STORE OF MEMORIES STORE OF MEMORIES START UP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MÔ HÌNH LẮP RÁP DIY NỘI DUNG 1 5 3 7 2 4 6 8 Đối thủ cạnh tranh Nghiên cứu thị trường Sản phẩm Cơ hội và Thách thức Đội ngũ nhân viên Mô[.]
START UP STORE OF MEMORIES MƠ HÌNH LẮP RÁP DIY THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NỘI DUNG Cơ hội Thách thức Nghiên cứu thị trường Sản phẩm Đối thủ cạnh tranh Đội ngũ nhân viên Mơ hình kinh doanh Chiến lược tăng trưởng Traction Metric CƠ HỘI THÁCH THỨC CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC Thị trường mẻ, chiếm thị phần thị trường kinh doanh, sản phẩm cịn xa lạ Đối thủ cạnh tranh không nhiều họ có uy tín khách hàng Địi hỏi cao người chơi (thời gian, tiền bạc, kiên nhẫn) Cần nhiều thời gian để nghiên cứu phát triển chiến lược quảng bá sản phẩm đến khách hàng NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU Dân số VN: 97.094.572 35,92% sống thành thị GDP bình quân: 3000USD/người Số liệu tham khảo từ Liên Hợp Quốc, Tổng cục Thống kê Việt Nam… Có sở thích lắp ráp sưu tầm mơ hình DIY Đề cao tỉ mỉ, kiên nhẫn Độ tuổi từ 15 trở lên Thu nhập trung bình trở lên Độ lớn thị trường = Số lượng khách hàng * Giá dự kiến khách hàng trả cho sản phẩm * Giá trị dòng đời dự án Hai năm đầu Năm thứ TP HCM HÀ NỘI 8.993.082 người 8.053.663 người GDP bình quân 9800USD/người 6.295.157 người (>= 15 tuổi) GDP bình quân 6700 - 6800USD/người 5.637.564 người (>= 15 tuổi) 0.5%*6.295.157*350.000*2 = 22.032.500.000VND 0.5%*5.637.564*350.000*2 = 19.730.900.000VND Số liệu tham khảo từ Liên Hợp Quốc, Tổng cục Thống kê Việt Nam… THỊ TRƯỜNG LÝ TƯỞNG TP HCM HUẾ TOÀN QUỐC 117.7 TỶ VND HÀ NỘI ĐÀ NẴNG NHA TRANG TP HCM 22 TỶ VND HÀ NỘI 19 TỶ VND 67.286.538 người Độ lớn thị trường = Số lượng khách hàng (0,25% dân số độ tuổi từ 15 trở lên) * Giá dự kiến khách hàng trả cho sản phẩm * giá trị dòng đời dự án = 168.216 người * 350.000VND * = 117.751.200.000VND Số liệu tham khảo từ Liên Hợp Quốc, Tổng cục Thống kê Việt Nam… SẢN PHẨM SẢN PHẨM Đặc điểm: 98% nguyên vật liệu giấy loại, 2% lại nhựa, vải, gỗ…được dán keo lắp ráp thủ công Lấy z tưởng khung cảnh Việt Nam từ năm 1975 – 1985 Không ngừng nghiên cứu cho đời sản phẩm Mỗi sản phẩm tái giá trị văn hóa Việt Nam ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN Số lượng Ban Giám Đốc Phòng Quản Lý Phòng Sản Xuất Phòng Kinh Doanh Chức năng/Nhiệm vụ Giám Đốc Phó Giám Đốc Tuyển dụng, đánh giá, giám sát bồi dưỡng quản lý Định hướng chiến lược mục tiêu tổ chức Thiết lập hệ thống quản trị Quản trị tổ chức mối quan hệ với phòng ban Nhân (2) Theo dõi, quản lý nhân sự, tổ chức tuyển dụng, bố trí lao động, sa thải nhân viên đào tạo nhân viên mới, đề xuất khen thưởng Chịu trách nhiệm mảng h ành ch ính doanh nghi ệp Kế toán (2) Hạch toán kế toán kịp thời, đầy đủ toàn tài sản, vốn chủ sở hữu, nợ phải trả; hoạt động thu, chi tài kết kinh doanh đảm bảo phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh Thiết kế (3) Lên ý tưởng thiết kế dự án Đồng thời, nghiên cứu văn hóa nước để tạo sản phẩm chân thực nhất, truyền tải ý nghĩa đến khách hàng Sản phẩm (3) Chịu trách nhiệm sản xuất kiểm định chất lượng mảnh ghép mô hình Ln đảm bảo việc sản xuất số lượng theo yêu cầu ban giám đốc, đảm bảo nguồn cung cho khách hàng thị trường Quản lý kho (2) Chịu trách nhiệm quản lý sản phẩm lưu trữ kho Marketing (3) Chịu trách nhiệm mảng truyền thông công ty, việc quảng cáo, xúc tiến, định giá phân phối sản phẩm Kế hoạch (2) tiếp cận nghiên cứu thị trường, giới thiệu sản phẩm mở rộng thị trường thu hút khách hàng Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh, tính giá lập hợp đồng với khách hàng Lập phân bổ kế hoạch kinh doanh hàng năm cho công ty, hàng quý hàng tháng cho cửa hàng Phân phối đơn hàng (1) Là phận quản lý trình giao sản phẩm công ty đến với khách hàng theo u cầu đặt hàng khách hàng MƠ HÌNH KINH DOANH Key Partners: Nhà cung cấp: Công ty TNHH Sang Hà Giáo hàng: GHTK, Grab Chinh phục đối tác: tài số lượng hàng đủ lớn để hợp tác Cung cấp nguyên vật liệu theo hợp đồng Giao hàng hẹn an toàn theo hợp đồng Key Activities: Tìm đối tác mạng xã hội, internet tham khảo chuyên gia Chuỗi cung ứng: Công việc ngày: Thiết kế sản xuất mơ hình Kiểm tra chất lượng SP Xử lý theo dõi đơn hàng Tư vấn khách hàng Lên kế hoạch Marketing Key Resources: Nguồn lực tài (Vốn: 500 – 700 triệu VND) Các yêu cầu đối tác: Đảm bảo nguồn gốc nguyên vật liệu, cung cấp đủ số lượng theo hợp đồng Đảm bảo vận chuyển đơn hàng nguyên vẹn đến tận tay khách hàng CANVAS – MÔ HÌNH LẮP RÁP DIY Value Proposition: Giá trị cảm xúc Giải vấn đề: Lỗi SP Phản hồi, thắc mắc KH Yêu cầu thay đổi làm SP riêng KH SP cho KH: Thu nhập trung bình khá: cung cấp mơ hình lắp ráp từ 200.000 – 450.000/SP Thu nhập – cao: cung cấp mô hình cao cấp 450.000VND mơ hình theo u cầu Tâm lý học: cung cấp mơ hình có độ khó cao mơ hình theo u cầu Cost Structures: Các chi phí quan trọng nhất: Chi phí sản xuất, chi phí marketing, chi phí CAC, chi phí hợp đồng (GHTK, Grab, thuê văn phòng) Những nguồn lực quan trọng tốn nhất: Chi phí marketing, chi phí trì chăm sóc khách hàng thân thiết Những hoạt động tốn nhất: Workshop, mời Inflencers, Customer Relationships: Tìm kiếm, giữ phát triển KH thơng qua: Facebook, Instagram, Youtube, Workshop, khuyến mãi, ưu đãi… Chi phí: 20 – 25 triệu/tháng Customers: Thu nhập trung bình trở lên Độ tuổi 15 trở lên Có sở thích lắp ráp sưu tập mơ hình Channels: Facebook, Instagram, Youtube, Google Ads, Wordshop, Influencers… Revenue Stream: Những giá trị mà khách hàng sẵn sàng chi trả: Mẫu mã đa dạng, thay đổi đặt làm mơ hình theo ý muốn khách Trải nghiệm tuyệt vời Dịch vụ chăm sóc, tư vấn Mơ hình doanh thu: Mơ hình giá trị gia tăng Chiến thuật giá: Bán giá trị sản phẩm MƠ HÌNH KINH DOANH QUY MƠ SẢN XUẤT Chú ý: Nhân viên Full-time làm việc 10 tiếng/ngày, tiếng làm sản phẩm loại khách hàng tự lắp ráp Nhân viên Part-time làm việc tiếng/ngày, tiếng làm 1,5 sản phẩm loại khách hàng tự lắp ráp Chúng tơi tính toán số lượng sản phẩm cần sản xuất số lượng nhân viên với điều kiện nhân viên (Full-time Part-time) làm ca/ngày không làm thêm KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN KẾ HOẠCH NĂM MỤC TIÊU Công ty đặt mục tiêu trở thành công ty mạnh lĩnh vực bán phát triển mơ hình DIY Việt Nam sau năm Trong giai đoạn 2021-2026 đạt mức doanh thu 70 tỷ VND, mở rộng chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội tồn quốc Sản phẩm biết đến rộng rãi Đạt tin tưởng khách hàng, mang lại nhiều lợi ích xã hội Phát triển văn hóa cơng ty vững mạnh KẾ HOẠCH NĂM Năm đầu Thâm nhập thị trường Phát triển vào sản phẩm mang tính khác biệt: Việt Nam xưa Tập trung vào thị trường Tp HCM Đẩy mạnh đầu tư quảng bá sản phẩm nhằm thu hút khách hàng Chú trọng xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng Năm 2, Phát triển thị trường sản phẩm Năm 2: Nâng cấp chất lượng SP cũ phát triển SP Đầu tư phát triển kênh Youtube Năm 3: Mở rộng thị trường (Hà Nội) Tổ chức chương trình tri ân khách hàng cũ Phát triển Subscription Service Không ngừng đẩy mạnh Marketing Đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Năm 4, Mở rộng thị trường đa dạng hóa sản phẩm Đa dạng hóa sản phẩm Đầu tư vào sản phẩm cần nhiều thời gian có quy mơ lớn Tham gia hoạt động có quy mô lớn: thi, triễn lãm, tài trợ chương trình,… Mở rộng chi nhánh đến TP lớn: Đà Nẵng, Huế, Nha Trang… Hợp tác ký gửi với cửa hàng toàn quốc TRACTION METRIC TRACTION Những tiêu chí thu hút khách hàng Sản phẩm đa dạng, cam kết chất lượng 100% mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng Dịch vụ đặc biệt: Lắp ráp mơ hình theo u cầu riêng khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm Đội ngũ nhân viên thân thiện, tận tâm chuyên nghiệp Những ưu đãi bất ngờ trờ thành khách hàng thân thiết METRIC Pirate Metrics (AARRR) mô tả hệ thống bán hàng Lợi ích mơ hình Pirate Metrics giúp doanh nghiệp đo lường hệ thống kinh doanh họ số Các số trả lời câu hỏi đau đầu doanh nghiệp: Những bước hệ thống bán hàng gì? Làm để đo lường độ hiệu bước đó? Làm gia tăng số khác nhau? Từ đó, doanh nghiệp đánh giá tình hình phát triển, hành vi mua sắm khách hàng đưa biện pháp cải thiện kết kinh doanh METRIC 01 Giới thiệu cho người khác Referral hình thức nâng cao User Acquisition khách hàng hài lòng với sản phẩm giới thiệu khách hàng tiềm khác Tỷ lệ khách hàng trả tiền Chuyển đổi khách hàng tiềm thành khách hàng trả tiền 05 04 Thu hút ý khách hàng Các số đo lường: CPC, CTR, CPM, Tần số,… 02 03 Kích hoạt Là giai đoạn giúp khách hàng cảm nhận giá trị doanh nghiệp có ấn tượng tốt Khả giữ chân khách hàng Đo đếm số khách hàng quay lại, kích hoạt họ làm cho họ phải giới thiệu sản phẩm đến người xung quanh METRIC Giai đoạn Kênh Social Media Marketing (SMM) Acquisition Offline Events Influencer Marketing Search Engine Optimization (SEO) Hoạt động Quảng cáo sản phẩm Facebook, Instagram Youtube, truyền thông chiến dịch tăng khả nhận biết thương hiệu Tổ chức kiện workshop thường xuyên (2 tháng lần) thu hút khách hàng tiềm Mời người ảnh hưởng tham gia kiện lan truyền tiếng nói họ với nội dung quảng bá sản phẩm biên soạn trước người ảnh hưởng tự viết theo cách họ Tối ưu hóa cơng cụ tiềm kiếm cải thiện thứ hạng website Google thông qua việc giảm tỷ lệ thoát trang khách hàng website Activation Google Adwords Google Ads hiển thị quảng cáo vị trí ưu tiên trang kết tìm kiếm hệ thống mạng lưới Youtube, Blog… thơng qua việc lựa chọn từ khố liên quan đến sản phẩm dịch vụ công ty Retention Email Marketing Subscription Service Revenue Quảng cáo sản phẩm, dịch vụ trì mối quan hệ với khách hàng thơng qua email Chạy chương trình mua sản phẩm định kỳ với giá ưu đãi gói Subscription để tăng doanh thu giữ chân khách hàng Referral Reach (Độ phủ) Chạy chương trình ưu đãi Facebook, website… để tăng số lượng khách hàng tiếp cận với sản phẩm Viral Loops Chiến dịch dài hạn nhằm tìm kiếm khách hàng thông qua việc truyền tải thông điệp câu chuyện sản phẩm