Các thuyết ảnh hưởng đến công tác xã hội nhóm docx

Các thuy ế t ả nh h ưở ng đ ế n ph ươ ng pháp công tác xã h

ộ i nhóm

Các thuyết ảnh hưởng đến phương pháp công tác xã hội nhóm

a/ Thuyết hệ thống : Theo Parson, nhóm là hệ thống xã hội với những thành viên lệ thuộc hỗ tương, cố gắng duy trì trật tự và sự cân bằng như một thể thống nhất Nhóm phải vận động tài nguyên để đáp ứng nhu cầu Nhóm có 4 nhiệm vụ chính : (1) Hội nhập – đảm bảo rằng các nhóm viên hoà hợp với nhau; (2) Thích nghi – đảm bảo là nhóm thay đổi để ứng phó với nhu cầu đòi hỏi của môi trường; (3) Duy trì – đảm bảo nhóm xác định và duytrì được mục đích cơ bản, bản sắc, và phương cách của nó; (4) Đạt mục tiêu – đảm bảo nhóm theo đuổi và hoàn thành trách nhiệm Nhóm phải hoàn tất 4 công việc này để duy trì được sự quân bình, đây là công việc dành cho tác viên và nhóm viên của nhóm

Theo Robert Bales, nhóm phải giải quyết 2 vấn để để tự bảo tồn, đó là vấn đề liên quan tới công việc và vấn đề liên quan tới cảm xúc tức bầu không khí nhóm

Parson nhấn mạnh tới sự hài hoà và quân bình, trong khi đó Bales nhấn mạnh tới sự căng thẳng và xung đột Nhóm có khuynh hướng dao động giữa sự thích nghi với môi trường bên ngoài và quan tâm tới sự hội nhập bên trong Bales gọi đây là sự quân bình năng động Nghiên cứu sự quân bình năng động này và thấy rằng để giải quyết vấn đề liên quantới công việc các nhóm viên cho ý kiến, cung cấp thông tin yêu cầu các đề nghị hoặc đưa ra các đề nghị Để giải quyết vấn đề về cảm xúc các

nhóm viên bày tỏ sự đồng ý, không đồng ý, bày tỏ sự căng thẳng hay giải toả sự căng thẳng, bày tỏ sự đoàn kết hay xung đột Qua mối tươngtác này các thành viên nhóm giải quyết vấn đề, trao đổi, lượng giá, kiểm soát, lấy quyết định, giảm căng thẳng và hội nhập.

Có thể rút ra từ các quan điểm khác nhau về thuyết hệ thống những khái niệm đáng quan tâm đối với tác viên nhóm như sau :

- Sự hiện diện của tài nguyên của nhóm như một tổng thể xuất phát từ mối tương tác giữa các cá nhân trong nhóm

- Sức ép mãnh liệt của nhóm lên trên hành vi của cá nhân- Khi nhóm giải quyết những mâu thuẫn, đó là sự đấu tranh để tồn tại- Nhóm phải nối kết với môi trường bên ngoài và quan tâm tới sự hội nhập bên trong

- Nhóm thường xuyên ở trong tình trạng hình thành, phát triển, và thay đổi

- Nhóm có một chu kỳ sống.b/ Thuyết tâm lý năng động Theo lý thuyết này nhóm viên thể hiện những xung đột không giải quyếtđược từ kinh nghiệm sống từ thời bé Bằng nhiều cách nhóm tái hiện lại tình huống gia đình, thí dụ như mô tả người trưởng nhóm như hình ảnh của người cha có toàn quyền trên các nhóm viên Nhóm viên hình thành những phản ứng chuyển giao cho người trưởng nhóm và cho nhau trên cơ sở những kinh nghiệm sống thuở ban đầu của họ Như vậymối tương tác diễn ra trong nhóm phản ảnh cơ cấu nhân cách vả cơ chếtự vệ mà nhóm viên bắt đầu phát triển từ thời ấu thơ Tác viên sử dụng sự giao dịch này để giúp cho nhóm viên giải quyết các xung đột chưa giải quyết của họ bằng cách thăm dò mẫu hành vi trong quá khứ và nối kết với những hành vi hiện tại Thí dụ tác viên có thể diễn dịch hành vi của 2 nhóm viên đang tranh giành sự quan tâm của trưởng nhóm như sự tranh chấp không giải quyết được của 2 anh em Khi diễn dịch của tác viên đúng lúc thì các nhóm viên hiểu được hành vi của riêng họ Theo thuyết tâm lý năng động thì sự hiểu biết này là thành tố cần thiết trong việc điều chỉnh và thay đổi hành vi bên trong và bên ngoài nhóm.c/ Thuyết học hỏi

Thuyết gây nhiều tranh cãi trong CTXH nhóm nhiều nhất Điều cơ bản

của lý thuyết này là nhấn mạnh đến hành vi cá nhân hơn là hành vi nhóm Theo lý thuyết này hành vi của nhóm có thể được giải thích bằng1 trong 3 phương pháp học tập.Theo lối tiếp cận cổ điển, hành vi có liên quan tới sự kích thích Thí dụ như một nhân viên đáp ứng bằng một lời phê tiêu cực mỗi khi một nhóm viên quay qua nói với một nhóm viên khác trong lúc nhân viên và các nhóm viên khác đang nói Sau nhiều lần như vậy chỉ cần nhóm viên tái hiện hành vi quay qua mà không nói chuyện cũng đủ cho người nhân viên nhận xét tiêu cực rồi.

Phương pháp thứ hai thông thường hơn gọi là điều kiện hoạt động Hành vi của nhóm viên và tác viên được điều hành bởi kết quả của hànhđộng của họ.Nếu một nhóm viên có một hành vi nào đó và nhóm viên B đáp ứng một cách tích cực thì nhóm viên A có thể sẽ tiếp tục hành vi đó Tương tự nếu tác viên nhận được phản hồi tiêu cực từ nhóm viên vềmột hành vi nào đó thì tác viên có thể sẽ không cư xử như thế trong tương lai

Trong nhóm, tác viên có thể dùng sự khen ngợi để gia tăng sự giao tiếpgiữa nhóm viên với nhau và những nhận xét tiêu cực để làm giảm sự giao tiếp giữa tác viên và nhóm viên

Mô hình thứ ba là lý thuyết học hỏi xã hội Nếu nhóm viên và tác viên chờ đợi điều kiện hoạt động thì những hành vi trong nhóm được học hỏirất chậm chạp Bandura cho rằng hầu hết việc học hỏi diễn ra qua sự quan sát và ca ngợi hay củng cố trải nghiệm hay trừng phạt Thí dụ, khi một nhóm viên được khen ngợi vì một hành vi nào đó thì tác viên và nhóm viên khác sẽ tái tạo hành vi đó sau này hy vọng là sẽ nhận được sự khen thưởng tương tự Khi một nhóm viên thể hiện một hành vi nào đó mà xã hội không quan tâm hay trừng phạt thì những nhóm viên khác sẽ học là không cư xử như thế vì hành vi đó đem lại kết quả tiêu cực

d/ Thuyết hiện trường Kurt Lewin đã thực hiện nhiều cuộc thí nghiệm về sức ép để giải thích hành vi trong nhóm nhỏ Theo lý thuyết hiện trường của Lewin thì nhómcó một không gian sống, nó chiếm một vị trí tương quan với các vật thể khác trong khoảng không gian nầy, nó được hướng dẫn để đạt được mục tiêu, nó vận chuyển để theo đuổi những mục tiêu này, và nó có thểgặp nhiều trở ngại trong tiến trình vận chuyển Sự đóng góp độc đáo của thuyết hiện trường là xem nhóm như một tổng thể (gestalt), đó là

sự phát triển từ từ những lực đối lập để giữ cho nhóm viên gắn với nhóm và làm cho nhóm tìm cách để đạt được mục tiêu Theo Lewin, nhóm liên tục thay đổi để ứng phó với tình huống xã hội dù rằng có nhiều khi nó ở trạng thái gần như đứng yên Lewin đưa ra vài khái niệmđể hiểu về sức mạnh của nhóm, đó là :

- Vai trò: vị trí, quyền và bổn phận của nhóm viên- Qui chuẩn: những nguyên tắc điều hành/chi phối hành vi của nhóm viên

- Quyền lực: khả năng nhóm viên ảnh hưởng lẫn nhau- Sự liên kết: toàn bộ những hấp lực và sự lôi cuốn của các thành viên trong nhóm cảm nhận về nhau và vể nhóm

- Sự nhất trí: Mức độ đồng ý về mục tiêu và các hiện tượng khác trong nhóm

- Khả năng đạt mục tiêu trong không gian sống của nhóm.Thuyết hiện trường của Lewin cho rằng người ta sẽ không thay đổi hànhvi của mình cho tới khi nào họ thấy rõ hành vi của mình như người khácthấy

e/ Thuyết trao đổi xã hội: Thuyết này nhấn mạnh đến hành vi cá nhân của các thành viên trong nhóm Phát xuất từ những học thuyết trò chơi, phân tích kinh tế, tâm lý động vật, các nhà lý thuyết trao đổi xã hội cho rằng khi người ta tương tác trong nhóm, mỗi người đều cố gắng hành xử để gia tăng tối đa sự khen thưởng và giảm thiểu tối đa sự trừng phạt Các thành viên trong nhóm bắt đầu tương tác vì những sự trao đổi xã hội này đem lại cho họ điều gì đó có giá trị, như sự tán thành chẳng hạn Theo các nhà lý thuyết trao đổi xã hội thì thường người ta không thể nhận được gì nếu người ta không cho, có một sự trao đổi ngầm trong mọi mối quan hệ giữa con người

Trong lý thuyết trao đổi xã hội, hành vi nhóm được phân tích bằng cáchquan sát cách mà những cá nhân thành viên tìm kiếm sự khen thưởng trong khi ứng phó với sự tương tác diễn ra trong nhóm Đối với một cá nhân trong một nhóm, quuyết định diễn tả một hành vi dựa vào sự cân nhắc, so sánh giữa sự khen thưởng và trừng phạt có thể có từ hành vi đó Các thành viên trong nhóm cư xử để gia tăng những hiệu quả tích cực và làm giảm những kết quả tiêu cực Lý thuyết trao đổi xã hội cũng nhấn mạnh đến cái cách mà các thành viên nhóm ảnh hưởng lẫn nhau

trong các tương tác ã hội Kết quả của bất kỳ sự tương tác xã hội nào cũng đều dựa trên quyền lực xã hội và sự lệ thuộc xã hội trong mối tương tác đặc biệt

Lý thuyết này được sử dụng để làm việc với nhóm thanh thiếu niên phạm pháp trong cơ sở, nhóm cấu trúc được sử dụng để đối đầu, thách thức, và xóa đi những qui chuẩn nhóm đồng đẳng chống xã hội và thay thế chúng bằng những qui chuẩn hỗ trợ xã hội thông qua sự tương tác nhóm đồng đẳng được hướng dẫn

Lý thuyết trao đổi xã hội bị phê bình là máy móc vì nó giả định người ta luôn luôn là sinh vật có lý trí hành động theo sự phân tích về thưởng phạt Các nhà lý thuyết trao đổi xã hội ý thức rằng tiến trình nhận thức ảnh hưởng đến cách người ta cư xử trong nhóm Cái nhìn của các thànhviên nhóm chịu ảnh hưởng bởi tiến trình nhận thức như ý định và sự mong đợi

1 Thuyết hệ thống: do Parsons nêu ra (1951) Theo ông nhóm là một hệthống, bên trong các yếu tố tác động lẫn nhau Khi nói hệ thống có nhiều bộ phận, tùy thuộc lẫn nhau như một mắc xích Nếu một bộ phận bị lỗi thì ảnh hưởng cả một hệ thống ( cả nhóm)

Gia đình là tế bào của xã hội, một thành viên trong gia đình làm ảnh hưởng cả gia đình và một quan điểm trục trặc làm ảnh hưởng đến cộng đồng,xã hội, đất nước

Tác động nhóm nhắm đế sự duy trì trật tự xã hội ( qua qui tắc) Nếu mộtnhóm viên (NV) vi phạm sẽ bị lọai ra khỏi nhóm để duy trì trật tự nhóm và nhờ duy trì trật tự xã hội nên có được hành động đáp ứng

2.Thuyết tâm lý năng động: ảnh hưởng lên hành vi con người.Theo 2 ông Freud (1920) Frank Moreno ( tâm kịch), qua nhóm, cá nhân có dịp nhìn lại mình, đối chiếu với người khác, giống như cạnh tranh và đưa đến xu hướng thay đổi hành vi, quan điểm , hành động

Qua nhóm, họ biết được kinh nghiệm người khác và so lại chính mình và chuyển đổi trong hành động ( con người cũng tự mình có những xung đột giữa cái tốt và cái xấu, nhưng chính sinh họat nhóm có tương tác nhau, quan điểm được đưa ra và NV tự biết được những điều tích cực và tự giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định đúng)

3.Thuyết học hỏi: của ông Bandura (1977) Ông này cho rằng hành vi của các thành viên nhóm tác động lên NV.VD: một nhóm có người chửi thề, các nhóm viên khác phản ứng là lên án thì tự NV nói tục sẽ bỏ qua thói quen nói tục, nếu được chấp nhận thì cứ nói tục hòai Theo ông,

thành viên nhóm đóng vai trò kích thích thành viên khác hành động.4 Thuyết hiện trường: Kartlewin(1947) Theo ông, nhóm có khỏang không gian sống và và có vị trí của nó so với các vật thể khác, có di chuyển theo đuổi mục tiêu xã hội để vượt qua những trở ngại Ông cho rằng ở nhóm có 6 khái niệm về nguồn lực và chính nguồn lực này giúp nhóm họat động để đạt mục tiêu.

+ Vai trò+ Nguyên tắc, qui tắc+ Quyền lực

+ Sự gắn kết+ Sự đồng thuận+ Sự phối hơp5.Thuyết trao đổi xã hội: chú trọng đến hành vi của thành viên nhóm Hành vi có được do cái thưởng phạt trong nhóm.Thuyết này na ná thuyết “ học hỏi”

+ Nếu được chấp nhận thì hướng tiếp tục hành vi+ Không chấp nhận, bị phạt thì bỏ hành vi

Nguyễn Ngọc Lâm Được đăng bởi Nhân viên xã hội tại 15:52 0 nhâ ̣ n xe ́ t Các liên kê ́ t v ớ i ba

̀ i na ̀ y

Nhãn: Công tác xã h ộ i nhóm

N G À Y 1 3 T H Á N G 5 N Ă M 2 0 0 8

K ỹ năng đi ề u hành nhóm

đưa quan điểm của họ vào cuộc thảo luận.Nếu như bạn muốn phát biểu, hãy nói thật ngắn gọn và rõ ràng hoặc thúvị để giúp nhóm lắng nghe Tránh phát biểu dài dòng vì học viên sẽ trở nên mệt mỏi và không chú ý nữa Tốt hơn là thu hút học viên tham gia vào các hoạt động như chuẩn bị báo cáo, dán biểu đồ, v.v.

2) Thúc đẩy sự hiểu biết lẫn nhau và vượt qua những định kiếnNhóm có thể không làm việc tốt nhất nếu các thành viên không hiểu nhau Hầu hết mọi người cảm thấy khó khăn khi tự mình thoát khỏi những định kiến Người thúc đẩy giúp nhóm nhận ra rằng nhóm hiệu quả là nhóm được xây dựng trên sự hiểu biết lẫn nhau Những quan điểm khác nhau vì vậy cần phải được thu thập và thảo luận để đi đến một kết quả thoả mãn tất cả mọi người Việc không hiểu nhau dẫn đến sự căng thẳng cho những người tham gia Những người lo lắng cần sự hỗ trợ và cần được đối xử một cách tôn trọng Đối với người thúc đẩy quan trọng là không chiếm một vị trí, mà là tôn trọng tất cả các quan điểm và lắng nghe, để mọi người và mỗi người cảm thấy tự tin là mọi người đang hiểu họ

3) Thúc đẩy giải pháp tập thể và thay đổi cách suy nghĩ thắng-thuaMọi người thật khó có thể tưởng tượng rằng các bên tham gia với sự khác biệt rõ ràng thực tế lại có thể đạt được một thoả thuận chung làm hài lòng tất cả các bên Hầu hết mọi người bị vướng phải quan điểm rằng giải quyết vấn đề và mâu thuẫn chỉ là chấp nhận "hoặc cách của tôihay cách của anh”

Người thúc đẩy giúp nhóm tìm kiếm ý tưởng có thể kết hợp quan điểm của mọi người Đây là một nhiệm vụ đầy thử thách - người thúc đẩy thường chỉ là một người suy nghĩ về những khả năng mà ở đó có thể tồn tại những giải pháp mang tính tập thể Khi sử dụng cách suy nghĩ mới này, nhóm sẽ phát hiện những yếu tố tích cực và thường xuyên trở nên hữu ích hơn đối với hiệu quả của nhóm

4) Chia sẻ trách nhiệmTrong quá trình tham gia, các bên tham gia cảm thấy có trách nhiệm tạo lập và phát triển sự nhất trí mang tính bền vững Họ thừa nhận rằng họ phảI sẵn sàng và có thể thực hiện những đề xuất mà họ đã nêu ra, vìvậy họ phảI nỗ lực hết sức để cho và nhận những đầu vào trước khi ra quyết định Điều này đối lập với giả định truyền thống trước đây mọi người phải chịu trách nhiệm về những hậu quả của những quyết định chỉđược một thiểu số người đưa ra

Thúc đẩy tốt hỗ trợ quá trình chia sẻ có hiệu quả trong nhóm như thế

nào?Trong số tất cả các ý kiến và kinh nghiệm được trình bày tại cuộc họp, một số thì thu hút một chút ít sự chú ý còn những ý kiến, kinh nghiệm khác thì biến mất như thể chúng chưa bao giờ được nói đến Tại sao lại xảy ra điều này?

Đây là một lí do: một ý kiến được thể hiện theo một cách dễ hiểu và hấpdẫn sẽ thu hút sự chú ý của càng nhiều người hơn Những ý kiến được trình bày khó hiểu hoặc đối nghịch rất khó được người khác lắng nghe và chấp nhận Ví dụ, nhiều người thiếu kiên nhẫn với những người hay ngượng nghịu hoặc mất bình tĩnh và nói năng cộc lốc ở hầu hết các nhóm mọi người thực sự muốn nói lên quan điểm, chia sẻ, lắng nghe kinh nghiệm của những người khác và đi đến thống nhất với những ý tưởng mới thú vị Nhưng phạm vi và mức độ chia sẻ sẽ bị hạn chế bởi năng lực của họ và sự hỗ trợ của người thúc đẩy Một người thúc đẩy có kĩ năng có thể là nguồn hỗ trợ tuyệt vời cho nhóm Những gợi ý sau đâycó thể giúp hạn chế những ý kiến bị lãng quên, và tăng những ý kiến được chia sẻ, thông qua can thiệp của người thúc đẩy

Một người thúc đẩy có thể …* tóm tắt những điều mà người khác nói khi anh ta được nhắc lại, nhằm giúp tập trung suy nghĩ của người đó,

* giúp những người nói năng cộc lốc, không trôI chảy bằng cách giúp họnói bình tĩnh và đặt những câu hỏi gợi mở (câu hỏi thăm dò),

* nhắc lại ý kiến đã được một học viên hay ngượng nghịu khi trình bày nhằm thu hút sự chú ý của nhiều người khác,

* xử lí nghiêm khắc nhưng lịch sự và tôn trọng những ý kiến chen ngang, bằng cách nói với người muốn phát biểu rằng khi cuộc thảo luậnhiện nay kết thúc, người thúc đẩy sẽ đề cập tới ý kiến của anh ta

Quyền lực của người thúc đẩy tốtĐặc điểm chính của một người thúc đẩy tốt là anh ta hay chị ta không chiếm vị trí trong những vấn đề thảo luận và kết quả sau thảo luận Anh ta hay chị ta cố gắng đảm bảo một quá trình công bằng, thẳng thắnvà tạo nên một bầu không khí an toàn mà ở đó tất cả các bên tham gia đều được tham gia đầy đủ

Bức tranh sau đây minh hoạ một số vai trò chính của một cán bộ khuyến lâm xã phảI thực hiện

Nghe thấy là: Bị độngLắng nghe là:

Chủ động

Thể hiện sự chú ý Tìm kiếm ý nghĩa Kĩ năng lắng ngheLắng nghe tốt khó hơn chúng ta nghĩ nhiềuNghe thấy dường như là một việc rất dễ Trên thực tế chúng ta nghĩ là chúng ta lắng nghe nhưng thực sự chúng ta chỉ nghe thấy cái chúng ta muốn nghe! Đây không phải là một quá trình có cân nhắc, điều đó hoàntoàn tự nhiên Lắng nghe một cách cẩn thận và sáng tạo (tìm ra những khía cạnh tích cực, những vấn đề, khó khăn và căng thẳng) là kĩ năng thúc đẩy cơ bản nhất Vì vậy chúng ta nên cố gắng hiểu những gì ẩn chứa trong đó, nhằm nâng cao kĩ năng của mình Dưới đây là một số yếu tố cản trở việc lắng nghe tích cực và thúc đấy của chúng ta Nhận thức được những cản trở này sẽ giúp chúng ta dễ dàng vượt qua chúng.Khi lắng nghe chúng ta nên cố gắng làm những việc sau đây:

* thể hiện sự quan tâm * khách quan* kiên nhẫn * tích cực tìm ý nghĩathấu hiểu * giúp người nói phát triển khả năng và động lực trong việc định hình ý nghĩ, ý tưởng và quan điểm

Khi lắng nghe chúng ta nên cố tránh làm những điều sau:• không nên nói

• thúc giục người nói • giữ bí mật của người khác chỉ cho riêng mình bạn

• đưa ra nhận định/đánh giá quá nhanh trước• tranh cãi • đưa ra lời khuyên trừ khi có người yêu cầu• chen ngang • đi ngay vào kết luận

Kĩ năng đặt câu hỏi Tại sao người thúc đẩy lại đặt câu hỏi?ở đây có một số kĩ năng nhất định có thể giúp người thúc đẩy điều hànhcác cuộc họp thôn bản một cách có hiệu quả Trước hết, phải là người lắng nghe và quan sát tốt Tiếp theo đó là có kĩ năng trong việc đặt câu hỏi theo đúng cách và đúng thời điểm

ở đây có một số cách để bạn có thể làm điều đó Bạn có thể - nếu bạn cảm thấy bạn có tất cả các câu trả lời và muốn ấn định với mọi người kiến thức của bạn - thật đơn giản là đưa ra 'câu trả lời' Hoặc bạn có thể tìm kiếm sự tham gia và tạo cho các thành viên của nhóm cơ hội phản ánh, suy nghĩ, phát hiện và đưa ra quyết định

.Lí do Ví dụ

Thu hút sự tham gia của mọi người Bạn cảm thấy thế nào ?Tìm hiểu cảm xúc, suy nghĩ, ý kiến và quan điểm của mọi người ý kiến của bạn về vấn đề này ?

Thu hút sự tham gia của những người im lặng Tuấn, bạn nghĩ gì về vấn đề này?

Thừa nhận những đóng góp quan trọng Hoa, đây là một ý kiến rất hay Bạn có thể nói rõ hơn cho chúng tôi được không?

Quản lí thời gian của cuộc họp Được rồi, chúng ta đã dành một chút thờigian cho vấn đề này Bạn cảm thấy thế nào nếu chúng ta chuyển sang vấn đề khác?

Có được sự hiểu biết bằng cách tìm hiểu cả 2 mặt của vấn đề Đấy chỉ là một mặt của vấn đề Hãy xem xét của mặt kia của vấn đề Điều gì sẽ xảyra nếu…?

Loại Tác dụng Rủi roCâu hỏi dùng để hỏi toàn bộ nhóm(Tốt hơn là viết lên trên bảng xốp) • Khuyến khích mọi người suy nghĩ • Rất có ích khi bắt đầu cuộc thảo luận Câu hỏi có thể không ai trả lời bởi vì không ai cảm thấy có trách nhiệm phải trả lời

Chỉ thu được ý kiến của thành viên nổi trội trong nhómĐặt câu hỏi trực tiếp cho một thành viên cụ thể của nhóm Rất có ích để thu hút sự tham gia của phụ nữ, những người ít nói hoặc ngại ngùng Tận dụng tốt kinh nghiệm của thành viên tích cực, có chuyên môn của nhóm Nó có thể gây ngượng ngùng cho thành viên của nhóm chưa được chuẩn bị kĩ

Nếu người được hỏi không hiểu câu hỏi thì anh ta hay chị ta sẽ đưa ra cây trả lời không phù hợp

Đặt câu hỏi bắt đầu bằng ai, cáI gì, khi nào, ở đâu, như thế nào?Những câu hỏi này có thể không thể trả lời với câu trả lời đơn giản là có hay không Giúp phát hiện chi tiết

Rất tốt cho việc phân tích vấn đề, tình huống Tại sao nó lại xảy ra?

Cần thay đổi cái gì? Đôi khi câu hỏi quá rộng, rất khó trả lờiCâu hỏi được bắt đầu với từ hỏi tại sao làm cho mọi người có cảm giác bị đe doạ

Câu hỏi mà người đặt câu hỏi muốn có được câu trả lời cụ thể Rất hữu ích trong việc định hướng lại thảo luận nhằm tập trung vào chủ để chínhRất có ích trong việc kiểm tra xem liệu học viên có thực sự hiểu chủ đề thảo luận không Người thúc đẩy có thể áp đặt quan điểm của anh ta

Học viên dường như sẽ trả lời đúng như câu trả lời được mong đợi chứ không thật sự muốn chia sẻ quan đIểm

Câu hỏi thăm dò là gì?Câu hỏi thăm dò là hỏi những câu tiếp theo nhằm thu thập thêm thông tin, hiểu rõ thêm vấn đề như là:

Bạn có thể giải thích rõ thêm được không?Bạn có thể trình bày theo cách khác được không?Bạn có thể cho tôi biết rõ thêm được không?Nhưng tại sao, như thế nào, ai, khi nào, ở đâu?Còn gì nữa không?

Câu hỏi thăm dò giống như bóc tách từng lớp của một ý kiến, quan điểm Mục đích nhằm tìm hiểu cốt lõi của quan điểm Điều đó có nghĩa là bằng cách hỏi thăm dò người thúc đẩy có thể tiến gần hơn tới lí do thực tế ẩn đằng sau một cái gì đó hoặc có được hiểu biết rõ hơn về vấn đề càng nhiều càng tốt

Tại sao đặt câu hỏi thăm dò lại là một kĩ năng quan trọng đối với người thúc đẩy và sử dụng nó khi nào?

Đặt câu hỏi thăm dò có rất nhiều mục đích khác nhau Nó có thể được sử dụng để:

thu hút mọi người làm rõ câu hỏi, đầu vào và hoặc quan điểm,tạo ra sự đối thoại

giải quyết vấn đềCách đặt câu hỏi thăm dò tốtKhi nghe chúng ta nên cố gắng: Khi lắng nghe chúng ta nên tránh:Lắng nghe tích cực Đưa ra đánh giá khi đang nghe

Đặt câu hỏi tiếp theo dựa trên sự hiểu biết về câu trả lời trước đó Thay đổi chủ đề liên tục

Làm rõ thông tin Đưa ra giả địnhTách biệt từng vấn đề hoặc điểm chính Lạc hướng do đi quá sâu vào từng chi tiết nhỏ

Năng động nhóm Một số gợi ý khi làm việc với các thành viên nhóm không tích cựcSau đây là một số kiểu thành viên nhóm mà thái độ, cách cư xử của họ có thể gây khó khăn cho cuộc họp, và một số giải pháp để giải quyết vấn đề này

Kiểu Bạn nên làm gìNgười hay nói nhiều Tham gia trong nhóm với tư cách là người thúc

đẩy Khuyến khích người khác bằng cách chỉ định trực tiếp họ phát biểu.Người giữ im lặng hoặc hay e ngại Đánh giá cao bất kì sự đóng góp nào.Khuyến khích họ ở làm việc trong nhóm nhỏ

Người hay phản đối lại những ý kiến của bạn Tìm hiểu lí do tại sao lại như vậy

Hỏi trực tiếp ý kiến, quan đIểm của những người khác Một số gợi ý khi làm việc với những thành viên nhóm tích cựcMặt khác một số người có thể có tác động rất tích cực trong nhóm.Với tư cách là người thúc đẩy bạn nên sẵn sàng để xác định người đóngvai trò xây dựng, tích cực trong nhóm Những người này có thể giúp cân bằng với những thành viên có khó khăn trong nhóm

Kiểu Bạn nên làm gìMột thành viên trong nhóm giải thích lại cho cả nhóm Đề nghị anh ta/chịta giúp đỡ khi thảo luận đối với những chủ đề khó

Quan sát phản ứng của các thành viên khác khi anh ta/chị ta giải thíchMột thành viên trong nhóm tìm kiếm giảI pháp Xin ý kiến, lời khuyên của anh ta/chị ta khi nhóm không đạt được thoả thuận chung

Thu hút sự chú ý vào anh/chị taMột thành viên trong nhóm đề xuất ý tưởng mới Khuyến khích anh ta/chị ta giảI thích ý tưởng của mình trước cả nhóm

Liên hệ những đIều anh ta/chị ta nói với chủ đề của cuộc họp(Theo Tổ chức hợp tác kỹ thuật Đức GTZ, Hội thảo rút kinh nghiệm cho cán bộ kiểm lâm xã)

Được đăng bởi Nhân viên xã hội tại 08:55 0 nhâ ̣ n xe ́ t Các liên kê ́ t v ớ i ba

̀ i na ̀ y

Nhãn: Công tác xã h ộ i nhóm

N G À Y 2 7 T H Á N G 3 N Ă M 2 0 0 8

PH ƯƠ NG PHÁP CÔNG TÁC XÃ H Ộ I V Ớ I NHÓM

PHƯƠNG PHÁP CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI NHÓM

Làm thế nào để tác động vào nhóm hiệu quả ?

Vì nhóm nhằm đáp ứng những nhu cầu tâm lý, tăng trưởng, giáo dục, nâng cao năng lực các mối quan hệ tương tác và bầu khí tâm lý xã hội của nó phải thuận lợi Muốn vậy cần tạo điều kiện để :

- Mọi người tham gia đồng đều và bình đẳng.- Lấy quyết định một cách dân chủ

- Các mối tương giao thật sự cởi mở và chân tình.- Xây dựng thói quen hợp tác

Do đó cần quan tâm đến một số vấn đề, hiện tượng thường xảy ra trongnhóm

Người phụ trách nhóm là ai ?

Người phụ trách cuối cùng là Nhân viên xã hội chuyên nghiệp Có khi người đó trực tiếp điều hành nhóm có khi nhóm có người phụ trách từ các thành viên của mình, nhân viên xã hội hỗ trợ gián tiếp

Điều đáng ghi nhớ cốt lõi của phương pháp nhóm là nếu trong phương pháp cá nhân, phương tiện chính yếu để tạo ra sự thay đổi là mối quan hệ giữa nhân viên xã hội và thân chủ thì trong phương pháp nhóm, phương tiện chính yếu là mối tương tác giữa nhóm viên với nhau Nhân viên xã hội chủ yếu tác động vào các mối tương tác này

Các họat động trong phương pháp nhóm có các mục đích khác nhau như thế nào ?

1 Tạo điều kiện để truyền đạt bằng lời, cảm xúc, ý kiến và kinh nghiệm.2 Phát triển tốt các mối quan hệ giữa nhóm viên

3 Tăng cường sự gắn bó trong nhóm.4 Tạo cơ hội để cống hiến cho người khác trong nhóm

5 Phát triển và củng cố năng lực trong các kỹ năng xã hội khả dĩ giúp cho sự phát triển về mặt tâm sinh lý, văn hóa, lịch sử và ý thức tích cực về bản thân.

6 Kích thích các cuộc thảo luận có suy nghĩ để giải quyết vấn đề, dẫn đến sự hiểu biết bản thân, người khác và các tình huống

7 Tăng cường khả năng ra quyết định và thực thi quyết định.8 Giảm căng thẳng và thỏa mãn nhu cầu về sự thch thú, vui vẻ và sángtạo

9 Giúp nhân viên xã hội thẩm định tốt hơn nữa nhu cầu và tài nguyên nơi thân chủ

10 10.Giúp nhân viên xã hội thẩm định tốt hơn nữa các mối tương tác trong nhóm như là một tổng thể

Phương pháp nhóm cần các kỹ năng gì ?

1 Kỹ năng lãnh đạo.2 Kỹ năng điều hòa sự tham gia các nhóm viên.3 Biết nhìn với cái nhìn mới

4 Chọn mô hình truyền thông có mục đích.5 Khuếch đại các thông điệp tinh tế

6 Giảm nhẹ các thông điệp quá mạnh mẻ.7 Tạo sự liên kết trong cảm xúc

8 Chuyển hướng các thông điệp.9 Hướng các vấn đề để trở lại cho nhóm

Khi sử dụng một họat động trong phương pháp nhóm, chúng ta cần lưu ý cái gì ?

- Mục đích của họat động sẽ góp phần đạt tới mục tiêu của nhóm.- Trọng tâm của họat động là yêu cầu và tính chất quan hệ : gần gũi haykhỏang cách, chia sẻ và hợp tác, ganh đua và mâu thuẩn, liên quan đếncá nhân hay nhóm, hoặc cả hai

- Những kỹ năng cần thiết.- Tác động trên cách biểu lộ hành vi.- Cơ hội lấy quyết định cho cá nhân và nhóm.- Sự phù hợp với tình huống có thật

- Họat động này có điểm nào tế nhị về mặt văn hóa và lịch sử

- Có phù hợp về thời điểm không ( trong một buổi sinh họat nhóm và phụ thuộc vào giai đọan phát triển của nhóm ).

Nguyễn Ngọc LâmĐược đăng bởi Nhân viên xã hội tại 14:26 0 nhâ ̣ n xe ́ t Các liên kê ́ t v ớ i ba

1 Vai trò của nhân viên xã hội trong công tác xã hội nhóm

Vai trò của NVXH trong phương pháp này không phải chủ yếu là tác động vào cá nhân mà vào tiến trình nhóm, có nghĩa là như ở phần thành lập nhóm, NVXH nghiên cứu kỹ thành phần nhóm viên, giúp nhóm xác định mục tiêu thì ở đây vai trò của NVXH là tìm hiểu cơ cấu hình thức và phi hình thức của nhóm và giúp cho hai cơ cấu nhích lại gần nhau Có nhiều cách tìm hiểu cơ cấu phi hình thức Trước tiên là quan sát: trong nhóm ai thân với ai, ai cùng nhau tới sinh hoạt, thái độ của nhóm viên đối với trưởng nhóm chính thức ra sao, ai ủng hộ hay phản đối, tại sao, ai bị cô lập? Trong buổi thảo luận ai hay rù rì với ai, ai nhìn nhau, ai củng cố hay phản bác ý kiến của ai? Trong công tác ai giúp đỡ ai, ai không chịu giúp ai?

Ngoài sinh hoạt nhóm ai đi chơi với ai hay tới nhà ai Có một cách tìm

hiểu khá nhanh và chính xác nhưng đòi hỏi kỹ năng chuyên môn Đó là một trắc lượng xã hội (sociogram) Bằng một câu hỏi cho mỗi nhóm viênbạn sẽ vẽ được sơ đồ các mối quan hệ trong nhóm Câu hỏi đó là:

Bạn thích chơi với ai nhất vàBạn thích làm việc với ai nhấtVí dụ : Hạnh có vẻ được nhiều uy tín nhất với 5 thành viên vừa muốn cùng chơi và làm việc Đức có vẻ là một “hoạt náo viên” vui chơi với tánh tình chắc là vui vẻ dễ dàng nhưng không phải là một người có thể trông cậy vào được về mặt công tác Duyên có vẻ là một người hơi nghiêm túc, người ta thích cùng cộng tác mà không ai thích chơi Mai đặc biệt không ai muốn cùng chơi hay cùng làm và Mai có thể bị cô lập NVXH nên tìm hiểu vì sao?

Nếu Hạnh chính thức cũng là trưởng nhóm thì NVXH có thể yên tâm là nhóm đã lựa chọn đúng lãnh tụ của mình Nếu trưởng nhóm chính thức là một nhân vật khống chế tập thể hay quá bất tài, NVXH có thể từ từ giúp nhóm viên công nhận điều đó và có thể cởi trói về mặt thủ tục hay thói quen và quan hệ để bầu ra người khác khi thuận lợi

NVXH có nên làm trưởng nhóm không? Vai trò lý tưởng của NVXH là xúc tác viên, khuyến trợ viên còn chính thức lãnh đạo nhóm nên là một trong các nhóm viên Tuy nhiên sự can thiệp chính thức của NVXH tùy thuộc vào hoàn cảnh và trình độ phát triển của nhóm Ví dụ với những đối tượng có vấn dề tâm lý nặng tham gia với mục đích trị liệu hay trẻ em còn nhỏ, vai trò NVXH gần như là trung tâm Với một CLB thanh niên, một nhóm hành động ở địa phương NVXH, là một người tư vấn Dùvề mặt chính thức chủ động hay thụ động, NVXH cũng cần vận dụng kiến thức kỹ năng chuyên môn để hỗ trợ và đưa nhóm đến mục tiêu.Nguyên tắc tự quyết cũng phải được áp dụng trong nhóm và tinh thần phụ thuộc của nhóm cần được khắc phục dần dần

Trong suốt thời gian sinh hoạt nhóm, NVXH sẽ có dịp hiểu rõ hơn các đối tượng, phát hiện thêm những nhu cầu, khó khăn của từng cá nhân Có người sẽ cần sự tiếp xúc riêng, có trường hợp trẻ có vấn đề, NVXH phải tiếp tục tới thăm gia đình, làm việc với phụ huynh Như thế,

phương pháp CTXH với cá nhân cũng được vận dụng để hỗ trợ phương pháp nhóm.

NVXH phải ghi chép diễn tiến nhóm trong và ngoài các buổi sinh hoạt (nếu có tiếp xúc riêng) Nhờ sự ghi chép này, NVXH nắm bắt diễn tiến nhóm, phản ứng, cảm xúc của nhóm viên, và sau mỗi lần sinh hoạt có thể lượng giá và điều chỉnh sự việc để buổi sinh hoạt sau được tốt hơn Ví dụ khi ghi lại một buổi sinh hoạt, NVXH chú ý đến sự kiện một em bé không được các em khác quan tâm đến Lần tới, NVXH sẽ nhờ một trẻ tích cực cùng chơi và giúp đỡ em

Quan sát là công cụ quan trọng giúp NVXH nhạy bén với diễn tiến phát triển của nhóm

Một số vai trò cụ thể của nhân viên xã hội :· Tìm hiểu cơ cấu chính thức và phi chính thức để giúp hai cơ cấu này cộng tác với nhau

· Tác động vào mối tương tác giữa các thành viên : Nếu một nhóm viên bị bỏ rơi thì NVXH phải can thiệp, tạo điều kiện đưa họ hòa nhập vào nhóm và làm việc riêng với các nhóm viên khác để họ thay đổi thái độ với nhóm viên này Nếu không giải quyết được thì bắt buộc phải chuyểnnhóm viên này qua nhóm khác

· NVXH giúp nhóm viên có kỹ năng diễn đạt.· Nhân viên xã hội cần phải am hiểu tâm lý của từng người· Phát hiện nhu cầu cầu, khó khăn của từng nhóm viên· Hỗ trợ nhóm xây dựng chương trình hoạt động : Nên để nhóm chủ động xây dựng kế hoạch hoạt động

· Xác định vai trò của mình : Khi nào là xúc tác ? khi nào là lãnh đạo.Khi nào nhân viên xã hội can thiệp vào nhóm :

· Can thiệp khi nhóm đi lệch mục tiêu của buổi thảo luận nhóm ( vai trò