marketing căn bản bài thi kết thúc môn coca cola đã duy trì được thành công trong giai đoạn trưởng thành của vòng đời sản phẩm trong nhiều năm liền

Nhưng làm sao để có thể đưa sản phẩm của doanh nghiệp ra thị trường một cách trơn tru nhất, lúc này phải tìm hiểu thật kĩ lưỡng về thị trường, người tiêu dùng và quan trọng nhất là sự ph

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG

MARKETING CĂN BẢN

BÀI THI KẾT THÚC MÔN

Bộ môn: Marketing căn bản GVHD: ThS Nguyễn Thị Mỹ Thanh Lớp: 64.MARKT-2

Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 8

Khánh Hòa, Tháng 12 Năm 2023

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, nhóm chúng em xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến cô Nguyễn Thị Mỹ Thanh Trong quá trình học tập và tìm hiểu môn Marketing căn bản, chúng em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ, cả

sự hướng dẫn tâm huyết và tận tình của cô Cô đã giúp chúng em tích lũy thêm nhiều kiến thức hay và bổ ích, những kiến thức đó cũng chính là hành trang quý giá giúp cho chúng em thực nghiệm trên con đường đời sau này

Trong quá trình làm bài, do lượng kiến thức chúng em còn hạn chế nên chắc chắn khó tránh khỏi những thiếu sót Do đó, nhóm chúng em kính mong nhận được những lời góp ý sâu sắc của cô Thanh để bài tiểu luận của chúng em ngày càng hoàn thiện hơn Một lần nữa, nhóm em chúc cô luôn có thật nhiều niềm vui, sức khỏe và ngày càng thành công trên con đường sự nghiệp cao quý

Nha Trang, ngày 12 tháng 12 năm 2023

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC HÌNH ẢNH

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ CHƯƠNG 1: ĐẶT VẤN ĐỀ

CHƯƠNG 2: NỘI DUNG

I ÁP DỤNG KHÁI NIỆM 6

1.Sự phát triển của Coca-Cola trong những năm qua: 6

2 Xác định những cách thức để Coca-Cola có thể tiếp tục phát triển nhằm đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng: 9

II TẬP TRUNG VÀO CÔNG NGHỆ 10

1 Làm rõ đề , phân tích đưa dẫn chứng rồi đặt vấn đề của đề bài .11 2 Để làm việc trong môi trường tập trung vào công nghệ, bạn cần những kĩ năng chuyên môn cũng như kĩ năng mềm Trong số đó, có thể kể đến: 13

3 Thảo luận hai trong số các thử nghiệm của google 14

4 Google tạo ra Google Labs vì : 16

CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1- Chiến lược thu nhập 7

Hình 2- Bao bì tái chế 7

Hình 3- Chiến dịch "Share a coke" 8

Hình 4- Chiến dịch " Share a coke" 8

Hình 5- Cung cấp cho mọi người nhiều lựa chọn 9

Hình 6- Coca-Cola có hơn 200 nhãn hiệu trên thế giới 10

Hình 7- Những sản phẩm của Google 12

Hình 8-Các kĩ năng trong môi trường công nghệ 13

Hình 9-Các kĩ năng trong môi trường công nghệ 13

Hình 10-Google - Sign Language Recognition 14

Hình 11-Dan Deacon X Generative Ai 15

Hình 12-Google Labs 16

Hình 13-Google Labs 16

CHƯƠNG 1: ĐẶT VẤN ĐỀ

Khi trở thành một doanh nghiệp, bản thân doanh nghiệp luôn muốn sản phẩm của mình phát triển vững mạnh ở thị trường Nhưng làm sao để có thể đưa sản phẩm của doanh nghiệp ra thị trường một cách trơn tru nhất, lúc này phải tìm hiểu thật kĩ lưỡng về thị trường, người tiêu dùng và quan trọng nhất là sự phát triển của sản phẩm Khi phát triển sản phẩm mới đồng nghĩa với việc mở rộng

cơ hội tăng trưởng cho doanh nghiệp Doanh thu tăng , quy mô mở rộng, nhận

sự gia tăng sẽ đảm bảo việc giao hàng đúng tiến độ, mọi thứ theo vòng tuần hoàn tăng trưởng Phát triển sản phẩm mới để mở rộng tập khách hàng cũng như khai thác thị trường mới, đồng thời sự phát triển triển sản phẩm kịp thời với nhu cầu của khách hàng là điều thiết yếu trong kinh doanh Tuy nhiên, trong quá trình phát triển sản phẩm, bản thân doanh nghiệp phải chú ý đến các giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm Khi xem xét kỹ các chu kỳ sống của sp, dn sẽ nhận thấy được bản thân doanh nghiệp đang ở giai đoạn nào trong chu kỳ và phải làm gì để ptsp đến tay người dùng một cách tốt nhất trong từng giai đoạn Đây cũng chính là lý do nhóm em chọn chủ đề

CHƯƠNG 2: NỘI DUNG

Đề: Coca-Cola đã duy trì được thành công trong giai đoạn trưởng thành của vòng đời sản phẩm trong nhiều năm liền Hãy ghé thăm trang web của Coca-Cola (www.thecoca-colacompany.com/heritage/ourheritage.html) và thảo luận về việc công ty đã phát triển như thế nào trong những năm qua Xác định những cách thức để Coca-Cola có thể tiếp tục phát triển nhằm đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng.

1 Sự phát triển của Coca-Cola trong những năm qua:

 Nông nghiệp bền vững:

- Trồng nguyên liệu tốt hơn: 64% khối lượng nguyên liệu ưu tiên toàn cầu của Coca-Cola có nguồn gốc bền vững theo tiêu chuẩn hàng đầu, phù hợp với nguyên tắc Nông nghiệp Bền vững (PSA) của Coca-Cola Tiêu chuẩn dẫn đầu thể hiện khối lượng cung cấp đã được xác minh theo xác nhận của bên thứ ba, được công ty phê duyệt và phù hợp với PSA

- Thành phần bền vững: Cung cấp nhiều loại nguyên liệu từ nguyên liệu thô nông nghiệp như mía, củ cải đường, ngô, trái cây, cà phê, trà và đậu nành từ chuỗi cung ứng toàn cầu phức tạp và ngày càng mở rộng nhiều loại nguyên liệu mới như các loại hạt, thảo mộc và sữa

- Nguyên tắc cho Nông Nghiệp Bền vững (PSA): Cam kết hợp tác với các nhà cung cấp của mình để thúc đẩy các hoạt động nông nghiệp bền vững

và xây dựng năng lực của nhà cung cấp nhằm đáp ứng các tiêu chuẩn về quyền con người và nơi làm việc, bảo vệ môi trường và quản lý trang trại

có trách nhiệm

 Bao bì bền vững: Giải pháp đóng gói thân thiện với môi trường vì một

thế giới không rác thải

- Chiến lược thu nhập: 61% số chai và lon tương đương mà Coca-Cola đưa ra thị trường vào năm 2022 đã được thu gom và đổ đầy lại hoặc thu thập để tái chế

- Cải thiện việc thu gom rác thải

- Kinh tế tuần hoàn: Không giống như nền kinh tế tuyến tính truyền thống (sản xuất, sử dụng, thải bỏ), nền kinh tế tuần hoàn khai thác giá trị tối đa từ vật liệu và sản phẩm khi sử dụng, sau đó thu hồi và tái tạo chúng

- Đầu tư vào cơ sở hạ tầng

- Thiết kế bao bì:

 90% bao bì có thể tái chế (ví dụ: chai nhựa, lon nhôm, chai nhôm, chai thủy tinh)

 Tăng cường vật liệu tái chế

 Đổi mới bao bì: Coca-Cola đang phát triển

các loại bao bì mới, ví dụ như Chai

Marine, chai nước giải khát đầu tiên sử

dụng nhựa biển tái chế và thu hồi

 Bao bì có thể nạp lại: Đến năm 2030,

Coca-Cola đặt mục tiêu có ít nhất 25%

lượng đồ uống trên toàn thế giới được bán

dưới dạng chai thủy tinh hoặc nhựa có thể

nạp lại/trả lại hoặc trong các máy pha chế có bao bì có thể tái sử dụng

 Quan hệ đối tác:

H6nh 1- Chiến lược thu nhập

H6nh 2- Bao b6 tái chế

- Hợp tác với khách hàng trên toàn cầu trong

các chiến dịch giáo dục, thu gom rác thải

- Cam kết cải thiện cơ sở hạ tầng tái chế trên

toàn thế giới bằng cách cung cấp khả năng

tiếp cận các cơ sở phù hợp

- Hợp tác với các chuyên gia, tổ chức phi lợi

nhuận và các chính phủ để hỗ trợ đổi mới và

hành động giúp hạn chế dòng rác thải nhựa

 Mục tiêu rõ ràng:

 Mục tiêu Coca-Cola không chỉ là hướng đến

kinh doanh

 Coca-Cola muốn tạo ra sự thay đổi tích cực và làm cho cuộc sống có ý nghĩa hơn Cụ thể, sứ mệnh mà Coca-Cola đang hướng tới là:

 To refresh the world – Làm mới thế giới…

 To inspire moments of optimism and happiness – Những khoảnh khắc truyền cảm hứng cho sự lạc quan và hạnh phúc

 To create value and make a difference – Tạo giá trị và tạo sự khác biệt

- Tạo dấu ấn sâu đậm về thương hiệu:

- Có nhiều chiến dịch tiếp thị nhận được rất nhiều lời khen ngợi từ các

phương tiện truyền thông:

 Share a Coke

 Taste the Feeling

- Có các chiến dịch hướng về cộng đồng như:

 Chiến lược “Vì một thế giới không rác thải”

 Cùng cộng đồng kiến tạo tương lai chung bền vững [1] [2]

H6nh 3- Chiến dịch "Share a coke"

H6nh 4- Chiến dịch " Share a coke"

2 Xác định những cách thức để Coca-Cola có thể tiếp tục phát triển nhằm đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng:

- Chúng tôi hành động theo cách tạo ra một tương lai chung bền vững hơn

và tốt đẹp hơn Để tạo ra sự khác biệt trong cuộc sống của mọi người, cộng đồng và hành tinh của chúng ta bằng cách kinh doanh đúng cách

 Báo cáo Kinh doanh & Phát triển bền vững

- Chúng tôi tạo ra những thương hiệu và sản phẩm được mọi người yêu thích đồng thời xây dựng một tương lai bền vững hơn cho doanh nghiệp của chúng tôi và cho hành tinh Chúng tôi làm tất cả những điều này trong khi vẫn giữ đúng mục đích của mình: làm mới thế giới và tạo ra sự khác biệt

 Cung cấp cho mọi người những lựa chọn và lựa chọn

- Từ nước có ga đến sữa, đến nước ngọt

giải khát và nước trái cây tự nhiên,

chúng tôi cung cấp hơn 200 nhãn hiệu

trên toàn thế giới, bao gồm đồ uống ít

đường và các gói nhỏ hơn

 Tập trung vào một thế giới không có

rác thải

- Chúng tôi mong muốn thu thập và tái

chế chai hoặc lon cho mỗi chai chúng tôi bán ra và đảm bảo 100% bao bì của chúng tôi có thể tái chế được

 Tối đa hóa việc bảo tồn nước

- Chúng tôi cân bằng nước và trả lại hơn 100% lượng nước được sử dụng trong đồ uống của mình Mục tiêu quản lý nước của chúng tôi là nhằm tăng cường an ninh nước ở nơi chúng tôi hoạt động, tìm nguồn nguyên liệu và tác động đến cuộcC sống của người dân

 Giảm lượng khí thải carbon của chúng tôi

H6nh 5- Cung cấp cho mọi người nhiều lựa chọn

- Chúng tôi đặt mục tiêu giảm 25% lượng khí thải carbon vào năm 2030 so với năm cơ sở 2015

 Ưu tiên phát triển bền vững & các vấn đề ESG

- Là một bước nền tảng trong cách chúng tôi tiến hành kinh doanh và phát triển chiến lược công ty, công ty chúng tôi tập trung vào các vấn đề bền vững và môi trường, xã hội và quản trị (ESG) được ưu tiên cao nhất Đây cũng là nền tảng cho cách chúng tôi phát triển và báo cáo về hoạt động kinh doanh cũng như các nỗ lực phát triển bền vững của mình [3]

ĐỀ: Công nghệ đang vừa đẩy nhanh tốc độ phát triển sản phẩm mới vừa giảm bớt chi phí phát triển Những gì trước đây phải mất nhiều tháng cùng hàng triệu đô la thì giờ đây chỉ mất vài giây cùng vài xu lẻ Do công nghệ giúp giai đoạn kiểm tra sản phẩm mới trở nên dễ dàng và dễ tiếp cận đối với mọi nhân viên , từ Tổng giám đốc đến nhân viên bảo trì bảo dưỡng, nên người ta tự dự đoán rằng công ty sẽ thay đổi hoàn toàn văn hóa doanh nghiệp xung quanh việc phát triển sẩn phẩm mới – tương tự Google mà ta

đã tìm hiểu đầu chương này Một nhân viên có thể nghĩ ra ý tưởng tuyệt vời và thử nghiệm nó – tất cả chỉ mất đúng một ngày Tuy nhiên môi

H6nh 6- Coca-Cola có hơn 200 nhãn hiệu trên thế giới

chuẩn bị tinh thần từ bỏ quyền kiểm soát và phân quyền cho nhân viên Bên cạnh đó các công ty cũng phải phân loại hoặc thực hiện ý tưởng mới thật nhanh và thật hiệu quả.

1 Bạn sẽ cần đến những kĩ năng nào để làm việc trong môi trường như vậy?

2 Như đã mô tả trong phần đầu của chương , Google là công ty tiên phong trong xu hướng này Hãy ghé thăm Google Labs ( www.googlelabs.com) để tìm hiểu về những sản phẩm mới vẫn đang trong giai đoạn kiểm tra- được Google gọi là “ giai đoạn vui chơi” Thảo luận ngắn về hai trong số các thử nghiệm của Google và giải thích tại sao công ty lại thành lập một trang như Google Labs.

1 Làm rõ đề , phân tích đưa dẫn chứng rồi đặt vấn đề của đề bài

- Công nghệ ngày càng phát triển giúp việc phát triển sản phẩm được rút ngắn thời gian và giúp tiết kiệm chi phí phát triển Công nghệ giúp cho giai đoạn kiểm tra sản phẩm mới trở nên dễ dàng hơn và dễ tiếp cận với mọi nhân viên Cũng vì vậy dẫn đến việc các nhân viên không còn phải phụ thuộc vào sự kiểm soát và phân quyền từ các giám đốc, lãnh đạo cấp trên nữa Mà nhân viên đó có thể tự mình nghĩ ra ý tưởng và thử nghiệm

nó Vì vậy, để làm việc trong môi trường tập trung váo công nghệ này công ty cần phải thay đổi hoàn toàn văn hóa doanh nghiệp xung quanh việc phát triển sản phẩm mới và công ty cần phải phân loại hoặc thực hiện ý tưởng mới thật nhanh, thật hiệu quả

 Dẫn chứng: Google

- Không như nhiều công ty khác,

thay vì việc phát triển sản phẩm

mới luôn được tiến hành thận

trọng, có thể mất một đến hai

năm mới cho ra sản phẩm mới,

phẩm mới lại hết sức thoải mái và vận hành với tốc độ ánh sáng Ví dụ về

quá trình phát triển của iGoogle cho thấy cách họ làm việc trong môi

trường tập trung vào công nghệ như thế nào: Google nhận ra có 2 nhóm

người sử dụng Google, 1 nhóm người thích giao diện trang web cổ điển,

đơn giản và nhóm người thích hiển thị nhiều thông tin Và 6 tuần sau, họ

tung ra phiên bản đầy đủ vào tháng 5 và đến tháng 9 đã có phiên bản

hoàn chỉnh của iGoogle Theo một nhà quan sát thì việc có đến 20.000

con người thông minh nhất thế giới vào một công ty thì cứ chuẩn bị tinh

thần để thấy một vườn ý tưởng không liên quan gì đến nhau Và để đáp

ứng khối lượng ý tưởng khổng lồ ấy, thì cần tận dụng công nghệ triệt để

để làm việc, còn nếu làm việc như những công ty thông thường thì sẽ tốn

một khoảng chi phí khổng lồ và mất nhiều thời gian mới đáp ứng đủ

lượng ý tưởng đấy Theo Tổng giám đốc Google Eric Shmidt, việc phát

triển sản phẩm mới ở công ty thì không có kế hoạch nào kéo dài tới hai

năm cả Mọi kế hoạch cho sản phẩm mới của công ty dài nhất cũng chỉ 4

đến 5 tháng là cùng Nhờ cách làm việc này mà Google cho ra đời những

sản phẩm đa dạng như Gmail, Google Blog Search, Google Checkout,

Google Picasa, Chrome, Google Map,…

Nhờ vào cách họ làm việc trong môi trường tập trung và tận dụng công nghệ kết

hợp với việc họ có những nhân viên thiên tài, nhờ đó mới có thể đưa Google

phát triển lớn mạnh như ngày nay

2 Để làm việc trong môi trường tập trung vào công nghệ, bạn cần

những kĩ năng chuyên môn cũng như kĩ năng mềm Trong số đó, có

thể kể đến:

nghệ mà bạn đang làm việc là điều quan trọng Điều này bao gồm hiểu biết về phần cứng và phần mềm để hiểu rõ hơn

về công nghệ và ứng dụng của nó Nhằm để theo kịp sự phát triển liên tục của xu hướng công nghệ mới

- Kĩ năng giải quyết vấn đề: Có khả năng phân tích vấn đề và tìm ra giải pháp một cách logic, hiệu quả và sáng tạo là một kĩ năng quan trọng trong môi trường công nghệ

- Kĩ năng làm việc nhóm: Đặc biệt quan trọng trong môi trường công nghệ,

vì các dự án thường đòi hỏi sự cộng tác và làm việc nhóm

- Sự linh hoạt và tư duy sáng tạo: Trước

những thay đổi nhanh chóng và không

ngừng của công nghệ, để thích nghi

được cần phải có khả năng nhanh

nhẹn, linh hoạt và tư duy sáng tạo rất

qua trọng để dảm bảo bạn có thể tiếp

tục nâng cao kĩ năng và tiếp cận xu

hướng mới [4]

3 Thảo luận hai trong số các thử nghiệm của google

Công Nghệ Georgia+Rit/Ntid X Sign Language Recognition :

- Được thực hiện bởi Các sinh viên từ Viện Công nghệ Georgia và Viện

Kỹ thuật Quốc gia dành cho Người Điếc tại Học viện Công nghệ Rochester đang thử nghiệm AI để giúp việc học ngôn ngữ ký hiệu trở nên dễ dàng tiếp cận hơn, đặc biệt là đối với những người mới làm cha

mẹ của trẻ điếc.Giáo sư Thad Starner thực sự muốn làm cho ngôn ngữ kí

hiệu dễ dàng tiếp cận hơn với cộng đồng khiếm thính

H6nh 9-Các kĩ năng trong môi trường công nghệ

Vì vậy họ tạo ra popsign là 1 trò chơi sử dụng AI để giúp mọi người học , hiểu rõ và tự tin hơn khi giao tiếp bằng ngôn ngữ kí hiệu Trò chơi theo dõi cử chỉ tay của bạn và xác nhận đó là chính xác trong thời gian thực hiện trên thiết bị của bạn Nếu phần mềm chỉ đưa ra lí thuyết sẽ gây nhàm chán đến người tham gia nên trò chơi xen lẫn vừa học vừa thực hành nên quá trình diễn ra thu hút và hấp dẫn hơn Học ngôn ngữ kí hiệu là một thách thức lớn , khó khăn Đầu tiên tôi sẽ nói đến ý tưởng này là vô cùng độc đáo , mới lạ Nó thực sự rất cần thiết , thị trường rất cần những sản phẩm hữu ích như này để tạo được sự gắn kết trong giao tiếp Đối với khách hàng mục tiêu khao khát muốn được hiểu về ngôn ngữ kí hiệu cụ thể đó là đối tượng làm cha làm mẹ của trẻ khiếm thính vì rào cản giao tiếp ngôn ngữ Họ đã tham gia trải nghiệm sản phẩm , và đánh giá rất cao

về tính năng hữu ích này , cảm thấy thú vị và hiệu quả gạt bỏ rào cản giữa

họ và con cái Những cải tiến mới công nghệ mới kết nối con người để mọi người có thể hiểu được cuộc sống của những người khác nhau giữa người nghe, người khiếm thính Như nó sẽ giúp cha mẹ của trẻ khiếm thính hiểu được con mình hơn

- Với tính năng độc đáo, mới lạ , vô cùng hữu ích nó mang lại trãi nghiệm thú vị , cuốn hút người tham gia Tuy vậy , quá trình kiểm nghiệm công nghệ này cần khá nhiều thời gian , cần thu thập nhiều thông tin cần thiết như các cử chỉ hành động của tay để có thể nhận dạng xác minh đúng hay sai Tính năng này khá mới mẻ đối với khách hàng Nhu cầu tìm hiểu và học về ngôn ngữ kí hiệu khá thấp và còn xa lạ đối với cộng đồng người tiêu dùng Khách hàng mục tiêu ít chỉ với những khiếm thính và người thật sự muốn hiểu biết về ngôn ngữ kí hiệu như ( người thân của người khiếm thính)

Dan Deacon X Generative Ai