tiểu luận giữa kì phân tích điểm mạnh yếu cơ hội thách thức đối với du lịch khánh hòa

Trong thời gian qua, Ngành du lịch Việt Nam đã có những bước tiến vượt bậc, nhanh chóng thu hẹp khoảng cách với du lịch của các nước trong khu vực, mang lại hiệu quả nhiều mặt, thúc đẩy

KHOA: DU LỊCH

TIỂU LUẬN GIỮA KÌ Học Phần: Marketing Du Lịch

Đề tài : “Phân tích điểm mạnh, yếu, cơ hội, thách

thức đối với du lịch Khánh Hòa”

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hà Xuyên

Lớp: 64 - QTDL

Mã số sinh viên: 64133102 Giảng viên HD: Vũ Thị Thắm

Mục Lục

Lời cảm ơn 2

Mở đầu 3

1 Lý do chọn đề tài 3

2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 3

2.1: Mục đích 3

2.2: Nhiệm vụ 4

3 Cấu trúc bài tiểu luận 4

Chương I: Khái quát chung về Nha Trang 5

1 Vị trí địa lí 5

2 Tài nguyên du lịch 5

2.1 Tài nguyên thiên nhiên: 5

2.2 Tài nguyên văn hóa: 6

3 Cơ sở hạ tầng 7

3.1 Kinh tế: 7

3.2 Xã hội: 8

4 Cơ sở vật chất 8

Chương II Phân tích SWOT 9

1 Điểm mạnh: 9

2 Điểm yếu: 9

3 Cơ hội: 10

4 Thách thức: 10

Lời cảm ơn

Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn cô Vũ Thị Thắm-Giảng viên khoa du lịch đã tận tình giảng dạy và hướng dẫn sinh viên trong suốt quá trong suốt quá trình học phần Nhờ vào những lời khuyên và chỉ bảo đúng lúc của cô, em đã vượt qua những khóa khăn khi thực hiện bài tiểu luận của mình

Tiếp đến, em xin gửi lời tri ân tới các thầy cô trường Đại học Nha Trang tỉnh Khánh Hòa-Những người đã cùng đóng góp sức truyền đạt kiến thức để giúp em có được nền tảng tốt như ngày hôm nay Ngoài ra, không thể không nhắc tới gia đình, bạn bè người thân đã luôn là hậu phương vững chắc, là chỗ dựa tinh thần của em trong thời gian qua Sự thành công của bài tiểu luận không thể không kể đến công ơn của mọi người

Nhưng sau tất cả, em nhận ra rằng với lượng kiến thức và kinh nghiệm

ít ỏi của bản thân, chắc chắn bài tiểu luận sẽ không thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong quý thầy cô thông cảm và góp ý để em ngày càng hoàn thiện hơn

Tác giả

Nguyễn Thị Hà Xuyên

Mở đầu

1 Lý do chọn đề tài

Ngày nay trên thế giới, ngành du lịch được coi là một trong những ngành kinh tế hàng đầu, phát triển với tốc độ cao, thu hút được nhiều quốc gia tham gia vì những lợi ích to lớn về nhiều mặt mà nó đem lại Trong thời gian qua, Ngành du lịch Việt Nam đã có những bước tiến vượt bậc, nhanh chóng thu hẹp khoảng cách với du lịch của các nước trong khu vực, mang lại hiệu quả nhiều mặt, thúc đẩy chuyển dịch cở cấu kinh tế, tạo ra nhiều giá trị mới và nguồn thu cho đất nước, góp phần tích cực vào tiến trình đổi mới, hội nhập khu vực và thế giới của đất nước

Nằm trong bối cảnh chung của sự phát triển du lịch Việt Nam, trong những năm qua, ngành du lịch Nha Trang đã có những bước phát triển quan trọng để trở thành một trung tâm du lịch nổi tiếng của đất nước Trong quá trình phát triển, ngành du lịch Nha Trang đã thực hiện tăng cường đầu tư, đa dạng hóa các sản phẩm du lịch, nâng cao tiêu chuẩn của ngành, nâng cao cơ

sở hạ tầng, phát huy bản chất văn hóa dân tộc, bảo vệ cảnh quan thiên nhiên

và môi tường Cùng với sự phát triển, ngành du lich cùng góp phần tích cực vào công cuộc phát triển kinh tế chung của địa phương, giữ vai trò là ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh Khánh Hòa trong giai đoạn hiện này

Tuy nhiên, trong quá trình phát triển, ngành du lịch Khánh Hòa nói chung và Nha Trang nói riêng cũng đã bộc lộ một số mặt hạn chế cần khắc phục Bên cạnh đó, xu hướng phát triển chung của ngành du lịch thế giới, ngành du lịch Nha Trang-Khánh Hòa không chỉ phải cạnh tranh với các ngành du lịch địa phương khác trong nước nói riêng mà còn phải cạnh tranh

ới ngành du lịch nước khác nói chung Nhận thấy được tầm quan trọng của ngành du lịch Nha Trang-Khánh Hòa cùng với những kiến thức được học,

em quyết định lựa chọn đề tài: “Phân tích điểm mạnh, yếu, cơ hội thách thức đối với ngành du lịch Khánh Hòa ”

2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu.

2.1: Mục đích.

Bài tiểu luận phân tích về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội thách thức của ngành du lịch Khánh Hòa Từ đó chúng ta có thể rút ra được các giải pháp để

có thể phát triển hơn về ngành du lịch ở Nha Trang nói riêng và cả nước ta nói chung Cùng với đó, nâng cao mức sống của nhân dân Nha Trang,

2.2: Nhiệm vụ.

Thu thập và hệ thống các thông tin về du lịch Nha Trang khảo sát, nghiên cứu các nguồn tài nguyên, cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật của Nha Trang Trên cơ sở đó đánh giá những điểm mạnh và hạn chế của chúng đối với việc phát triển du lịch trên quan điểm phát triển bền vững Đề ra giải pháp phát triển du lịch tỉnh Nha Trang theo hướng phát triển lâu dài và bền vững

3 Cấu trúc bài tiểu luận.

Ngoài phần Mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và phụ lục, thì bài tiểu luạn được chia thành ba chương:

Phần I: Khái quát chung về Nha Trang

Phần II: Phân tích điểm mạnh, yếu, cơ hội, thách thức của du dịch Nha Trang (SWOT)

Phần III: Các giải pháp để giúp ngành du lịch Nha Trang phát triển thành nền kinh tế mũi nhọn

Chương I: Khái quát chung về Nha Trang.

1 Vị trí địa lí.

Nha Trang là một thành phố ven biển có diện tích khoảng 507km và là2 trung tâm chính trị, kinh tế, văn hóa, khoa học kỹ thuật và du lịch của tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam Trước khi trở thành phần đất của Việt Nam, Nha Trang thuộc về Chiêm Thành Các di tích của người Chăm vẫn còn tại nhiều nơi ở Nha Trang Nha Trang được mệnh danh là hòn ngọc của biển Đông, Viên ngọc xanh vì giá trị thiên nhiên, sắc đẹp cũng như khí hậu của nó Thành phố Nha Trang nằm ở vị trí trung tâm tỉnh Khánh Hòa Phía Bắc giáp huyện Ninh Hòa, phía Nam giáp thành phố Cam Ranh, phía Tây giáp huyện Diên Khánh, phía Đông tiếp giáp với biển Nha Trang có nhiều lợi thế

về địa lý, thuận tiện về đường bộ, đường sắt, đường hàng không, đường biển trong nước và quốc tế, là cửa ngõ Nam Trung bộ và Tây Nguyên nên Nha Trang có nhiều điều kiện mở rộng quan hệ giao lưu và phát triển

Nha Trang nằm trong khu vực khí hậu nhiệt đới gió mùa và vừa mang tính chất của khí hậu đại dương Vì vậy, khí hậu ở đây tương đối ôn hòa-mùa đông ít lạnh và kiểu thời tiết khô ráo kéo dài Mùa xuân, từ tháng 1- tháng 3

có nhiệt độ trung bình từ 22-25 độ C và độ ẩm khoảng 70-80%, vô cùng thích hợp cho du khách tắm biển, đi dạo thăm quan thành phố tuyệt đẹp này Mùa hè, bắt đầu từ tháng 4- tháng 6 nhiệt độ dao động từ 25-28 độ C và độ

ẩm từ 782%, mưa ít và thích hợp cho du lịch biển Mùa thu, từ tháng 7-tháng 9 và đông, từ 7-tháng 10-7-tháng 12 có nhiệt độ khoảng 23-26 độ C và độ

ẩm dao động khoảng 71-77%, với mưa nhỏ và phân bổ trên diện rộng Mùa đông ít khách du lịch hơn và thích hợp cho những ai yêu thích sự yên tĩnh

2 Tài nguyên du lịch.

2.1 Tài nguyên thiên nhiên:

Vịnh Nha Trang, được thiên nhiên ưu ái ban tặng cho một vẻ đẹp thuần khiết, trong lành và dịu dàng, quyến rũ, một nét đẹp đến ngỡ ngàng bởi những bãi biển rộng, trong xanh mát, cát trải dài trắng mịn hay những hòn đảo ngoài khơi đẹp tuyệt vời với đa dạng những rạn san hô dưới lòng đại dương và cả những di tích lịch sử, kiến trúc độc đáo của ngôi đền điêu khắc Chăm pa cổ kính.Được ví như “ Hòn Ngọc Viễn Đông”, Vịnh Nha Trang nằm tại tỉnh Khánh Hòa bao gồm 19 đảo lớn nhỏ bao quanh và là một vẻ đẹp sở hữu đầy đủ những tinh túy của thiên nhiên: núi non, biển, đầm phá, hải đảo, làng quê, đồng ruộng, Là một quần thể thiên nhiên đặc sắc với nguồn tài nguyên thiên nhiên đa dạng, vịnh Nha Trang không chỉ

là điểm du lịch để du khách có thể tắm biển, thư giãn nghỉ dưỡng mà còn

có thể khám phá, tìm hiểu về thế giới thiên nhiên muôn loài với đa dạng các loại động thực vật quý hiếm

Vịnh Nha Trang là một trong những hình mẫu tự nhiên hiếm có của hệ thống vũng, vịnh bỏi nó có hầu hết các hệ sinh thái điển s h u tài nguyênở ữ thiên nhiên đa d ng và phong phú,nh ng bãi bi n tuy t đ p nh bãi D cạ ữ ể ệ ẹ ư ố Lết, Bãi Trũ, Bãi Dài, Đ i Lãnh, Bãi HònCh ng… Làn nạ ồ ước bi n trongể xanh, sóng không l n, không có dòng xoáy ng m,bãi cát tr ng m n và th iớ ầ ắ ị ờ tiết ôn hòa là một trong nh ng đi u thu hút khách du lữ ề ịchtứ phương Bên cạnh đó, Nha Trang còn n i ti ng v i nhiổ ế ớ ều hòn đảo mang vẻ đẹp say đắmlòng người Đ o Hòn Tre, đ o Hòn Mun, Hòn T m, Hòn M t, Hònả ả ằ ộ

miễu, Đả ếoY n,

2.2 Tài nguyên văn hóa:

Ngoài thế mạnh về du lịch biển đảo, Nha Trang còn nổi tiếng về những di tích lịch sử-văn hóa tồn tại hàng trăm nghìn năm nay Là mảnh đất sinh sống của nhiều dân tộc anh em nên tài nguyên văn hóa của Khánh Hòa nói chung và Nha Trang nói riêng cũng có giá trị phục vụ du lịch cao, cần được khai thác và phát triển thành các sản phẩm du lịch văn hóa đa dạng Nơi đây, ngày nay vẫn còn sừng sững khu tháp cổ thờ Bà mẹ xứ sở Ponagar-khu Tháp Bà (Nha Trang) nằm trên đỉnh hòn Cù Lao thuộc phường Vĩnh Phước, thành phố Nha Trang là một quần thể kiến trúc tín ngưỡng thuộc loại lớn nhất trong hệ thống đền tháp Chămpa tại Việt Nam Cùng với các di sản văn hóa vật thể đó là những di sản văn hóa phi vật thể có bản sắc riêng trong dòng văn hóa dân tộc mà tiêu biểu là truyền thuyết về nữ thần Ponagar - Bà

mẹ xứ sở, là lễ hội Tháp Bà, lễ hội Am Chúa, là điệu múa bóng dâng Bà đã

đi vào câu ca:"Ai về Xóm Bóng quê nhà/ Hỏi thăm điệu múa dâng Bà còn không?" Không chỉ nói tới thờ mẫu như tháp bà Ponagar, nơi đây còn có những di tích lịch sử như Thành cổ Diên Khánh, Phủ Đường Ninh Hòa còn

có cụm di tích lưu niệm nhà bác học Yersin

Không chỉ nói về những di tích lịch sử nơi đay còn là nơi giao thoa của nhiều tín ngưỡng tôn giáo như hệ thống đình chùa, miếu mạo khắp các thôn làng trong vùng đất Khánh Hòa vẫn còn lưu giữ để tôn vinh thờ cúng những vị tiền hiền, hậu hiền đã có công giúp nhân dân làm ăn sinh sống Hệ thống nhà thờ họ của người dân là biểu hiện của nỗi nhớ về cội nguồn quê hương đất nước, chim có tổ, người có tông, mà cùng nhau gìn giữ thanh danh truyền thống cho gia đình, dòng họ của mình, cùng nhau giáo dục làm điều thiện, tránh điều ác, làm rạng rỡ tông danh dòng họ, kẻ hậu sinh luôn nhớ về công đức của các bậc tiền bối Hệ thống chùa chiền Phật giáo, nhà thờ Thiên Chúa giáo, Cao Đài, Tin Lành trải rộng khắp vùng lãnh thổ Khánh Hòa góp phần giáo dục con người làm điều hay lẽ phải, tránh điều dữ, điều ác, góp phần hoàn thiện con người trong xã hội hướng tới cái "Chân -Thiện - Mỹ "

3 Cơ sở hạ tầng.

Nha trang đã và đang khẳng định vai trò của mình trên lĩnh vực kinh tế, giao thông vận tải du lịch đồng bộ với hệ thống giao thông trọng điểm như đường bộ, đường thủy, đường sắt và đường hàng không

3.1 Kinh tế:

Nha Trang kết nối các địa phương với nhau qua những tuyến đường hiện đại, quy mô; ngoài ra còn có đại lộ nối với sân bay Cam Ranh Mạng lưới tuyến đường như hình nan quạt và bao quanh khu trung tâm và các khu vực đô thị Nha Trang có 2 bến xe liên tỉnh đang hoạt động giúp khách du lịch có thêm nhiều trải nghiệm và thuận tiện hơn trong việc di chuyển đến thành phố Nha Trang xinh đẹp Đầu tư cho đường xá sẽ giúp cho lượng khách du lịch đến với nha trang ngày càng đông bởi sự thuận tiện, hiện đại

mà cơ sở hạ tầng đem lại Cũng với các tuyến đường thuận lợi đó mà hệ thống đường sắt cũng thuận tiện trong việc đưa đón khách và có thể trong các năm đến sẽ còn mở rộng các tuyến liên thông với các tỉnh khác trên khắp địa bàn Khánh Hòa

Hệ thống đường thủy ngày càng được phát triển với các bến cảng và biển với loại hình vui chơi giải trí thu hút được sự quan tâm của khách du lịch cũng như sự muốn chinh phục, khám phá của khách Ngoài ra hệ thống đường thủy mở rộng sẽ giúp cho các doanh nghiệp nắm bắt thời cơ để đưa ra các loại hình như du thuyền, cano, để thu hút, thu hút vốn từ khách du lịch

để đến trải nghiệm Từ đó, giúp cho ngành du lịch nước nhà có bước phát triển nhảy vọt

3.2 Xã hội:

Nha Trang có cơ sở hạ tầng phát triển với các công trình nhà hàng, khách sạn, khu nghỉ dưỡng, đầy sự tiện nghi, thu hút Điều đó giúp các doanh nghiệp kéo khách du lịch đến gần hơn với mình và tạo cho khách sự hứng thú khi đến trải nghiệm Giúp ngành du lịch tăng trưởng và thu hút vốn đầu tư ngày càng nhiều đến từ phía doanh nghiệp

Sự ưu tiên hàng đầu của khách du lịch khi đến với một nước đó là sự

an toàn đảm bảo về tính mạng của bản thân vì thế an ninh quốc phòng của thành phố Nha Trang được đề cao bảo đảm hơn cả Tạo cho khách du lịch sự

Nha Trang từ lâu đã được biết đến là thành phố biển nổi tiếng với nhiều

di tích, danh lam thắng cảnh đẹp cùng nhiều loại hình du lịch hấp dẫn trải khắp từ đất liền đến biển đảo, thu hút hàng triệu lượt khách thập phương mỗi năm đến tham quan và nghỉ dưỡng Nha Trang có bệnh viện tỉnh nằm ngay trung tâm thành phố, tạo sự thuận tiện cho du lịch chữa bệnh với những thiết

bị hiện đại, tiên tiến và ngành giáo dục cũng là phần đóng góp không nhỏ cho ngành du lịch Khi từ trước các trường không có ngành du lịch cũng không có quan niệm gì về ngành này thì nhờ sự phát triển ngày càng cao của ngành này thì các trường đại học trọng điểm như đại học Nha Trang, đại học Khánh Hòa đã đưa du lịch trở thành 1 ngành dạy và học cho sinh viên khóa sau này, tạo nên nguồn nhân lực tương lai cho ngành du lịch phát triển Nếu những năm đầu thập kỉ 90 của những thế kỉ XX, thành phố Nha Trang chỉ có vài chục khách sạn thì đến gần năm 2o10 đã cso gần 500 cơ sở lưu trú; trong đó khách sạn 3 đến 5 sao có 4.000 phòng Các thương hiệu khách sạn nổi tiếng như: Sheraton, Novotel, Marriot và tổ hợp du lịch Vinpeal, khu du lịch Diamond bay Nha Trang, khu nghỉ mát Ana Mandara, khu du lịch Hòn Tằm Sản phẩm du lịch của Nha Trang ngày càng đa dạng, chất lượng dịch vụ được nâng cao Các sự kiện văn hóa du lịch mang tầm quốc gia và quốc tế, liên tục được tổ chức ở Nha Trang như: CÁc cuộc thi hoa hậu tầm quốc gia và quốc tế, chương tình Festival Biển được tổ chức 2 năm/lần đã góp phần quảng bá hình ảnh và từng bước khẳng định thương hiệu du lịch Nha Trang với du khách trong nước và quốc tế

Dịch vụ du lịch được xác định là ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh và thành phó, do đó, tỉnh và thành phố đã đầu tư xây dựng và đổi mới trang thiết bị vật chất phục vụ du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu ngay càng đa dạng của du khách

Các khu mua sắm: hiện nay, thành phố Nha Trang có nhiều siêu thị và các chợ lớn rải rác nhiều nơi: chợ Đầm, chợ Xóm Mới, siêu thị Maximax, Metro, Nha Trang Centre, phố đi bộ, cùng với các của hàng mĩ nghệ trên các tuyến

du lịch chính

Khu vui chơi giải trí: Sự phát triển du lịch Nha Trang ngày càng thu hút đầu tư của các doanh nghiệp đặc biệt là các dịch vụ vui chơi giải trí, khu nghĩ dưỡng để kéo dài thời gian lưu trú của khách khi đến thành phố Đáp ứng nhu cầu hiện nay, các khu du lịch, vui chơi giải trí hoạt động có hiệu quả như: Vinpearl land, suối nóng Tháp Bà,

1 Điểm mạnh:

Nhiều đơn vị lữ hành đang hoạt động trên địa bàn thành phố(trên 50đơn vị) nên du khách có nhiều cơ hội để chọn lựa Sức ép cạnh tranh là khá lớn Nếu doanh nghiệp không tìm cách thỏa mãn khách hàng thì nguy cơ “đào thải” là rất cao Hệ quả là các doanh nghiệp phải thường xuyên nâng cao sản phẩm du lịch Du khách chính làngười hưởng lợi từ các hoạt động này của doanh nghiệp Giá của tour du lịch phải chăng Qua phân tích tại chương 3,

ta nhận ra rằng những mức giá đang có là thích hợp với phần lớn du khách

Dù cho những du khách khi đã quyết định mua tour thì thu nhập của họ phải

ở độ trung bình khá trở lên tuy nhiên mức giá hợp lý ở từng nhóm đối tượng

sẽ thúc đẩy du khách mua tour với số lượng đông hơn Các tour du lịch có lịch trình hợp lý => Công đoạn thiết kế tour khá tốt Đội ngũ hướng dẫn viên

có năng lực tốt Ở đây là bao gồm cả hướng dẫn của công ty lữ hành và hướng dẫn địa phương Được sự quan tâm của các cấp lãnh đạo địa phương

về nhiều mặt: đào tạo nhân lực, xây dựng cơ sở hạ tầng cho du lịch, cải cách

h ành chính Phương tiện vận chuyển khá tốt Vị trí địa lý thuận lợi

2 Điểm yếu:

Sự liên kết với các đơn vị chưa cao Cơ sở vật chất và con người phục

vụ cho công tác lưu trú chưa tốt(thông qua bảng điều tra có khá nhiều du khách cảm thấy không hài lòng) Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch chưa chấp hành tốt quy định của ngành, đăng ký kinh doanh du lịch lữ hành nhưng không chấp nhận việc ký quỹ Sử dụng hướng dẫn viên du lịch chưa được cấp thẻ hành nghề Sự chuyên nghiệp trong công tác xúc tiến, quảng bá

là chưa cao Nguồn nhân lực cho du lịch còn hạn chế Công tác Marketing du lịch của các doanh nghiệp chưa cao Dẫn đến là sự không nắm bắt được tâm

lý chung của du khách Chỉ tập trung khai thác một số điểm du lịch truyền thống Ít có tour mới hoặc có tour mới thì tour đó cũng là do các đơn vị lữ hành lớn của Hà Nội, TP.HCM thực hiện