ĐỒ ÁN MARKETING TRUYỀN THÔNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU MOMO Nghiên cứu này được thực hiện nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến tài sản thương hiệu của Momo. Dựa trên kết quả nghiên cứu lý thuyết và thực tế cho thấy có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến tài sản thương hiệu của Momo, các nhân tố đó là: (1) Nhận thức thương hiệu, (2) Hình ảnh thương hiệu, (3) Chất lượng cảm nhận, (4) Lòng trung thành thương hiệu, (5) Liên tưởng thương hiệu. Trong số các yếu tố trên, Lòng trung thành thương hiệu là yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất đến tài sản thương hiệu của Momo, trong khi Nhận thức thương hiệu là yếu tố có ảnh hưởng thấp nhất. Nhóm nghiên cứu cũng đề ra giải pháp nhằm nâng cao nhận thức thương hiệu Momo.
CÁC BIỂU MẪU
Lớp: Đồ án Marketing truyền thông
Chủ đề lớp: Thương hiệu Vấn đề đội đã chọn:
“Tài sản thương hiệu của Momo tăng”.
Ví điện tử MoMo chiếm lĩnh 68% thị phần và là fintech được cả 3 thế hệ X, Y, Z yêu thích nhất (Momo, 2023)
Nguồn 2: Song Anh (2024), MoMo là nền tảng thanh toán điện tử phổ biến nhất mạng xã hội năm 2023 trang web: https://thitruongtaichinhtiente.vn/momo-la-nen-tang- thanh-toan-dien-tu-pho-bien-nhat-mang-xa-hoi-nam-2023-56208.html, truy cập ngày 20/2/2024.
Nguồn 3: Momo (2023), MoMo là 1 trong 10 ứng dụng được người Việt sử dụng nhiều nhất. trang web: https://momo.vn/tin-tuc/tin-tuc-su-kien/momo-la-1-trong-10-ung-dung-duoc-nguoi- viet-su-4124,truy cập ngày 21/2/2024.
Nguồn 4: Momo (2023), Lắc Xì 2023 đưa MoMo trở thành thương hiệu có chiến dịch nổi bật nhất trong Tết 2023 của ngành Thanh toán điện tử. trang web: https://momo.vn/tin-tuc/tin-tuc-su-kien/lac-xi-2023-dua-momo-tro-thanh-thuong-hieu- co-4015,truy cập ngày 22/2/2024.
Nguồn 5: Quỳnh Như (2023), Ví điện tử đang là 'vua' ở kênh thanh toán không tiền mặt, MoMo ngày càng bỏ xa các đối thủ. trang web: https://m.cafebiz.vn/vi-dien-tu-dang-la-vua-o-kenh-thanh-toan-khong-tien- mat-momo-ngay-cang-bo-xa-cac-doi-thu-176231114162743328.chn,truy cập ngày23/2/2024.
Nguồn 6: Thu Thủy (2020), Những ví điện tử nào đang dẫn đầu về nhận diện thương hiệu?. trang web: https://m.cafef.vn/nhung-vi-dien-tu-nao-dang-dan-dau-ve-nhan-dien- thuong-hieu-20201005171445568.chn,truy cập ngày 24/2/2024.
Nguồn 7: Nghiên cứu thị trường Việt Nam (2020), Tình hình sử dụng Ví điện tử tại Việt Nam 2020 Trang web: https://qandme.net/vi/baibaocao/tinh-hinh-su-dung-vi-dien-tu-tai-vietnam-
Nguồn 8: Momo (2024), Cộng đồng người dùng công nghệ lớn nhất Việt Nam tiếp tục vinh danh MoMo là “Ví điện tử được yêu thích nhất”. trang web: https://momo.vn/tin-tuc/thong-cao-bao-chi/cong-dong-nguoi-dung-cong- nghe-lon-nhat-viet-nam-5494, truy cập ngày 24/2/2024.
Hình 1: MoMo nắm giữ 68% thị phần và là Fintech được yêu thích nhất của cả 3 thế hệ X, Y, Z.
Hình 2: Momo Top 1 công ty thanh toán điện tử phổ biến nhất trên mạng xã hội năm 2023
Hình 3: MoMo là 1 trong 10 ứng dụng được người Việt sử dụng nhiều nhất năm
Hình 4: MoMo trở thành thương hiệu có chiến dịch nổi bật nhất trong Tết 2023 của ngành Thanh toán điện tử
Hình 5: Momo là ví điện tử phổ biến nhất năm 2023
Hình 6: Momo là ví điện tử dẫn đầu thị trường năm 2020
Hình 7: "Ví điện tử được yêu thích nhất" tại chương trình Tinh Tế Bình Chọn
MoMo là ứng dụng ví điện tử trên di động, cho phép thực hiện giao dịch tài chính tiện lợi như nạp tiền, chuyển tiền và thanh toán mua sắm chỉ trong vài thao tác đơn giản trên điện thoại Đây là sản phẩm được phát triển bởi công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến M-Service.
2007, MoMo đã trở thành dịch vụ ví điện tử hàng đầu tại Việt Nam M-Service là công ty Fintech hoạt động trong lĩnh vực thanh toán di động (mobile payment) với thương hiệu MoMo.
Hình 1: MoMo nắm giữ 68% thị phần và là Fintech được yêu thích nhất của cả 3 thế hệ X, Y, Z (Nguồn 1)
MoMo là ví điện tử duy nhất tăng trưởng mạnh mẽ cả về thị phần lẫn mức độ yêu thích trong quý I/2023, theo báo cáo “Người tiêu dùng số” Cụ thể, MoMo chiếm 68% thị phần (penetration rates) ví điện tử, bỏ xa các đối thủ cạnh tranh Mức độ yêu thích của MoMo cũng dẫn đầu tuyệt đối ở cả ba thế hệ (Gen) X, Y và Z chiếm tỷ lệ 48%. MoMo đặc biệt được ưa chuộng bởi Gen Z (51%) và Gen Y (54%), thể hiện sự thu hút đối với nhóm người dùng trẻ tuổi.
Hình 2: Momo Top 1 công ty thanh toán điện tử phổ biến nhất trên mạng xã hội năm 2023 (Nguồn 2)
Theo Bảng xếp hạng (BXH) ngành Fintech năm 2023 của Reputa, MoMo dẫn đầu về mức độ phổ biến trên mạng xã hội với gần 140 điểm, gấp 2,5 lần so với các đối thủ cạnh tranh Tổng điểm bao gồm Điểm sắc thái đánh giá mức độ tích cực/tiêu cực, Điểm thị phần thảo luận về lượng thảo luận, Điểm tương tác đo lường tương tác của người dùng, Điểm độ lan tỏa thể hiện mức độ lan tỏa của nội dung Ngoài ra, MoMo còn liên tục đứng đầu về mức độ phổ biến trên mạng xã hội trong các bản tin ngành hàng tháng của Reputa trong năm 2023.
Hình 3: MoMo là 1 trong 10 ứng dụng được người Việt sử dụng nhiều nhất năm
MoMo lọt top 10 ứng dụng di động phổ biến nhất Việt Nam năm 2023, theo báo cáo
“Ứng dụng di động phổ biến nhất Việt Nam 2023” của Q&Me (công ty nghiên cứu thị trường uy tín đến từ Nhật Bản, được điều hành bởi Asia Plus) So với năm 2022,
MoMo đã tăng 1 hạng, từ vị trí thứ 8 lên thứ 7 Điều này đã khẳng định vị thế ứng dụng "quốc dân" được đông đảo người Việt tin dùng.
Hình 4: MoMo trở thành thương hiệu có chiến dịch nổi bật nhất trong Tết 2023 của ngành Thanh toán điện tử (Nguồn 4)
Dựa trên báo cáo từ YouGov BrandIndex (nền tảng khảo sát người tiêu dùng trong thời gian thực) do Decision Lab công bố, MoMo đã trở thành thương hiệu sở hữu chiến dịch quảng cáo ấn tượng nhất trong dịp Tết Nguyên Đán 2023 Chiến dịch "Lắc Xì
2023 - Hoàng Thượng Du Xuân: Lắc Xúc Xắc - Bắt Trăm tỷ" của MoMo đã thu hút sự chú ý của đông đảo người tiêu dùng, với tỷ lệ nhận biết chiến dịch đạt 40,1% MoMo cũng dẫn đầu bảng xếp hạng về mức độ lan truyền, tiếp cận tới gần một phần ba (33,9%) người dùng.
Hình 5: Momo là ví điện tử phổ biến nhất năm 2023 (Nguồn 5)