Từ việc tìm hiểu về nhu cầu của doanh nghiệp đến việc thực thi và đánh giá các giải pháp công nghệ, tôi hy vọng rằng thông qua báo cáo này, em có thể chiasẻ được những kinh nghiệm quý bá
Giới thiệu về cơ sở thực tập
Công ty Smart Home 24h Company limited thành lập ngày 08-05-2017 được sáng lập bởi ông Trần Xuân Lâm.
Phạm vi hoạt động chính bao gồm các lĩnh vực liên quan đến lắp đặt sửa chữa máy tính và các thiết bị ngoại vi và một số lĩnh vực khác như cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác , hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính v v Với sức trẻ năng động cùng đội ngũ công, nhân viên nhiều năm kinh nghiệm làm việc và học tập trong nhiều lĩnh vực Công ty đã và đang thực hiện nhiều dự án lắp đặt, thiết kế, các thiết bị thông minh cho nhiều hộ gia đình và các doanh nghiệp trên toàn quốc.
Công ty Smart Home 24h Company Limited luôn luôn hướng tới mục tiêu chung tay xây dựng và phát huy tối đa những tiện ích mà thời đại công nghệ mang lại, đem đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt, dịch vụ hoàn hảo, thời gian nhanh chóng với giá thành hợp lý Tạo lập một môi trường làm việc mang lại hiệu quả cao nhất nhằm phát huy toàn diện tiềm năng của từng cán bộ công nhân viên.
Tên quốc tế: SMART HOME 24H COMPANY LIMITED
Tên viết tắt: SMART HOME 24H CO.,LTD
Mã số thuế: 1001113368 Địa chỉ: thôn Đồng Thanh, Xã Tân Bình, Thành phố Thái Bình, Tỉnh Thái Bình, Việt Nam Người đại diện: TRẦN XUÂN LÂM
Quản lý bởi: Chi cục Thuế khu vực thành phố Thái Bình - Vũ Thư
Loại hình DN: Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài NN
Lĩnh vực kinh doanh : Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm và thiết bị viễn thông trong các cửa hàng chuyên doanh
Tôn chỉ hoạt động
Dựa trên nguyên tắc “ Lấy sự hài lòng của khách hàng làm bản lề, kim chỉ nam để quyết định mọi hành vi ứng xử cũng như các hoạt động trong kinh doanh của công ty ”.
SMART HOME 24H luôn trăn trở bàn bạc tìm ra các phương án giải quyết tối ưu nhất cho các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải nhằm mang được đến cho khách hàng sự hài lòng cao nhất.
Một giao dịch giữa khách hàng với công ty không chỉ là một giao dịch đơn thuần mà SMART HOME 24H còn mong muốn tạo lập một mối quan hệ đặc biệt mang lại những giá trị lâu dài cho khách hàng.
Mục tiêu công ty
Trở thành một trong những thương hiệu mạnh hàng đầu về chất lượng và dịch vụ trong lĩnh vực công nghệ thông tin tại Hà Nội nói riêng và Việt Nam nói chung.
Là sự lựa chọn số một của khách hàng nhờ vào khả năng tư vấn, cung cấp giải pháp hoàn hảo và có một dịch vụ hậu mãi tốt.
Xây dựng SMART HOME 24H là một môi trường làm việc chuyên nghiệp - nơi mà mọi cá nhân có thể phát huy tối đa sức sáng tạo, khả năng lãnh đạo và cơ hội làm chủ thực sự với một tinh thần dân chủ cao.
Hoà hợp giữa lợi ích công ty và lợi ích cộng đồng.
Văn hóa công ty
Công ty Smart Home 24h xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả với 4 yếu tố :
- Tính chuyên nghiệp: Thành thạo công việc, năng động, sáng tạo và hiệu quả.
- Tính liên kết: Thống nhất, khả năng làm việc theo nhóm, phối hợp ăn ý giữa từng bộ phận.
- Tính trung thành: Trung thành với lợi ích của Công ty
- Yếu tố con người: Tôn trọng, phát huy tối đa tiềm năng của mỗi người.
Cơ cấu tổ chức
Xác định phương hướng phát triển và đường lối kinh doanh, tổ chức điều hành các hoạt động kinh doanh, mở rộng đối tác, mở rộng khách hàng và quyết định đầu tư.
- Tìm kiếm, tuyển dụng nhân sự chất lượng cao cho doanh nghiệp.
- Quản lý đào tạo và phát triển năng lực của đội ngũ nhân viên.
- Quản lý lương thưởng và phúc lợi, đảm bảo doanh nghiệp tuân thủ luật pháp về lao động
- Quản lý mối quan hệ giữa đội ngũ nhân viên và doanh nghiệp.
- Theo dõi biến động nhân sự và lập kế hoạch tuyển dụng cho doanh nghiệp
Phòng tài chính - Kế toán
- Tổ chức và điều hành bô‡ máy kế toán theo đúng quy định của nhà nước.
- Quản lý và giám sát các hoạt động tài chính của doanh nghiệp, bao gồm: lập kế hoạch tài chính, quản lý nguồn vốn và tài sản, quản lý các khoản nợ vay và cho vay,…
- Thực hiê ‡n viê ‡c kê khai, quyết toán thuế, nộp thuế và các khoản phải nộp khác theo quy định của nhà nước.
Phòng Tài Chính-Kế toán
Phòng Công Nghệ và Kỹ ThuậtPhòng Nhân sự
- Báo cáo, giải trình các số liệu về tài chính – kế toán lên cấp trên hoặc cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu
- Dự báo tài chính giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định liên quan đến đầu tư, mở rộng hoạt động kinh doanh.
- Thường xuyên cập nhật các luật thuế, chính sách thuế hoặc quy định mới để đảm bảo hoạt động theo đúng quy định pháp luật
- Xây dựng hình ảnh và phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp.
- Nghiên cứu và phân tích thị trường, xác định phân khúc khách hàng mục tiêu
- Xác định mục tiêu chiến lược, xây dựng kế hoạch và cách thức thực thi cụ thể.
- Quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến nhóm khách hàng mục tiêu
-Thiết lập và duy trì mối quan hệ với giới truyền thông, báo chí, KOL.
- Quản lý, đào tạo đội ngũ nhân viên Marketing
- Tiếp cận khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau như: điện thoại, email, mạng xã hội, gặp gỡ trực tiếp,…
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
- Cung cấp thông tin, tư vấn cho khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
- Thu thập và quản lý thông tin về khách hàng.
- Đề xuất chiến lược phát triển thị trường, mở rộng tệp khách hàng.
- Giao dịch, đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng.
- Tổng kết, báo cáo kết quả kinh doanh hàng tháng/quý/năm lên các cấp quản lý, lãnh đạo
- Theo dõi, giám sát hiệu quả hoạt động của đội ngũ nhân viên kinh doanh.
- Đề xuất các kế hoạch đào tạo, phát triển năng lực cho đội ngũ
Phòng Công nghệ và kỹ thuật
- Lắp đặt và sửa chữa trang thiết bị máy móc trong công ty.
- Quản lý hạ tầng công nghệ thông tin, bao gồm hệ thống mạng, máy chủ, thiết bị lưu trữ và phần mềm hệ thống.
- Hỗ trợ về mặt kỹ thuật cho người dùng (nhân viên trong công ty).
- Theo dõi và xử lý các sự cố kỹ thuật, tránh làm ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc.
CÁC NHIỆM VỤ THỰC TẬP
Công việc được phân
Sau khi thực tập tại Công ty Smart Home 24H Company Limited , Quản lý Ngô Thị Hải Lý đã phân công công việc, chỉ đạo sát sao và tận tình hướng dẫn Bên cạnh đó, các anh, chị kỹ thuật của công ty cũng đã tạo điều kiện, truyền đạt kinh nghiệm rất nhiều để em hoàn thành công việc được giao trong thời gian thực tập.
Các công việc được phân thực tập cụ thể như sau:
- Tham gia vào các hoạt động sửa chữa, bảo trì các thiết bị máy tính.
- Cài đặt win và các phần mềm cơ bản
- Lắp đặt kết nối máy in mới, bảo trì đổ mực cho máy in.
- Tham gia lắp đặt bảo trì camera cho khách hàng.
2.1.1 Tìm hiểu về công ty.
Nhằm giúp em hiểu biết về công ty và làm việc hiệu quả hơn.
Tìm hiểu về công ty, cách thức công ty hoạt động, công ty hoạt động ra sao, thành lập như thế nào và công ty chuyên về lĩnh vực gì.
Tự động tìm hiểu dưới sự hướng dẫn của các anh chị nhân viên trong công ty, ghi chép và thu thập thông tin.
2.1.2 Lắp ráp một máy tính cá nhân
Hiểu biết thêm về máy tính, các bộ phận bên trong máy tính, chức năng của chúng khi hoạt động, và cách lắp ráp chúng 1 cách hoàn chỉnh
Tháo và lắp máy tính, lắp các bộ phận Khởi chạy và test lại máy sau khi tháo lắp.
Nhìn các anh kĩ thuật viên hướng dẫn, tiếp theo là tự mình tháo lắp, khởi chạy lại máy test xem nếu máy không bị lỗi thì hoàn thành…
2.1.2.1 Lựa chọn cấu hình máy
Khi lựa chọn cấu hình để lắp ráp một bộ máy tính chúng ta cần nắm rõ nhu cầu và mục đích sử dụng Từ đó có sự lựa chọn, tư vấn phù hợp nhất cho người sử dụng Máy tính có cấu hình phù hợp sẽ phát huy hết hiệu suất, tiết kiệm chi phí và dễ dàng nâng cấp khi cần thiết.
Những nguyên tắc chính khi lựa chọn cấu hình cho hệ thống máy tính: – Tính tương thích: các thiết bị phải được thiết kế đúng chuẩn với nhau. – Tính đồng bộ: các thiết bị nên chạy cùng tốc độ với nhau (thông qua cácbộ phận chuyển đổi trung gian) để đạt hiệu suất cao nhất.
– Khả năng nâng cấp: Giúp hệ thống dễ dàng mở rộng thêm tính năng vàkhả năng làm việc.
– Tính kinh tế: Giúp tiết kiệm chi phí trong khi vẫn đảm bảo đầy đủ các yêucầu của khách hàng
Sau khi lựa chọn thiết bị đảm bảo chọn đủ các thiết bị, linh kiện cần thiết để lắp ráp hoàn chỉnh một bộ máy Dựa vào danh sách các linh kiện và thiết bị đã chọn để đánh giá hiệu suất làm việc của hệ thống so với yêu cầu và mục đích sử dụng của khách hàng.
2.1.2.2 Chuẩn bị cho việc lắp ráp
Trước khi tiến hành lắ ráp máy tính, cần phải chuẩn bị những thứ cần thiết cho việc lắp ráp như sau:
– Xác định nơi sẽ tiến hành lắp ráp Chọn nơi làm việc phù hợp: sạch sẽ, rộng rãi, thoáng mát…
– Đọc kỹ các tài liệu hướng dẫn và lập sẵn một kế hoạch các bước làm việc từ lúc bắt đầu cho đến kết thúc trước.
– Chuẩn bị đầy đủ các bộ phận, thiết bị và linh kiện phần cứng máy tính. – Dụng cụ lắp ráp: tuốc nơ vít, kềm, nhíp, vòng chống tĩnh điện,…
Hình 1 Dụng cụ lắp ráp 2.1.2.3 Kỹ thuật lắp ráp máy tính
Nguyên lý lắp những thiết bị đơn giản trước, lắp từ trong ra ngoài Các bước như sau:
2.1.2.4 Lắp đặt CPU vào mainboard
– Mở cần gạt của socket bằng cách nhấn nhẹ lên ghim và đưa chúng ra khỏi gờ của socket và nâng chúng lên một góc 90 0
– Xác định vị trí chân cắm số 1 trên socket và trên CPU chân số 1 trên CPU nằm ở một góc vạt của CPU và khuyết mất một chân Ở trên socket phần lỗ để cắm CPU vào có một góc cũng bị vát đi.
– Căn cứ vào chân số 1 lắp CPU lên socket bằng cách đặt nhẹ chúng lên socket sao cho các chân CPU lọt vào trong các khe của socket (không được đè lên CPU)
– Gắn chặt CPU lên socket một tay đặt nhẹ lên lưng CPU giữ tay kia hạ thanh ghim socket xuống và gắn lại vào gờ.
Hình 2 Lắp CPU vào mainboard
2.1.2.5 Lắp đặt quạt tải nhiệt cho CPU
– Thoa keo tải nhiệt vào mặt của CPU và ở mặt dưới của quạt tải nhiệt.
– Đưa quạt vào vị trí giá đỡ quạt bao quanh socket trên main Nhấn đều tay để quạt lọt xuống giá đỡ.
– Cắm dây nguồn cho quạt vào chân cắm có ký hiệu CPU-FAN trên mainboard.
Hình 3 Lắp quạt tải nhiệt vào mainboard
2.1.2.6 Lắp đặt RAM vào Mainboard
– Phải xác định khe RAM trên main là dùng loại RAM nào và phải đảm bảo tính tương thích.
– Mở hai cần gạt khe RAM ra 2 phía, đưa thanh RAM vào khe, nhấn đều tay đến khi 2 cần gạt tự mấp vào và giữ lấy thanh RAM.
– Lưu ý: Khi muốn mở ra thì lấy tay đẩy 2 cần gạt ra 2 phía, RAM sẽ bật lên.
Hình 4 Lắp quạt RAM vào mainboard 2.1.2.7 Lắp bộ nguồn vào thùng máy
- Ta đưa từ từ nguồn vào thùng máy sao cho bộ nguồn không va chạm vào linh kiện trên mainboard sau đó bắt chặt các ốc giữ.
Hình 5 Lắp quạt nguồn vào thùng máy 2.1.2.8 Lắp đặt mainboard vào thùng máy
– Đối với mỗi mainboard có số cổng và vị trí các cổng phía sau khác nhau nên phải gỡ nắp phía sau của thùng máy tại vị trí mà mainboard đưa các cổng phía sau ra
19 ngoài để thay thế bằng miếng thép có khoắt các vị trí phù hợp với mainboard (đi kèm của mainboard).
– Quan sát vị trí các con ốc trên mainboard Dùng các ốc đỡ màu đồng đi kèm theo mainboard vặn vào vị trí trên thùng máy sau cho trùng với vị trí trên mainboard.
Hình 6 Lắp bảng cổng và đế ốc mainboard
– Đưa nhẹ nhàng mainboad vào bên trong thùng máy Đặt đúng vị trí các lỗ và vặn vít để cố định mainboard với thùng máy.
– Cắm dây nguồn lớn nhất từ bộ nguồn vào mainboard, đối với một số mainboard cần phải cắm đầu dây nguồn 4 dây vuông vào main để cấp cho CPU.
Hình 7 Lắp đặt dây nguồn cho mainboard 2.1.2.9 Lắp đặt ổ đĩa cứng
– Chọn một vị trí để đặt ổ cứng thích hợp nhất trên các giá có sẵn của case,vặt vít 2 bên để cố định ổ cứng với Case.
Hình 8 Lắp đặt ổ đĩa cứng
– Nối dây dữ liệu của ổ cứng với đầu cắm IDE hoặc SATA trên mainboard tùy thuộc chuẩn ổ đĩa cứng.
– Nối dây nguồn đầu chuẩn ATA hoặc SATA vào ổ cứng.
– Lưu ý: Trong trường hợp nối 2 ổ cứng trên cùng một dây dữ liệu chuẩn IDE, cần phải xác lập ổ chính, ổ phụ bằng Jumper.
Hình 9 Lắp dây dữ liệu và dây nguồn cho ổ đĩa cứng
– Mở nắp nhựa ở phía trên của mặt trước Case.
– Đẩy nhẹ ổ đĩa quang từ ngoài vào, vặn ít 2 bên để cố định ổ với Case.
Hình 10 Lắp đặt ổ đĩa quang
– Nối dây cáp dữ liệu và cáp nguồn tương tự như ổ đĩa cứng.
2.1.2.11 Lắp đặt card mở rộng
Người sử dụng có thể lắp đặt thêm card mở rộng cho máy tính như card màn hình, card âm thanh….
– Trước tiên, chúng ta cần xác định vị trí để gắn card, sau đó dùng kiềm bẻ thanh sắt tại vị trí mà card sẽ đưa các đầu cắm của mình ra bên ngoài thùng máy.
– Đặt card đúng vị trí, nhấn mạnh đều tay, và vặn vít cố định card với mainboard.
Hình 11 Lắp card mở rộng 2.1.2.12 Gắn dây công tắc và tín hiệu
Vị trí dùng để cắm các dây tín hiệu, công tắc nguồn có ký hiệu Front Panel Xác định đúng ký hiệu, đúng vị trí để gắn các dây công tấc nguồn, công tắc khởi động lại, đèn báo nguồn, đèn báo ổ cứng Các ký hiệu trên main như:
– MSG, hoặc PW LED, hoặc POWER LED nối với dây POWER LED - dâytín hiệu của đèn nguồn màu xanh của Case.
– HD, hoặc HDD LED nối với dây HDD LED - dây tín hiệu của đèn đỏ báoổ cứng đang truy xuất dữ liệu.
– PW, hoặc PW SW, hoặc POWER SW, hoặc POWER ON nối với dây POWER SW - dây công tấc nguồn trên Case.
– RES, hoặc RES SW, hoặc RESET SW nối với dây RESET - dây công tấckhởi động lại trên Case.
– SPEAKER - nối với dây SPEAKER - dây tín hiệu của loa trên thùng máy. – Lưu ý: dây màu đen, trắng là dây âm (-) Các dây mày đỏ, xanh lá hoặc màu khác là dây dương (+).
Hình 12 Gắn dây công tắc và tín hiệu
Ngoài ra còn có các dây USB và Audio ở phía trước thùng máy Các dây này này nối kết với mainboard thông qua đầu cắm bên trong mainboard có ký hiệu tương ứng Front USB Port và Front Audio Port.
2.1.2.13 Lắp thiết bị ngoại vi Đây là bước kết nối các dây cáp của các thiết bị bên ngoài với các cổng phía sau mainboard.
– Cắm dây dữ liệu của màn hình vào card màn hình (VGA Card) - cổng màu xanh.
– Cắm bàn phím vào cổng PS/2 màu xanh đậm hoặc USB tùy loại bàn phím. – Cắm chuột vào cổng PS/2 màu xanh đậm hoặc USB tùy loại chuột.
2.1.2.14 Khởi động và kiểm tra
Nhấn nút Power để khởi động và kiểm tra Nếu khi khởi động máy phát 1 tiếng bip chứng tỏ phần cứng lắp vào đã hoạt động được Nếu có nhiều tiếng bíp liên tục thì kiểm tra tất cả các thiết bị đã gắn vào đúng vị trí, đủ chưa.
2.1.2.15 Bảo trì phần cứng Để đảm bảo máy của chúng ta luôn hoạt động tốt thì chúng ta cần phải duy trì thao tác bảo trì, bảo dưỡng định kỳ.
- Tháo gỡ các thiết bị theo trình tự ngược lại với trình tự lắp ráp ở trên.
HIỆN TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT TẠI CƠ SỞ THỰC TẬP
Mức độ ứng dụng CNTT
Ở công ty, mức độ sử dụng công nghệ thông tin là ở mức cao, sử dụng rất nhiều thiết bị cao cấp phục vụ cho quá trình học tập và làm việc nắm bắt thông tin thường xuyên Vì nghành công nghệ thông tin là một nghành vô cùng quan trọng trong cuộc sống, nó thay đổi thường xuyên liên tục khiến con người ta cần nắm bắt để đáp ứng kịp xu thế, nhu cầu thiết yếu của khách hàng Công ty rất coi trọng việc sử dụng các thiết bị máy tính máy móc và mạng để áp dụng vào công việc hằng ngày.
Mức đầu tư cho việc ứng dụng CNTT
Mức đầu tư cho việc sử dụng ứng dụng CNTT là tương đối, trang thiết bị máy móc luôn được công ty chọn lựa một cách khoa học hiện đại nhất giúp cho thuận tiện trong quá trình lắp đặt và sửa chữa, chất lượng đảm bảo, an toàn kỹ thuật.
Công ty có khoảng 20 máy tính, các máy tính chia đều các phòng: phòng kỹ thuật, phòng nhân sự, phòng giám đốc và kèm theo đó còn một số laptop cá nhân cùng với đường truyền Internet ổn định giúp cho việc tìm kiếm, trao đổi thông tin với khách hàng, nhân viên một cách nhanh chóng.
Công ty đã tạo ra rất nhiều phần mềm, giúp đỡ rất nhiều cho doanh nghiệp, cá nhân trong việc quản lý và giám sát.
Hiệu quả đạt được từ việc ứng dụng CNTT
Nhờ áp dụng thành công của sự phát triển công nghệ thông tin mà công ty đã tạo ra rất nhiều sản phẩm đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng và đạt được sự yêu mến tin dùng Đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm tư vấn giúp đỡ cho khách hàng chọn ra những sản phẩm tốt nhất giá cả hợp lý phải chăng Với phương châm luôn luôn lắng nghe ý kiến khách hàng mà công ty kinh doanh các phần mềm hữu ích đáp ứng yêu cầu cơ bản người dùng như:
Phần mềm xem camera trên điện thoại, máy tính : hỗ trợ người dùng xem và phát lại các video camera qua thiết bị điện thoại, máy tính khi có kết nối mạng, ngoài ra còn giúp cảnh báo khi phát hiện ra sự thay đổi bất thường, tốc độ truyền tải hình ảnh nhanh chóng quản lý tất cả các thiết bị trong một ứng dụng, trò chuyện theo thời gian thực,…
Phần mềm quản lý phòng khám: đáp ứng nhu cầu của từng loại phòng khám từ đa khoa đến chuyên khoa, liên tục tự động cập nhật và quản lý thông tin hồ sơ bệnh nhân, kho thuốc, phiếu khám nghiệm, kết quả,….
Phần mềm chấm công: tính toán dữ liệu nhanh, giao diện thân thiện, tự động tìm ca làm việc, hệ thống báo cáo đa dạng, quản lý các loại thẻ từ, vân tay, kiểm soát cửa ra vào, thang máy, nhà gửi xe, bảo mật thông tin cao,… Đội ngũ công nhân, kỹ thuật viên được đào tạo chuyên môn bài bản có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc được giao, đã lắp đặt, sửa chữa nhanh chóng đảm bảo mặt thẩm mỹ và công năng tất cả các loại thiết bị máy móc liên quan tới công nghệ thông tin.
Hạn chế
Bên cạnh những điểm mạnh của công ty như đã nêu ở phần trên thì tồn tại song song với nó vẫn còn một số khó khăn, vướng mắc trong quá trình vận hành.
Lĩnh vực công nghệ thông tin rất đa dạng ngành nghề mà công ty chỉ tập trung vào một khía cạnh nhỏ nên phải cạnh tranh trong lĩnh vực rất là lớn Tốc độ phát triển của nền kinh tế (GDP) có ảnh hưởng lớn đến nhu cầu mua sắm, đổi mới của các tổ chức – doanh nghiệp Gia nhập ngành từ các đối thủ tiềm năng là lớn kèm theo sức ép từ các nhà cung cấp ngày càng cao. Đội ngũ kỹ thuật chuyên gia còn thiếu ở các mảng mỗi phòng ban Khâu chăm sóc khách hàng cần chú trọng ứng tuyển những người nhiệt tình và tâm huyết đặt lợi ích công ty lên hàng đầu Lãi suất thấp do việc kinh doanh thiết bị có giá trị lớn nhưng chi phí cao nên khả năng tác động đến các nhà cung cấp còn hạn chế, cơ cấu tổ chức bộ máy vận hành còn nhiều vấn đề bất cập.
NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ ĐỀ XUẤT NHỮNG GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG CNTT TẠI CÔNG TY SMART HOME 24H
Kết quả đạt được
4.1.1 Những kiến thức và kỹ năng đã học tập được
Khi em được tham gia thực tập tốt nghiệp, em đã học được những công việc, những thao tác làm việc nhanh chóng, tác phong khi đến công ty để làm việc, những quy
43 định và nội dung khi làm trong công ty.
Hiểu biết thêm về các thiết bị máy móc, cách hoạt động, cách sử dụng các thiết bị đó và học được cách làm việc nhóm và phân chia công việc.
Kinh nghiệm khi tham gia làm việc nhóm mà em đúc kết được rằng: Lắng nghe luôn là điều được ưu tiên, phải biết trình bày và bảo vệ quan điểm của mình trước nhóm nhưng hơn thế là nhận thấy được ý tưởng hay nhất, tốt nhất, cách thức làm việc chuyên nghiệp mà em học được từ các anh chị đi trước.
Kinh nghiệm khi làm việc độc lập: ta không nên hiểu từ “độc lập” ở đây là chỉ làm một mình mà là làm một mình cùng với những người khác, làm một mình nhưng vẫn theo một cái đã bàn bạc thảo luận trước và mỗi người phải tự triển khai phần công việc của mình và với những người khác cũng triển khai công việc của họ.
Kinh nghiệm khi trình bày ý tưởng của mình với các đồng nghiệp mà ở đây là các anh chị nhân viên trong công ty.
Các kinh nghiệm khi xử lý các lỗi phát sinh trong quá trình làm việc là phải bình tĩnh kiểm tra và vận dụng kiến thức được học để sửa lỗi.
Qua đợt thực tập thì hầu hết những kiến thức học được ở trường như môn: phân tích thiết kế hệ thống, mạng máy tính, an toàn bảo mật thông tin,… đều được áp dụng vào trong quá trình sửa chữa máy cho khách Những điều học được ở quá trình thực tập cũng có tác dụng hết sức quan trọng trong quá trình tìm hiểu và tiếp cận công việc cũng như thông tin xã hội cần thiết.
Mỗi trường Đại học giúp sinh viên chúng ta có được những kiến thức cơ bản về lý thuyết cũng như thực hành Tuy nhiên, với lượng kiến thức này thì chúng ta không thể làm việc và hoàn thành tốt công việc khi được giao Vì thế cần phải bổ sung những kiến thức và kỹ năng mới bằng cách học hỏi thêm ở nơi làm việc, ở ngoài xã hội…
Việc đi thực tập cũng góp phần không nhỏ cho việc bổ sung những kiến thức, kỹ năng đó Ngoài những kĩ năng về chuyên môn thì em còn học hỏi được từ các anh chị ở Trung tâm về cách giao tiếp, cách ăn nói sao cho phù hợp với từng ngữ cảnh, đó là những kinh nghiệm vô cùng quý báu đối với em.
Đề xuất những giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin tại đơn vị thực tập .46 KẾT LUẬN
- Có hệ thống quản lý và kiểm soát chất lượng sản phẩm tốt, cung cấp đa dạng các loại sản phẩm dịch vụ hơn nữa.
- Xây dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng là các Bộ, Ngành, Chính quyền địa phương, và các doanh nghiệp, với các tập đoàn CNTT lớn trong và ngoài nước.
- Tạo được thị phần lớn và có các lựa chọn phân khúc thị trường phù hợp.
- Công ty cần có mục khảo sát chất lượng cho người dùng để còn biết và thay đổi những thứ không hợp lí.
- Thái độ phục vụ khách hàng cần chu đáo hơn nữa, tạo sự thân thiện đối với khách hàng.
- Ứng dụng những phần mềm thích hợp với công ty: có thể là các phần mềm quản lý được thiết kế riêng, phù hợp với công ty để tối ưu hiệu quả làm việc và tránh những rủi ro như nhầm lẫn, thất thoát thông tin.
