Từ lâu, bản thân tác giả đã rất ngưỡng mộ Tadashi Yanai không chỉ vì ông ấy là tượng đài của ngành thời trang thế giới mà còn là vì tài năng và phong cách lãnh đạo độc đáo của riêng ông.
Trang 1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU
KHOA KINH TẾ - LUẬT
Giảng viên hướng dẫn: ThS Nghiêm Phúc Hiếu
Sinh viên thực hiện:
Nguyễn Thị Trúc Diệp, MSSV: 20036016, Lớp DH20DN
Bà Rịa - Vũng Tàu, năm 2023
Trang 2
ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM THỊ 1
Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày thang năm 2023
Giảng viên cham thi 1 (Kỹ và ghi rõ họ tên)
Trang 3DANH GIA CUA GIANG VIEN CHAM THI 2
Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày thang năm 2023
Giảng viên chấm thi 2 (Kỹ và ghi rõ họ tên)
Trang 4MỤC LỤC
CHƯƠNG I1 GIỚI THIỆU VỀ DOANH NHÂN TADASHI YANAI - I
LL Tadashi Yanat 1a nan l
Bi ác na ẽ.ẻ 2
1.3 Sự nghiỆp L2 02201121 1121111211151 112111101112 011 181111119111 HH1 k kg 1x vu 2 i9) (60.45092109) cố ố 5
CHƯƠNG 2 PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA TỶ PHÚ TADASHI YANAI 6
2.1 Tông quan về phong cách lãnh đạo của Tadashi Yanai 52-52 SE sz2zz52 6 2.1.1 Nhóm yếu tổ tính cách - St T21 21211 1121111211111111 1111 1011 11tr 6 2.1.2 Nhóm yếu tổ năng lực - - -Ss tt E1 E111111211112111121111111 01111 9 2.2 Cuộc chiến giữa hai tý phu thoi trang Tadashi Yanai va Amancio Ortega 10
2.2.1 So luge vé éng chu Zara - Amancio Ortega ccccccccscssessesessesesesseseseeees 10 2.2.2 Hai “ngôi sao thời trang” Tadashi Yanai và Amancio Ortega 11
2.3 Đánh giá ưu và nhược điểm về phong cách lãnh đạo của Tadashi Yanai 13
"6G ` 13
2.3.2, nh nNnn 13
TONG KET CHUONG 2.0 ccssssssesssccssesseesseesssunesecsniunsecssnissecesuseceisseaniseaniseennnee 15 CHUONG 3 BAI HOC KINH NGHIEM CHO BAN THAN cceccccecstteeseeeeeeeeen 16 400000157 .:3<3ốd 17 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO -222:-2222222211222211222121112 1e 18
11
Trang 6LỜI MỞ ĐẦU
Thời trang được liệt vào danh sách ngành công nghiệp "nghìn tỷ" của thế giới Và cha ông ta thời xưa cũng có thành ngữ "Người đẹp vì lụa, lúa tốt vì phân" đề thê hiện tầm đặc biệt quan trọng của trang phục và phong cách thời trang với con người Trang phục khi thể hiện với con người sẽ thế hiện gu thâm mĩ và trình độ văn hoá cũng như tích cách của con người ấy
Ngành công nghệ thời trang là một trong những ngành công nghiệp sáng giá nhất vào thời điểm hiện tại, và không khó để tên của những đầu tàu dẫn dắt công nghệ tới ngày hôm nay Một trong số những cái tên được nhắc tới nhiều nhất chính là Tadashi Yanai
Tadashi Yanal — người giàu nhất Nhật Bản tính đến hiện tại và là Chủ tịch hội đồng quản trị và Giám đốc điều hành của UNIQLO Ông được xem như tượng đài lý tưởng không chỉ của các nhà lãnh đạo khác mà còn là của tất cả mọi người Yanal là vị thuyền trưởng tài tình, người cầm lái vững chắc đưa UNIQLO vượt qua khó khăn, đi qua những chặng đường dài nhiều chông gai và đỉnh điểm là đợt dịch vào năm 2020
Từ lâu, bản thân tác giả đã rất ngưỡng mộ Tadashi Yanai không chỉ vì ông ấy là tượng đài của ngành thời trang thế giới mà còn là vì tài năng và phong cách lãnh đạo độc đáo của riêng ông Tác giả quyết định chọn đề tài: “Phân tích phong cách lãnh đạo của Cha dé UNIQLO - Tadashi Yanai’
Trang 7CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VẺ DOANH NHÂN TADASHI YANAI
Nhật Bản nỗi tiếng với những con người cần cù, siêng năng đã vực dậy đất nước sau chiến tranh và thiên tai, biến Nhật Bản trở thành một Cường quốc lớn mạnh trên thế ĐIỚI, VÌ thế mà nơi đây xuất hiện rất nhiều đoanh nhân, tỷ phú thành đạt Nhật Bản nôi tiếng với những con người chăm chỉ và cần cù, nơi đây có rất nhiều tỷ phú thành đạt vì họ đã hồi sinh đất nước sau chiến tranh và sau thiên tai dần đưa Nhật Bản trở thành một cường quốc lớn mạnh trên thế giới Và trong số đó không thê không nhắc tới đó là Tadashi Yanai - người sở hữu hãng thời trang UNIQLO nỗi tiếng và được
xem là người giàu có nhất của Nhật Bản tính đến thời điểm hiện tại
1.1 Tadashi Yanai la ai?
Tadashi Yanai sinh nam 1949 la mét doanh nhan, ty phú người Nhật Bản Ong la nhà sáng lập và Chủ tịch Tập đoàn Fast Retailing, công ty mẹ của UNIQLO Ông đã gây dựng Fast Retatling từ một doanh nghiệp gia đình nhỏ thành hãng bán lẻ thời trang nỗi tiếng thế giới mà trong đó thương hiệu UNIQLO đang tung hoành khắp Châu Á có những đóng góp đáng kế
Hình 1.1: Nhà sáng lập UNIQLO — Tadashi Yanai
(Nguén: www brandsvietnam.com)
Trang 8Tính đến tháng 04/2023, ông được Forbes xếp thứ 39 trong danh sách những người giàu nhất thế giới và là người giàu nhất Nhật Bản với giá trị tài sản ròng ước tinh la 32,6 ty USD
1.2 Tóm tắt tiểu sử
Tadashi Yanai sinh ra và lớn lên tại thành phố Ube, Yamaguchi, miền Nam nước Nhật trong một gia đình làm nghề may nên từ nhỏ đã được tiếp xúc với vải vóc, kim chỉ và những gì liên quan đến thời trang Cha của Tadashi Yanai có một cửa hàng nhỏ bán quần áo nam có tên là Men's Shop Ogori Shoji Ngày đó, gia đình ông mở cửa hàng kinh doanh quần áo ở tầng I còn mọi sinh hoạt của gia đình thì ở tầng trên nên rất chật chội và không được thoải mái
Năm 1971, Tadashi Yanai tốt nghiệp đại học Waseda với tắm băng cử nhân ngành kinh tế và chính trị Sau ngày gác bút, ông đi tìm việc theo lời gợi ý của cha mỉnh và được nhận vào làm tại một siêu thị có tên Jusco Tại đây, ông phụ trách bán quan áo nam và các đồ gia dụng trong nhà bếp của mỗi gia đình
Vài năm sau đó, Tadashi Yanai đôi tên chuỗi cửa hàng quân áo của gia đình mình thành Fast Retailing và cũng chính là tên Tập đoàn mà hiện tại ông đang ngôi ở chiếc ghế Hội đồng Quản trị Fast Retailing chính là công ty mẹ của một loạt những thương hiệu thời trang nức tiếng như GU, Theory, Helmut Lang, J Brand mà cái tên có sức nặng nhất của Fast Retailing trên thị trường thời trang hiện nay là UNIQLO Cửa hàng UNIQLO đầu tiên xuất hiện ở Hirosima Thế nhưng việc mở 3 cửa hàng ở ngoại ô Tokyo của Tadashi Yanai là một sai lầm khi khiến người tiêu dùng cho rằng UNIQLO
Trang 9là thương hiệu nhà quê Ba cửa hàng này đã phải đóng cửa sau đó và là một thất bại của Tadashi Yanai
- Dén nam 1995, UNIQLO mới tạo được dấu ấn khi Tadashi Yanai mở cửa hiệu 3 tầng sang trọng tại Harajuku — một trong những con phố sầm uất nhất tại trung tâm thủ
đô Tokyo ngày đó
- Việc mở rộng chi nhánh ra nước ngoài của ỨNIQLO trong những năm 2001 đã vấp phải thất bại tại Anh, Trung Quốc và Mỹ
- Những năm đầu thập niên 1990, nền kinh tế Nhật đi xuống nhưng lại là thời cơ
đối với những hãng thời trang giá rẻ như UNIQLO Đợt suy thoái diễn ra khoảng một thập kỉ tại xứ sở hoa anh đảo là thời điểm UNIQLO thịnh hành, đối lập với tình cảnh người dân phải “thắt lưng buộc bụng”
- Vào thời điểm năm 1994, 10 năm kê từ ngày ra đời, UNIQLO đã mở rộng thành
một hệ thống gồm 100 cửa hàng và các cửa hàng ở vừng ngoại ô Nhật Bản là những cửa hàng có sự tang trưởng mạnh mẽ
- Đến năm 1998, chiếc áo lông cừu siêu nhẹ mang tén UNIQLO Ultra Light c6 gia ca
cạnh tranh 15 USD của thương hiệu này đã làm mưa làm gió trên thị trường ngành may mặc
Nó hot đến độ người ta ước tính rằng, cứ 4 người Nhật thì có 1 người sở hữu nó Hiệu ứng
tích cực này khiến cho thương hiệu của Tadashi Yanai càng phổ biến hơn nữa với người dân
Nhật Bản
Trang 10Hình 1.2: Năm 1998, UNIQLO gây một cơn sốt trên thị trường thời trang may mặc ở đất nước mặt trời mọc khi cho ra đời dòng trang phục chất liệu nỉ
(Nguon: Vulcan Post)
Tuy nhiên, sau đó không lâu, Công ty gặp khó khăn khi lợi nhuận và doanh số sụt
giảm Họ bắt đầu tái cấu trúc lại bộ máy hoạt động và phát triển dòng sản phẩm dành cho nữ giới rồi dần lấy lại chỗ đứng trên thị trường Sau đó, ƯNIQLO cũng bắt đầu tập trung vào những cửa hàng có tiện ích lớn hơn
UNIQLO cua Tadashi Yanai cting duoc biết đến với việc phát minh ra nhiều loại nguyên vật liệu mới như các loại vải giữ ấm Heattech hay chất vải làm mát như AIrism Trung bình, cử mỗi tuần lại có một cửa hàng của UNIQLO duoc mé trên toàn
thế giới
Với tính thần cạnh tranh không ngừng và chiến lược kinh doanh hiệu quả của Tadashi Yanai, Fast Retailing cing thuong hiéu thoi trang chu luce UNIQLO lién tục mở rộng thị trường, trở thành đề chế thời trang lớn thứ 3 thế giới Tính đến tháng
cuối tháng 10/2022 UNIQLO đã sở hữu gần 3.000 cửa hàng ở khắp châu Âu, châu Á
và Mỹ Cuối năm 2019, UNIQLO đã thành lập Cửa hàng UNIQLO DONKOY đầu
tiên tại Việt Nam
TONG KET CHUONG 1
Nhìn lại chặng đường đã đi không hề đơn giản, để có những thành công như ngày
hôm nay Tadashi Yanai đã gặp không ít thất bại khi mới bước chân vảo cuộc thi thế giới Nhưng mang tính thần võ sĩ đạo người Nhật, không đầu hàng trước khó khăn đã đưa UNIQLO bước qua thất bại và trở thành một trong các thương hiệu quần áo bình dân hàng đầu trên thế giới
Cùng với sự nỗ lực lao động không ngừng nghỉ đó mà đã tạo dựng một đế chế kinh doanh đồ sộ, doanh nhân tý phú Nhật Bản đã được Forbes bình chọn là một trong
100 bộ óc kinh doanh xuất sắc nhất năm 2017 và là một trong 100 người có quyền lực nhất hành tính được tạp chi Time bau chọn năm 2013
Trang 11CHƯƠNG 2 PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA TỶ PHÚ
nhất Yanai từng lý giải rằng: “Kinh doanh chỉ sống sót khi doanh nghiệp có khách
hàng Thế cho nên, khách hàng phải là trung tâm, là hạt nhân trong mô hình kinh doanh Đây là nguyên lý cơ bản của UỦNIQLO” Và ông nói thêm:“Người làm kinh doanh phải biết đánh vào nhu cầu của khách hàng Với tôi, Steve Jobs là tắm gương mẫu mực cho việc này Trừ khi bạn mang lại sản phẩm vượt trên cả sự mong đợi của
họ nếu không khách hàng sẽ chăng bao giờ thoả mãn”
Đề cụ thế hóa mục đích trên, ở ƯNIQLO không hề tồn tại khái niệm lưu kho từ 6 —
9 tháng như những đối thủ sản xuất khác trên thị trường Thay vào đó, hàng hóa tích trữ được tính theo tuần và thậm chí là theo từng ngày Nguyên do là bởi vì khách hàng của UNIQLO có ảnh hưởng trực tiếp đến quy trình sản xuất, và bởi vì những gì mà thương hiệu này tạo ra là chủ yếu đựa trên yêu cầu từ người tiêu ding
Ngoài ra, không những chất lượng sản phâm mà cả công tác chăm sóc khách hàng cũng được UNIQLO đầu tư rất kĩ lưỡng Mọi quy trình từ khâu tuyển dụng, đào tạo nhân viên cho đến từng chỉ tiết nhỏ trong cung cách phục vụ đều được ông trực tiếp
triển khai một cách tỉ mi
Dậy sớm: Tadashi Yanai thường thức dậy rất sớm, từ 5 giờ đến 5:30 sáng và đều đặn có mặt ở văn phòng làm việc từ 6:45 hàng ngày Ông cũng có thói quen rời văn phòng sớm, khoảng từ 3 đến 4 giờ chiều Theo ông, điều đó sẽ giúp một giám đốc điều hành có nhiều thời gian hơn dé suy nghĩ
Không chỉ áp dụng kỷ luật với bản thân, ông còn áp dụng với doanh nghiệp của mình Ông mong muốn bản thân ông hay tất cả các nhân viện phải chuẩn mọi việc một cách tốt nhất và giảm thiểu tối đa việc lãng phí thời gian
Trang 12Yanai quy định, phải shi chép và phân tích mọi hành động của từng nhân viên, từ cách bắt tay kiêu Nhật cho tới cách trả lời khách hàng Tại tất cả các cửa hàng, những nhân viên trone cửa hàng phải lặp lai "6 cum tir tiéu chudn", đó là 6 câu nói mà họ bắt buộc phải đùng khi trao đổi với khách hang
"Xin chào, tên tôi là (ên nhân viên), hôm nay quý khách có thấy khỏe không?"
"Quý khách đã tìm thấy hết mọi thứ mình cần chưa?"
"Hãy cho tôi biết nếu quý khách cần bát kỳ thứ gì Tên tôi là (zên nhân viên)"
"Cảm ơn vì đã đợt"
"Quý khách đã tìm thấy hết mọi thứ mình cần chưa?"
"Xin chào, hẹn gặp lại quý khách"
Mỗi khách hàng đi đến với UNIQLO sẽ được nghe ít nhất 4 trong số những cụm
từ trên Và riêng câu số 2 và câu số 5 được lặp lại bởi chúng sẽ được nói ở 2 thời điểm hoàn toàn khác nhau như: Khi khách đang tìm đồ và khi thanh toán Sau khi khởi động xong, các nhân viên chuẩn bị cho việc mở cửa Tới 10 giờ sáng, khi cửa hàng bắt đầu
mở, các nhân viên bắt đầu thực hiện công việc của mình, nhanh gọn và chuân xác như những cỗ máy đã được vận hành từ trước
Ngoài ra, việc thanh toán ở các cửa hàng UNIQLO cũng có thể xem là một nghệ thuật Nhân viên phải hoàn thành việc thanh toán trong vòng 60 giây Thỉnh thoảng, có những cuộc thi dành cho các nhân viên xem ai thanh toán cho khách hàng nhanh hơn Các nhân viên sẽ thi với nhau khi vừa thanh toán vừa phải nói 6 cụm từ tiêu chuẩn Mỗi doanh nghiệp có thê tạo ra những bước chuyên mới cũng như đưa công ty ngày một đi lên và phát triển mạnh mẽ trên thương trường thì việc quản lý thời gian hợp lý đúng thời điểm cũng là vấn đề rất quan trọng Thời gian là hữu hạn, đừng dé mọi việc cho ngày mai và hãy bắt đầu làm ngay từ bây giờ
Luôn luôn cống hiến cho xã hội: Đây cũng là một trong số những nguyên tắc vàng trong kinh doanh hay lãnh đạo nhân viên mà ông luôn trăn trở Ông luôn mong muốn mỗi cá nhân trong công ty luôn xem việc đóng góp cho xã hội là việc ưu tiên hàng đầu Vì khi một doanh nghiệp kinh doanh chỉ đơn giản theo đuôi lợi nhuận, theo đuôi lợi ích trước mắt mà không có sự liên kết với cộng đồng chắc chắn sẽ bị đào thải sớm
Trang 13Đối với vị tỷ phú này, giá trị của mỗi doanh nghiệp phải gắn liền với điều mà
doanh nghiệp ấy mang lại cho xã hội Minh chứng cho chực tiễn triết lý trén, UNIQLO
đã phối hợp cùng Cao ủy Liên hợp quốc về Người tị nạn (UNHCR) đề trao khoảng 20,3 triệu bộ quan áo cho người tỊ nạn, các ba mẹ có thai và cho con bu cũng như hàng loạt nạn nhân của thảm hoạ tự nhiên từ năm 2007 Và đặc biệt riêng Tadashi Yanal từng được Hiệp hội Châu Á (Asia Society) trao tặng giải thưởng “Asia Game Changer” cho những hoạt động vì cộng đồng của mình
Dám suy nghĩ lớn: Với Yanai đã là con người thì đừng nên sống một cuộc đời phí hoài, không ai đánh thuế giấc mơ nên việc gì mà bản thân mỗi người không có quyền
mơ những việc cao cả Khẩu hiệu mà vị CEO đã đặt ra cho UNIQLO chính la: "Thay quân áo, thay đôi trí tuệ thông thường và thay đổi thế giới"
Và ông đã dám mơ trở thành một doanh nhân thành công làm được những điều có ích cho quê hương xứ sở, ông đã đám làm những điều mà ông nghĩ và cuối cùng ông
đã thành công Sau đây là minh chứng cho thấy Tadashi Yanai là một người dám suy nghĩ lớn và dám biến điều ông nghĩ thành sự thật
Năm 18 tuổi, lần đầu tiên ông xa nhà được đặt chân tới nước Mỹ và luôn nghĩ đến việc phải thực hiện "giác mơ Mỹ", ước mơ UNIQLO có ngày phát triển hùng mạnh hơn cả Gap Ba thập ky trôi qua, tham vọng của Yanal đã thành hiện thực Sau khi thành danh tại Mỹ, UNIQLO chú trọng chuyển hướng nhiều hơn tới tầng lớp trung lưu
ở Trung Quốc và Đông Nam A
Chú tâm vào từng chỉ tiết: Là một doanh nhân hoạt động trong lĩnh vực thời trang, bản thân Yanai hết sức kỹ tính Vị CEO này luôn quan tâm đến từng chí tiết nhỏ nhất Ông có niềm tin với khả năng tạo thành những thứ to lớn qua việc chú trọng mạnh đến sự hoàn hảo những tiêu tiết nhỏ bé: “Một milimet khoảng cách cũng tạo nên
sự khác biệt khi nhân lên nhiều lần, hãy tiến về phía trước hết mức có thế” hay ông
Yanai từng trải lòng rằng: “Sai một li, đi một dặm; lỗ hồng Imm có thể tạo nên sự khác biệt lớn theo thời gian”
Đó là tất cả lý do tại sao mọi nhân viên làm việc tại cửa hàng của UNIQLO đều được huấn luyện kỹ lưỡng và bài bản từ kỹ thuật gấp quần áo, kỹ năng trao nhận quần