báo cáo thực tập chuyên môn 1 di sản miền trung

Dừng chân ăn sáng tạiThành phố Ninh Bình, tiếp tục hành trình Xe đưa Quý khách về thămNgã Ba Đồng Lộc đoàn thắp hương tưởng niệm các liệt sỹ thanh niênxung phong đã hy sinh tại đây….Sau

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG

KHOA DU LỊCH

HỌ VÀ TÊN: NGUYỄN TRÂN TÙNG DƯƠNG

Lớp: QTDVDL và LH2K23 BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN MÔN 1

DI SẢN MIỀN TRUNG

CHUYÊN NGÀNH: Dịch vụ du lịch và lữ hành

Giảng viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Thúy An

MỤC LỤC

Trang LỜI CẢM ƠN

Mở đầu

CHƯƠNG 1: NỘI DUNG THU HOẠCH

Nội dung thu được trong chuyến

đi………

1.2 Sơ đồ tuyến DL ………

1.3 Sơ đồ điểm

DL……… CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH

2.1 Nghiên cứu thị trường

2.2 Xác định đối tượng, mục đích và ý tưởng của chương trình du lịch

2.3 Tuyến hành trình cơ bản

2.4 Phương án vận chuyển

2.5 Phương án lưu trú, ăn uống

2.6 Giá thành, giá bán

2.7 Viết bài thuyết minh về 01 điểm du lịch

CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT, KIẾN NGHỊ, ĐỀ XUẤT 3.1 Nhận xét

3.1.1 Nhận xét về thuyết minh viên tại điểm, HDV 3.1.2 Nhận xét về các dịch vụ trong chuyến đi: vận chuyển, nhà hàng, khách sạn…

3.1.3 Nhận xét về nhóm tác nghiệp ngày thứ…

3.2 Kiến nghị, đề xuất

3.2.1 Đối với Nhà trường

3.2.2 Đối với Khoa

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC (ảnh)

LỜI MỞ ĐẦU

Sau khi đi và trải nghiệm “Hành trình di sản miền Trung” 7 ngày 6 đêm chương trình dành cho sinh viên khoa du lịch đã diễn ra thành công tốt đẹp Chuyến đi đã cho chúng em kiến thức, kinh nghiệm và trải nghiệm giúp chúng em có thể vận dụng được những kĩ năng, những lý thuyết được học trên lớp vào chuyến hành trình của mình Được biết đến với những thiên tai, bão lũ nhưng giải đất miền Trung vẫn luôn giữ được vẻ đẹp riêng vốn có của mình Những địa điểm, những cung đường đều để lại cho em rất nhiều bài học thực tế mà trên trường lớp không thể nào thể truyền tải hết được Điều đó khiến em cảm thấy yêu nghề và muốn gắn bó hơn với ngành nghề mà mình đang theo học.

Trong chuyến đi lần này tập thể lớp QTDVDL và LH2K23 chúng em

đã gắn bó và đoàn kết với nhau hơn rất nhiều Trong chuyến đi đã có những lúc xảy ra những cuộc cãi vã, nhưng vượt qua điều đó chúng em

đã có những buổi ăn uống, vui chơi, tâm sự làm cho mọi người hiểu thêm

về nhau hơn Kết thúc chuyến đi để lại cho chúng em rất nhiều những kỉ niệm tốt đẹp trong cuộc đời sinh viên lớp QTDVDL và LH2K23 nói riêng và khoá K23 nói chung mà không ở đâu kiếm được.

Cuối cùng em xin cảm ơn thầy cô khoa du lịch trường DHHP và công

ty lữ hành s9 đã tạo cho bọn em một chuyến hành trình miền Trung rất ý nghĩa và bổ ích Em xin cảm ơn cô Võ Thị Hồng xuyên và cô Nguyễn Thúy An đã đồng hành cùng bọn em lớp lữ hành 2k23 trên đi thực tế miền Trung lần này Em xin cảm ơn những lời góp ý của hai cô để giúp cho bọn em được cải thiện và phát triển hơn.

Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô!

Chương 1 NỘI DUNG THU HOẠCH

1.1 Nội dung thu hoạch sau chuyến đi

Ngày 1: HẢI PHÒNG – QUẢNG BÌNH (20.3)

04h00: Xe và hướng dẫn viên của công ty Lữ Hành S9 đón bọn em tại điểm hẹn bắt đầu “Hành trình di sản Miền Trung” Dừng chân ăn sáng tại Thành phố Ninh Bình, tiếp tục hành trình Xe đưa Quý khách về thăm Ngã Ba Đồng Lộc đoàn thắp hương tưởng niệm các liệt sỹ thanh niên xung phong đã hy sinh tại đây….

Sau bữa trưa: Đoàn về thành phố Đồng Hới

Tối: Bon em nhận phòng, ăn tối nghỉ ngơi và khám phá thành phố Đồng Hới – Quảng Bình.

Ngày 2: QUẢNG BÌNH – HUẾ (21.3)

06h00: Bọn em dậy sớm trả phòng và ăn sáng tại khách sạn Đoàn di chuyển dâng hương và tham quan tại tượng đài Mẹ Suốt nằm bên bờ sông Nhật Lệ Sau đó, quý khách khởi hành đi tham quan động Phong Nha – di sản thiên nhiên thế giới, với những hang động và nhũ đá lung linh, huyền

ảo Đoàn dùng cơm trưa tại Phong Nha.

14h00: Xe và hướng dẫn viên đưa Quý khách thăm viếng tại nghĩa trang liệt sĩ Trường Sơn ( Bọn em tham gia hoạt động dọn dẹp, làm vệ sinh khu mộ các liệt sĩ Hải Phòng).

15h30: Bọn em thăm Thành Cổ Quảng Trị, tìm hiểu về trận chiến lịch sử

81 ngày đêm.

Tối: Bọn em tới Huế, nhận phòng khách sạn, ăn tối Sau bữa tối, đoàn tự

do khám phá thành phố Huế về đêm, thăm phố đi bộ, ngắm cầu Trường Tiền….

Dài nhất Việt Nam

10h00: Bọn em tham quan bảo tàng Chăm – tìm hiểu văn hóa Chăm và vương quốc Chăm Pa thông qua các hiện vật trưng bày tại bảo tàng 11h00: Bọn em dùng bữa trưa, sau bữa trưa xe đưa quý khách về nhận phòng, nghỉ ngơi.

Chiều muộn đoàn lên bán đảo Sơn Trà thăm chùa Linh Ứng và ngắm nhìn thành phố Đà Nẵng lúc lên đèn

Tối: Bọn em ăn tối, sau bữa tối HDV đưa bọn em tham quan, khám phá

Đà Nẵng về đêm.( Bọn em có thể tham quan cầu Rồng phun nước, lửa + Cầu Quay sông Hàn nếu vào thứ 7 và chủ nhật)

Ngày 5 : ĐÀ NẴNG – QUẢNG NAM (24.3)

06h00: Sau bữa sáng, đoàn khởi hành đi Quảng Nam, tham quan khu đền tháp Mỹ Sơn Sau khi tham quan, bọn em di chuyển về thành Hội An dùng cơm trưa với đặc sản cơm gà Quảng Nam, mì Quảng… Sau bữa trưa, bọn em tham quan phố cổ Hội An với các công trình tiêu biểu: Bảo tàng văn hóa Sa Huỳnh, Hội quán Phúc Kiến, đi bộ dọc dòng sông Hoài thưởng thức ẩm thực phố Cổ

Chiều: Đoàn về lại thành phố Đà Nẵng thăm làng đá Mỹ Nghệ Non Nước, ăn tối và nghỉ đêm tại Đà Nẵng

Ngày 6 : ĐÀ NẴNG – VINH (25.3)

06h00: Sau bữa sáng bọn em khởi hành về Vinh, ăn trưa tại thành phố Đồng Hới,

Chiều: Đoàn thăm đồi cát Quảng Bình

Tối: Bọn em nhận phòng, nghỉ ngơi – ăn tối tại Vinh, tham dự chương trình Gala Dinner tổng kết chuyến đi

Ngày 7: VINH – HẢI PHÒNG (26.3)

06h00: Bọn em trả phòng, dùng bữa sáng buffet tại khách sạn, xe đưa quý khách thăm viếng, dâng hương mộ bà Hoàng Thị Loan – thân sinh chủ tịch Hồ Chí Minh, tham quan quê Nội, quê Ngoại bác Hồ

12h00: Bọn em ăn trưa tại nhà hàng Sau bữa trưa đoàn khởi hành về Hải Phòng.

19h00: Bọn em về tới điểm hẹn, kết thúc chương trình học tập trải nghiệm HDV chia tay và Tạm biệt đoàn

1.2 Sơ đồ tuyến tham quan, sơ đồ điểm tham quan

1.2.1 Sơ đồ tuyến tham quan Miền Trung 7 ngày 6 đêm

Cổng trường ĐHHP Lộc(Quảng Bình)Ngã Ba Đồng Quảng Bình Tượng đài Mẹ Suốt

1.2.2 Sơ đồ điểm tham quann.

Làng đá non nước

370Km

370Km

370Km 370Km

Sơ đồ Chùa Linh Ứng

Sơ đồ lăng Vua Tự Đức

Sơ đồ lăng Vua Khải Định

Sơ đồ Thành cổ Quảng Trị

Sơ đồ động Thiên Đường

Sơ đồ động Phong Nha

Sơ đồ Ngã Ba Đồng Lộc

Chương 2 XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU

LỊCH MIỀN TRUNG2.1.1 Các bước xây dựng chương trình cụ thể

- Gồm 12 bước:

Bước 1: Nghiên cứu nhu cầu thị trường

Bước 2: Nghiên cứu khả năng đáp ứng của các nguồn lực.Bước 3: Xác định khả năng, vị trí của công ty lữ hành

Bước 4: Xác định mục đích, ý tưởng của công ty lữ hành.Bước 5: Giới hạn quỹ thời gian và mức giá tối đa

Bước 6: Xây dựng tuyến hành trình cơ bản

Bước 7: Xây dựng phương an vận chuyển tối ưu

Bước 8: Xây dựng phương án ăn uống, lưu trú

Bước 9: Chi tiết hóa chương trình

Bước 10: Xác định giá thành, giá bán

Bước 11: Xây dựng những quy định, xây dựng phương án dự phòng

Bước 12: Xây dựng bài thuyết minh

2.1.2 Chương trình cụ thể

Hành trình Miền trung (4 ngày 3 đêm)

Phương tiện: Máy bay và Ô tôNgày 1: HẢI PHÒNG - ĐÀ NẴNG

Sáng: Xe và HDV đón khách tại điểm hẹn ra sân bay Cát Bi đónchuyến bay tới Đà Nẵng

Trưa: Tới sân Đà Nẵng Xe và HDV đón quý khách tại sân bay

Đà Nẵng đưa đi dùng bữa trưa Sau bữa trưa nhận phòng kháchsạn và nghỉ ngơi

Chiều quý đoàn đi tham quan Cầu Vàng Đà Nẵng, Chùa LinhỨng Sau đó di chuyển về bãi biển Mỹ Khê quý khách tự do tắmbiển

Tối: Ăn tối và nghỉ ngơi tại khách sạn Tây Bắc Hotel Sau đóquý khách tự do thăm quan ngắm cầu Rồng phun lửa, nước vào9h tối thứ bảy và chủ nhật hàng tuần

Ngày 2: ĐÀ NẴNG - HUẾ

6h00: Quý khách trả phòng và ăn sáng tại khách sạn Sau đóchúng ta sẽ di chuyển về Huế - Di sản văn hóa Thế Giới, xuyển

qua hầm đèo Hải Vân - Chiêm ngưỡng công trình hầm đường bộdài nhất Đông Nam Á.

9h30: Quý đoàn có mặt tại Huế và đi thăm quan lăng Vua TựĐức, Vua Khải Định và nghe thuyết minh

12h00: Quý đoàn ăn trưa tại nhà hàng Phố Huế Hotel

Chiều quý đoàn đi thăm quan Chùa Thiên Mụ, về Tam Giangngắm hoàng hôn

17h00: Nghỉ đêm và ăn tối tại khách sạn Phố Huế Hotel.Thưởng thức ẩm thực Huế

20h00: Sau khi ăn tối, HDV đưa quý khách xuống bến thuyền,tham gia chương trình Ca Huế trên sông Hương

Tối quý khách tự do thăm quan khám

Ngày 3: HUẾ - QUẢNG BÌNH

6h00: Quý khách trả phòng và ăn sáng tại khách sạn Quý kháchđược thưởng thức đặc sản bún bò Huế Sau đó quý đoàn dichuyển về Quảng Bình

8h30: Quý đoàn tham quan Thành Cổ Quảng Trị, tìm hiểu vềtrận chiến lịch sự 81 ngày đêm Điểm đến tiếp theo quý đoàncủa chúng ta đi dâng hương và thăm quan Nghĩa Trang Liệt SĩTrường Sơn

12h30: Quý đoàn di chuyển về Quảng Bình dừng chân và ăntrưa tại nhà hàng Phương Nam Phong Nha

14h00: Sau khi ăn trưa quý đoàn di chuyển thăm quan độngPhong Nha, động Thiên Đường - di sản thiên nhiên thế giới, vớinhững hang động, nhũ đá lung linh, huyền ảo ngàn năm tuổi 18h00: Quý đoàn di chuyển về khách sạn CKC Thiên Đường,trung tâm thành phố Đồng Hới để ăn tối và nghỉ ngơi tại kháchsạn

Tối quý đoàn tự do thăm quan khám phá Quảng Bình

Ngày 4: QUẢNG BÌNH - HẢI PHÒNG

6h00: Quý đoàn dùng buffet sáng và trả phòng khách sạn Saukhi ăn sáng chúng ta di chuyển về thành phố Vinh Trên đường

về với thành phố Vinh quý đoàn sẽ dừng chân tham quan Ngã

Ba Đồng Lộc đoàn sẽ thắp hương tưởng liệm các thanh niênxung phong ở đây

12h00: Quý đoàn di chuyển về nhà hàng Quy Thủy dùng cơmtrưa Sau khi ăn trưa quý đoàn của chúng ta sẽ di chuyển thẳng

về Hải Phòng và kết thúc chuyến thăm quan chia tay đoàn.KHÁCH NGHỈ KHÁCH SẠN TIÊU CHUẨN 3 SAO

(Áp dụng cho đoàn 50 khách)

Lưu ý: Quý khách mang theo giấy tờ tùy thân như chứng minh thư để làm vé máy bay

Giá trên bao gồm:

- Xe ô tô vận chuyển có điều hòa nhiệt độ, đời mới

- Vé tham quan một lần tại các điểm du lịch theo chương trình

- Bảo hiểm du lịch mức bồi thường tối đa 30.000.000 vnd/01khách/ 01 vụ

- Nước uống trên xe

- Hướng dẫn viên du lịch kinh nghiệm, nhiệt tình suốt tuyến

- Ăn thực đơn 120.000/ 1 khách/ bữa chính x 08 bữa, 04 bữaphụ

- Quý khách ngủ 02 khách/ phòng khách sạn tiêu chuẩn 3*Giá không bao gồm:

+ Giá bán trước thuế:

2.2 Xây dựng bài thuyết minh cho điểm tham quan.

Bài Thuyết minh về Động Thiên Đường

Chào mừng quý đoàn đã tới khu du lịch sinh thái động ThiênĐường Em xin giới thiệu em tên là Dũng, tên đầy đủ là PhạmVăn Dũng thuyết minh viên tại điểm khu du lịch sinh thái độngThiên Đường, em sẽ là người đồng hành cùng quý đoàn trongchuyến thăm quan và trải nghiệm tại động Thiên Đường ngàyhôm nay Lời đầu tiên cho phép hướng dẫn viên xin thay mặtban quản lý khu du lịch sinh thái động Thiên Đường gửi đếnquý đoàn lời chúc sức khỏe và lời chào trân trọng nhất Em xinchúc quý đoàn của chúng ta có một ngày thăm quan và trảinghiệm đầy bổ ích tại động Thiên Đường

Trong lúc quý đoàn chúng ta đang ngồi nghỉ ngơi tại đây emxin phép được giới thiệu qua vài nét về hệ sinh thái động ThiênĐường để thuận tiện cho quá trình chúng ta vào bên trong thămquan

Vâng theo như hành trình thì quý đoàn của chúng ta vừa tản bộqua 570 mét dưới tán rừng nguyên sinh Và bây giờ chúng tađang dừng chân ở đây là trước cửa động Thiên Đường, nơi đây

có độ cao khoảng 360 mét so với mực nước biển Nằm phíatrung tâm thành phố Đồng Hới khoảng 60km về phía Tây Bắc

và cách đường Hồ Chí Minh khoảng 3,5km

Động Thiên Đường nằm ẩn mình sâu trong lòng di sản thiênnhiên TG vườn quốc gia Phong Nha Kẻ Bàng và trên 1 khối đávôi rộng lớn có niên đại hình thành cách ngày nay khoảng 350 -

400 triệu năm Vườn quốc gia Phong Nha Kẻ Bàng đượcUNESCO công nhận là di sản thiên nhiên TG vào ngày

5/7/2003 dựa trên tiêu chí địa chất địa mạo, với diện tích quản lýkhoảng hơn 85.754 ngàn ha Vườn quốc gia Phong Nha KẻBảng được chia làm 3 quân khu chính đó là quân khu phục hồisinh thái, quân khu bảo vệ nghiêm ngặt, và quân khu dịch vụhành chính Và động Thiên Đường nằm ở quân khu phục hồisinh thái với diện tích hơn 17 ngàn ha.

Động Thiên Đường được thám hiểm vào năm 2005 từ thông tincủa một người dân địa phương, ông tên là Hồ Khanh quê ở làngPhong Nha, xã Sơn Trạch, huyện Bố Trạch tỉnh Quảng Bình.Trong 1 lần vào rừng thì ông đã tìm ra 1 hang động đẹp tuyệt kĩnày, nằm ngay trong lòng di sản thiên nhiên TG vườn quốc giaPhong Nha Kẻ Bàng Từ những thông tin đó đã khơi sự chú ýcủa các nhà nghiên cứu ở trong và ngoài nước Đến cuối năm

2005 hiệp hội nghiên cứu hang động Hoàng Gia Anh đã về đâytiên hành khảo sát hang động trên 1 quy mô rộng lớn, sau 1 thờigian làm việc đoàn thám hiểm đã đưa ra những kết quả hết sứcbất ngờ đó là động Thiên đường có khoảng chiều dài là 31,4kmchiều rộng giao động từ 30 - 150 mét Còn chiều cao tính từ sànđộng đến trần động trung bình khoảng 60 mét, có những điểmcao tới hơn 100 mét Theo kinh nghiệm nhiều năm trong nghềthì đoàn thám hiểm đã nhận định rằng đây là hang khô dài nhất

ở Châu Á Dạ vâng để tiện cho quá trình tham quan xin mời quýđoàn nhìn lên mặt cắt ngang của động Thiên Đường và theo như

sơ đồ thì hiện tại quý đoàn đang dừng chân ở trước cửa động.Cửa động Thiên Đường rất nhỏ với diện tích khoảng 4,2 métvuông, nhưng đằng sau cánh cửa nhỏ bé này mở ra một khônggian bao la rộng lớn Và hành trình của quý đoàn sẽ đi thamquan trên hệ thống cầu thang gỗ trải dài từ trên xuống 1KM Vàkhi hết 1KM cầu thang gỗ này thì quý đoàn cũng sẽ quay ngượctrở ra theo hệ thống cầu thang gỗ đi ra ngoài và kết thúc chuyếntham quan Điều đặc biệt là hệ thống cầu thang gỗ này với tổngchiều dài 1KM thì đã được trung tâm sách kỉ lục Việt Nam sánglập là hệ thống cầu thang gỗ dài nhất trong cách khu du lịch sinhthái

Trên đây là toàn thể hệ thống của hang động Thiên Đường vớitổng chiều dài là 31,4km, nhưng do điều kiện thời gian khôngcho phép lên hôm nay quý đoàn chúng ta chỉ tham quan được

1km thôi.Nhưng 1KM hang động này đã đủ làm cho chúng ta cóthể thấy vẻ đẹp lung linh, huyền áo, kì vĩ của nơi đây Điều đặcbiệt hơn nữa từ các nhà nghiên cứu cho rằng từ km số 7 đến km

số 26 ở trong động Thiên Đường các nhà thám hiểm đã pháthiện có thấy giếng trời đầu tiên thông từ trên đỉnh núi xuống làmcho không khí được đối lưu chính vì thế khi chúng ta càng đisâu vào bên trong thì càng cảm thấy dễ chịu và thoải mái hơn Ởtrong này được ví giống như 1 cỗ máy điều hòa khổng lồ nhiệt

độ luôn giao động khoảng từ 18- 22 độ C Mùa hè đi vào thìchúng ta cảm thấy mát mẻ, nhưng mùa đông đi vào chúng ta sẽcảm thấy ấm hơn ở phía bên ngoài

Vâng trước khi vào tham quan bên trong HDV có 1 số lưu

ý với quý đoàn khi vào bên trong hang động

 Do hệ thống các bậc đá trong đây rất dốc và trơn lên quýđoàn chú ý di chuyển HDV cũng thấy đoàn ta có trẻ nhỏlên rất mong quý khách hãy ẵm bé trên tay Với các bé lớnthì nên theo sát và giữ chặt tay bé trong suốt quá trình đi

bộ trong động

 Khi tham quan động Thiên Đường, quý đoàn có sử dụng

đồ ăn, nước uống hãy lưu ý giữ gìn vệ sinh chung, khôngvứt rác bừa bãi làm ô nhiễm môi trường, mất mỹ quan khu

du lịch

 Vì là chúng ta phải đi vào hang động sâu và tối một hànhtrình dài và khá mệt mỏi Do đó, đoàn mình những ai cósức khỏe không ổn định hoặc không thực sự chịu đượckhông gian sâu, tối trong 1 khoảng thời gian dài thì mongquý khách nên cân nhắc về việc có nên đi hay không

 Nếu trong trường hợp quý đoàn vào bên trong rồi mới cảmthấy sức khỏe không ổn thì hay báo ngay cho HDV để cócách giản quyết kịp thời

Và sau đây xin mời quý đoàn hay theo chân em để đi vàobên trong tham qua hang động

Động Thiên Đường là một trong những điểm đến thu hútnhất vào mùa hè Lý do không chỉ nằm ở vẻ đẹp thần tiên nơiđây cất giữ, mà còn vì hệ sinh thái tươi xanh, mát mẻ Rất nhiều