bài quá trình 1 phương pháp nguyên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thanh toán trực tuyến trên sàn thương mại điện tử

Phươngpháp nghiên cứu định lượng với những số liệu: Nghiên cứu được thực hiện với sự trợ giúp củamột bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến, được phân phát cho 414 người.Tác động của kỳ vọng v

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM



BÀI QUÁ TRÌNH 1 PHƯƠNG PHÁP NGUYÊN CỨU

GVHD: Nguyễn Thị Thanh Vân

TP Hồ Chí Minh, Tháng 10 năm 2023

Trang 1

MỤC LỤC

1 Thông tin chung

1.1 Tên đề tài

1.2 Thông tin nhóm, thành viên nhóm

1.3 Bảng thể hiện đóng góp các thành viên

2 Phần khảo lượt các nguyên cứu

3 Bảng tổng hợp các yêu tố tác động

4 Đề xuất mô hình nguyên cứu

5 Các bài nguyên cứu dùng để khảo lượt

Trang 2

Trang 3

1 Thông tin chung

1.1 Tên đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thanh toán trực tuyến trên sàn thương mại điện tử

1.2 Thông tin nhóm thành viên nhóm

NHÓM 9

1.3 Bảng thể hiện đóng góp các thành viên

Họ và tên thành viên Nội dung đóng góp Phần trăm đóng góp (Tối đa

100%)

Nguyễn xuân thịnh Khảo lược 100%

Nguyễn Nhất Quyền Khảo lược 100%

Cao Nguyễn Anh Đức Khảo lược 100%

Nguyễn Vũ Sơn Tuấn Khảo lược 100%

Trần Thị Thiên Kiều Khảo lược 100%

Nguyễn xuân thịnh 22132153

Nguyễn Nhất Quyền 22132134

Cao Nguyễn Anh Đức 22132031

Nguyễn Vũ Sơn Tuấn 22132188

Trần Thị Thiên Kiều 22132058

Trang 4

2 Phần khảo lượt các nguyên cứu

Bài 1

Phạm Thị Ngọc Anh, Đặng Thị Thùy Linh, Đỗ Ngọc Diệp, Trần Hoàng Mai(2023) Nghiên cứunàyđượcthựchiệnnhằm xácđịnhcácnhântốảnhhươngđếnviệcquyếtđịnhsửdụng

dịchvụthanhtoántrực tuyếntrênsànthươngmạiđiệntửcủathếhệGenZtrênđịabànThành

phốHàNội.Phươngphápkhảosátđịnhlượng:Nghiêncứunàyđượcthực hiệnnhằmxác

địnhcácnhântố ảnhhương đếnviệcquyếtđịnhsửdụng dịch vụthanhtoán trựctuyếntrên

sànthươngmạiđiệntửcủathếhệ GenZtrênđịabànThànhphốHàNội Dữliệukhảosát

trongkhoảngthờigiantừ tháng1/2023tơitháng2/2023 từ315đối tượngGen Zđanghoctâp vàsinhsốngtrên địabàn,vàsử dụnghồi quytuyếntính đểkiểmđịnhcácnhântố.Kếtquảcho

thấyhiệuquảkỳ vong,ảnh hươngxãhội,niềmtin

Bài2

Raden, A R., Yunieta, A N., & et al., (2021).Phương pháp nghiên cứu là phương định lượng: Dữ liệu được kiểm tra thực nghiệm trên dữ liệu được thu thập từ 667 người dùng thanh toán điện tử thế hệ Z ở Malaysia Kết quả cho thấy các điều kiện thuận lợi, kỳ vọng về hiệu suất và ảnh hưởng xã hội đã ảnh hưởng đến việc sử dụng thanh toán điện tử thực tế Đáng ngạc nhiên là nỗ lực kỳ vọng không đáng kể liên quan đến việc sử dụng thanh toán điện tử thực tế Những phát hiện của nghiên cứu này có một số ý nghĩa đối với các nhà quản lý và chỉ ra con đường hướng tới nghiên cứu trong tương lai Chưa có nghiên cứu thực nghiệm nào trước đây nghiên cứu về vai trò của mô hình Lý thuyết Thống nhất về Chấp nhận và Sử dụng Công nghệ đối với việc sử dụng thanh toán điện tử giữa cácThế hệ Z ở Malaysia theo hiểu biết tốt nhất của tác giả

Bài 3

Zxavian, Z S., Kurnia, F A., (2021), Mục tiêu của nghiên cứu này là xác định các yếu tố có tác động lớn đến việc sử dụng của người dùng của các công cụ thanh toán di động Phương pháp nghiên cứu định lượng với những số liệu: Nghiên cứu được thực hiện với sự trợ giúp của một bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến, được phân phát cho 414 người

Tác động của kỳ vọng về hiệu suất, kỳ vọng về nỗ lực, ảnh hưởng xã hội, niềm tin và nhận thức

về sự an toàn đối với ý định hành vi thanh toán di động, với Thế hệ Z là đơn vị phân tích và những người trả lời từ Bekasi là dân số mục tiêu Dựa trên kết quả nghiên cứu này, có thể thấy rằng nhận thức về an ninh có ảnh hưởng lớn nhất đến ý định hành vi sử dụng thanh toán di động,tiếp theo là ảnh hưởng xã hội

Bài 4

Bài nguên cứu của tác giả Nguyễn Hồng Quân với mục tiêu làkiểm định tác động của các nhân

tố trong thanh toán trực tuyến đến ý định mua hàng và quyết định chi trả của người tiêu dùng trên các sàn thương mại điện tử bán lẻ (B2C) tại thị trường Hà Nội và kiểm chứng mối quan hệ giữa các biến tác động Tác giả đã sử dụng phương pháp nguyên cứu là định lượng với cở mẫu

là 284 và nơi kiểm định là Hà Nội Tác giả đã đưa tới kết quả là kiểm định tác động của các

Trang 5

nhân tố trong thanh toán trực tuyến đến ý định mua hàng và quyết định chi trả của người tiêu dùng trên các sàn thương mại điện tử bán lẻ (B2C) tại thị trường Hà Nội và kiểm chứng mối quan hệ giữa các biến tác động

Bài 5

Bài nguyên cứu củaBurhan Ul Islam Khan, Rashidah F Olanrewaju, Asifa Mehraj Baba, Adil Ahmad Langoo, Shahul Assad với mục đích đánh giá hiện trạng và sự phát triển của hệ thống thanh toán trực tuyến trên các thị trường trên toàn thế giới và cũng có một cái nhìn về tương lai của nó Với lối sử dụng phương pháp định lượng mà các tác giả khảo xác ở Malaysia Bài viết này đưa ra một mô tả toàn diện nhằm mục đích nâng cao nhận thức về sự phát triển của thanh toán trực tuyến hệ thống Bài báo còn lại được tổ chức như sau: Một số định nghĩa về hệ thống thanh toán trực tuyến, lịch sử của chúng và các thông tin khác

Bài 6

Tác giả Trần Thị Khánh Trâm (2022) Bài viết nhằm mục đích tập trung nghiên cứu các nhân

tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt của người dân ở các huyện thuộc tỉnh Thừa Thiên Huế - những vùng này có tỷ lệ áp dụng thanh toán không dùng tiền mặt thấp Nghiên cứu được tiến hành theo hướng kết hợp cả hai phương pháp nghiên cứu định tính

và nghiên cứu định lượng, số liệu điều tra được thu thập từ 276 người dân ở các huyện thuộc tỉnh Thừa Thiên Huế Kết quả nghiên cứu cho thấy ý định sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt của người dân ở các huyện thuộc thành phố Huế chịu ảnh hưởng cùng chiều bởi: Điều kiện thuận lợi, Ảnh hưởng xã hội, Nỗ lực kỳ vọng và Hiệu quả kỳ vọng nhưng có mối quan hệ ngược chiều với Rủi ro cảm nhận Những phát hiện trong nghiên cứu này có ý nghĩa quan trọng giúp cho các nhà quản trị trong việc triển khai các hoạt động thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt ở các vùng ngoại thành

Bài 7

Nguyễn Văn Sơn, Nguyễn Thị Trúc Ngân, Nguyễn Thành Long Nghiên cứu này tập trung nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử Momo khi mua sắm trực tuyến của sinh viên đại học Công nghiệp TPHCM Bài viết sử dụng phương pháp định lượng với quy mô mẫu là 200 người Sử dụng thang đo Likert, và phương pháp hồi quy, kết quả nghiên cứu cho thấy chỉ ba yếu tố nhận thức hữu ích, ảnh hưởng từ xã hội và niềm tin vào ví điện tử Momo có tác động đến biến phụ thuộc

Bài 8

Tác giả Đặng Phong Nguyên nghiên cứu đánh giá tác động của các nhân tố tới quyết định thanh toán trực tuyến trên sàn thương mại điện tử của giới trẻ trên địa bàn Hà Nội Các tác giả

sử dụng phương pháp định lượng thông qua khảo sát 224 cá nhân với độ tuổi trung bình từ

18-30 tuổi Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 5 nhân tố tác động tới Quyết định thanh toán trực

Trang 6

tuyến trên sàn thương mại điên tử của giới trẻ Hà Nội, gồm: Nhận thức rủi ro; Nhận thức kiến thức; Nhận thức tài chính; Ảnh hưởng xã hội và Nhận thức tiện lợi Từ đó, tác giả đề xuất một

số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động thanh toán trực tuyến khi mua sắm trên sàn thương mại điện tử của giới trẻ Hà Nội

Bài 9

Tác giả Wenjing Yang (2017), phương pháp nghiên cứu định lượng nhận được 71 câu trả lời khảo sát, 34 người đến từ Châu Âu, 26 người đến từ Trung Quốc và 11 người đến từ các quốc gia khác Mục đích của bài viết này là giới thiệu hiện trạng, những thách thức và kỳ vọng trong tương lai của hệ thống thanh toán trực tuyến ở Trung Quốc, Châu Âu và đặc biệt là ở Phần Lan Nền tảng lý thuyết thảo luận về lịch sử thương mại điện tử, thực trạng thương mại điện tử và các phương thức của hệ thống thanh toán trực tuyến được sử dụng trong thương mại điện tử ở Châu Âu và Trung Quốc Kết quả nghiên cứu cho thấy hiện nay hệ thống thanh toán trực tuyến rất phổ biến Tất cả những người được hỏi đều có kinh nghiệm về thanh toán trực tuyến Thẻ ghi nợ (Visa hoặc MasterCard) và Net Bank là những hệ thống thanh toán trực tuyến phổ biến nhất, không chỉ ở Châu Âu mà còn ở Trung Quốc và các quốc gia khác Thứ hai là hệ thống thanh toán trực tuyến thứ ba PayPal phổ biến hơn ở châu Âu , ngược lại ở Trung Quốc, AliPay

là hệ thống thanh toán trực tuyến hàng đầu Hai yếu tố chính góp phần lựa chọn hệ thống thanh toán trực tuyến là sự tiện lợi và tốc độ giao dịch Các vấn đề kỹ thuật và khả năng dễ bị tấn công bởi tội phạm mạng là những ưu điểm chính của hệ thống thanh toán trực tuyến Tấn công phần mềm độc hại và vấn đề tài chính là những thách thức chính của thanh toán trực tuyến

Bài 10

Bùi Thị Thu Loan, Vũ Duy Hào, Chu Thị Hiền(2019) nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng internet banking trong thanh toán học phí Phương pháp được dùng để nghiên cứu là phương pháp định tính Nghiên cứu này cung cấp bằng chứng thực nghiệm về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến dựa trên đối tượng khảo sát là sinh viên với quy mô mẫu 228 Kết quả nghiên cứu cho thấy, ngoài ảnh hưởng của các yếu tố được biết đến trong hầu hết các nghiên cứu hiện có bao gồm nhân tô" chuẩn chủ quan và tính hữu ích đối với dịch vụ thì phong cách giới trẻ cũng là một yếu tố mới được phát hiện có ảnh hưởng tích cực và đáng kể đến ý định sử dụng internet banking Bên cạnh đó, nghiên cứu

Trang 7

này cũng hàm ý một số giải pháp từ kết quả hồi quy và gợi mở hướng nghiên cứu trong tương lai

Bài 11

Ranjan Dutta, Sirkka Jarvenpaa,Kerem Tomak(2003) nghiên cứu về tác động của phản hồi và khả năng sử dụng trực tuyến Quy trình thanh toán khi ra quyết định của người tiêu dùng Mục tiêu nghiên cứu là kiểm tra ba đặc điểm triển khai của quy trình thanh toán: (1) khả năng sử dụng của quy trình, (2) phản hồi mà người tiêu dùng nhận được trong quá trình và (3) sự diễn tập được tạo ra trong suốt quá trình Khả năng sử dụng của quy trình thanh toán có thể được tăng lên bằng cách loại bỏ một số bước trong quy trình Việc loại bỏ các bước mang lại sự thuận tiện hơn cho người tiêu dùng nhưng cũng có thể làm giảm việc thu hồi các khoản thanh toán trước đây và góp phần tích lũy nợ của người tiêu dùng Phương pháp nghiên cứu là phương pháp định tính Kết quả chỉ ra rằng khi quy trình thanh toán giảm thiểu nỗ lực thông qua khả năng sử dụng và không yêu cầu người dùng phải luyện tập, người mua có xu hướng thích mua sắm tùy hứng hơn Vì vậy, đóng góp quan trọng của bài viết là việc thiết lập mối liên

hệ giữa đặc điểm triển khai hệ thống thanh toán trực tuyến và hành vi của người mua Bài 12

Gia-Shie Liu, Pham Tan Tai (2016) Phương pháp nghiên cứu là phương pháp định lượng Mục tiêu của bài viết này là tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng gói dịch vụ thanh toán di động tại Việt Nam Nghiên cứu này cố gắng phân tích tác động của các biến khác nhau được rút ra từ tính di động, sự tiện lợi, khả năng tương thích, kiến thức về thanh toán M, tính dễ

sử dụng, tính hữu ích, rủi ro, sự tin cậy và an toàn khi sử dụng đối với ý định sử dụng thanh toán di động Tất cả những người được hỏi đều cho thấy họ không quan tâm đến rủi ro khi có ý định sử dụng dịch vụ thanh toán di động Sự thuận tiện về tính di động, khả năng tương thích

và kiến thức thanh toán di động có tác động đến tính dễ sử dụng và tính hữu ích Trong số đó, theo quan điểm của những người được khảo sát, khả năng tương thích có tác động đáng kể nhất đến tính dễ sử dụng và hữu ích Kết quả của nghiên cứu này có ý nghĩa quan trọng đối với việc cải thiện và phát triển dịch vụ thanh toán di động tại Việt Nam

Bài 13

Vũ Cẩm Nhung, Lưu Phước Vẹn (2023) Phương pháp nghiên cứu dùng phương pháp định lượng Bằng cách khảo sát các khách hàng cá nhân có sử dụng dịch vụ của ngân hàng trên địa bàn tỉnh An Giang kết quả có 169 phiếu khảo sát đạt yêu cầu, được mã hóa và xử lý bằng phần mềm SPSS 20.0 Trên cơ sở kết quả tìm được nhóm tác giả cũng đưa ra kết luận và kiến nghị giúp các tổ chức tài chính phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng, nâng cao khả năng tiếp cận tài chính toàn diện của khách hàng cá nhân qua dịch vụ của ngân hàng thương mại Việt Nam để

từ đó người dân có thể tiếp cận sử dụng các sản phẩm và dịch vụ tài chính hữu ích với chi phí

Trang 8

hợp lý đáp ứng nhu cầu của đa số người nhằm xoá đói, giảm nghèo và phát triển kinh tế bền vững

Bài 14

Tác giả: Trần Văn Hùng và Lê Hồng Quyết đã nghiên cứu về những yếu tố tác động đến ý định

sử dụng ví điện tử để thanh toán của người dân ở miền Bắc nước ta Các tác giả đã sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với cỡ mẫu là nhỏ 5 đối tượng và được nghiên cứu ở Miền Bắc nước ta Kết quả nghiên cứu cho thấy có 4 yếu tố tác động trong đó có 3 yếu tố “Sự tin tưởng”, “Nhận thức tính hữu ích”, “Nhận thức tính dễ sử dụng” có tác động tích cực đến ý định

sử dụng ví điện tử của người dân miền Bắc nước ta Yếu tố thứ tư “Nhận thức rủi ro” có tác động ngược đến ý định sử dụng ví điện tử của người dân miền Bắc nước ta

Bài 15

Tác giả Nguyễn Thị Liên Hương, Vũ Thùy Dương, Tăng Yến Vi, Lê Hồng Quyết, Trần Nhật Trường đã nghiên cứu về ví điện tử, ỷ định sử dụng ví điện tử và các nhăn tổ có ảnh hưởng đến

ý định sử dụng ví điện tử trong thanh toán Các nhà nghiên cứu đã tiến hành điều tra trên mẫu

500 người Mẫu được chọn theo phưcmg pháp thuận tiện ở cả 3 miền Bắc, Trung và Nam của Việt Nam Để bảo đảm đủ số lượng mẫu tối thiểu theo yêu cầu của Hair và cộng sự (2009) chúng tôi đã phát đi 500 phiếu, chủ yếu là lời mời qua thư điện tử, mạng xã hội Có 418 phiếu (83.6%) trả về trong đó có 389 phiếu (77.8%) đạt chuẩn sau khi đã loại các phiếu bị thiếu thông tin hoặc không đạt yêu cầu Khảo sát được thực hiện tại 3 miền của Việt Nam trong khoảng từ thảng 12-2020 đến tháng 2-2021 Kết quả nghiên cứu cho thấy ỷ định sử dụng ví điện tử chịu ảnh hưởng bởi niềm tin của người dùng, khả năng đổi mới sáng tạo cả nhân về công nghệ thông tin (PIIT) nhưng chưa tìm được bằng chứng kết luận ảnh hưởng của mối lo ngại về quyền riêng

tư đến ỷ định sử dụng vỉ điện tử trong bối cảnh nghiên cứu của Việt Nam

Bài 16

Tác giả Rayed AlGhamdi, Jeremy Nguyen, Ann Nguyen, Steve Drew nghiên cứu vào năm

2012 Bài viết này trình bày những phát hiện từ một nghiên cứu xem xét sự phổ biến và áp dụng bán lẻ trực tuyến ở Ả Rập Saudi Bài viết sử dụng sự kết hợp giữa phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng Một nghiên cứu định tính được thực hiện trước nhằm mục đích thăm dò, tiếp theo là nghiên cứu định lượng, thiết kế của nghiên cứu này dựa trên những phát

Trang 9

hiện từ giai đoạn định tính trước đó Các nhà nghiên cứu thực hiện khảo sát và thu thập câu trả lời từ 148 người tham gia, trong đó các nhà bán lẻ nhỏ chiếm 32,4% so với 41,2% của mô hình trung bình và 26,4% của mô hình lớn, các công ty Khoảng 75,7% doanh nghiệp trong mẫu sử dụng máy tính như công cụ chính, thiết yếu, trong khi 16,9% chỉ sử dụng chúng như công cụ phụ và 7,4% không hề sử dụng chúng Chỉ có 55,4% doanh nghiệp tham gia có trang web của công ty Kết quả nghiên cứu cho thấy ngành bán lẻ trực tuyến ở Ả Rập Saudi đã không phát triển nhanh chóng và mạnh mẽ

Bài 17

Tác giảHusam Yaseen , Moh’d Alhusban , Kate Dingley, Amal Alhosban nghiên cứu vào năm

2016 Nghiên cứu này nhằm mục đích xác định mức độ tham gia của chính phủ và các bên liên quan trong việc tạo thuận lợi cho thương mại điện tử ở Jordan Bài viết sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính bằng cách thực hiện các cuộc phỏng vấn bao gồm sự tham gia của ba cơ quan (Tài chính, Chuyển phát và Chính phủ) Tổng cộng có 12 cuộc phỏng vấn được thực hiện vào tháng 7 năm 2016 Mỗi cuộc phỏng vấn trong nghiên cứu đều được đóng góp vào kết quả tiềm năng Nhà nghiên cứu tổ chức các cuộc phỏng vấn bằng cách đặt ra các câu hỏi mở và các câu hỏi hướng tới thực tiễn thương mại điện tử Mỗi người tham gia được phỏng vấn riêng lẻ Thời lượng của mỗi cuộc phỏng vấn được thực hiện kéo dài từ 1 tiếng đến 1 tiếng 30 phút Kết quả nghiên cứu cho thấy nghiên cứu đã xác định được những rào cản cụ thể cản trở việc áp dụng thương mại điện tử ở Jordan Những lý do này hầu hết là: thiếu sự hỗ trợ của chính phủ; thiếu luật pháp; rào cản kinh tế (thiếu hệ thống thanh toán, thiếu dịch vụ bưu chính), rào cản văn hóa xã hội (thiếu nhận thức)