Khóa luận tốt nghiệp: Kỹ năng tư vấn pháp luật thuế thu nhập - Thực tiễn thực hiện

Trên cơ sé đó, Khóa luân dưới gúc nhin của một người tư vẫn pháp uất thuế thu nhập từ đó đưa ra những kiến nghi nhằm nâng cao kỹ năng tư vẫn pháp luật dé hỗ trợ tốt hơn cho khách hang tr

BỘ TƯ PHÁP BO GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TAO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT HÀ NỘI

HO VA TÊN: GIANG THỊ KIM NGAN

MSSV: K20BCQ064

KY NANG TU VAN PHAP LUAT THUE THU

NHAP-THUC TIEN NHAP-THUC HIEN

KHOA LUAN TOT NGHIEP

BỘ TƯ PHÁP BO GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT HÀ NOI

HO VÀ TÊN: GIANG THỊ KIM NGAN

MSSV: K20BCQ064

KY NĂNG TƯ VAN PHÁP LUẬT THUE THU

NHẬP-THUC TIEN THỰC HIEN

Bộ môn: Kỹ năng chung về tr vấn pháp luật

KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC.

TS VŨ VĂN CUONG

Hà Nội ~2023

LỜI CAM DOANTôi xn cơm doen cy là công trình nghnsác hễt luận số hu trong Hỏa luận tắ nghiệp là trig thực

“đâm bác đồ tn cập

cửa của riêng tôi

Xie nhân cia giáo viễn hướng dẫn Tác giả khóa luận tắtnghiệp

KY, ghi tổ họ tên)

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TÁTBTC — Bộ tài chính,

MỞ ĐẦU

1 Lý do lựa chọn nghiên cứu đề

2 Mục đích, đối trong, phạm vi nghiên cứu của đề tài:

3 Phương pháp nghiên cứu.

4 Kết cầu của khóa luận.

Chương 1 KHÁI QUAT CHUNG VE THUẾ THU NHẬP VÀ KỸ NANG

TU VAN PHÁP LUẬT THUẾ THU NHẬP A 1.1 Khái quát về thuế thu nhập và hoạt động tư vấn pháp luật thuế

LLL Khái niệm, đặc điễm của thu tha nhập.

1.12 Các loại thué thu nhập

1.1.3 Khái niệm và đặc trung của tee vẫn pháp luật thuế thu nhập;

1.2 Khái quát về kỹ năng tư vấn pháp luật pháp luật thuế thu nhập

12.1 Khái niệm kỹ năng tư vẫn pháp luật thud the nhậ

năng cơ bản trong tư vẫn pháp luật th

ai kỹ năng te vẫn pháp luật thud tha nh <i

Chong 2THUC TIEN THỰC HIỆN KỸ NĂNG TƯYÁN PHAP LUAT THUẾ THU NHAP Ở VIỆT NAM HIEN NAY VÀ MOT SỐ KIEN NGHỊ NHẰM NANG CAO KỸ NANG TƯ VAN PHAP LUẬT THUẾ THU NHAP Ở VIỆT NAM 3 2.1 Thực tiễn thực hiện kỹ năng or

2.2 Một số nhận xét, đánh giá và bài học kinh nghiệm được rút ra tir thực tiển thực hiện kỹ năng tư vấn pháp luật thuế thu nhập ở Việt Nam.

: 53 2.2.1 Những thuận lợi, khó khăn trong thực hiện kỹ năng tưvẫn pháp luật

53

Thuế thu nhập ở Việt Nam hiện nay

2.2.2, Những bài học kinh nghiệm được rit ra từ thực tiễn thực hiện kỹ

2.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao kỹ năng tư vấn pháp luật thuế nói.

1 Lý do lựa chọn nghiên cứu đề tài.

Thực hiện phương thức quản lý thuế mới ở Việt Nam la: Người nộp thuế tư khai, tự tính, tư nộp thuế va tự chíu trách nhiém theo quy định của

pháp luật, điểu đó đã nâng cao vị thé của người nộp thuế trong mỗi quan hệ

với cơ quan quân lý thuế của nha nước, người nộp thuế được quyển chủ động,

tự giác trong thực hiện nghĩa vụ thuế của mình Bên cạnh đó đặt ra yêu cầu

cao hơn đổi với người nộp thuế phải nghiên cứu tim hiểu để thực hiện ding,

đẩy đủ, kip thời các trách nhiêm về thuế của minh theo đúng quy định của

pháp luật Tuy nhiên, pháp luật thuế von di khá phức tạp va thường xuyên.thay đỗi để hiểu đúng va thực hiện đúng đổi với người dan va doanh nghiệp lảchuyên không dé ding Bởi vay nhu cầu tư vẫn pháp luật về thuế ở nước ta

trong thời gian gần đây tăng lên dang kể, trong đỏ đặc biệt la thuế thu nhập một loại thuế phức tạp, có liên quan đền nhiễu người là đổi tương nộp thuế Nhiéu băn khoăn thắc mắc của người dân và doanh nghiệp đất ra đó lả mình.

có là đối tương nộp thuế hay không? Khoản thu nhập nảo bị đánh thuế?Khoản thu nhập nao không chiu thuế, khoản thu nhập nào được miễn thuế,

cách tính thuê như thể nao? Thực hiển việc đăng ký, kê khai, nộp thuế như thể ảo? Nếu thực hiên không đúng, không đẩy đủ các quy định của pháp luật về

thuế bị xử lý như thé nao? Lam như thé nao để tiết kiệm được sô tién thuế:

phải nộp ma không vi phạm pháp lut đó là những yêu cầu tư vấn ma luật

su người tư vẫn nhên được rất nhiêu trong thời gian gần đây.

Để trở thành người tư vấn vé pháp luật thuế nói chung và pháp luậtthuế thu nhập noi riêng thi cân trang bi cho mình những kién thức, kỹ năng gi?Trong tư van pháp luật thuế thu nhập có điểm gi đặc thù so với các loại tư vấn.khác? Cân phải lam gì để trở thành chuyên gia tư vấn pháp luật giỏi trong lĩnh.vực thuế nói chung va thuế thu nhập nói riêng Nhin thấy cơ hội nghề nghiệp

trong tương lai và để di tìm lời giải dap cho các câu hi của minh em đã chon

để tải khóa luận tốt nghiệp của minh la “Kỹ năng tư vấn pháp luật thuế thunhập — Thực tiễn thực hiện” để nghiên cứu.

2 Mục đích, đối trong, phạm vi nghiên cứu của đề

LL Mu dich nghiên cm

hóa luân nghiên cứu nhằm làm sảng té một số vẫn để lý luận về thuếthu nhập va các kỹ năng từ vẫn pháp luật thué thu nhập đỏng thời nghiên cứuthực hiện ap dụng các kỹ năng để tư van pháp luật thuế thu nhập ở Việt Nam

hiện nay Trên cơ sé đó, Khóa luân dưới gúc nhin của một người tư vẫn pháp

uất thuế thu nhập từ đó đưa ra những kiến nghi nhằm nâng cao kỹ năng tư

vẫn pháp luật dé hỗ trợ tốt hơn cho khách hang trong thực hiện pháp luật thuê thu nhập

12 Đối tượng nghiên cin

Hướng tới nghiên cứu là các quy định của pháp luật thuế thu nhập vàcác kỹ năng mà người hảnh nghé tư van pháp luật sử đụng để thực hiện hoạt

đông tư vẫn pháp luật thuế thu nhập cho khách hàng,

28 Phạm vi nghiên cit

Khéa luận nghiên cứu vẻ pháp luật thuê thu nhập va các kỹ năng được.

sử dung trong hoạt đông hành nghề tư vẫn luật trong qua trình tw vẫn pháp luật thuế nói chung và thuế thu nhập nói riêng ở Việt Nam, từ đó đưa ra

những giải pháp nhằm nâng cao kỹ năng của người tư van trong tư van phápuất thuê thu nhập cũng như đóng góp dé hoàn thiện hơn hệ thông pháp luật

thuế & Viết Nam hiện nay.

3 Phương pháp nghiên cứu.

Dé đạt được mục đích nghiên cứu, Khhỏa luân sử dung các phương pháp.nghiên cứu chủ yêu 1a Phương phảp phân tích, tổng hop; phương pháp so

sảnh, lập luận logic; phương pháp thông kê

4 Kết cấu của khóa luận

Ngoài phan mỡ đâu, kết luận, danh muc tai liệu tham khảo thi nội dung chính của luận văn gồm 2 chương sau

Chương 1: Khái quát chung về thuế thu nhập và kỹ năng tư vẫn pháp uất thuế thu nhập

Chương 2: Thực tiễn thực hiện các kỹ năng tu van pháp luật thuế ở Việt

Nam hiện nay vả các giải pháp nâng cao kỹ năng tư vấn pháp luật thuế thu nhập ở Việt Nam.

Chương 1

KHÁI QUAT CHUNG VE THUẾ THU NHẬP VÀ KỸ NĂNG TƯ VAN

PHAP LUẬT THUE THU NHAP

111 Khái quát về thuế thu nhập và hoạt động tr vấn pháp luật thuế

iém, đặc điểm của thuế thu nhập

* Khai niệm thud tìm nhập

“Thuê thu nhập là loại thuế đánh vào phần thu nhập kiểm được của các

tỗ chức va cá nhân Cơ sở thué thu nhập là phân thu nhập kiểm được trong

một thời kỳ nhất định cia người nộp thuê

*Đặc điểm của thné thu nhập

"Thuê thu nhập 1a loại thuế trực thu, đảnh vào thu nhập của các tỗ chức

kinh doanh và các cá nhân có thu nhập phát sinh từng lân hoặc trong một

khoảng thời gian sắc định từ một sổ nguồn nhất đính Thuế thu nhập phânbiệt với các loại thuế khác ở một số đặc điểm sau:

"Thứ nhất, thuế thu nhập có đối tương đánh thuế là thu nhập Trong hệthống thuê của các nước, bất kì loại thuê nào suy cho cing cũng đều lấy từ thunhập của dân cu trong xã hội để tập trung vào quỹ ngân sách nha nước Tuynhiên, không phải loại thuế nao cũng là thuế thu nhập Thuế thu nhập khácvới thuế tiêu ding, thuê tai sản ở chế: Thuế thu nhấp lá loại thuế trực thu đánh.trực tiếp vào thu nhập của các tổ chức, cá nhân khi có thu nhập chịu thuế phát

sinh

"Thử hai, thuế thu nhập là thuế trực thu, ngoài mục tiểu tạo nguồn thu cho ngân sách nha nước, nó còn có mục tiêu diéu tiết kinh tế, điểu hoa thu

nhập xã hội nên thường gắn liễn với chính sách kinh tế sã hội của nhà nước

Bồi vậy, pháp luật thuế thu nhập ở các nước thường có những quy định vé chế

độ ưu đãi, miễn, giảm thuế để bao đảm chức năng khuyến khích của thuế thunhập hoặc thực hiện việc ap dung đánh thuế theo biểu thuế luỹ tiền timg phần.đổi với một số khoăn thu nhập chiu thuê để thực hiện các mục tiêu điều tiết

4

‘Thir ba, thuế thu nhập 1a một loại thué phức tạp có tính dn định không,

, thu thuế tương đôi khó khẩn, chỉ phí quản lí thuế thường lớn hơn sơ với các loại thuế khác Đôi với thuế thu nhập, ngoai việc

ao, viếc quản lí th

xác định các khoản thu nhập chịu thuế còn phải xác định nguôn góc thu nhập,

ia điểm phát sinh thu nhập, thời han cư trú của chủ sở hữu thu nhập, tinh

định của thu nhập Trong phan xac định thu nhập chịu thuế, phải xắc định

được các khoản khâu trừ hợp lí để tiền hành khấu trừ khi tính thuê nhằm đảm

‘bao mục tiêu công bằng va khuyến khích đối với đổi tượng nộp thuê

"Thứ tu, nguồn luật điều chính quan hệ thuê thu nhập bao gồm các văn

‘ban pháp luật quốc gia và cả luật quốc tế Bối thuế thu nhập là thöế trực thu

nên nó là đối tượng được điều chỉnh béi hiệp đính tránh đánh thuế hai lần.1.12 Các loại thuế thu nhập

* Thué thu nhập cá nhân

"Thuế thu nhập cá nhân là loai thuế trực thu, thu vào mat số khoản thu.

nhập chính đáng của cá nhân, nhằm thực hiện việc điều tiết thu nhập giữa cáctang lớp dan cư, góp phan thực hiện công bang xã hội vẻ thu nhập vả gop

phân tăng nguồn thu cho ngân sách nha nước.

*Đặc điễm của thud TNCN

- Thuê thu nhập cá nhân là loại thuế có đổi tượng nộp thuế chi là cả

nhân gồm ca nhân cư trú có thu nhập từ trong và ngoài của lãnh thổ Việt Nam;

Cá nhân không có cư trú nhưng có khoản thu nhập chíu thuế tử trong lãnh thổ

của Việt Nam.

- Thu nhập chu thuế là thu nhập từ kinh doanh, từ các khoản thu khác không từ inh đoanh

-Vé tinh chat thuế thu nhập cá nhân 1a thuế trực thu

~ Mục tiêu của Thuế TNCN nhằm diéu hoa thu nhập dân cư, gop phan

thực hiện công bằng xã hội vả tang nguén thu cho NSNN

- Thuê TNCN khá phức tạp quản lý thuế khó khăn, tn nhiều thời gian.

với chính sich KTXH chỉ phí cho nha nước và người nộp thuế thường

của nha nước, nhay cảm nhân được sự quan tâm lớn của người dân và 28 hội

“Thuê thu nhập cá nhân có vai trò quan trọng sau:

-Tăng nguồn thu cho ngân sich nha nước Thuế là nguồn thu chủ yêu

của ngân sách nhà nước, trong đó có thuế thu nhập cả nhân Khi nên kinh tếngây cảng phát triển, thué thu nhập cá nhân cũng có sự gia tăng nhanh chóng,

tỷ lệ thuận với thu nhập bình quân đầu người Bên cạnh đó, do việc thực hiện

tự do hóa niên kinh tế thương mai, nén nguôn thu từ các loại thuế xuất - nhập

khẩu bị ảnh hưỡng, Vi vậy, thuế thu nhập cá nhân ngày cảng trở nên quan

trong với ngân sách nhà nước

- Góp phân thực hiên cổng bằng xã hội: Tại Việt Nam, sự chênh lệch giảu nghèo còn khá rổ rệt, số đông dân cư có thu nhập thấp, Thông thường, thuế thu nhập cá nhân chi áp dụng với những đổi tượng có thu nhập trung

tình trở lên, cao hơn mức khõi điểm thu nhập chu thuế, không đánh vào các

cả nhân có thu nhập thấp, vừa đã nuôi sống bản thân và gia đình Do đó, mặc

dù thu thu nhập cả nhân chưa mang đến nguồn thu lớn cho ngân sách Nhà nước, nhưng lại có vai trỏ quan trọng góp phan thực hiện chính sich công bằng xã hội.

- Điều tiết mô nên kinh tế Thuế thu nhập cá nhân được coi như công cau giúp điều tiết vi mộ, kích thích tiết kiếm, đâu từ theo hướng nâng cao răng

lực hiệu quả sã hôi Thông qua việc điều tiết giảm bớt thu nhập của những đổi

tương có thu nhập cao, va phân phối lại cho những đổi tương có thu nhập thấp

‘hon, thuế thu nhập cả nhân góp phan quan trọng trong việc tăng các chế độ

phúc lợi xã hội

- Phát hiện thu nhập bắt hop pháp: Trong thực tế, nhiều khoản thu nhập

của một số ca nhân đến từ các nguồn bắt hợp pháp như: nhân hồi 16, tham 6,

kinh doanh hang quốc câm, trồn thu, lửa đão chiêm đoạt tai sản Thuế thu nhập cá nhân có vai trò quan trong gép phan phát hiện các hảnh vi sai trái ny.

- Khắc phục hạn chế của các loại thuế khác Thuế thu nhập cá nhân giúp khắc phục được han chế cia các loại thuế giá trị gia tăng, thuế tiêu dùng:

‘Tinh lũy thoái Cụ thể, các loại thuế nay sé ảnh hưởng trực tiếp đến người

nghéo nhiễu hơn do khí tiêu thu cùng lương hàng hóa, moi người đều phải

chiu tiên thuế như nhau Thuế thu nhập cá nhân tinh theo phương pháp lũytiến từng phan sé góp phẩn dam bảo tính công bằng của hệ thống thu

- Han chế thất thu thuê thu nhập doanh nghiệp Trong các doanh nghiệp

thường tổn tại 2 loại thuế thuế thu nhập cá nhân và thuế thu nhập doanh:

nghiệp, chủng có mỗi liên hệ mật thiết với nhau Trong trường hợp doanh.

nghiệp kê khai cao hơn thực tế các chi phí phải trả cho cả nhân dé trén thuế,

thì các cá nhân được kê khai tăng thêm sẽ phải nộp thêm thuế thu nhập cá

nhân với phân phát sinh Do đó, góp phan khắc phục hạn chế thất thu vé thuế

* Thué thu nhập doanh nghiệp

Thuê thu nhập doanh nghiệp (TNDN) là một sắc thuế thuôc loại thuê

trực thu đánh trực tiếp vào thu nhập của một tổ chức, một pháp nhân Trên thé

giới, loại thuế này có những tên gọi khác nhau, tuỷ theo quan niềm hoặc quy

định pháp luật của mỗi nước, nhiều khi trong các tai liệu khác nhau cũng có.tên gọi không giống nhau do việc sử dung các thuật ngữ qua dịch thuật Ở

‘Viet Nam, phạm trù “thu nhập doanh nghiệp” được biết đến kể từ khi triển

khai công tác nghiên cứu va ban hảnh Luật thuế thu nhập doanh nghiệp năm.

1997, thi hành từ 1999 để thay thé cho Luật thuế lợi tức trước đây Thuế

‘TNDN [a loại thuế trực thu, trực tiếp điều chỉnh vào thu nhập của các tổ chức,thời gian đầu (1999 đến 2008) Luật thuế TNDN còn áp dụng đối với ca thu

nhập của cá nhân, hộ gia đính sản xuất, kinh doanh hang hoá, dịch vụ (gọi

chung la cơ sở kinh doanh) Ngày 26/11/2014, Quốc hội thông qua Luật số

71/2014/QH13 sửa

nay, có sửa đổi, bỏ sung một số nội dung vẻ thuế TNDN Trên cơ sở đó,

ổ sung một số điều của các luật vẻ thuế Trong Luật

Chính phũ đã ban hành Nghị định số 12/2015/NĐ-CP ngây 12/2/2015 quy định chi tiết thí hành thuế TNDN và Bộ Tải chính ban hảnh Thông tư số

96/2015/TT-BTC hướng dẫn thi hanh thuế TNDN Ngoai ra, còn một sốThông tư do Bộ Tài chính để hướng dẫn một số lĩnh vực đặc biệt có liên quan

đến thuê TNDN như khấu hao tải sản cổ đính, trích lập dự phòng nợ phải thu

khó đồi, trích lập dự phòng tn thất các khoản đầu tư tai chính

Vai trò của tuế TNDN:

Luật thuế thu nhập doanh nghiệp được ban hành và sửa đổi đã khá

nhiều lẫn và ngay cảng làm tốt vai trỏ là công cụ quản lý thi trường vĩ mô mốt cách hiệu quả, thống nhất áp dung đổi với moi thành phần kinh tế vả mọi loại hình doanh nghiệp, cã đối tương đầu tw nước ngoài và các đoanh nghiệp trong

nước, tạo nên một môi trường cạnh tranh binh đẳng, lảnh manh hơn trongđiều kiện nên linh tế mới, tao cho nén kinh tế đất nước nhanh chóng hội nhập,với nền kinh tế khu vực va thé giới Vai trò của thuế thu nhập doanh nghiệpđược thể hiện cụ thể

"Thứ nhất, đầm bão nguồn thu én đính cho Ngân sách nha nước: Thuế la

nguồn thu chủ yêu cho Ngân sách Nhà nước nhằm đêm bao trang trai cho các nhu cầu chỉ tiêu của Nhà nước, do đó cũng giống như các loại thuế khác, vai

trò đầu tiên của thuế thu nhập doanh nghiệp là bảo đảm một nguồn thu én

định va không nhé cho Ngân sách Nhà nước thông qua việc ngày cảng mi rông đôi tương chíu thuế, có khả năng bao quát được hẳu hết các nguồn thu

nhập phát sinh trong điều kiện nên kinh tế ngày cảng phát triển, xuất hiệnnhiễu loại hình thu nhập phức tap va tinh vi hon trước

Thử hai, thuê thu nhập doanh nghiệp là công cu quan trong của nha nước trong việc quản ly ví mô nén kinh tế, điều tiết các hoat động kinh doanh:

Thông qua hệ thông wu dai về thuê suất, miễn giảm thuế, thuế thu nhập doanh

nghiệp góp phân định hướng cho các Nba đầu tư đầu tư vào các finh vực, dia

‘ban ma Nha nước cẩn khuyến khích đầu tư, từ đó thực hiện chuyển dịch cocầu ngành kinh tế, chuyển dich cơ cầu ving kinh tế nhằm đâm bao cơ cấu

8

kinh tế hop lý, thực hiện chiến lược phát triển kinh.

trong từng thời kỳ.

"Thứ ba, thuế thu nhập doanh nghiệp thể hiện vai tro dc trưng của thuế

là dim bảo công bằng ã hội: Là sắc thué trực thu, thuế thu nhập doanh nghiệp có khả năng đảm bao công bằng theo chiêu doc: đối tượng nộp thu có

thu nhập chịu thuê cao thì nộp thuế nhiễu, đối tượng nộp thuê có thu nhậpthấp thi nộp thuế ít Đổi tượng nộp thuế gặp khó khăn thì được giảm thuê,được chuyển 16 sang những năm sau Thuế thu nhập doanh nghiệp có nhiều.mức thuê suất ưu đối khác nhau Trong điển kiện kinh tế thi trường cạnhtranh, thu nhập của một cá nhân hay tổ chức phụ thuộc chủ yếu vảo việc cung,

xã hội của đất nước.

cấp các yêu tổ sin xuất (vốn, lao đồng, công nghé ) Sự phân hóa giảunghèo là điều không thể tránh khối Trong hoàn cảnh đó, thu thu nhập sẽ làmột biện pháp tốt để rút ngắn khoảng cách giéu nghèo giữa các thảnh viên

trong zã hội

"Thứ tư, thuê thu nhập doanh nghiệp là công cụ đánh giá hiệu quả hoạt

đông cia người nộp thuế - Nhìn vào số thuế thu nhập doanh nghiệp ma đơn viphải nộp, so sảnh đổi với số thuế thu nhập doanh nghiệp của các doanhnghiệp cùng ngành ở địa phương va trong cả nước có thể đánh giá khái quát

vẻ hiệu quả sản suất kinh doanh của đơn vi Vì doanh nghiệp lam ăn có hiệuquả, có lãi thì mới phát sinh số thuế phải nộp nhiều va hiệu quả hoạt động củadoanh nghiệp cảng lớn thi số thuế thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp cảng

cao Va nếu số thuế thuế thu nhập doanh nghiệp phối nộp tăng lên qua các năm thì chứng tô doanh nghiệp có mức tăng trưởng khá và ngược lại lả hoạt

động sản zuất kinh doanh của doanh nghiệp đang giảm sit Như vay thuế thuếthu nhập doanh nghiệp là một công cu đánh giá hiệu quả sin xuất kinh doanh

của đơn vị một cách khả chính xác.

Thử năm, thuê thuế thu nhập doanh nghiệp côn có vai tro chuyển dịch

cơ câu kinh tế Thông qua chính sách miễn, giảm, ưu dai thuế thuế thu nhậpdoanh nghiệp, nha nước sẽ ưu tiên cho ngành can phat triển để chuyển dich,

thu hút nha đâu từ từ ngành chưa cần phát triển, phục vụ mục đích chuyển

lệm và đặc trưng của te vân pháp luật thué the nhập1.1.3.1 Sự cần thié với hoat động f vân pháp luật thué thư nhập

~ Thuế có tắm quan trọng đặc biệt đối với sự sống còn của nha nước va

sự phát triển của kinh tế - xã hội của quốc gia, anh hưởng trực tiếp đến lợi ichcủa mỗi người dân và doanh nghiệp, vi vậy thường được Nha nước quản lýchat chế, chi tiết, cụ thể Doanh nghiệp người dân có xu hướng muốn tron,tránh thực hiên nghĩa vụ thuế với nhà nước, do xung đột vẻ lợi ích, dễ xảy ra

hiện tượng tiên cực từ hai phía

- Nộp thuế là nghĩa vụ cơ bản của doanh nghiệp và người din: Nêu vi pham nghĩa vụ này sẽ bi xử phạt — hau quả gây ra thưởng rat lớn.

- Cơ chế quan lý thuế mới đặt ra yêu cầu người nộp thuế phải tự khai,

tự tính, tự nộp thuế và tư chịu trách nhiệm, ma pháp luật thuế vốn di đã phức

tạp, thường xuyên thay đổi, không nhất quán, nhiễu quy định mập mờ khóhiểu, nó thường tạo thuận lợi cho thanh tra, cho cơ quan quan lý thuế hơn là

tạo thuận lợi cho doanh nghiệp vả người dân

- Doanh nghiệp và người dân có nhu cầu tư vẫn pháp luật về thuế nói

chung và thuế thu nhập nói riêng giúp cho mình: Tránh được vi pham pháp uất thuế va tránh bị xử phạt, doanh nghiệp sẽ được hưởng các wu đãi nhất định trong quản lý thuế, tiết kiêm được thuế, (tôi wu hóa số thuê phải nộp

không vi phạm pháp luật thuế )

13.12 Khái niệm tư vẫn pháp luật thuế thu nhập

Tu vẫn pháp luật là một hoạt động dich vụ nghề nghiệp, theo đó người

có trình đô hiểu biết pháp luật đưa ra lời khuyên, ý kiến phép ly hoặc giãi

pháp vé các vẫn để liên quan đến pháp luật theo yêu cầu của khách hang

nhằm giúp họ tìm hiểu vả quyết định cach thức bão vệ có hiệu quả quyền va

lợi ích hợp pháp của minh,

10

Tu van pháp luật thuế thu nhập là một hoạt động dịch vụ nghề nghiệp nằm trong hoạt động tu van pháp luật Trong đó, người tư van pháp luật phải

nấm vững các kiến thức pháp luật nói chung, cũng như các kiến thức pháp

Tut chuyên sấu vẻ thuê thu nhập va những kiến thức liên quan như kế toán,

tải chính doanh nghiệp từ đó mới có thể đưa ra lời khuyên, ý kiến pháp lý

hoặc giãi pháp về các van để liên quan dén thuê thu nhập cho khách hang

13.1.3 Đặc diém của trvẫn pháp luật thuế thu nhập

Tu vấn pháp luật thuế thu nhập 1a một loại hình dịch vụ tư vẫn pháp thuộc lĩnh vực pháp luật thuế chuyên sâu Bởi vay, án chất, tư vẫn pháp uất thuế thu nhập cũng mang đặc trừng chung cia tư vấn pháp luật nói chung

đồ là thực hiện công việc tư vẫn pháp lý cho khách hàng để nhận thù lao Tuy

nhiền vi nó là hoạt đông cung ứng dịch vụ chuyên sâu trong một lĩnh vực đặc thù là lĩnh vực pháp luật thuế thu nhập nên nó còn mang những nét đặc thù

sau

,Một là: Chủ thé quan hệ tư vấn pháp Iuật thuế tha nhập bao gém 2 bên.người tự vẫn và người được tư vẫn

"Người từ vấn pháp luật thuế thu nhập: là người thực hiện cung cấp dich

vụ, bao gầm cá nhân, tổ chức đáp ứng được điều kiện pháp luật quy định để

được quyển tu vẫn pháp luật Cá nhân phải la một số chức danh nghề nghiệp

đã được pháp luật quy đỉnh như Tư van viên pháp luật, luật sư, công tác viên.

Cá nhân tư vấn pháp luật phải là cá nhân đang hảnh nghề luật, tức lả những

người hiểu biết pháp luật một cách sâu sắc Đặc biệt tư vấn pháp luật thuế thu.nhập, người tư vấn ngoải việc phải nấm vững các kiến thức pháp luật nóichung cén phải nấm vững các kiến thức pháp luật liên quan đến thuế thu nhập,

vả những kiến thức liên quan như ké toán, tải chính doanh nghiệp Việc đưa

ra các ý kiến tư van, mặc dù không mang tính bắt buộc nhưng lại cỏ ý nghĩa định hướng đối với khách hang, thường la những người không có, hoặc it có

hiểu biết các van dé về pháp luật thuế thu nhập Tổ chức có chức năng tư vẫn.pháp luật thuê thu nhập cũng ta tổ chức tư vẫn pháp luật nói chung phải la các

chức hảnh nghé luật như văn phòng luật su, công ty luật, trung tâm tư vẫn pháp luật

Người được từ vấn (khách hang) lả người được cung ứng dịch vụ, có chức hoặc cá nhân Người được từ van thưởng là người yêu câu tư

pháp luật, Công ty A là người yêu câu tư vấn, ông B là người thụ hưởng dich

‘vu từ vẫn mà không phải yêu cầu trực tiếp

Hai là nội dung của địch vụ he van pháp luật thuế tìm nhập là vấn đềliên quan dén pháp luật thud tìm nhập gồm thud tìm nhập doanh nghiệp hoặc.thud tìm nhập cá nhân

Đối với thuế thu nhập cá nhân, các vụ việc tu van thường bao gồm liên.quan đến các nội dung: Khoản thu nhập phat sinh của khách hàng nảo đó cóphải chíu thuế thu nhập cá nhân không? Mức thuế và phương pháp tính thuênhư thé nào? Hay khoản thu nhập của họ có thuộc khoản thu nhập được miễnthuế không? Hoặc van đề liên quan đến giảm trừ gia cảnh và những vấn đề

pháp lý khác phát sinh trong hoat đông kê khai, nộp thuế, quyết toán thuế thu

nhập cá nhân hoặc một số trường hợp có hảnh vi vi pham pháp luật thuế thu

nhập cá nhân tự mình nhân thấy thi cách thức nảo sửa chữa vi pham, khắc

phục hoặc để giảm thấp hậu quả pháp lý ma họ phải gánh chịu

Đối với thuế thu nhập doanh nghiệp, các vụ việc từ vẫn thưởng bao

gầm liên quan đến các nôi dung Xác định các khoản chỉ phí được trừ và không được trừ khi tính thuế thu nhập doanh nghiệp Tw van về cách sắc định thu nhập chíu thuế, thu nhếp tính thuế, mức thuế suất áp dụng, Tư vẫn vẻ

‘rach nhiệm khẩu trừ thuế tại nguồn khi chỉ trả thu nhập cho cả nhân là ngườilao động, người cung cap dich vụ, Tư van vẻ chế độ ưu đãi về thuế suất áp

dụng vé miễn thuế, giảm giảm thuế vẻ thời hạn kê khai nép thuế, quy

thuế, hd sơ khai thuế một cách hợp lý, đúng pháp luật ,

Đổi với người tư van pháp luật thuế thu nhập, ngoài những kiến thứcpháp luật thông thưởng, người tư vấn thuế thu nhập cẩn phải có kiến thứcchuyên môn sâu về thuê thu nhập và pháp luật vẻ thuế thu nhập bao gồm cả

pháp luật vẻ chính sách thuê thu nhập cá nhân, thuê thu nhập doanh nghiệp; pháp luật vé quản lý thuế, va pháp luật khác có liên quan như pháp lut vẻ kế toán, pháp luật vẻ tai chính doanh nghiệp va một số bộ phân pháp luật chuyên.

ngành kinh tế khác như pháp luật vẻ lao động, pháp luật vẻ doanh nghiệp,pháp luật vẻ đâu tư hỉ hiểu quả tư vấn pháp luật thuế mới cao

Ba là, Các kỹ năng ma người từ vẫn sử dụng trong tư van pháp luậtthuế thu nhập thường được sử dụng nhiều la kỹ năng tim kiểm khai thác thông,tin, kỹ năng nghiên cứu hỗ sơ, phân tích vụ việc, sác định van dé pháp lý và

kỹ năng tra cửu tim kiểm các quy pham pháp luật phù hop để áp dung xử lý

vụ việc Bai khách hang thường hay che dẫu thông tin, hỗ sơ tai liệu trong vụ

Việc tư van vé thuê thu nhập thường nhiều, văn bản pháp luất quy đỉnh về

thuế thu nhập khá dé sô, phức tap vả thường xuyên thay đổi

1.2 Khái quát về kỹ năng tư vấn pháp luật pháp luật thuế thu nhập

12.1 Khái niệm kỹ năng te vân pháp luật thuế thu nhập

AR năng tư vẫn pháp inật thuê tì nhập ia khả năng vận đụng thànhthạo kiến thức pháp iuật thuê tìm nhập đễ áp dung giải quyết các vẫn đề vềthud tìm nhập phát sinh trong thực tiễn hoặc để tư vẫn, hưởng dẫn giải đáppháp Iuật thé tìm nhập, đưa ra lời kwyén cho người được tư vẫn đỗ họ biếtcách xứ sự hoặc giải quyết những van đề vướng mắc và thud tìm nhập phatsinh nhằm giúp họ thực hién hoặc bảo vệ quyễn và lot ich hợp pháp của minh,12.2 Những kỹ năng cơ ban trong te vẫn pháp luật thuế thu nhập

* Kỹ năng tiếp xúc khách hàng và tim liễu nội dung vụ việc, tim liễu yêucâu hrvấn

Khi tiếp xúc với khách hang, người tư van cần nhân diện va phân loại

khách hang để việc tiếp xúc đạt hiệu quả Thông thường nhận diện va phân loại khách hàng thường dựa vào các căn cứ.

Căn cứ vào tiêu chi quốc tích của khách hang: khách là người Việt

Nan/ người nước ngoải Việc căn cứ vao quốc tích, có thể giúp tim hiểu vềvăn hóa, phong tục của khách hang theo vùng miễn, đắt nước để có phương

án tiếp cận phủ hợp, hoặc chuẩn bị thông dịch viên để thuận tiện cho việc giao

dịch

Căn cứ vào tiêu chi tu cách chủ thé: khách hing la cá nhân/ khách hang

ta tổ chức Việc nảy liên quan đến van dé xac định thẩm quyền đại diện, xác

đính được định hướng đất câu hỏi, khai thác thông tin, phân loại khách hing

của khách hàng, nhóm khách hang thông thường!

nhóm khách hang cao tuổi nhóm khách hang trẻ tuổi Việc phân loại khách

hàng theo độ

tuổi để từ đó áp dụng phương thức giao tiếp, tư vấn pháp luật phủ hợp

lỗi còn nhằm tim ra được những điểm đặc trưng của từng lứa

Căn cử vào mức đô sử dụng dịch vụ tư vẫn pháp luật: thường xuyên.

thỉnh thong/ lên đầu sử dụng dịch vụ Khách bảng mới sử dụng dịch vụ lẫnđầu sé can lam cho khách hang tin tưởng, hải lòng, chuẩn bị đón tiếp chu dao,

chỉ dan tận tinh, cung cấp hỗ sơ chuyên nghiệp, Chính những khách hang nay vé sau có kha năng cao sẽ trở thành khách hang thường sxuyén

Mục dich của việc tiếp xúc khách hàng tim hiểu yêu cầu tư vấn: Tìmhiểu thông tin khách hàng, Tìm hiểu nội dung vụ việc liên quan đến yêu cầu.cung cấp dịch vụ tu van của khách hang, Hiểu được mong muồn và tiép nhânyên cầu tu vấn của khách hang va thiết lập quan hệ pháp lý với khách hang

Quy trình tiếp xúc khách hàng, tìm hién yêu câu tư vẫn gồm các bước.Bước 1: Chuẩn bi gồm: Chuẩn bị vẻ văn phỏng, Chuẩn bị tai liệu, thông,tin liên quan đến tổ chức hành nghề tư van pháp luật va người tư van pháp

luật, Tra cứu, cập nhất các văn bản quy pham pháp luật va các văn bản, tải

14

liệu khác liên quan đến yêu câu của khách hang (rong trường hợp có hen

trước va đã có thông tin sơ bộ), kiểm tra lại thông tin về khách hang về vụ

việc của khách hàng (nếu đã được gũi tải liệu trước 46), Chuẩn bị bảng hồi dự

kiến đổi với khách hàng, Chuẩn bị các biểu mẫu, hợp dong tư van pháp luật,Chuẩn bị một số chủ để tạo môi trường giao tiếp; Chuẩn bị về nhân sự,Chuẩn bị về trang phục

Bước 2: Tạo môi trường giao tiếp: Tạo không khí giao tiếp hợp lý đểkhách hang thuận tiện trình bảy van để Lưu ý, khi chưa bắt dau trao đổi vụ

việc cần tu van thi không nên tinh vao thời gian tư vẫn.

Bước 3: Tim hiểu sự việc: Lắng nghe, ghỉ chép, goi mỡ van một cách

hiệu quả nhất, can lưu ý những van để sau:Tính chất của vụ việc: xác định vụviệc có nằm trong phạm vi tư van của minh không, Tinh khẩn cấp của vụ việc:

để có kế hoạch thực hiện những công việc cấp bách nếu cẩn, tư vấn vụ việc

nay có xung đột lợi ích không? Cac tả liệu, chứng cứ liên quan đền vụ việc.

Bước 4: Lam rõ vụ việc của khách hang: Nắm bắt để hiểu được toan bộcầu chuyện của khách hang, nhắc lại những thông tin quan trong để sác

nhận thông tin

Bước 5: Xác định yêu cầu cung cấp dich vụ tư van pháp luật của khách.tảng Diễn giải lại mong muốn của khách hang để xác định chính xác yêucẩu của khách hang về dich vụ tư vấn pháp luật, nội dung các van để cần tư

‘van, phương thức cung cấp dich vụ.

Bước 6 Ky kết hợp đồng dich vụ tư vẫn pháp lý và kết thúc buổi tiép xúcvới khách hàng yêu cầu tu vẫn Hợp đẳng dich vụ tư vấn pháp ly thường đượcđơn vị cung cấp dịch vụ soạn sẵn với một số điều khoản mẫu, sau khi thỏa.thuận thông nhất khách hàng các diéu khoăn sau được ghi chi tiét trong hop

đẳng la điều khoản vẻ nội dung công việc dich vụ, phí phương thức tinh, và

"hình thức thanh toán phí th lao tu vẫn va diéu khoăn thời gian thực hiện hop

đông Tổng kết lại buổi gặp, tử choi tư van nêu không phủ hợp, hen gap lai

hoặc yêu cầu cung cấp bổ sung thông tin giây tờ nêu buổi tiếp xúc kết thúc ởgiai đoạn cân trao đổi thêm thông tin Không quên lời chảo va lời cảm on.Các kỹ năng mà người tư van pháp luật nói chung và tu van pháp luật thuếthu nhập nói riêng khi tiếp zúc khách hang, tìm hiểu yêu cầu tư vẫn gém Kỹ.

năng giao tiếp: Giao tiếp bằng ngôn ngữ: trực tiép/ qua điên thoai/ qua email, Giao tiép phí ngôn ngữ: dang điệu cử chi/ nét mất/ ánh mit thái đội trang

phục, Kỹ năng lắng nghe, Kỹ năng ghi chép, Kỹ năng đặt câu hoi để làm rõnội dung vụ việc, lam rổ yêu câu tư vẫn, kỹ năng phân tích và tổng hợp cácvấn dé có trong vụ việc tư vẫn

* KF năng nghiên cứu hỗ sơ, phân tích vụ việc và xác định vẫn để pháp If

- Để nghiên cứu hé sơ vụ việc, người tư vẫn cân có những kỹ năng sau + Kỹ năng đọc và xử lý hỗ sơ vụ việc gồm các bước: Đọc sơ bộ hỗ sơ vụ

việc (đọc lust), Sắp sếp lai hỗ sơ vu việc, đánh sổ tải liệu đã sắp xép; Đọc chỉtiết hé sơ vụ việc va đánh dầu những nội dung, tình tiết quan trọng, Tóm lược

toán bộ vụ việc

+ Kỹ năng tìm kiếm, khai thác thêm thông tin về vụ việc:

+ Kỹ năng yêu cầu khách hang cung cấp chứng cứ, tai liệu liên quan.đến vụ việc, Kỹ năng tim kiếm các vụ việc tương tự dé xem việc giải quyếtcác vụ việc tương tự trên thực tế như thé nao nhằm đưa ra các nhân định, giải

pháp, lời khuyên cho khách hang

- Phân tích vụ việc tư van là chia van dé ra thành từng van để nhỏ, đểhiểu timg chỉ tiết đưới nhiều góc đô, nhiễu khia cạnh khác nhau, từ đó đưa ranhững đánh giá chính sc về vu việc đó Đánh giá vụ việc tư vẫn la một quátrình có hệ thống, dua trên những thông tin, tai liệu thu được vả kết quả củaqua trình phân tích để xem xét, đưa ra những nhận định, ý kiến về vụ việcđược tư van Có một số cách tiếp cận để phân tích vụ việc thường được sửdụng như Phân tích trên cơ sở diễn biển cia vụ việc; Phân tích theo từng vẫn

để, Phân tích theo yêu câu cung cấp dich vụ pháp lý của khách hàng

16

Việc phân tích, đánh giá vụ việc nhằm mục dich: Dễ dang giai quyết,tháo gỡ các thắc mắc, mâu thuẫn trong từng vụ viếc cu thé, mang lai hiệu quảcao trong quá trình tư van pháp luật, Giúp người tư van thay được mức độ

phức tạp cia từng vụ việc cụ thé, từ đó có những phương án phủ hợp với quy định của pháp luật va dap ứng mong muốn cia khách hàng, Giúp người từ

vấn nhìn nhận được những “1d héng” và đưa ra đánh giá về mức độ hoàn.thiện của hệ thống pháp luật Việt Nam, trên cơ sỡ đó đưa ra những kiến nghị

để yêu cau sửa đổi, bd sung pháp luật sao cho phù hợp với thực tiễn thi hành

hi tiền hành phân tích, đánh giá vụ việc, người từ van cần lưu ý các

kỹ năng Xây dưng danh mục cic vẫn dé cin phân tích trong vụ việc, tránh bd

sót dẫn đến thiểu chính xác khi đánh giá vụ việc Người tư vấn có thể liệt kêcác vấn dé can phân tích trong bảng biểu Bóc tách các vấn dé để xem xét

dưới góc nhin khác nhau, luôn đặt ra câu hỏi trong mỗi tương quan với môi

trường pháp lý để đánh giá xem vẫn để có phù hợp với pháp luất hiện hành.hay không, đã được pháp luật điều chỉnh chưa, từ đó đưa kết luận vé tínhchính xác của các thông tin ma người tư vấn thu thập được vả những thông tin

do khách hang cung cấp

Sau khi phân tich từng van để nhõ, người tư vẫn cần sâu chuỗi các vẫn

để vừa được bóc tách lại với nhau theo một trật tự logic để có cái nhìn ting

quan vé toản bộ vụ việc, trên cơ s đó dan giả khải quát về mức độ phức tap

của vụ việc hay pham vi điểu chỉnh của pháp luật về vẫn để đang nghiên cửu.'Việc đánh giá can phai thể hiện được những chỉ tiết nao la ưu/nhược điểm của

khách hang trong vụ việc, những chứng cứ nào có lợi/bất lợi cho khách hàng,

từ đó tìm ra hướng giải quyết yêu cầu tư vẫn của khách hang

Trước khi tìm kiếm, tra cứu quy định pháp luật liên quan đến vụ việc

tư van, người tư vấn cân xác định được câu héi pháp lý trong vụ việc Việc nay nhằm tim đúng quy định pháp luật áp dụng vào vu việc của khách hang

Câu hỏi pháp lý gồm 3 thảnh tổ: Một hay nhiêu sự kiện mau chốt: 1a những,

sự kiện chính va quan trong phan ảnh nội dung, bản chất pháp lý của vu

việc Bến cạnh những dầu móc quan trong phân ảnh béi cảnh chính của vu

việc còn có những sự kiện phụ có giá trị bổ trợ, góp phan hoàn thiện về nội

dung vụ việc của khách hang,

‘Vn dé pháp lý: là một van dé được khái quát từ bồi cảnh của vụ việc,

thường được thể hiện dưới hình thức một mệnh dé được nêu ra cần được đánh

“KF năng vác dink lật áp dung

Cơ sử pháp lý là nên tăng của mọi lập luận pháp lý Để zac định cơ sỡ

pháp lý, người tư vẫn cần làm những bước sau

- Xác đính các lĩnh vực pháp luất liên quan đến vụ việc, từ đó khoanh

ving các văn bản quy phạm pháp luật có khả năng điều chỉnh các nội dung

của vụ việc.

- Đối với từng nhóm vấn dé pháp lý được xác định, người tư vẫn cần timhiểu hệ thông văn bản quy pham pháp luật theo thứ tự hiệu lực từ cao đến

thấp, mét cách toan diện, có hệ thống, thận trong, tránh bé sót, va có hiểu lực

áp dụng trong khoảng thời gian đổi với vụ việc,

~ Tim hiểu thêm thực tiễn áp dung quy định thông qua các công văn hướng,

dẫn, giải đáp cia cơ quan quản lý, bản án, quyết định cia tòa, phán quyết của trong tải thương mại, quyết định xử lý vi pham hảnh chính, các văn bản trả lời của cơ quan nhà nước,

Trong qua trình tim kiếm, tra cứu quy định pháp luật cân chủ ý: Lựa chọn đúng văn bản pháp luật được áp dụng cho vụ việc cẩn giai quyết, Xác

định những quy định pháp luật được lựa chon lả đang có hiệu lực để co thểgiải quyết đổi với vụ việc đó và không mâu thuẫn với các quy định pháp luật

khác, Xác định tính chính sắc của các quy định đã lựa chọn; Nhận thức đúng,

18

chính xác vẻ mồi liên hệ giữa các quy định pháp luật với các mỗi quan hệ x hội trong vụ việc đang giãi quyết.

“KF năng tho sát đánh giá chuing cứ và xây cheng phương án ti vẫn,Giải pháp tư van được hiểu là cách giải quyết vụ việc, hướng dẫn pháp

lý ma người tư van đưa ra nhằm giải quyết yêu cầu và những van dé vướng.mic về mit pháp lý của khách hang, được thực hiện căn cứ vào các quy định

ét hop với những thông tin, tải liệu mã người tư vẫn thn thập của pháp luật

được hoặc do khách hảng cung cấp

Nour vay, giải pháp tư vấn la kết quả của quá trinh nghiên cứu hồ sơ, tim kiểm, khai thác, thu thập thông tin, phân tích, đênh giá vụ viée trong hoạt

động tư van Trên cơ sở đó, người tư van xâu chuỗi toàn bộ tinh tiết lại với

nhau, đổi chiếu với các quy định của pháp luật va đưa ra các giễi pháp pháp ly

cho khách hang, hướng dẫn khách hang vé cách thức thực hiện những giãipháp được mô tả chi tiết trong phương án tư van

Việc xây dựng giải pháp tư vẫn vừa phù hợp với yêu cẩu vá lợi ich của khách hang, vừa đăm bao đúng các quy định của pháp luật có vai trở vô cùng quan trọng va là khâu then chốt trong toản bộ hoạt động tư vẫn pháp

luật Ngoài việc có tác động quan trọng đến việc bảo vệ quyển và lợi ích

của khách hang, viée xây dựng giải pháp tư van còn có ÿ nghĩa rất lớn với

người lâm công tác tư van pháp luật Để zây đựng giải pháp tư vẫn phù hop

cẩn vận dụng các kỹ năng

KY năng làm 16 hồ sơ vụ việc: Người tư vấn cân chú ý một sổ vẫn để

Không bỏ sot tình tiết, diễn biến vụ việc, Thống kê đây đũ tình tiết theo diễn.biển sự việc, Đánh giá những tình tiết quan rong có giá trị pháp lý va có giátrị chứng minh trong vu việc; Lắng nghe và xác minh sự kiện bang chứng cứ,

Bổ sung các sự kiện còn thiểu bing tư duy logic va kinh nghiệm cả nhân, Sắpxếp diễn biển theo trình tự nhất định theo trình tự thời gian hoặc theo chủ thể

thực hiện

-Kỹ năng sắc định yêu cầu tư vẫn của khách hàng, người tư vẫn cần:Hiểu rõ yêu câu cơ bản của khách hàng, Phân tích chỉ tiết các yêu cẩu của

phải đáp ứng đủ những yêu câu: La văn bản pháp luật chính thức được

công bổ, tốt nhất 1a từ nguén Công báo Hạn chế sử dụng thông tin gián.tiếp từ Intemet; La văn ban pháp luật còn hiệu luc; Việc trích dẫn phải day

đủ, chính xác (nếu trích dẫn nguyên văn); Nên lập bảng thống kê cơ sở.pháp lý để dé dang sử dụng va tra cứu

- Kỹ năng lap luận Từ những chứng cứ vả căn cứ pháp lý liên quan, người từ van tiên hảnh xây dựng hệ thông các lập luận nhằm đưa ra giải pháp

tư vấn Lập luận được đưa ra để kết nối hổ sơ pháp lý với các quy định củapháp luật nhằm ác đính giai pháp phù hợp cho khách hang Hệ thống lập

un sẽ đơn giãn hơn khí có đây di hỗ sơ pháp lý va quy định của pháp luất rổ

rang Ngước lại, hệ thống lập luân có thé sé rất phức tạp và đồi hỏi khả năng,

thuyết phục của người tu van khi chứng cử không đẩy đủ hoặc quy định của pháp luật không 16 rang

* KF năng tư vẫn cho khách hàng lựa chọn giải pháp tư van phit hop:Người tư vấn cẩn đánh giá các giải pháp (ưu điểm, nhược điểm) vả tevấn chọn giải pháp tối ưu cho khách hang Mỗi yêu cầu tư van có thể có mộthoặc nhiêu cách giải quyết, do đó, người tư van cẩn suy xét toàn bộ những

‘cha năng có thể xây ra va trình bay tat cả các giải pháp có thé sử dụng để giảiquyết yêu câu tư vấn của khách hang Thông thường khi tư van pháp luật có

‘hai kha năng Chỉ có một giải pháp để giải quyết yêu câu của khách hang hoặc

Co nhiêu hơn một giải pháp để giải quyết yêu cầu của khách hàng (lúc nayngười từ vẫn cân phân tích để khách hàng lựa chọn giãi pháp)

30

Để tư vẫn cho khách hing chọn giải pháp phù hợp, người tư vấn cầntrình bây ngắn gon, zúc tich, đúng trọng têm va néu bật được ý tưởng của mỗi

giải pháp tư van, lập luận phải chặt chế, logic, có tinh thuyết phục cao, văn

phong trong sáng, lưu loát, dễ hiệu, hạn chế tối da việc sử dụng những thuậtngữ chuyên môn, tử ngữ khó hiểu, hoặc néu buộc phải dùng thi cần giải thíchcho khách hang hiểu

Trên cơ sở các tiêu chí đánh giá, người tư vẫn sẽ xây dựng băng đánh.

giá giải pháp toàn điện, có thể như bang mẫu dưới đây:

STTỊ Mongmuôn | Giaiphap [Quyđmhola| Ưuđiểm | Nhược

của khách hàng, pháp luật điểm

Bang đãnh giá giúp đưa ra lới khuyên, định hướng giúp Khách hàng lựa

chon hành vị xử sự phủ hop vứi pháp luật, sắt với mong muốn nhất, đồng thời

bảo vệ quyển va lợi ich hợp pháp của mảnh một cách tốt nhất Chi tiết việc tư vấn khách hàng lua chon giãi pháp như sau:

- Giải thích rổ cho khách hang hiểu được kết quả đánh gia của từng giải

pháp (có loi/ bat lợi, khó thực hiện/ dé thực hiện, rủi ro; phủ hợp với quy định,

tiết kiêm, ) Trên cơ sở danh giá đó đưa ra lời khuyên cho khách hang cũng,

lý do đi kém,

- Đưa ra các tiêu chi lựa chon một cảch rổ răng, phù hợp với vẫn để cản tưyận,

- Tap trung hoàn thiện giải pháp đã được lựa chon bằng cách giãi thích

vả làm rõ thêm về giải pháp, cu thé hóa giải pháp, hướng dẫn khách hang từng

"bước thực hiện giãi pháp,

"Trong trường hop vu việc dang theo hướng bat lợi cho khách hang, cằn.

đưa ra giải pháp giúp khách hàng hạn chế nhất những rũi ro pháp lý có thể

xây ra hoặc giảm thắp nhất hậu qua pháp lý ma khách hàng phải gánh chịu.

“KF năng tư vấn cho khách hàng cách tinức thực hiện giải pháp tư vẫn:

Đây là khâu cuối cùng trong quá trình tư van, người tư vẫn cân chuẩn

tị iu giấy tờ sẽ cung cấp cho khách hang như mẫu đơn,

thông báo, mẫu quyết định, cổng văn Trong một số trường hợp có thể tiền

hành công chứng, chứng thực các loại gidy tờ trên Trường hợp người tư vẫn.

đã đưa ra giải pháp từ vấn tốt nhất, đúng theo quy định của pháp luật makhách bảng vấn không thực hiện được trên thực tế hoặc thực hiện không hiệuquả như mong muốn, người tư van can tim ra nguyên nhân va đưa định hướng,khắc phục giúp khách hang dễ dàng thực hiến, dim bao quyển lợi của kháchtàng Can lưu ý rằng, khi tư van pháp luật, người thực hiện tư van có trách.nhiệm đưa ra ý kiến từ vấn để khách hang thực hiện những hanh vi phù hop

với pháp luật Dĩ nhiên không phải lúc nâo sau khi nhân được giải pháp, khách hing cũng làm theo đúng những lời khuyên mã người tư van đưa ra.

Trong những trường hợp nảy, khách hàng có thể có những hành vi không phủ

hợp với pháp luật và phải tự minh chịu trách nhiêm về những hảnh vi của

minh, Đối với những vụ việc đơn giản, khách hàng yêu cầu người tư vẫn trảlời trực tiếp bằng lời nói, sau khi khách hảng cung cấp đây đủ thông tin, diễn.biển vụ việc, người từ vẫn chỉ cân đưa ra căn cứ pháp ly dé tra lời cho các yêu

cầu của khách hàng, ding thời đưa ra lời khuyên, định hướng giúp khách

hàng lựa chọn hành vi phủ hợp với pháp luật và có lợi nhất cho khách hang

Đối với những vụ việc có tính chất phức tạp, người tư vẫn chưa thu thập được đây đủ tải liệu, chứng cứ pháp lý va cén zác minh thém thông tin khách hang

cung cấp, sau đó có thể tiền hanh tư van bang lời nói hoặc văn bản theo yêu

cầu của khách hàng

Tom lại, những van dé can quan tâm vả nhìn nhận của người tư van khi

xây dựng các giải pháp tư vẫn bao gồm: Các giải pháp đưa ra có đạt được kết

qua như khách mong muốn không, Uw nhược điểm của từng giải pháp, Kha

năng thành công/ rũi ro của từng giải pháp,

Nov vậy, các kỹ năng giải quyết yêu cầu tư van dong vai trỏ rất quan.trọng trong quả trình tư vấn pháp luật nỏi chung vả pháp luật thuế thu nhập

nói riêng Đây được coi là khâu quyết định về việc van để cia khách hang có

được giải quyết hay không, quyên lợi của khách hang có được đảm bảo hay không, Ngoài ra, nêu thực hiện tốt việc giải quyết yêu cầu tư vẫn sẽ giúp duy trì, mỡ rộng mỗi quan hệ với khách hàng trong tương lai.

“KF năng trả lời tư vẫn bằng lời nói:

Tur vần pháp luật bằng lời nói là việc người tư vẫn pháp luật sử dụngngôn từ trong hoạt động nghệ nghiệp để truyền đạt thông tin tới người được

tư vấn nhằm cung cấp ý kiến pháp lý vẻ các van để liên quan đến pháp luật hoặc trong quá trình thực hiện các công việc chuyên môn khác ngoài tổ tung theo yêu cầu của khách hang Tu vẫn pháp luật bằng lới nói thường áp dụng truong trường hop nội dung vụ việc có tính chất đơn giản, ít phức tap

Khách hang gấp người tư van, trình bay vụ việc của họ và nhờ người tư vấn.giúp ho tim giải pháp để bảo vệ quyển và lợi ích của minh một cách nhanh

chồng vả có hiệu quả

‘Vi du: Một cả nhân tới gặp Luật sư nhờ tư van vé việc hướng dẫn kê

khai thuế thu nhập cá nhân trong năm 2022, người nảy có 2 nguồn thu nhập rổ rang, có đẩy đủ chứng từ, nhưng chưa biết các bước ké khai thé nào cho đúng,

pháp luật Việc trình bảy hướng dẫn kê khai thuế thu nhập cá nhân khá đơn.giãn, nhanh gon va có thể tư van bang lời nói

Việc từ vẫn pháp luật bằng lời nói hay bằng văn bin hoán toàn phụ thuộc vào yêu câu của khách hang, một phan dựa trên tính chất của vụ việc

Vi có những vu việc đơn gién nhưng khách hàng vẫn yêu cẩn viết thành văn

bản, hay có những vụ việc phức tạp nhưng khách hàng lại yêu cầu gấp trực

tiếp người tư vấn dé được tư vẫn lam rõ thêm van để Có nhiều cách thức thực.hiện tư van pháp luật bằng lời nói:

Tư van trực tiếp: là hình thức tư van mà quá trình gặp gỡ, trao đổithông tin va tư van giữa khách hang với người tư van được diễn ra mặt đốimặt tại địa điểm tư vẫn

Tu vẫn qua điền thoại, tổng dai từ vấn: là hình thức ma quá trình trao

đổi thông tin va tư van giữa khahcsh hang với người tư van được thực hiện

qua việc nói va nghe điện thoại.

Từ vẫn qua dai phát thanh, truyền hình: là hình thức tư vẫn ma khách hàng gửi câu hỏi đến đải phát thanh hoặc dai truyền hình cho một chương

trình định sẵn, khi đến giờ các chuyên gia sé trả lời trực tiếp trên song phát

thanh, truyền hình.

Từ vấn trực tuyển là hình thức tư vẫn mà khách hàng và người tư vẫn.

sử dụng mang intemet để có thể nhìn thay hình ảnh vả nghe thay giọng nói

trực tiếp của hau.

"Việc tự vẫn pháp luật vẻ thuế thu nhập thường là nội dung cá nhân, bảo

mật, cảng ít người biết cảng tốt, nên thường sử dụng hình thức tư vấn trực tiếp,qua điện thoại hoặc tư vẫn trực tuyến Hình thức tw vẫn qua dai phát thanh,

truyền hình thường được áp dụng đối với những câu hồi đại trả, giải đáp pháp

luật để người dan hiểu đúng, hoặc nhằm phé biển pháp luật

Về yêu cầu đổi với tư van pháp luật bằng lời nói, về nội dung: Nói

đúng pháp luật, Nói đẩy đủ nội dung, Nói một cach khách quan, không tùy.

tiên, không suy diễn, Nói có căn cứ; Nói có lập luận chất chế, Nói có chấtlượng; Về hình thức: Ngôn ngữ chuẩn xác, ngắn gon, dễ hiểu, Trình bay mạch

lac, 16 rang, có logic, Trinh bay có tóm tắt, kết luận để khách hang nấm được những điều quan trong nhất, Cách nói phù hợp với từng đối tương được tư

vấn, Nói hay, hap dẫn

Dé đảm bão được các yêu cầu đối với từ vấn pháp luật bằng lời nói,người tư vẫn cần có các kỹ năng cẩn thiết như Kỹ năng làm chủ giọng nói:Giọng noi mang ban sắc cá nhân, thé hiện tinh cá thể của người tư van Quagiong nói, người tư van có thể biểu hiện được trình đô, sự tư tin vả tạo đượcthiện c&m, niém tin với khách hàng, Để rèn luyện được giọng nói hay, truyền.cảm, thuyết phục khách hàng khi tư van pháp luật, người tư vân can chú ý đếncác yếu tô sau: Phát âm, Âm lượng va ngữ điệu, Tốc độ nói, Điểm nhân,

1⁄4

Phong cách khi nói, Kỹ năng nói khi tiếp xúc khách hàng trong phản tiếp xúc khách hang, cần tham khảo thêm kỹ năng tiếp xúc khách hang bao gồm: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng ghỉ chép, kỹ năng đất câu hii,

đã trình bảy ở phân trên Người tư vấn nói nhẹ nhàng, lịch su, thái độ điểm

‘inh, cối mỡ, chên tình, đặc biệt là biết tran an khách hảng trong trường hopkhách hang có dầu hiệu mắt bình tinh, Đặc biệt, nêu tư vấn trực tiếp ma thờigian tư van được tính ngay từ khi người tư van bắt dau lam việc trực tiếp với.khách hàng thì lưu ý trao đổi trực tiếp về vu việc, tránh dai ding, ngoài lễ gây,

tam lý sót tiên, bức xúc, Kỹ năng nói khi khai thác thông tin từ khách hãng

Người tư vẫn có thể yêu câu khách hang cung cấp hé sơ, tài liệu để nghiên.cứu trước, hoặc có thể khai thác trong quá trình từ vấn Các kỹ năng cần sit

dụng cũng đã được trình bay ở phan kỹ năng tiếp zúc khách hang phía trên Đặc biết, người tư vẫn phải sử dụng ngôn ngữ nói sao cho đạt được các mục

đích: Tạo cơ hội, điều kiện, môi trường đối thoại cdi mỡ, thoải mái để khuyến.khích khách hang diễn đạt hết suy nghĩ của họ, Kiểm tra, khẳng định lại được.các thông tin đã được cung cấp, Câu hỗi đủ rõ rang để khách hang có thể trảlời, Người tư van không nên giuc khách hang kết thúc câu chuyên của họ,

cướp lời, chất vấn, tranh luân hay phản xét khách hàng trong khi họ dang trình bay, Kỹ năng nói khi trình bay giải pháp tư vẫn: Việc tình bay giãi pháp

khi khách hàng đến yêu cầu tư vấn trực tiếp ngay sẽ khó khăn hơn nhiễu so

với việc người tư van đã được nghiên cửu hỗ sơ, tra cứu quy đính pháp luật trước khi gặp mặt khách hang Đây la thách thức lớn đối với người tư vấn, họ

cẩn phải nắm rất rõ kiến thức pháp luật, cũng như hiểu rổ vu việc của khách

hhang thông qua khai thác thông tin trực tiếp trước khi đưa ra lời tư vấn, Kỹ

năng nói khi hướng dẫn khách hang thực hiên giãi pháp từ vẫn đã lựa chọn:'Kỹ năng nảy cũng đã được trình bay ở phía trên Một số lưu ý khi hướng dẫn.khách hang thực hiện giải pháp bằng lời nói: Cẩn hướng dan cụ thể, chỉ ra

từng bước nao phải lâm, thời gian phải tiền hảnh, nộp giấy tử nảo ở cơ quan

nao, Co thé doc cho khách hàng ghi lại các bước phải lam, các công việc phải

thực hiên, Có thé hướng dẫn cho khách hing tim địa chi, giờ làm việc của các

cơ quan nha nước để khách hang có thể đền liên hệ giải quyết công việc

"một cách hiệu quả

Tom lại, từ vấn pháp luật bằng lời nói lä một kỹ năng khó, thách thức

ngay cả đổi với những người tư vấn có kinh nghiêm Liên quan đến tư vẫn pháp luật thuế thu nhập, các thông tư, nghị định, nghĩ quyết, văn bản hướng

dấn được cập nhật liên tục, thi ngoài những kỹ năng được nêu phía trên,

người tư vẫn cũng cân phải cập nhất liên tục văn bản pháp luật, cùng những

thực tiễn xây ra đổi với việc thực hảnh pháp luật thuế thu nhập để co thể đâm

bao việc tư vẫn cia mình được chính sắc, suôn sẽ

*Kỹ năng soan thảo văn bản kit tre vẫn bằng văn bản:

Tu van pháp luật bằng văn bản la việc bên tu vẫn trình bảy bằng hình.thức văn bản nội dung tu vẫn pháp luật để truyền đạt tới người được tư vẫn.nhằm giúp họ hiểu vả quyết định cách thức bảo vệ có hiệu quả quyền va lợi

ích hợp pháp của mảnh.

Khi lựa chon tư vần pháp luật bằng văn bản, người yêu cầu tư vẫn có

thể thông tin nôi dung cẩn tư vẫn qua lời nói, quan email, fax hoặc những giây,

từ khác Lúc này, người tư vẫn pháp luật có thể cung cắp lại các thông tin cho

người cần tư vấn bằng các văn bản như Văn bản cho y kién pháp lý, Hop

đông, Đơn từ, Hướng dẫn tổng hợp thông tin Các văn bản nảy có thể đượcgửi lại cho người can được tư vẫn bằng các hình thức như email, ban in, fax

Những trường hợp người tư vẫn thực hiện tư vẫn pháp luật bằng văn

‘ban bao gồm: Theo yêu cầu của khách hing, Khách hang ở xa, không trực

tiếp đến gặp người tư vấn được, không muốn nghe tư vẫn qua điện thoại,Khách hang muốn sử dung kết quả tư van bằng văn ban vì mục dich nghiên

cửu, hoặc các mục đích khác như làm việc với các cơ quan, tổ chức, cả

nhân có liên quan, Một sé trường hợp yêu câu tư van không thể thực hiện

bằng lời nói, vi dụ soạn thảo đơn từ, hợp đồng, những văn bản có giá tì

pháp lý khác, hoặc những vụ việc phức tap, nhiêu vấn dé pháp ly, trải qua

36

nhiễu bước chi tiết, thi thường người tư vẫn pháp luật sẽ tư vẫn lựa chọn

"hình thức tư van pháp luật bằng văn ban.

Đối với việc tư vấn bang văn bản, bước Tiếp xúc khách hang, khai thácthông tin, nghiên cửu hỗ sơ vụ việc, xác định cơ sở pháp lý, lập luận vả xây

dựng ý tưởng giải pháp tư vẫn đã được trình bay với các kỹ năng phía trên.

Phan nảy sẽ tập trung phân tích vao giai đoạn viết văn ban tư van cần những

kỹ năng gì để dam bảo chat lượng,

~ Viết văn ban từ van nháp, trong giai đoạn nay, người tư van thực hiệncác hoạt đồng Tổng hợp các nội dung tư vẫn được đúc két từ qua trình đốichiếu thông tin của vụ việc với các quy định của pháp luật, Sắp xếp các nộidung tu vẫn một cách hợp lý, khoa học, dễ hiểu, Thể hiện nội dung tư vẫn

bằng văn bản.

‘Van ban từ vấn pháp lý cẩn có đủ ba phan: mở đầu, nội dung vả kết

luân Trong đó, phẩn nôi dung được chia thành các mục, mỗi mục la cấu trả

lời cho một van để pháp lý cẩn giải quyết Mỗi mục có thể chia thành các tiểu.mục để chia nhỏ, phân tích chi tiết hơn về van dé pháp ly để khách hang déhình dung vả hiểu được vấn để Mét mục thường chứa đựng một ý tưởng

hoàn chỉnh, có đầu có cuối, va được đảnh sé.

Nguyên tắc cơ ban khi xây dựng các mục: Người tư van cần xác định.giới hạn cụ thể nội dung của một mục vả đính hình trước cách sắp xếp, nộidung của các đoạn, các tiểu mục trong đó, Người tư van cần chú trọng phan

mở dau vả kết luận của mục Phân mở dau cho người đọc hình dung về nội

dung của vấn để, phin kửt luận cho người đọc kết quả giải quyết vẫn để,

Người từ vân cần chủ ý độ dài các đoạn văn trong một mục Đoan văn phải dtdai để giữ được sự quan tâm của người đọc, cũng phải đủ ngắn gon để ngườiđọc tiện theo dõi vả hiểu được, Các mục có chủ để khác nhau phải dé dangđược phân biệt với nhau Các đoạn văn trong một mục có thể áp dụng các cầu.trúc theo những mô hình: Mé hình tường thuật, gi thích; Mô hình tổng hop,

phân tích, Mô hình IRAC (Issue, Rule, Application, Conclusion) Ngoài ra

người viết cin chú ý đến câu văn, từ ngữ, dầu câu khi soạn thảo văn bản, dựa vào tinh chất vụ việc, khách hàng, và những đặc thi riêng có cia vu việc,

đẳng thời vẫn đạt yêu câu của cầu trúc một văn bản tư van pháp luật

- RA soát và chỉnh lý văn bản Văn bản tu vấn pháp luật cần được rasoát và chỉnh lý nhiều lần, thêm chi có thé được đánh giá độc lập thông quacác tư van viên khác để phát hiện thiểu sót của người tư vấn ma trong quá.trình viết họ không phát hiện được Có trường hợp, người tư vấn phải chuyển

ân thão cho khách hàng xem va có ý kiến trước khi hoàn thiên để dim bãovăn ban tư vẫn giãi quyết đúng vấn để của khách hàng, va điều chỉnh bỗ sung

sửa chữa cho phủ hợp

- Hoàn thiện văn bản tư vấn Sau khi ra soát, chỉnh lý, lầy ý kiến kháchhàng, léy ý kiến các tư vẫn viên khác néu cần, văn bản tư vẫn được hoàn thiện

cả về nội dung, hình thức trước khi được chuyển giao cho khách hang ở bướctiếp theo

- Trả lời tư vẫn: Người tư vấn cân thực hiện thao tác gũi văn bản tư vẫn.tới tay người can tư vấn (khách hang) thông qua đường bưu điện, fax hoặcemail Ngoài văn bản tư van pháp luật đã soạn, người tư van co thé gửi kèm.văn ban hướng dẫn thực hiện giải pháp một cách chi tiết, hoặc hướng dẫn

khách hang sau khi có kết quả tư vấn, hoặc xác nhận trách nhiệm đối với văn

‘ban tư vấn Ví du hướng dan làm don tử, cẩn hướng dẫn cụ thể ký tên vao

đầu, điển thông tin như thể nào, gửi cho cơ quan nào, ở đâu, thời hạn nào, cin

giấy biên nhận hay không Văn bản hướng din nay cần tuân theo hình thức

cia một văn bản hành chính.

* Kỹ năng đại điện ngoài tổ tung:

Đại diện ngoài tổ tụng là việc một cả nhân, pháp nhân (người đại dién) nhân danh vả vì lợi ich của người được đại điện sắc lập, thực hiện giao dich trong phạm vi đại diện không thuộc thủ tục tổ tụng tại Tòa án, Trọng tài

Trong từ vấn pháp luật thuế thu nhập, việc đại điền ngoái tổ tung zây ra

thường xuyên, vì người được tu vẫn thường sẽ ngại, hoặc không có di điều

38

kiện để xử lý các van dé liên quan đền thuế ho sẽ ủy quyền cho người tư vẫn.

i thực hiện các thủ tục pháp lý liên quan, theo phương án tư vấn pháp lý đã

thống nhất giữa hai bên Các cơ quan giải quyết thủ tục về thuê thu nhập ginnhư luôn huôn quá tai, vì vây, viếc am hiểu pháp luất, thông thao thủ tuc hành

chính va được tả tiên cho những công việc minh lâm, cũng la lợi thé lớn đối

với người tư van cho việc xử lý những van để liên quan đến thué thu nhập

Nội dung đại điện ngoài tố tung liên quan đến pháp luật thuê thu nhập

gém Thương thao, dim phan với đổi tác của khách hàng Ví dụ: Bam phán

xử lý hóa don cho khách hang muốn chuẩn hóa hỗ sơ liên quan đến thuế thu

nhập doanh nghiệp Lam việc với cơ quan nhà nước, Tham dự các cuộc hop,

sự kiên pháp lý, Thương lượng, hòa giải, Ký kết hop đồng,

Các kỹ năng sử dụng khí làm đại điện ngoài tổ tung Trước khi thực

hiên công việc đại điên, người tư vấn phải: Tìm hiểu yêu cầu cia khách hang

về đại điện, Trao đổi với khách hang về cơ sở pháp lý về đại điện, Tim hiểu

yên câu vụ việc, Ký kết hợp đồng dịch vụ pháp lý: cẩn làm rố phạm vi dai

điển, cơ sở để tính phí dich vụ dai điền cũng như phí của các dich vụ pháp ly

khác, Xác định và nghiên cứu văn ban pháp luật cin ap dung cho vụ việc, từ

đó thu thập, bd sung day đủ Trao đổi thông nhất với khách hang vẻ tính hop

lê, đẩy đũ cia hỗ sơ, các khoản tải chính, phí nộp hỗ sơ của khách hàng khi cơ quan hành chỉnh tiếp nhận hé sơ, Các hoạt động khác tùy thuộc vào vụ việc

đại điện Ở giai đoạn trong va sau khi thực hiện công việc đại điên: Khi ngườiđại diện lam việc với các cơ quan nha nước, hoặc trường hợp lẫn đầu tiên lâm

việc với đối tác của khách hang (la người được đại điển), người đai diện cản.

xuất trình đây đủ các giấy tờ pháp lý chứng minh từ cach đại điện của mình,

Người dai điển chỉ được zác lập, thực hiện công việc đại diện trong pham vi

đại điển theo căn cứ: quyết định của cơ quan co thẩm quyền, điều lệ pháp.nhân, nội dung ủy quyển hoặc quy định khác của pháp luật (Theo Điều 141

Bộ luật dan sự 2015)

Dé hạn chế rủi ro, các bên cần kiểm tra tư cách người đại diện, người

ký hop đồng, giao dịch với mình Trong quá trình đại diện, người đại diện cần

‘bam sát mục tiêu, yêu câu của người được đại điện và đảm bão quyền và lợi ích tôi đa của người được đại diện Người đại diện thường xuyên thông báo

diễn biển, tién đô công việc, các van dé phát sinh trong qua trình thực hiện

công việc đại điện, để xuất các ý kiên mới cho người được đại điện

1.2.3 Phân loại kỹ năng te vân pháp luật thué thu nhập

* Căn cứ vào loại thuế tìm nhập cân tr vẫn, có thé phân chia thành 2

nhóm kỹ năng cơ bản

~ Kỹ năng tư van pháp luật thuê thu nhập cá nhân,

- Kỹ năng tư vẫn pháp luật thuê thu nhập doanh nghiệp,

* Căn cứ vào nội dung pháp luật sử đụng trong tư vẫn pháp luật thudtim nhập, có thé phân chia thành 2 nhóm kỹ năng cơ ban:

~ Kỹ năng tư vấn nội dung pháp luật về chính sách thuê thu nhập,

-_ Kỹ năng tư vẫn về pháp luật quản lý thuế thu nhập,

* Căn cứ vào quả trình thực hién tư vấn pháp iuật thuế tha nhập chokhách hàng có thé phân chia kỹ năng tư van pháp luật thuế thu nhập thành

các nhóm cơ ban sau

- Nhóm kỹ năng trong tiếp xúc khách hang, tìm hiểu nôi dung vụ việc,tìm hiểu yêu cầu tư van sẽ gồm: những kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe,

kỹ năng ghi chép, kỹ năng đặt câu hỏi, kỹ năng phân tích, tổng hop, kỹ năngtớm tất vụ việc, kỹ năng kiểm tra đánh giá thông tin thu nhận được tư khách

hàng và kỹ năng đưa ra nhân định đánh giá bước đâu về vụ việc theo yêu câu của khách hãng

- Nhôm kỹ năng trong quá trình thiết lập mốt quan hệ cung cấp dịch vụ

tư vẫn cho khách hang (KY năng đảm phản, soạn thảo ký kết hợp đồng dich

vụ pháp lý)

~ Nhóm kỹ năng trong qua trình tạo ra sản phẩm tư van (Kỹ năng tiếpnhân nghiên cửu hỗ sơ, kỹ năng tìm kiểm khai thác thêm thông tin về vụ

30