Đạo Đức & Trách Nhiệm Xã Hội Trong Kinh Doanh.pdf

Quy tắc về đạ o đ ức Chuẩn mực đạo đức với kinh doanh Chuẩn mực đạo đức lối sống Chuẩn mực trong trang ph c làm ụ việc Trách nhiệm của viên ch c, ngưứ ời lao động Trách nhiệm của người

TRƯỜ NG Đ I H C TÀI CHÍNH – Ạ Ọ MARKETING

ĐẠO ĐỨC & TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG

KINH DOANH

Hướng d n khoa h ẫ ọc: TS Ao Thu Hoài Lớp: Ths QKTD K19-02

Thành viên nhóm:

1 Huỳnh Thị Phương Thảo

2 Nguyễn Thành Đạt

3 Nguyễn Thị Kim Diễm

4 Hồ Thị Anh Đào

BỘ QUY TẮC ĐẠ ĐỨC VÀ ỨNG O XỬ CỦ A VIÊN CHỨ C , NG ƯỜ I LAO ĐỘ NG ĐÀI TIẾ NG NÓI NHÂN

DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

ĐÀI TI NG NÓI NHÂN DÂN Ế THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

MỤC LỤC

Lời mở đầu

Thông đi ệp từ Ban Giám đ ốc của Đài

Tầm nhìn, sứ mệ nh và giá tr ị cố t lõi của Đài

I Những quy đ nh chung ị

Mục đích

Nguyên tắc th c hiự ện

Lời cam k ết

II Quy tắc đạ o đức và ứng x ử củ a viên chức, người lao động

1 Trách nhiệm về pháp lý

Chuẩn mực về đạo đức

Quyền và phúc lợi của nhân viên

Sức kh e và an toànỏ

Ý thức kỷ ật lu

2 Quy tắc về đạ o đ ức

Chuẩn mực đạo đức với kinh doanh

Chuẩn mực đạo đức lối sống

Chuẩn mực trong trang ph c làm ụ việc

Trách nhiệm của viên ch c, ngưứ ời lao động

Trách nhiệm của người đứng đầu

3 Quy tắc về ứ ng x ử

Chuẩn mực giao ti p, ng xế ứ ử của cán bộ, viên chức

Chuẩn mự ức ng xử đối với khách và bạn nghe đài

Chuẩn mự ức ng xử đối v i cớ ấp trên, cấp dưới và đồng nghiệp

Chuẩn mự ức ng xử đối v i truyớ ền thông và công chúng

Chuẩn mự ức ng xử trong m i quan hố ệ xã hội

LỜI MỞ ĐẦU

Đài Tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh là đơn vị sự nghiệp thuộc Ủy ban nhân dân Thành phố, thực hiện chức năng cơ quan báo chí c a Đủ ảng bộ, chính quyền thành phố, là phương tiện thông tin đại chúng thi t yế ếu đối v i đ i sớ ờ ống xã

hội; là diễn đàn c a nhân dân trên đ a bàn Thành phủ ị ố Hồ Chí Minh

Từ ngày 01/9/1976 đ n nay, ch ng đư ng làm nên thương hi u VOH là mế ặ ờ ệ ột chặng đư ng đờ ầy thử thách nhưng cũng rất đáng tự hào Trong đó, mỗi thế hệ cán bộ, viên chức góp một phần công sức kế thừa và phát triển thêm nhi u thành quề ả, xây d ng Đài Ti ng nói nhân dân Thành ph vươn lên cự ế ố ả về lượng và về chất, xứng tầm là tiếng nói đ i diện củạ a Nhân dân Thành phố lớn nhất c nướ ả c

Từ khi mới thành lập, Đài chỉ có 01 làn sóng AM 610KHz, năm 1999

Đài đã cho ra đời Kênh Giao thông đô thị (FM 95.6MHz) và vào tháng 3/2018 Đài

đã phát tri n thêm Kênh Kinh tể ế (FM 87.7MHz)

Để hoạt động c a Đài mang tính lâu dài tủ ạo được nhiều s quan tâm và thu hút ự quý khán giả trong và ngoài nước thì bài vi t và chương trình luôn có sế ự đột phá mới theo kịp công nghệ hiện đại và số hóa dữ ệu, li Đài đã xây dựng Trang thông tin điện

tử với địa ch www.voh.com.vn có th nghe đài trỉ ể ực tuyến phục v cho Kiều bào ụ ở nước ngoài cũng như các tỉnh xa trong nước mà làn sóng c a Đài chưa thủ ể vươn tới được Bên cạnh các chương trình tiếng Vi t, Đài còn đ u tư vào các chương trình ệ ầ Tiếng dân tộc như tiếng Khơme, ti ng Chăm Ti ng nưế ế ớc ngoài như tiếng Anh, ti ng ế Pháp, tiếng Hoa phục vụ nhu c u các đầ ối tượng thính gi nghe đài ả

Đài đã chuyển sang sử dụng các phương ti n kệ ỹ thuật hiện đại như kỹ thu t s , ậ ố truyền d n tín hiẫ ệu b ng cáp quang, truy n d n tín hi u b ng cáp quang và truy n ằ ề ẫ ệ ằ ề dẫn trên vệ tinh đưa tiếng nói của Đài đi xa và rộng hơn

Trong bối cảnh thị trường thông tin và truyền thông phát triển liên tục đổi mới,

cạnh tranh ngày càng gay g và khắt ốc liệt hơn thì ngoài việc m o i nhuận thì đả bả lợ khía cạnh đạ đức trong o kinh doanh luôn là tiề đề n cho sự phát triể bề vữn n ng của một tổ ức ch

Trong thời gian qua, ngoài những thành công đã đạt được Đài đang ngày càng hoàn thi n và phát tri n nhi u hơn đ hòa nh p vệ ể ề ể ậ ới th i cuộc ờ

Chính vì vậy, đề tài này sẽ cho thấy được chuẩ mực của bộ n quy tắc về đạo

đức và ng ứ xử củ Đài từ đó a cho thấy đượ bao quát được c các vấn đề trong o c đạ đứ

và trách nhiệm xã hội trong kinh doanh của Đài VOH

THÔNG ĐI ỆP TỪ BAN GIÁM Đ ỐC ĐI U HÀNH Ề

Đặt mục tiêu gia tăng ứng d ng công nghụ ệ ẩ, đ y m nh chuy n đổ ố để ạ ể i s thích nghi với b i cố ảnh mới, h i nhộ ập với sự phát tri n chung cể ủa báo chí cả nước và thế giới Giám đốc Đài Tiếng nói nhân dân phát biểu: Chặng đư ng s p tờ ắ ới báo hiệu sự phát tri n sôi để ộng của lĩnh v c báo chí ự - truyề

đó đội ngũ phóng viên c a Đài không chỉ gủ

chuyên môn, nghiệp vụ mà phải năng động, sá

tạo, ti p c n vế ậ ới những thành t u cự ủa cu cộ

Cách mạng khoa học công nghệ để tác nghiệp

nhanh nhất v i chớ ất lượng thông tin tốt nhất

Mỗi phóng viên, biên tập viên khi tác nghi p ệ

đều đại diện cho một VOH luôn sẵn sàng tâm

thế phụng sự, dấn thân, g n bó mắ ật thi t v i mế ớ ọ

sự kiện h trọng của đệ ất nước, c a dân tủ ộc

Phát sóng radio Thu âm

Khán giả nghe đài

TẦM NHÌN, SỨ MỆ NH VÀ GIÁ TR Ị CỐ T LÕI

TẦM NHÌN

Trở thành nơi chuyể ản ti thông tin nhanh đến quý khán gi nghe đài, ký h p ả ợ đồng lâu dài với nhiều đối tác trong và ngoài nước về trao đ i các thông tin, sổ ự kiện quan trọng, n i b t ổ ậ

SỨ MỆ NH

Để tất cả quý khán giả nghe đài gồm

người dân trong nước và ều bào nước ki

ngoài có thể nắm thông tin nhanh nhất,

và thu hút các nhà đ u tư trong và ngoài ầ

nước cùng ký kết h p đ ng giao ượ ồ ớc

nhằm mở rộng ph m vi phát sóng ạ

GIÁ TRỊ CỐ T LÕI

Đoàn kết thống nhất vì mục tiêu chung

Đoàn kết - Hiệu quả - Sáng tạo để cùng hoàn thành nhiệm vụ chung của Đài Luôn giữ sự tín nhi m với khán giệ ả nghe đài và các đối tác

Đoàn kết là sức mạnh

MỤC ĐÍCH CỦ BỘ A NGUYÊN TẮC

- Đảm bảo tính văn minh, lịch sự, trang nghiêm và hiệu quả hoạt động của Đài

và các đơn vị trực thuộc

- Nâng cao ý thức, trách nhiệm của viên ch c trong công tác ứ phòng, ch ng ố

tham nhũng

- Xây dựng phong cách ng xứ ử chuẩn mực c a viên chủ ức trong hoạt động chuyên môn nghi p vệ ụ, góp phần xây d g đựn ội ngũ viên chức có phẩm chất đạo đức tốt, hoàn thành xu t sấ ắc nhiệm vụ được giao

- Là căn cứ để Ban Giám đốc Đài xử lý trách nhiệm khi viên chức vi phạm các chuẩn mực xử sự trong thi hành nhiệm vụ và trong quan h xã ệ hội

NGUYÊN T C TH C HI Ắ Ự ỆN

- Phù hợp v i truyềớ n th ng, b n số ả ắc văn hoá dân t c và điộ ều ki n thự ế củệ c t a Đài và các đơn vị trực thuộc

- Phù hợp v i các quy đớ ịnh của pháp luật và quy ch , quy đế ịnh của Đài, c a ủ các đơn vị trực thuộc

LỜI CAM KẾT

- Quy định các chuẩn mực ứng x và đi u chử ề ỉnh các hành vi ứng xử của cán

bộ, nhân viên trong mối quan hệ của các ch thể ở bên trong và ngoài ủ Đài khi thực

hiện nhiệm vụ, bao gồm những việc ph i làm ặả và hoc không được làm đ m b o sự ả ả liêm chính, trung thực c a cán bủ ộ viên chức đài; ,

- Nâng cao ý thức, tinh thần trách nhiệm, chủ động trong mọi công việc khi nhận nhiệm vụ và thực hiệ ốt các n i quy cn t ộ ủa Đài;

- Khi thi hành nhi m vệ ụ phải thực hiện đ y đ và đúng các quy đ nh v nghĩa ầ ủ ị ề

vụ của viên ch c theo quy đứ ịnh tại Điều 16, 17, 18, 19 của Luật Viên chức, Điều 36,

I QUY ĐỊNH CHUNG

37, 38, 39, 40 của Luật Phòng, chống tham nhũng và các văn b n pháp luả ật khác có liên quan;

- Là cơ sở để giám sát viên chức trong việc chấp hành các quy đ nh cị ủa Đài, quy đ nh Pháp luị ật; x lý nghiêm khi viên chử ức vi phạm các chuẩn mức đạo đức và ứng xử trong quá trình thực hiện các nhiệm vụ và trong các mối quan hệ công tác;

- Xây dựng và b o vả ệ thương hiệu VOH là cơ quan báo chí, truyền thông của thành ph , mang tính truyố ền th ng cách m ng thông qua cách ố ạ ứng x đúng mử ực c a ủ mỗi viên chức đang công tác tại Đài

1 Trách nhiệm về pháp lý

Đảm bảo nh ng quyữ ền và phúc lợi nhân viên cơ bả ại đài như o hiểm xã n t bả hội, trợ cấp thất nghiệp, b o hiả ểm y tế và b o hiả ểm tai nạn, các chế độ trợ cấp ốm đau, tai n n lao đ ng, b nh nghạ ộ ệ ề nghiệp thai s n, hưu trí và tả ử tu t.ấ Thù lao, nhuận bút cho viên chức, người lao động Đài sau khi đã hoàn thành định mức tin, bài cho công tác phát thanh đư c quy đợ ịnh theo Nghị định số 61/2002/NĐ-CP ngày

định về ế độ ch nhuận bút trong lĩnh vực báo chí, xuấ ảt b n

Sức khỏe và an toàn

- Đài luôn đ m bả ảo nơi làm việc an toàn và kh e mỏ ạnh cho toàn th viên chể ức, người lao độ ng

- Thực hiện việc kiểm tra sức kh e đỏ ịnh k hàng năm cho toàn th viên chỳ ể ức, người lao động để đảm bảo thực hiện nhiệm vụ chuyên môn

- Kịp thời báo cáo khi có bất kỳ sự cố nào về sức kh e và an toàn xỏ ảy ra tại Đài đều có phương án xử lý kịp thời

- Đảm bảo công tác kiểm tra và phòng cháy, chữa cháy tại Đài

Ý thức kỷ ật lu

- Nghiêm chỉnh ch p hành Hi n pháp, pháp luấ ế ật, n i quy, quy chộ ế của cơ quan, đơn vị

- Có tác phong làm việc nghiêm túc; thái độ lịch sự, tôn trọng người giao tiếp;

sử dụng ngôn ng phải rõ ràng, mạữ ch l c; không nói t c, nói tiạ ụ ếng lóng, quát nạt Không tự ý phát ngôn, cung c p thông tin, tài li u không đúng thấ ệ ẩm quyền Không

sử dụng bia, rư u, đợ ồ uống có c n trong giồ ờ làm việc, gi nghỉ trưa của ngày làm ờ việc, ngày tr c, trự ừ trường h p đượ ợc sự đồng ý của lãnh đạo cơ quan, đơn v vào các ị dịp liên hoan, lễ tết, tiếp khách Không hút thuốc lá trong khuôn viên của trụ sở cơ

quan, phòng làm việc, phòng họp và hội trường Không đánh bạc, tham gia các tệ nạn hoặc các hành vi khác trái với quy định pháp luật dưới m i hình thọ ức

- Không đeo tai nghe, bật nhạc, nghe nh c, chơi điạ ện t và các thiử ết bị gi i trí ả

cá nhân trong giờ làm việc; không truy cập các trang m ng có nạ ội dung không liên quan đ n viế ệc th c hiự ện nhiệm vụ

- Không thờ cúng trong phòng làm việc và hoạt động mê tín dị đoan

2 Quy tắc về đạ o đ ức

Chuẩn m ực đạo đức kinh doanh

Đảm bảo thể hi n 05 nguyên tắc cơ bệ ản:

Tính trung thực, công khai, minh bạch

Tôn trọng con người

Gắn li n lề ợi ích của doanh nghiệp cùng vớ ợi l i ích khách hàng, xã h i ộ Coi trọng hi u quệ ả với trách nhiệm xã hội

Giữ bí mật, trung thành v i trách nhiớ ệm

Lợi ích đem lại:

Điều ch nh đưỉ ợc hành vi của viên chức, người lao động

Lãnh đạo hi u quệ ả tạo cảm giác thân thiện, g n gũi và khiầ ến cho nhân viên cống hi n cho đơn vế ị nhiều hơn, nó làm giảm các vấn đề kỷ luật, tăng s tin tưự ởng của nhân viên đối v i lãnh đớ ạo

- Không ngừng học tập, tu dư ng, rèn luy n vỡ ệ ề đạo đức, lố ối s ng Thực hiện cần, kiệm, liêm, chính, chí công vô tư; trung thực, giản dị, thẳng th n, chân thành; ắ không có bi u hi n cơ hể ệ ội, sống ích kỷ, ganh ghét, đố kỵ

- Không được đánh b c, sa vào các tạ ệ nạn xã hội; không được sử dụng đồ uống

có cồn trong thời gian làm việc và giờ nghỉ trưa; hút thuốc lá đúng nơi quy định; phải tuân thủ kỷ luật phát ngôn, không sử dụng m ng xã hạ ộ ể khai thác, tuyên truy n i đ ề các thông tin chưa được kiểm chứng, phi n di n, mế ệ ột chiều ảnh hư ng đ n hoở ế ạt động công vụ

- Phải tuân thủ chu n mẩ ực đạo đức gia đình và xã hội, thuần phong mỹ tục, truyền th ng văn hóa tố ốt đẹp của dân t c; không mê tín dộ ị đoan và có nh ng hành vi ữ phản cảm khi tham gia lễ hộ i

Chuẩn mực trong trang ph c làm vi ụ ệc

- Khi thực hiện nhiệm vụ, viên chức phải

mặc trang ph c l ch sụ ị ự, đầu tóc g n gàng, đi ọ

giày hoặc dép có quai h u Trang phậ ục đư c ợ

quy đ nh như sau:ị

- Đối v i nam: mớ ặc quần tây, áo sơmi;

- Đối v i n : mớ ữ ặc quần tây; váy dài (chiều dài váy tối thiểu ngang gối), áo sơmi (áo có tay); comple; bộ áo dài truyền thống

- Phóng viên, biên tập viên khi tác nghi p tùy ch n các trang phệ ọ ục phù hợp gọn gàng, màu sắc hài hòa, l ch sị ự

- Lễ phục c a viên ch c là trang ph c chính th c đư c sủ ứ ụ ứ ợ ử dụng trong nh ng ữ buổi l , cuễ ộc họp tr ng thể ọ

- Đối v i nam: quớ ần tây, áo sơmi tr ng, cà vắ ạt hoặc bộ comple

- Đối v i n : quớ ữ ần tây, áo sơmi tr ng, áo dài truy n th ng hoắ ề ố ặc b comple nộ ữ

- Phải đeo thẻ viên chức khi làm vi c và khi th c hiệ ự ện nhiệm v bên ngoài cơ ụ quan Thẻ viên chức phải có tên cơ quan, ảnh, h và tên, chọ ức danh

Trách nhiệm của viên chức, người lao động

- Viên chức, người lao động có trách nhiệm thực hiện đúng và v n đ ng đ ng ậ ộ ồ nghiệp thực hiện các quy đ nh tị ại Quy chế này

- Viên chức, người lao động nêu cao tinh th n trách nhiầ ệm, tích cực tham gia

ác hoạt động t p th , thựậ ể c hiện n p s ng văn minh, môi trư ng văn hóa công sế ố ờ ở,

ấn đ u xây d ng Đài là “cơ quan đấ ự ạt chuẩn văn hóa”

Trách nhiệm của người đứng đầu

- Nêu gương tốt trong việc tuân thủ Quy chế, quy định, quán triệt, hướng d n tẫ ổ

th c hiự ện và ki m tra, giám sát việể c th c hiự ện Quy ch này đế ối v i viên chớ ức quyền

Phê bình, chấn ch nh, xỉ ử lý các vi phạm hoặc đ nghị cấề p có thẩm quyền xử

i phạm đố ới v i viên chức trong đơn vị

Quy tắc ứng xử

ẩn mực giao tiếp, ứng xử của cán bộ, viên chức

ng giao tiếp với người dân, thực hiện "4 xin, 4 luôn": xin chào, xin lỗi, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ

ới đồng nghiệp phải có tinh thần hợp tác, tương trợ trong thực hiện nhiệm không bè phái gây mất đoàn kết nội bộ của cơ quan, tổ chức

Chuẩn m ực ứ ng x ử đối v i ớ khách và b n nghe đài ạ

- Có thái độ niềm nở, nhã nhặn, l ng nghe ý ki n, giắ ế ải thích, hướng d n rõ ràng, ẫ

cụ ể về th các quy định liên quan đ n giế ải quy t công việế c

- Không được có thái độ hách dịch, nhũng nhiễu; không gây căng th ng, bẳ ức xúc, dọa nạt khách, bạn nghe đài

Chuẩn m ực ứ ng x ử đối v i c ớ ấ p trên, c p dư ấ ới và đồ ng nghi ệp

a) Giao ti p và ng xế ứ ử với cấp trên

- Cấp dưới chấp hành quyết định của cấp trên; chủ động, sáng t o và ch u trách ạ ị nhiệm trước pháp luật và quy định của cơ quan khi th c hiự ện nhi m vụ ợc giao ệ đư

- Trong giao tiếp và khi thi hành nhiệm vụ, cấp dưới ph i có thái đả ộ lịch sự, tôn

trọng c p trên, đúng nguyên tấ ắc chế độ ủ th trưởng và theo c p bấ ậc

- Không được lợi dụng việc góp ý, phê bình làm tổn hại đến uy tín của cấp trên

b) Giao ti p và ng xế ứ ử với cấp dưới

- Viên chức lãnh đạo, qu n lý phả ải gương mẫu trong lố ối s ng, trong công tác, giữ gìn đoàn kết n i b , độ ộ ạo đức tác phong, văn hóa trong đơn vị

- Thực hiện Quy ch dân chế ủ ở cơ sở, lắng nghe và ti p thu ý ki n đúng đ n cế ế ắ ủa viên chức trong đơn vị

- Nắm bắt tâm tư, nguyện v ng cọ ủa viên ch c đứ ể có cách th c sứ ử dụng, điều hành phù h p vợ ới từng đối tượng nhằm phát huy khả năng, kinh nghiệm, tính sáng tạo, chủ động củ ừng cá nhân trong việa t c th c thi nhiự ệm vụ được giao

- Phân công nhiệm v cho cụ ấp dưới rõ ràng và theo dõi việc th c hiự ện nhiệm vụ của viên ch c (tiứ ến độ, ch t lưấ ợng, kết qu ); ứả ng xử theo nguyên tắc dân chủ, khách quan, công bằng và minh bạch

- Không chuyên quyền, độc đoán, coi thường c p dưấ ới; không đư c l i dụợ ợ ng việc góp ý, phê bình làm tổn hại đến uy tín của cấp dưới

c) Giao tiếp và ng xứ ử với đồng nghiệp

- Viên chức phải ng x có văn hóa, tôn trọng và b o vứ ử ả ệ danh dự, uy tín của đồng nghi p; chân thành, thân thi n và đoàn kệ ệ ết, hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau hoàn thành nhiệm vụ

- Tôn trọng, l ng nghe và ti p thu ý ki n cắ ế ế ủa đồng nghi p, cệ ủa tập thể; thẳng thắn góp ý với đồng nghiệp trên tinh th n xây d ng, khách quan.ầ ự

- Không được lợi dụng việc góp ý, phê bình làm tổn hại đến uy tín của đồng nghiệp

Chuẩn m ực ứ ng x ử trong giao tiế p qua đi n tho ệ ại và thư điện tử

- Khi giao tiếp qua đi n thoệ ại, viên chức phải xưng tên, chức danh, ch c vứ ụ, cơ quan, đơn v nơi công tác; trao đị ổi ngắn g n, t p trung vào nọ ậ ội dung công việc; âm

lượng vừa đủ nghe; không tỏ thái độ thiếu lịch sự, không g t gỏng hay nói tr ng ắ ố không; không ngắt điện thoại đ t ng t ộ ộ Trong các cu c hộ ọp, hội nghị viên chức sử

dụng đi n thoệ ại di đ ng phộ ải t t máy hoắ ặc để máy chế độ rung; khi trao đổi ở qua

điện thoại ph i ra ngoài phòng họ ả p

- Quản lý, sử dụng, thực hiện việc gửi, trả lời thư điện tử kịp thời và lịch sự