bài tập lớn môn học kinh tế chính trị mác lênin đề tài sự phát triển của dịch vụ thương mại điện tử ở việt nam hiện nay

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCMTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA

BÀI TẬP LỚN MÔN HỌC KINH TẾ CHÍNH TRỊ MÁC - LÊNIN

GHICHÚ

BÁO CÁO KẾT QUẢ LÀM VIỆC NHÓM

2 2153939 Phan Nhật Công Trứ 2.3

PHỤ LỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ĐƯỢC SỬ DỤNG

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 2

Chương 1: HÀNG HÓA 5

1.1 Khái niệm và hai thuộc tính của hàng hóa 5

1.2 Tính hai mặt của lao động sản xuất hàng hóa 6

1.3 Lượng giá trị và các nhân tố ảnh hưởng đến lượng giá trị hàng hóa 8

Chương 2: SỰ PHÁT TRIỂN CỦA DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAMHIỆN NAY 10

2.1 Khái quát lịch sử hình thành và phát triển của dịch vụ thương mại điện tử ở ViệtNam 10

2.2 Tình trạng phát triển và các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của dịch vụthương mại điện tử ở Việt Nam hiện nay 17

2.3 Các kiến nghị thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ thương mại điện tử ở Việt Namhiện nay ở Việt Nam hiện nay 29

KẾT LUẬN 32

TÀI LIỆU THAM KHẢO 34

PHẦN MỞ ĐẦU

1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

Trong bối cảnh thế giới đang ngày càng phát triển, Internet kết hợp cùng vớicông nghệ số đã và đang từng bước khẳng định được vị trí như một phương tiện cungcấp thông tin, hàng hóa cũng như dịch vụ Từ đó, mô hình kinh doanh của các doanhnghiệp hiện nay dần biến đổi từ hình thức truyền thống sang doanh nghiệp số bằngcách áp dụng nhiều công nghệ máy tính mới, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trìnhlàm việc nhờ hệ thống tự động hóa và bán tự động Kết quả cho thấy việc ứng dụngcông nghệ số này đã khiến cho thị trường TMĐT trở nên phổ biến trên thế giới và tạiViệt Nam, mang đến cơ hội thay đổi thói quen mua hàng truyền thống của người tiêudùng sang hình thức trực tuyến (mua hàng qua TMĐT) Từ đó bất kỳ doanh nghiệp,khách hàng ở bất cứ đâu cũng có thể dễ dàng tiếp cận với các thị trường rộng lớnthông qua mạng lưới Internet.

Hiện nay, TMĐT đã trở thành xu hướng tất yếu, ngày càng phát triển, mang lạinguồn lợi vô cùng to lớn cho các doanh nghiệp hiện nay Với sự hỗ trợ của nhà nướctrong việc nghiên cứu các phương pháp đúng đắn để triển khai TMĐT, nền kinh tếnước nhà đang có những chuyển biến tích cực và đạt được một số thành công nhấtđịnh Qua đó, giúp chúng ta nhận ra được tầm quan trọng của dịch vụ TMĐT có ýnghĩa to lớn trong việc góp phần vào công cuộc xây dựng và phát triển đất nước.Ngoài ra, đó là một trong những nguồn động lực quan trọng thúc đẩy phát triển kinhtế, là nhân tố chính thúc đẩy quá trình quốc tế hóa đời sống kinh tế thế giới.

Qua sự kiện đại dịch Covid-19 gần đây đã có tác động vô cùng mạnh mẽ đến tốcđộ tăng trưởng của TMĐT trên toàn thế giới Theo báo cáo “Việt Nam: Thương mạiđiện tử tăng tốc sau Covid-19” của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM)công bố ngay sau đợt dịch đầu tiên từ tháng 2 đến tháng 4 cho thấy sự xuất hiện củalàn sóng thương mại điện tử với hai tín hiệu quan trọng Tín hiệu thứ nhất là người tiêudùng trực tuyến tăng lên nhanh chóng cả về mặt số lượng và chất lượng Tín hiệu thứhai là số lượng các doanh nghiệp tham gia chuyển đổi số tăng mạnh mô hình thương

mại điện tử đang ngày càng mở rộng về mặt quy mô với nhiểu mô hình khác nhau, đadạng chủ thể tham gia.

Việc nghiên cứu xu thế biến đổi của TMĐT trong các doanh nghiệp dịch vụ có ýnghĩa vô cùng to lớn trong việc thực hiện các chính sách phát triển kinh tế của đấtnước Với những lý do trên, nhóm tác giả lựa chọn đề tài của tiểu luận “Thương mạiđiện tử” cho nghiên cứu của mình.

2 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

Tiểu luận này nghiên cứu về những vấn đề lý luận, thực tiễn liên quan đến sựphát triển của dịch vụ TMĐT trong các doanh nghiệp và ở Việt Nam ngày nay.

3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Không gian: Sự phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam.Thời gian: Chủ yếu vào giai đoạn 2017 - 2022.

4 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Thứ nhất, giới thiệu khái niệm hàng hóa, phân tích hai thuộc tính của hàng hóa

và tính hai mặt của lao động sản xuất hàng hóa.

Thứ hai, nghiên cứu lượng giá trị và chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng đến lượng giá

trị hàng hóa.

Thứ ba, giới thiệu lịch sử hình thành và phát triển của dịch vụ thương mại điện tử

ở Việt Nam.

Thứ tư, đánh giá tình trạng phát triển và các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển

của dịch vụ thương mại điện tử ở Việt Nam hiện nay.

Thứ năm, đề xuất các kiến nghị thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ thương mại

điện tử ở Việt Nam hiện nay ở Việt Nam hiện nay.

5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Đề tài sử dụng phương pháp luận duy vật biện chứng và các phương pháp nghiêncứu như trừu tượng hóa khoa học, phân tích tổng hợp, thống kê mô tả.

6 KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI

Ngoài mục lục, phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, đề tài gồm 02chương:

- Chương 1: Hàng hóa

- Chương 2: Sự phát triển của dịch vụ thương mại điện tử ở Việt Nam hiện nay

Chương 1: HÀNG HÓA

1.1 Khái niệm và hai thuộc tính của hàng hoá

1.1.1 Khái niệm hàng hóa

Hàng hóa là sản phẩm của lao động, có thể thỏa mãn nhu cầu nào đó của conngười thông qua trao đổi, mua bán.

Hàng hóa có thể ở dạng vật thể hữu hình (hàng hóa thông thường) hoặc dạng phivật thể (hàng hóa dịch vụ).

1.1.2 Hai thuộc tính của hàng hoá

+ Giá trị sử dụng chỉ được thực hiện khi con người sử dụng hay tiêu dùng hànghóa

+ Giá trị sử dụng là thuộc tính gắn liền với hàng hóa, nhưng không phải là giá trịsử dụng cho bản thân người sản xuất hàng hóa, mà là giá trị sử dụng cho người khác,cho người mua, tức là giá trị sử dụng xã hội.

Giá trị:

- Khái niệm giá trị của hàng hóa: là lao động xã hội của người sản xuất hàng hóakết tinh trong hàng hóa

- Đặc điểm:

+ Giá trị chỉ được thể hiện ra bên ngoài thông qua giá trị trao đổi Giá trị trao đổichỉ là hình thức biểu hiện của giá trị; giá trị là nội dung, là cơ sở của trao đổi

+ Giá trị trao đổi là một quan hệ về số lượng, một tỷ lệ trao đổi giữa những giá trịsử dụng khác nhau Ví dụ: 1m vải = 10kg thóc Về mặt vật chất, không thể so sánhgiữa giá trị sử dụng của vải và giá trị sử dụng của thóc được vì chúng khác nhau vềchất Giữa vải và thóc có thể so sánh, trao đổi được vì chúng đều là sản phẩm của laođộng Trong mối quan hệ trao đổi đó, hao phí lao động để làm ra 1m vải bằng với haophí lao động dùng để sản xuất 10kg thóc Ở đây, lao động của người sản xuất vải vàlao động của người sản xuất thóc được quy thành lao động chung, đồng nhất của conngười làm cơ sở để so sánh, trao đổi vải và thóc với nhau.

+ Giá trị hàng hóa là biểu hiện mối quan hệ kinh tế giữa người sản xuất và traođổi hàng hóa Giá trị là phạm trù lịch sử; chỉ khi nào có sản xuất và trao đổi hàng hóathì mới có giá trị hàng hóa.

1.2 Tính hai mặt của lao động sản xuất hàng hóa

Nghiên cứu về mối quan hệ giữa hai thuộc tính của hàng hóa và lao động sảnxuất hàng hóa, C Mác phát hiện ra rằng, sở dĩ hàng hóa có hai thuộc tính là do laođộng của người sản xuất hàng hóa có tính hai mặt: Lao động sản xuất hàng hóa đồngthời vừa là lao động cụ thể, vừa là lao động trừu tượng.

- Lao động cụ thể là phạm trù vĩnh viễn Trong bất cứ xã hội nào thì lao động cụthể cũng là điều kiện không thể thiếu của đời sống con người Các hình thức lao độngcụ thể phụ thuộc vào trình độ phát triển khoa học kỹ thuật và sự phát triển của lựclượng sản xuất

1.2.2 Lao động trừu tượng

Khái niệm: Lao động trừu tượng là lao động xã hội của người sản xuất hàng hóakhông kể đến hình thức cụ thể của nó Đó là hao phí sức lao động nói chung của ngườisản xuất hàng hóa về cơ bắp, thần kinh, trí óc.

Đặc điểm:

- Lao động trừu tượng chính là lao động chung, đồng nhất của con người Tuynhiên, không phải sự tiêu hao sức lao động nào cũng là lao động trừu tượng; chỉ sựtiêu phí sức lao động của người sản xuất hàng hóa mới là lao động trừu tượng.

- Lao động trừu tượng tạo ra giá trị của hàng hóa Vì vậy, giá trị hàng hóa là laođộng trừu tượng của người sản xuất hàng hóa kết tinh trong hàng hóa

- Lao động trừu tượng là phạm trù lịch sử, chỉ có trong sản xuất và trao đổi hànghóa, vì chỉ trong sản xuất và trao đổi hàng hóa mới cần quy các lao động khác nhauthành lao động chung, đồng nhất làm cơ sở để so sánh, trao đổi các giá trị sử dụngkhác nhau

1.2.3 Ý nghĩa tính hai mặt của lao động sản xuất hàng hóa

Lao động cụ thể phản ánh tính chất tư nhân của lao động sản xuất hàng hóa bởiviệc sản xuất cái gì, như thế nào là việc riêng của mỗi chủ thể sản xuất Lao động trừutượng phản ánh tính chất xã hội của lao động sản xuất hàng hóa, bởi lao động của mỗingười là một bộ phận của lao động xã hội, nằm trong hệ thống phân công lao động xãhội Do yêu cầu của mối quan hệ này, việc sản xuất và trao đổi phải được xem là mộtthể thống nhất trong nền kinh tế hàng hóa Lợi ích của người sản xuất thống nhất vớilợi ích của người tiêu dùng Người sản xuất phải thực hiện trách nhiệm xã hội đối vớingười tiêu dùng, người tiêu dùng lại thúc đẩy sự phát triển sản xuất

Mâu thuẫn giữa lao động cụ thể và lao động trừu tượng xuất hiện khi sản phẩmdo những người sản xuất hàng hóa riêng biệt tạo ra không phù hợp với nhu cầu xã hội,

hoặc khi mức hao phí lao động cá biệt cao hơn mức hao phí lao động mà xã hội chấpnhận Khi đó sẽ có một số hàng hóa không bán được Nghĩa là có một số hao phí laođộng cá biệt không được xã hội thừa nhận Mâu thuẫn này tạo ra nguy cơ khủng hoảngtiềm ẩn.

1.3 Lượng giá trị và các nhân tố ảnh hưởng đến lượng giá trị của hàng hóa

1.3.1 Lượng giá trị của hàng hóa

Lượng giá trị của một đơn vị hàng hóa là lượng thời gian hao phí lao động xã hộicần thiết để sản xuất ra hàng hóa đó quyết định Lượng lao động đã hao phí đó đượcđo bằng thời gian lao động xã hội cần thiết.

Thời gian lao động xã hội cần thiết là thời gian đòi hỏi để sản xuất ra một giá trịsử dụng nào đó trong những điều kiện bình thường của xã hội với trình độ thành thạotrung bình, cường độ lao động trung bình.

Xét về mặt cấu thành, lượng giá trị của một đơn vị hàng hóa được sản xuất ra baohàm: hao phí lao động quá khứ (chứa trong các yếu tố vật tư, nguyên nhiên đã tiêudùng để sản xuất ra hàng hóa đó) và hao phí lao động mới kết tính thêm.

1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến lượng giá trị của hàng hóa

Về nguyên tắc, nhân tố nào ảnh hưởng tới lượng thời gian hao phí xã hội cầnthiết để sản xuất ra một đơn vị hàng hóa tất sẽ ảnh hưởng tới lượng giá trị của đơn vịhàng hóa Có ba nhân tố ảnh hưởng đến lượng giá trị của hàng hóa là: năng suất laođộng, cường độ lao động và tính chất phức tạp hay đơn giản của lao động.

- Năng suất lao động:

+ Năng suất lao động là năng lực sản xuất của người lao động, được tính bằng sốlượng sản phẩm sản xuất ra trong một đơn vị thời gian, hay số lượng thời gian hao phíđể sản xuất ra một đơn vị sản phẩm

+ Năng suất lao động có tác động tỷ lệ nghịch với giá trị của một hàng hóa Khinăng suất lao động tăng, số lượng sản phẩm được sản xuất ra trong một đơn vị thờigian nhiều hơn nên hao phí lao động để sản xuất ra một sản phẩm ít hơn, lao động kết

tinh trong một sản phẩm giảm xuống, do đó giá trị của một sản phẩm giảm nhưng tổnggiá trị không đổi.

- Cường độ lao động:

+ Cường độ lao động là mức độ khẩn trương, tích cực của hoạt động lao độngtrong sản xuất Cường độ lao động được đo bằng mức độ hao phí lao động trong mộtđơn vị thời gian, hay hao phí lao động sống (sức lực, sức cơ bắp, sức thần kinh) trongmột đơn vị thời gian

+ Cường độ lao động có tác động tỷ lệ thuận với tổng giá trị hàng hóa được sảnxuất ra trong một đơn vị thời gian Trong điều kiện trình độ sản xuất hàng hóa cònthấp, việc tăng cường độ lao động có ý nghĩa rất quan trọng trong việc tạo ra số lượngcác giá trị sử dụng nhiều hơn, góp phần thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của xã hội

- Tính chất phức tạp hay giản đơn của lao động:

+ Lao động giản đơn là lao động không đòi hỏi quá trình đào tạo một cách hệthống, chuyên sâu về chuyên môn, kỹ năng, nghiệp vụ cũng có thể thao tác được.

+ Lao động phức tạp là những hoạt động lao động phải trải qua một quá trình đàotạo về kỹ năng, nghiệp vụ theo yêu cầu của những nghề nghiệp chuyên môn nhất định.

+ Trong cùng một đơn vị thời gian lao động như nhau, lao động phức tạp sẽ phảivận dụng các kỹ năng về thể chất và tinh thần nhiều hơn so với một lao động giản đơnnền mức độ hao phí lao động sẽ nhiều hơn Vì vậy, sản phẩm của lao động phức tạp sẽcó giá trị cao hơn sản phẩm của lao động giản đơn.

Chương 2: SỰ PHÁT TRIỂN CỦA DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT

NAM HIỆN NAY

Sự phát triển của ngành thương mại điện tử là điều tất yếu so với sự phát triểnvượt bậc của công nghệ qua thời gian, đặc biệt là đối với sự phát triển của xã hội vàcon người Ngành thương mại điện tử vốn đã có mặt khi internet được khai sinh vàđược thay đổi, phát triển cùng với đó là sáng tạo sao cho phù hợp với hầu hết mọi cánhân nói riêng và tổ chức, nhà nước nói chung đều có thể áp dụng và phát huy hết khảnăng mà thương mại điện tử đem lại Song song với việc ứng dụng, nhà nước và các tổchức, các cơ quan ban ngành cần nhanh chóng thay đổi phương pháp giám sát và quảnlí các hoạt động giao thương trên không gian mạng Tuy sự tồn tại của thương mạiđiện tử tại Việt Nam chưa được chú ý và phát triển từ lâu, nó đang nhanh chóng pháttriển và hoạt động song hành với các hình thức kinh doanh cổ điển, thậm chí hiện tạiđang dần vượt trội hơn các phương pháp giao thương thông thường nhờ tính chất dễthích ứng với mọi điều kiện, tính thực dụng và khả năng quản lí lẫn vận hành linh hoạt.

2.1 Khái quát lịch sử hình thành và phát triển của dịch vụ thương mại điện tử ởViệt Nam

2.1.1 Định nghĩa dịch vụ thương mại điện tử

Thương mại điện tử được hiểu là sự duy trì mối quan hệ và thực hiện các giaodịch kinh doanh trên hệ thống thương mại điện tử, bao gồm các hoạt động: mua bánthông tin, dịch vụ và hàng hóa bằng mạng viễn thông máy tính nói chung Tuy vậythương mại điện tử, theo cách hiểu bình dân, thường chỉ đề cập đến giao dịch hàng hóavà dịch vụ qua hệ thống không gian mạng Internet, tính luôn cả các hoạt động kinh tếrộng lớn hơn Có nhiều loại hình tương tác giao thương trong thương mại điện tử, phổbiến nhất và cơ bản nhất là thương mại giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng, doanhnghiệp với doanh nghiệp, cùng với nó là các giao dịch tổ chức nội bộ nhằm hỗ trợ cáchoạt động đó Theo Cục Chuyển đổi số quốc gia Việt Nam, thương mại điện tử ( cònđược biết đến dưới các tên khác như e-commerce, e-comm, EC) là sự trao đổi, muabán hoặc giao thương các mặt hàng sản phẩm thương mại, dịch vụ trên các hệ thốngmạng Internet nói riêng và các mạng máy tính nói chung Cơ sở hoạt động của thương

mại điện tử phụ thuộc vào sự liên kết giữa các đối tác có nghiệp vụ công nghệ, baogồm: sàn giao dịch tiền tệ điện tử, công ty/bộ phận quản lý chuỗi dây chuyền cungứng, quảng bá trên hệ thống mạng Internet, công ty/bộ phận quản lí quá trình giao dịchtrực tuyến, công ty/bộ phận trao đổi dữ liệu điện tử (EDI), công ty/bộ phận chịu tráchnhiệm quản lý và hệ thống hóa hàng tồn kho, và các hệ thống cơ sở dữ liệu có chứcnăng tự động thu thập dữ liệu Trong chu trình giao dịch của hệ thống thương mại điệntử hiện đại, điều tiên quyết cần đạt được là nó cần phải thuộc phạm vi mạng lưới toàncầu (World Wide Web), nó có liên quan đến các mặt của công nghệ như email, cácthiết bị di động, máy tính cá nhân và cụm máy chủ (Server) Thương mại điện tử cónhiều loại hình khác nhau, một số có thể kể đến bao gồm:

- E-tailing (còn được biết đến dưới dạng bán lẻ trực tuyến) trên trang web với cácdanh mục được cập nhật và thay đổi trực tuyến, khi chúng đạt quy mô lớn hơn với đadạng sản phẩm và dịch vụ trực tuyến, qua đó chúng sẽ biến thành trung tâm mua sắmảo

- Cơ sở thu thập dữ liệu cá nhân trên các hệ thống liên lạc thuộc mạng lưới mạngchung (Web) Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI hoặc Electronic Data Interchange), traođổi thông tin dữ liệu giữa các doanh nghiệp, email và fax Qua đó ứng dụng chúng chođể phát triển các phương tiện giúp tiếp cận và thiếp lập các mối quan hệ đối với ngườimua (ví dụ như bản tin - newsletters)

- Việc giao thương giữa các doanh nghiệp thông qua mạng.

- Hệ thống thiết lập và bảo vệ, bảo mật tất cả các giao dịch trong kinh doanh Loại hình thương mại điện tử trên thế giới xuất hiện vào những ngày đầu hệthống mạng nguyên sơ được phát triển Một số nhà phân tích trong ngành kỳ vọng vớidoanh số bán lẻ trực tuyến đạt gần năm nghìn tỷ đô la trên toàn thế giới vào năm 2022,con số này sẽ nhanh chóng gia tăng trong vài năm tới Không chỉ các thương hiệu nổitiếng đạt được lợi thế với thương mại điện tử, đã có rất nhiều doanh nghiệp, từ cáccông ty mới thành lập đến các công ty cỡ trung bình và các công ty đa quốc gia lớn,đều tận dụng và sử dụng thương mại điện tử để bán hàng trực tiếp cho nhiều kháchhàng mà trong đó có những tập đoàn khác Công nghệ đang thay đổi vượt bậc, qua đónó cũng thay đổi phương thức giao thương giữa người với người với tốc độ phi

thường, cùng với đó là sự bùng nổ của xu hướng thương mại điện tử Trong thời kỳ đạidịch, thời điểm mà các doanh nghiệp với phương thức giao thương truyền thống gặpkhó khan và cản trở, thì các công ty thương mại lại đạt được những cột mốc và thànhtựu đáng kể Một trong những sàn thương mại điện tử lớn trên thế giới, tức Amazon đãđạt doanh thu kỷ lục trong mùa dịch Thậm chí các thống kê còn cho thấy mặc dù cáccửa hàng có thể mở cửa trở lại, tuy nhiên xu hướng mua sắm tạp hóa trực tuyến sẽkhông giảm đi, trái lại nó còn đang tăng lên

2.1.2 Quá trình hình thành dịch vụ thương mại điện tử của thế giới và các hìnhthức thương mại

Thương mại điện tử về nguồn gốc là tiền đề cho việc ứng dụng các loại côngnghệ như EDI và EFT (Electronic Funds Transfer), mở ra con đường thuận lợi cho cácgiao dịch thương mại điện tử về sau Đều được giới thiệu thập niên 70, cả hai côngnghệ trên hỗ trợ và cho phép các doanh nghiệp sử dụng hợp đồng điện tử hợp phápnhư các đơn đặt hàng hay các hóa đơn điện tử Thẻ tín dụng, kèm theo đó là máy rúttiền tự động (ATM) và ngân hàng điện thoại vào thập niên 80 được phát triển và chấpnhận bởi chính phủ của các quốc gia cũng đã góp phần mở đường cho thương mại điệntử Vào thập niên 90, thương mại điện tử đã bổ sung và nhanh chóng cập nhật các hệthống hoạch định tài nguyên doanh nghiệp (ERP hoặc Enterprise Resource Planning),khai thác dữ liệu (Data collecting) và kho dữ liệu (Database) Năm 1990, Tim Berners-Lee phát triển và đặt nền móng cho WorldWideWeb, qua đó trình duyệt web và hệthống các trang thông tin liên mạng toàn cầu được gọi là Internet (www) được ra đờivà thông hành Tuy nhiên đã có một khoảng thời gian NSF (National ScienceFoundation) cấm các công ty thương mại trên hệ thống mạng lưới Internet hoạt độngcho đến tận năm 1995 Vào khoảng năm 1994, trình duyệt web Mosaic đề xuất pháttriển mạng Internet, giúp nó trở nên phổ biến khắp thế giới, tuy nhiên cần phải trải quathêm 5 năm để phổ cập và mở rộng các giao thức bảo mật mã hóa SSL hoặc SecureSockets Layer (Được phát triển trên trình duyệt Netscape vào thời điểm cuối 1994) vàDSL (Digital Subscriber Line), hai giao thức trên cho phép người dùng kết nối và thamgia hệ thống Internet không giới hạn Đến tận thời điểm cuối năm 2000, các dịch vụứng dụng trên World Wide Web đã được nhiều công ty kinh doanh ở Mỹ và Châu Âuđã thiết lập và đưa vào hoạt động Bắt đầu từ khoảng thời gian này người dùng phổ

thông đã dễ dàng tham gia thương mại điện tử, tham gia trao đổi các loại hàng hóakhác nhau qua việc dùng các giao thức bảo mật kèm theo dịch vụ thanh toán điện tửthông qua Internet Các hình thức giao thương trên các sàn thương mại điện tử đượchình thành qua các đối tượng giao thương Các đối tượng thường thấy tên sàn thươngmại điện tử bao gồm chính phủ (G - Government), doanh nghiệp (B - Business) vàkhách hàng (C - Customer hay Consumer) Còn có một đối tượng phụ, nằm trong hệthống quản lí và giao thương đó là nhân viên (E – Employee) Từ đó có các hình thứcchính của thương mại điện tử gồm:

- Doanh nghiệp với Doanh nghiệp (B2B)- Doanh nghiệp với Khách hàng (B2C)- Doanh nghiệp với Nhân viên (B2E)- Doanh nghiệp với Chính phủ (B2G)- Chính phủ với Doanh nghiệp (G2B)- Chính phủ với Chính phủ (G2G)- Chính phủ với Công dân (G2C)- Khách hàng với Khách hàng (C2C)- Khách hàng với Doanh nghiệp (C2B)

2.1.2 Hiện trạng dịch vụ thương mại điện tử của Việt Nam

Trong vòng 10 năm trở lại đây, Việt Nam đã và đang chứng kiến sự trỗi dậy củacông nghệ, đặc biệt là sự phát triển vượt bậc của các sản phẩm di động thông minhthuộc các phân khúc khác nhau Chưa dừng lại ở đó, sự phát triển tân tiến của các loạimáy trạm, máy chủ phân khúc cao đã đem lại một lợi thế rất lớn cho việc phát triểnthương mại dịch vụ tại Việt Nam Không chỉ dừng lại ở đó, với nhu cầu mua sắm ngàycàng tăng cao của người dân Việt đang tăng phi mã qua từng năm, ngành thương mạidịch vụ đang dần chiếm lĩnh thị phần cực lớn trong hệ thống giao thương và đóng vaitrò quan trọng trong việc giữ vững và thúc đẩy nền kinh tế của Việt Nam Số liệu chothấy thương mại điện tử ở riêng Việt Nam đang có tốc độ tăng trưởng ước tính rơi vàokhoảng 25% mỗi năm Còn theo báo cáo của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số

thuộc Bộ công thương năm 2021, xét trên tổng mức bán lẻ hàng tiêu dùng trên cảnước, thị trường thương mại điện tử Việt Nam chiếm khoảng 5,5% Thống kê còn chỉra rằng trên cả nước có hơn 70% người dân sử dụng internet, quá 50% lượng người sửdụng internet đã dùng ví điện tử và thanh toán mua hàng qua mạng Tỉ lệ ở trên tậptrung 70% tại 2 thành phố lớn nhất nước đó là Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, từ đó cóthể thấy được người dân thành thị có chất lượng cuộc sống cao rất ưu ái hệ thốngthương mại điện tử vì những lợi ích mà nó đem lại.

Biểu đồ 2.1: Top 10 các sàn giao dịch thương mại điện tử ở khu vực Đông Nam Á

Nguồn: iPrice group

Có thể thấy được từ biểu đồ rằng các nền tảng thương mại điện tử Việt Namđược xếp hạng theo số lượng truy cập mỗi ngày, bao gồm: thegioididong (28,6 triệulượt), xếp sau là Bách hóa xanh (8,8 triệu lượt), đứng thứ 3 là Tiki (22,5 triệu lượt truycập), sau đó lần lượt là Sendo (14,3 triệu lượt) và FPT Shop (8,8 triệu lượt) Con sốthu được dựa theo báo cáo của iPrice Group, một trang tổng hợp thương mại điện tử,một công cụ đang hợp tác với SimilarWeb và AppsFlyer Trong số những cái tên ởtrên, cả 3 công ty gồm Alibaba, Shopee và Lazada đều được SEA hậu thuẫn, được xâydựng và phát triển bởi 3 startup là Tokopedia, Bukalapak và Blibli đến từ Indonesiacũng góp mặt trong danh sách Trong danh sách trên, 3 nền tảng của Việt Nam làthegioididong, Tiki và Sendo giữ vững vị trí thứ 5, 6 và 8 trong nhóm 10 trang thương

mại điện tử có lượt truy cập web cao nhất từ quý 1 đến quý 4 năm 2020 Tính đến hiệntại Việt nam đã trải qua vô vàn thử thách về mặt kinh tế lẫn y tế khi dịch Corona bùngphát vào năm 2020, và kéo dài đến tận đầu năm 2022 Trong khoảng thời gian này, cácdịch vụ mua sắm và thương mại từ xa rất được chú trọng do quá trình cách ly xã hộikéo dài, gây ảnh hưởng đến quần chúng trong và ngoài nước Việc mua sắm của ngườidân trên các hệ thống thương mại điện tử ở Việt Nam tuy vậy vẫn chưa phải lớn nhấttính trên đầu người.

Biểu đồ 2.2: Các hạng mục hàng hóa tăng mạnh sức mua trong năm dịch bệnh

Nguồn: iPrice group

Theo thống kê, so với khu vực Đông nam Á thì Việt Nam chỉ chiếm một phầnnhỏ về số tiền trung bình chi trả cho các loại hàng hóa và dịch vụ Đứng đầu trongdanh sách này là Singapore với trung bình 62 USD, tiếp đó là Malaysia với 41 USD.Thái Lan đứng thứ 3 trong danh sách chỉ với 29 USD và ba nước còn lại gồmPhilippines, Indonesia và Việt Nam dao động khoảng từ 17-23 USD trên một đầungười Quần áo và thiết bị điện tử có số tiền giao dịch trung hình lần lượt là 46 và 41USD Các loại sản phẩm như thể dục dụng cụ và trang thiết bị luyện tập thể thao trongnhà chiếm khoảng 33 USD trên một người Hiện tượng này diễn ra là do việc bị cáchly quá lâu dài khiến người dân mong muốn tìm các hoạt động tiêu khiển nhằm xoa dịucơn buồn chán trong thời gian cách ly Giám đốc điều hành Shopee Việt Nam, ông

Trần Tuấn Anh, đưa ra nhận xét rằng năm 2020 là năm có nhiều sự thay đổi lớn đốivới thương mại điện tử Người tiêu dùng tìm đến các nền tảng trực tuyến cho nhu cầuhàng ngày và để giải trí tăng lên chóng mặt trong thời gian cách ly do dịch bệnh Ôngcũng nhấn mạnh rằng việc mua sắm trực tuyến sẽ thay đồi dần phát triển từ trảinghiệm giao dịch thuần túy sang trải nghiệm xã hội, qua đó giúp các nền tảng thươngmại điện tử mạnh dạn tích hợp nhiều yếu tố tương tác như trò chơi, phát trực tiếp đểthu hút người dùng Tuy phát triển rất mạnh và bùng nổ trong vòng vài năm qua,thương mai điện tử cũng không tránh khỏi sự sai sót và thiếu chuyên nghiệp giữa cácthương gia Thậm chí các lỗi sai phạm cũng đến trực tiếp từ sàn giao dịch, điều rấtnhức nhối đối với hệ thống thương mại điện tử hiện nay

Biểu đồ 2.3: Các mục TMĐT gây ảnh hưởng xấu đến người tiêu dùng theo tỉ lệ

Nguồn: ECOMCX

Có thể thấy được từ biểu đồ trên, tình trạng người dùng gặp tình trạng sản phẩmkém chất lượng so với quảng cáo chiếm đến 83% Hiện tượng này diễn ra do các đơnhàng thương mại điện tử hiện hành đều chọn hình thức thanh toán COD (Collect OnDelivery) Phương thức COD tức là phương thức thanh toán sau khi nhận hàng Điềunày trở nên phổ biến bởi các sàn thương mại điện tử liên tục quảng bá sai sự thật vềsản phẩm Thậm chí các cá nhân tham gia buôn bán trên hệ thống còn đưa thông tin sailệch so với điều kiện thực tế của sản phẩm Qua đó nhiều khách hàng đã bị lừa, ngườidùng này sinh tâm lý lo sợ mua phải hàng kém chất lượng, không đúng với sản phẩm