TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠTKHOA KINH TẾ - QTKD
Trang 2(Trang bìa lót)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠTKHOA KINH TẾ - QTKD
BÀI BÁO CÁO THỰC TẬP THỰC TẾ 2 LỚP QTK44C
GVHD: Ths Lê Phong LamSVTH: PHƯƠNG NAM VIPPROMSSV: 2013718 (nhớ đổi hen)
(Tp HCM), năm 2023
Trang 3LỜI CẢM ƠN
Sau nửa tháng thực tập tại Công ty Cổ Phần Kiểm Định KV2, em đãhoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình với chủ đề “TÌM HIỂU QUYTRÌNH KIỂM ĐỊNH THANG MÁY ĐIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIỂM ĐỊNHKV2”.
Để thực hiện đề tài trong điều kiện đầy khó khăn và bỡ ngỡ vớicông việc đầu tiên, em đã nhận được sự hỗ trợ rất lớn từ thầy cô, bạnbè, gia đình và đồng nghiệp.
Đầu tiên, em xin được gửi lởi cảm ơn chân thành và sâu sắc đến côLê Phong Lam người đã theo sát em trong suốt quá trình viết báocáo Cô đã hướng dẫn em tận tình từ việc chọn đề tài, lên đề cươngchi tiết cũng như triển khai ý để hoàn thành toàn bộ bài báo cáo
Tiếp theo là lời cám ơn đến các anh chị trong Công ty Cổ PhầnKiểm Định KV2, đặc biệt là phòng kiểm định, những người đã cầmtay chỉ việc cho em từ những công việc cơ bản nhất của một ngườilàm nghề giám sát kiểm định cũng như không ngừng kề vai sát cánhbên em vượt qua những khó khăn khi nghiên cứu đề tài Tuy nhiên,do còn thiếu kinh nghiệm thực tế cũng như hạn chế về kiến thứcchuyên môn, khóa luận tốt nghiệp của em vẫn không thể tránh khỏinhững sai sót.
Em mong rằng, quý thầy cô sẽ nhận xét và góp ý để đề tài trở nênhoàn thiện hơn.
Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn
Trân trọng!
Sinh viên thực hiện
Nguyễn Hoài Thương
Trang 4LỜI CAM ĐOAN
Đầu tiên , tôi xin cam đoan rằng bài báo cáo này là công sứcnghiên cứu của chính mình Em cam kết rằng tất cả các thông tin,dữ liệu, và tài liệu sử dụng trong bài tiểu luận này là hoàn toàn trungthực và đã được trích dẫn đầy đủ theo nguồn gốc.
Thứ hai, Em xác nhận rằng em đã tham khảo và sử dụng đúngcác nguồn tài liệu tham khảo được đề cập trong phần tài liệu thamkhảo, và tất cả các nguồn tài liệu được trích dẫn đều được sắp xếpmột cách đúng đắn.
Thứ ba, Em đảm bảo rằng không có phần nào của bài tiểu luậnnày đã từng được sử dụng cho mục đích nộp bài trong bất kỳ khóahọc hoặc chương trình đào tạo nào khác Em hoàn toàn chịu tráchnhiệm về nội dung của bài tiểu luận này và sẵn sàng chịu bất kỳ hậuquả nào nếu vi phạm quy định về việc gian lận học tập.
Cuối cùng, tôi xin cam đoan rằng bài báo cáo này đã được viếtbằng trí tuệ và nỗ lực của riêng mình, không nhận sự hỗ trợ nào từbên ngoài, ngoại trừ các nguồn tài liệu được trích dẫn một cách rõràng.
Em cam đoan rằng mọi thông tin trong báo cáo thực tập này làtrung thực và không vi phạm nguyên tắc đạo đức trong nghiên cứukhoa học.
Tp HCM, ngày … tháng … năm2023
Sinh viên thực hiện(Ký và ghi rõ họ tên)
Trang 5CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc Lập – Tự Do - Hạnh PhúcNHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
NHẬN XÉTHọ và tên sinhviên
1 Ý thức, Thái độ, kỹ năng
Trang 6……… ngày…… tháng…… năm2003Giám đốc/Lãnh đạo phòng/Ban của đơn vị đượcthừa ủy quyền (Ký ghi rõ Họ và tên và dấu trònNHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
Trang 81.4 Phương hướng hoạt động 4
1.5 Cơ cấu nhân sự 6
1.4 Tổng kết chương 1 7
CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU QUY TRÌNH KIỂM ĐỊNH THANG MÁY ĐIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIỂM ĐỊNH KV 2 9
Trang 92.1 Sơ lược về quy trình kiểm định thang máy 9
2.2 Tổ chức bộ máy kiểm định chất lượng tại công ty 10
2.3 Mô tả vị trí của trợ lý giám sát kiểm định 13
Hình 1.2: Hoạt động kiểm định thang máyHình 1.3: Cơ cấu nhân sự của công tyHình 1.4: Nhân sự của công ty
Trang 10LỜI MỞ ĐẦU
Thang máy là một trong những phát minh đột phá của conngười, giúp chúng ta vượt qua những thách thức về không gian vàthời gian trong cuộc sống hiện đại Tuy nhiên, sự an toàn và hiệu quảcủa việc sử dụng thang máy đòi hỏi phải đảm bảo thông qua việckiểm định định kỳ và quản trị chất lượng Trong bối cảnh đó, bài báocáo này sẽ nghiên cứu về "Công tác Quản trị Chất lượng trong Quytrình Kiểm định Thang máy tại Công ty Cổ phần Kiểm định An toànKV2." Em đặc biệt quan tâm đến việc lựa chọn đề tài này và sẽ tiếnhành nghiên cứu với những mục tiêu cụ thể và phương pháp nghiêncứu hợp lý.
1 Lời mở đầu
Thang máy đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộcsống đô thị hiện đại Chúng là môi trường vận chuyển quan trọng,mang lại sự thuận tiện và tiết kiệm thời gian cho hàng triệu ngườihàng ngày Tuy nhiên, điều quan trọng nhất trong việc sử dụngthang máy là đảm bảo an toàn cho người dùng Để đảm bảo thangmáy hoạt động an toàn và hiệu quả, công tác kiểm định đóng vai tròcực kỳ quan trọng và thiết yếu Chính vì vậy, việc tìm hiểu công tácquản trị chất lượng trong quy trình kiểm định thang máy tại Công tyCổ phần Kiểm định An toàn KV2 là một đề tài có ý nghĩa đáng kể.
2 Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chính của nghiên cứu này là nắm vững quy trình kiểmđịnh thang máy tại Công ty Cổ phần Kiểm định An toàn KV2 Em sẽtiến hành nghiên cứu chi tiết về các quy định, quy trình và tiêuchuẩn mà công ty áp dụng trong công tác kiểm định thang máy.Đồng thời, em cũng sẽ xem xét các yếu tố tiềm ẩn có thể ảnh hưởngđến chất lượng của quy trình kiểm định này.
Mục tiêu thứ hai của nghiên cứu là đánh giá hiệu quả của côngtác kiểm định thang máy tại công ty Chúng em sẽ xem xét mức độtuân thủ các quy định, quy trình và tiêu chuẩn, cũng như đánh giáhiệu quả của các biện pháp kiểm định được áp dụng Điều này giúp
Trang 11xác định các điểm mạnh và hạn chế của quy trình hiện tại, từ đó đềxuất các giải pháp để cải thiện chất lượng công tác kiểm định thangmáy.
3 Phương pháp nghiên cứu
Trong nghiên cứu này, chúng em sẽ sử dụng phương phápnghiên cứu hỗn hợp, kết hợp giữa phương pháp nghiên cứu định tínhvà định lượng Đối với phương pháp nghiên cứu định tính, chúng emsẽ tiến hành phỏng vấn các chuyên gia kiểm định thang máy tạicông ty KV2 để thu thập thông tin chi tiết về quy trình kiểm định, cácthách thức và cơ hội cải thiện.
Đồng thời, chúng em cũng sẽ sử dụng phương pháp nghiên cứuđịnh lượng để thu thập dữ liệu thống kê về mức độ tuân thủ quy trìnhkiểm định, số lượng thang máy kiểm định hàng năm và tỷ lệ hỏnghóc sau kiểm định Nhờ sự kết hợp giữa hai phương pháp này, chúngem hy vọng sẽ đạt được cái nhìn toàn diện và chính xác về công tácquản trị chất lượng trong quy trình kiểm định thang máy tại công tyKV2.
Trang 12CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TYCỔ PHẦN KIỂM ĐỊNH KV2
1.1 Thông tin chung về doanh nghiệp
Tên giao dịch : CÔNG TY CỔ PHẦN KIỂM ĐỊNH AN TOÀN KV2Mã số thuế : 3702150280
Địa chỉ chi nhánh: 138,Đường DX063, P Định Hòa, Tp TDM, TỉnhBình Dương Người đại diện: LÊ HỒNG MẪN
Điện thoại: 0967555239
Hình 1.1: Bộ nhận diện thương hiệu của công ty
(Nguồn:kiemdinhkv2.vn)
Trang 131.2 quá trình hình thành và phát triển.
Công ty Cổ phần Kiểm Định KV2 được thành lập từ đầu năm 2013.Suốt 7 năm qua, công ty luôn nỗ lực phát triển dịch vụ kiểm địnhngày càng lớn mạnh, với phương châm đơn giản và hiệu quả là “Uytín, chất lượng và sáng tạo” Và đến nay,“Công ty Cổ phần KiểmĐịnh KV2”thực tế đã trở thành ngọn cờ của các nhà tư vấn kiểmđịnh, là nơi nuôi dưỡng và hình thành các nguyên tắc kiểm định và tưvấn quản lý dự án xây dựng nghiêm túc, đem lại lợi ích thiết thực chokhách hàng và cộng đồng.
1.3 Lĩnh vực kinh doanh
Công ty Cổ phầnKiểm Định KV2”làdoanh nghiệp cungcấp dịch vụ kiểm địnhcác loại thiết bị, vậttư, máy móc, cóyêu cầu nghiêm ngặtvề an toàn lao động(ví dụ như: Kiểm địnhthang máy, xe nâng,nồi hơi, cần trục bánhxích, hệ thống lạnh,máy khoan, bình chịuáp lực, hệ thốngđường ống, van antoàn, chai chứa khícông nghiệp, cần trụcô tô, máy nén khí,cầu trục, cổng trục,
pa lăng, tời điện, máy búa đóng cọc, các thiết bị trong xây dựng, ).Bên cạnh đó, công ty cung cấp dịch vụ
Hình 1.2: Thủ tải thang máy
Trang 14“Huấn luyện an toàn – Vệ sinh lao động (Nhóm 1,2,3,4,5,6) theo Nghịđịnh 44/2016/NĐ-CP” và “Hoạt động Giáo dục nghề nghiệp” liênquan đến Vận hành xe nâng, Vận hành máy nén khí, Vận Hành xeđào, vận hành nồi hơi, Thợ hàn, vận hành cầu trục, Thợ điện,
Tóm lại, công ty cam kết cung cấp dịch vụ kiểm định chất lượng,đáng tin cậy và đáp ứng được mọi yêu cầu an toàn lao động củakhách hàng quý khách hàng có thể tin tưởng vào sự chuyên nghiệpvà kinh nghiệm của công ty trong lĩnh vực này.
1.4 Phương hướng hoạt động
Công ty Cổ phần Kiểm định An toàn KV2, đặt mục tiêu hàng đầu làđảm bảo chất lượng và an toàn tuyệt đối trong mọi khía cạnh của hoạtđộng kiểm định Với sự tận tâm và cam kết không ngừng nâng cao chấtlượng, công ty đã xây dựng một phương hướng hoạt động mạnh mẽ đểđáp ứng yêu cầu và tin tưởng của khách hàng như sau:
Chất lượng và đáng tin cậy: Công ty cam kết cung cấp các
dịch vụ kiểm định chất lượng cao, đáng tin cậy và đáp ứng được cácyêu cầu an toàn lao động của khách hàng Đội ngũ nhân viên chuyênnghiệp và giàu kinh nghiệm của công ty sẽ tiến hành các kiểm địnhmột cách cẩn thận, tuân thủ các quy trình và tiêu chuẩn chất lượng.
Đa dạng spn phẩm và dịch vụ: Công ty chuyên về kiểm định
các loại máy, thiết bị, và vật tư có yêu cầu nghiêm ngặt về an toànlao động trong nhiều lĩnh vực, bao gồm xe nâng, nồi hơi, máy nénkhí, hệ thống lạnh, bình chịu áp lực, hệ thống đường ống, van antoàn, thang máy, chai chứa khí công nghiệp, cần trục ô tô, cần trụcbánh xích, cầu trục, cổng trục, pa lăng, tời điện, máy khoan, máybúa đóng cọc và các thiết bị trong xây dựng Công ty sẽ tùy chỉnhquy trình kiểm định để đáp ứng các yêu cầu cụ thể của từng loại sảnphẩm.
Tuân thủ quy định và tiêu chuẩn: Công ty tuân thủ tất cả các
quy định, tiêu chuẩn và quy trình kiểm định liên quan đến an toànlao động Đội ngũ chuyên gia của công ty sẽ áp dụng các phương
Trang 15pháp kiểm định chính xác và tiêu chuẩn để đảm bảo tính khách quanvà đáng tin cậy của quá trình kiểm định.
Đầu tư công nghệ và trang thiết bị: Công ty liên tục đầu tư
vào công nghệ và trang thiết bị hiện đại nhằm nâng cao hiệu suất vàchính xác trong quá trình kiểm định Công tysử dụng các thiết bị đolường chất lượng cao và công nghệ tiên tiến để đảm bảo sự chínhxác và đáng tin cậy trong kết quả kiểm định.
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Công tyhiểu rằng mỗi khách
hàng có yêu cầu riêng biệt và đặc thù của từng ngành công nghiệp.Do đó, công tcam kết cung cấp tư vấn chuyên nghiệp và hỗ trợkhách hàng trước, trong và sau quá trình kiểm định Công ty sẽ lắngnghe và đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng để đảm bảo họ nhậnđược giải pháp tối ưu cho nhu cầu của mình.
Đổi mới và phát triển: Công ty không ngừng nâng cao chất
lượng dịch vụ và mở rộng phạm vi hoạt động của mình để đáp ứngsự phát triển của công nghệ và yêu cầu của khách hàng Công tyliêntục cập nhật kiến thức và kỹ năng của mình để đảm bảo rằng côngtyluôn ở vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực kiểm định an toàn.
1.5 Cơ cấu nhân sự
Hình 1.3: Cơ cấu nhân sự của công ty
Trang 16Hình 1.4: Nhân sự của công tyChức năng của từng bộ phận
a Giám đốc: Là chủ sở hữu kiêm điều hành công ty.
+Trực tiếp ký các hợp đồng kinh tế với khách hàng, chịu trách nhiệmtrước pháp luật, quyết định toàn bộ giá cả cung cấp dịch vụ kiểmđịnh cũng như huấn luyện ra ngoài thị trường.
+ Giám đốc là người quyết định các chính sách, mục tiêu chiến lược,hoạt động
đầu tư cho công ty, đồng thời có nhiệm vụ quản trị nhân sự trongcũng như quyết định
các khoản chi lương, thưởng cho nhân viên.
Trang 17c Bộ phận kiểm định:
+ Lấy thông tin thiết bị của khách hàng thông qua phòng kinh doanhđể đưa ra
quyết định về cách thức và thời gian đến kiểm định.
+ Đến cơ sở cần kiểm định và thực hiện đầy đủ các quy trình kiểmđịnh để
đảm bảo máy móc, thiết bị đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn Nếu máymóc, thiết bị gặp trục
trặc về kỹ thuật, bộ phận này sẽ đề xuất các biện pháp cho kháchhàng để đảm bảo an
toàn, cũng như đưa ra lời khuyên về thời hạn kiểm định.
từ, làm Báo cáo Thuế cũng như Báo cáo Tài chính.
+ Đưa ra các ý kiến và lời khuyên cho Giám đốc trong lĩnh vực quảnlý tài
chính cũng như tổ chức hạch toán kế toán.
+ Quan sát các hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ xem đãđáp ứng các
chuẩn mực và luật Kế toán hiện hành chưa, từ đó đưa ra các phảnánh chính xác, kịp
Trang 18thời cho các hoạt động của công ty.
1.4 Tổng kết chương 1.
Trong chương 1 này, em đã khái quát về thông tin của công ty cổphần kiểm định an toàn KV2, một đơn vị uy tín và đáng tin cậy tronglĩnh vực kiểm định an toàn lao động Em đã trình bày thông tin chungvề công ty , lĩnh vực kinh doanh và phương hướng hoạt động.
Trong phần thông tin chung, em đã nêu ra thông tin khái quátnhất về công ty cổ phần Kiểm định An toàn KV2, kiểm định các loạimáy, thiết bị và vật tư với yêu cầu nghiêm ngặt về an toàn lao động.Em đã nhấn mạnh cam kết của công ty đối với chất lượng, và sự antoàn trong mọi hoạt động kiểm định.
Tiếp theo, em đã trình bày về lĩnh vực kinh doanh của em Đó baogồm một danh sách các loại máy, thiết bị và vật tư mà công ty kiểmđịnh, từ xe nâng, nồi hơi, máy nén khí, hệ thống lạnh, bình chịu áplực, hệ thống đường ống, van an toàn, thang máy, chai chứa khícông nghiệp, cần trục ô tô, cần trục bánh xích, cầu trục, cổng trục,pa lăng, tời điện, máy khoan, máy búa đóng cọc cho đến các thiết bịtrong xây dựng Ngoài ra công ty còn cung cấp dịch vụ “Huấn luyệnan toàn – Vệ sinh lao động” Điều này cho thấy khả năng đa dạng vàchuyên môn của công ty trong việc kiểm định các sản phẩm quantrọng và đảm bảo an toàn trong công việc
Cuối cùng, em đã trình bày phương hướng hoạt động của và bộmáy nhân sự của công ty Em đã nêu rõ cam kết của công ty vềchất lượng và độ tin cậy, tuân thủ quy định và tiêu chuẩn, đầu tưcông nghệ và trang thiết bị hiện đại, tư vấn và hỗ trợ khách hàng,cùng với việc đổi mới và phát triển không ngừng Tất cả những yếutố này cùng hướng đến mục tiêu chung là đảm bảo an toàn và chấtlượng tối đa cho khách hàng.
Tóm lại, chương 1 đã giúp hiểu rõ hơn về công ty cổ phần kiểmđịnh an toàn KV2 và cam kết của em trong việc mang lại sự an toànvà đáng tin cậy cho khách hàng Em sẽ tiếp tục trong chương tiếp
Trang 19theo để khám phá sâu hơn về quy trình kiểm định và các dịch vụ cụthể mà công ty đang cung cấp
CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU QUY TRÌNH KIỂM ĐỊNHTHANG MÁY ĐIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIỂM
ĐỊNH KV 2
2.1 Sơ lược về quy trình kiểm định thang máy.
Trong lĩnh vực kiểm định an toàn lao động, một trong những dịchvụ công ty cung cấp là kiểm định thang máy điện Công ty tự hào làmột đơn vị uy tín và chuyên nghiệp trong việc đảm bảo an toàn vàchất lượng của các hệ thống thang máy điện.
Quy trình kiểm định thang máy điện của công ty bao gồm cácbước chính sau đây:
Tiếp nhận yêu cầu kiểm định: Khách hàng liên hệ với công ty
và cung cấp thông tin về thang máy điện cần được kiểm định Côngty sẽ tiếp nhận yêu cầu và xác định thời gian hẹn kiểm định.
Chuẩn bị tài liệu và trang thiết bị: Công ty thu thập các tài
liệu liên quan về thang máy điện, bao gồm tài liệu kỹ thuật, bản vẽ,hướng dẫn sử dụng và các báo cáo kiểm định trước đó (nếu có).Đồng thời, công ty sẽ chuẩn bị các trang thiết bị kiểm định cần thiếtnhư máy đo, thiết bị đo lường, và công cụ kiểm tra.
Kiểm tra an toàn và chức năng: Công ty tiến hành kiểm tra
các hệ thống an toàn của thang máy điện, bao gồm cơ cấu cửa, cảmbiến an toàn, hệ thống phanh và các thiết bị bảo vệ khác Đồng thời,
Trang 20công ty cũng kiểm tra chức năng hoạt động của thang máy, baogồm tốc độ di chuyển, độ ổn định và các điều kiện hoạt động khác.
Đo lường và kiểm tra kỹ thuật: Công ty sử dụng các thiết bị
đo lường chuyên dụng để kiểm tra các thông số kỹ thuật của thangmáy điện, bao gồm tải trọng, tốc độ, độ chính xác, độ rung, và cácthông số khác liên quan đến hiệu suất và an toàn.
Xử lí kết qup: Sau khi hoàn thành quá trình kiểm định, công ty
lập báo cáo chi tiết về kết quả kiểm định Báo cáo này sẽ ghi lại cácthông tin về trạng thái an toàn, chức năng và kỹ thuật của thangmáy điện, kèm theo các phân tích và đánh giá về hiệu suất và tuânthủ quy định Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào trong quá trình kiểmđịnh, công ty sẽ cung cấp hướng dẫn và đề xuất cải tiến để khắcphục và nâng cao an toàn và chất lượng của thang máy điện.
Qua quy trình kiểm định thang máy điện chặt chẽ và chi tiết,công ty cam kết đảm bảo sự an toàn và hiệu suất của thang máyđiện trong quá trình hoạt động Công ty luôn tuân thủ các quy địnhvà tiêu chuẩn an toàn lao động, đồng thời đáp ứng các yêu cầu vàmong muốn của khách hàng với sự tận tâm và chuyên nghiệp.
Bảng mô tả chi tiết công việc :
Trang 212.2 Tổ chức bộ máy kiểm định chất lượng tại công ty.
Bộ phận kiểm định của công ty KV2 được tổ chức một cáchchuyên nghiệp và có cấu trúc rõ ràng để đảm bảo hiệu quả và chấtlượng trong quá trình kiểm định Dưới đây là những vị trí và chứcnăng nhiệm vụ của từng thành viên trong bộ phận được em quan sáttrong quá trình thực tập tại đơn vị:
a Trưởng bộ phận kiểm định:
Trưởng bộ phận kiểm định có trách nhiệm quản lý và điều hànhtoàn bộ hoạt động kiểm định Anh trưởng bộ phận sẽ đảm bảo rằngquy trình kiểm định được thực hiện đúng quy định và tuân thủ cáctiêu chuẩn và quy trình chất lượng Trưởng bộ phận cần có trình độchuyên môn cao trong lĩnh vực kiểm định, hiểu rõ về các loại máymóc và thiết bị, cũng như có khả năng quản lý và lãnh đạo Về học