TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TE QUOC DÂNKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP
Đề tài: Công tác tuyển dụng nhân viên lái xe và phục vụ tại Công ty Liên doanh Quốc tế ABC
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Đức Dương
Lớp: Quản trị kinh doanh tông hợp A
Khóa: 52
Hệ: Chính quy
Giáo viên hướng dẫn: TS Ngô Thị Việt Nga
Hà Nội, 2014
Trang 2Danh mục bảng biểu, Sơ đổ 2 St St 3 1 15E1E15E121111215E1215111151111511E111EEEEEe treLOL (921005 Chương 1: Tổng quan về công ty Liên doanh Quốc tế ABC -2-5¿1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty -: 5-
1.1 Thông tin chung - - - < + E119 91v HH nh Hệ
1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triỀn - + ¿52252252222521.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh -2- s2 x£+sz+zx+ze+zxezred
1.4 Chức năng va nhiệm vụ của CONG Íy - - + sex ng nưkt
2 Cơ cau tô chức sản xuất của công ty -¿©+++cecckc2ExtEkcrkerkrrkerrrees2.1 Cơ cau tô chức sản xuất của công ty - 2-5522 ccEvExerxerkersees2.2 Nhận xét mô hình cơ cấu tổ chức -:-ccc++cc++errrrreerrrrrrerree3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty -:2- 5552Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng tại công ty Liên doanh Quốc tế ABC
1 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng của công ty 1.1 Sản phẩm (J0 0 1.2 Đặc điểm lao động tai cÔng ty - cv Hệ,1.3 Đặc điểm cơ sở vật chất, máy móc thiết bị - -c- se cesxzEvEvEerreresrrree1.4 Cơ cấu tài sản và nguồn vỐn - 2 2++e+Ek+EE+EEEEEEEEEEEEEEEErrkrrrrree1.5 Đặc điểm thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh 1.6 Nhu cầu, mục tiêu của CON ty ceecceccecseessesssessesssessesssessesssessessuesseessessessseeses1.7 Đặc điểm về tài chính -. ccccccrtEktrrtttirrrtriirrrriiirrirrreo1.8 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh - ¿- - + x+ £EE+E£E£E£EEEEEeEEexerxrkererxercrx1.9 Đặc điểm thị truOng 1a0 GON 01107
-2 Thực trạng hoạt động tuyén dung nhân viên lái xe và phục vụ tại công ty
2.1 Tình hình nhân sự ở công ty trong những năm vừa qua
2.2 Nhu cầu tuyến dung - ¿- 2 2+Sz+EE2EE£EESEEEEEEEEEEEE11211211211 11 T1 xeeg2.3 Lập kế hoạch tuyển dụng ¿- + ©52+2<+2E2EEEEEEEEE211221 71122121 re.
2.4 Quy trình tuyển đụng ¿2-2252 +52+222EE2EEEEEE21E2171 212121 xe.
Trang 32.5 Tổ chức tuyển dụng - 2 2+S++EE+EE+EE£EEEEEEEEE2112112112112111111 11711121 xe 302.6 Kết quả tuyên dụng 2¿- + ©5¿+2k‡EESEEE211271221127121127121121121111211 11c re 312.7 Đào tạo sau tuyển dụng - 2+ s22 2 EE21127121127121107121111 211 11c cre 323 Đánh giá thực trạng tuyển dụng tại CON †y -¿©¿©5<+++E£+E++EkeEEerkerkerkerrerreee 32km 323.2 Nhược điểm và nguyên nhân 2-2-2 £+E£+E£+E££EE+EE+EE£EESEEEEEEEEerkerkrrrerree 33Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác tuyên dụng nhân viên lái xe và phục vụ của
2/0177 34
1 Định hướng phát triển của công ty -:-©-+©x+22E£EESEEEEESEEEEEEEEEEErrkrrrrrrvee 34
1.1 Dinh hurOng Chung ee eee 435-dd 34
1.2 Định hướng về công tác tuyển dUNg eceecceccssessessessessessesseseesssssessessesseesesseesesees 35
Trang 4Danh mục bảng biểu, sơ đồ
Bảng 1: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh (2009- 2013) ¿- 52 5z+5s+c5+2 15
Bang 2: Tinh trạng nộp ngân sách Nhà nước (2009-20 13) «+ c+skssesseeesee 17
Bảng 3: Giá trị tài sản có định hữu hình (2009-2013) c3 v.v re 19Bảng 4: Cơ cấu tài sản và nguồn vốn doanh nghiệp (2009-20 13) ¿2 5z5+: 20Bang 5: Cơ cấu nhân sự toàn công ty giai đoạn 2012 — 2013 -¿ ¿5z +xcccccee: 26Bang 6: Số lượng nhân viên lái xe và phục vụ tuyển dụng mới năm 2012-2013 31
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của CON †y -+©5¿©5£+E2E£EEE2E2E121121121121121127111 1121111 Xe 8
Trang 5tranh với các doanh nghiệp khác trên thị trường Đội ngũ lao động là những người trực
tiếp đem lại lợi nhuận về cho doanh nghiệp; nếu doanh nghiệp có một đội ngũ lao độnggiỏi, có khả năng làm việc sáng tạo, đạt hiệu quả thì đó là cơ sở là nền tảng cho mọi sự
phát triển của doanh nghiệp Do sự phát triển ngày càng lớn mạnh của Công ty Liên
doanh Quốc tế ABC, nhu cầu về một đội ngũ lao động đủ về số lượng và đáp ứng về chấtlượng là rất cấp thiết Một giải pháp cho nhu cầu về lao động ngày càng tăng đó là tuyểndụng Công tác tuyển dụng tại công ty đã được chú trọng song vẫn còn nhiều hạn chế làm
công tác này chưa thực sự đạt hiệu quả Tỷ lệ nhân viên mới thôi việc trong những năm
gần đây ở mức cao và liên tục tăng Kết quả của các đợt tuyên dụng về chất lượng và sốlượng đều chưa thực sự đáp ứng được nhu cầu của công ty Vì vậy, công ty cần có nhữngđánh giá, phân tích lại công tác tuyên dung của minh dé tìm ra những giải pháp, hướng đimới song song với cải thiện công tác tuyển dụng đang được thực hiện.
Sau một thời gian thực tập tại Công ty liên doanh quốc tế ABC cùng với nhữngkiến thức đã được học trong trường ĐH và sự cần thiết của vấn đề tuyên dụng nhân lựccủa công ty nên em đã quyết định chọn đề tài “ Công tác tuyển dụng nhân viên lái xe vaphục vụ tại Công ty liên doanh quốc tế ABC ” làm đề tài chuyên đề thực tập tốt nghiệp
của mình với hi vọng có thê vận dụng những kiến thức đã được học trong nhà trường vàotrong thực tiễn, không những thé chính bản thân em cũng trau dồi, nâng cao được kiến
thức cũng như sự hiểu biết và có thé giúp được phan nào cho công ty trong việc tuyên
dụng nhân lực của công ty.
Nội dung đề tài: bao gồm 3 chương :
Chương | : Tổng quan về công ty Liên doanh Quốc tế ABCChương 2 : Thực trang công tác tuyển dụng tại công ty
4
Trang 6Chương 3 : Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân viên lái xe và phục vụ
của công ty
Là một sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp , trình độ và kinh nghiệm có hạn nên trong
bài viết này của em không tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong được sự chỉ bảo, giúpđỡ và đóng góp ý kiến từ các cấp lãnh đạo, các cán bộ công nhân viên trong công ty cũngnhư của các thầy cô giáo.
Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tình của giáo viên hướng dẫn:
TS.Ngô Thị Việt Nga, sự giúp đỡ tận tình của các anh chị phòng Hành chính-Nhân sự và
các phòng ban khác trong công ty đã giúp em hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Em xin chân thành cảm ơn!
Trang 7Chương 1: Tổng quan về công ty Liên doanh Quốc tế ABC
1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty
1.1 Thông tin chung
Tên công ty: CÔNG TY LIEN DOANH QUOC TE ABC
Tên tiếng anh: ABC INTERNATIONAL JOINT-VENTURE COMPANYTên viết tắt: ABC INTERNATIONAL JOINT-VENTURE CO.,
Giấy chứng nhận ĐKKD số: 0103015984 do sở Kế hoạch và Dau tư thành phố HàNội cấp đăng ký lần đầu ngày 15/03/2007 và cap đăng ký thay đối lần thứ 2 ngày
Vốn điều lệ: 50.589.000.000 VND tương đương 3.150.000 USD (Ba triệu một
trăm năm mươi nghìn đô la)
1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển
Năm 2003, Công ty Liên Doanh Quốc Tế ABC được thành lập từ vốn góp của hai
Công ty: Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch và Thương mại Duy Hương và Công ty KH
Motors Company Limited Trải qua hơn 10 năm hình thành và phát triển đến nay, CôngTy Liên Doanh Quốc Tế ABC đã có những bước phát triển không ngừng trong việc vậnchuyền hành khách du lịch với hàng triệu chuyến xe an toàn trong mỗi năm.
1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanhNgành nghề kinh doanh theo điều lệ công ty:
Tổ chức vận tải hành khách công cộng và du lịch bằng đường bộ.6
Trang 8e Xây dựng trạm trung chuyên hành khách tại huyện Chí Linh, tỉnh Hải Dương, cáctrạm trung chuyên hành khách và các điểm dừng nghỉ dọc đường của doanh nghiệptại địa bàn các tỉnh, thành phố (bao gồm kinh doanh ăn uống, giới thiệu và bán
hàng lưu niệm cho khách du lịch)
e Cac dịch vụ chủ yếu:
e Dịch vụ vận chuyền hành khách du lịch.
e Dich vụ đưa đón sân bay.
e Dich vụ vận chuyên phục vụ Hội nghị, hội thảo, tô chức sự kiện, dự án,
e Dich vụ vận chuyên thuê bao đưa đón Cán bộ nhân viên, học sinh, sinh viên.
Bảo đảm công ăn việc làm, én định thu nhap, quan tam đến chế độ lợi ích
chính đáng cho người lao động
7
Trang 9- Trong kinh doanh, quan tâm đến quyền lợi khách hang
- _ Sử dụng hiệu quả tài sản, cơ sở vật chất kỹ thuật và lap động của công ty
- Boi dưỡng va nang cao trình độ van hóa, khoa học, kĩ thuật và chuyên môn
cho cán bộ trong công ty
2 Cơ cấu tổ chức sản xuất của công ty
2.1 Cơ cấu tô chức sản xuất của công ty
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của công ty
Trang 102.2 Nhận xét mô hình cơ cấu tổ chức
Chi nhánh công ty sử dụng hệ thống tô chức kiểu trực tuyến — chức năng Hệ thống
này mang lại hiệu quả trong việc kết hợp sử dụng chuyên gia ở các bộ phận chức năng màvẫn đảm bảo được tính thống nhất trong quản trị Sau đây là chức năng nhiệm vụ của các
phòng ban chính trong công ty:
e Phong Hành chính — Nhân sự có chức năng tham mưu, giúp việc cho Ban Giám đốc
về công tác tô chức, nhân sự, hành chính, pháp chế Nhiệm vụ của phòng Hànhchính — Nhân sự bao gồm:
dựng chính sách nhân sự hàng năm Thực hiện khảo sát chính sách nhân sự, mức
độ hài lòng hàng năm đối với toàn thé cán bộ, nhân viên dé cải tiến chính sách
nhân sự.
+ Xây dựng kế hoạch nhân sự hàng năm (định biên, cơ cau chức danh, vị tri công
việc, kế hoạch quy hoạch & bồ nhiệm hàng năm, kế hoạch luân chuyên, điềuchuyền)
+ Tham mưu cho Tổng giám đốc về việc sắp xếp, bố trí nhân sự, quy hoạch & pháttriển cán bộthông qua phân tích cơ cấu tổ chức, đánh giá kết quả thực hiện công
việc, đánh gia năng lực nhân sự.
+ Xây dựng quy chế tiền lương dé Tổng giám đốc trình Hội đồng quản trị phê duyệt.+ Xây dựng nội quy lao động; các quy chế làm việc, phân công của Ban quan điều
hành trình Tổng giám đốc phê duyệt.
9
Trang 11Xây dung các quy trình, quy chế trong công tác tuyên dụng, dao tạo, b6 nhiệm,miễn nhiệm, cách chức, khen thưởng, kỷ luật, đánh giá đối với người lao động
Công ty.
Tổ chức và thực hiện các hoạt động nhân sự theo quy định: xếp lương, nâng bậclương, tuyển dụng, đánh giá nhân sự, đánh giá thực hiện công việc, đào tạo, thanhtoán lương, chế độ phúc lợi
Phối hợp với Công đoàn cơ sở xây dựng chương trình Phúc lợi, Khen thưởng hàngnăm dé xin ý kiến tại Hội nghị Người lao động hang năm.
Quản lý hồ sơ, thông tin người lao động theo quy định hiện hành
Lĩnh vực Hành chính
Xây dựng quy chế và thực hiện công tác văn thư, lưu trữ và quản lý hồ sơ pháp lý
của Công ty.
Đảm bảo các công tác hậu cần phục vụ dé đảm bảo công việc tại Công ty: lễ tân,khánh tiết, văn phòng phẩm, đồng phục, đặt vé máy bay, khách sạn, visa, hộ
Thực hiện mua sắm, quản lý và hướng dẫn sử dụng công cụ tài sản dùng chung củaCông ty (trừ tài sản về hệ thống công nghệ thông tin) Phối hợp với phòng Kế toánCông ty thực hiện các hoạt động kiểm kê tài sản định kỳ/đột xuất và thanh lý tài
Dam bao công tác an ninh, an toàn, phòng cháy, chữa cháy trong Công ty.
Tổ chức thực hiện hậu cần tổ chức các sự kiện của Công ty: các cuộc họp, các sự
kiện của Công ty hang năm
10
Trang 12+ Thực hiện công tác xây dựng cơ ban, sửa chữa, bảo trì, bảo hành văn phòng đảm
bảo phục vụ hoạt động của Công ty từng thời kỳ Sắp xếp, bồ trí chỗ làm việc chotừng phòng/ban, người lao động đầy đủ theo từng thời kỳ.
Xây dựng các quy định nâng cao tính tuân thủ của người lao động về việc sử dụngtài sản chung, tiết kiệm chỉ phí điện, nước, điện thoại và nâng cao hình ảnh vệ sinh
văn phòng Công ty.
Phòng Kê toán có chức năng tham mưu cho Ban Giám đôc các lĩnh vực sau:Công táctài chính; công tác kê toán tài vụ; công tác kiêm toán nội bộ; công tác quản lý tài sản;
công tác thanh quyết toán hợp đồng kinh tế; kiểm soát các chi phí hoạt động củaCông ty; quan lý vốn, tài sản của Công ty, tổ chức, chi đạo công tác kế toán trongtoàn Công ty Nhiệm vụ của phòng Kế toán bao gồm:
Lập kế hoạch thu, chỉ tài chính hàng năm của Công ty tham mưu cho Giám đốc
trình HDTV phê duyệt để làm cơ sở thực hiện.
Chủ trì thực hiện nhiệm vụ thu và chỉ, kiểm tra việc chỉ tiêu các khoản tiền vốn, sửdụng vật tư, theo dõi đối chiếu công nợ.
Xây dựng kế hoạch quan lý, khai thác và phát trién vốn của Tổng công ty giao cho
Công ty, chủ trì tham mưu trong việc tạo nguồn vốn, quản lý, phân bổ, điều chuyểnvốn và hoàn trả vốn vay, lãi vay trong toàn Công ty;
+ Tham mưu giúp Giám đốc phân bồ chỉ tiêu kế hoạch tài chính cho các đơn
vị trực thuộc;
+ Triển khai công tác nghiệp vụ kế toán tài vụ trong toàn Công ty;
Thực hiện quyết toán quý, 6 tháng, năm đúng tiến độ và tham gia cùng với phòngnghiệp vụ của công ty dé hoạch toán lỗ, lãi cho từng đơn vị trực thuộc, giúp choban giám đốc Công ty nắm chắc nguồn vốn, lợi nhuận.
Trực tiếp thực hiện các chế độ, chính sách tài chính, kế toán, thống kê, công tác
quản lý thu chỉ tài chính của cơ quan Văn phòng Công ty, thực hiện thanh toán tiềnlương và các chế độ khác cho Cán bộ công nhân viên (CBCNV) khối Văn phòng
theo phê duyệt của Giám đốc;
11
Trang 13Lập báo cáo tài chính, báo cáo thuế theo quy định chế độ tài chính hiện hành củaNhà nước phản ánh trung thực kết quả hoạt động của Công ty;
Phân tích tình hình tài chính, cân đối nguồn vốn, công nợ trong Công ty và báocáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Giám đốc;
Chủ trì xây dựng, soạn thảo các văn bản có liên quan đến công tác tài chính, kếtoán, các quy định về quản lý chỉ tiêu tài chính trình Giám đốc ban hành hoặc đềxuất với Lãnh đạo Công ty trình cấp có thẩm quyền phê duyệt;
Chủ trì làm việc với các cơ quan thuế, kiểm toán, thanh tra tài chính;
Lập hồ sơ vay vốn trung hạn, ngắn hạn Ngân hàng, lập kế hoạch và quy định huyđộng vốn từ các nguồn khác phục vụ cho hoạt động công ích và SX-TM-DV Chủtrì trong công tác giao dịch với các tô chức tài chính có liên quan.
Chủ trì hướng dẫn công tác hạch toán nghiệp vụ kế toán tài chính trong toàn Côngty theo quy định của pháp luật hiện hành, kiểm tra việc thực hiện chế độ hạch toánkế toán, quản lý tài chính và các chế độ chính sách khác liên quan đến công tác tài
chính, kế toán của các đơn vị trực thuộc Tổ chức bồi dưỡng nghiệp vụ cho hệ
công tác kế toán và hướng dẫn các đơn vị thực hiện nghiêm chỉnh các quy định củacấp trên về công tác tài chính kế toán.
Kiểm tra định kỳ về công tác kế toán, thực hiện chế độ chính sách, kỷ luật thu chitài chính, kế toán vốn và các loại tài sản khác trong toàn công ty nhằm thực hiệnđúng các chế độ chính sách của Nhà nước đã quy định Tham gia kiểm tra quyết
toán năm của các đơn vi trực thuộc.
Tham gia soạn thảo, thâm định hồ so, theo dõi, kiểm tra tiễn độ giải ngân, thanh
quyết toán đối với các hợp đồng kinh tế trong Công ty cũng như nguồn vốn đầu tưcho các dự án, các công trình do Công ty làm chủ đầu tư và thực hiện.
Chủ trì phối hợp các phòng ban thực hiện công tác nghiệm thu thanh quyết toán
theo đúng quy định.
Là đầu mối phối hợp với các phòng, ban tham mưu, đơn vị thành viên trong việcmua sắm, thanh lý, nhượng bán tài sản của Công ty.
12
Trang 14e Phong Điều hành dich vu có nhiệm vu:
Thực hiện các chương trình du lịch của công ty
Tính giá tour, liên hệ với phòng vé máy bay, các đối tác trong và ngoài nước và
check giá và gửi khách
Cung cấp thông tin về giá dịch vụ cho phòng kinh doanh nhằm đảm bảo giá cạnhtranh, chất lượng, uy tín của công ty
Có hiểu biết về các tuyến điểm, các nhà cung cấp dịch vụQuản lý và điều hành các tour nội dia, inbound
Xây dung và thiết kế các chương trình du lich, teambuilding cho khách đoàn trongnước và quốc tế
Tư van về tour cho khách hàng
Tổng giám đốc phê duyệt.
- _ Để xuất chính sách cho khách hàng, nhóm khách hàng, trình Tổng giám đốc và
thực hiện theo chính sách được phê duyệt.
- Lập mục tiêu, kế hoạch bán hàng trình Tổng giám đốc phê duyệt định kỳ và
thực hiện tổ chức triển khai bán các sản phẩm & dịch vụ thuộc chức năng nhằm
đạt mục tiêu đã được phê duyệt Tuân thủ các quy định của Công ty trong công
13
Trang 15tác đề xuất các chính sách cho khác hàng khi cung cấp các sản phẩm & dịch vụ
thuộc chức năng nhiệm vụ.
Tìm kiếm và phát trién khách hàng mới thuộc nhóm khách hàng mục tiêu của
Công ty.
Tìm kiếm khách hàng thực hiện đầu tư, góp vốn liên doanh, liên kết theo kếhoạch và chiến lược phát triển của Công ty.
Tìm kiếm, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng Chăm sóc khách
hàng theo chính sách của Công ty.
Thu thập và quản lý thông tin khách hàng và hồ sơ khách hàng theo quy định.Đầu mối về việc thu nhập, quản lý thông tin khách hang dé phục vụ cho côngtác đánh giá xếp hạng khách hàng, thâm định và tái thâm định các hồ sơ khách
e Linh vực Phát triển sản phẩm
Định kỳ thu thập và phân tích thông tin ngành, nhu cầu của thị trường nhằm
tham mưu cho Ban điều hành định hướng, định vi thị trường, định vi san phẩmthỏa mãn nhu cầu thị trường.
Định kỳ, đầu mối trong việc đánh giá hiệu quả của các sản phẩm & dịch vụ
hiện tại, từ đó phân tích, nghiên cứu dé thực hiện việc cải tiến và nâng cao chấtlượng sản phẩm, dịch vụ Công ty.
Thực hiện việc nghiên cứu và phát triển sản pham mới:
Đầu mối xây dựng các quy trình, quy chế liên quan đến sản phẩm và bán sản
phẩm & dịch vụ của Công ty.
3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
Ta có bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và tình trạng nộp ngân sách Nhà
nước của công ty giai đoạn 2009 — 2013
14
Trang 16Bảng 1: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh (2009- 2013)
Don vi: triệu VND
1 Doanh thu ban hang va
, 01 | 86721,5 | 91538,6 | 109055,4 | 124552,4 | 143314,9cung câp dịch vụ
2 Các khoản giảm trừ
02 0,0 0,0 15,5 18,5 53,2doanh thu
3 Doanh thu thuần về
7 Chi phi tai chinh 22 | 5331,1 | 6762,3 | 2876,3 6721,4 7798,3
- Trong đó: Chi phí lãi vay | 23 | 4589,6 | 3149,6 | 2561,4 6720,9 7649,2
8 Chi phi ban hang 24 | 2617,6 | 5201,2 | 7216,8 9509,4 | 12217,1
15
Trang 179 Chi phí quản lý doanh
Tuy tổng doanh thu tăng nhưng tình hình chi phí của công ty cũng có chiều hướng tăngcao Năm 2013, giá vốn hàng bán của công ty là 111441,2 triệu đồng So với năm 2009,giá von hàng bán đã tăng 39064 triệu đồng , tương đương 53,97% Bên cạnh đó, chi phí
bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp cũng tăng tương ứng 9599,5 triệu đồng và
2617.6 triệu đồng tương đương 366,75% và 42,65%.
Như vậy, mặc dù chi phi của công ty có chiều hướng tăng lên nhưng mức tăng thấp honmức tăng của tông doanh thu nên có thể thấy công ty đã sử dụng hiệu quả chỉ phí bỏ ra,
16
Trang 18thể hiện ở mức tăng trưởng lợi nhuận Năm 2009, tổng lợi nhuận kế toán trước thuế của
công ty đạt 408,8 triệu đồng và sau 5 năm, con số này đã là 2945,1 triệu đồng, tăng
2536,3 triệu đồng tương đương 620,43% Dựa vào những số liệu trên, ta có thé kết luận
công ty đã hoạt động có hiệu qua trong giai đoạn 2009 — 2013.
Bảng 2: Tình trạng nộp ngân sách Nhà nước (2009-2013)
Đơn vị: VND
Chỉ tiêu 31/12/2009 | 31/12/2010 |31/12/2011 | 31/12/2012 | 31/12/2013Thué va cac
Nhà nước
Nguồn: Phòng Kế toán
Thông qua các khoản nộp ngân sách Nhà nước trong giai đoạn 2009-2013 ta có thể
thấy công ty chấp hành tốt nhiệm vụ đóng góp cho ngân sách Cụ thể khoản nộp Nhà
nước năm 2013 đã tăng 22,45 lần so với năm 2009 Đây cũng là tín hiệu cho thấy công tyhoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả.
Chương 2: Thực trạng công tác tuyến dụng tại công ty Liên doanhQuốc tế ABC
1 Các nhân tố ảnh hướng đến công tác tuyển dụng của công ty1.1 Sản phẩm và dịch vụ
Công ty hiện đang cung cấp các dịch vụ:
- Dich vụ vận chuyên hành khách du lịch.
17
Trang 19- Dich vụ đưa đón sân bay.
- Dich vụ vận chuyên phục vụ Hội nghị, hội thảo, tô chức sự kiện, dự án,
- Dich vụ vận chuyên thuê bao đưa đón Cán bộ nhân viên, học sinh, sinh viên.
- Dich vụ xe đám cưới.
Ngành dịch vụ cho thuê xe du lịch mang tính thời vụ rõ nét Ở các thời điểm khác
nhau trong năm, nhu cầu của du khách cũng khác nhau Chang hạn, vào mùa hè nhu cầudu lịch nghỉ biển tăng rất cao nhưng vào mùa đông thì ngược lại, vào mùa xuân nhu cầu
du lịch lễ hội cũng tăng mạnh làm cho hoạt động kinh doanh lữ hành có tính thời vụ Vì
vậy, trong kinh doanh dịch vụ xe du lịch đòi hỏi các nhà quản trị phải nắm bắt được tính
thời vụ nhằm có những biện pháp hạn chế tính thời vụ, đồng thời dự báo trước được nhu
cầu lao động trong công ty dé có kế hoạch tuyển dụng phù hợp.
Quá trình sản xuất và tiêu dùng dịch vụ xe du lịch diễn ra trong cùng một thời gian.Chúng ta chỉ tiến hành phục vụ khách du lịch khi có sự có mặt của khách trong quá trìnhphục vụ Có thé xem khách hàng là yếu tô “nguyên liệu đầu vào” trong quá trình kinh
doanh Quá trình tác nghiệp và tiêu dùng dịch vụ xe du lịch diễn ra trong cùng một không
gian Các dich vụ không thé vận chuyên mang đến tận nơi dé phục vụ khách hàng Kháchhàng chỉ có thê thỏa mãn nhu cầu khi vận động gặp gỡ Như vậy, khách hàng là bộ phậntham gia trực tiếp không thé tách rời từ quá trình tác nghiệp.
Ngoài những đặc điểm trên, hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành còn phụ thuộc khánhiều vào yếu tô tự nhiên, quỹ thời gian nhàn rỗi, trình độ dân trí cũng như phụ thuộc vàothu nhập của người dân Từ những đặc điểm cơ bản trên cho thấy việc kinh doanh lữ hànhrat dé gặp rủi ro, đòi hỏi công ty phải tuyên dụng được những nhân lực có day đủ kĩ năng,trình độ chuyên môn dé xử lý các yêu cầu được đặt ra.
1.2 Đặc điểm lao động tại công ty
-Thành viên ban Giám đốc phải đáp ứng các tiêu chuẩn và điều kiện sau:
+ Có đủ năng lực hành vi dân sự và không thuộc đối tượng bị cắm quản lý doanh theo quy
định của Luật Doanh Nghiệp;
18
Trang 20+ Có trình độ chuyên môn, kinh nghiệm thực tế trong quản trị kinh doanh hoặc trong các
ngành, nghề kinh doanh chủ yếu tại công ty.Khối văn phòng:
+ Số người có trình độ trên Dai học: 5 người (chiêm 7,8% nhân sự văn phòng)
+ Số người có trình độ Đại học, Cao đắng: 50người (chiếm 78,1% nhân sự văn phòng)+ Số người có trình độ Phổ thông: 9 người (chiếm 14,1% nhân sự văn phòng)
trong năm.
+ Tắt ca lái xe và phục vụ đoàn đều được tập huấn các quy định về giờ giấc tác phong,
các kĩ năng khi phục vụ hành khách, cách xử lý các tình huống bất thường trong quá trình
tác nghiệp.
1.3 Đặc điểm cơ sở vật chất, máy móc thiết bị
Bảng 3: Giá trị tài sản cố định hữu hình (2009-2013)
Don vi: triệu VND
19
Trang 211.4 Cơ cấu tài sản và nguồn vốn
Bảng 4: Cơ cấu tài sản và nguồn vốn doanh nghiệp (2009-2013)
Đơn vị: triệu VND