báo cáo môn tư duy công nghệ và thiết kế mỹ thuật đề tài đồng hồ thông minh nhắc nhở công việc

- Cảm nhận sơ bộ về các trải nghiêm của khách hàng qua những hành động nghe,nhìn,cảm nhận.Từ đó,ta có thể nghỉ tới vấn đề cần giải quyết... 3.Biểu mẫu hành trình khách hàng:Tìm hểu những

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

ĐỀ TÀI:Đồng hồ thông minh nhắc nhở công việc

Sinh viên thực hiện

Giáo viên hướng dẫn

1

I.Mục lục:1.Đồng cảm:1.1 Bản đồ đồng cảm1.2 Hồ sơ khách hàng2.Xác định vấn đề2.1 Tóm tắt thiết kế2.2 Bản đồ bối cảnh

2.3 Biểu mẫu hành trình khách hàng3.Lên ý tưởng

3.1 Xác định ý tưởng3.2 Bản đồ ưu tiên3.3.Đánh giá ý tưởng4.Tạo mẫu

4.1 Nguyên mẫu thực4.2 Giao diện phần mềm4.3 Bảng phân cảnh5.Test

5.1 Phản hồi người dùng5.2 Đánh giá lại sản phẩm5.3 Lưới chụp phản hồi khách hàng5.4 Tinh chỉnh sản phẩm

II.Đồng cảm:1.Bản đồ đồng cảm:

2

- Cảm nhận sơ bộ về các trải nghiêm của khách hàng qua những hành động nghe,nhìn,cảm nhận.Từ đó,ta có thể nghỉ tới vấn đề cần giải quyết

2.Bản đồ bối cảnh:

Tạo một bản đồ bối cảnh về người dùng và yếu tố kinh doanh,công nghệVà từ đó thấy được cách tổng quan về xu hướng của những đồ công nghệ

10

3.Biểu mẫu hành trình khách hàng:

Tìm hểu những cảm nhân của khách hàng khi trải nghiêm để mua một sản phẩm công nghệ cụ thể ở đây là đồng hồ thông minh

11

IV.Lên ý tưởng:

1.Sau khi đã xác định được vấn đề,mục tiêu thiết kế và tìm hiểu về thị trường đồ công nghệ nhóm đã quyết định lựa chọn sản phẩm đồng hồ thông minh có tích hợp AI để nhắc nhở công việc cho mọi người

2.Bản đồ ưu tiên:

Nhóm đã bàn bạc và đưa ra nhiều ý tưởng để tạo nên sản phẩm của nhóm,sau đó nhóm sử dụng bản đồ phân cảnh để chọn ra những ý tưởng khả thi và đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng

12

3.Đánh giá ý tưởng:

-Chọn ra những ý tưởng tốt nhất và đánh giá xem liệu có khả thi và đem lại yếu tố kinh doanh hay trải nghiệm của khách hàng hay không

13

V.Tạo mẫu:1.Tạo mẫu thực

14

2.Giao diện phần mềm:

15

Trên là giao diện phần mềm của đồng hồ,gồm có những chức năng vị trí,thông báo,lịch,nghe nhạc,sức khỏe…

3.Bảng phân cảnh:

Nhóm đã khảo sát một trải nghiệm thực tế về sản phẩm của Tùng ( nhân viên văn phòng),trong trường hợp anh ấy quên việc và nhờ có chiếc đồng hồ đã giúp anh ấy giải quyết công việc đó

Một ngày bình thường khi anh ấy đi làm

1 Tùng bắt đầu cảm thấy một chút lo lắng khi nhận ra mình đã quên một công việc quan trọng trong danh sách công việc của mình.2 Chiếc đồng hồ thông minh trên cổ tayTùng bắt đầu rung lên và hiển

thị thông báo về công việc quên lẫn.

3 Tùng nhìn xuống chiếc đồng hồ và tỏ ra ngạc nhiên, sau đó nụ cười rạng rỡ khi nhận ra mình đã quên điều quan trọng.

4 Tùng cảm thấy thoải mái và nhẹ nhàng hơn khi biết rằng đồng hồ đã giúp mình nhớ lại công việc.

5 Tùng kịp giờ cho cuộc họp, thể hiện sự chuyên nghiệp và tự tin.VI.Test

1 Phản hồi của khách hàng

16

Nhóm đã thu thập phản hồi của những khách hàng đã phỏng vấn sau khi trải nghiệm sản phẩm

17

2.Bản đồ đánh giá:

Từ những phản hồi trên nhóm đã đánh giá lại sản phẩm của nhóm theo những tiêu chí

21

3.Lưới chụp phản hồi về khách hàng

Dựa vào lưới chụp nhóm có thể cải thiện sản phẩm ( cập nhật,loại bỏ,thêm những tính năng mới trong tương lai)

22

5.Đề xuất tinh chỉnh:

Những yếu tố nhóm sẽ cập nhật trong tương lại vào sản phẩm

23