Câu hỏi trắc nghiệm môn Phát triển kỹ năng cá nhân 2 (77 Câu hỏi không trùng, xếp theo thứ tự abc) Mã môn: EG41 E-Learning Đại học Mở EHOU
Trang 1Câu hỏi trắc nghiệm môn
Phát triển kỹ năng cá nhân 2
E-Learning Đại học Mở Hà Nội
Trang 21 Biểu đồ Gant dạng thanh ngang biểu diễn hoạt động của dự án hoặc một công việc và mối liên hệ chúng với yếu tố gì?
a Nhân sự
b Nguồn lực
c Thời gian
d Không gian
2 Bộ quy tắc cho nhân viên bán hàng chuyên nghiệp đối với vị trí nhân viên bán hàng trong siêu thị thực phẩm ở Đức bắt đầu từ hành động gì?
a Tươi cười chào khách hàng
b Lấy hàng trong giỏ
c Đọc số tiền khách hàng phải trả
d Đưa hàng qua máy quét mã vạch
3 Có mấy yếu tố có thể tạo thành nguồn gốc của niềm tin?
a 4
b 5
c 6
d 3
4 Có những cách phân loại mối quan hệ trong công việc nào?
a Phạm vi và Loại hình
b Phạm vi và Quy mô
c Thời gian và Phạm vi
d Thời gian và quy mô
5 Công cụ phân tích là SWOT không bao gồm yếu tố nào?
a Điểm mạnh
b Thời cơ
c Nguyên nhân
d Thách thức
6 Công việc nào là công việc không quan trọng nhưng khẩn cấp?
a Thay đổi nhân sự
b Mua máy móc mới
c Nghe điện thoại khi đang họp
d Tham gia một khóa học bồi dưỡng
7 Công việc nào là công việc quan trọng nhưng không khẩn cấp?
a Mở rộng sản xuấts
b Mua sắm trang thiết bị
c Thay thế máy móc cũ s
d Mở rộng mối quan hệ với đối tác
Trang 38 Công việc nào là công việc vừa quan trọng vừa khẩn cấp?
a Thay đổi nhân sự
b Phát triển thị trường
c Thay đổi công nghệ
d Giải quyết khủng hoảng
9 Có những cách phân loại mối quan hệ trong công việc nào?
a Phạm vi và Loại hình
b Thời gian và Phạm vi
c Thời gian và quy mô
d Phạm vi và Quy mô
10 Đâu không phải là một đặc điểm của niềm tin?
a Hình thành một cách nhanh chóng
b Rất phức tạp và mỏng manh
c Là một dạng tâm lý
d Dễ dàng bị phá huỷ
11 Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có những khả năng cơ bản nào ?
a Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có khả năng giao tiếp tốt và thuyết phục tốt
b Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có khả năng biểu dương, khen ngợi nhân viên
c Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có những khả năng cơ bản sau: biết lắng nghe; khen ngợi nhân viên; khích lệ, động viên nhân viên bằng sự quan tâm, ưu ái; biết tin tưởng vào nhân viên; biết ghi nhận sự đóng góp của nhân viên
d Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có khả năng lãnh đạo và truyền cảm hứng tới nhân viên
12 Để tạo dựng được niềm tin đối với người khác, phong cách của một người phải có mối quan hệ như thế nào với thông điệp người đó phát ra?
a Thống nhất
b Trái ngược
c Hỗ trợ
d Song song
Trang 413 Để có thể truyền cảm hứng được cho người khác, nhà lãnh đạo cần có những khả năng cơ bản nào?
a Để có thể truyền cảm hứng được cho người khác, nhà lãnh đạo cần có những khả năng cơ bản sau: biết tự tạo cảm hứng và sự đam mê cho chính mình; biết tạo ra tầm nhìn và động cơ mới trên cơ sở vì lợi ích chung cho chính bản thân mình và cho người khác; thuyết phục tới người khác; hình thành động lực làm việc tích cực trong nhân viên của mình; có khả năng hình thành, duy trì và tăng cường sự lạc quan ở người khác
b Để có thể truyền cảm hứng được cho người khác, nhà lãnh đạo cần có khả năng hình thành động lực làm việc tích cực trong nhân viên của mình; có khả năng hình thành, duy trì và tăng cường sự lạc quan ở người khác
c Để có thể truyền cảm hứng được cho người khác, nhà lãnh đạo cần có khả năng biết tạo ra tầm nhìn và động cơ mới trên cơ sở vì lợi ích chung cho chính bản thân mình và cho người khác
d Để có thể truyền cảm hứng được cho người khác, nhà lãnh đạo cần có khả năng hình thành, duy trì và tăng cường sự lạc quan ở người khác
14 Để tạo dựng niềm tin với người đối diện, ánh mắt cần như thế nào trong quá trình giao tiếp?
a Nhìn thẳng vào người đối diện
b Nhìn chăm chú vào người đối diện
c Nhìn liếc người đối diện
d Nhìn tập trung vào một điểm của người đối diện
15 Giao tiếp phi ngôn từ không bao gồm yếu tố nào sau đây?
a Lời nói
b Nụ cười
c Cử chỉ
d Trang phục
16 Hệ quả của việc không có quan điểm và chính kiến của riêng mình trong cuộc sống cũng như trong công việc là gì?
a Hiệu quả làm việc không cao
b Trình độ chuyên môn thấp
c Năng lực làm việc không đảm bảo
d Suy giảm uy tín
17 Học cách nói “không” với những công việc như thế nào?
a Mức độ ưu tiên cao
b Mức độ ưu tiên trước
c Mức độ ưu tiên thấp
d Mức độ ưu tiên sau
Trang 518 Kế hoạch thực hiện mục tiêu hiệu quả khi thoản mãn các điều kiện nào sau đây?
a Phù hợp với môi trường
b Phù hợp về thời gian
c Phù hợp với bản thân, phù hợp với môi trường, phù hợp về thời gian
d Phù hợp với bản thân
19 Kết quả ảnh hưởng mà người lãnh đạo thường tạo ra là gì ?
a Kết quả ảnh hưởng mà người lãnh đạo thường tạo ra là sự phục tùng từ những người khác
b Kết quả ảnh hưởng mà người lãnh đạo thường tạo ra là sự ngưỡng mộ từ người khác
c Kết quả ảnh hưởng mà người lãnh đạo thường tạo ra là sự phục tùng hoặc chống đối từ những người khác
d Kết quả ảnh hưởng mà người lãnh đạo thường tạo ra là: Sự tích cực, nhiệt tình tham gia của người bị ảnh hưởng; Sự tuân thủ, phục tùng của người bị ảnh hưởng; Sự kháng cự, sự chống lại từ phía người bị ảnh hưởng
20 Không phân quyền trong công việc được hiểu như thế nào?
a Làm thay công việc của nhân viên
b Giao việc nhưng không giao quyền
c Ôm đồm công việc
d Ôm đồm công việc, Giao việc nhưng không giao quyền, Làm thay công việc của nhân viên
21 Làm thế nào để xác định được nguyên nhân của vấn đề ?
a Để xác định được nguyên nhân của vấn đề cần xác định nguyên nhân từ các yếu tố liên quan
b Để xác định được nguyên nhân của vấn đề cần xác định nguyên nhân chính, nguyên nhân phụ; có những nguyên nhân trực tiếp, nguyên nhân gián tiếp
c Để xác định được nguyên nhân của vấn đề cần xác định nguyên nhân từ các sai lệch; có những nguyên nhân chính, nguyên nhân phụ; có những nguyên nhân trực tiếp, nguyên nhân gián tiếp
d Để xác định được nguyên nhân của vấn đề cần xác định nguyên nhân từ các yếu tố liên quan và từ các sai lệch; có những nguyên nhân chính, nguyên nhân phụ; có những nguyên nhân trực tiếp, nguyên nhân gián tiếp
Trang 622 Làm thế nào để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề?
a Để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề cần xây dựng một
hệ thống tiêu chí đánh giá các phương án cụ thể; phương án được coi là tối
ưu chính là phương án thỏa mãn được nhiều nhất các tiêu chí được đặt ra
b Để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề cần làm được: lựa chọn phương án nào tùy thuộc vào tính chất của vấn đề; tùy thuộc mục tiêu của người chọn; đánh giá ưu, nhược điểm của từng phương án; xây dựng một hệ thống tiêu chí đánh giá các phương án cụ thể; phương
án được coi là tối ưu chính là phương án thỏa mãn được nhiều nhất các tiêu chí được đặt ra
c Để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề cần đánh giá ưu, nhược điểm của từng phương án; xây dựng một hệ thống tiêu chí đánh giá các phương án cụ thể; phương án được coi là tối ưu chính là phương án thỏa mãn được nhiều nhất các tiêu chí được đặt ra
d Để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề cần lựa chọn phương án nào tùy thuộc vào tính chất của vấn đề; phương án được coi là tối
ưu chính là phương án thỏa mãn được nhiều nhất các tiêu chí được đặt ra
23 Làm thế nào để xác định được vấn đề ?
a Để xác định được vấn đề cần làm được: Xác định là vấn đề của ai, xảy
ra khi nào ? Tìm ra những sai lệch, Tìm ra khó khăn cần giải quyết
b Để xác định được vấn đề cần xác định được những sai lệch nằm ở đâu
c Để xác định được vấn đề cần xác định được vấn đề là gì, của ai và xảy ra khi nào
d Để xác định được vấn đề cần xác định được nguyên nhân nằm ở đâu
24 Làm thế nào để xây dựng được các phương án giải quyết vấn đề ?
a Để xây dựng được các phương án giải quyết vấn đề cần hình thành nhiều phương án khác nhau trong khuôn khổ những nguồn lực có được; một nguyên nhân dẫn tới vấn đề có thể giải quyết được bằng nhiều cách khác nhau
b Để xây dựng được các phương án giải quyết vấn đề cần xác định một nguyên nhân dẫn tới vấn đề có thể giải quyết được bằng nhiều cách khác nhau
c Để xây dựng được các phương án giải quyết vấn đề cần thu thập các thông tin bởi một nguyên nhân dẫn tới vấn đề có thể giải quyết được bằng nhiều cách khác nhau
d Để xây dựng được các phương án giải quyết vấn đề cần làm được: thu thập các thông tin; hình thành nhiều phương án khác nhau trong khuôn khổ những nguồn lực có được; một nguyên nhân dẫn tới vấn đề có thể giải quyết được bằng nhiều cách khác nhau
Trang 725 Làm việc không hiệu quả xuất phát từ lý do nào?
a Làm việc không tập trung
b Ôm đồm nhiều việc
c Làm việc không tập trung, ôm đồm nhiều việc, trì hoãn và dồn việc
d Trì hoãn và dồn việc
26 Làm việc không hiệu quả xuất phát từ nguyên nhân nào?
a Không tập trung vào công việc, trì hoãn, nhiều việc cùng một lúc
b Trì hoãn
c Không tập trung vào công việc
d Nhiều việc cùng một lúc
27 Lập kế hoạch công việc là yếu tố thuộc nội dung nào trong xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp ?
a Biểu hiện của tác phong làm việc chuyên nghiệp
b Phương thức xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp
c Không có phương án đúng
d Khái niệm tác phong làm việc chuyên nghiệp
28 Mối quan hệ dài hạn được xây dựng dựa trên mối quan hệ nào sau đây?
a Không có phương án đúng
b Mối quan hệ đối ngoại
c Mối quan hệ nội bộ
d Mối quan hệ ngắn hạn
29 Mối quan hệ được hình thành dựa trên cở sở nào?
a Tương tác
b Lập lại
c Có mục đích
d Có mục đích, lập lại, tương tác
30 Mối quan hệ được hình thành từ mấy chủ thể trở lên?
a 2
b 4
c 1
d 3
31 Mối quan hệ theo chiều dọc và theo chiều ngang là nội dung của cách phân loại nào?
a Mối quan hệ đối nội
b Mối quan hệ dài hạn
c Mối quan hệ ngắn hạn
d Quan hệ đối ngoại
Trang 832 Mối quan hệ trong công việc nào sẽ quyết định đến hiệu quả hoạt động của tổ chức?
a Mối quan hệ bên ngoài
b Mối quan hệ theo chiều dọc
c Mối quan hệ bên trong tổ chức
d Mối quan hệ theo chiều ngang
33 Một nhà lãnh đạo thực thụ phải là người hội tụ được những yếu tố phẩm chất cơ bản nào?
a Một nhà lãnh đạo thực thụ phải là người hội tụ được ít nhất ba yếu tố
cơ bản: là một người có tầm nhìn; là một người có sức ảnh hưởng và là một người có khả năng truyền cảm hứng nhất định cho người khác
b Một nhà lãnh đạo thực thụ phải là người có sức lôi kéo, thu hút người khác
c Một nhà lãnh đạo thực thụ phải là người có khả năng truyền cảm hứng, nhiệt huyết tới người khác
d Một nhà lãnh đạo thực thụ phải là người có tầm nhìn xa hơn người khác
34 Mục tiêu có vai trò như thế nào trong quản lý và sử dụng hiệu quả thời gian?
a Đưa ra định vị
b Đưa ra giải pháp
c Đưa ra lý do
d Đưa ra định hướng
35 Nghiêm khắc bản thân cần chú ý đến những vấn đề gì?
a Bản thân và mục tiêu
b Bản thân và công việc
c Kế hoạch và công việc
d Bản thân và kế hoạch
36 Nguyên tắc tôn trọng khi xây dựng mối quan hệ trong công việc áp dụng với nhóm chủ thế nào?
a Cấp trên với cấp dưới, đồng nghiệp với nhau, người lớn tuổi với người tuổi trẻ
b Đồng nghiệp với nhau
c Cấp trên với cấp dưới
d Người lớn tuổi với người trẻ tuổi
Trang 937 Nguyên tắc “trọng chữ tín” góp phần tạo dựng yếu tố gì cho tổ chức?
a Thương hiệu, uy tín, hình ảnh
b Kiến trúc trụ sở
c Cơ cấu tổ chức
d Cơ sở vật chất
38 Những công việc vừa khẩn cấp, vừa quan trọng thì sẽ ưu tiên như thế nào?
a Giao cho người khác
b Sẽ làm, làm kiên quyết
c Làm ngay
d Chỉ làm khi có thời gian
39 Những khó khăn thường xuất hiện trong giải quyết vấn đề là gì ?
a Những khó khăn thường xuất hiện trong giải quyết vấn đề là về thiết chế tâm trí và tầm nhìn của cá nhân
b Những khó khăn thường xuất hiện trong giải quyết vấn đề là về tính cố định chức năng; thông tin không liên quan hoặc gây nhầm lẫn; những giả định; về thiết chế tâm trí
c Những khó khăn thường xuất hiện trong giải quyết vấn đề là về thông tin không liên quan hoặc gây nhầm lẫn
d Những khó khăn thường xuất hiện trong giải quyết vấn đề là về hạn chế tầm nhìn của cá nhân
40 Niềm tin là một bộ phận quan trọng cấu thành nên điều gì của tổ chức?
a Cơ sở vật chất của tổ chức
b Trụ sở của tổ chức
c Văn hóa của tổ chức
d Nhân sự của tổ chức
41 Nội dung chủ yếu của nguyên tắc tin và trao đi niềm tin là gì?
a Tự tin vào bản thân và tin tưởng những người xung quanh
b Tin vào sứ mệnh của tổ chức
c Tin vào quyết định của thủ trưởng
d Không có phương án đúng
42 Ở phạm vi tổ chức, yếu tố nào không phải là phương tiện hỗ trợ tạo dựng niềm tin?
a Ban hành nội quy, quy chế
b Tổ chức sự kiện
c Công khai kết quả làm việc
d Xây dựng cơ cấu tổ chức
Trang 1043 Phân quyền hiệu quả khi nào?
a Trao quyền và không hỗ trợ
b Giao việc và không hỗ trợ
c Trao quyền và hỗ trợ
d Giao việc và hỗ trợ
44 Phong cách làm việc của mỗi cá nhân phụ thuộc vào yếu tố nào?
a Phẩm chất chính trị, đạo đức; trình độ, năng lực; quá trình giáo dục, rèn luyện
b Trình độ, năng lực
c Quá trình giáo dục, rèn luyện
d Phẩm chất chính trị, đạo đức
45 Phương pháp ABCDE có thứ tự ưu tiên công việc quan trọng như thế nào?
a Từ Z – E
b Từ E – Z
c Từ Z – A
d Từ A – Z
46 Phương pháp quản lý theo thứ tự ưu tiên của tổng thống Mỹ Dwight D Eisenhower không bao gồm cấp độ nào?
a Quan trọng, không khẩn cấp
b Rất quan trọng, tương đối khẩn cấp
c Quan trọng, khẩn cấp
d Không quan trọng, khẩn cấp
47 Quan niệm về ảnh hưởng từ người lãnh đạo đến người khác như thế nào?
a Ảnh hưởng từ người lãnh đạo đến người khác được hiểu là sự tác động
từ người lãnh đạo đến người khác bằng chính sự chủ động từ phía người lãnh đạo hoặc bằng sự tự nhiên mà có nhằm tạo ra sự thay đổi nhất định đối với người bị ảnh hưởng
b Ảnh hưởng từ người lãnh đạo đến người khác được hiểu là quá trình tác động đến người nào đó trong cơ quan, tổ chức
c Ảnh hưởng từ người lãnh đạo đến người khác được hiểu là sức thuyết phục, lôi kéo của người lãnh đạo đến các cá nhân trong cơ quan, tổ chức
d Ảnh hưởng từ người lãnh đạo đến người khác được hiểu là sự điều khiển, chỉ đạo của người lãnh đạo đến các cá nhân trong cơ quan, tổ chức
Trang 1148 Quy trình giải quyết vấn đề bao gồm những bước cơ bản nào ?
a Quy trình giải quyết vấn đề bao gồm 5 bước: xác định vấn đề; xác định nguyên nhân vấn đề; xây dựng các phương án giải quyết vấn đề; lựa chọn giải pháp tối ưu; thực hiện giải pháp; đánh giá kết quả
b Quy trình giải quyết vấn đề bao gồm 4 bước: xác định vấn đề; xác định nguyên nhân vấn đề; xây dựng các phương án giải quyết vấn đề; lựa chọn giải pháp tối ưu; thực hiện giải pháp; đánh giá kết quả
c Quy trình giải quyết vấn đề bao gồm 6 bước: xác định vấn đề; xác định nguyên nhân vấn đề; xây dựng các phương án giải quyết vấn đề; lựa chọn giải pháp tối ưu; thực hiện giải pháp; đánh giá kết quả
d Quy trình giải quyết vấn đề bao gồm 7 bước: xác định vấn đề; xác định nguyên nhân vấn đề; xây dựng các phương án giải quyết vấn đề; lựa chọn giải pháp tối ưu; thực hiện giải pháp; đánh giá kết quả
49 Rủi ro là những bất trắc xảy ra ngoài mong muốn của đối tượng sử dụng
và gây ra những thiệt hại gì?
a Thời gian; vật chất; sức khỏe, tính mạng con người
b Thời gian
c Vật chất
d Sức khỏe, tính mạng con người
50 Sự tự tin vào bản thân là việc xác định giá trị nào trong các giá trị sau đây?
a Giá trị cá nhân
b Giá trị xã hội
c Giá trị tổ chức
d Giá trị quốc gia
51 Sự xuất hiện ảnh hưởng của nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trong các trường hợp nào?
a Sự xuất hiện ảnh hưởng của nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trong trường hợp nhà lãnh đạo giao việc cho người khác
b Sự xuất hiện ảnh hưởng của nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trong các trường hợp sau
+ Nhà lãnh đạo cần sự giúp đỡ của người khác
+ Nhà lãnh đạo giao việc cho người khác
+ Nhà lãnh đạo có những yêu cầu, đòi hỏi về công việc từ người khác + Nhà lãnh đạo muốn tạo ra sự thay đổi nhất định ở người khác
c Sự xuất hiện ảnh hưởng của nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trong trường hợp nhà lãnh đạo có những yêu cầu, đòi hỏi về công việc từ người khác và muốn tạo ra sự thay đổi nhất định ở người khác
d Sự xuất hiện ảnh hưởng của nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trong trường hợp nhà lãnh đạo cần sự giúp đỡ của người khác