đề tài nhân tố con người trong sự phát triển lực lượng sản xuất và chiến lược đào tạo nguồn nhân lực ở nước ta hiện nay

Năm 2014: Chính thức bán những thẻ sim đầu tiên với thương hiệu Nexttel tại Cameroon và BitelTháng 3/2016: Trở thành doanh nghiệp đầu tiên thử nghiệm cung cấp cấp dịch vụ 4GTháng 11/2016

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

KHOA LÝ LUẬN CHÍNH TRỊ**********

BÀI TIỂU LUẬN NHỮNG NGUYÊN LÝ CƠ BẢN CỦA CHỦ NGHĨA MÁC- LÊ NIN

ĐỀ TÀI: NHÂN TỐ CON NGƯỜI TRONG SỰ PHÁT TRIỂN LỰC LƯỢNG SẢN XUẤT VÀ CHIẾN LƯỢC

ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC Ở NƯỚC TA HIỆN NAY

Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Đinh Thanh XuânSinh viên thực hiện:

Trương Minh Hiếu 20207761

Trần Đình Hiếu 20207562Hà Nội – 2021

1

2

I.Giới thiệu về doanh nghiệp

1 Lịch sử hình thành và phát triển doanh nghiệp, quy mô của doanh nghiệp

- Lịch sử hình thành doanh nghiệp và phát triển doanh nghiệp:

+ Ngày 01/06/1989: Tổng công ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) được thành lập, đây là công ty tiền thân của Viettel

Năm 1990 – 1994: Xây dựng tuyến vi ba răng Ba Vì – Vinh cho Tổng cục Bưu điệnNăm 1995: Doanh nghiệp được cấp giấy phép kinh doanh các dịch vụ viễn thôngNăm 1999: Hoàn thành cục cáp quang Bắc – Nam dài 2000 km Thành lập Trung tâm Bưu chính Viettel

Năm 2000: Chính thức tham gia thị trường viễn thông Lắp đặt thành công cột phát sóng của Đài truyền hình Quốc gia Lào cao 140m

Năm 2001: Cung cấp dịch vụ VoIP quốc tếNăm 2002: Cung cấp dịch vụ truy nhập Internet

Tháng 2/2003: Đổi tên thành Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Binh chủng Thông tin.

Tháng 3/2003: Cung cấp dịch vụ điện thoại cố định (PSTN) tại Hà Nội và TP.HCMTháng 4/2003: Tiến hành lắp đặt mạng lưới điện thoại di động

Ngày 15 /10/ 2004: Cung cấp dịch vụ điện thoại di động Cổng cáp quang quốc tếNăm 2006: Đầu tư ở Lào và Campuchia Thành lập công ty Viettel CambodiaNăm 2007: Hội tụ 3 dịch vụ cố định – di động – internet Thành lập Tổng công ty Công nghệ Viettel (nay là Viện Nghiên cứu và Phát triển Viettel)

Năm 2009: Trở thành Tập đoàn kinh tế có mạng 3G lớn nhất Việt NamNăm 2010: Đầu tư vào Haiti và Mozambique Chuyển đổi thành Tập đoàn viễn thông Quân đội trực thuộc Bộ Quốc Phòng

Năm 2011: Đứng số 1 tại Lào về cả doanh, thuê bao và hạ tầng

Năm 2012: Thương hiệu Unitel của Viettel tại Lào nhận giải thưởng nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất thị trường

Năm 2013: Doanh thu đầu tư nước ngoài cán mốc 1 tỷ USD

Năm 2014: Chính thức bán những thẻ sim đầu tiên với thương hiệu Nexttel tại Cameroon và Bitel

Tháng 3/2016: Trở thành doanh nghiệp đầu tiên thử nghiệm cung cấp cấp dịch vụ 4GTháng 11/2016: Nhận giấy phép cung cấp dịch vụ 4G, cán mốc 36 triệu khách hàng quốc tế

Ngày 18/4/2017: Chính thức khai trương mạng viễn thông 4G tại Việt NamNgày 05/01/2018: Chính thức đổi tên thành Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội

Tháng 4/2019: Hoàn thành tích hợp hạ tầng phát sóng 5G đầu tiên tại Hà NộiTháng 6/2019: Viettel ++ – chương trình chăm sóc khách hàng lớn nhất của doanh nghiệp chính thức đi vào hoạt động.

Tháng 7/2019: Bước chân vào thị trường xe công nghệ với ứng dụng MyGo.+ Lĩnh Vực Kinh Doanh: Viettel hiện đang cung cấp các sản phẩm và dịch vụ như sau:

Cung cấp sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông, CNTT, phát thanh, truyền hình và truyền thông đa phương tiện;

Hoạt động thông tin liên lạc và viễn thông;

Hoạt động thương mại điện tử, bưu chính và chuyển phát;

Cung cấp dịch vụ tài chính, dịch vụ thanh toán, trung gian thanh toán và trunggian tiền tệ;

Cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử, trang tin điện tử và mạng xã hội;Tư vấn quản lý, khảo sát và thiết kế các dự án đầu tư;

Xây dựng và vận hành các công trình, thiết bị, hạ tầng mạng lưới viễn thông, CNTT, truyền hình;

Nghiên cứu, phát triển và kinh doanh trang thiết bị kỹ thuật quân sự, công cụ hỗ trợ phục vụ quốc phòng, an ninh;

Nghiên cứu, phát triển và kinh doanh thiết bị lưỡng dụng;Hoạt động nghiên cứu khoa học và phát triển;

Nghiên cứu, phát triển và kinh doanh máy móc thiết bị trong lĩnh vực viễn thông, CNTT, truyền hình và truyền thông đa phương tiện;

4

Nghiên cứu, phát triển và kinh doanh sản phẩm, dịch vụ mật mã quân sự và an toàn thông tin mạng;

Quảng cáo và nghiên cứu thị trường;

Tư vấn quản lý trong các hoạt động giới thiệu và xúc tiến thương mại;Thể thao.

- Quy mô doanh nghiệp:

+ Quy mô rộng lớn :+ 2.800 cán bộ công nhân viên, phối hợp với 3.000 kỹ sư công nghệ thông tin chất lượng cao của Tập đoàn.

+Số nhân viên: 50,000 (năm 2018).

+Nằm trong 100 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới.2 Doanh nghiệp là hệ thống mở:

+ Công nghệ thông tin: phần mềm cải tiến về các dụng cụ máy móc

- Quá trình chuyển hóa:

+Người quản lý cấp cao (CEO) tìm hiểu, giám sát và giao nhiệm vụ cho người quản lý cấp dưới để giúp công ti hoàn thành mục tiêu đề ra

+Người quản lý cấp dưới thì sẽ nhận nhiệm vụ, giám sát những nhân viên, đảm bảo nhân viên hoàn thành nhiệm vụ đúng thời hạn và sau đó báo cáo lại cho cấp trên.+ Dưới sự dám sát chính của người quản lý , các nhân viên được giao nhiệm vụ và hoàn thanh nhiệm vụ 1 cách tốt nhất

- Đầu ra: + mạng lưới thông tin dày đặc lẫn trong nước cũng như ngoài nước.

+ các loại mạng ngày càng được cải tiến: 3G, 4G sắp sửa ra mắt mạng 5G +cung cấp dịch vụ về mạng di động , cước gọi,…

=> Tạo điều kiện cho con người giúp nâng cao mạng lưới xã hội của đất nước.

=>> Từ đó các nhân viên, người tiêu dùng cũng có thể đánh giá về chất lượng của công ti phản hồi lại cho người quản lý để được xử lý và nộp các đơn khiếu nại.3 Môi trường hoạt động của doanh nghiệp

- Hiện tại, công ty đã có một hệ thống kênh phân phối lớn nhất Việt Nam với 105 siêu thị, 691 cửa hàng, 1.383 đại lý, 68.100 điểm bán và gần 30.000 cộng tác viên bán hàng trên cả nước.

- Viettel đã phát triển thành công dịch vụ viễn thông tại 10 thị trường nước ngoài ở 3 châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ và Châu Phi.

=> Trải rộng khắp cả nước và cả các thì trường kinh tế nước ngoài.

I I Phân tích người quản lý:

1 Giới thiệu chung về người quản lý

- Giới thiệu ngắn gọn về người quản lý

+ Lê Đăng Dũng (sinh năm 1959) là Thiếu tướng Quân đội nhân dân Việt Nam, kĩ sư, và doanh nhân người Việt Nam Ông hiện giữ chức Quyền Chủ tịch kiêm Quyền Tổng giám đốc Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông quân đội (Viettel).

- Cấp độ của người quản lý trong doanh nghiệp:

+ Từ tháng 12 năm 1996, Lê Đăng Dũng gia nhập và bắt đầu làm việc ở Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội Viettel (nay là Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel) ở vị trí Trợ lý kĩ thuật cho đến năm 1999.

+ Từ năm 1999 đến năm 2000, ông là Phó trưởng phòng Đầu tư và Phát triển Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội Viettel.

+ Từ năm 2000 đến năm 2002, ông là Trưởng phòng Đầu tư và Phát triển Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội Viettel.

+ Từ năm 2002 đến năm 2005, ông là Phó Giám đốc Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội Viettel.

+ Tháng 4 năm 2005, ông được bổ nhiệm giữ chức vụ Phó Tổng Giám đốc Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội Viettel.

+ Tháng 1 năm 2010, ông được bổ nhiệm làm Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn Viettel + Năm 2013, tại Viettel, ông là Thành viên Hội đồng quản trị Tổng công ty Xuất nhập khẩu và Xây dựng Việt Nam, thành viên Hội đồng quản trị Công ty Tài chính

6

cổ phần Vinaconex-Viettel (VVFinance), Phó tổng giám đốc phụ trách Đầu tư nước ngoài tại Viettel.

+ Ông từng là Bí thư Đảng ủy tập đoàn Viettel trong 5 năm từ 2014-2018.+ Ngày 31 tháng 7 năm 2018, Lê Đăng Dũng được đại tướng Ngô Xuân Lịch, Bộ trưởng Bộ Quốc phòng Việt Nam bổ nhiệm giữ chức vụ phụ trách Chủ tịch kiêm phụtrách Tổng giám đốc Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel).+ Ngày 23 tháng 01 năm 2019, Thủ tướng ký quyết định giao Quyền Chủ tịch kiêm Quyền Tổng giám đốc Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông quân đội (Viettel)2 Kỹ năng của người quản lý

.- Kỹ năng chuyên môn:

+ Kỹ sư Tự động hóa và điều khiển từ xa+ Thạc sỹ Kỹ thuật điện tử

+ Thạc sỹ Điện tử - Viễn thông

(VD: Trước đây, trong công ty ông từng là trợ lý kỹ thuật, tại Viện Kỹ thuật Quân sự với vai trò Trợ lý nghiên cứu,được đào tạo Đại học Kỹ thuật điện thuộc Đại học tổnghợp Leningrad (Liên Xô)).

-Kỹ năng quan hệ con người:

+Là người được giao nhiệm vụ xây dựng chiến lược, phụ trách xúc tiến đầu tư nước ngoài từ thời kỳ đầu tiên, đồng chí là người nắm giữ “kỷ lục người Viettel đi công tác tại nhiều quốc gia nhất” khi đã đặt chân tới hơn 100 quốc gia, vùng lãnh thổ để tìm kiếm cơ hội và xúc tiến đầu tư.

( VD: Ông đã tham gia vào sau hát của Sơn Tùng MTP với bài hát “Em của ngày hôm qua”)

-Kỹ năng nhận thức:

+ Thực hiện 3 chiến lược cốt lõi của Viettel là viễn thông trong nước, viễn thông nước ngoài và nghiên cứu sản xuất thiết bị; xây dựng mô hình bộ máy “phẳng hoá” về tổ chức, loại bỏ bớt lớp trung gian để giúp Viettel linh hoạt, sáng tạo; mạnh dạn giao quyền, ủy quyền cho các cấp; chuyển dịch từ đánh giá kết quả sang đánh giá toàn diện về năng suất, chất lượng và hiệu quả; thực hiện xuyên suốt quan điểm đặt mục tiêu, chỉ tiêu cao để tìm cách làm mới, cách làm đột phá; giao việc mới, việckhó để đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực và tạo ra sự bứt phá của Tập đoàn

(VD: Dưới sự điều hành trực tiếp của đồng chí, năm 2017, lĩnh vực đầu tư quốc tế của Viettel đã ghi nhận khá nhiều kỷ lục Với doanh thu đạt 1,25 tỷ USD, Viettel tiếp tục là công ty duy nhất tại Việt Nam có doanh thu từ đầu tư nước ngoài vượt ngưỡng doanh thu tỷ đô Dòng tiền về nước năm 2017 cao nhất trong lịch sử, tăng 31% so với 2016, đạt 233 triệu USD, tức là khoảng 5.300 tỷ đồng, cao hơn tổng lợi nhuận của Tập đoàn viễn thông lớn thứ 2 ở Việt Nam là VNPT Tốc độ tăng trưởng đầu tư quốc tế đạt 24,4%, cao nhất từ trước đến nay dù năm 2017, Viettel không kinhdoanh thêm thị trường mới và cao gấp 6 lần tốc độ tăng trưởng trung bình của thế giới).

3 Vai trò người quản lý thực hiện

-Liên kết: +Phát biểu “ Sự hỗ trợ của Bộ Ngoại giao là rất quan trọng vói Viettel”

( tham dự Phiên họp Đẩy mạnh Ngoại Giao phục vụ Phát triển trong thời kỳ Hội nhập Quốc tế”

+Đầu tư ra các nước láng giềng ( Lào, Campuchia), vươn ra các lục địa khác như Haiti, Burundi, Mozambique,…

=> Tại thị trường Myanmar: nhà mạng Mytel sau 8 tháng kinh doanh đạt gần 5,2 triệu thuê bao di động, chiếm 14% thị phần viễn thông & đứng thứ 3 trên thị trường (theo ictnews)

-Xử lý thông tin: +Thiếu tướng Lê Đăng Dũng cho biết: Trong khi thị trường viễn

thông thế giới đã bão hòa, tốc độ tăng trưởng rất thấp, thì Viettel Global luôn duy trì tốc độ tăng trưởng doanh thu dịch vụ trung bình hàng năm ở mức 2 con số là

8

26%/năm Tốc độ tăng trưởng này cao gấp nhiều lần mức tăng trưởng bình quân của ngành viễn thông thế giới.

Nhưng là một tập đoàn kinh tế của Quân đội, Viettel đâu chỉ có “kinh doanh”, chuyên chú vào lợi nhuận, mà Viettel còn là một “sứ giả”.

=>> Ông đã chú trọng vào việc đẩy mạnh phát triển ngoại thương dựa vào tình hình của thị trường viễn thông hiện nay Nắm bắt cơ hội để đẩy mạnh sự phát triển , đồng thời cũng thể hiện vai trò giám sát kiểm tra công việc của tổ chức Tổ chức tuyên dương khen thưởng động viện với những thành tích của tổ chức, cụ thể là vượt chỉ tiêu kế hoạch đề ra.

-Truyền đạt thông tin:

+Trong bài phỏng vấn ông Lê Đăng Dũng đã trả lời phỏng vấn về vấn đề tái định vị thương hiệu, thể hiện vai trò thông báo của mình, cụ thể :

Lý do quan trọng nhất là Viettel đã có sự thay đổi lớn trong chiến lược phát triển Năm 2019, khi Viettel tròn 30 tuổi, chúng tôi đưa ra tuyên bố về sứ mệnh mới của Viettel là “Tiên phong kiến tạo xã hội số” Với sứ mệnh này, Viettel đã xác định phải chuyển dịch từ nhà khai thác viễn thông trở thành nhà cung cấp dịch vụ số.Chính vì vậy, trong 2 năm qua, Viettel đã hình thành nên 6 lĩnh vực chủ đạo để kiến tạo xã hội số gồm: Hạ tầng số; Giải pháp số; Nội dung số; Tài chính số; An ninh mạng và Nghiên cứu sản xuất công nghiệp công nghệ cao Đến hết năm 2020, cả 6 lĩnh vực này của Viettel đã thực sự hình thành về chiến lược, bộ máy vận hành và thực tế sản phẩm dịch vụ cung cấp cho xã hội.

Xét về bản chất, Viettel đã thực sự chuyển đổi xong từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông thành nhà cung cấp dịch vụ số Bởi vậy, việc tái định vị thương hiệu cho phù hợp với tổ chức là điều tất yếu phải làm Đây là lý do quan trọng nhất của việc tái định vị thương hiệu Viettel, kéo theo sự thay đổi của logo và slogan.

Lý do thứ hai là, thương hiệu Viettel đã đi được một hành trình khá dài Chúng tôi đãcó một thương hiệu viễn thông rất thành công Nhưng hiện nay, với sự thay đổi của thời đại mới, khách hàng hiện tại và khách hàng tương lai cảm nhận về Viettel chưa đúng như chúng tôi mong muốn.

Trước khi quyết định tái định vị, chúng tôi đã thuê đối tác khảo sát khách hàng và cả nội bộ về thương hiệu Viettel Kết quả cho thấy, khách hàng đang nhìn nhận với hình

ảnh Viettel giống một người trung niên tốt bụng, đáng tin cậy, vững chãi nhưng ít năng động.

Thực tế, hình ảnh này cũng đúng như những gì chúng tôi đã tự nhìn nhận, đánh giá về chính mình Bên cạnh đó, hình ảnh một công ty công nghệ và sáng tạo mà người Viettel hướng tới lại được khách hàng cảm nhận khá mờ nhạt so với chính những gì Viettel đã làm.

Vì thế, chúng tôi phải thay đổi nhận diện thương hiệu như là một lời cam kết mạnh mẽ, quyết tâm từ ngay chính nội bộ của Viettel để thay đổi cảm nhận của khách hàngvà xã hội về chính mình.

Lý do thứ ba là sự khó khăn về ứng dụng thương hiệu trên môi trường Internet Chẳng hạn như khi đưa logo lên các app cho điện thoại di động thì rất khó nhận ra tên Viettel Vì vậy, Viettel cần thay đổi nhận diện thương hiệu để phù hợp hơn với thời đại số.

Qua câu trả lời thì giới truyền thông cũng như khách hang và những nhà đầu tư có thê thấy rõ được những thay đổi mục đích, kế hoạch của viettel trong thời gian sắp tới và hiểu rõ hơn về hành động tái định vị của tập đoàn

-Người phát ngôn:

+Qua một số đoạn video và bài phỏng vấn ta có thể thấy rõ vai trò người phát ngôn của ông Lê Đăng Dũng trong vai trò tổng giám đốc của Viettel Ông là người chịu trách nhiệm đưa ra những thông cáo báo chí, những bài phát biểu và trả lời phỏng vấn trước truyền thông và cả trước những nhân viên của tập đoàn.

-Sáng Nghiệp: Thiếu tướng Lê Đăng Dũng đã có chủ trương tập trung nguồn lực

thực hiện 3 chiến lược cốt lõi của Viettel là viễn thông trong nước, viễn thông nước ngoài và nghiên cứu sản xuất thiết bị; xây dựng mô hình bộ máy “phẳng hóa” về tổ chức, loại bỏ bớt lớp trung gian để giúp Viettel linh hoạt, sáng tạo,

-Giải quyết xung đột: Ngày 26 tháng 10 năm 2016, cảnh sát Mỹ bắt giữ Bùi Quang

Huy với cáo trạng nêu hai tội hình sự nghiêm trọng: buôn lậu trái phép và Xuất khẩu trái phép khí cụ quốc phòng.

Phiên tòa chính thức tháng 9 năm 2017 của vụ việc này kết luận Bùi Quang Huy đã nhận tội buôn lậu trái phép[88] Nhân viên này bị Viettel đuổi việc vài tuần trước đó.Điều tra nội bộ của Viettel gửi cho FCC Hoa Kỳ kết luận

10

rằng các hành vi buôn lậu thiết bị quân sự của Bùi Quang Huy hoàn toàn do anh ta tựý làm chứ không phải do công ty chỉ đạo.

Tuy nhu vậy nhưng đây là việc ảnh hưởng đến công ti nên người chủ của công ti cũng phải ra mặt giải quyết vấn đề xung đột trên và ông đã cho đuổi việc người nhânviên trên cũng như một số điều kiện khác để giải tỏa căng thẳng tại Hoa Kỳ Giải quyết được sự hiểu lầm giữa 2 đối tác là Việt Nam và Hoa Kỳ

-Phân bổ nguồn lực: Ông Dũng cũng mạnh dạn giao quyền, ủy quyền cho các cấp;

chuyển dịch từ đánh giá kết quả sang đánh giá toàn diện về năng suất, chất lượng và hiệu quả; thực hiện xuyên suốt quan điểm đặt mục tiêu, chỉ tiêu cao để tìm cách làm mới, cách làm đột phá; giao việc mới, việc khó để đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực và tạo ra sự bứt phá của Viettel.

-Thương thảo: Cũng như ví dụ trên phần vai trò giải quyết xung đột người quản lý

công ti đã đứng ra để đàm phán cũng như thực hiện các yêu cầu mà đối tượng bị hại chịu Ông đã đàm phán và giải quyết vấn đề ổn thỏa giúp công ti không chịu ảnh hưởng về danh tiếng cũng như về việc quản lý nhân viên

III Chức năng lập kế hoạch

1.Sơ đồ tháp kế hoạch tại doanh nghiệp

1.1 Chiến lược

Mức độ tăngdần của cấpquản lí ban

hànhChiến lược

Hiện hành

Nhiệm v ụtổCác m c tiêuụCác chiêến lượcCác chính sách Các th t c và quy tắếcủ ụ

Các chương trình Ngân quyỹ

a Các Chiến Lược

+ Trọng tâm phát triển của Viettel là tập trung vào 4 lĩnh vực chính: Viễn thông, giải pháp công nghệ thông tin và dịch vụ số; nghiên cứu sản xuất công nghiệp công nghệ cao; chuyển phát, logistics và thương mại

Viettel cũng xác định phải đi đầu trong cuộc cách mạng 4.0 cho nền kinh tế với vai trò dẫn dắt và lan tỏa cả về công nghệ, dịch vụ, mô hình kinh doanh, nghiên cứu sản xuất, sản phẩm Trong đó tập trung vào các dự án 4.0 cho Chính phủ điện tử, giáo dục, nông nghiệp, thành phố thông minh,… từ cấp Trung ương đến cấp địa phương, tới từng lĩnh vực cuộc sống

Bên cạnh đó, Viettel luôn chú trọng, tăng cường nguồn lực để nghiên cứu, phát triển và ứng dụng công nghệ số, chủ động chuyển sang nghiên cứu sản xuất công nghiệp công nghệ cao và đổi mới tổ chức, xây dựng văn hóa số nhằm gìn giữ và thu hút nhân tài.

Với những nỗ lực, tự lực, tự cường, đổi mới, sáng tạo, đóng vai trò “Tiên phong kiếntạo xã hội số”, Viettel đã góp phần quan trọng đẩy mạnh thực hiện “Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” của Chính phủ, để Việt Nam trở quốc gia số, ổn định và thịnh vượng, tiên phong thử nghiệm các công nghệ và mô hình mới trong thời đại công nghệ số toàn cầu.

+ Ngày 7/1, Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) công bố tái định vị thương hiệu Viettel, với bộ nhận diện gồm logo và slogan mới

Đây là lần thứ 2 Viettel chủ động thực hiện tái định vị thương hiệu sau lần đầu tiên vào năm 2004: "Việc tái định vị giúp thương hiệu Viettel phù hợp với chiến lược và tầm nhìn mới đã được tuyên bố và thực hiện trong thực tế; khẳng định Viettel không còn là một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đơn thuần", đại diện Viettel nói.+ Tập đoàn này quyết tâm duy trì tốc độ tăng trưởng 10-15%, trở thành tập đoàn công nghệ kinh doanh toàn cầu; tiếp tục duy trì vị thế dẫn dắt số 1 Việt Nam về viễn thông và công nghiệp công nghệ cao; trở thành top 150 doanh nghiệp lớn nhất thế giới vào năm 2030, trong đó Top 10 về viễn thông và công nghệ thông tin, Top 20 vềcông nghiệp điện tử viễn thông, top 50 về công nghiệp an toàn, an ninh mạng.+ Viettel chuyển định hướng hoạt động để trở thành một Tập đoàn công nghệ Định hướng phát triển của Viettel là phát triển thành một Tập đoàn công nghệ cao, đóng vai trò tiên phong, dẫn dắt các doanh nghiệp công nghệ số tại Việt Nam, trở thành trung tâm kết nối số và trung tâm của hệ thống đổi mới sáng tạo.

12

b Các Mục Tiêu

+ Năm 2021 Viettel Post đặt mục tiêu doanh thu đạt 21.000 tỷ đồng tăng 29% so với năm 2020 Viettel Post cũng lên kế hoạch chuyển sang sàn HOSE và hoàn tất vào cuối năm 2021 hoặc năm 2022 khi HĐCĐ thông qua.

+ Viettel đặt mục tiêu chuyển đổi từ công ty cung cấp dịch vụ viễn thông thành công ty cung cấp dịch vụ số, tăng trưởng doanh thu sang các lĩnh vực sản phẩm, dịch vụ mới trên nền tảng số, tạo ra mô hình kinh doanh mới với ưu thế vượt trội về công nghệ và sản phẩm, giữ vững vị trí số 1 về lĩnh vực viễn thông và CNTT trong nước Bên cạnh đó, tham gia là hạt nhân trong xây dựng tổ hợp công nghiệp công nghệ cao, trong đó đẩy mạnh nghiên cứu sản xuất vũ khí, trang thiết bị khí tài chiến lược phục vụ quốc phòng an ninh; các sản phẩm công nghệ lưỡng dụng trên nền tảng công nghệ quân sự, góp phần thực hiện tốt nhiệm vụ kết hợp quốc phòng với kinh tế,văn hóa, xã hội.

+ Viettel cần tập trung xây dựng chiến lược phát triển Tập đoàn, thực hiện chuyển dịch chiến lược sang mạng 5G, tăng cường chỉ đạo chuyển dịch số, tạo ra mô hình kinh doanh với ưu thế vượt trội về công nghệ và sản phẩm, giữ vững vị trí số 1 về lĩnh vực viễn thông và CNTT trong nước; không ngừng tăng trưởng doanh thu và đóng góp nhiều hơn cho ngân sách nhà nước, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế-xã hội Tập đoàn cần trở thành đơn vị đi đầu cả nước trong ứng dụng trí tuệ nhân tạo và chuyển đổi số; thực sự là mô hình mẫu mực, hiệu quả của doanh nghiệp nhà nước và doanh nghiệp quân đội.

+ Từ nay đến ngày 20-4, Tổng Công ty Mạng lưới Viettel sẽ đẩy mạnh phong trào sáng kiến ý tưởng trở thành hoạt động thi đua sôi nổi, rộng khắp và thiết thực, lập thành tích chào mừng Tháng Công nhân năm 2021 Trong 40 ngày thực hiện chương trình, tổng công ty đặt mục tiêu có 165 sáng kiến đăng ký mới và áp dụng vào thực tiễn (tương đương với số lượng sáng kiến trong 1 quý) Năm 2021, mỗi người lao động đăng ký ít nhất 1 sáng kiến ý tưởng, toàn đơn vị có hơn 2.000 sáng kiến ý tưởng mới với giá trị làm lợi phấn đấu đạt khoảng 250 tỉ đồng.

c Nhiệm Vụ Tổng Quát

+ Về quốc phòng, an ninh:

- Trực tiếp xây dựng, quản lý hạ tầng mạng lưới viễn thông, bảo đảm hạ tầng mạng lưới viễn thông của VIETTEL làm nhiệm vụ vu hồi, dự phòng cho mạng thông tin quân sự trong thời bình và chuyển sang phục vụ quốc phòng, an ninh khi có tình

huống; sẵn sàng bảo đảm thông tin liên lạc khi có yêu cầu và đảm bảo nhiệm vụ thông tin quân sự khác.

- Nghiên cứu, thiết kế, chế tạo, sản xuất, lắp ráp, sửa chữa sản phẩm, trang thiết bị, khí tài, vật tư quốc phòng theo yêu cầu, nhiệm vụ của Nhà nước và Bộ Quốc phòng giao.

+ Về sản xuất kinh doanh:

- Trực tiếp hoạt động sản xuất, kinh doanh trong các lĩnh vực ngành nghề được giao, kết hợp với chức năng đầu tư tài chính theo quy định của pháp luật.

- Đầu tư vào các công ty con, các công ty liên kết ở trong nước và nước ngoài; chi phối các công ty con thông qua vốn, nghiệp vụ, công nghệ, thương hiệu, thị trường hoặc các hình thức khác theo quy định của pháp luật và Điều lệ này.

Kế hoạch hiện hành: kế hoạch được lập ra và có thể áp dụng trong một khoảng thời gian dài.

2.Kế hoạch hiện hành thường xuất hiện dưới dạng:

- Các chính sách:

o Là các biện pháp được sử dụng trong việc thực hiện mục tiêu chiến lược nào đó, mục đích để tác động tới các đối tượng có liên quan; là hướng dẫn chung để người quản lý tuân theo khi đưa ra những quyết định trong hoạt động kinh doanh hàng ngày.Ví dụ: nhằm tri ân khách hàng tin tưởng đồng hành với nhà mạng Viettel, chương trình “Viettel++” ra đời, mang đến những ưu đãi cho khách hàng, và đi kèm là những chính sách phù hợp và tăng lợi ích cho Khách hàng trong việc sử dụng ưu đãi từ “Viettel++”.o Đặc điểm:

Hướng dẫn suy nghĩ và hành động với các cá nhân trong doanh nghiệp.

Có thể thay đổi linh hoạt.

Cần phải được cụ thể hóa trong tình huống nhất định bởi người quản lý.

Các chính sách trong chương trình “Viettel++” hướng chongười quản lý về việc tri ân các khách hàng của nhà mạng Viettel bằng các ưu đãi toàn diện; các chính sách về điểm xét hạng và điểm tích lũy được thay đổi, điều chỉnh linh hoạt để các ưu đãi của chương trình trở nên toàn diện hơn,mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.

- Các thủ tục, quy tắc:

14

o Khái niệm:

Thủ tục: những hoạt động được sắp xếp theo trình tự thời gian, giúp mọi người giải quyết những vấn đề trong tương lai có thể gặp phải.

Viettel có thủ tục gồm 10 bước trong quá trình tuyển dụng nhân sự:

Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụngBước 2: Thông báo tuyển dụngBước 3: Thu nhận, nghiên cứu hồ sơBước 4: Phỏng vấn sơ bộ

Bước 5: Kiểm traBước 6: Phỏng vấn lần 2Bước 7: Xác minh, điều traBước 8: Khám sức khỏe

Bước 9: Ra quyết định tuyển dụngBước 10: Bố trí công việc

Quy tắc: những điều doanh nghiệp cho phép / không cho phép nhân viên làm.

Quy tắc ứng xử trên mạng xã hội của Viettel, yêu cầu cán bộ nhân viên chính thức, hợp đồng tập nghề và sinh viên thực tập tại Viettel phải tuân thủ:

Cán bộ nhân viên cần ghi nhớ rằng những gì mình nói ra, dù dưới bất cứ hình thức nào, đều có ảnh hưởng tới hình ảnh của Viettel và doanh nghiệp Nhà nước.

cán bộ, nhân viên không được phép chia sẻ thông tin xấu, quan điểm cá nhân tiêu cực, đặc biệt là các thông tin xấu về khách hàng, đối tác, đối thủ.

Cán bộ, nhân viên Viettel cũng không được phép tùy tiện chia sẻ thông tin, hình ảnh về lãnh đạo và cán bộquản lý các cấp của Tập đoàn.

Không sử dụng thông tin, hình ảnh của Viettel trên không gian mạng với mục đích trục lợi cá nhân hoặc phục vụ trực tiếp cho hoạt động kinh doanh của cá nhân

3.Các kế hoạch thực hiện 1 lần của Viettel.

Các kế hoạch dùng một lần là những kế hoạch chỉ được sử dụng một lần, cụ thể và có tính ngắn hạn Mức độ ảnh hưởng của kế hoạch đến tổ chức không lớn, là kiểu kế hoạch tác nghiệp.

1 Các chương trình:

- Viettel thường có kế hoạch xây dựng các chương trình khuyến mãi, hỗ trợ khách hàng v.v vào các dịp nhất định trong năm như dịp cuối năm, chào hè, Vì đây là các dịp mà thị trường trở nên sôi động, các khách hàng có thời gian cũng như sẵn sàng chi tiêu cho các sản phẩm mới.

- Các chương trình khuyến mại này nhằm mục đích thu hút tệp khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ, quảng bá sản phẩm mới, thu hút sự chú ý của khách hàng đồng thời cũng là công cụ cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường

VD: Chương trình khuyến mãi dịp cuối năm : Khuyến mãi truyền hình Viettel

Hiện nay, với sự phát triển của công nghệ hình ảnh, việc xem phim HD đã trở thành việc bình thường Vì thế Viettel cung cấp dịch vụ truyền hình số chất lượng cao thông qua thiết bị đầu thu HD Box Thông qua đầu thu này và đường truyền băng thông rộng của internet Viettel, khách hàng sẽ không cần phải mất công download những chương trình mình muốn xem từ trên mạng về để xem lại trên tivi mà chỉ cần lên mạng, chọn chương trình muốn xem Một ưu điểm khác của truyền hình Viettel là khách hàng không cần phải nâng cấp ổ cứng Viettel sẽ đáp ứng đầy đủ các nhu cầu truyền hình kỹ thuật số cho khách hàng với trải nghiệm mới hiện đại, thú vị Cùng với đó là nhiều chương trình khuyến mãi Viettel đầy hấp dẫn.

Điều kiện để được hưởng khuyến mãi:

- Khách hàng dùng lắp đặt mới ADSL, FTTH của ViettelChính sách khuyến mại:

- Miễn phí lắp đặt

- Khách hàng được cho mượn thiết bị đầu thu HĐ siêu nét trị giá 1.200.000đ- Khách hàng đóng trước từ 6 tháng trở lên: được tặng thêm từ 1 đến 3 tháng cước- Giá cước KM áp dụng liên tục trong 24 tháng từ tháng nghiệm thu, sau thời gian trên áp dụng theo giá cước tại thời điểm mới

Với các chương trình khuyến mãi Viettel, quý khách có thể xem phim, lướt web thỏathích với một mức chi phí vô cùng hấp dẫn.

Đây có thể cho là ví dụ điển hình cho kế hoạch dùng một lần của các doanh nghiệp Qua chương trình trên ta có thể thấy mục tiêu Viettel nhắm tới là tệp khách hàng mớicó nhu cầu sử dụng dịch vụ của hang, đồng thời cũng là kích cầu tiêu dùng dịp cuối

16

năm khi mà nhiều khách hàng có thêm các khoản tiền thưởng vân vân, từ đó có thể tăng độ phủ sóng của thương hiệu.

Kế hoạch này hoàn toàn có thể được thực hiện chỉ bởi người quản lí của mảng dịch vụ truyền hình Viettel cũng như tiếp thị sản phẩm, hoàn toàn không cần thông qua các quản lí cấp cao như tổng giám đốc, phó giám đốc, hay hội đồng quản trị.Kế hoạch này có thể được sử dụng nhằm cho đạt được những mục đích lớn hơn hoặcphục vụ cho kế hoạch dài hạn hơn của doanh nghiệp như là tăng doanh số, tăng số lượng khách hàng, tăng độ phủ sóng của dịch vụ truyền hình Viettel.

VI CHỨC NĂNG TỔ CHỨC

1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức doanh nghiệp:

MÔ HÌNH TỔ CHỨC TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI

18TỔNG GIÁM ĐỐC

CHI NHÁNH VIỄNTHÔNG TỈNH/TP(64CNTỈNH)

CÔNGTY TƯVẤN THIẾTKẾVIETTEL

CÔNG TY CÔNG TRÌNH VIET

CÔNGTY BƯU CHÍNH VIETTELCÔNG TY TM XUẤT NHẬP KHỐI ĐƠN VỊ HOẠCHTOÁN ĐỘC LẬP

CÔNGTY CP ĐẦU TƯQUỐCTẾ VIETTELTRUNG TÂMIDCTRUNG TÂM CÔNG NGHỆVIETTETRUNG TÂM ĐẦU TƯ XÂY DTRUNG TÂM VIETTEL MECÔNG TY THU CƯỚC VÀ DỊCÔNG TY TRUYỀN DẪN CÔNG TY VIỄN THÔNG VIKHỐI ĐƠN VỊ SỰ

P TỔNG GIÁM ĐỐCP TỔNG GIÁM ĐỐC

KHỐI ĐƠN VỊ HOẠCHTOÁN PHỤ THUỘCKHỐI CƠ QUAN

TỔNG CÔNG TY

P TỔNG GIÁM ĐỐCP TỔNG GIÁM ĐỐC

-Văn phòng TCT-P Chính trị-P Tổ chức LĐ-P Tài chính-P Kinh doanh-P Kỹ thuật-P Đầu tư phát triển-P Xây dựng CSHT-Ban CSBCVT-Ban ứng dụng CNTT-Ban QLDA BOT

CLB BÓNGĐÁVIETTEL

TRUNG TÂM ĐÀO TẠ