T NG QUAN V K Ổ Ề Ế HOẠ CH KINH DOANH
M c tiêu kinh doanh ụ
Dự kiến hòa vốn và có lợi nhuận sau nửa năm hoạt động
Doanh thu tăng 10% mỗi quý
Mức độ hài lòng của khách hàng khi khảo sát >80%
Mục tiêu dài hạn: Cung cấp những sản phẩm chất lượng, độc đáo tới khách hàng cũng như thái độ phục vụ tốt nhất cho khách hàng nhằm tạo dựng được uy tín trên địa bàn Thành phố Hà Nội và các vùng lân cận.
Điể m l ại cơ hộ i
Nhu cầu khách hàng lớn: Khi mức sống của người dân tăng lên, nhu cầu trang trí ngày càng được coi trọng Không chỉ thế, cuộc sống hiện đại với quá nhiều máy móc, công nghệ, con người lại càng có xu hướng tìm về với thiên nhiên
Vì vậy mà trong những năm gần đây, xu hướng trang trí không gian bằng cây cảnh đang trở nên phổ biến Hầu hết trong gia đình nào cũng có ít nhất một cây xanh Đây là cơ hội cho các cửa hàng lựa chọn kinh doanh cây cảnh mini để tối đa hóa lợi nhuận
Thị trường kinh doanh cây cảnh mini chưa có nhiều doanh nghiệp lớn chiếm lĩnh: đây sẽ là cơ hội tốt để khởi nghiệp Hầu hết khách hàng đều chú trọng đến sản phẩm nhiều hơn, do đó các cửa hàng chỉ cần đa dạng hóa sản phẩm, nhập sản phẩm tốt, đầu tư cho dịch vụ chăm sóc khách hàng nhiều hơn Và vấn đề thương hiệu không quá ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng
Kinh doanh cây cảnh mini với ít vốn: Nhiều người khi biết đến kinh doanh cây cảnh mini có thể nghĩ rằng nó sẽ tốn rất nhiều chi phí Nhưng thực chất, đồng vốn cửa hàng cần bỏ ra rất ít Với sinh viên tập tành kinh doanh online, bạn có thể tận dụng không gian sống của mình để tự trồng và chăm sóc cây cảnh, tạo ra nguồn cung cho chính bạn Nếu bạn là nhà kinh doanh bận rộn, bạn không nhất thiết phải học cách chăm sóc sản phẩm chi tiết.
Mô t d ch v ả ị ụ
Hình thức kinh doanh online đòi hỏi phải có website bán hàng, lập tài khoản Facebook, Instagram, Zalo… để kinh doanh thu hút các lượt like lượt comment của khách hàng Chú ý riêng đối với mặt hàng này khi kinh doanh online thì khâu chụp hình sản phẩm yêu cầu phải thật đẹp, bắt mắt và thu hút khách hàng, ghi thông tin sản phẩm kỹ càng cũng như giá cả phù hợp
Tiến hành các hình thức khuyến mại nhân dịp các ngày lễ và cần có thông tin liên hệ rõ ràng, chi tiết và luôn hỗ trợ khách hàng online kịp thời Khâu vận chuyển, ship hàng và đổi, trả hàng cũng cần phải cẩn trọng sao cho khách hàng hài lòng nhất có thể do hàng kinh doanh dễ bị nát, đổ vỡ.
V ốn đầu tư
Bạn cần sẵn sàng chuẩn bị vốn ít chỉ từ khoảng chừng 10 – 25 triệu đồng hầu hết cho việc nhập hàng và ngân sách tiếp thị loại sản phẩm Khi bán hàng trực tuyến bạn không cần góp vốn đầu tư vào mặt phẳng hay trang trí shop Tuy nhiên để bán được cây, cần có kế hoạch tiếp thị lôi cuốn người mua tiềm năng
Vì thế với nguồn vốn dự trù bàn nên chi khoảng chừng 40% để nhập hàng, 40% sử dụng bán hàng trên mạng xã hội và chạy quảng cáo, còn lại để lo cho những ngân sách phát sinh như dụng cụ chụp ảnh hay ship hàng
Nhà cung c p ấ
Qua tìm hiểu thị trường, nhóm đã đề xuất ra các điểm bán và đã lựa chọn nhà cung cấp chính là tại Vườn ươm của Học viện Nông nghiệp Hà Nội Địa chỉ: thị trấn Trâu Quỳ, huyện Gia Lâm, Hà Nội, Trâu Quỳ, Gia Lâm, Hà Nội Đây là nhà cung cấp được đánh giá là đa dạng sản phẩm, giá cả hợp lý không thông qua nhiều trung gian phân phối, đảm bảo đủ cả số lượng và chất lượng cho đơn hàng được đặt
Nhóm cũng có tìm hiểu hiểu thêm các nguồn cũng ứng khác như đường Hoàng Hoa Thám hay làng hoa Tây Tựu, chợ Bưởi nhưng các nguồn này đều qua khá nhiều trung gian phân phối, giá cho các sản phẩm đầu vào khá cao Mặt khác, các nguồn này cũng không đảm bảo được tính cung ứng kịp thời, đúng đủ khi có đơn hàng.
K Ế HOẠ CH MARKETING
Phân tích th ị trường
Doanh nghiệp sẽ tập trung nỗ lực vào:
Những người có suy nghĩ tân tiến yêu thích làm đẹp không gian sinh sống và nơi làm việc
Cây sen đá mini để bàn
Cây xương rồng cảnh mini
Cây cọ cảnh để bàn
Dụng c ụtrồng cây Đất dinh dưỡng
Khu vực địa lý: Khu vực nội thành Thành phố Hà Nội Định vị thị trường: Khi lựa chọn mua sản phẩm khách hàng sẽ quan tâm đến các yếu tố như giá cả, khuy n mãi, ki u dáng chế ể ất lượng, d ch vị ụ,… Ở đây cửa hàng chúng tôi chọn hai tiêu chí để định v s n phị ả ẩm đó là kiểu dáng chất lượng và d ch ị vụ T o ra s n ph m v a ý khách hàng và chạ ả ẩ ừ ất lượng đảm b o cùng v i sả ớ ự phục vụ nhanh chóng và ti n lệ ợi
2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh của chúng ta là ai? Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:
Hiện nay ở khu vực thành phố Hà Nội có khoảng 10 cửa hàng đang hoạt động trong đó đối thủ cạnh tranh lớn mạnh và có tiềm lực về kinh tế, khách hàng thân quen là Totoro Garden
Totoro Garden – Uy tín vươn xa là thương hiệu trong lĩnh vực cây cảnh mini, sen đá - xương rồng, cây nội thất tại Hà Nội Ra đời từ năm 201 , tới nay7 Totoro Garden đã phục vụ hơn 30000 khách hàng
Thông tin liên hệ: Địa chỉ: Số 216 Trần Điền,Phường Định Công,Quận Hoàng Mai, Hà Nội Điện thoại: 0862465789
Fanpage: https://www.facebook.com/totorogarden1/
Giá: tuỳ vào loại cây, kích thước, thiết kế mà có nhiều mức giá khác nhau, mức giá tính trung bình là 400.000đ/sản phẩm Đặc tính sản phẩm, dịch vụ:
Hiện tại, Totoro Garden là một trong những cửa hàng cây có diện tích lớn nhất Hà Nội khi sở hữu không gian lên tới 400m 2 bao gồm sân và vườn rộng Đến với Totoro Garden, khách hàng sẽ được trải nghiệm mua hàng như trong một siêu thị cây xanh thu nhỏ với đa dạng về loài và kích thước Đặc biệt, Totoro Garden có dịch vụ tư vấn thiết kế các công trình ban công, sân vườn, cho khách hàng hoàn toàn miễn phí Ngoài ra, đối với các mẫu cây để bàn, Totoro Garden hỗ trợ lên ý tưởng trồng tiểu cảnh để cây lên chậu được đẹp nhất mà không thu thêm bất kỳ một khoản phụ phí nào Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:
Các cửa hàng hoa tươi, cửa hàng cây cảnh lớn, bonsai, …
Các sản phẩm dùng để trang trí không gian làm việc, nhà ở như đồng hồ, khung ảnh, phụ kiện handmade, các sản phẩm làm từ nhựa như cây nhựa, hoa khô,
… có thể mang đến những rủi ro cho doanh nghiệp khi thị hiếu của khách hàng thay đổi và tính tiện lợi của nó.
2.2.2.2 Mức độ cạnh tranh trên thị trường
Mức độ cạnh tranh thị trường ở mức trung bình do mặt hàng kinh doanh này chưa có nhiều thương hiệu mạnh Cửa hàng luôn ố gắng đa dạ c ng hóa sản phẩm, n m b t th ắ ắ ịhiếu và nhu c u, chầ ất lượng dịch vụ và s n ph m cung c p ả ẩ ấ 2.2.2.3 Các điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Điểm mạnh:
Cửa hàng bán cây c nh chả ất lượng với giá c ảphải chăng
Niềm đam mê và tâm huyết tạo ra những sản phẩm đẹp, mang tính nghệ thuật
Dịch vụ tư vấn, hỗ trợ nhiệt tình dành cho khách hàng Điểm yếu:
Cửa hàng mới thành lập, khách hàng ít, không có khách hàng quen thuộc Danh tiếng so với đối thủ cạnh tranh là không có
2.2.3.1 Các yếu tố kinh tế quan trọng ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm
Việt Nam đang trên con đường đổi mới và phát triển Kinh tế tăng trưởng nhanh và ổn định, mức sống của người dân không ngừng được nâng cao đặc biệt là ở thủ đô Hà Nội Khi đó, nhiều người có mong muốn được đáp ứng các nhu cầu liên quan đến nâng cao chất lượng cuộc sống, trong đó có trang trí trong nhà và ngoài trời
2.2.3.2 Các yếu tố chính trị, pháp luật và các yếu tố liên quan đến Chính phủ ảnh hướng dẫn việc tiêu thụ sản phẩm
Luật pháp: Trong những năm gần đây, Việt Nam chú trọng hơn đến các luật kinh tế giúp cửa hàng yên tâm hơn trong việc phát triển Cửa hàng phải chấp hành những quy định kinh doanh trong ngành như đăng kí giấy phép kinh doanh
Chính trị: Việt Nam là một quốc gia có nền chính trị ổn định, là một yếu tố quan trọng giúp nền kinh tế phát triển bền vững Chính phủ thực hiện nhiều biện pháp kích cầu, cải cách thuế, chính sách khuyến khích đầu tư hỗ trợ cho các doanh nghiệp mới thành lập
2.2.3.3 Các yếu tố văn hóa, xã hội ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm
Trồng và chăm sóc cây cảnh cũng được xem như là hoạt động giải trí giúp con người thư giãn sau giờ học tập và làm việc căng thẳng mệt mỏi; giúp ngôi nhà, không gian làm việc tươi mới và tràn đầy sức sống
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế đời sống của người dân ngày càng cao, nhu cầu sử dụng cây cảnh mini để trang trí và chơi cũng ngày một gia tăng, hứa hẹn một thị trường phát triển bền vững.
Sự phát triển của ngành cảnh quan sẽ mang lại cho thành phố cảnh quan đẹp thỏa mãn nhu cầu thư giãn, giải trí của người dân Từ đó, đóng góp những lợi ích nhất định cho xã hội và sẽ nhận được sự đồng tình ủng hộ của xã hội
2.2.3.4 Các yếu tố khoa học công nghệ ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm -
Công nghệ ngày càng phát triển giúp cho cửa hàng giảm được các chi phí marketing, …
Giá c phù h p v i m c thu nh p cả ợ ớ ứ ậ ủa người tiêu dùng Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, năng động
Nguồn hàng được cung c p nhanh, chấ ất lượng và chi phí v n chuy n gi m ậ ể ả Giá c và d ch v t t, t o uy tín, thu hút khách hàng ả ị ụ ố ạ
Nhân viên tr sáng tẻ ạo, đưa ra những ý tưởng mới, hiệu qu ả
Nguồn v n không d i dào, ch yố ồ ủ ếu v n t ố ựcó
Cửa hàng mới thành lập chưa có nguồn khách hàng dồi dào
Diện tích khá nh cho vi c trang trí s p x p ỏ ệ ắ ế
Nhân viên tr thi u kinh nghi m trong vi c x lý vẻ ế ệ ệ ử ấn đề phát sinh cũngnhư áp l c ự
Nhu c u th tầ ị rường phát triển mạnh mẽ, chưa khai thác hết phân khúc thị trường mục tiêu
Thu nhập người dân tăng
Thói quen tiêu dùng thay đổi, người tiêu dùng ngày càng quan tâm tới vấn đề làm đẹp, trang trí không gian làm vi c, sinh ho t ệ ạ
Mua bán online phát tri n ph ể ổbiến và r ng rãi ộ
Có nhi u nhà cung c p nguyên li u v i mề ấ ệ ớ ức giá cạnh tranh
Internet phát tri n mãnh mể ẽ, hỗtrợ đắ ực l c cho vi c qu ng cáo ệ ả
Mô hình kinh doanh d b bễ ị ắt chước
Giá các s n ph m, nguyên v t li u ả ẩ ậ ệ tăng Đối thủ c nh tranh có tài chính mạ ạnh
H n h p Marketing Marketing mix ỗ ợ –
2.3.1 Mô tả sản phẩm/dịch vụ
2.3.1.1 Mô tả các sản phẩm và dịch vụ (các đặc điểm của sản phẩm dịch vụ) a) Lợi ích cơ bản của sản phẩm
Các dòng sản phẩm tiểu cảnh nhỏ gọn: cây sen đá, cây xương rồng, cỏ đồng tiền, cây cọ cảnh cây đa búp đỏ mang lại nhiều tác dụng, Màu xanh của các loại cây tiểu cảnh này giúp tăng cường trí nhớ lên 20% và tăng hiệu quả làm việc lên tới 15%; lá cây tiểu cảnh có chứa nhiều chất diệp lục hút được tia điện tử từ máy tính, điện thoại giúp bảo vệ sức khỏe tốt hơn Là món quà tặng đẹp và đầy ý nghĩa dành cho bạn bè, người thân yêu
Các dòng sản phẩm cây phong thủy bao gồm cây kim tiền, cây phát tài, cây tùng bồng lai cây trường sinh cũng đem lại rất nhiều lợi ích, Cây phong thủy mang lại may mắn về công việc, sự nghiệp và các mối quan hệ ngày càng tốt đẹp hơn; giúp điều hòa không khí, mang lại sự thư giãn khi làm việc, học tập; là món quà tặng đầy ý nghĩa dành cho sếp, đồng nghiệp, người quan trọng với chúng ta.
Ngoài ra, dự án còn cung cấp một số loại cây cảnh mini khác theo yêu cầu của khách hàng, nhằm đa dạng hóa các mặt hàng và đáp ứng khách hàng một cách tốt nhất b) Đặc tính sản phẩm
Các loại cây này sẽ được phối hợp với các loại cây khác tạo thành nhiều mẫu mã khác nhau hoặc trồng đơn để phù hợp theo kiến trúc của không gian đặt cây cảnh mini theo nhu cầu của khách hàng Đặc điểm của loại cây này là trồng trong chậu nhỏ, gọn với nhiều mẫu mã đa dạng phục vụ theo mẫu có sẵn hay yêu cầu của khách hàng Sản phẩm có thể đặt trên bàn học, bàn uống nước, cửa sổ, treo tường, tùy theo mục đích sử dụng của khách hàng
Dịch vụ đi kèm dòng sản phẩm này là các dịch vụ về bọc gói quà, vận chuyển, Phụ kiện trang trí và quà tặng kèm như: kim tuyến, sơn màu, thiệp, gói quà,…
Dụng cụ chăm sóc có bán: xẻng mini, chậu, bình tưới,
Khi khách đến mua trực tiếp tại cửa hàng, sản phẩm sẽ được gói trong túi giấy, bên ngoài túi giấy có in hình logo XinhXinh Garden
Khi khách đặt ship thì sản phẩm sẽ được đặt trong thùng giấy có in logo XinhXinh Garden và được lót thêm lớp xốp khí bong bóng để đảm bảo an toàn cho sản phẩm c) Tin dùng
Khi mua cây c nh mini ả ở XinhXinh Garden, khách hàng s ẽ được tho i mái ả lựa ch n s n ph m phù h p v i yêu c u c a b n thân, d a trên nhọ ả ẩ ợ ớ ầ ủ ả ự ững tư vấn của đội ngũ nhân viên Cửa hàng luôn luôn l ng nghe nhu c u cắ ầ ủa người mua, và sẵn sàng hỗ trợ ế h t mình nh ng khi h cữ ọ ần Đồng thời, nhân viên cũng sẽ hướng dẫn cho khách hàng cách trồng cũng như chăm sóc cây theo đúng quy trình kỹ thuật, đảm bảo cây s ng và phát tri n lâu dài ố ể Đến v i XinhXinh Garden, khách hàng cũng có thể thoải mái mua hàng vì ớ dịch v bán hàng online linh ho t, offline hi u qu Khách hàng có th liên h ụ ạ ệ ả ể ệ đặt hàng qua website, số điện tho i hoạ ặc đến tr c ti p c a hàng ự ế ử để ự l a ch n Kèm ọ theo đó, cửa hàng đảm bảo ch ế độ ậ h u mãi, bảo hành cây trong vòng 2 tháng, đổi trả chậu và nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn khác
2.3.1.2 Xác định “vị thể bán hàng" của sản phẩm
XinhXinh Garden luôn cố gắng tạo ra những sản phẩm đẹp, độc đáo, giá thành phải chăng XinhXinh Garden biến sản phẩm thành những tác phẩm nghệ thuật với tất cả niềm đam mê và tâm huyết của mình để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng
Tại đây cũng cung cấp những chế độ đổi trả rất có lợi cho khách hàng Đến với cửa hàng, mọi khách hàng sẽ nhận được sự tư vấn hoàn toàn miễn phí về các loại cây phong thủy, cây để bàn, cây nội thất…
2.3.1.3 Các đặc tính của sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp muốn nhấn mạnh
Khách hàng được tư vấn lựa chọn loại cây, kiểu dáng phù hợp với không gian Chúng được đặt trong những chiếc chậu phù hợp nhất hoặc khách hàng có thể tuỳ chọn loại chậu theo sở thích cá nhân với nhiều mẫu mã khác nhau Bên cạnh đó, cửa hàng cũng cung cấp các phụ kiện trang trí đơn giản, đẹp, tự nhiên có thể giúp con người thư thái sau những căng thẳng, mệt mỏi, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống với giá cả vô cùng hợp lý Những chậu cây được trồng lên chậu một cách cẩn thận và sự tỉ mỉ ở khâu đóng gói, cùng với cách mà các bạn nhân viên tư vấn cho khách hàng thể hiện sự chỉn chu mà XinhXinh Garden mang đến trong từng sản phẩm.
2.3.1.4 Ưu điểm của sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh
Cửa hàng có dịch vụ trồng cây theo ý thích của khách hàng nên khách hàng có thể thoả sức sáng tạo theo sở thích của bản thân, đồng thời cửa hàng cung cấp đầy đủ dụng cụ, nguyên vật liệu để khách hàng có thể mua về tự thiết kế.
Sản phẩm tự thiết kế nên có nhiều mức giá cho khách hàng lựa chọn với mỗi sản phẩm khác nhau, do đó giá sản phẩm phù hợp với nhiều nhóm khách hàng
2.3.1.5 Nhược điểm của sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh
Chủ yếu cung cấp cây cảnh mini, cây để bàn, các sản phẩm chưa đa dạng về chủng loại
Thành viên chưa thực sự hiểu hết các vấn đề về cây cảnh nên khi có phản hồi tiêu cực từ khách hàng thì khó xử lý
2.3.2.1 Doanh nghiệp lựa chọn chiến lược giá a Giá thành sản phẩm dịch vụ
Cửa hàng nhập sản phẩm từ các nhà cung cấp với giá mua phải chăng b Mức giá ước tính sơ bộ
Nhu cầu khách hàng ngày càng tăng cao nên việc định giá phải phù hợp với đối tượng khách hàng Nhóm tìm hiểu giá thị trường để đưa ra mức giá phù hợp cho dự án
Bên cạnh việc bán cây cảnh mini, cửa hàng bán thêm chậu kèm trang trí phụ kiện cảnh tiểu cảnh thu hút khách hàng với giá 50 – 500 nghìn đồng Bên cạnh đó, tùy theo yêu cầu mong muốn đơn hàng khách, phân phối màu, trang trí cân nhắc để đưa ra mức giá phù hợp Đi kèm với xác định giá, việc lựa chọn phương thức thanh toán thích hợp để làm hài lòng khách hàng ví dụ như chuyển khoản
Mức giá cho mỗi sản phẩm được trình bày rõ ở phần ngân sách marketing c So sánh với mức giá của đối thủ cạnh tranh
Mức giá này thấp hơn so với mức giá của đối thủ c nh tranh ạ d Chiến lược giá
Chiến lược giá thâm nhập và chiến lược giá thấp
2.3.2.2 Mức giá nói trên có phù hợp với hình ảnh về sản phẩm dịch vụ mà chúng ta muốn xây dựng không?
Mức giá nói trên phù h p v i hình ợ ớ ảnh về s n ph m d ch v mà chúng ta ả ẩ ị ụ muốn xây d ng ự Đó là một hình nh v s n ph m có ả ề ả ẩ chất lượng cao nhưng giá phải chăng, phù hợp túi tiền của và dịch v ụ chăm sóc khách hàng nhiệt tình 2.3.2.3 Mức giá nói trên có đảm bảo bù đắp chi phí và có lợi nhuận không?
Ngân qu marketing ỹ
XinhXinh Garden dự định dành cho ngân qu marketing m t khoỹ ộ ản tương đương 20% tổng doanh thu bán hàng
Dự đoán doanh thu bán hàng từ năm 2023 đến năm 2025 được xây dựng theo nguyên t c sau: ắ
Dự đoán doanh số năm 2023 – năm đầu tiên đi vào hoạt động dựa trên nghiên c u th ứ ị trường
Dự đoán tốc độ tăng doanh số hàng năm là 10%
Mức giá để ước tính doanh thu trong 3 năm đầu tiên gi nguyên ữ
Dựa trên những nguyên t c trên, XinhXinh Garden ắ đưa ra bảng ước tính doanh thu và phân b ngân quổ ỹ marketing như sau:
Thành tiền Số lượng Thành tiền
Cây sen đá mini để bàn
Cây xương rồng cảnh mini
Cây cọ cảnh để bàn
Tổng chi phí marketing/tháng 1.000 1.000 1.000
K Ế HOẠ CH NHÂN S Ự
T ng quan k ổ ế hoạ ch nhân s ự
Con người là yếu tố quan trọng nhất trong bất kì dự án kinh doanh nào Một ý tưởng kinh doanh dù có hoàn hảo đến đâu, có nhiều lợi thế cạnh tranh đến đâu cũng không thể thành công nếu như không có con người Do vậy, kế hoạch nhân sự được xem như một kế hoạch quan trọng của doanh nghiệp
Hiểu được tầm quan trọng của con người, XinhXinh Garden đang xây dựng kế hoạch nhân sự để đưa ra những yêu cầu về nhân sự nhằm đảm bảo công tác triển khai, thực hiện kế hoạch kinh doanh tốt nhất Kế hoạch nhân sự nhằm thực hiện các mục tiêu:
Là cơ sở để XinhXinh Garden lên kế hoạch tuyển dụng lao động vào các vị trí cần thiết
Giúp doanh nghiệp nắm bắt được tình trạng lao động hiện nay, yêu cầu trong tương lai để có thể chuẩn bị đủ lao động có đúng trình độ chuyên môn đáp ứng được các yêu cầu đó
Giúp doanh nghiệp sắp xếp, bố trí lại các nguồn nhân lực theo nguyên tắc đúng người, đúng việc
Giúp XinhXinh Garden tìm được những người có những yếu tố cần thiết để làm việc
Là một doanh nghiệp mới thành lập, XinhXinh Garden chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc kinh doanh Để doanh nghiệp hoạt động một các hiệu quả, XinhXinh Garden cần chuẩn bị kế hoạch nhân sự một cách kĩ lưỡng và chi tiết
3.2 Xác định nhu cầu nhân sự
Nhu cầu nhân sự của Xinh inh Garden được xác định dựa trên kế hoạch bán X hàng, kế hoạch Marketing,…Dựa trên những thống kê về số lượng công việc cần giải quyết, dựa trên ước tính của các chuyên gia về khối lượng công việc cần hoàn thành, XinhXinh Garden xác định nhu cầu nhân sự cụ thể cho từng bộ chức năng vận hành của doanh nghiệp
Chúng tôi đặt ra mục tiêu làm thỏa mãn khách hàng lên hàng đầu, chính vì vậy kế hoạch nhân sự này của chúng tôi được xây dựng nên nhằm thực hiện mục tiêu đó
Nhu cầu nhân sự dự kiến cho từng tháng ở từng bộ phận của XinhXinh Garden như sau:
Nhân viên kho, nhập hàng, xuất hàng
Kho hàng, quản lý chất lượng
Nhân viên tài chính Tài chính 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Nhân viên bán hàng Bán hàng 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
3.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Để triển khai kế hoạch kinh doanh, shop XinhXinh Garden cần có những bộ phận:
+ Kho hàng, quản lý chất lượng
Sơ đồ cơ cấu tổ chức :
XinhXinh Garden sẽ áp dụng cách hân chia theo chức năngp Ưu điểm: Đảm bảo sự thi hàng các nhiệm vụ chủ yêu
Sử dụng được kiến thức chuyên môn
Dễ dàng trong kiểm tra
Thuận tiện trong đào tạo
Nhược điểm: Các đơn vị mải mê theo đuổi chức năng riêng của mình mà quên mục tiêu chung của tổ chức
Phức tạp khi phối hợp
Thiếu hiểu biết tổng hợp
XinhXinh Garden áp dụng cơ cấu quản trị theo chức năng
Cơ cấu chức năng là cơ cấu tổ chức quản trị mà các nhiệm vụ quản trị được phân chia cho các đơn vị riêng biệt theo chức năng quản trị và hình thành nên những người lãnh đạo được chuyên môn hoá, chỉ đảm nhận một chức năng nhất định
Các bộ phận chức năng được phân chia theo tính chất tổ chức Chẳng hạn các bộ phận chức năng của một bệnh viện được phân chia khác hẳn so với các bộ phận trong một công ty sản xuất giấy hoặc công ty thương mại
- Thúc đẩy sự chuyên môn hoá kỹ năng, tay nghề Các nhà quản trị chức năng có cơ hội nâng cao kỹ năng, tay nghề trong lĩnh vực chuyên môn của họ
- Các nhà quản trị có thể gia tăng hiệu quả hoạt động thông qua sự phối hợp với các đồng nghiệp trong cùng bộ phận
- Giảm sự lãng phí các nguồn lực và gia tăng sự hợp tác trong cùng bộ phận
- Việc lãnh đạo chỉ chú trọng vào những công việc hàng ngày, giảm sự truyền thông, trao đổi giữa các bộ phận Do đó, có thể tạo ra sự xung đột về thứ tự ưu tiên giữa các bộ phận
Bộ phận kho hàng, quản lý chất lượng
- Rất khó khăn trong việc phối hợp giữa các bộ phận Khi không có sự thống nhất giữa các chuyên gia ở các bộ phận khác nhau, việc phối hợp, hợp tác với các bộ phận khác sẽ khó khăn
- Người đứng đầu tổ chức mất nhiều thời gian để phối hợp hoạt động của các thành viên thuộc những bộ phận khác nhau Mặt khác, người thừa hành mệnh lệnh cùng một lúc phải nhận nhiều mệnh lệnh Thậm chí có những mệnh lệnh trái ngược nhau
3.4 GIỚI THIỆU VỀ ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ
3.4.1 Yêu cầu và nhiệm vụ từng bộ phận
- Maketing o Nhân viên bán hàng
Có hi u bi t v laptop, máy tính ể ế ề Giới thi u s n ph m cho khách t i c a hàng ệ ả ẩ ạ ử
Kỹ năng giao tiếp Nhiệm v : ụ
Tư vấn khách t i c a hàng ạ ử o NV qu n lý Website ả
Kỹ năng giao tiếp, cskh
Trực page, CSKH Đưa hình ảnh, s n ph m lên website ả ẩ Nhận đơn qua web và các trang TMDT o NV marketing - truy n thông ề
Kỹ năng ADS facebook, google, seo Kiến th c v digital marketing ứ ề
Lên ý tưởng, triển khai qu n cáo s n phả ả ẩm Viết content trên social media
Quay review s n ph m trên youtube ả ẩ
- Bộ phận Tài chính: o Nhân viên k toán ế
Có k ỹ năng kế toán Thành th o tin hạ ọc văn phòng Nhi m v : ệ ụ
Lập hoá đơn bán hàng Kiểm tra lượng hàng lưu kho, kiểm kho Kiểm qu , ch t hàng hoá cu i ngày ỹ ố ố Lập danh sách thu chi mỗi đợt quý - tháng - năm
Xử lý công n ợ Ở cửa hang làm hóa đơn bán hang thu ti n ề
-Bộ phận kho hàng, quản lý chất lượng:
Hiểu bi t v s n ph m ế ề ả ẩ Thành th o tin hạ ọc văn phòng
Có k ỹ năng kế toán Nhiệm v : ụ
Lập hoá đơn hàng nhập kho, hàng ra kho Kiểm tra lượng hàng lưu kho, kiểm kho Kiểm qu , ch t hàng hoá t n cu i ngày ỹ ố ồ ố Kiểm tra chất lượng hàng hóa hàng ngày
+Mưc lương năm đầu tiên hoạt động
Tên nhân viên Bộ phận Mức lương
Nguyễn Trung Đức Quản lý 10tr/tháng
Nguyễn Th Vân Anh ị Tài chính 8tr/tháng Đào Thị Phương Nga Marketing 8tr/tháng
Nguyễn Th Thu Thị ủy Marketing 8tr/tháng
Bùi Th ịQuỳnh Anh Marketing 8tr/tháng
Phạm Th H ng Hiị ồ ếu Marketing 8tr/tháng
Hà Huy n Vi ề Marketing 8tr/tháng
Lương Văn Linh Kho hàng 8tr/tháng
Phạm Ngọc Hiếu Kho hàng 8tr/tháng
Nhân viên s có 2 ngày ngh phép trong 1 tháng ẽ ỉ Được thưởng tháng lương thứ 13
Mức lương tăng 10% mỗi năm
3.4.3 Thông tin cán bộ quản lý chủ chốt
Bảng thông tin giới thiệu cán bộ quản lý chủ chốt Quản lý
Họ và tên: Nguyễn Trung Đức Tuổi: 23
Chức vụ đảm nhiệm: Quản lý chung
Trách nhiệm chính: là người đứng đầu cửa hàng, điều hành các công việc, quản lý mọi việc của cửa hàng, đưa ra những chiến lược định hướng sự phát triển của cửa hàng
Sơ đồ cơ cấ u tổ chứ c
Để triển khai kế hoạch kinh doanh, shop XinhXinh Garden cần có những bộ phận:
+ Kho hàng, quản lý chất lượng
Sơ đồ cơ cấu tổ chức :
XinhXinh Garden sẽ áp dụng cách hân chia theo chức năngp Ưu điểm: Đảm bảo sự thi hàng các nhiệm vụ chủ yêu
Sử dụng được kiến thức chuyên môn
Dễ dàng trong kiểm tra
Thuận tiện trong đào tạo
Nhược điểm: Các đơn vị mải mê theo đuổi chức năng riêng của mình mà quên mục tiêu chung của tổ chức
Phức tạp khi phối hợp
Thiếu hiểu biết tổng hợp
XinhXinh Garden áp dụng cơ cấu quản trị theo chức năng
Cơ cấu chức năng là cơ cấu tổ chức quản trị mà các nhiệm vụ quản trị được phân chia cho các đơn vị riêng biệt theo chức năng quản trị và hình thành nên những người lãnh đạo được chuyên môn hoá, chỉ đảm nhận một chức năng nhất định
Các bộ phận chức năng được phân chia theo tính chất tổ chức Chẳng hạn các bộ phận chức năng của một bệnh viện được phân chia khác hẳn so với các bộ phận trong một công ty sản xuất giấy hoặc công ty thương mại
- Thúc đẩy sự chuyên môn hoá kỹ năng, tay nghề Các nhà quản trị chức năng có cơ hội nâng cao kỹ năng, tay nghề trong lĩnh vực chuyên môn của họ
- Các nhà quản trị có thể gia tăng hiệu quả hoạt động thông qua sự phối hợp với các đồng nghiệp trong cùng bộ phận
- Giảm sự lãng phí các nguồn lực và gia tăng sự hợp tác trong cùng bộ phận
- Việc lãnh đạo chỉ chú trọng vào những công việc hàng ngày, giảm sự truyền thông, trao đổi giữa các bộ phận Do đó, có thể tạo ra sự xung đột về thứ tự ưu tiên giữa các bộ phận
Bộ phận kho hàng, quản lý chất lượng
- Rất khó khăn trong việc phối hợp giữa các bộ phận Khi không có sự thống nhất giữa các chuyên gia ở các bộ phận khác nhau, việc phối hợp, hợp tác với các bộ phận khác sẽ khó khăn
- Người đứng đầu tổ chức mất nhiều thời gian để phối hợp hoạt động của các thành viên thuộc những bộ phận khác nhau Mặt khác, người thừa hành mệnh lệnh cùng một lúc phải nhận nhiều mệnh lệnh Thậm chí có những mệnh lệnh trái ngược nhau
3.4 GIỚI THIỆU VỀ ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ
3.4.1 Yêu cầu và nhiệm vụ từng bộ phận
- Maketing o Nhân viên bán hàng
Có hi u bi t v laptop, máy tính ể ế ề Giới thi u s n ph m cho khách t i c a hàng ệ ả ẩ ạ ử
Kỹ năng giao tiếp Nhiệm v : ụ
Tư vấn khách t i c a hàng ạ ử o NV qu n lý Website ả
Kỹ năng giao tiếp, cskh
Trực page, CSKH Đưa hình ảnh, s n ph m lên website ả ẩ Nhận đơn qua web và các trang TMDT o NV marketing - truy n thông ề
Kỹ năng ADS facebook, google, seo Kiến th c v digital marketing ứ ề
Lên ý tưởng, triển khai qu n cáo s n phả ả ẩm Viết content trên social media
Quay review s n ph m trên youtube ả ẩ
- Bộ phận Tài chính: o Nhân viên k toán ế
Có k ỹ năng kế toán Thành th o tin hạ ọc văn phòng Nhi m v : ệ ụ
Lập hoá đơn bán hàng Kiểm tra lượng hàng lưu kho, kiểm kho Kiểm qu , ch t hàng hoá cu i ngày ỹ ố ố Lập danh sách thu chi mỗi đợt quý - tháng - năm
Xử lý công n ợ Ở cửa hang làm hóa đơn bán hang thu ti n ề
-Bộ phận kho hàng, quản lý chất lượng:
Hiểu bi t v s n ph m ế ề ả ẩ Thành th o tin hạ ọc văn phòng
Có k ỹ năng kế toán Nhiệm v : ụ
Lập hoá đơn hàng nhập kho, hàng ra kho Kiểm tra lượng hàng lưu kho, kiểm kho Kiểm qu , ch t hàng hoá t n cu i ngày ỹ ố ồ ố Kiểm tra chất lượng hàng hóa hàng ngày
+Mưc lương năm đầu tiên hoạt động
Tên nhân viên Bộ phận Mức lương
Nguyễn Trung Đức Quản lý 10tr/tháng
Nguyễn Th Vân Anh ị Tài chính 8tr/tháng Đào Thị Phương Nga Marketing 8tr/tháng
Nguyễn Th Thu Thị ủy Marketing 8tr/tháng
Bùi Th ịQuỳnh Anh Marketing 8tr/tháng
Phạm Th H ng Hiị ồ ếu Marketing 8tr/tháng
Hà Huy n Vi ề Marketing 8tr/tháng
Lương Văn Linh Kho hàng 8tr/tháng
Phạm Ngọc Hiếu Kho hàng 8tr/tháng
Nhân viên s có 2 ngày ngh phép trong 1 tháng ẽ ỉ Được thưởng tháng lương thứ 13
Mức lương tăng 10% mỗi năm
3.4.3 Thông tin cán bộ quản lý chủ chốt
Bảng thông tin giới thiệu cán bộ quản lý chủ chốt Quản lý
Họ và tên: Nguyễn Trung Đức Tuổi: 23
Chức vụ đảm nhiệm: Quản lý chung
Trách nhiệm chính: là người đứng đầu cửa hàng, điều hành các công việc, quản lý mọi việc của cửa hàng, đưa ra những chiến lược định hướng sự phát triển của cửa hàng
Gi i thi u v ớ ệ ề đội ngũ cán bộ quản lý
Tháng năm Nơi làm việc Vị trí, trách nhiệm đảm nhận
Cửa hàng kinh doanh quần áo
-Vị trí: Sale, trực fanpage
-Trả lời tin nhắn ,tư vắn và lên đơn cho khách hàng
- Vị trí đảm nhiệm: Leader
Quản lý nhân viên, FL Quản lí việc luân chuyển các đơn hàng khi về kho Điểm mạnh của bản thân trong quá trình công tác
Tập trung trong công việc, hoàn thành tốt các công việc được giao
Xử lý tốt các vấn đề phát sinh
Theo học khoa Quản trị kinh doanh, Viện Kinh tế và quản lý, Đại học Bách Khoa
Tổng hợp k ế hoạ ch nhân s ự
XinhXinh Garden là một công ty mới hoạt động, quản lý và các nhân viên cũng đang trong quá trình khởi nghiệp nên cơ cấu tổ chức công ty, mức lương, mức đãi ngộ chưa được hợp lý Công ty cũng đang cố gắng hoàn thiện cơ cấu tổ chức để phát triển hơn.
K Ế HOẠ CH TÀI CHÍNH
Xây dựng kế hoạch tài chính
Dự báo tài chính này được lập ra để dự toán, ước tính số tiền cần đầu tư để đưa dự án đo vào hoạt động Chi phí ban đầu được tính trên chi phí cho 3 tháng đầu hoạt động
+ Huy động nguồn vốn chủ sở hữu được ít nhất 60%
+ Trả nợ vốn vay trong vòng 1 năm đầu hoạt động
+ Lợi nhuận đạt ít nhất 10% so với vốn bỏ ra
- Mục đích của kế hoạch tài chính:
+ Dự kiến được báo cáo kết quả kinh doanh và phân phối lợi nhuận
+ Dự kiến nhu cầu về tài chính
+ Dự kiến kế hoạch lưu chuyển tiền tệ
+ Có phương án lựa chọn các biện pháp tổ chức, điều chỉnh nguồn lực tài chính được sử dụng hiệu quả
Kế hoạch doanh thu
Nhóm tính số ngày hoạt động của cửa hàng là 30 ngày/tháng
Thông thường, trong kế hoạch kinh doanh, doanh thu năm đầu tiên được dự kiến theo tháng, doanh thu năm thứ hai được dự kiến theo quý và doanh thu năm thứ ba tr d ở đi ựkiến theo năm
Dự báo doanh thu: Đơn vị: VND
Kế hoạch chi phí
Qua quá trình tham khảo và quan sát thị trường, các đối tác, các nguồn đầu mối cung cấp hàng,… Nhóm đã tính toán và đưa ra bảng dự tính chi phí ban đầu của dự án:
Tổng chi phí ban đầu = chi phí cố định + chi phí hoạt động 3 tháng đầu Đơn vị: VNĐ
Dự tính chi phí ban đầu cho doanh nghiệp
Hạng mục Hệ số nhân
1 Tài sản cố định 90 triệu
Cơ sở vật chất 55 triệu
Thuê mặt bằng (Đặt cọc 3 tháng) 30 triệu
2 Chi phí hoạt động hàng tháng 58 triệu
Chi phí nhân công 21.5 triệu/tháng
Nhân viên IT 5 triệu/tháng
Nhân viên giao hàng 3 triệu/tháng x1 người
Chi phí nguyên vật liệu 20 triệu
Chi phí điện nước 2 triệu
Chi phí marketing 1 triệu/ tháng
Chi phí phát sinh + thuế 4 triệu / tháng
Thuê mặt bằng ( 1 tháng) 10 triệu / tháng
Tổng chi phí ban đầu 264 triệu
Với tổng chi phí là 264 triệu, nhóm đã đưa ra số vốn điều động như sau:
- Vốn chủ sở hữu = 160 triệu
- Vốn vay = 104 triệu (Thuộc diện vay người quen, không tính lãi)
Dự kiến của công ty là tổng chi phí năm thứ 2 tăng 10% và năm thứ 3 tăng 12% so với đầu năm thứ 1.
Kế hoạch lợi nhuận
Chỉ tiêu Năm 1 Năm 2 Năm 3
Chi phí hoạt động (cả thuế) 456.000.000 501.600.000 547.200.000 Lợi nhuận sau thuế 96.000.000 224.400.000 406.800.000
Dòng tiền của dự án
Dòng chi: Giá vốn + chi phí hoạt động + thuế
Sau đây là bảng dòng tiền dự án: Đơn vị: VNĐ
DỰ PHÒNG RỦI RO
Các phương án dự phòng rủi ro
5.2.1 Rủi ro về mặt thị trường
Sức mua giảm dẫn tới nhiều mặt hàng bị ế ẩm
Thông qua phân tích dữ liệu khách hàng, cửa hàng biết được sở thích và nhu cầu của khách hàng Từ đó, cửa hàng sẽ có những thay đổi trong sản phẩm bán để thu hút được khách hàng
Một doanh nghiệp khác phát triển ý tưởng kinh doanh dựa trên ý tưởng kinh doanh của cửa hàng chúng ta bằng cách bán những sản phẩm tương tự với giá cạnh tranh hơn
Thu hút nguồn vốn đầu tư để đẩy mạnh việc kinh doanh và phát triển thương hiệu nhằm giữ vị thế cạnh tranh so với đối thủ
5.2.3 Rủi ro về giao hàng
Củng cố lại dịch vụ vận tải
5.2.4 Rủi ro về tài chính
Rủi ro về nợ quá hạn trong quá trình đi vay vốn kinh doanh do giai đoạn đầu kinh doanh có thể chưa thu hồi được vốn ngay, phải chịu lỗ giai đoạn đầu Giải pháp:
Kêu gọi thêm người cùng góp vốn kinh doanh giúp chia sẻ rủi ro trong quá gặp khó khăn lúc nợ đến hạn
Hoạt động marketing không hiệu quả.
Lập kế hoạch phân tích thị trường và khách hàng để đưa ra chiến lược marketing hợp lý nhất để tiếp cận với những khách hàng tiềm năng trong phân khúc khách hàng mà công ty hướng đến
Nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm của công ty để luôn có những ấn tượng và đánh giá tốt của khách hàng
5.2.6 Rủi ro về nhân sự
Không đủ nhân viên để làm việc
Nhân viên gây ảnh hưởng xấu đến công ty
Lập mô hình tổ chức của công ty dựa vào việc phân tích hoạt động của công ty để đảm bảo có thể tận dụng tối ưu năng suất làm việc của nhân để đảm
