Báo cáo bài tập lớn môn khởi nghiệp ý tƣởng khởi nghiệp kinh doanh đồ secondhand

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA  BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN  MÔN: KHỞI NGHIỆP  Ý TƢỞNG KHỞI NGHIỆP  KINH DOANH ĐỒ SECONDHAND  Giảng viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Ngọc Bình Phương  Lớp L02 - Nhóm Thành phố Hồ Chí Minh, 05/2022 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA  BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN  MÔN: KHỞI NGHIỆP  Ý TƢỞNG KHỞI NGHIỆP  KINH DOANH ĐỒ SECONDHAND  Giảng viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Ngọc Bình Phương  Lớp L02 - Nhóm Danh sách thành viên: Họ và tên Đinh Phi Hùng  Trương Ý Nhi  Huỳnh Quốc Khánh  Võ Thành Hưng  Đinh Thiên Phước Lộc   Nguyễn Hải Dương  Trần Thiên Quang  Thành phố Hồ Chí Minh, 05/2022 MSSV 2013355  2111947  1913731  2111419  2113954 2113095  2011902 MỤC LỤC  PHẦN 1: CHUẨN BỊ KHỞI NGHIỆP   PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ CƠ HỘI KHỞI NGHIỆP VÀ THỊ TRƢỜNG   PHẦN 3: LẬP ĐỘI KHỞI NGHIỆP 10   PHẦN 4: MÔ TẢ KHÁCH HÀNG   11   PHẦN 5: THIẾT KẾ SẢN PHẨM   12   PHẦN 6: PHÂN TÍCH CẠNH TRANH   14   PHẦN 7: XÂY DỰNG QUÁ TRÌNH BÁN HÀNG   16   PHẦN 8: ĐÁNH GIÁ KHẢ THI TÀI CHÍNH   18   PHẦN 9: PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH KINH DOANH   20   PHẦN 10: GỌI VỐN 24 KẾT LUẬN 25   LỜI CẢM ƠN 26   TÀI LIỆU THAM KHẢO 27   BÁO CÁO KHỞI NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA  PHẦN 1: CHUẨN BỊ KHỞI NGHIỆP  I Nhận diện vấn đề và hội Đánh giá xuất phát điểm thân:   Sinh viên ưu tú trường đại học Bách Khoa Tp.HCM với niềm đam mê, động tích cực lĩnh vực kinh doanh Kiến thức   Có khả nắm bắt tâm lý chung am hiểu mảng thị trường  Kiến thức bán hàng tiếp thị tích lũy q trình làm việc.   Có kinh nghiệm việc kinh doanh Năng lực   Có nhiều kiến thức loại quần áo, giày dép theo xu hướng giới trẻ.  Mối quan hệ  Có kinh nghiệm làm việc với xưởng sản xuất Trung Quốc.   Vốn gia đình hỗ trợ cộng với tích lũy thân Tài  Vay vốn phục vụ sản xuất quỹ tín dụng  phương.   Theo đánh giá chuyên gia nghiên Kinh nghiệm  cứu thị trường Việt Nam thị trường tiềm lĩnh vực thời trang Với tăng trường vượt bậc kinh tế, mức sống người dân ngày nâng cao, thị trường Việt có bước phát triển song hành Do người Việt thoải mái việc xài tiền để mua sản  phẩm thời trang mà thích  Mặc dù mức thu nhập bình qn đầu người người Việt Nam liên tục tăng, tâm lý người Việt ln thích dùng đồ ngoại nói hàng nhập chịu ảnh hưởng thuế đại dịch COVID-19 năm gần nên giá tăng nhanh Bên cạnh đó, 4  BÁO CÁO KHỞI NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA  thương hiệu tầm trung đẩy mạnh xu thời trang nhanh (fast fashion) làm ảnh hưởng đến giá sản phẩm thời trang Do tạo mơ hình đáp ứng giá ổn định mà đảm  bảo chất lượng  sản phẩm dễ dàng nhận ưu chuộng.  Phân tích thị trƣờng kéo: Mô tả  Vấn đề/cơ hội hay phát minh/công nghệ  Thị trƣờng kéo   Sự mọc lên hàng loạt cửa hàng kinh doanh quần áo thời trang đủ kiểu dáng, màu sắc phục vụ cho nhiều đối tượng   với phong cách gu thẩm mỹ khác    Việt Nam thị trường có dân số trẻ, thu nhập bình quân đầu người ngày tang song hành với tăng trưởng kinh tế Nhu cầu mua sắm người Việt bắt kịp nhanh với nước giới.   Cần giải thị trường Sự cấp thiết hay cấp tiến  toàn cầu phát triển nhanh, nhu cầu sử dụng hàng hiệu giới trẻ ngày cao.   Nhanh chóng nắm lấy hội trước bị đối thủ giành lấy mối quan hệ tạo dựng trước đó.  Xác định lợi thế  Sự đam mê  Kết hợp với kinh nghiệm thành viên mối quan hệ tiết kiệm chi phí tự chủ mẫu hàng cần nhập theo xu hướng thời trang.  Đam mê khởi nghiệp từ thời sinh viên đặc  biệt lĩnh vực kinh doanh.  5  BÁO CÁO KHỞI NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA  PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ CƠ HỘI KHỞ I NGHIỆP VÀ THỊ TRƢỜ NG I Phân tích hội khở i nghiệp Tác lực kinh tế  Thị trường Việt Nam có tiềm để phát triển thời trang Với phát triển kinh tế liên tục năm gần đây, dẫn đến tăng  nhu cầu cách ăn mặc hầu hết giới trẻ nói riêng người Việt Nam nói chung.  Tác lực xã hội   Bán hàng trực tiếp cửa hàng kết hợp với bán hàng trực tuyến thông qua việc tạo dựng website cho  bản thân Tác lực công nghệ  Số người mua hàng online website hay qua trang mạng xã hội facebook tăng cao Việc tạo dựng bày bán mạng giúp mở rộng  Ưa chuộng mua sản phẩm ngoại sản phẩm đến với nhập với giá thành người.  ổn định phù hợp với khả năng.  Tác lực sách  Chiến lược phát triển kinh tế quốc gia thành nước công nghiệp  theo hướng đại, nâng cao đời sống vật chất nhân dân, tạo tiền đề vững để phát triển ngành kinh doanh.   Kinh doanh thời trang  Việt Nam Shopee, Lazada, hay Hiện pháp luật thị trường dân số tảng  bán chưa quy định cụ thể trẻ, hứng thú với hàng online.  mặt hàng mẫu đồ thời trang second hiệu hợp xu hand nên không thời trang   thuộc danh mục  Mức thu nhập bình ngành nghề kinh quân đầu người Việt doanh Do khơng  Nam tăng, nhu cầu sử có điều kiện liên dụng đồ hiệu giá rẻ tăng quan đến sản phẩm, từ đó đẩy mạnh sức mua  chủ thể có thể, người vào thương hiệu quản lý,…   bán hàng second hand.  2hand xu hướng hot, nhiều người theo đuổi, làm cho sức mua tăng   Người tiêu dùng sẵn  Người tiêu dùng sàng mua sản phẩm/dịch vụ thương hiệu tiếng với mức giá phù hợp   Với mặt hàng hiếm, chất lượng tốt, người tiêu dùng sẵn sàng chi trả số tiền quan tâm nhiều đến chất lượng sản phẩm, hi vọng kéo dài vịng đời chúng cách  bán lại cho người có cầu,  bỏ trước.  6  BÁO CÁO KHỞI NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA  lớn.  Thị trường Việt Nam có tiềm tang để phát triển thời trang Với phát triển kinh tế liên tục năm gần đây, dẫn đến tăng nhu cầu cách ăn mặc hầu hết giới trẻ nói riêng người Việt Nam nói chung.   Bán hàng trực Số người mua hàng Chiến lược phát triển online website hay qua trang mạng xã hội facebook tăng cao Việc tạo dựng bày bán mạng giúp mở rộng  Ưa chuộng mua sản phẩm ngoại sản phẩm đến với nhập với giá thành người  ổn định phù hợp với khả năng.  tiếp cửa hàng kết hợp với bán hàng trực tuyến thông qua việc tạo dựng website cho  bản thân  kinh tế quốc gia thành nước công nghiệp theo hướng đại,  nâng cao đời sống vật chất nhân dân, tạo tiền đề vững để phát triển ngành kinh doanh.  II Đánh giá hội thị trƣờ ng  Tậ p trung trang phục ph ụ kiện kèm, đảm b ảo chất lượ ng tốt về mặt quan niệm thẩm mỹ và thờ i gian sử dụng Đặc  biệt hàng hóa đảm bảo nguồn g ốc hàng hiệu v ới hóa đơn mua lần Sản phẩm đầu đượ c kèm theo  Ngoài sản phẩm bán vớ i giá vừa phải vớ i mặt hàng tiếng thị thườ ng phù hợ  p vớ i nhiều ngườ i Khách hàng Tp.HCM thành phố lân cận, có thu nhậ p t ừ 20 triệu tr ở xu ống, đặ c bi ệt có sở   thích mua, sử d ụng sưu tầm hàng hiệu, thu nhậ p không cho phép chi tiêu nhiều cho Cơ hội thị trƣờ ng sản phẩm hàng hiệu Đây nhóm đối tượ ng có nhu cao về sử dụng hàng hiệu bình dân, vừa đáp ứng nhu cầu mua sản phẩm hãng, vừa hợ  p vớ i túi tiền…và quan trọng hàng giúp họ th ể hi ện đượ c thân.  Tổng nguồn vốn dự  kiến: 270 triệu VNĐ 70 triệu vay từ  ngân hàng vớ i lãi suất 17%/1 năm Chí phí giá Giá cả mỗi sản phẩm từ 120.000 VNĐ đến 400.000 VNĐ Vớ i mức chi phí ban đầ u 270 triệu Ướ c tính năm thu về hơn 400 Khả năng sinh lờ i triệu, sau tr ừ  khoản lãi suất ngân hàng, tiền cố  định, tiền thay đổi tầm để thu hồi vốn  Có thể ảnh hưở ng dịch bệnh nên không nhập đượ c hàng Các vấn đề rủi ro  Khơng kiểm sốt đượ c dịng tiền chi phí phát sinh nhỏ  Không tiế p cận đến ngườ i tiế p thị kém 7  BÁO CÁO KHỞI NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA  III Lự a chọn thị trƣờ ng tiền tiêu: Khu vực  Tp.HCM Hà Nội  Tp Đà Nẵng  Rất tốt  Rất Tốt  Trung Bình Hấp dẫn mặt kinh tế  Tốt  Kém Kém Có đội ngũ bán hàng  Rất tốt  Rất tốt  Trung bình Tuyên bố giá trị mạnh mẽ  Tốt  Trung bình Trung bình Sản phẩm hồn chỉnh  Tốt  Tốt  Tốt  Mức độ cạnh tranh  Rất tốt  Tốt  Trung bình Giá trị chiến lƣợc  Tốt  Trung bình Kém Phù hợp với cá nhân  Rất tốt  Tốt  Trung Bình Đánh giá chung  Mức hạng (hấp dẫn nhiều nhất) đến (hấp dẫn nhất) Yếu tố định yếu tố quan trọng để xếp hạng Mức hạng  Hấp dẫn mặt kinh tế; Có đội ngũ bán hàng; Giá trị Các yếu tố định chính  chiến lược  Tiêu chí IV Phân khúc thị trƣờ ng: Phân khúc thị trƣờ ng Ngƣờ i dùng cuối Lợ i ích Khách hàng tiềm năng  Đối thủ  Tp Hồ Chí Minh Hà Nội  Những ngườ i yêu  Những ngườ i yêu thích thờ i trang, thích thích thờ i trang, độc lạ thích độc lạ Mật độ dân cư đơng, ngườ i kinh doanh mặt hàng Giớ i tr ẻ vớ i số lượ ng r ất đông Đối thủ kinh doanh secondhand tương đối Hình thức phổ biến r ộng rãi đây, nhiều ngườ i biết đến Giớ i tr ẻ vớ i số  lượ ng đông.  R ất nhiều thương hiệu secondhand tiếng Đà Nẵng  Những ngườ i yêu thích thờ i trang, thích độc lạ, có thu nhậ p khơng cao Ít ngườ i kinh doanh mặt hàng Giớ i tr ẻ vớ i số  lượ ng đơng.  R ất đối thủ kinh doanh secondhand 8  BÁO CÁO KHỞI NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA  V Ƣớc lƣợ ng quy mô thị trƣờ ng tiền tiêu: Tổng số người dùng cuối toàn  phân khúc thị trường - Khu vực Tp.HCM Tổng số người dùng cuối khu vực lân cận Tp.HCM  Doanh thu hàng năm người dùng cuối mang lại cho 2hand 200 nghìn Ước tính tổng số người mua hàng k hu vực TP.HCM  50 nghìn 2,5 triệu  Ước tính tổng số người mua hàng khu vực lân cận Tp.HCM Giá trung bình cho khách hàng/năm 2hand 9  BÁO CÁO KHỞI NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA  III Mô tả tổng quát sản phẩm Giá trị  mớ i đem lại Đảm bảo v ề tính thẩm mĩ, nhu cầu về  tính an Ƣu tiên 1:  tồn khách Nguồn gốc hàng vớ i sản quần áo  phẩm lòng tin khách hàng với thương hiệu  Nâng cao nhận thức khách Ƣu tiên 2:  Nhận thứ c hàng về  thờ i về  môi trang xanh  bảo vệ  mơi trƣờ ng trườ ng Dễ  dàng quản lí thơng tin khách hàng bán mua Khách Ƣu tiên 3:  hàng có thể mua Mua sắm tối bán lại ƣu hơn  trao đổi vớ i ngườ i khác thông qua sàn trao đổi Tính nhắm Chức nhắm Lợ i ích nhắm đến ƣu tiên  đến ƣu tiên  đến ƣu tiên  Các sản phẩm sẽ  đính kèm Tra cứu v ề ch ủ s ở   thêm thông tin về  hữu cũ quần chủ  sở   hữu cũ áo để  khách hàng có thể  liên hệ  cần thiết Quyên góp cho phong trào  bảo vệ  môi trườ ng Lưu lại thông tin khách hàng Sàn trao đổi sản  phẩm giữ  khách hàng Mỗi sản phẩm khách hàng mua sẽ  đượ c trích  phần tiền nhằm  phục vụ  chương trình chiến dịch bảo vệ  mơi trườ ng Đối vớ i khách hàng mua: có thể  tìm thấy thơng tin về  chủ  sở   hữu cũ, số  lần sản phẩm đượ c  bán mua lại, ngày giờ   mua sản phẩm, thông tin đổi tr ả  khuyến kèm Sự  tin tưở ng khách hàng vớ i thương hiệu Giúp khách hàng có thể  mua sắm trao đổi cách thuận tiện 13  BÁO CÁO KHỞI NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA  PHẦN 6: PHÂN TÍCH CẠNH TRANH I Đánh giá về ngành Cách ngành về thờ i trang kinh doanh thời trang thườ ng có khả  sinh lờ i r ất cao, nguồn vốn b ỏ  tương đối thế  lợ i nhuận thu về lại thườ ng r ất cao Tuy nhiên, tính thay thế và cạnh tranh cao II Tình hình cạnh tranh Áp lự c cạnh tranh Mối đe dọa từ sẩn phẩm, dịch vụ thay thế  Mối đe dọa từ những ngườ i mớ i vào ngành Sự cạnh tranh công ty có Quyền thương lượ ng ngườ i mua Quyền thương lượ ng nhà cung cấ p Mối đe dọa đến lợ i nhuận ngành Cao Thấ p Cao Trung bình Cao III Phân tích đối thủ cạnh tranh Các thương hiệu handmade Phân khúc khách hàng Nhân viên văn Bất kì phịng, sinh viên, fashionista,… Đa phần đối tƣợ ng có thu nhập từ   thấp đến trung bình Trung bình đến cao Giá cả  Trung bình 2hands Sự   đa dạng mặt Đa dạng hàng Chất lƣợ ng sản phẩm Mức độ an toàn An toàn An toàn Các thương hiệu tiếng Bất kì Trung bình đến cao Khơng đa dạng Đa dạng Thườ ng tậ p trung vào vài thể lo ại thờ i trang An toàn An toàn An toàn An toàn 14  BÁO CÁO KHỞI NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA  Tính cập nhật xu thế  Cao Cao Trung thấ p bình IV Phân tích SWOT Sản phẩm Khách hàng Điểm mạnh Đượ c xử  lí qua bướ c nhằm đảo bảo chất lượng đến tay ngườ i mua Sinh viên, nhân viên văn phịng, ngườ i có thu nhậ p thấ p sẽ  có lượ ng khách hàng tiêu thụ bền vững lâu dài  Nhiều chương trình khuyến mãi, tích điểm Quy trình dịch vụ  Kênh phân phối Phục vụ  đượ c nhiều khách hàng lúc Đa dạng Chi  phí phân phối khơng cao Điểm yếu Cơ hội Quy trình x   lí Phù hợ  p vớ i sản phẩm nhiều phân nhiều thờ i gian khúc khách hàng R ủi ro Hàng second hand chưa loại hàng đượ c ưu tiên thị  trườ ng  Những nhu cầu Lợ i nhuận ổn Tâm lí lo ngại về tính thẩm mỹ  định về nguồn gốc cậ p nhật xu hướ ng cao Giành đượ c nhiều sự  tin tưở ng khách hàng, thu hút thêm nhiều khách hàng trung thành Dễ  tiế p cận đượ c nhiều  phân khúc khách hàng Tiêu tốn nhiều chi phí Hoạt động thương mại điện tử chưa có đượ c nhiều sự  tin tưở ng từ  khác hàng 15  BÁO CÁO KHỞI NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA  PHẦN 7: XÂY DỰ NG QUÁ TRÌNH BÁN HÀNG I Xác định đơn vị ra định mua hàng “Gen Z” “late -Millennial” thế h ệ  ngườ i tr ẻ r ất thích khẳng định b ản thân thơng qua t ảng mạng xã hội Ngườ i tr ẻ thuộc lớ  p l ớ n lên vớ i sự phát triển mạnh mẽ c Facebook, Instagram, Tiktok, Snapchat… Vớ i nhu cầu th ể hi ện b ản thân thông qua thờ i trang, thế hệ  thế hệ  định hướ ng truyền th ụ  tư tưở ng thờ i trang bền vững, bảo vệ môi trườ ng, biến đổi khí hậu vơ mạnh mẽ II Lự a chọn kênh bán hàng Giai đoạn Ngắn hạn Trung hạn Dài hạn Kênh bán hàng Bán hàng tr ực tiế p (100%) Bán hàng tr ực tiế p (70%) Bán hàng qua mạng (30%) Bán hàng tr ực tiế p (40%) Bán hàng qua mạng (60%) III Thiết k ế phễu bán hàng tối ƣu hóa chuyển đổi Ngắn hạn  Năm 1  Độ dài Mục tiêu Giai đoạn sẽ tiế p diễn việc truyền miệng tr ở nên  phổ biến việc lựa chọn sản phẩm/  phương thức chuyển giao đượ c tối ưu hóa đượ c chứng minh hoàn thiện (yếu tố cốt lõi đượ c thiết lậ p) Sau đó, 2hands chuyển từ việc tạo nhu cầu sang đáp ứng nhu cầu ở   giai đoạn trung hạn Trung hạn  Năm 2  Giai đoạn sẽ tậ p trung thu hút khách hàng mớ i thông qua influencer chiến dịch thờ i trang xanh nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu 2hands tiế p tục thực Chương trình phản hồi ngườ i dùng suốt giai đoạn để đảm  bảo yếu tố cốt lõi đượ c giữ vững Đồng thờ i, chương trình khuyến Dài hạn Từ năm 3 tr ở đi  Giai đoạn sẽ thu hút khách hàng mớ i mà không cần thông qua influencer đối tác chiến lượ c 2hands tiế p tục thực Chương trình phản hồi ngườ i dùng suốt giai đoạn để đảm bảo yếu tố cốt lõi đượ c giữ vững 2hands sẽ thực số  chiến lượ c tiế p thị cơ 16  BÁO CÁO KHỞI NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA  mãi, giảm giá đượ c  bản 2hands sẽ liên tiế p tục thực để thu tục đánh giá lại sản hút lượ ng khách hàng  phẩm (dựa sự  tiềm mớ i cạnh tranh) mở   r ộng mẫu mã mớ i - Quà tặng.  Quà tặng - Tương tác cộng - Tiếp thị qua mạng xã - Quảng cáo tr ực tuyến đồng - Tiế p thị qua ngườ i ảnh - Xây dựng cộng K ỹ thuật hội.  hưở ng đồng - Tiếp thị nội dung - Đối tác chiến lượ c - Tài tr ợ.  - Bài viết đóng góp.  - Tương tác cộng đồng - Quảng cáo nội dung - SEO tự nhiên - Tương tác cộng đồng.  - Bài viết đóng góp.  17  BÁO CÁO KHỞI NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA  PHẦN 8: ĐÁNH GIÁ KHẢ THI TÀI CHÍNH I Lự a chọn mơ hình doanh thu định giá  Chi phí ban đầu để  xây dựng công ty bao gồm :   Chi phí tư vấn thủ tục pháp lý liên quan ( thành lập công ty )    Chi phí thiết kế, trang trí  Chi phí nhập sản phẩm  Chi phí tiếp cận phân tích thị trường  Các chi phí triển khai hoạt động năm gồm hạng mục chi phí lớn:    Chi phí giá vốn hàng bán (GVHB) gồm:  chi phí hỗ trợ khách hàng, chi phí giao dịch  Chi phí hoạt động (CPHĐ) gồm: chi phí bán hàng, chi phí tiếp thị, chi phí quản lý chất lượng, chi phí quản lý hành chung  Về nguồn doanh thu tại, phận kế tốn cho biết doanh thu cơng ty đến từ nguồn:   Thứ bán lẻ cho khách hàng  Thứ hai bán sàn thương mại điện tử   Theo đó, nguồn doanh thu năm đến chủ yếu từ nguồn thứ nhất, dự kiến tất chi phí doanh thu tiền mặt   II Ƣớc tính giá trị trọn đời khách hàng chi phí để có đƣợc khách hàng trả tiền  LTV COCA 205000 55000 18  BÁO CÁO KHỞI NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA  III Tính tốn tiêu kinh tế cho dự án khởi nghiệp   ROI NPV IRR PP 8,0% 281 triệu  21% 4,02 năm  PHẦN 9: PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH KINH DOANH  I Khung mơ hình kinh doanh 19  BÁO CÁO KHỞI NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA  Nhóm Tiếp thị  Vận hành Tài Thành phần  Mô tả  - Người trẻ theo xu hướng thời trang bảo vệ môi trường Phân khúc khách hàng (customer segments) - Sinh viên, nhân viên văn phịng, người có thu nhập thấp đến trung  bình - Sản phẩm cung cấp cho khách hàng có tính thẩm mỹ cập nhật xu hướng Tuyên bố giá trị (value propositions)  - Đảm bảo nguồn gốc, chất lượng sản phẩm - Giá trung bình, bình ổn.  - Đa dạng sản phẩm - Thiết lập chương trình phản hồi ngườ i dùng Mối quan hệ khách hàng  - Tiế p thị qua mạng xã hội (customer relationships) - Quảng cáo tr ực tuyến - Tiế p thị qua ngườ i ảnh hưở ng - Tương tác cộng đồng - Bán hàng trực tiếp Kênh (channels) - Bán hàng trực tuyến.  - Cơng ty xử lí sản phẩm qua  bước nhằm đảo bảo chất lượng - Nhiều chương trình khuyến Các hoạt động (key activities)  - Các chương trình liên kết với chiến dịch môi trường thời trang.  - Cần nhiều nhân viên thời gian cho quy trình xử lý sản  phẩm Các nguồn lực (key resources)   - Nhân viên có kinh nghiệm để lựa chọn, thu mua sản phẩm đầu vào có nguồn gốc rõ ràng - Nhà cung cấp doanh nghiệp lớn chuyên sản phẩm Các đối tác (key partners)   2hand - Kho hàng 2hand Dòng doanh thu (revenue streams) - Bán lẻ cho khách hàng 20  BÁO CÁO KHỞI NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA  Cơ cấu chi phí (cost structure)   - Chi phí nhập sản phẩm - Chi phí tiếp cận phân tích thị trường - Chi phí giá vốn hàng bán (GVHB) gồm: chi phí hosting, chi phí hỗ trợ khách hàng, chi phí giao dịch, chi phí hỗ trợ kỹ thuật nội - Chi phí hoạt động (CPHĐ) gồm: chi phí bán hàng, chi phí tiếp thị, chi phí phát triển sản  phẩm, chi phí quản lý chất lượng (ISO), chi phí quản lý hà nh chung II Khung tuyên bố giá trị  Thành phần Việc khách hàng cần làm Lợ i ích Nỗi đau  Sản phẩm Giải pháp tạo lợ i ích Mơ tả  - Nghĩ đến lợ i ích bảo vệ môi trườ ng - Lựa chọn cẩn thận trước mua để  đảm  bảo thỏa mãn nhu cầu thẩm mỹ  nguồn gốc - Chọn mua vào thời điểm có chương trình giảm giá - Khách hàng tiết kiệm đượ c tiền - Sản phẩm cung cấ p cho khách hàng có tính thẩm mỹ và cậ p nhật xu hướ ng - Có nhiều chương trình giảm giá quà tặng - Đáp ứng nhu cầu bảo vệ môi trườ ng - Chưa tin tưở ng vào hoạt động thương mại điện tử - Lo lắng về  chất lượ ng, nguồn gốc sản  phẩm - An tồn, có nguồn gốc - Giá cả trung bình bình ổn - Đa dạng, chất lượ ng tốt - Giảm thiểu sự ô nhiễm mơi trườ ng - Cải tiến k ỹ thuật quy trình xử lí sản 21  BÁO CÁO KHỞI NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA  Giải pháp giảm nỗi đau   phẩm để giảm giá thành sản phẩm - Đảm bảo hoàn tiền phát s ản ph ẩm  bị hư lỗi - Đính kèm đầy đủ thông tin về ch ủ  nhân cũ sản phẩm có III Bản đồ mơi trƣờ ng Thành phần Mơ tả  Các lực lƣợ ng thị trƣờ ng -  Ngườ i tr ẻ  theo xu hướ ng thờ i trang bảo vệ môi trườ ng Phân khúc thị trƣờ ng - Sinh viên, nhân viên văn phịng, ngườ i có thu nhậ p thấp đến trung bình  Nhu cầu r ất lớ n với ngườ i dân thu nhậ p trung bình ở   quốc gia phát triển Nhu cầu Việt Nam với xu hướ ng thờ i trang  bảo vệ môi trườ ng ngườ i tr ẻ Khách hàng cần ch ất lượ ng, nguồn gốc, tính thẩm mỹ của sản phẩm ngày cao Các vấn đề thị trƣờ ng phải đảm bảo giá cả  ổn định, có thêm nhiều khuyến Mối đe dọa cao từ  sẩn phẩm, dịch vụ  thay Chi phí chuyển đổi thế, sự cạnh tranh cơng ty có Có khả năng sinh lờ i cao, nguồn vốn bỏ ra tương đối lợ i nhuận thu về  lại Độ hấp dẫn về doanh thu thườ ng r ất cao Các lực lƣợ ng ngành Các nhà cung cấ p lớ n ở  trong nướ c Nhà cung cấp thành phần chuỗi giá trị  Các công ty, cửa hàng thờ i trang 2hand quy Các bên liên quan mô vừa nhỏ Một số  doanh nghiệ p quy mô lớ n trung  bình cạnh tranh ngành thờ i trang 2hand Đối thủ cạnh tranh có nhà cung cấ p lớn để  đáp ứng nguồn hàng Bước đột phá không đáng kể của ngành công Đối thủ mớ i gia nhập ngành nghiệ p thờ i trang 2hand Cac sản phẩm thờ i trang đôi lúc chiếm Sản phẩm thay thế  22  BÁO CÁO KHỞI NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA  ưu thế do tâm lí khách hàng Các xu hƣớ ng - Cần phải đăng ký thành lậ p doanh nghiệ p số  lao động công ty sử dụng lớn 10 ngườ i - Ph ải có chứng từ ch ứng nhận xu ất x ứ hàng Xu hƣớ ng luật định hóa, hợp đồng mua bán, hóa đơn mua bán, tờ   khai hải quan, giấy t ờ   chứng minh quyền sở   hữu hợ  p pháp đối vớ i hàng hóa Sự  phổ  biến hoạt động thương mại Xu hƣớ ng công nghệ  điện tử, tiế p thị trên mạng xã hội  Nhận thức ngườ i tiêu dùng ngày tốt hơn; ngườ i tiêu dùng ngày ý thức Xu hƣớng văn hóa - xã hội đượ c về  cảnh báo toàn cầu, vấn đề v ề tính bền v ững ưu tiên mặt hàng thân thiện với môi trườ ng Tại quốc gia phát triển Việt Nam, Xu hƣớ ng kinh tế - xã hội nhu cầu mua sắm sản ph ẩm giá thành r ẻ  ngườ i dân r ất lớ n PHẦN 10: GỌI VỐN  I Đánh giá lực gọi vốn  23  BÁO CÁO KHỞI NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA  Phát biểu Điểm số  Chúng tơi có sử dụng bộ  tiêu chí rõ ràng để hỗ tr ợ  định pitching nêntham gia để tìm nguồn vốn Chúng tơi quan tr ắc tỉ lệ thành cơng, thất bại để hỗ tr ợ  cải thiện việc lựa chọn pitching có tiềm có hộ i  Những ngườ i nhận trách nhiệm cho việc pitching trình bày ngườ i giỏi ở  cơng việc đó   Những ngườ i –  mà họ tham gia pitching, trình bày –  xem việc ưu tiên hàng  đầu, dành đủ  thời gian để làm việc cách chuyên nghiệ p Mọi thành viên doanh nghiệp nhận thức tầm quan tr ọng pitching sẽ cung cấ p hỗ tr ợ cần thiết để thành cơng pitching Chúng tơi có thể truy cậ p k ỹ  chuyên gia ví dụ k ỹ  viết đề  cương,  tài liệu, k ỹ năng xuất tài liệu Chúng tơi ln tìm phương cách để  cải tiến ảnh hưở ng hiệu quả  đề  cương, pitching Chúng tơi có sẵn khung mẫu biểu mẫu để bảo đảm quy trình phép tiế p c ận đối v ớ i việc trình bày thống phản ảnh giá tr ị của chúng tơi Chúng tơi có chế  sẵn sàng để  theo đuổi buổi pitching trình bày để  tìm hiểu chúng tơi thành công hay thất bại Chúng dành thời gian để thảo luận về k ết quả của pitching trình bày để   học tậ p từ các thành cơng hay thất bại đó.  Tổng điểm 35 KẾT LUẬN  Tổng kết lại, 2hand dự án khởi nghiệp  có mức lợi nhuận tương đối ổn 24  BÁO CÁO KHỞI NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA  định Bên cạnh đó, số vốn bỏ ban đầu khơng q lớn chi phí trì không nhiều Hơn nữa, 2hand   không hướng đến việc đem lại cho giới trẻ thương hiệu đồ secondhand chất lượng mà muốn nâng cao ý thức bạn trẻ môi trường Ngành công nghiệp thời trang dường tác động tiêu cực đến môi trường, xu hướng thời trang nhanh lên diều gặp gió tác động khơng đến xu hướng tiêu dùng bạn trẻ Chúng em hi vọng với 2hand,  bạn sinh viên, học sinh –   hay tất người có   trải nghiệm  mua sắm vừa thỏa mãn nhu cầu thân vừa phù hợp với túi tiền LỜI CẢM ƠN  25  BÁO CÁO KHỞI NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA  Bài báo cáo t hực Trường Đại Học Bách Khoa Thành Phố Hồ Chí Minh –   Đại Học Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh hồn thành nhờ dẫn thầy    Nguyễn Ngọc Bình Phương Nhóm em xin bày tỏ biết ơn chân thành sâu sắc tới thầy dành nhiều thời gian hướng  dẫn giải đáp tận tình thắc mắc chúng em lúc thực đề tài    Nhóm em xin trân trọng cảm ơn ban giám hiệu Trường Đại Học Bách Khoa –   Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh tạo điều kiện tốt để chúng em học tập nghiên cứu, hoàn thành đề tài giao hạn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2022  Nhóm 1 –  Lớp L02 26  BÁO CÁO KHỞI NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA  TÀI LIỆU THAM KHẢO  [1] (ThS Nguyễn Ngọc Bình Phương ) Tài liệu học tập mơn Khởi Nghiệp, Trường Đại học Bách Khoa Tp.HCM [2] Hồng Đức, 2017, Quản tr ị & khở i nghiệ p thương hiệu mở  l ối  thành công , Hà Nội [3] Paul J Christopher; Hồng Phúc dịch, 2016, Bí dành cho ngườ i khở i nghiệ p : 50 điề u cần biết trướ c kinh doanh, Hà Nội 27