MÔ TẢ SẢN PHẨM Ứng dụng tập thể thao Fitme Workout sẽ cung cấp cho người dùng các dịch vụ như sau: - Cung cấp nhiều video bài tập thể dục miễn phí phù hợp với mục tiêu của từng đối tượng
TỔNG QUAN VỀ ỨNG DỤNG
VÒNG ĐỜI SẢN PHẨM
Những yếu tố sau là những phần thiết yếu của tình huống sử dụng vòng đời sản phẩm:
- Người dùng cuối sẽ xác định nhu cầu và cơ hội để làm điều khác biệt như thế nào Thông qua sứ mệnh của công ty và khách hàng mục tiêu mà Fitme Workout hướng tới Người dùng cuối có thể dựa vào đó để xác định công ty tạo ra sự khác biệt như thế nào
Cơ sở của sự khác biệt chính là hiện nay các ứng dụng tập thể dục đều chỉ cung cấp cho
1 đối tượng cụ thể (nam hay nữ) với mục đích khác nhau như giảm cân, tăng cơ, không có ứng dụng nào mà tất cả mọi người có thể sử dụng chung và dành cho đối tượng có nguy cơ bị béo phì cao nhất hiện nay là trẻ em Còn Fitme Workout thì dành cho tất cả mọi người
- Khách hàng sẽ biết đến sản phẩm của bạn bằng cách nào.
Fitme Workout có mua các gói quảng cáo trên các nền tảng xã hội như là Facebook, Zalo, Youtube, Google để quảng bá sản phẩm của mình đến người dùng Và đương nhiên nếu bạn là người thường xuyên sử dụng các mạng xã hội, lướt web hay tìm kiếm thông tin về sức khỏe thì bạn có thể sẽ bắt gặp được quảng cáo về ứng dụng Fitme Workout Đặc biệt, ngoài trang web chính thì Fitme Workout còn có một trang thông tin trên Facebook để mọi người có thể dễ dàng biết đến Fitme Workout hơn
- Khách hàng sẽ phân tích sản phẩm của bạn như thế nào. Để khách hàng có thể phân tích được app Fitme Workout có gì khác so với các app khác, khách hàng phải lên trang thông tin chính thức của app trên mạng Trên đó bao gồm những thông tin cơ bản như giới thiệu Fitme Workout là gì, Fitme Workout có thể mang lại cho khách hàng được những lợi ích gì, những sự khác biệt giữa Fitme Workout so với các app khác, các bài blog chia sẻ và đồng thời là các video hướng dẫn tập, video demo cách sử dụng app như thế nào Khách hàng có thể lấy tất cả các thông tin trên đó về để xem, cảm nhận và phân tích về Fitme Workout
- Khách hàng sẽ có được sản phẩm của bạn bằng cách nào
Khách hàng có được sản phẩm thông qua kho ứng dụng dành riêng cho các thiết bị di động hoặc nếu khách hàng là người ưa thích sử dụng máy tính bảng hơn có thể lên trực tiếp trang chủ của app để được hướng dẫn cụ thể cách tải app cho máy tính
- Khách hàng sẽ cài đặt sản phẩm của bạn như thế nào.
Nếu khách hàng là người sử dụng điện thoại sử dụng hệ điều hành Android có thể tải ứng dụng thông qua cửa hàng CH Play, còn nếu là người sử dụng hệ điều hành iOS có thể tải ứng dụng thông qua App Store Đặc biệt, nếu khách hàng là người sử dụng máy tính bảng thì có thể sử dụng phần mềm thứ ba (nếu xài laptop thông thường thì sử dụng ứng dụng trên Microsoft Store, còn nếu Macbook thì có thể sử dụng App Store) để có thể tải ứng dụng về máy tính của mình
- Khách hàng sẽ sử dụng sản phẩm của bạn như thế nào.
- Khách hàng sẽ nhận định về giá trị mà họ nhận được từ sản phẩm của bạn như thế nào Để khách hàng có thể phản hồi, đánh giá sau khi sử dụng ứng dụng, Fitme Workout có tính năng đánh giá đưa ra các mục để giúp khách hàng có thể dễ dàng hơn trong việc này hoặc khách hàng có thể lên trang chủ của ứng dụng để gửi thư phản hồi cho công ty
- Khách hàng sẽ trả tiền như thế nào. Đối với Fitme Workout, khách hàng sẽ chỉ trả tiền khi sử dụng dịch vụ luyện tập và tư vấn dinh dưỡng 1 1 cùng PT, còn lại các dịch vụ khác đều miễn phí Hình thức thanh - toán sẽ là thanh toán online thông qua dịch vụ banking của ngân hàng hoặc là các ứng dụng thanh toán online như là momo, zalopay Sau khi đã xác nhận khách hàng đã chuyển tiền, bên công ty sẽ mở khóa dịch vụ cho tài khoản mà khách hàng đã đăng ký
Thông qua các yếu tố trên về vòng đời của sản phẩm cho thấy Fitme Workout sẽ phù hợp với chuỗi giá trị của khách hàng như thế nào cùng những rào cản có thể phát sinh
3 GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA SẢN PHẨM
Sau khi nghiên cứu, tìm hiểu về các ứng dụng tập thể dục khác, nhóm đã xác định yếu tố cốt lõi của Fitme Workout chính là trải nghiệm của người dùng Fitme Workout cung cấp các video tập luyện, các công thức dinh dưỡng cùng với các blog chia sẻ dành riêng cho khách hàng Đặc biệt hiện nay đa số người dùng đều không có thời gian đến các phòng gym để tập cùng PT, chính vì vậy Fitme Workout cung cấp cho mọi người dịch vụ tập 1 1 online cùng PT, bạn có thể trò chuyện, trao đổi trực tiếp cùng với PT thông - qua điện thoại mà không cần phải ra tận phòng gym
Có thể nói yếu tố cốt lõi của ứng dụng Fitme Workout là một mạng xã hội dành cho tất cả mọi người có nhu cầu tập thể dục tại nhà Tất cả người dùng đều có thể lên ứng dụng xem video bài tập, chia sẻ quá trình tập luyện hay viết các blog ăn uống dinh dưỡng của mình với tất cả mọi người, ứng dụng còn kết nối với các PT để các PT có thể đáp ứng nhu cầu cho người dùng cũng như là chia sẻ các kinh nghiệm của mình lên diễn đàn để cho mọi người cùng biết Khi dùng ứng dụng Fitme Workout, người dùng sẽ có cảm giác giống như mình đang lên một ứng dụng mạng xã hội, giúp cho mọi người thoải mái hơn, có những trải nghiệm tốt hơn
4.1 Phân tích môi trường vĩ mô (PEST) a Political (Chính trị): Để tạo điều kiện cho Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo phát triển, thời gian qua, Chính phủ đã ban hành nhiều cơ chế, chính sách hỗ trợ như: Ưu đãi về thuế suất, ưu đãi về vốn… Các cơ chế, chính sách hỗ trợ trên tập trung chủ yếu ở các văn bản quy phạm pháp luật sau: Luật Hỗ trợ DN nhỏ và vừa (DNNVV) năm 2017 (số 04/2017/QH14); Nghị định số 34/2018/NĐ CP về việc thành lập, tổ chức và hoạt động của quỹ bảo lãnh - tín dụng cho DNNVV; Nghị định số 38/2018/NĐ CP quy định chi tiết về đầu tư cho - DNNVV khởi nghiệp sáng tạo; Nghị định số 39/2018/NĐ-CP hướng dẫn quy định chi tiết một số điều của Luật Hỗ trợ DNNVV…
Với những cơ chế, chính sách được ban hành cho thấy Nhà nước đang quan tâm hơn đến với các doanh nghiệp khởi nghiệp Đây được xem như một cơ hội cho Fitme Workout bởi vì nhờ có những chính sách và điều luật của Nhà nước và Chính phủ ban hành tạo ra một môi trường cạnh tranh công bằng, bình đẳng, thích ứng với xu thế và điều kiện đất nước, đồng thời tạo cho doanh nghiệp niềm tin, sự an tâm để phát triển b Economic (Kinh tế):
Năm 2021, đất nước gặp vô vàn khó khăn, thách thức do dịch COVID-19 Tuy nhiên, thực hiện phương châm thích ứng an toàn, linh hoạt kiểm soát hiệu quả dịch bệnh nên dù trong bối cảnh khó khăn đó, nền kinh tế Việt Nam vẫn có những “điểm sáng” Tốc độ tăng trưởng kinh tế:
Sự phục hồi nhanh chóng của nền kinh tế trước và sau đợt dịch lần 4 thể hiện tính năng động của thị trường và năng lực thích ứng, sáng tạo của các doanh nghiệp Sáu tháng đầu năm 2021, nền kinh đã có sự khởi sắc khi tăng trưởng của nhiều địa phương đạt mức khá cao; tăng trưởng GDP của nền kinh tế quý I/2021 đạt 4,72% và quý II/2021 đạt 6,73% Khi đại dịch cơ bản được kiểm soát, tăng trưởng kinh tế trong quý IV/2021 đã phục hồi khá nhanh chóng, với mức tăng trưởng GDP ước đạt 5,22% (cao hơn tốc độ tăng 4,61% của quý IV/2020) Trong quý I/2022, GDP ước tính tăng 5,03% so với cùng kỳ năm trước, cao hơn tốc độ tăng 4,72% của quý I năm 2021 và 3,66% của quý I năm 2020, nhưng vẫn thấp hơn tốc độ tăng 6,85% của quý I năm 2019
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG
4.1 Phân tích môi trường vĩ mô (PEST) a Political (Chính trị): Để tạo điều kiện cho Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo phát triển, thời gian qua, Chính phủ đã ban hành nhiều cơ chế, chính sách hỗ trợ như: Ưu đãi về thuế suất, ưu đãi về vốn… Các cơ chế, chính sách hỗ trợ trên tập trung chủ yếu ở các văn bản quy phạm pháp luật sau: Luật Hỗ trợ DN nhỏ và vừa (DNNVV) năm 2017 (số 04/2017/QH14); Nghị định số 34/2018/NĐ CP về việc thành lập, tổ chức và hoạt động của quỹ bảo lãnh - tín dụng cho DNNVV; Nghị định số 38/2018/NĐ CP quy định chi tiết về đầu tư cho - DNNVV khởi nghiệp sáng tạo; Nghị định số 39/2018/NĐ-CP hướng dẫn quy định chi tiết một số điều của Luật Hỗ trợ DNNVV…
Với những cơ chế, chính sách được ban hành cho thấy Nhà nước đang quan tâm hơn đến với các doanh nghiệp khởi nghiệp Đây được xem như một cơ hội cho Fitme Workout bởi vì nhờ có những chính sách và điều luật của Nhà nước và Chính phủ ban hành tạo ra một môi trường cạnh tranh công bằng, bình đẳng, thích ứng với xu thế và điều kiện đất nước, đồng thời tạo cho doanh nghiệp niềm tin, sự an tâm để phát triển b Economic (Kinh tế):
Năm 2021, đất nước gặp vô vàn khó khăn, thách thức do dịch COVID-19 Tuy nhiên, thực hiện phương châm thích ứng an toàn, linh hoạt kiểm soát hiệu quả dịch bệnh nên dù trong bối cảnh khó khăn đó, nền kinh tế Việt Nam vẫn có những “điểm sáng” Tốc độ tăng trưởng kinh tế:
Sự phục hồi nhanh chóng của nền kinh tế trước và sau đợt dịch lần 4 thể hiện tính năng động của thị trường và năng lực thích ứng, sáng tạo của các doanh nghiệp Sáu tháng đầu năm 2021, nền kinh đã có sự khởi sắc khi tăng trưởng của nhiều địa phương đạt mức khá cao; tăng trưởng GDP của nền kinh tế quý I/2021 đạt 4,72% và quý II/2021 đạt 6,73% Khi đại dịch cơ bản được kiểm soát, tăng trưởng kinh tế trong quý IV/2021 đã phục hồi khá nhanh chóng, với mức tăng trưởng GDP ước đạt 5,22% (cao hơn tốc độ tăng 4,61% của quý IV/2020) Trong quý I/2022, GDP ước tính tăng 5,03% so với cùng kỳ năm trước, cao hơn tốc độ tăng 4,72% của quý I năm 2021 và 3,66% của quý I năm 2020, nhưng vẫn thấp hơn tốc độ tăng 6,85% của quý I năm 2019
Tuy nền kinh tế đã có sự phục hồi, người dân đã quay lại với cuộc sống bình thường mới nhưng họ vẫn duy trì tâm lý tiết kiệm và giữ những thói quen mới được hình thành trong mùa dịch Điều này góp phần thúc đẩy tính khả thi của dự án Đến với ứng dụng Fitme Workout, người dân sẽ tiết kiệm được một khoản chi tiêu so với việc đến trực tiếp phòng tập/thuê PT (Personal Trainer) trực tiếp Chẳng hạn như người dân vẫn có thể đến phòng tập và có riêng cho mình một PT được thuê trên app với mức giá rẻ hơn so với thuê PT tại phòng tập nhưng vẫn đảm bảo được các hoạt động tương đương Từ đó cho thấy kinh tế là yếu tố có tác động trực tiếp đến thói quen của khách hàng Việc thích ứng với các tác động của nền kinh tế sẽ tạo cơ hội tiềm năng cho Fitme Workout c Sociocultural (Văn hóa xã hội):
Quay trở lại với cuộc sống bình thường mới, người dân chú trọng hơn về vấn đề sức khỏe của bản thân và gia đình Đây là cơ hội cho Fitme Workout thực hiện sứ mệnh của mình Fitme Workout mang đến giải pháp cho những người muốn rèn luyện thể chất, những người muốn cải thiện vấn đề sức khỏe, nhưng không có thời gian đến phòng tập hoặc muốn tiết kiệm chi phí thuê PT trực tiếp nhưng vẫn muốn có được sự hướng dẫn cho quá trình tập luyện d Technological (Công nghệ):
Theo số liệu thống kê từ Báo cáo Digital Marketing 2019, có tới 58 triệu người dùng mạng xã hội trên thiết bị di động tính đến đầu năm 2019, con số này tăng đến 8 triệu người dùng so với năm 2018 Cùng với sự phát triển của công nghệ, các dòng điện thoại phân khúc tầm trung – thấp liên tục được ra đời giúp cho nhiều người có thể dễ dàng sở hữu những chiếc điện thoại thông minh và tiếp cận với Internet Điều này cho thấy phần đông người dân Việt Nam đã tiếp cận với điện thoại di động thông minh và cũng không ít người sử dụng 2-3 chiếc điện thoại cùng một lúc để phục vụ cho cuộc sống.
Theo các chuyên gia, các kế hoạch của chính phủ về cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, các thành phố thông minh, vấn đề khởi nghiệp và chương trình mạng đổi mới quốc gia, được kích hoạt bởi các mạng 4G và 5G, IoT, viễn thông di động tiên tiến, đang giúp ngành công nghệ thông tin tiếp tục tăng trưởng và đạt doanh thu cao
Theo ước tính từ Bộ Thông tin và Truyền thông: nhu cầu về dữ liệu trong nước đang gia tăng và sẽ tiếp tục phát triển trong tương lai gần Các chuyên gia viễn thông cho biết, số lượng thuê bao 4G sẽ tăng hơn 9 lần từ năm 2019 cho đến năm 2024 Một báo cáo của Bộ Thông tin và Truyền thông cho thấy: tổng số thuê bao di động trong sáu tháng đầu năm 2019 đạt 134,5 triệu thuê bao, tăng 12,3% so với cùng kỳ năm ngoái Một con số cao như vậy cho thấy sự phục hồi trên thị trường sau một thời gian dài hoạt động trì trệ
Cơ hội: Khoa học công nghệ ngày càng phát triển, hạ tầng thông tin phổ biến hơn bao giờ hết, chi phí sử dụng 3G 4G tại Việt Nam nằm trong số rẻ nhất trong khu vực, ai - cũng có cho mình ít nhất 1 chiếc smartphone Các yếu tố đó giúp khách hàng tiếp cận Fitme Workout ngày càng dễ dàng hơn
4.2 Phân tích môi trường vi mô a Nhà cung cấp:
Fitme Workout áp dụng cả mô hình kinh doanh B2C và C2C Nhà cung cấp các sản phẩm và bài tập của Fitme Workout là những PT dày dặn kinh nghiệm có chứng chỉ hành nghề, được tuyển chọn kỹ càng từ các trung tâm đào tạo PT chuyên nghiệp trên toàn thành phố Hồ Chí Minh Ngoài ra, còn có các cá nhân muốn được tham gia bán các sản phẩm yến mạch, granola, bột whey hỗ trợ cho việc tập thể dục Nhờ hợp tác với các PT có chứng chỉ hành nghề, các sản phẩm và bài tập được bán trên Fitme Workout đã được kiểm chứng và có giá cạnh tranh so với thị trường
Tuy nhiên đối với các nhà cung ứng doanh nghiệp, Fitme Workout cần đàm phán để có được mức giá ưu đãi hơn cho khách hàng so với các sàn thương mại điện tử khác Còn đối với nhà cung cấp là các cá nhân, rất khó để có ràng buộc về giá cũng như kiểm soát chất lượng sản phẩm do họ cung cấp b Đối thủ cạnh tranh:
Sự có mặt trên thị trường hiện nay của các ứng dụng cung cấp bài tập mà không tốn phí là mối đe dọa trực tiếp với Fitme Workout Chẳng hạn như với ứng dụng 30 Ngày Thể Dục Tại Nhà với hơn 13.000 lượt tải và được đánh giá 4.9/5 đòi hỏi Fitme Workout phải đem lại sự khác biệt đột phá Bên cạnh đó là sự cạnh tranh từ các bài tập online không trả phí trên Youtube với sự hướng dẫn của huấn luyện viên chuyên nghiệp như Chloe Ting, Pamela Reif, Hana Giang Anh,
Bên cạnh đó là sự cạnh tranh đến từ các nhà bán lẻ các sản phẩm yến mạch, bột whey, granola, trên website hoặc các trang thương mại điện tử Shopee, Lazada hoặc các cửa hàng bán trực tiếp c Các sản phẩm thay thế:
Hiện nay, các sản phẩm thay thế chính của Fitme Workout chính là các trung tâm rèn luyện thể thao, phòng gym, phòng tập yoga, boxing, Khách hàng vẫn còn thói quen đi đến các trung tâm rèn luyện thể hình để tập luyện Vì thế, các phòng gym mọc lên như nấm để phục vụ nhu cầu người tiêu dùng d Khách hàng:
TẠO LẬP MÔ HÌNH KINH DOANH
CƠ SỞ CỦA SỰ KHÁC BIỆT
Hiện nay, hầu như tất cả các ứng dụng tập thể dục đều chỉ tập trung riêng về 1 phần nào đó Ví dụ như Home Workout cũng là 1 ứng dụng tập thể dục nhưng mục đích chủ yếu chỉ là các bài tập thể dục tại nhà không cần dụng cụ nhưng không có một video hướng dẫn nào, Leep.app là một ứng dụng thông minh chủ yếu chỉ là giúp tìm kiếm huấn luyện viên cá nhân, phòng gym và lớp học phù hợp với bạn nhưng không cung cấp một bài tập nào, và chỉ có một số ít ứng dụng cung cấp chế độ ăn uống dành cho người giảm cân hay tăng cơ chứ không cung cấp công thức chế biến cho họ
Các yếu tố Fitme tạo lập giá trị khác biệt cho khách hàng bao gồm:
Fitme Workout là một ứng dụng cung cấp các bài tập tại nhà đa dạng với nhu cầu của từng khách hàng Ứng dụng tập thể dục tại nhà đã xuất hiện cách đây vài năm với những cái tên tiêu biểu như Seven, Home Workout, Fitbit Coach, Tuy nhiên, Fitme đêm đến sự mới mẻ cho khách hàng thông qua việc cung cấp các khóa tập kèm PT riêng, khóa tập phù hợp với cơ địa và mục đích tập luyện của khách hàng và những bài tập căn bản miễn phí dành cho mọi lứa tuổi Hơn thế, Fitme còn liên kết với các cửa hàng bán quần áo thể thao, phụ kiện, dụng cụ, thực phẩm eat clean uy tín cho những khách hàng có nhu cầu
Fitme cam kết người dùng sẽ đạt được mục tiêu tập luyện thông qua tập luyện đều đặn và chế độ ăn uống, sinh hoạt lành mạnh, thích hợp Đội ngũ Fitme sẽ thực hiện thử nghiệm trên hơn 20 người ở nhiều lứa tuổi và nhu cầu tập luyện khác nhau để đánh giá sự hiệu quả của bài tập, từ đó cung cấp cho người dùng giá trị tốt và đáng tin cậy nhất có thể
- Tính chuyên biệt hóa theo nhu cầu khách hàng
Yếu tố này thể hiện ở việc Fitme cung cấp đa dạng các bài tập cho từng khách hàng có nhu cầu khác nhau như trên phần “Mô tả sản phẩm” Fitme đã đề cập đến Khách hàng sẽ được phân thành nhiều loại với nhiều mục đích sử dụng app: duy trì hoặc cải thiện vóc dáng hiện tại, giảm béo, tăng cường sức khỏe, dẻo dai xương khớp, xả stress, hỗ trợ điều trị các bệnh về xương khớp, Với mỗi loại nhu cầu, Fitme sẽ tiến hành tư vấn và lựa chọn bài tập thích hợp cho khách hàng: bài tập cơ bản miễn phí, khóa tập với sự quan sát và hướng dẫn 1:1 từ PT, các khóa Premium…
Với giao diện app bắt mắt, dễ sử dụng và không tốn nhiều dung lượng, Fitme Workout app đem đến cho người dùng những trải nghiệm tuyệt vời, phù hợp với mọi lứa tuổi.
Người dùng chỉ tốn phí khi mua các khóa tập theo thể trạng (bao gồm tư vấn, cung cấp menu eat clean, các bài tập chuyên sâu có sự kèm cặp và hướng dẫn từ PT…)
Fitme Workout app có thể được tải về từ các hệ điều hành iOS, macOS, Android, Windows Sự đa dạng này đem đến khả năng tiếp cận cao cho khách hàng, từ đó thu hút về nhiều khách hàng hơn
- Sự tiện lợi / Tính khả dụng
Chỉ việc dành ra khoảng 20 60 phút hằng ngày, bạn có thể tập được ở bất kì đâu (tại - nhà, nơi làm việc, ) mà không tốn thêm thời gian và những chi phí nảy sinh khác So với việc đi ra phòng tập, bạn sẽ tốn thời gian và tiền bạc vào việc duy chuyển, thuê dụng cụ, Hơn nữa, việc tiếp xúc xã hội cũng làm tăng nguy cơ mắc bệnh Covid.
NGUỒN LỰC
VAI TRÒ V NHÂN S Ề Ự
2 VAI TRÒ VỀ NHÂN SỰ
2.1 Ban giám đốc Người sáng lập và những người đồng sáng lập -
Founder của Fitme Workout giúp doanh nghiệp đưa ra ý tưởng, tìm kiếm và đầu tư các nguồn lực để hình thành công ty và giúp công ty thành công Co-founder cũng chịu trách nhiệm điều hành công ty cùng Founder Co-founder sẽ hỗ trợ người sáng lập công ty bằng những ý tưởng phát triển, kỹ năng, kinh nghiệm của mình hay thậm chí là tài chính, cùng Founder tìm ra những hướng đi cho công ty
Phòng kế toán có nhiệm vụ sau:
Ghi chép, tính toán, và báo cáo tình hình hiện có
Ghi chép tình hình luân chuyển và sử dụng tài sản, tiền vốn
Ghi chép lại toàn bộ quá trình sử dụng vốn của công ty
Kiểm tra tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh
Kiểm tra kế hoạch thu chi tài chính
Kiểm tra việc giữ gìn và sử dụng tài sản, vật tư, tiền vốn
2.3 Phòng hành chính – nhân sự
Vai trò của phòng hành chính tại Fitme Workout là đảm nhận toàn bộ các việc liên quan đến quy trình, thủ tục hành chính; quản lý và giám sát công việc của nhân viên trong công ty; và tư vấn pháp lý cho doanh nghiệp
2.4 Phòng chăm sóc khách hàng
Phòng chăm sóc khách hàng tại Fitme Workout giúp hỗ trợ tư vấn các thắc mắc của khách hàng và các PT, người tham gia bán các sản phẩm thông qua hotline, email, nhằm giúp đem lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng Bộ phận chăm sóc khách hàng giúp Fitme Workout tập hợp đầy đủ tất cả thông tin của khách hàng đồng thời cập nhật, thống kê, lưu trữ các thông tin này cùng với lịch sử giao dịch
Nhiệm vụ của phòng marketing tại Fitme Workout chính là xây dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp; điều hành việc triển khai chiến lược marketing; theo dõi, giám sát quá trình thực hiện, kịp thời điều chỉnh và đánh giá, báo cáo kết quả chiến lược marketing Tất cả các nhiệm vụ này nhằm mang lại sự thấu hiểu đối với khách hàng của doanh nghiệp, lĩnh vực kinh doanh, đồng thời quảng bá sản phẩm ra thị trường 2.6 Đội ngũ PT liên kết Đội ngũ PT liên kết làm việc với Fitme Workout sẽ là những người trực tiếp hướng dẫn cho khách hàng những bài tập tăng cường sức khỏe, cải thiện vóc dáng, tư vấn dinh dưỡng và luôn đồng hành cùng khách hàng khi họ cần.
TÀI CHÍNH
DÒNG DOANH THU
Ứng dụng Fitme Workout áp dụng mô hình kiếm tiền In-app Purchases - người dùng tải ứng dụng miễn phí và sẽ chi trả cho việc mua các sản phẩm/dịch vụ trong ứng dụng Chính sách khung giá và dòng doanh thu sẽ như bảng dưới đây:
Dịch vụ Mô tả Phí dịch vụ Hình thức thanh toán
1 Chế độ luyện tập và tư vấn dinh dưỡng 1 1 đến - từ chuyên gia
Mỗi khách hàng sẽ được lựa chọn một PT hướng dẫn về chế độ luyện tập và tư vấn dinh dưỡng theo nhu cầu về thể trạng của khách hàng.
- Gói 30 ngày: 500.000 VNĐ (tương ứng 10 buổi,
- Gói 3 tháng: 1.350.000 VNĐ - đã giảm 10%
- Gói 6 tháng: 2.400.000 VNĐ - đã giảm 20%
- Bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng.
- Thông qua các ứng dụng ví điện tử Momo, ViettelPay, Zalo Pay,
2 Các chế độ dinh dưỡng theo nhu cầu
Fitme Workout cung cấp các công thức dinh dưỡng giúp bạn theo nhu cầu như:
30.000 VNĐ/chế độ ăn trong 30 ngày
Với chế độ ăn uống đa dạng trong 30 ngày, Fitme sẽ đem đến cho bạn một cảm giác ngon miệng và một sức khỏe ngoài mong đợi.
3 Chạy quảng cáo trong app
Thường chèn đan xen vào màn hình app
Kích thước ad nhỏ nên các nhà quảng cáo cũng chỉ trả cho loại này rất ít tiền
4 Hoa hồng giới thiệu sản phẩm cho người dùng
Giới thiệu sản phẩm dụng cụ, đồ tập, thực phẩm chức năng, thực phẩm và đồ uống eat clean hỗ trợ giảm cân, tăng cơ,
5% cho thực phẩm eat clean, 10% cho dụng cụ và thực phẩm chức năng.
CẤU TRÚC CHI PHÍ
2.1 Chi phí sử dụng vốn
Trước khi đi vào hoạt động, dịch vụ tập thể dục Fitme Workout cần có các chi phí cụ thể như sau:
Chi phí Số tiền Ghi chú
1 Đầu tư xây dựng app cơ bản 80.000.000 VNĐ Nhờ bên thứ 3 chuyên về lĩnh vực xây dựng app
2 Chi phí quảng cáo, truyền thông
50.000.000 VNĐ Chú trọng vào 2 nền tảng mạng xã hội chính là Facebook và Tiktok
3 Phí duy trì app trong 1 năm 5.000.000 VNĐ Được thực hiện bởi bên thứ ba
2.2 Chi phí lương ước tính
Dưới đây là chi phí lương ước tính mỗi tháng cho nhân viên của Fitme Workout:
Nhân viên Số lượng nhân viên
Lương cơ bản / mỗi nhân viên
Huấn luyện viên PT x 80% giá trị gói dịch vụ y khách hàng lựa chọn
Nguồn vốn ban đầu: Góp vốn t các nhà ng sáng l p (8 cá nhân) vừ đồ ậ ới t ng ngu n v n ổ ồ ố160.000.000 VNĐ (mỗi cá nhân góp 20.000.000 VNĐ - 12.5% cổ phần).
VẬN HÀNH
QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ KHÓA TẬP
Bước 1: Tiến hành đăng ký
Tại mục User, bấm chọn “Đăng ký” để tiến hành đăng ký tài khoản
Bước 2: Khai thông tin theo mẫu
Khách hàng cần lưu ý chọn đúng đối tượng khi đăng ký tài khoản để thực hiện thủ tục thông báo, đăng ký tài khoản Lựa chọn mục “Khách hàng” và điền đầy đủ thông tin cần thiết
Sau khi điền đầy đủ thông tin, bấm chọn nút “Gửi đăng ký” để hoàn thành việc đăng ký tài khoản
Bước 3: Nhận kết quả phản hồi về việc đăng ký tài khoản qua email
Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi đăng ký, bạn sẽ nhận được email xác nhận về việc đăng ký
Khách hàng tìm hiểu thông tin về thể trạng và bài tập theo nhu cầu trên mục “Thông tin” của app
Nếu cần tư vấn thì khách hàng có thể chuyển sang mục “Tư vấn khách hàng” để được hướng dẫn
Sau khi lựa chọn được huấn luyện viên thì khách hàng chọn nút “Đăng ký” để tiến hành thanh toán và luyện tập
Bước 1: Kiểm tra thông tin
Hệ thống sẽ xuất hóa đơn thanh toán để khách hàng có thể kiểm tra lại toàn bộ các thông tin đã điền Nếu thông tin này chính xác, khách hàng xác nhận xong sẽ được chuyển tới bước thanh toán
Bước 2: Lựa chọn phương thức thanh toán
Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc ghi nợ quốc tế: Các loại thẻ tín dụng hoặc ghi nợ quốc tế đều có thể thực hiện thanh toán trực tuyến
Thanh toán bằng thẻ nội địa: Khách hàng cần đăng ký dịch vụ internet banking và dịch vụ SMS về biến động số dư Khi đến bước thanh toán, lựa chọn thẻ nội địa được tích hợp trên app, lựa chọn ngân hàng và nhập số thẻ/ số tài khoản Khi đơn hàng được thanh toán thành công, SMS sẽ được gửi về điện thoại của khách hàng
- Thanh toán bằng ví điện tử:
Khách hàng có thể thanh toán qua các loại hình ví điện tử sau: Momo, Payoo, Airpay, VNPay, Zalopay, Moca…
Bước 3: Xác nhận đơn hàng
Sau khi hệ thống nhận được thanh toán sẽ gửi email xác nhận đơn hàng vào hòm thư theo địa chỉ khách hàng đăng ký và nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ sắp xếp lịch với PT
Tổng đài trực tiếp hỗ trợ khách hàng
Khách hàng có nhu cầu thay đổi PT hoặc giải quyết vấn đề trong quá trình luyện tập có thể liên hệ để được hỗ trợ
Chính sách ưu đãi dành cho thành viên
Với các khách hàng đăng ký thành viên dài hạn sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi giảm giá từ 20 30% Ngoài ra có chương trình quy đổi số ngày tập thành điểm tích lũy - đổi quà cho các thành viên
2 QUY TRÌNH MUA SẢN PHẨM TRÊN APP
Cách 1: Dùng thanh tìm kiếm để tìm sản phẩm
Khách hàng nhập tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm tại mục Cửa hàng, sau đó nhấn Enter hoặc nhấn tìm kiếm Trường hợp này thường áp dụng khi khách hàng đã biết tên sản phẩm cụ thể Hoặc ít nhất khách hàng cũng đã biết được mình muốn mua món gì rồi Cách 2: Tìm ở Banner
Tìm sản phẩm từ các banner khuyến mãi hot tại mục Cửa hàng Khi khách hàng nhấn vào các banner này sẽ có rất nhiều sản phẩm thuộc ngành hàng của banner đó để họ lựa chọn
Cách 3: Tìm ở danh mục sản phẩm
Fitme Workout đã sắp xếp tất cả các sản phẩm vào từng danh mục cụ thể để khách hàng dễ dàng tìm kiếm Ví dụ: sữa tăng cân, tăng sức bền, tăng sức mạnh, Đặt hàng
Sau khi tìm thấy sản phẩm, khách hàng có thể xem chi tiết sản phẩm đã được mô tả Hoặc cũng có thể tham khảo đánh giá, bình luận của khách hàng khác về sản phẩm đó
Nếu có thắc mắc gì về sản phẩm trước khi muốn mua hàng trên Shopee Khách hàng có thể Chat trực tiếp với người bán Bạn chỉ cần bấm chọn vào ô Chat Ngay như trên hình Nếu khách hàng muốn mua ngay sản phẩm đó thì bấm chọn MUA NGAY
- Thanh toán bằng Thẻ Tín dụng/Ghi nợ
Khách hàng có thể sử dụng Thẻ tín dụng hoặc Thẻ ghi nợ thuộc các hệ thống thẻ Visa, thẻ Mastercard, thẻ JCB, và thẻ American Express (AMEX) khi thanh toán đơn hàng
- Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể đăng ký thanh toán đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng, sau đó tiến hành giao dịch và xác nhận thông qua dịch vụ Internet Banking, hoặc thông qua chuyển tiền trực tiếp tại chi nhánh ngân hàng
Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng
Tổng đài trực tiếp hỗ trợ khách hàng:
+ Khách hàng có thắc mắc về sản phẩm, quá trình mua hàng không đúng với mong muốn, muốn góp ý kiến khiếu nại, mọi thắc mắc của khách hàng sẽ được giải đáp nhanh chóng bởi bộ phận chăm sóc khách hàng của Fitme Workout
+ Khi gặp vấn đề, khách hàng chỉ cần liên hệ trực tiếp với tổng đài hotline của Fitme Workout để được hỗ trợ tận tình chu đáo, tiết kiệm thời gian chi phí đi lại, chủ động - linh hoạt trong thời gian hỏi đáp, hơn thế bạn còn được cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết và thông báo về các dịch vụ/ sản phẩm một cách nhanh chóng
Chat trực tuyến với nhân viên chăm sóc khách hàng của Fitme Workout:
NHỮNG ĐỐI TÁC CHÍNH
Fitme có hình thức quan hệ đối tác “Liên minh chiến lược giữa các công ty không cạnh tranh lẫn nhau” Fitme liên minh với các công ty và cửa hàng bán dụng cụ, đồ tập, thực phẩm eat clean, uy tín trên thị trường để khách hàng dễ dàng mua sắm mà không phải tốn nhiều thời gian tìm kiếm
Fitme còn có quan hệ “cộng tác”, hay còn gọi là “hợp tác” đối viên các huấn luyện viên cá nhân (PT) với tỷ lệ chia lợi nhuận Fitme 20%, PT 80%.
XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG LÂN CẬN VÀ KẾ HOẠCH MỞ RỘNG QUY MÔ DOANH NGHIỆP
KẾ HOẠCH MỞ RỘNG QUY MÔ DOANH NGHIỆP
Từ thị trường tiền tiêu là ứng dụng tập thể dục Fitme Workout thuộc thị trường quản lý cân nặng và sức khỏe, dung lượng thị trường này hiện tại là rất lớn khoảng 12020.8 tỷ (nguồn: GMP) Do đó, sau khi đã có chỗ đứng vững chắc trong thị trường khổng lồ này công ty của nhóm sẽ có đủ quy mô và tiềm lực để mở rộng ra toàn ngành chăm sóc sức khỏe ở Việt Nam Theo mô hình được mô tả bởi Geoffrey Moore về các con ki trong môn bowling nhóm xác định các thị trường lân cận và ứng dụng của chúng như hình dưới đây
Theo đó, 3 thị trường lân cận tiềm năng mà nhóm sẽ hướng tới đó là: Dinh dưỡng thể thao, Vitamin và chất bổ sung chế độ ăn uống, sản phẩm thảo dược truyền thống Mức giá trị của các thị trường này vào năm 2019 theo trang chủ của GMP thống kê lần lượt là: 71.3 tỷ, 15038.6 tỷ, 10810.9 tỷ
Dựa vào các số liệu trên, cho thấy đây là những thị trường rất lớn, tuy có một ngoại lệ là thị trường dinh dưỡng thể thao chỉ chiếm 71.3 tỷ nhưng đây là thị trường lân cận gần nhất có nhiều điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hiện tại bởi sản phẩm của công ty hiện tại có liên quan nhiều đến dạng sản phẩm về dinh dưỡng thể thao, một số tài sản và năng lực cốt lõi của Fitme Workout cũng nằm trong chuỗi cung ứng của thị trường này Theo mô hình con ki của Moore, phía bên trái ta có các chiến lược áp dụng được đề xuất, đầu tiên đó chính là việc tạo ra thêm một ứng dụng hoặc một sàn thương mại chuyên kinh doanh về sản phẩm dinh dưỡng thể thao thuộc sản phẩm chủ đạo kể trên
Như đã biết, mô hình hiện tại của công ty là ứng dụng tập thể dục, do đó kết hợp với việc tư vấn, quản lý việc tập thể dục để tăng cường sức khỏe, doanh nghiệp có thể có một sàn thương mại điện tử chuyên bán những sản phẩm dinh dưỡng thể thao uy tín phù hợp với lộ trình đề xuất từ ứng dụng của Fitme Workout Bên cạnh đó, việc tiếp cận thị trường lân cận là “Vitamin và chất bổ sung chế độ ăn uống” cũng mở ra nhiều cơ hội Chiếm lĩnh 32% trong thị trường chăm sóc sức khỏe, đây là một mục tiêu không thể bỏ qua khi nhắm đến những thị trường lân cận, việc mở bán trực tuyến những mặt hàng liên quan trong ngành là một kế đáng xem xét lý do là vì doanh nghiệp lúc này đã có một cơ sở dữ liệu lớn và đã có chỗ đứng trong ngành dịch vụ phần mềm, hai yếu tố trên là một nền tảng vững chắc để thâm nhập thị trường lân cận tiếp theo Đề xuất cuối cùng, sau khi chiếm lĩnh thị trường tiền tiêu doanh nghiệp có thể hướng tới việc tích hợp về phía sau giảm sự phụ thuộc về nguồn cung từ các nhà cung cấp, đảm bảo nguồn cung, đa dạng hóa mặt hàng Do đó tự sản xuất để tận dụng lợi thế phân phối cũng là một chiến lược tiềm năng.