thực trạng và giải pháp cho công tác tuyển dụng cộng tác viên tại công ty tnhh btaskee

Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Thuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH BtaskeeThuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Con

Mục tiêu, phạm vi

Mỗi công ty, doanh nghiệp đều có mỗi văn hóa và cách hoạt động khác nhau nhưng mục đích chung của họ đều là tìm ra cách để phát triển doanh nghiệp của mình

Tuy nhiên, liệu doanh nghiệp đã tối ưu hóa được các lợi ích để nhân viên có thể hoạt động lâu dài với doanh nghiệp chưa thì chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về vấn đề này thông qua các hoạt động tuyển dụng của doanh nghiệp

Mục tiêu của tôi quá trình thực tập tốt nghiệp này là tìm hiểu được cách thức hoạt động, cách vận hành nhân sự trong doanh nghiệp, quy trình tuyển dụng của công ty, ưu nhược điểm của công tác tuyển dụng (nếu có) Từ đó tìm ra nguyên nhân cũng như phương pháp để có thể khắc phục để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng cho doanh nghiệp.

Phương pháp thực hiện báo cáo thực tập tốt nghiệp

Người làm báo cáo đã thực hiện thông qua các phương pháp:

123docz.net - File bi loi xin lienhe: lethikim34079@hotmail.com

382410068:53:13 PM8:53:13 PM382410068:53:13 PM8:53:13 PM382410068:53:13 PM8:53:13 PM

Thuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH BtaskeeThuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH BtaskeeThuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH BtaskeeThuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH Btaskee

Thuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH BtaskeeThuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH BtaskeeThuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH BtaskeeThuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH Btaskee Thuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH BtaskeeThuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH BtaskeeThuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH BtaskeeThuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH Btaskee

38Monday, June 10, 20248:53:13 PM8:53:13 PM38Monday, June 10, 20248:53:13 PM8:53:13 PM38Monday, June 10, 20248:53:13 PM8:53:13 PM

38Monday, June 10, 20248:53:14 PM8:53:14 PM38Monday, June 10, 20248:53:14 PM8:53:14 PM38Monday, June 10, 20248:53:14 PM8:53:14 PM Thuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH BtaskeeThuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH BtaskeeThuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH BtaskeeThuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH Btaskee

Thuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH BtaskeeThuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH BtaskeeThuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH BtaskeeThuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH Btaskee Thuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH BtaskeeThuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH BtaskeeThuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH BtaskeeThuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH Btaskee Thuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH BtaskeeThuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH BtaskeeThuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH BtaskeeThuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH Btaskee

38Thuc trang va giai phap cho cong tac tuyen dung cong tac vien tai Cong ty TNHH BtaskeeMonday, June 10, 2024

• Phương pháp thực nghiệm: Thu thập và chắt lọc các thông tin có sẵn cần thiết dưới dạng quan sát, ghi nhận số liệu

• Phương pháp quan sát: Tự thu thập thông tin, số liệu và quan sát, theo dõi từ đó rút ra được một số ưu nhược điểm của vấn đề.

Vị trí thực tập

Thực tập sinh Nhân sự:

• Tư vấn và lọc hồ sơ ứng viên

• Gọi điện hỗ trợ thắc mắc của ứng viên về công việc

• Hỗ trợ công tác đào tạo, giúp ứng viên hoàn thành bài kiểm tra đầu vào

• Đặt lịch hẹn nộp hồ sơ nhận việc

• Đào tạo đầu vào cho ứng viên.

Kết cấu đề tài

Đề tài bao gồm 3 phần với nội dung như sau:

Phần này bao gồm các ý sơ bộ về đề tài như: Lý do chọn đề tài, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu, phương pháp thực hiện, vị trí thực tập và kết cấu của đề tài

• Phần 2: Thực trạng công tuyển dụng Cộng tác viên của Công ty TNHH bTaskee

Nội dung của phần 2 sẽ là nội dung chính của bài báo cáo này Phần này bao gồm 2 phần lớn đó là “Tổng quan về Công ty TNHH bTaskee” và “Thực trạng công tác tuyển dụng cộng tác viên của Công ty TNHH bTaskee” Phần 2 sẽ phân tích về công tác tuyển dụng, quy trình và các kết quả của quá trình tuyển dụng tại công ty Đồng thời đưa ra các đánh giá chung công tác này

• Phần 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cho công tác tuyển dụng Cộng tác viên của Công ty TNHH bTaskee

Nội dung của phần 3 sẽ đưa ra được một số phương pháp giúp cho quá trình tuyển dụng được hoàn thiện hơn dành cho Công ty TNHH bTaskee

382410068:53:13 PM8:53:13 PM382410068:53:13 PM8:53:13 PM382410068:53:13 PM8:53:13 PM

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỘNG TÁC VIÊN CỦA CÔNG TY TNHH BTASKEE

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

• Tên công ty: CÔNG TY TNHH BTASKEE Ảnh 1.1 Logo Công ty TNHH bTaskee

• Người đại diện: Đỗ Đắc Nhân Tâm

• Địa chỉ: 284/25/20 Lý Thường Kiệt, phường 14, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh

• Tầm nhìn: Trở thành công ty hàng đầu Việt Nam và vươn ra thị trường Đông

Nam Á, cung cấp nhiều hơn những dịch vụ tiện ích gia đình tích hợp trên ứng dụng di động

• Sứ mệnh: Đáp ứng nhu cầu giải quyết việc nhà của người dân đô thị và nâng cao giá trị nghề giúp việc bằng cách xây dựng nguồn nhân lực giúp việc bài bản, chuyên nghiệp và tận tâm Cuộc sống thảnh thơi khi nhẹ đi gánh nặng việc nhà của khách hàng và nguồn thu nhập ổn định của người lao động chính là những gì mà công ty hướng đến

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển: Đi đôi với sự bùng nổ mạnh mẽ của công nghệ tại thị trường Việt Nam, 2 thập

382410068:53:13 PM8:53:13 PM382410068:53:13 PM8:53:13 PM382410068:53:13 PM8:53:13 PM

4 kỷ qua đã có rất nhiều ngành nghề được ứng dụng trên nền tảng công nghệ, mang lại hiệu quả tuyệt vời cho cả người cung cấp và người sử dụng dịch vụ Nói về các mô hình dịch vụ hoạt động trên nền tảng công nghệ hiện nay, có thể nói Grab – mô hình dịch vụ cung cấp các tiện ích như đặt xe, vận chuyển, giao hàng, là mô hình dịch vụ được rất nhiều người tin dùng Nhờ vào mô hình này mà cũng đã có rất nhiều người dân lao động như xe ôm truyền thống, giao hàng tự do,… đã có công ăn việc làm với mức thu nhập ổn định Cũng giống như “xe ôm”, văn hóa Việt Nam còn tồn tại một loại lao động là “ở đợ” hay “ôsin” Những người lao động bị gọi là “ôsin” thường được biết đến như một tầng lớp thấp bé trong xã hội, thường không được tôn trọng Hơn nữa, nhu cầu dọn dẹp nhà ở các tỉnh/thành phố lớn ngày càng tăng vọt

Có cung thì sẽ có cầu, đứng trước sự phát triển về công nghệ, và mong muốn các chị em phụ nữ có một môi trường làm việc chuyên nghiệp hơn, không còn bị xã hội khinh miệt, ông Đỗ Đắc Nhân Tâm đã biến suy nghĩ thành hiện thực, cho ra đời mô hình dịch vụ giúp việc nhà theo giờ bTaskee chính thức ra mắt và hoạt động tại Việt Nam vào ngày 30/03/2016, bởi CEO – Founder Nathan Do (Đỗ Đắc Nhân Tâm) Công ty TNHH bTaskee hiện có chi nhánh chính tại 284/25/20 Lý Thường Kiệt, phường 14, quận 10, Thành phố

Hồ Chí Minh (TpHCM) Sau hơn 6 năm hoạt động, bTaskee đã không ngừng đổi mới và phát triển để đến nay công ty không chỉ có mặt tại Tp.HCM mà còn gia tăng cung cấp dịch vụ tại 8 tỉnh thành phố lớn khác như Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang, Đà Lạt, Bình Dương, Biên Hòa, Cần Thơ Ngoài ra, bTaskee đang mở rộng thị trường ra nước ngoài với dịch vụ chính là giúp việc nhà theo giờ

Tính đến năm 2022, dịch vụ của bTaskee đã có mặt tại Việt Nam, Thái Lan và Malaysia bTaskee cho thấy họ hiện đang dẫn đầu ngành với tốc độ tăng trưởng hàng năm, bất chấp sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các đối thủ mới và cũ bTaskee hiện đang trong giai đoạn tăng trưởng, đẩy mạnh cung cấp dịch vụ và người dùng không chỉ có trụ sở tại Việt Nam mà còn ở các nước Đông Nam Á với sứ mệnh cung cấp một thị trường mà trước hết có thể mang dịch vụ tới khách hàng mà không cần đàm phán với một bên môi giới cũng như tạo ra một thị trường nơi mọi người có thể được tiếp cận với công việc và kiếm được mức lương cao trên toàn khu vực

382410068:53:13 PM8:53:13 PM382410068:53:13 PM8:53:13 PM382410068:53:13 PM8:53:13 PM

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỘNG TÁC VIÊN CỦA CÔNG TY TNHH BTASKEE

Trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH bTaskee, tôi nhận thấy nhu cầu dọn dẹp nhà của khách hàng hầu như tăng dần theo thời gian, với nhu cầu ngày càng tăng cao như vậy, việc nâng cao chất lượng tuyển dụng các cộng tác viên là vấn đề được đặt lên hàng đầu Đặc biệt trong khoảng thời gian này, nhu cầu dọn dẹp nhà đón Tết của khách hàng tăng vọt, điều này dẫn đến số lượng cộng tác viên của công ty cũng tăng theo một cách nhanh chóng Sau đây hãy cùng tìm hiểu công tác tuyển dụng của Công ty TNHH bTaskee được diễn ra như thế nào và liệu chúng đã đạt được hiệu quả tối ưu chưa

2.1.1 Nguồn và phương pháp tuyển dụng:

Nguồn lấy thông tin Số lượng (Ứng viên) Tỷ lệ (%)

382410068:53:13 PM8:53:13 PM382410068:53:13 PM8:53:13 PM382410068:53:13 PM8:53:13 PM

Bảng 2.1 Nguồn tuyển dụng của Công ty TNHH bTaskee

Nguồn lấy thông tin cộng tác viên của bTaskee sẽ có rất nhiều nơi khác nhau và được tổng hợp lại tại File Contact trên Google Docs Tệp tin này sẽ chỉ có những người thuộc phòng ban tuyển dụng mới có thể xem và chỉnh sửa Mỗi phòng ban của mỗi tỉnh thành sẽ có một tệp tin Contact riêng để tránh bị trùng lặp/sai tỉnh thành của ứng viên Bảng 2.1 trên được tôi tổng hợp từ File Contact năm 2022 của Công ty TNHH bTaskee để thực hiện bài báo cáo này (Với số lượng mẫu là 1000 ứng viên)

• App (Ứng dụng bTaskee Partner): Nguồn này đã được tổng hợp trên phần mềm/trang web làm việc riêng của công ty, mỗi khi có cá nhân đăng ký tài khoản mới, toàn bộ thông tin về tên và số điện thoại sẽ được tổng hợp trên Backend, nhân viên lấy nguồn chỉ cần vào Backend sao chép và dán toàn bộ thông tin vào File Contact

• Facebook: Đây là một nguồn tuyển dụng rất phong phú khi có đến 70% dân số Việt Nam sử dụng Facebook Hằng ngày, bộ phận lấy nguồn (get lead contact) sẽ thực hiện công tác lấy nguồn ứng viên trên Facebook thông qua các nhóm tuyển dụng công khai, trang Facebook của công ty, các bài quảng cáo/marketing về ứng dụng bTaskee trên Facebook,… Mặc dù đây là nguồn lấy thông tin rất lớn nhưng điểm yếu của nguồn này là các thông tin thường có khả năng sai lệch, không đáp ứng được yêu cầu về nơi làm việc, độ tuổi, hay giới tính

• Hotline: Các nhân viên tổng đài sẽ tiếp nhận thông tin ứng viên như tên và số điện thoại để điền vào File Contact Nguồn từ hotline cũng khá hiệu quả khi các cộng tác viên đã có tìm hiểu về công ty, tìm hiểu về công việc và chủ động liên hệ để ứng tuyển

382410068:53:13 PM8:53:13 PM382410068:53:13 PM8:53:13 PM382410068:53:13 PM8:53:13 PM

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỘNG TÁC VIÊN CỦA CÔNG TY TNHH BTASKEE

NGUYÊN NHÂN DẪN ĐẾN NHỮNG HẠN CHẾ TRONG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỘNG TÁC VIÊN

Nguyên nhân dẫn đến những hạn chế trong công tác tuyển dụng Cộng tác viên có thể xuất phát từ:

- Công ty chưa đủ linh hoạt trong việc cập nhật hồ sơ sao cho phù hợp với quy định của Nhà nước khiến ứng viên cảm thấy chưa thích hợp để ứng tuyển

- Các thông tin tuyển dụng chưa được công khai rõ ràng (độ tuổi, thời gian,…), khiến nhiều ứng viên ứng tuyển nhưng không đủ điều kiện để đi làm

- Nhân sự tuyển dụng hầu hết là những nhân viên trẻ tuổi, chưa có nhiều kinh nghiệm nên có thể trong quá trình tuyển dụng chưa đạt được hiệu quả tối ưu

- Thị trường lao động giai đoạn gần đây có nhiều biến động, thất nghiệp gia tăng, ứng viên tìm đến công việc Dọn dẹp nhà theo giờ rất nhiều khiến quá trình tuyển dụng dễ xảy ra quá tải, sai sót.

CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG

Trong thời gian qua, quy trình tuyển dụng của Công ty TNHH bTaskee đưa ra đã khá phù hợp khi mang lại hiệu quả cao cho công ty Các bộ phận, phòng ban đảm nhiệm nhiệm vụ tuyển dụng đã thực hiện công việc của mình một cách năng suất, tinh thần trách nhiệm cao, mang lại những kết quả vượt ngoài mong đợi Tuy nhiên, công tác tuyển dụng của công ty vẫn còn một số mặt hạn chế cần được khắc phục

Trong quá trình thực tập và được trải nghiệm trực tiếp vào quá trình tuyển dụng, tôi xin đưa ra một số kiến nghị, giải pháp để góp phần hoàn thiện, nâng cao hiệu quả

382410068:53:13 PM8:53:13 PM382410068:53:13 PM8:53:13 PM382410068:53:13 PM8:53:13 PM

29 tuyển dụng của công ty như sau:

✓ Chính sách tuyển dụng cần được đổi mới để phù hợp với quy định ban hành của Nhà nước Yêu cầu về hồ sơ cho các ứng viên nên loại bỏ mục sổ Hộ khẩu, thay vào đó là yêu cầu khác giấy tờ có giá trị tương đương như Lý lịch Tư pháp, Giấy xác nhận nơi cư trú,… Hoặc có thể không yêu cầu loại giấy này bởi vì thông qua Căn cước Công dân, công ty có thể lấy thông tin cư trú của ứng viên một cách dễ dàng dưới sự đồng ý của ứng viên

✓ Với nguồn tuyển dụng: Nguồn tuyển dụng đến từ các trang tuyển dụng như Chợ tốt, Vietlam24h,… chưa thực sự đem lại nhiều ứng viên cho công ty Nguồn này cần được loại bỏ để có thể tập trung chi phí, nguồn lực cho các nguồn tuyển dụng còn lại

✓ Về quy trình tuyển dụng: Việc lấy thông tin Contact ứng viên như độ tuổi, nơi sinh sống,…(Đối với nguồn đến từ App và Website) nên được tích hợp vào ứng dụng bTaskee Partner / Website bTaskee.com để tiết kiệm thời gian lấy thông tin thông qua những cuộc điện thoại Ứng viên khi đăng ký tài khoản sẽ có mục bắt buộc điền tên, tuổi, nơi sinh sống,… Nếu ứng viên quá 50 tuổi, tỉnh/thành không nằm trong phạm vi hoạt động thì ứng dụng sẽ thông báo ứng viên chưa phù hợp với công việc

✓ Đào tạo ứng viên: Hiện tại, ứng viên khi đến văn phòng nộp hồ sơ sẽ chỉ được nghe quy trình đào tạo qua các clip hướng dẫn và làm bài kiểm tra trắc nghiệm Tuy nhiên, không thể đảm bảo rằng ứng viên sẽ làm tốt hay không Việc đào tạo cần cho ứng viên thực hành trực tiếp, văn phòng nộp hồ sơ cần có một khu vực trống để ứng viên có thể thực hành quét dọn, lau nhà thử để đánh giá tay nghề Trong khi thực hành nhân viên tuyển dụng sẽ quan sát xem đã đúng quy trình dọn dẹp chưa, đã đáp ứng các yêu cầu tối thiểu của một ca làm chưa,…

✓ Mở rộng quy mô: Với nhu cầu dọn dẹp tại Thành phố Hồ Chí Minh tăng mạnh, trong năm 2022, công ty đã mở rộng lên đến 5 văn phòng tại các quận trong thành phố Cụ thể là quận 2, quận 7, quận 9, quận 10 và quận Gò Vấp Điểm chung của các văn phòng này là đều nghiêng về phía Đông của thành phố, đồng nghĩa với việc ứng viên ở khu vực huyện Bình Chánh, Hóc Môn hay quận 8 thường ngại nộp hồ sơ khi phải di chuyển quá xa Công ty nên mở rộng văn phòng ở khu vực quận Tân Phú, quận Bình Tân để thu hút ứng viên

382410068:53:13 PM8:53:13 PM382410068:53:13 PM8:53:13 PM382410068:53:13 PM8:53:13 PM

Tiêu đề	Thực trạng và giải pháp cho công tác tuyển dụng cộng tác viên tại Công ty TNHH Btaskee
Tác giả	Nguyễn Thị Thảo
Người hướng dẫn	Vũ Thanh Hiếu
Trường học	Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành	Quản trị kinh doanh
Thể loại	Báo cáo thực tập
Năm xuất bản	2022
Thành phố	TP. Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	38
Dung lượng	6,46 MB