các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà cityland phân khúc cao cấp park hillss của người tiêu dùng tại quận gò vấp thành phố hồ chí minh

TRẦN PHI HOÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Tha

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

VÕ THÀNH ĐỨC 17023001

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA NHÀ CITYLAND PHÂN KHÚC CAO CẤP PARK

HILLSS CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI QUẬN GÒ VẤP, TP.HCM

Chuyên ngành: MARKETING Mã chuyên ngành: 5234015

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS TRẦN PHI HOÀNG

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi Minh2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM

Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi Minh

Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi Minh

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi Minh

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

Trang 2

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

VÕ THÀNH ĐỨC

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA NHÀ CITYLAND PHÂN KHÚC CAO CẤP PARK HILLS CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI QUẬN GÒ

VẤP, TP.HCM

CHUYÊN NGÀNH: MARKETING

GVHD: TS TRẦN PHI HOÀNG SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC

LỚP: DHMK13A KHÓA: 2017-2021

Trang 3

TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Đề tài này được tác giả nghiên cứu để tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà CityLand phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại Gò Vấp, TP.HCM từ đó giúp chủ đầu tư kinh doanh mô hình này có thể nắm bắt được hành vi mua, những nhân tố nào tác động lên ý định mua nhà cao cấp của người tiêu dùng để có chiến lược kinh doanh phù hợp

Với sự tham khảo dựa trên các đề tài đã có của: Shyue và cộng sự (2011), Lee và McGreal (2010), Nguyễn Thị Thảo Trinh (2019), Phạm Văn Linh (Hội đồng Lý luận Trung ương) - Phạm Lan Hương (Trường Đại học Kinh tế Quốc dân) (2019) Tác giả đã có những chỉnh sửa để xây dựng mô hình nghiên cứu những yếu tố tác động đến ý định mua nhà CityLand phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại Gò Vấp, TP.HCM với bảy yếu tố chính là: Vị trí, Tính pháp lý, Chất lượng sản phẩm, Tài chính, Môi trường sống, Chuẩn chủ quan và Nhận thức tiện ích xung quanh Nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng đã được sử dụng để thiết kế thang đo, xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà CityLand phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại Gò Vấp, TP.HCM Kết quả kiểm định thông qua 305 mẫu, trong đó nhân tố ảnh hưởng nhiều nhất đến ý định mua hàng trực tuyến của khách hàng là chuẩn mực chủ quan Ngoài ra mô hình cũng sẽ được xem xét sự ảnh hưởng đến ý định mua hàng của các biến nhân khẩu học là: Giới tính, tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập hằng tháng

Trang 4

i

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành chuyên đề báo cáo tốt nghiệp, trước hết tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo khoa Trường Đại học Công Nghiệp HCM đã tạo cơ hội và điều kiện thuận lợi để tác giả thực hiện đề tài báo cáo tốt nghiệp lần này

Xin cảm ơn các thầy cô trường Đại Học Công Nghiệp TP HCM đã tận tình chỉ dạy tận tình các kiến thức quan trọng trong 4 năm học vừa qua Cám ơn sự nhiệt huyết và tận tâm của các thầy cô đã giúp tác giả trang bị những kến thức và kỹ năng để thực hiện đề tà nghiên cứu

Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn TS Trần Phi Hoàng – Một người lái đò tâm huyết luôn sẵn sàng hướng dẫn, giúp đỡ và chỉ dạy một cách tận tình để tác giả hoàn thành tốt bài báo cáo tốt nghiệp trong suốt quá trình thực hiện

Vì thời gian và kiến thức còn hạn hẹp nên bài báo cáo không thể tránh được những thiếu sót, tác giả rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của thầy cô để có thể hoàn thiện hơn

Tác giả xin chân thành cảm ơn!

Trang 5

ii

LỜI CAM ĐOAN

Tác giả xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tác giả Các số liệu, kết quả trong khóa luận tốt nghiệp này là tác giả tự thu thập, trích dẫn, tuyệt đối không sao chép từ bất kì một tài liệu nào

Sinh viên

Võ Thành Đức

123docz.net - File bi loi xin lienhe: lethikim34079@hotmail.com

Trang 6

iii

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên giảng viên: Trần Phi Hoàng Mã số giảng viên: 01290064

Giảng viên hướng dẫn xác nhận các nội dung sau:

□ Sinh viên đã nộp đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên lms.fba.iuh.edu.vn (e-learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin dữ liệu (data) và kết quả thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không được cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem và hiệu chỉnh được

□ Sinh viên đã nhập đầy đủ các mục thông tin trên liên kết google form trên web khoa

□ Giảng viên đã kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với các yêu cầu và quy định của học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương do khoa QTKD ban hành

□ Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên được bảo vệ trước hội đồng

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Giảng viên hướng dẫn

123docz.net - File bi loi xin lienhe: lethikim34079@hotmail.com

Trang 7

Trang 8

v

DANH MỤC BẢNG

Bảng 3.1 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha sơ bộ 32

Bảng 3.2 Mô tả thang đo 34

Bảng 4.8 Bảng thống kê diện tích mong muốn 52

Bảng 4.9 Kiểm định giá trị trung bình các biến độc lập 53

Bảng 4.10 Bảng giá nhà CityLand Park Hills tháng 2/2020 61

Bảng 4.11 Kiểm định giá trị trung bình 62

Bảng 4.12 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha 63

Bảng 4.13 Kiểm định KMO và Bartlett's Test biến độc lập 64

Bảng 4.14 Kiểm định phương sai trích biến độc lập 64

Bảng 4.15 Ma trận xoay nhân tố của biến độc lập 65

Bảng 4.16 Kiểm định KMO và Bartlett's Test biến phụ thuộc 67

Bảng 4.17 Kiểm định phương sai trích biến phụ thuộc 67

Bảng 4.18 Ma trận xoay nhân tố của biến phụ thuộc 68

Trang 9

vi

Bảng 4.19 Kiểm định trung bình 70

Bảng 4.20 Phân tích tương quan 71

Bảng 4.21 Đánh giá độ phù hợp của mô hình 73

Bảng 4.22 Kiểm định độ phù hợp của mô hình 74

Bảng 4.23 Phân tích hồi quy 74

Bảng 4.24 Kiểm định giả thuyết 75

Bảng 4.25 Kiểm định ANOVA giả thiết H8 79

Bảng 4.31 Thống kê One – sample Statistics 83

Bảng 4.32 Kiểm định One – sample T – Test 84

Bảng 4.33 Tóm tắt kết quả nghiên cứu 84

Trang 10

vii

DANH MỤC MÔ HÌNH

Mô Hình 2.1 Mô hình hành vi người tiêu dùng 7

Mô Hình 2.2 Mô hình thái độ đối với hành vi 12

Mô Hình 2.3 Quá trình ra quyết định 13

Mô Hình 2.4 Những bước từ giai đoạn đánh giá các phương án đến giai đoạn ý định mua sản phẩm 14

Mô hình 2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà chung cư 16

Mô Hình 2.6 Mô hình nghiên cứu của Shyue và cộng sự 17

Mô Hình 2.7 Mô hình nghiên cứu của Lee và McGreal (2010) 18

Mô Hình 2.8 Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Thị Thảo Trinh (2019) 19

Mô Hình 2.9 Mô hình đề xuất 25

Mô Hình 3.1 Mô hình nghiên cứu chính thức 33

Mô hình 4.1 Mô hình hiệu chỉnh 69

Mô hình 4.2 Mô hình nghiên cứu tốt nhất 78

Trang 11

Trang 12

i

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i

LỜI CAM ĐOAN ii

PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iii

NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN iv

DANH MỤC BẢNG v

DANH MỤC MÔ HÌNH vi

DANH MỤC HÌNH vii

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1

1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2

1.2.1 Mục tiêu tổng quát: 2

1.2.2 Mục tiêu cụ thể: 3

1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 3

1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3

1.5 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 4

1.6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4

1.7 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI 4

1.8 BỐ CỤC ĐỀ TÀI 5

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 6

2.1 TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 6

2.1.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 6

2.1.2 Ý định mua sản phẩm của người tiêu dùng 7

2.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm 8

2.2 LÝ THUYẾT, HỌC THUYẾT LIÊN QUAN (TỪ SÁCH, GIÁO TRÌNH…) 11

2.2.1 Lý thuyết hành vi có dự định (Theory of Planned Behavior – Thuyết TPB) 11

2.2.2 Các bước của quá trình thông qua ý định mua sản phẩm 13

2.3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KHOA HỌC LIÊN QUAN 15

Trang 13

ii

2.3.1 Trần Xuân Lượng (Công ty cổ phần Đầu tư Bất động sản Taseco) - Phạm Văn Linh (Hội đồng Lý luận Trung ương) - Phạm Lan Hương (Trường Đại học Kinh tế Quốc dân) (2019), Đề tài Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà chung cư khu vực đô thị Việt Nam 15

2.3.2 Shyue và cộng sự (2011), “Ý định mua nhà: Nghiên cứu điển hình về cư dân của Thung lũng Klang, Malaysia” 16

2.3.3 Lee và McGreal (2010), Kỳ vọng của người mua nhà liên quan đến trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với nhà ở Malaysia 18

2.3.4 Nguyễn Thị Thảo Trinh (2019), Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực đầu tư căn hộ của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh 19

2.3.5 Đề tài nghiên cứu của Taylor và Told (1995) 20

2.4 ĐỀ XUẤT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 22

2.4.1 Đề xuất mô hình nghiên cứu sơ bộ 22

2.4.2 Mô tả thang đo và đặt giả thuyết nghiên cứu 25

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29

3.1 TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU 29

3.2 TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU 29

3.3 XÂY DỰNG THANG ĐO VÀ THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI 32

3.3.1 Kết quả khảo sát sơ bộ 32

3.3.2 Thang đo và đặt giả thuyết nghiên cứu 34

3.4 XÁC ĐỊNH KÍCH THƯỚC MẪU VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU 36

3.5 XÁC ĐỊNH NỘI DUNG PHÂN TÍCH VÀ TÍNH CHÍNH XÁC, ĐỘ TIN CẬY CỦA DỮ LIỆU 37

3.5.1 Phương pháp thống kê mô tả 37

3.5.2 Phương pháp kiểm định Cronbach’s Alpha 38

3.5.3 Phương pháp phân tích nhân tố EFA 38

3.5.4 Phương pháp phân tích hồi quy 39

3.5.5 Phương pháp kiểm định ANOVA 40

3.5.6 Phương pháp kiểm định trung bình T-Test 41

CHƯƠNG 4: TRÌNH BÀY KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42

Trang 14

iii

4.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỨ CẤP (THÔNG TIN, SỐ LIỆU CÓ SẴN) 42

4.1.1 Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Đầu tư CityLand 42

4.1.2 Phân tích kết quả nghiên cứu thứ cấp 42

4.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SƠ CẤP 46

4.2.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 46

4.2.2 Thống kê mô tả 46

4.2.3 Kiểm định Cronbach’s Alpha 63

4.2.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 64

4.2.5 Hiệu chỉnh mô hình 69

4.2.6 Phân tích hồi quy 70

4.2.7 Kiểm định ANOVA 78

4.2.8 Kiểm định One – sample T – Test: 83

4.3 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 84

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN, ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ & KIẾN NGHỊ 89

5.1 KẾT LUẬN 89

5.2 ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ 89

5.2.1 Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Chuẩn chủ quan” 89

5.2.2 Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Vị trí” 90

5.2.3 Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Chất lượng sản phẩm” 91

5.2.4 Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Tài chính” 91

5.2.5 Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Pháp lý” 92

5.2.6 Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Môi trường sống” 92

5.2.7 Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Nhận thức sự tiện ích” 93

5.3 KIẾN NGHỊ 93

5.4 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI 93

CHƯƠNG 6: TÀI LIỆU THAM KHẢO 96

Trang 15

SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

Với sự phát triển sôi động của bất động sản, các dãy nhà cửa thấp lụp xụp, những cánh đồng bỏ hoang, những nhà máy trong khu dân cư khói bụi…đã dần được thay thế bằng những khu đô thị hiện đại văn minh, những cao ốc văn phòng, trung tâm thương mại… sang trọng Đó là thực tế ai cũng nhìn thấy được và đó là thành quả của lĩnh vực BĐS Qua đó cho thấy BĐS không chỉ phục vụ nhu cầu chính đáng của người dân, của xã hội mà còn gián tiếp xây dựng hình ảnh quốc gia năng động, phát triển

Để làm được điều đó, các doanh nghiệp BĐS cũng phải đong đếm lợi ích, thiết kế, thi công, bán hàng Cạnh tranh khốc liệt trên thị trường BĐS thực tế đã đem lại lợi ích trước nhất cho người tiêu dùng và xã hội Người tiêu dùng ngày nay có cơ hội tiếp cận và lựa chọn các sản phẩm nhà ở đa dạng, phù hợp với nhiều nhu cầu và điều kiện kinh tế khác nhau….Đặc biệt, nhờ sự phát triển “trăm hoa đua nở “ của các doanh nghiệp bất động sản mà tiêu chuẩn sống tại các khu đô thị mới liên tục được nâng cao, qua đó cũng tạo diện mạo hiện đại, năng động cho xã hội

Mặt khác, thị trường bất động sản phát triển thì khả năng thu hút vốn đầu tư của các nhà kinh doanh trong nước và ngoài nước cũng như huy động vốn tích luỹ của các tầng lớp dân cư tăng lên tạo điều kiện mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, đổi mới công nghệ, nâng cao hiệu quả của đồng vốn…

Lý giải về nhu cầu nhà ở lớn tại Thành phố Hồ Chí Minh các chuyên gia nhận định, thứ nhất Thành phố Hồ Chí Minh là một thành phố đông dân nhất cả nước, dân số cơ học hiện đã ở mức 13 triệu người, nhu cầu nhà ở, nhất là với giới trẻ lập nghiệp không ngừng gia tăng đã đẩy nhu cầu về nhà ở tăng cao

Theo thống kê từ Sở Xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh, tính đến tháng 6/2019, diện tích nhà ở bình quân đầu người tại Thành phố Hồ Chí Minh đạt 19,9m2, dự kiến cuối năm 2020 sẽ đạt 20,3 m2/người

Nhà ở là một sản phẩm có giá trị đắt nhất và hầu hết mọi người chỉ thực hiện việc

Trang 16

SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 2 mua nhà một vài lần trong đời của họ vì họ có thể phải dùng tất cả tiền tích lũy trong nhiều năm để mua một căn nhà Vì vậy, họ xem xét rất cẩn thận, xem xét rất nhiều điều, nhiều yếu tố trước khi ý định mua một căn nhà Như vậy, để hiểu được những mong muốn, nhu cầu và những yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà của họ là một vấn đề hết sức quan trọng đối với người bán và các công ty bất động sản Điều quan trọng là phải biết những gì họ đang thực sự cần và mong muốn, các yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định mua nhà của họ Tuy nhiên, hầu hết các nghiên cứu về nhà ở chỉ được thực hiện ở các nước phát triển, chỉ có một vài nghiên cứu được thực hiện tại các nước đang phát triển Kết quả thu được trong các nền văn hóa và các nền kinh tế khác nhau có thể không giống nhau (Shyue và cộng sự, 2011)

CityLand Cao cấp Park Hills tọa lại tại số 18 Phan Văn Trị, phường 10, quận Gò Vấp với 2 mặt tiền đường Phan Văn Trị & Nguyễn Văn Lượng Dự án sở hữu lợi thế lớn về giao thông đi lại và tiếp cận các khu tiện ích công cộng một cách nhanh chóng

Dự kiến trong quy hoạch giao thông giai đoạn 2020-2030, khu vực này sẽ có các tuyến Metro và Monorail chạy ngang qua, gia tăng tiện ích cho người dân khi di chuyển đến mọi điểm toàn thành phố

Là một miếng thơm có khả năng khai thác cao, CityLand Cao cấp Park Hills đáng được sở hữu bởi các cư dân tương lai trong thời gian tới Với nhiều điều kiện thuận lợi cho người dân mua nhà, nhu cầu nhà ở và nhu cầu đầu tư bất động sản cũng ngày càng tăng cao nhưng phần lớn những doanh nghiệp bất động sản vẫn còn gặp rất nhiều khó

khăn, không bán được nhà Vì vậy, việc nghiên cứu và tìm hiểu đề tài “Các yếu tố ảnh

hưởng đến ý định mua nhà Cityland phân khúc Cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Tp.HCM”

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu tổng quát:

Nghiên cứu này nhằm đưa ra những hàm ý quản trị giúp doanh nghiệp đề xuất các giải pháp làm tăng ý định mua nhà phố Cityland đối với phân khúc Cao cấp Park Hills

Trang 17

SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 3 của khách hàng tại Gò Vấp, TP.HCM

1.2.2 Mục tiêu cụ thể:

Đề tài nghiên cứu tập trung vào 03 mục tiêu chính sau:

Xác định những yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà phân khúc cao cấp của khách hàng tại quận Gò Vấp, thành phố Hồ Chí Minh

Phân tích mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định mua nhà của khách hàng phân khúc cao cấp tại quận Gò Vấp thành phố Hồ Chí Minh

Đề xuất những hàm ý quản trị giúp doanh nghiệp đề xuất các giải pháp làm tăng ý định mua nhà phố Cityland đối với phân khúc Cao cấp Park Hills của khách hàng tại Gò Vấp, TP.HCM

1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU:

Câu hỏi 1: Những yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định mua nhà Cityland phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Tp.HCM?

Câu hỏi 2: Những yếu tố như Vị trí, Tính pháp lý, Chất lượng sản phẩm, Tài chính, Môi trường sống, Chuẩn chủ quan và Nhận thức tiện ích xung quanh ảnh hưởng như thế nào đến ý định mua nhà Cityland phân khúc cao Park Hills của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Tp.HCM ?

Câu hỏi 3: Những hàm ý quản trị nào giúp nâng cao ý định mua nhà Cityland phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Tp.HCM?

1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Thời gian nghiên cứu: Bài nghiên cứu này được thực hiện từ tháng 1 năm 2021 đến tháng 4 năm 2021

Không gian nghiên cứu: Khu vực quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh

Trang 18

1.5 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà Cityland phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Tp.HCM”

1.6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng chủ yếu 2 phương pháp nghiên cứu chính là phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng

Phương pháp nghiên cứu định tính: Tác giả nghiên cứu, sử dụng các số liệu thống

kê thông qua thu thập dữ liệu có sẵn như: các giáo trình, tạp chí, báo chí, tài liệu liên quan đến thị trường Bất Động Sản trên mạng lưới internet để khám phá, điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát dùng để nghiên cứu các khái niệm liên quan đến động lực chuyển đổi hành vi mua sắm của người tiêu dùng Bên cạnh đó, tác giả cũng tham khảo ý kiến của GVHD, các chuyên gia trong lĩnh vực ngành bất động sản, lắng nghe những ý kiến đóng góp và chỉnh sửa thông tin thành dữ liệu nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu định lượng: Tác giả tiến hành nghiên cứu định lượng

thông qua việc thu thập thông tin từ khảo sát thị trường, xử lý các số liệu này thông qua các phương pháp thống kê, mô phỏng hoặc chạy các phần mềm xử lý dữ liệu để các thông tin trở thành dữ liệu có ích nhằm đưa ra các kết luận chính xác, khoa học và khách quan Kết quả nghiên cứu định lượng góp phần phản biện hoặc khẳng định thêm kết quả nghiên cứu định tính

1.7 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI

Ý nghĩa về mặt thực tiển: Nghiên cứu này không chỉ là cơ sở giúp công ty TNHH

Đầu Tư CityLand đánh giá được thực trạng, nguyên nhân dẫn đến những hạn chế còn tồn tại của doanh nghiệp mình, để từ đó có những giải pháp nhằm nâng cao ý định mua nhà CityLand phân khúc cao cấp ( Park Hills ) của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Tp.HCM Bên cạnh đó, đây còn là tài liệu có giá trị cho các doanh nghiệp khác cùng ngành tham khảo

Ý nghĩa về mặt lý luận: Nghiên cứu này không chỉ là tài liệu khoa học để công ty

Trang 19

SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 5 TNHH Đầu Tư CityLand tham khảo mà còn là tài liệu khoa học có ích cho những người nghiên cứu trong lĩnh vực này tham khảo, nghiên cứu và hoàn thiện trong các nghiên cứu trong tương lai

1.8 BỐ CỤC ĐỀ TÀI

Đề tài : “ Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà Cityland phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Tp.HCM” được trình bày theo bố cục 5 chương như sau:

Chương 1: Giới thiệu tổng quan về đề tài Chương 2: Cơ sở lý luận

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Phân tích kết quả nghiên cứu Chương 5: Giải pháp

TÓM TẮT CHƯƠNG 1

Trong chương 1, tác giả đã trình bày được lý do chọn đề tài nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu Từ mục tiêu nghiên cứu, tác giả đã xác định được các câu hỏi nghiên cứu cho đề tài và tác giả cũng đã nêu lên ý nghĩa khoa học và thực tiễn cho đề tài Những nội dung này sẽ làm tiền đề cho việc tìm hiểu sâu hơn ở các chương tiếp theo

Trang 20

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

VÕ THÀNH ĐỨC 17023001

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA NHÀ CITYLAND PHÂN KHÚC CAO CẤP PARK

HILLSS CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI QUẬN GÒ VẤP, TP.HCM

Chuyên ngành: MARKETING Mã chuyên ngành: 5234015

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS TRẦN PHI HOÀNG

Trang 21

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

VÕ THÀNH ĐỨC

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA NHÀ CITYLAND PHÂN KHÚC CAO CẤP PARK HILLS CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI QUẬN GÒ

VẤP, TP.HCM

CHUYÊN NGÀNH: MARKETING

GVHD: TS TRẦN PHI HOÀNG SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC

LỚP: DHMK13A KHÓA: 2017-2021

Trang 22

TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Đề tài này được tác giả nghiên cứu để tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà CityLand phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại Gò Vấp, TP.HCM từ đó giúp chủ đầu tư kinh doanh mô hình này có thể nắm bắt được hành vi mua, những nhân tố nào tác động lên ý định mua nhà cao cấp của người tiêu dùng để có chiến lược kinh doanh phù hợp

Với sự tham khảo dựa trên các đề tài đã có của: Shyue và cộng sự (2011), Lee và McGreal (2010), Nguyễn Thị Thảo Trinh (2019), Phạm Văn Linh (Hội đồng Lý luận Trung ương) - Phạm Lan Hương (Trường Đại học Kinh tế Quốc dân) (2019) Tác giả đã có những chỉnh sửa để xây dựng mô hình nghiên cứu những yếu tố tác động đến ý định mua nhà CityLand phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại Gò Vấp, TP.HCM với bảy yếu tố chính là: Vị trí, Tính pháp lý, Chất lượng sản phẩm, Tài chính, Môi trường sống, Chuẩn chủ quan và Nhận thức tiện ích xung quanh Nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng đã được sử dụng để thiết kế thang đo, xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà CityLand phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại Gò Vấp, TP.HCM Kết quả kiểm định thông qua 305 mẫu, trong đó nhân tố ảnh hưởng nhiều nhất đến ý định mua hàng trực tuyến của khách hàng là chuẩn mực chủ quan Ngoài ra mô hình cũng sẽ được xem xét sự ảnh hưởng đến ý định mua hàng của các biến nhân khẩu học là: Giới tính, tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập hằng tháng

Trang 23

i

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành chuyên đề báo cáo tốt nghiệp, trước hết tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo khoa Trường Đại học Công Nghiệp HCM đã tạo cơ hội và điều kiện thuận lợi để tác giả thực hiện đề tài báo cáo tốt nghiệp lần này

Xin cảm ơn các thầy cô trường Đại Học Công Nghiệp TP HCM đã tận tình chỉ dạy tận tình các kiến thức quan trọng trong 4 năm học vừa qua Cám ơn sự nhiệt huyết và tận tâm của các thầy cô đã giúp tác giả trang bị những kến thức và kỹ năng để thực hiện đề tà nghiên cứu

Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn TS Trần Phi Hoàng – Một người lái đò tâm huyết luôn sẵn sàng hướng dẫn, giúp đỡ và chỉ dạy một cách tận tình để tác giả hoàn thành tốt bài báo cáo tốt nghiệp trong suốt quá trình thực hiện

Vì thời gian và kiến thức còn hạn hẹp nên bài báo cáo không thể tránh được những thiếu sót, tác giả rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của thầy cô để có thể hoàn thiện hơn

Tác giả xin chân thành cảm ơn!

Trang 24

ii

LỜI CAM ĐOAN

Tác giả xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tác giả Các số liệu, kết quả trong khóa luận tốt nghiệp này là tác giả tự thu thập, trích dẫn, tuyệt đối không sao chép từ bất kì một tài liệu nào

Sinh viên

Võ Thành Đức

Trang 25

iii

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên giảng viên: Trần Phi Hoàng Mã số giảng viên: 01290064

Giảng viên hướng dẫn xác nhận các nội dung sau:

□ Sinh viên đã nộp đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên lms.fba.iuh.edu.vn (e-learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin dữ liệu (data) và kết quả thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không được cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem và hiệu chỉnh được

□ Sinh viên đã nhập đầy đủ các mục thông tin trên liên kết google form trên web khoa

□ Giảng viên đã kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với các yêu cầu và quy định của học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương do khoa QTKD ban hành

□ Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên được bảo vệ trước hội đồng

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Tp HCM, ngày tháng… năm 2021 Giảng viên hướng dẫn

Trang 26

iv

NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN

TP Hồ Chí Minh, ngày…., tháng…., năm 2021

Hội đồng phản biện

Trang 27

v

DANH MỤC BẢNG

Bảng 3.1 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha sơ bộ 32Bảng 3.2 Mô tả thang đo 34Bảng 4.1 Bảng thống kê giới tính 47Bảng 4.2 Bảng thống kê trình độ học vấn 47Bảng 4.3 Bảng thống kê tình trạng hôn nhân 48Bảng 4.4 Bảng thống kê độ tuổi 49Bảng 4.5 Bảng thống kê nghề nghiệp 50Bảng 4.6 Bảng thống kê thu nhập 51Bảng 4.7 Bảng thống kê dự tính mua nhà 52Bảng 4.8 Bảng thống kê diện tích mong muốn 52Bảng 4.9 Kiểm định giá trị trung bình các biến độc lập 53Bảng 4.10 Bảng giá nhà CityLand Park Hills tháng 2/2020 61Bảng 4.11 Kiểm định giá trị trung bình 62Bảng 4.12 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha 63Bảng 4.13 Kiểm định KMO và Bartlett's Test biến độc lập 64Bảng 4.14 Kiểm định phương sai trích biến độc lập 64Bảng 4.15 Ma trận xoay nhân tố của biến độc lập 65Bảng 4.16 Kiểm định KMO và Bartlett's Test biến phụ thuộc 67Bảng 4.17 Kiểm định phương sai trích biến phụ thuộc 67Bảng 4.18 Ma trận xoay nhân tố của biến phụ thuộc 68

Trang 28

vi

Bảng 4.19 Kiểm định trung bình 70Bảng 4.20 Phân tích tương quan 71Bảng 4.21 Đánh giá độ phù hợp của mô hình 73Bảng 4.22 Kiểm định độ phù hợp của mô hình 74Bảng 4.23 Phân tích hồi quy 74Bảng 4.24 Kiểm định giả thuyết 75Bảng 4.25 Kiểm định ANOVA giả thiết H8 79Bảng 4.26 Kiểm định ANOVA giả thiết H8 79Bảng 4.27 Kiểm định ANOVA giả thiết H10 80Bảng 4.28 Kiểm định ANOVA giả thiết H11 81Bảng 4.29 Kiểm định ANOVA giả thiết H11 82Bảng 4.30 Kiểm định ANOVA giả thiết H13 82Bảng 4.31 Thống kê One – sample Statistics 83Bảng 4.32 Kiểm định One – sample T – Test 84Bảng 4.33 Tóm tắt kết quả nghiên cứu 84

Trang 29

vii

DANH MỤC MÔ HÌNH

Mô Hình 2.1 Mô hình hành vi người tiêu dùng 7Mô Hình 2.2 Mô hình thái độ đối với hành vi 12Mô Hình 2.3 Quá trình ra quyết định 13Mô Hình 2.4 Những bước từ giai đoạn đánh giá các phương án đến giai đoạn ý định mua sản phẩm 14

Mô hình 2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà chung cư 16Mô Hình 2.6 Mô hình nghiên cứu của Shyue và cộng sự 17Mô Hình 2.7 Mô hình nghiên cứu của Lee và McGreal (2010) 18Mô Hình 2.8 Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Thị Thảo Trinh (2019) 19Mô Hình 2.9 Mô hình đề xuất 25Mô Hình 3.1 Mô hình nghiên cứu chính thức 33Mô hình 4.1 Mô hình hiệu chỉnh 69Mô hình 4.2 Mô hình nghiên cứu tốt nhất 78

Trang 30

Trang 31

i

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN iLỜI CAM ĐOAN iiPHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iiiNHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN ivDANH MỤC BẢNG vDANH MỤC MÔ HÌNH viDANH MỤC HÌNH viiDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1

1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 11.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 21.2.1 Mục tiêu tổng quát: 21.2.2 Mục tiêu cụ thể: 31.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 31.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 31.5 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 41.6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 41.7 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI 41.8 BỐ CỤC ĐỀ TÀI 5

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 6

2.1 TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 62.1.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 62.1.2 Ý định mua sản phẩm của người tiêu dùng 72.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm 82.2 LÝ THUYẾT, HỌC THUYẾT LIÊN QUAN (TỪ SÁCH, GIÁO TRÌNH…) 112.2.1 Lý thuyết hành vi có dự định (Theory of Planned Behavior – Thuyết TPB) 112.2.2 Các bước của quá trình thông qua ý định mua sản phẩm 132.3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KHOA HỌC LIÊN QUAN 15

Trang 32

ii 2.3.1 Trần Xuân Lượng (Công ty cổ phần Đầu tư Bất động sản Taseco) - Phạm Văn Linh (Hội đồng Lý luận Trung ương) - Phạm Lan Hương (Trường Đại học Kinh tế Quốc dân) (2019), Đề tài Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà chung cư khu vực đô thị Việt Nam 152.3.2 Shyue và cộng sự (2011), “Ý định mua nhà: Nghiên cứu điển hình về cư dân của Thung lũng Klang, Malaysia” 162.3.3 Lee và McGreal (2010), Kỳ vọng của người mua nhà liên quan đến trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với nhà ở Malaysia 182.3.4 Nguyễn Thị Thảo Trinh (2019), Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực đầu tư căn hộ của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh 192.3.5 Đề tài nghiên cứu của Taylor và Told (1995) 202.4 ĐỀ XUẤT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 222.4.1 Đề xuất mô hình nghiên cứu sơ bộ 222.4.2 Mô tả thang đo và đặt giả thuyết nghiên cứu 25

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29

3.1 TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU 293.2 TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU 293.3 XÂY DỰNG THANG ĐO VÀ THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI 323.3.1 Kết quả khảo sát sơ bộ 323.3.2 Thang đo và đặt giả thuyết nghiên cứu 343.4 XÁC ĐỊNH KÍCH THƯỚC MẪU VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU 363.5 XÁC ĐỊNH NỘI DUNG PHÂN TÍCH VÀ TÍNH CHÍNH XÁC, ĐỘ TIN CẬY CỦA DỮ LIỆU 373.5.1 Phương pháp thống kê mô tả 373.5.2 Phương pháp kiểm định Cronbach’s Alpha 383.5.3 Phương pháp phân tích nhân tố EFA 383.5.4 Phương pháp phân tích hồi quy 393.5.5 Phương pháp kiểm định ANOVA 403.5.6 Phương pháp kiểm định trung bình T-Test 41

CHƯƠNG 4: TRÌNH BÀY KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42

Trang 33

iii 4.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỨ CẤP (THÔNG TIN, SỐ LIỆU CÓ SẴN) 424.1.1 Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Đầu tư CityLand 424.1.2 Phân tích kết quả nghiên cứu thứ cấp 424.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SƠ CẤP 464.2.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 464.2.2 Thống kê mô tả 464.2.3 Kiểm định Cronbach’s Alpha 634.2.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 644.2.5 Hiệu chỉnh mô hình 694.2.6 Phân tích hồi quy 704.2.7 Kiểm định ANOVA 784.2.8 Kiểm định One – sample T – Test: 834.3 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 84

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN, ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ & KIẾN NGHỊ 89

5.1 KẾT LUẬN 895.2 ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ 895.2.1 Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Chuẩn chủ quan” 895.2.2 Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Vị trí” 905.2.3 Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Chất lượng sản phẩm” 915.2.4 Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Tài chính” 915.2.5 Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Pháp lý” 925.2.6 Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Môi trường sống” 925.2.7 Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Nhận thức sự tiện ích” 935.3 KIẾN NGHỊ 935.4 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI 93

CHƯƠNG 6: TÀI LIỆU THAM KHẢO 96

Trang 34

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

Với sự phát triển sôi động của bất động sản, các dãy nhà cửa thấp lụp xụp, những cánh đồng bỏ hoang, những nhà máy trong khu dân cư khói bụi…đã dần được thay thế bằng những khu đô thị hiện đại văn minh, những cao ốc văn phòng, trung tâm thương mại… sang trọng Đó là thực tế ai cũng nhìn thấy được và đó là thành quả của lĩnh vực BĐS Qua đó cho thấy BĐS không chỉ phục vụ nhu cầu chính đáng của người dân, của xã hội mà còn gián tiếp xây dựng hình ảnh quốc gia năng động, phát triển

Để làm được điều đó, các doanh nghiệp BĐS cũng phải đong đếm lợi ích, thiết kế, thi công, bán hàng Cạnh tranh khốc liệt trên thị trường BĐS thực tế đã đem lại lợi ích trước nhất cho người tiêu dùng và xã hội Người tiêu dùng ngày nay có cơ hội tiếp cận và lựa chọn các sản phẩm nhà ở đa dạng, phù hợp với nhiều nhu cầu và điều kiện kinh tế khác nhau….Đặc biệt, nhờ sự phát triển “trăm hoa đua nở “ của các doanh nghiệp bất động sản mà tiêu chuẩn sống tại các khu đô thị mới liên tục được nâng cao, qua đó cũng tạo diện mạo hiện đại, năng động cho xã hội

Mặt khác, thị trường bất động sản phát triển thì khả năng thu hút vốn đầu tư của các nhà kinh doanh trong nước và ngoài nước cũng như huy động vốn tích luỹ của các tầng lớp dân cư tăng lên tạo điều kiện mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, đổi mới công nghệ, nâng cao hiệu quả của đồng vốn…

Lý giải về nhu cầu nhà ở lớn tại Thành phố Hồ Chí Minh các chuyên gia nhận định, thứ nhất Thành phố Hồ Chí Minh là một thành phố đông dân nhất cả nước, dân số cơ học hiện đã ở mức 13 triệu người, nhu cầu nhà ở, nhất là với giới trẻ lập nghiệp không ngừng gia tăng đã đẩy nhu cầu về nhà ở tăng cao

Theo thống kê từ Sở Xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh, tính đến tháng 6/2019, diện tích nhà ở bình quân đầu người tại Thành phố Hồ Chí Minh đạt 19,9m2, dự kiến cuối năm 2020 sẽ đạt 20,3 m2/người

Nhà ở là một sản phẩm có giá trị đắt nhất và hầu hết mọi người chỉ thực hiện việc

Trang 35

SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 2 mua nhà một vài lần trong đời của họ vì họ có thể phải dùng tất cả tiền tích lũy trong nhiều năm để mua một căn nhà Vì vậy, họ xem xét rất cẩn thận, xem xét rất nhiều điều, nhiều yếu tố trước khi ý định mua một căn nhà Như vậy, để hiểu được những mong muốn, nhu cầu và những yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà của họ là một vấn đề hết sức quan trọng đối với người bán và các công ty bất động sản Điều quan trọng là phải biết những gì họ đang thực sự cần và mong muốn, các yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định mua nhà của họ Tuy nhiên, hầu hết các nghiên cứu về nhà ở chỉ được thực hiện ở các nước phát triển, chỉ có một vài nghiên cứu được thực hiện tại các nước đang phát triển Kết quả thu được trong các nền văn hóa và các nền kinh tế khác nhau có thể không giống nhau (Shyue và cộng sự, 2011)

CityLand Cao cấp Park Hills tọa lại tại số 18 Phan Văn Trị, phường 10, quận Gò Vấp với 2 mặt tiền đường Phan Văn Trị & Nguyễn Văn Lượng Dự án sở hữu lợi thế lớn về giao thông đi lại và tiếp cận các khu tiện ích công cộng một cách nhanh chóng

Dự kiến trong quy hoạch giao thông giai đoạn 2020-2030, khu vực này sẽ có các tuyến Metro và Monorail chạy ngang qua, gia tăng tiện ích cho người dân khi di chuyển đến mọi điểm toàn thành phố

Là một miếng thơm có khả năng khai thác cao, CityLand Cao cấp Park Hills đáng được sở hữu bởi các cư dân tương lai trong thời gian tới Với nhiều điều kiện thuận lợi cho người dân mua nhà, nhu cầu nhà ở và nhu cầu đầu tư bất động sản cũng ngày càng tăng cao nhưng phần lớn những doanh nghiệp bất động sản vẫn còn gặp rất nhiều khó

khăn, không bán được nhà Vì vậy, việc nghiên cứu và tìm hiểu đề tài “Các yếu tố ảnh

hưởng đến ý định mua nhà Cityland phân khúc Cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Tp.HCM”

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu tổng quát:

Nghiên cứu này nhằm đưa ra những hàm ý quản trị giúp doanh nghiệp đề xuất các giải pháp làm tăng ý định mua nhà phố Cityland đối với phân khúc Cao cấp Park Hills

Trang 36

SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 3 của khách hàng tại Gò Vấp, TP.HCM

1.2.2 Mục tiêu cụ thể:

Đề tài nghiên cứu tập trung vào 03 mục tiêu chính sau:

Xác định những yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà phân khúc cao cấp của khách hàng tại quận Gò Vấp, thành phố Hồ Chí Minh

Phân tích mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định mua nhà của khách hàng phân khúc cao cấp tại quận Gò Vấp thành phố Hồ Chí Minh

Đề xuất những hàm ý quản trị giúp doanh nghiệp đề xuất các giải pháp làm tăng ý định mua nhà phố Cityland đối với phân khúc Cao cấp Park Hills của khách hàng tại Gò Vấp, TP.HCM

1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU:

Câu hỏi 1: Những yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định mua nhà Cityland phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Tp.HCM?

Câu hỏi 2: Những yếu tố như Vị trí, Tính pháp lý, Chất lượng sản phẩm, Tài chính, Môi trường sống, Chuẩn chủ quan và Nhận thức tiện ích xung quanh ảnh hưởng như thế nào đến ý định mua nhà Cityland phân khúc cao Park Hills của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Tp.HCM ?

Câu hỏi 3: Những hàm ý quản trị nào giúp nâng cao ý định mua nhà Cityland phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Tp.HCM?

1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Thời gian nghiên cứu: Bài nghiên cứu này được thực hiện từ tháng 1 năm 2021 đến tháng 4 năm 2021

Không gian nghiên cứu: Khu vực quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh

Trang 37

1.5 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà Cityland phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Tp.HCM”

1.6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng chủ yếu 2 phương pháp nghiên cứu chính là phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng

Phương pháp nghiên cứu định tính: Tác giả nghiên cứu, sử dụng các số liệu thống

kê thông qua thu thập dữ liệu có sẵn như: các giáo trình, tạp chí, báo chí, tài liệu liên quan đến thị trường Bất Động Sản trên mạng lưới internet để khám phá, điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát dùng để nghiên cứu các khái niệm liên quan đến động lực chuyển đổi hành vi mua sắm của người tiêu dùng Bên cạnh đó, tác giả cũng tham khảo ý kiến của GVHD, các chuyên gia trong lĩnh vực ngành bất động sản, lắng nghe những ý kiến đóng góp và chỉnh sửa thông tin thành dữ liệu nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu định lượng: Tác giả tiến hành nghiên cứu định lượng

thông qua việc thu thập thông tin từ khảo sát thị trường, xử lý các số liệu này thông qua các phương pháp thống kê, mô phỏng hoặc chạy các phần mềm xử lý dữ liệu để các thông tin trở thành dữ liệu có ích nhằm đưa ra các kết luận chính xác, khoa học và khách quan Kết quả nghiên cứu định lượng góp phần phản biện hoặc khẳng định thêm kết quả nghiên cứu định tính

1.7 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI

Ý nghĩa về mặt thực tiển: Nghiên cứu này không chỉ là cơ sở giúp công ty TNHH

Đầu Tư CityLand đánh giá được thực trạng, nguyên nhân dẫn đến những hạn chế còn tồn tại của doanh nghiệp mình, để từ đó có những giải pháp nhằm nâng cao ý định mua nhà CityLand phân khúc cao cấp ( Park Hills ) của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Tp.HCM Bên cạnh đó, đây còn là tài liệu có giá trị cho các doanh nghiệp khác cùng ngành tham khảo

Ý nghĩa về mặt lý luận: Nghiên cứu này không chỉ là tài liệu khoa học để công ty

Trang 38

SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 5 TNHH Đầu Tư CityLand tham khảo mà còn là tài liệu khoa học có ích cho những người nghiên cứu trong lĩnh vực này tham khảo, nghiên cứu và hoàn thiện trong các nghiên cứu trong tương lai

1.8 BỐ CỤC ĐỀ TÀI

Đề tài : “ Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà Cityland phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Tp.HCM” được trình bày theo bố cục 5 chương như sau:

Chương 1: Giới thiệu tổng quan về đề tài Chương 2: Cơ sở lý luận

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Phân tích kết quả nghiên cứu Chương 5: Giải pháp

TÓM TẮT CHƯƠNG 1

Trong chương 1, tác giả đã trình bày được lý do chọn đề tài nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu Từ mục tiêu nghiên cứu, tác giả đã xác định được các câu hỏi nghiên cứu cho đề tài và tác giả cũng đã nêu lên ý nghĩa khoa học và thực tiễn cho đề tài Những nội dung này sẽ làm tiền đề cho việc tìm hiểu sâu hơn ở các chương tiếp theo

Trang 39

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN

2.1 TỔNG QUAN LÝ THUYẾT

2.1.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng

Tiêu dùng là hành vi rất quan trọng của con người Nó chính là hành động nhằm thỏa mãn những nguyện vọng, trí tưởng tượng riêng và các nhu cầu về tình cảm, vật chất của một cá nhân hoặc hộ gia đình nào đó thông qua việc mua các sản phẩm và việc sử dụng các sản phẩm đó (Philip Kotler, 2009)

Người tiêu dùng là một cá nhân với những tính chất riêng biệt của mình mua sản phẩm hàng hóa - dịch vụ để tiêu thụ đáp ứng các nhu cầu bản thân Mục tiêu của người tiêu dùng là hướng tới ích lợi thu được càng nhiều càng tốt khi sử dụng ngân sách của mình để mua sắm hàng hóa và dịch vụ Trong nghiên cứu này, sản phẩm được nghiên cứu là nhà ở và người tiêu dùng được đề cập là những người hiện đang sống với cha mẹ, đang ở nhà thuê, đã sở hữu nhà hoặc căn hộ, hoặc thuộc nhóm người tiêu dùng khác, là những người có tiềm năng mua nhà trong tương lai

Người tiêu dùng khi đưa ra các ý định mua cho nhu cầu của cá nhân hay gia đình, họ luôn đưa ra những hình thái mua sắm khác biệt Thông qua các cuộc nghiên cứu marketing, các doanh nghiệp nổ lực nắm rõ hơn những thông tin liên quan đến việc mua sắm của khách hàng như họ là ai, họ mua như thế nào, họ mua ở đâu, khi nào và tại sao họ lại mua Các yếu tố dẫn đến ý định mua sản phẩm của người tiêu dùng được hệ thống như sau:

Trang 40

SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 7 Mô Hình 2.1 Mô hình hành vi người tiêu dùng

(Nguồn: Philip Kotler, 2009)

Mô hình hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler (2009) chỉ ra rằng các yếu tố marketing và các yếu tố môi trường sẽ tác động vào ý thức của người tiêu dùng, tại đó chúng sẽ chuyển thành những đáp ứng cần thiết của người mua Tuy nhiên, do người mua luôn có những đặc điểm và quá trình ra ý định mua khác nhau nên sẽ làm cho người mua có những đáp ứng và hành vi mua khác nhau

2.1.2 Ý định mua sản phẩm của người tiêu dùng

Bên cạnh việc tạo ra những ảnh hưởng khác nhau đến người mua, người làm marketing còn phải tìm hiểu xem người tiêu dùng thực tế đã thông qua các ý định mua sản phẩm như thế nào, phải xác định ai là người thông qua ý định mua sản phẩm, các kiểu ý định mua sản phẩm và các bước của quá trình thông qua ý định mua sản phẩm

2.1.2.1 Vai trò của những người tham gia trong việc mua sản phẩm

Để nhận biết ai là người thông qua ý định mua sản phẩm, người ta phân biệt năm vai trò của người tham gia trong một ý định mua sản phẩm bao gồm: người chủ xướng (người đầu tiên nêu lên ý tưởng mua một sản phẩm hay dịch vụ cụ thể), người có ảnh hưởng (người có quan điểm hay ý kiến có ảnh hưởng đến quyết định), người quyết định (người quyết định mọi yếu tố trong ý định mua sản phẩm, có nên mua không, mua cái

Kích thích Marketing

Các yếu tố Môi trường

người mua

Quá trình ra ý định mua

➔

Các đáp ứng của người tiêu dùng

• Sản phẩm • Giá cả • Vị trí • Chiêu thị

• Kinh tế • Công nghệ • Pháp luật • Văn hóa

➔

• Văn hóa • Xã hội • Cá nhân • Tâm lý

• Nhận thức vấn đề • Tìm kiếm thông

tin • Đánh giá • Quyết định • Hành vi mua

• Lựa chọn sản phẩm • Lựa chọn nhãn hiệu • Lựa chọn nơi mua • Định thời gian mua • Số lượng mua, tần

suất mua