các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà cityland phân khúc cao cấp park hillss của người tiêu dùng tại quận gò vấp thành phố hồ chí minh

TRẦN PHI HOÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Tha

TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

Với sự phát triển sôi động của bất động sản, các dãy nhà cửa thấp lụp xụp, những cánh đồng bỏ hoang, những nhà máy trong khu dân cư khói bụi…đã dần được thay thế bằng những khu đô thị hiện đại văn minh, những cao ốc văn phòng, trung tâm thương mại… sang trọng Đó là thực tế ai cũng nhìn thấy được và đó là thành quả của lĩnh vực BĐS Qua đó cho thấy BĐS không chỉ phục vụ nhu cầu chính đáng của người dân, của xã hội mà còn gián tiếp xây dựng hình ảnh quốc gia năng động, phát triển Để làm được điều đó, các doanh nghiệp BĐS cũng phải đong đếm lợi ích, thiết kế, thi công, bán hàng Cạnh tranh khốc liệt trên thị trường BĐS thực tế đã đem lại lợi ích trước nhất cho người tiêu dùng và xã hội Người tiêu dùng ngày nay có cơ hội tiếp cận và lựa chọn các sản phẩm nhà ở đa dạng, phù hợp với nhiều nhu cầu và điều kiện kinh tế khác nhau….Đặc biệt, nhờ sự phát triển “trăm hoa đua nở “ của các doanh nghiệp bất động sản mà tiêu chuẩn sống tại các khu đô thị mới liên tục được nâng cao, qua đó cũng tạo diện mạo hiện đại, năng động cho xã hội

Mặt khác, thị trường bất động sản phát triển thì khả năng thu hút vốn đầu tư của các nhà kinh doanh trong nước và ngoài nước cũng như huy động vốn tích luỹ của các tầng lớp dân cư tăng lên tạo điều kiện mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, đổi mới công nghệ, nâng cao hiệu quả của đồng vốn…

Lý giải về nhu cầu nhà ở lớn tại Thành phố Hồ Chí Minh các chuyên gia nhận định, thứ nhất Thành phố Hồ Chí Minh là một thành phố đông dân nhất cả nước, dân số cơ học hiện đã ở mức 13 triệu người, nhu cầu nhà ở, nhất là với giới trẻ lập nghiệp không ngừng gia tăng đã đẩy nhu cầu về nhà ở tăng cao

Theo thống kê từ Sở Xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh, tính đến tháng 6/2019, diện tích nhà ở bình quân đầu người tại Thành phố Hồ Chí Minh đạt 19,9m2, dự kiến cuối năm 2020 sẽ đạt 20,3 m2/người

Nhà ở là một sản phẩm có giá trị đắt nhất và hầu hết mọi người chỉ thực hiện việc

2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM

Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi Minh

Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi Minh Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi Minh

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi Minh

Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi Minh Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi Minh Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi Minh

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 2 mua nhà một vài lần trong đời của họ vì họ có thể phải dùng tất cả tiền tích lũy trong nhiều năm để mua một căn nhà Vì vậy, họ xem xét rất cẩn thận, xem xét rất nhiều điều, nhiều yếu tố trước khi ý định mua một căn nhà Như vậy, để hiểu được những mong muốn, nhu cầu và những yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà của họ là một vấn đề hết sức quan trọng đối với người bán và các công ty bất động sản Điều quan trọng là phải biết những gì họ đang thực sự cần và mong muốn, các yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định mua nhà của họ Tuy nhiên, hầu hết các nghiên cứu về nhà ở chỉ được thực hiện ở các nước phát triển, chỉ có một vài nghiên cứu được thực hiện tại các nước đang phát triển Kết quả thu được trong các nền văn hóa và các nền kinh tế khác nhau có thể không giống nhau (Shyue và cộng sự, 2011)

CityLand Cao cấp Park Hills tọa lại tại số 18 Phan Văn Trị, phường 10, quận Gò Vấp với 2 mặt tiền đường Phan Văn Trị & Nguyễn Văn Lượng Dự án sở hữu lợi thế lớn về giao thông đi lại và tiếp cận các khu tiện ích công cộng một cách nhanh chóng

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Nghiên cứu này nhằm đưa ra những hàm ý quản trị giúp doanh nghiệp đề xuất các giải pháp làm tăng ý định mua nhà phố Cityland đối với phân khúc Cao cấp Park Hills

2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà CityLand phân khúc cao cấp Park Hillss của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh bao gồm: vị trí đắc địa tại trung tâm quận, kiến trúc sang trọng và hiện đại, tiện ích đẳng cấp, cộng đồng cư dân văn minh và tiềm năng tăng giá trong tương lai.

SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 3 của khách hàng tại Gò Vấp, TP.HCM

1.2.2 Mục tiêu cụ thể: Đề tài nghiên cứu tập trung vào 03 mục tiêu chính sau:

Xác định những yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà phân khúc cao cấp của khách hàng tại quận Gò Vấp, thành phố Hồ Chí Minh

Phân tích mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định mua nhà của khách hàng phân khúc cao cấp tại quận Gò Vấp thành phố Hồ Chí Minh Đề xuất những hàm ý quản trị giúp doanh nghiệp đề xuất các giải pháp làm tăng ý định mua nhà phố Cityland đối với phân khúc Cao cấp Park Hills của khách hàng tại

CÂU HỎI NGHIÊN CỨU

Câu hỏi 1: Những yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định mua nhà Cityland phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Tp.HCM?

Câu hỏi 2: Những yếu tố như Vị trí, Tính pháp lý, Chất lượng sản phẩm, Tài chính, Môi trường sống, Chuẩn chủ quan và Nhận thức tiện ích xung quanh ảnh hưởng như thế nào đến ý định mua nhà Cityland phân khúc cao Park Hills của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Tp.HCM ?

Câu hỏi 3: Những hàm ý quản trị nào giúp nâng cao ý định mua nhà Cityland phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Tp.HCM?

PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Thời gian nghiên cứu: Bài nghiên cứu này được thực hiện từ tháng 1 năm 2021 đến tháng 4 năm 2021

Không gian nghiên cứu: Khu vực quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh

2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà CityLand phân khúc cao cấp Park Hills tại quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh

ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà Cityland phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Tp.HCM”.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng chủ yếu 2 phương pháp nghiên cứu chính là phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng

Phương pháp nghiên cứu định tính: Tác giả nghiên cứu, sử dụng các số liệu thống kê thông qua thu thập dữ liệu có sẵn như: các giáo trình, tạp chí, báo chí, tài liệu liên quan đến thị trường Bất Động Sản trên mạng lưới internet để khám phá, điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát dùng để nghiên cứu các khái niệm liên quan đến động lực chuyển đổi hành vi mua sắm của người tiêu dùng Bên cạnh đó, tác giả cũng tham khảo ý kiến của GVHD, các chuyên gia trong lĩnh vực ngành bất động sản, lắng nghe những ý kiến đóng góp và chỉnh sửa thông tin thành dữ liệu nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu định lượng: Tác giả tiến hành nghiên cứu định lượng thông qua việc thu thập thông tin từ khảo sát thị trường, xử lý các số liệu này thông qua các phương pháp thống kê, mô phỏng hoặc chạy các phần mềm xử lý dữ liệu để các thông tin trở thành dữ liệu có ích nhằm đưa ra các kết luận chính xác, khoa học và khách quan Kết quả nghiên cứu định lượng góp phần phản biện hoặc khẳng định thêm kết quả nghiên cứu định tính.

Ý NGHĨA ĐỀ TÀI

Ý nghĩa về mặt thực tiển : Nghiên cứu này không chỉ là cơ sở giúp công ty TNHH Đầu Tư CityLand đánh giá được thực trạng, nguyên nhân dẫn đến những hạn chế còn tồn tại của doanh nghiệp mình, để từ đó có những giải pháp nhằm nâng cao ý định mua nhà CityLand phân khúc cao cấp ( Park Hills ) của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Tp.HCM Bên cạnh đó, đây còn là tài liệu có giá trị cho các doanh nghiệp khác cùng ngành tham khảo Ý nghĩa về mặt lý luận : Nghiên cứu này không chỉ là tài liệu khoa học để công ty

2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM

TNHH Đầu Tư CityLand tham khảo mà còn là tài liệu khoa học có ích cho những người nghiên cứu trong lĩnh vực này tham khảo, nghiên cứu và hoàn thiện trong các nghiên cứu trong tương lai.

BỐ CỤC ĐỀ TÀI

Đề tài : “ Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà Cityland phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Tp.HCM” được trình bày theo bố cục 5 chương như sau:

Chương 1: Giới thiệu tổng quan về đề tài Chương 2: Cơ sở lý luận

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Phân tích kết quả nghiên cứu Chương 5: Giải pháp

Trong chương 1, tác giả đã trình bày được lý do chọn đề tài nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu Từ mục tiêu nghiên cứu, tác giả đã xác định được các câu hỏi nghiên cứu cho đề tài và tác giả cũng đã nêu lên ý nghĩa khoa học và thực tiễn cho đề tài Những nội dung này sẽ làm tiền đề cho việc tìm hiểu sâu hơn ở các chương tiếp theo

2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ CityLand Park Hills phân khúc cao cấp tại quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh bao gồm vị trí đắc địa, thiết kế sang trọng, tiện ích đẳng cấp, uy tín của chủ đầu tư và tiềm năng tăng giá trong tương lai.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA NHÀ CITYLAND PHÂN KHÚC CAO CẤP PARK HILLSS CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI QUẬN

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM

CƠ SỞ LÝ LUẬN

TỔNG QUAN LÝ THUYẾT

Tiêu dùng là hành vi rất quan trọng của con người Nó chính là hành động nhằm thỏa mãn những nguyện vọng, trí tưởng tượng riêng và các nhu cầu về tình cảm, vật chất của một cá nhân hoặc hộ gia đình nào đó thông qua việc mua các sản phẩm và việc sử dụng các sản phẩm đó (Philip Kotler, 2009)

Người tiêu dùng là một cá nhân với những tính chất riêng biệt của mình mua sản phẩm hàng hóa - dịch vụ để tiêu thụ đáp ứng các nhu cầu bản thân Mục tiêu của người tiêu dùng là hướng tới ích lợi thu được càng nhiều càng tốt khi sử dụng ngân sách của mình để mua sắm hàng hóa và dịch vụ Trong nghiên cứu này, sản phẩm được nghiên cứu là nhà ở và người tiêu dùng được đề cập là những người hiện đang sống với cha mẹ, đang ở nhà thuê, đã sở hữu nhà hoặc căn hộ, hoặc thuộc nhóm người tiêu dùng khác, là những người có tiềm năng mua nhà trong tương lai

Người tiêu dùng khi đưa ra các ý định mua cho nhu cầu của cá nhân hay gia đình, họ luôn đưa ra những hình thái mua sắm khác biệt Thông qua các cuộc nghiên cứu marketing, các doanh nghiệp nổ lực nắm rõ hơn những thông tin liên quan đến việc mua sắm của khách hàng như họ là ai, họ mua như thế nào, họ mua ở đâu, khi nào và tại sao họ lại mua Các yếu tố dẫn đến ý định mua sản phẩm của người tiêu dùng được hệ thống như sau:

2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà CityLand Park Hill phân khúc cao cấp của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh.

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ cao cấp CityLand Park Hill tại quận Gò Vấp, TP.HCM, bao gồm: vị trí thuận lợi, thiết kế sang trọng, tiện ích đa dạng, cộng đồng cư dân tinh hoa, uy tín của chủ đầu tư, khả năng sinh lời hấp dẫn và chính sách bán hàng ưu đãi.

Mô Hình 2.1 Mô hình hành vi người tiêu dùng

Mô hình hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler (2009) chỉ ra rằng các yếu tố marketing và các yếu tố môi trường sẽ tác động vào ý thức của người tiêu dùng, tại đó chúng sẽ chuyển thành những đáp ứng cần thiết của người mua Tuy nhiên, do người mua luôn có những đặc điểm và quá trình ra ý định mua khác nhau nên sẽ làm cho người mua có những đáp ứng và hành vi mua khác nhau

2.1.2 Ý định mua sản phẩm của người tiêu dùng

Bên cạnh việc tạo ra những ảnh hưởng khác nhau đến người mua, người làm marketing còn phải tìm hiểu xem người tiêu dùng thực tế đã thông qua các ý định mua sản phẩm như thế nào, phải xác định ai là người thông qua ý định mua sản phẩm, các kiểu ý định mua sản phẩm và các bước của quá trình thông qua ý định mua sản phẩm

2.1.2.1 Vai trò của những người tham gia trong việc mua sản phẩm Để nhận biết ai là người thông qua ý định mua sản phẩm, người ta phân biệt năm vai trò của người tham gia trong một ý định mua sản phẩm bao gồm: người chủ xướng (người đầu tiên nêu lên ý tưởng mua một sản phẩm hay dịch vụ cụ thể), người có ảnh hưởng (người có quan điểm hay ý kiến có ảnh hưởng đến quyết định), người quyết định (người quyết định mọi yếu tố trong ý định mua sản phẩm, có nên mua không, mua cái

Các yếu tố Môi trường Đặc điểm người mua

Quá trình ra ý định mua

Các đáp ứng của người tiêu dùng

• Số lượng mua, tần suất mua

2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM

LÝ THUYẾT, HỌC THUYẾT LIÊN QUAN (TỪ SÁCH, GIÁO TRÌNH…)

Lý thuyết Theory of Planned Behavior (Thuyết TPB) là Lý thuyết về hành vi có kế hoạch được khởi xướng bởi Ajzen (1991) Đây là một lý thuyết thể hiện mối quan hệ giữa niềm tin và hành vi của một người nào đó Tác giả cho rằng ý định thực hiện hành vi sẽ chịu ảnh hưởng bởi 3 nhân tố: thái độ đối với hành vi, chuẩn chủ quan và nhận thức về kiểm soát hành

2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ CityLand phân khúc cao cấp Park Hillss của khách hàng tại quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh bao gồm: Vị trí đắc địa tại cửa ngõ Tây Bắc của thành phố, dễ dàng kết nối với các tuyến đường huyết mạch và tiện ích xung quanh; Thiết kế sang trọng, hiện đại với tầm nhìn toàn cảnh thành phố; Tiện ích nội khu đẳng cấp như hồ bơi, phòng tập gym, khu vui chơi trẻ em, vườn nướng BBQ; Chất lượng xây dựng uy tín của chủ đầu tư CityLand và chính sách thanh toán linh hoạt, hấp dẫn.

Sự tăng trưởng mạnh mẽ của nhu cầu nhà ở phân khúc cao cấp tại Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh đã thúc đẩy sự thành công của dự án CityLand Park Hills, theo báo cáo mới nhất Các yếu tố như tăng trưởng dân số, khả năng chi trả cải thiện và cơ sở hạ tầng phát triển đã đóng góp đáng kể vào sự gia tăng nhu cầu về nhà ở hạng sang.

Thái độ đối với hành vi: Là đánh giá của một cá nhân về kết quả thu được từ việc thực hiện một hành vi cụ thể, ám chỉ mức độ đánh giá thuận lợi hay bất lợi về một hành vi của một cá nhân

Nhận thức về kiểm soát hành vi: Là nhận thức của một cá nhân về sự dễ dàng hoặc khó khăn trong việc thực hiện hành vi cụ thể Điều này phụ thuộc vào sự sẵn có của các nguồn lực và các cơ hội để thực hiện hành vi Tác giả nhận định rằng nhân tố nhận thức kiểm soát hành vi tác động trực tiếp đến xu hướng thực hiện hành vi, và nếu cá nhân nhận thức chính xác về mức độ kiểm soát của mình thì kiểm soát hành vi còn dự báo cả hành vi

Chuẩn chủ quan: Là nhận thức của một cá nhân với những người tham khảo quan trọng của cá nhân đó cho rằng hành vi nên hay không nên được thực hiện Chuẩn chủ quan của một các nhân bị ảnh hưởng bởi sự nhận xét và góp ý của những người quan trọng khác

Nhận thức về kiểm soát hành vi

Thái độ đối với hành vi Ý định hành vi Hành vi

Mô Hình 2.2 Mô hình thái độ đối với hành vi

2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KHOA HỌC LIÊN QUAN

2.3.1 Trần Xuân Lượng (Công ty cổ phần Đầu tư Bất động sản Taseco) - Phạm Văn Linh (Hội đồng Lý luận Trung ương) - Phạm Lan Hương (Trường Đại học Kinh tế Quốc dân) (2019), Đề tài Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà chung cư khu vực đô thị Việt Nam

2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà CityLand phân khúc cao cấp Park Hillss của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh bao gồm: vị trí đắc địa, thiết kế sang trọng, tiện ích đa dạng, cộng đồng dân cư văn minh và tiềm năng tăng giá cao.

Nguồn: (Trần Xuân Lượng – Phạm Lan Hương, 2019)

Bài viết trình bày kết quả nghiên cứu về ảnh hưởng của một số nhân tố như Tính pháp lý, Vị trí ngôi nhà, Thái độ hướng tới hành vi, Chuẩn chủ quan, Nhận thức kiểm soát hành vi đến ý định mua nhà chung cư khu vực đô thị Việt Nam Mô hình nghiên cứu dựa trên lý thuyết hành vi có điều kiện (TPB) của Ajzen (1991, 2012) Kết quả phân tích cho thấy, ngoại trừ Chuẩn chủ quan, có 4/5 nhân tố có ảnh hưởng đến ý định mua của người tiêu dùng Trong đó Tính pháp lý là nhân tố có ảnh hưởng lớn nhất, tiếp theo đó là Vị trí, Nhận thức và Thái độ

2.3.2 Shyue và cộng sự (2011), “Ý định mua nhà: Nghiên cứu điển hình về cư dân của Thung lũng Klang, Malaysia”

Nhận thức kiểm soát hành vi Ý ĐỊNH MUA NHÀ

Mô hình 2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà chung cư khu vực đô thị Việt Nam

2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM

ĐỀ XUẤT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

Nghiên cứu về các nhân tố tác động đến ý định mua của khách hàng về mảng bất động sản đã được khá nhiều học giả trên thế giới thực hiện Một điểm chung cho thấy tất cả các nghiên cứu đều đề cập cao đến yếu tố “Vị Trí” Từ nghiên cứu của Lee và McGreal (2010) cho thấy vị trí là một tiêu chí quan trọng chủ yếu là do tắc nghẽn giao thông, bao gồm vị trí gần nơi làm việc, trường học, siêu thị thể hiện mong mỏi một ngôi nhà có đa tiện ích xung quá Trong khi đó Shyue và cộng sự (2011) lại cho rằng vị trí là

2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM

SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 23 nơi dễ dàng tiếp cận Đồng tình với các quan điểm trên, Trần Xuân Lượng– Phạm Lan Hương (2019) cũng cho rằng vị trí cũng là một yếu tố quan trọng trong ngành Bất Động Sản, và đây cũng là yếu tố quan tâm hàng đầu của các nhà đầu tư dự án theo nghiên cứu của Nguyễn Thị Thảo Trinh (2019)

Theo nghiên cứu của Trần Xuân Lượng– Phạm Lan Hương, những nghiên cứu trước đây cho thấy, mong muốn sở hữu một ngôi nhà riêng thay vì đi thuê và sự tự hào về quyền sở hữu riêng là những nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới ý định mua nhà của người tiêu dùng (Sridharan, 2020) Ranthilaka (2010) cũng cho thấy, pháp lý là điều rất quan trọng trong nhiều khía cạnh Giao dịch hợp pháp được mong đợi ở tất cả các xã hội văn minh Đáng chú ý, đối với sản phẩm BDS (đất và nhà), tất cả các phẩm chất và khía cạnh tốt phụ thuộc vào tính khả thi về mặt pháp lý của sản phẩm Theo Shyue và cộng sự, các quy trình tư vấn khách hàng, hợp đồng mua bán, hợp đồng pháp lý phải được trình bày đầy đủ trong quá trình tư vấn khách hàng, yếu tố hàng đầu mà các công ty Bất Động Sản cần phải hướng dẫn kĩ càng cho nhân viên của mình

Kết quả nghiên cứu của Lee và McGreal (2010) cho thấy phần lớn những người mua nhà ở Johor Bahru mong muốn những phát triển nhà ở cung cấp các tính năng như không gian xanh hơn, công viên giải trí và tiện nghi, tính năng bảo mật và cơ sở hạ tầng tốt Môi trường sống được nhắc đến là các tính năng bảo mật, an ninh, không gian xanh trong nghiên cứu của Lee và McGreal (2010) từ những người mua nhà ở Johor Bahru mong muốn những phát triển nhà ở Được biết, Johor Bahru là một thành phố du lịch nổi tiếng tại Malaysia với hàng loạt trung tâm giải trí, mua sắm, khu nghỉ dưỡng độc đáo

Mua nhà là một quyết định quan trọng trong cuộc sống vì nó liên quan đến chi phí lớn, rủi ro cao và sự thể hiện bản thân Trong quá trình mua nhà, các yếu tố tài chính như giá nhà, lãi suất vay, chi phí vay, khả năng trả góp cần được cân nhắc kỹ lưỡng (Nguyễn Thị Thảo Trinh, 2019) Do đó, tư vấn khách hàng là rất quan trọng để đảm bảo khách hàng hiểu rõ các yếu tố tài chính và đưa ra quyết định sáng suốt.

2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU

Trong quá trình hoàn thành bài báo cáo này, tác giả đã tiến hành thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau để phục vụ cho mục đích nghiên cứu Các nguồn dữ liệu đã thu thập được phân thành hai loại là nguồn thông tin sơ cấp và nguồn thông tin thứ cấp

Trong đó, nguồn thông tin sơ cấp được tập hợp từ bảng khảo sát ý kiến khách hàng tại quận Gò Vấp, TP.HCM, ý kiến của giảng viên hướng dẫn và các chuyên gia gồm các chuyên gia trong ngành ở một số doanh nghiệp tại công ty TNHH Đầu Tư CityLand và một số ý kiến quý thầy cô tại khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM Nguồn thông tin thứ cấp được tập hợp là những tài liệu từ các bài báo khoa học, các đề tài nghiên cứu khoa học (cấp cơ sở, cấp trường, cấp bộ), luận án tiến sỹ, luận văn thạc sỹ, sách chuyên ngành, sách chuyên khảo giáo trình, báo chí, và một số thông tin tham khảo từ Internet.

TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU

Tiến trình nghiên cứu của nhóm được chia làm 3 giai đoạn chính, gồm nhiều bước trong mỗi giai đoạn:

• Giai đoạn 1: Nghiên cứu định tính + Bước 1: Chuẩn bị và tham khảo ý kiến các chuyên gia

Sau khi xác định mục tiêu nghiên cứu, tác giả tiến hành nghiên cứu các lý thuyết, học thuyết, các mô hình nghiên cứu và các đề tài khoa học liên quan; tham khảo ý kiến của giảng viên và các chuyên gia để đưa ra mô hình nghiên cứu sơ bộ

+ Bước 2: Thiết kế thang đo và bảng câu hỏi (sơ bộ)

Bên cạnh việc kế thừa kết quả nghiên cứu của các đề tài nghiên cứu khoa học liên quan trong và ngoài nước, tác giả còn tranh thủ tham khảo ý kiến của các chuyên gia (mời quý Thầy,cô xem phụ lục 2) để xây dựng bảng câu hỏi khảo sát sơ bộ

+ Bước 3: Tham khảo ý kiến các chuyên gia

2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM

Tiến hành tham khảo ý kiến của các chuyên gia về bảng câu hỏi khảo sát bằng cách gặp và phỏng vấn các chuyên gia

+ Bước 4: Điều chỉnh thang đo và bảng câu hỏi

Sau khi tham khảo ý kiến của Tiến sĩ Trần Phi Hoàng đã đồng ý với các biến quan sát trong mô hình nghiên cứu Vì vậy, bảng câu hỏi khảo sát lúc này gồm 07 thang đo

“Vị Trí”, “Tính Pháp Lý”, “Nhận thức sự tiện ích”, “Môi trường sống”, “Chất lượng sản phẩm”, “Tài chính”, “Chuẩn chủ quan”) cùng 31 biến quan sát Đây được xem là một quá trình quan trọng và có tính bước ngoặc trước khi thực hiện bước nghiên cứu sơ bộ và bước nghiên cứu định lượng tiếp theo để đề xuất mô hình nghiên cứu chính thức cho đề tài

• Giai đoạn 2: Nghiên cứu sơ bộ

+ Bước 1: Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát, thực hiện khảo sát và lấy ý kiến của 305 người bao gồm: người có nhu cầu mua nhà và một số chuyên gia trong ngành BĐS

+ Bước 2: Số liệu sau khi thu thập được đưa vào phần mềm SPSS 20.0 để thực hiện các kiểm định cần thiết Các thang đo phù hợp với tiêu chuẩn sẽ được giữ lại để tiến hành phân tích các bước tiếp theo

• Giai đoạn 3: Nghiên cứu chính thức

+ Bước 1: Khảo sát thu thập số liệu, kiểm tra và chọn lọc 305 mẫu hợp lệ tại Gò Vấp, TP.HCM, tiến hành phân tích bằng SPSS

XÂY DỰNG THANG ĐO VÀ THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI

Kiểm định Cronbach’s Alpha là một phép kiểm định thống kê dùng để kiểm tra sự chặt chẽ và tương quan giữa các biến quan sát Tác giả tiến hành khảo sát 50 mẫu và kiểm tra độ tin cậy qua SPSS Theo mô hình nghiên cứu, ta có sáu nhân tố, bao gồm năm nhân tố biến độc lập và một nhân tố biến phụ thuộc thể hiện ý định mua hàng trực tuyến của khách hàng Kết quả kiểm định độ tin cậy của các nhân tố phù hợp, không có biến nào bị loại (Tham khảo phụ lục 2)

Bảng 3.1 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha sơ bộ

STT Nhân tố Mã hóa Hệ số Cronbach’s

3 Nhận thức sự tiện ích

2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM

Nguồn: Tác giả tổng hợp

Như vậy, quá trình nghiên cứu sơ bộ cho thấy mô hình nghiên cứu mà tác giả đề xuất là hoàn toàn phù hợp và đủ cơ sở để tiến hành nghiên cứu chính thức Mô hình vẫn được giữ nguyên gồm 6 thang đo độc lập, 1 thang đo phụ thuộc với 50 biến quan sát như sau:

(Mời quý thầy cô xem phụ lục “nghiên cứu sơ bộ”):

Giả thuyết H1: Vị trí có mối tương quan đồng biến lên ý định mua nhà CityLand phân khúc cao cấp

Giả thuyết H2: Pháp lý có mối tương quan đồng biến lên ý định mua nhà CityLand phân khúc cao cấp

Giả thuyết H3: Nhận thức sự tiện ích có mối tương quan đồng biến lên ý định mua

Môi Trường Sống Nhận Thức Sự Tiện Ích

Chất Lượng Sản Phẩm Chuẩn Chủ Quan Ý ĐỊNH MUA NHÀ

Mô Hình 3.1 Mô hình nghiên cứu chính thức

2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM

XÁC ĐỊNH NỘI DUNG PHÂN TÍCH VÀ TÍNH CHÍNH XÁC, ĐỘ TIN CẬY CỦA DỮ LIỆU

2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024 iii

4.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỨ CẤP (THÔNG TIN, SỐ LIỆU CÓ SẴN) 42 4.1.1 Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Đầu tư CityLand 42 4.1.2 Phân tích kết quả nghiên cứu thứ cấp 42 4.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SƠ CẤP 46 4.2.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 46 4.2.2 Thống kê mô tả 46 4.2.3 Kiểm định Cronbach’s Alpha 63 4.2.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 64 4.2.5 Hiệu chỉnh mô hình 69 4.2.6 Phân tích hồi quy 70 4.2.7 Kiểm định ANOVA 78 4.2.8 Kiểm định One – sample T – Test: 83 4.3 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 84 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN, ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ & KIẾN NGHỊ 89 5.1 KẾT LUẬN 89 5.2 ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ 89 5.2.1 Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Chuẩn chủ quan” 89 5.2.2 Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Vị trí” 90 5.2.3 Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Chất lượng sản phẩm” 91 5.2.4 Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Tài chính” 91 5.2.5 Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Pháp lý” 92 5.2.6 Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Môi trường sống” 92 5.2.7 Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Nhận thức sự tiện ích” 93 5.3 KIẾN NGHỊ 93 5.4 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI 93 CHƯƠNG 6: TÀI LIỆU THAM KHẢO 96

2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM

TRÌNH BÀY KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỨ CẤP (THÔNG TIN, SỐ LIỆU CÓ SẴN)

4.1.1 Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Đầu tư CityLand

Công ty TNHH Đầu tư Địa Ốc Thành Phố (CityLand) phát triển & hoạt động kinh doanh đa ngành, trong đó lấy kinh doanh bất động sản làm chủ lực Là một trong những công ty chuyên phát triển các dự án nghìn tỷ tại thị trường Hà Nội, TP HCM và Phú Quốc Các dự án do chủ đầu tư này phát triển đều được khách hàng đánh giá cao về chất lượng bàn giao, hậu mãi rất tốt

4.1.2 Phân tích kết quả nghiên cứu thứ cấp

Trong 4 năm trở lại đây, City Land luôn có kết quả kinh doanh tốt khi tăng trưởng về cả doanh thu và lợi nhuận, quy mô tổng tài sản cũng vượt 7.500 tỷ đồng

Một số dự án của City Land có thể kể đến như: CityLand Park Hillss (quận Gò Vấp) có quy mô 26,98 ha, tổng mức đầu tư gần 6.300 tỷ đồng; dự án CityLand Riverside (quận 7) rộng 9,4 ha; dự án CityLand Luxury Villas (quận Nam Từ Liêm, Hà Nội) có diện tích khu đất 6,6 ha, tổng mức đầu tư 1.750 tỷ đồng

Hình 4.1 Tốc độ giá nhà đường Phan Văn Trị và Nguyễn Văn Lượng Tốc độ giá nhà đường Phan Văn Trị và Nguyễn Văn Lượng

2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM

Vị trí nhà là yếu tố quan trọng đầu tiên trong kế hoạch mua nhà, nó mang lại nhiều tiện nghi với ngôi nhà của chúng ta Đó là khoảng cách từ nhà đến trung tâm thành phố, nơi làm việc và các tiện ích như trường học, bệnh viện,…

Trong khoảng 10 năm trở lại đây, Gò Vấp có bước phát triển đáng kinh ngạc, rũ bỏ được hình thái đô thị lộn xộn khoác lên mình tấm áo mới qua từng cung đường và những khu đô thị hiện đại

Cụ thể hơn, sự ra mắt của cơ sở hạ tầng giao thông quan trọng nhất đánh dấu thời kỳ phát triển của quận Gò Vấp là cầu vượt tại ngã 6 Gò Vấp và cầu vượt hình chữ Y được gia cố thành 4 làn tại vòng xoay Nguyễn Thái Sơn đã giúp chấm dứt tình trạng kẹt xe, giúp việc đi lại dễ dàng hơn, tiết kiệm thời gian bằng cách di chuyển từ quận Gò Vấp đến các quận trung tâm và sân bay Tân Sơn Nhất Đây cũng là một yếu tố giúp đầu tư bất động sản quận Gò Vấp dần thu hút

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SƠ CẤP

Mẫu khảo sát được phát ra tại các trung tâm môi giới bất động sản tập trung nhiều người có nhu cầu mua nhà tại quận Gò Vấp, TP.HCM Có 330 bản khảo sát được tác giả phát ra trực tiếp, bên cạnh đó, cuộc khảo sát cũng được thực hiện bằng cách thông qua bảng câu hỏi trực tuyến, tác giả gửi email tới từng người mà tác giả biết và kết quả thu về được 317 mẫu chiếm trên 98% Sau khi loại đi 12 phiếu khảo sát không đạt yêu cầu, còn lại 305 (trên 94%) phiếu hợp lệ để tiến hành nhập liệu Sau khi tiến hành làm sạch dữ liệu, tác giả đã có bộ dữ liệu khảo sát hoàn chỉnh với 305 mẫu

4.2.2.1 Thống kê yếu tố nhân khẩu học Kết quả khảo sát về giới tính:

2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM

Bảng 4.1 Bảng thống kê giới tính Đặc điểm Tần suất Phần Trăm Minh Họa

Theo kết quả khảo sát, có 140 nam tham gia khảo sát chiếm 45.9 % và 165 nữ tham gia khảo sát chiếm 54.1 % trong tổng số người tham gia khảo sát

Kết quả khảo sát về trình độ học vấn:

Bảng 4.2 Bảng thống kê trình độ học vấn

Theo kết quả khảo sát, ta thấy nhóm khách hàng ở trình độ Đại Học chiếm tỉ lệ cao nhất, có 130 người khảo sát, chiếm 42,6 %, nhóm cao đẳng có 82 người chiếm 26.9 %, chiếm 26,2% với 80 người khảo sát là nhóm trung học, thấp nhất là trên đại học với 13 người khảo sát, chiếm 4,3%

2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM

TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Bảng 4.39 Tóm tắt kết quả nghiên cứu

STT Biến Hệ số Standard

2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM

7 Nhận thức sự tiện ích 0.084 0,8% 7

Yếu tố “Chuẩn chủ quan” là thành phần có hệ số hồi quy chuẩn hóa cao nhất (hệ số Beta = 0.371, Sig.= 0.000), tức là thành phần này có mức động tác động mạnh nhất đến ý định mua nhà của khách hàng Kết quả nghiên cứu phù hợp với thực tế, người giàu mua nhà luôn xem xét, hỏi ý người quen, gia đình để đưa ra quyết định chính xác nhất vì quyết định này không chỉ cho riêng họ mà cho chính người thân, đồng nghiệp, nhân viên cấp dưới nhìn vào

Yếu tố tác động mạnh thứ 2 là Vị trí nhà (hệ số Beta=0.308) Điều này có nghĩa là

Vị trí nhà đóng vai trò quan trọng trong ý định mua nhà Khi vị trí phù hợp với người mua, họ sẽ sẵn sàng chi thêm tiền để mua ngôi nhà đó

Yếu tố tác động mạnh thứ 3 là Chất lượng sản phẩm (hệ số Beta=0.216) Người mua nhà còn quan tâm đến thiết kê bên trong, bên ngoài và loại nhà Vì vậy, các doanh nghiệp bất động sản cần quan tâm đến thiết kế và kiến trúc của căn nhà để tạo nên sự hấp dẫn đối với người mua

Yếu tố tác động mạnh thứ 4 là Tài chính là thành phần có hệ số hồi quy chuẩn hóa cao nhất (hệ số Beta = 0.180, Sig.= 0.000) Kết quả nghiên cứu phù hợp với thực tế, người mua nhà luôn xem xét tình hình tài chính trước tiên trước khi ý định mua nhà hay không

Yếu tố tác động mạnh thứ 5 là Tính pháp lý (hệ số Beta=0.184) Điều này chú trọng cao đến uy tín và danh tiếng của chủ đầu tư Khách hàng rất lưu ý những điều khoản trong hợp đồng mua bán nhà do đó đây cũng là yếu tố doanh nghiệp lưu ý

Yếu tố tác động mạnh thứ 6 là Môi trường sống (hệ số Beta= 0.106) Điều này có nghĩa là vấn đề ô nhiễm của môi trường xung quanh, tiếng ồn xung quanh, tình hình an ninh khu vực và hàng xóm xung quanh ngôi nhà cũng ảnh hưởng đến quyết định của người mua

2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM

Định dạng
Số trang	269
Dung lượng	52,94 MB