các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại khu vực thành phố hồ chí minh

Cac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh p

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÙI QUANG TÚ 17028021

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH TIÊU DÙNG XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI KHU

VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

165Monday, June 10, 20241:15:45 PM1:15:45 PM165Monday, June 10, 20241:15:45 PM1:15:45 PM165Monday, June 10, 20241:15:45 PM1:15:45 PM

Cac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi Minh

Cac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi Minh

Cac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi Minh

165Cac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

Trang 2

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÙI QUANG TÚ

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH TIÊU DÙNG XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI KHU

VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : ThS NGUYỄN THỊ NGỌC TRÂM

SVTH : BÙI QUANG TÚ LỚP : DHQT13B

Cac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi Minh

Trang 3

GÁY BÌA KHÓA LUẬN VÀ T

Trang 4

TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Đề tài nghiên cứu được thực hiện ở Thành phố Hồ Chí Minh nhằm mục đích tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng Từ đó đưa ra những hàm ý quản trị giúp doanh nghiệp có thể thu hút và nâng cao ý định tiêu dùng xanh của khách hàng

Nghiên cứu được tiến hành qua 2 giai đoạn: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức Trong đó, nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng phương pháp định tính và định lượng nhằm khám phá, bổ sung và điều chỉnh các biến quan sát trong mô hình Dựa vào các cơ sở lí thuyết và mô hình có liên quan, tác giả đã đề xuất mô hình nghiên cứu chính thức Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp định lượng, tác giả thu thập được 300 câu trả lời hợp lệ và tiến hành xử lý số liệu thông qua phần mềm thống kê SPSS 20.0 Quá trình phân tích dữ liệu bao gồm: Thống kê mô tả, Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy, phân tích phương sai ANOVA Kết quả thu được là có 5 yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Trong đó: nghiên cứu cho thấy yếu tố “Thái độ tích cực hướng đến tiêu dùng xanh” có ảnh hưởng lớn nhất đối với ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng, tiếp theo là các yếu tố “Rủi ro”, “Các yếu tố về sản phẩm xanh”, “Kiểm soát hành vi” và cuối cùng là yếu tố “Chuẩn chủ quan (Ảnh hưởng xã hội)” Bên cạnh đó là các hàm ý quản trị mà tác giả đã đề xuất nhằm đáp ứng mục tiêu nghiên cứu ban đầu

Cac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi Minh1652410061:15:42 PM1:15:42 PM1652410061:15:42 PM1:15:42 PM1652410061:15:42 PM1:15:42 PM

Trang 5

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn đến tất cả các Thầy, Cô trường Đại học Công nghiệp TP.HCM đã truyền đạt cho em những kiến thức vô cùng quý báu trong suốt thời gian học tập tại trường Em cũng xin chân thành cảm ơn các Thầy, Cô Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, những người đã luôn tận tình chỉ dạy, truyền đạt kiến thức cho em trong suốt thời gian học tập tại trường

Em xin dành riêng lời cảm ơn sâu sắc nhất đến cô ThS Nguyễn Thị Ngọc Trâm đã tận tình, trực tiếp hướng dẫn em trong thời gian vừa qua thông qua các buổi lên lớp, gặp mặt, góp ý, thảo luận để em có thể hoàn thành tốt nhất bài nghiên cứu của mình

Em xin cảm ơn tác giả là những tập thể và cá nhân của những tài liệu tham khảo đã giúp em có được những kiến thức nền tảng cần thiết và tiết kiệm nhiều thời gian trong quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu này

Trong quá trình thực hiện nghiên cứu, do kiến thức của em còn nhiều hạn chế, vì vậy không thể tránh khỏi được hết những thiếu sót, rất mong quý Thầy, Cô có thể thông cảm và bỏ qua Em rất mong quý Thầy, Cô sẽ đóng góp ý kiến, hướng dẫn để em có thể rút ra được kinh nghiệm cho những bước tiến xa hơn trong tương lai

Em xin chân thành cảm ơn!

Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021

Người thực hiện

Bùi Quang Tú

123docz.net - File bi loi xin lienhe: lethikim34079@hotmail.com

Cac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh tieu dung xanh cua nguoi tieu dung tai khu vuc Thanh pho Ho Chi Minh165Monday, June 10, 20241:15:43 PM1:15:43 PM165Monday, June 10, 20241:15:43 PM1:15:43 PM165Monday, June 10, 20241:15:43 PM1:15:43 PM

Trang 6

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của bản thân tôi Các kết quả nghiên cứu và các kết luận trong nội dung báo cáo khóa luận là trung thực, không sao chép từ bất kỳ một nguồn nào và dưới bất kỳ hình thức nào Việc tham khảo các nguồn tài liệu (nếu có) đã được thực hiện trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo đúng quy định

Sinh viên

Bùi Quang Tú

123docz.net - File bi loi xin lienhe: lethikim34079@hotmail.com

Trang 7

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên giảng viên: ThS Nguyễn Thị Ngọc Trâm Mã số giảng viên: 01160005

Họ tên sinh viên: Bùi Quang Tú MSSV: 17028021 Giảng viên hướng dẫn xác nhận các nội dung sau:

 Sinh viên đã nộp đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin dữ liệu (data) và kết quả thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không được cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem và hiệu chỉnh được

ework.fba.iuh.edu.vn(e- Sinh viên đã nhập đầy đủ các mục thông tin trên liên kết Google Form trên web khoa  Giảng viên đã kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với các yêu cầu và quy định của học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương do khoa QTKD ban hành

 Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên được bảo vệ trước hội đồng

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021

Giảng viên hướng dẫn

Trang 8

NHẬT XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN

Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021

Hội đồng phản biện

Trang 9

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN

Hội đồng: 20 Ngày bảo vệ: 28 tháng 06 năm 2021 Họ tên giảng viên phản biện: ThS Cao Hoàng Huy

Họ tên sinh viên: Bùi Quang Tú MSSV: 17028021

2 Độ tin cậy và tính mới của phương pháp nghiên cứu đã sử dụng để hoàn thành luận văn:

- Bài sử dụng phương pháp hỗn hợp, tuy nhiên nội dung bài không thể hiện tính liên kết của 2 phương pháp

- Nghiên cứu định tính trình bày còn mơ hồ chưa cho thấy đóng góp vào điều chỉnh quan sát cho đo lường hoặc kiểm tra dịch thuật trong quá trình xây dựng bảng câu hỏi khảo sát

3 Kết quả nghiên cứu mới của tác giả, đóng góp mới cho sự phát triển chuyên ngành, đóng góp mới phục vụ sản xuất, kinh tế và xã hội Giá trị và độ tin cậy của những kết quả nghiên cứu:

Trang 10

- Đề tại đã hệ thống hoá được cơ sở lý thuyết về ý định hành vi và một số mô hình nghiên cứu về ý định hành vi, định nghĩa về các tiêu dùng các sản phẩm xanh liên quan đến đề tài khoá luận

- Đề tài đã đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm gia tăng ý định sử dụng sản phẩm xanh Kết quả của đề tài đã cho thấy các yếu tố ảnh hưởng tới ý định lựa chọn và sử dụng sản phẩm xanh của khách hàng

- Kết quả nghiên cứu của đề tài là tài liệu quan trọng để công ty tham khảo trong xây dựng các chiến lược về thu hút khách hàng trong việc phát triển hệ sinh thái cho sản phẩm công nghệ và khách hàng của công ty và cũng là tài liệu tham khảo hữu ích cho quá trình học tập và nghiên cứu của sinh viên các khoá sau

4 Nhận xét về trình bày và trả lời phản biện:

- Trả lời phản biện cho thấy tác giả nắm bắt lý thuyết, tuy nhiên do kết cấu từ bài báo cáo chưa hoàn thiện nên không đủ cơ sở giải thích được các luận điểm khoa học

- Rà soát lại phần trích dẫn và tài liệu tham khảo, tuân thủ theo chuẩn APA6th

- Kiểm tra và thiết kế lại các bảng biểu, hình minh hoạ có trích dẫn nguồn và việt hoá các tiêu đề cột trong bảng biểu

Trang 11

- Kiểm tra và bổ xung lại danh mục tài liệu trích dẫn, bổ xung phần phụ lục các kết quả của tiến trình nghiên cứu định tính hình thành lên nhân tố và thang đo lường của nghiên cứu

Chương 1

- Phần lý do chọn đề tài tác giả cần gia công thêm phần lý do chọn đề tài để cho thấy rõ được các phần chính sau: bối cảnh của vấn đề nghiên cứu; sự thách thức, vấn đề cần giải quyết chung và cụ thể các sự thách thức vấn chọn lựa doanh nghiệp đối với người lao động nói chung và sinh viên nói riêng qua đó cho thấy sự cần thiết và xác định vấn đề nghiên cứu của luận văn cho thuyết phục hơn

- Viết lại mục tiêu nghiên cứu, và kết luận đảm bảo tính logic

- Trình bày lại phương pháp nghiên cứu định tính theo trình tự từng bước và có minh chứng trong phần phụ lục của nghiên cứu Qua đó cho thấy độ tin cậy khi hình thành mô hình đề xuất, nhân tố và thang đo lường trong luận văn

Chương 2

- Cần gia công lại cho ngắn gọn và súc tích có logic cơ sở lý luận không phải thông tin nên bỏ nội dung liên quan đến thông tin Tập trung lý thuyết, lý luận và các quan điểm khoa học Cần có tóm lược và lý luận các lý thuyết và nghiên cứu có liên quan đến đề tài của luận văn

- Cần bổ xung thêm định nghĩa và biện luận về biến phụ thuộc để có cơ sở khoa học khi giải thích các chỉ biến thang đo lường của nhân tố phụ thuộc trong nghiên cứu

- Bổ sung nội dung phương pháp lấy mẫu, cách xử lý vấn đề trong quá trình lấy mẫu, sai sót và giải pháp tác giả xử lý vấn đề đó trên cơ sở đảm bảo mẫu tin cậy

- Viết lại phần phát triển giả thuyết nghiên cứu, bổ sung các lập luận nhất là biến phụ thuộc

Trang 12

Chương 5

- Các hàm ý nên gia công bổ xung lại dựa trên kết quả nghiên cứu và kết hợp thêm một số thông tin sơ cấp Đồng thời đối sánh với các nghiên cứu khác để cho thấy ý nghĩa và giá trị nghiên cứu của luận văn

Đánh giá chung phản biện: □ Không đạt □ Yêu cầu chỉnh sửa □ Đạt

Trang 13

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN

Họ tên giảng viên phản biện: Lê Hoàng Việt Phương

Họ tên sinh viên: Bùi Quang Tú MSSV: 17028021

Có đóng góp

4 Nhận xét về trình bày và trả lời phản biện:

Chưa trả lời được một số câu hỏi của hội đồng

Trang 14

- Trích dẫn APA 6th

Đánh giá chung phản biện: □ Không đạt □ Yêu cầu chỉnh sửa □ Đạt

Trang 15

1.3 Câu hỏi nghiên cứu 3

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 3

1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 4

1.5 Phương pháp nghiên cứu 4

1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 5

1.6.1 Ý nghĩa thực tiễn 5

1.6.2 Ý nghĩa khoa học 5

1.7 Kết cấu đề tài khóa luận 5

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 7

2.1 Khái niệm ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng 7

2.1.1 Tiêu dùng, sản phẩm xanh, tiêu dùng xanh 7

2.1.2 Ý định, hành vi tiêu dùng, hành vi tiêu dùng xanh 9

2.2 Các lý thuyết có liên quan 10

2.2.1 Mô hình thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action) 10

2.2.2 Mô hình thuyết hành vi dự định TPB (Theory of Planned Behavior) 11

2.3 Các nghiên cứu ứng dụng liên quan 13

2.3.1 Nghiên cứu ứng dụng trong nước 13

2.3.2 Nghiên cứu ứng dụng ngoài nước 17

2.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết nghiên cứu 19

2.4.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất 21

2.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu 22

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26

Trang 16

3.1 Tổng quan về đề tài nghiên cứu 26

3.2 Quy trình nghiên cứu 26

3.3 Phương pháp nghiên cứu 29

3.3.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 29

3.3.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 29

3.3.3 Ưu và nhược điểm của phương pháp nghiên cứu 31

3.4 Xây dựng thang đo và thiết kế bảng câu hỏi 32

3.4.1 Xây dựng thang đo 32

3.4.2 Xây dựng thang đo sơ bộ cho từng nhóm nhân tố độc lập và nhân tố phụ thuộc 33

3.4.3 Thiết kế bảng câu hỏi 38

3.4.4 Kết quả khảo sát sơ bộ 39

3.4.5 Bảng câu hỏi chính thức 41

3.4.5 Xây dựng thang đo chính thức 42

3.5 Công cụ và phương pháp thu thập dữ liệu 42

3.5.1 Dữ liệu thứ cấp 42

3.5.2 Dữ liệu sơ cấp 43

3.6 Phương pháp chọn mẫu 43

3.6.1 Phương pháp chọn mẫu 43

3.6.2 Kích cỡ mẫu 44

3.7 Phương pháp phân tích dữ liệu 45

3.7.1 Phương pháp xử lý dữ liệu thứ cấp 45

3.7.2 Phương pháp xử lý dữ liệu sơ cấp 45

CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 52

4.1 Phân tích thông tin thứ cấp 52

4.1.1 Tổng quan về vấn đề nghiên cứu 52

4.1.2 Thực trạng về vấn đề nghiên cứu 54

4.1.3 Cơ hội để phát triển thị trường tiêu dùng xanh 55

4.2 Phân tích thông tin sơ cấp 57

4.2.1 Mô tả đối tượng khảo sát 57

4.2.2 Mô tả nội dung khảo sát chính 60

Trang 17

4.2.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 71

4.2.5 Phân tích hồi quy 76

4.2.6 Điều chỉnh mô hình nghiên cứu 81

4.2.7 Phân tích phương sai ANOVA 82

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 88

5.1 Kết luận về nghiên cứu 88

5.2 Hàm ý quản trị 90

5.2.1 Thái độ tích cực hướng đến tiêu dùng xanh 90

5.2.2 Rủi ro 91

5.2.3 Các yếu tố về sản phẩm xanh 91

5.2.4 Kiểm soát hành vi 91

5.2.5 Chuẩn chủ quan (Ảnh hưởng xã hội) 92

5.3 Hạn chế và đề xuất hướng nghiên cứu tương lai 92

5.3.1 Hạn chế của nghiên cứu 92

5.3.2 Đề xuất hướng nghiên cứu tương lai 93

TÀI LIỆU THAM KHẢO 94

Trang 18

DANH MỤC BẢNG

Trang

Bảng 2.1 Tổng hợp các nhân tố đã sử dụng trong các nghiên cứu liên quan 20

Bảng 3.1 Ưu điểm và nhược điểm của phương pháp nghiên cứu 31

Bảng 3.2 Thang đo nhân tố “Thái độ tích cực hướng đến tiêu dùng xanh” 34

Bảng 3.3 Thang đo nhân tố “Chuẩn chủ quan (Ảnh hưởng xã hội)” 35

Bảng 3.4 Thang đo nhân tố “Kiểm soát hành vi” 36

Bảng 3.5 Thang đo nhân tố “Các yếu tố về sản phẩm xanh” 37

Bảng 3.6 Thang đo nhân tố "Rủi ro" 37

Bảng 3.7 Thang đo nhân tố “Ý định tiêu dùng xanh” 38

Bảng 3.8 Bảng tổng hợp kết quả Cronbach’s Alpha sơ bộ 41

Bảng 3.9 Bảng thang đo chính thức cho nghiên cứu 42

Bảng 4.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo “Thái độ tích cực hướng đến tiêu dùng xanh” 65

Bảng 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo “Chuẩn chủ quan (Ảnh hưởng xã hội)” 66

Bảng 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo “Kiểm soát hành vi” 67

Bảng 4.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo “Các yếu tố về sản phẩm xanh” 68

Bảng 4.5 Đánh giá độ tin cậy thang đo “Rủi ro” 69

Bảng 4.6 Đánh giá độ tin cậy thang đo “Ý định tiêu dùng xanh” 70

Bảng 4.7 Hệ số KMO và kiểm định Barlett các thành phần 71

Bảng 4.8 Kết quả tổng phương sai trích 72

Bảng 4.9 Ma trận xoay cho các nhân tố độc lập 73

Bảng 4.10 Hệ số KMO và kiểm định Barlett của nhân tố phụ thuộc 74

Bảng 4.11 Kết quả tổng phương sai trích của nhân tố phụ thuộc 75

Bảng 4.12 Kết quả bảng ma trận nhân tố nhân tố phụ thuộc 75

Bảng 4.13 Kiểm định mối tương quan giữa biến phụ thuộc và các biến độc lập 76

Bảng 4.14 Kiểm định mức độ tương quan từng phần của các hệ số hồi quy 77

Bảng 4.15 Phân tích kết quả ANOVA 78

Bảng 4.16 Kết quả hồi quy 78

Bảng 4.17 Mức độ ảnh hưởng của các nhân tố quan sát tới Ý định tiêu dùng xanh 80

Bảng 4.18 Kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu 81

Bảng 4.19 Kết quả kiểm định T - Test cho biến giới tính 83

Bảng 4.20 Kết quả phân tích ANOVA cho biến độ tuổi 83

Bảng 4.21 Kết quả phân tích ANOVA cho biến nghề nghiệp 84

Bảng 4.22 Kết quả phân tích ANOVA cho biến học vấn 85

Bảng 4.23 Kết quả phân tích ANOVA cho biến thu nhập 86

Trang 19

DANH MỤC HÌNH

Trang

Hình 2.1 Mô hình thuyết hành động hợp lý (TRA - Theory of Reasoned Action) 11

Hình 2.2 Mô hình thuyết hành vi có kế hoạch (TPB - Theory of Planned Behavior) 12

Hình 2.3 Mô hình nghiên cứu của Hà Nam Khánh Giao và Đinh Thị Kiều Nhung (2018) 14

Hình 2.4 Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Thế Khải và Nguyễn Thị Lan Anh (2016) 15

Hình 2.5 Mô hình nghiên cứu của Hồ Huy Tựu, Nguyễn Văn Ngọc và Đỗ Phương Linh (2018) 16

Hình 2.6 Mô hình nghiên cứu của Rinal Shah và Preeti Pillai (2012) 18

Hình 2.7 Mô hình nghiên cứu của Sahar Hosseinikhah Choshaly (2017) 19

Hình 2.8 Mô hình nghiên cứu đề xuất các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh 22

Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 27

Hình 4.1 Biểu đồ mô tả giới tính 57

Hình 4.2 Biểu đồ mô tả độ tuổi 58

Hình 4.3 Biểu đồ mô tả nghề nghiệp 59

Hình 4.4 Biểu đồ mô tả học vấn 59

Hình 4.5 Biểu đồ mô tả thu nhập 60

Hình 4.6 Trung bình đánh giá về yếu tố “Thái độ tích cực hướng đến tiêu dùng xanh” 61

Hình 4.7 Trung bình đánh giá về yếu tố “Chuẩn chủ quan (Ảnh hưởng xã hội)” 61

Hình 4.8 Trung bình đánh giá về yếu tố “Kiểm soát hành vi” 62

Hình 4.9 Trung bình đánh giá về yếu tố “Các yếu tố về sản phẩm xanh” 63

Hình 4.10 Trung bình đánh giá về yếu tố “Rủi ro” 63

Hình 4.11 Trung bình đánh giá về yếu tố “Ý định tiêu dùng xanh” 64

Hình 4.12 Kết quả mô hình nghiên cứu của tác giả 82

Trang 20

DANH MỤC PHỤ LỤC

Trang

PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT SƠ BỘ 97

PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC 102

PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SƠ BỘ 107

PHỤ LỤC 4: THỐNG KÊ MÔ TẢ 111

PHỤ LỤC 5: KIỂM ĐỊNH SỰ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA 116

PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 120

PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY 129

PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI ANOVA 135

Trang 21

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh

FAO : Tổ chức Lương Nông Liên Hiệp quốc

TRA : Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action) TPB : Thuyết hành vi dự định (Theory Plan of Behavior)

SPSS : Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội (Statistical Package for the Social)

EFA : Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis)

Sig : Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level)

VIF : Hệ số phóng đại phương sai (Variance inflation factor) ANOVA : Phân tích phương sai (Analysis of Variance)

TD : Thái độ tích cực hướng đến tiêu dùng xanh AH : Chuẩn chủ quan (Ảnh hưởng xã hội)

SP : Các yếu tố về sản phẩm xanh

YD : Ý định tiêu dùng xanh

Trang 22

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

1.1 Lý do chọn đề tài

Môi trường đã và đang là vấn đề nóng được không chỉ các quốc gia mà còn rất nhiều cá nhân, tổ chức quan tâm, bởi nó có ảnh hưởng rất lớn tới sự phát triển bền vững của cả nhân loại Tiêu hao năng lượng và gia tăng rác thải cùng với thói quen tiêu dùng không bền vững đã gây nên những vấn đề nghiêm trọng cho môi trường và làm tăng gấp 2 lần lượng khí CO2 (Taylor et al., 2010; World Bank, 2016)

Biến đổi khí hậu có tác động trực tiếp đến tất cả các hoạt động kinh tế xã hội của con người, đặc biệt là đối với các quốc gia ven biển như Việt Nam Ở Việt Nam, tình trạng ô nhiễm môi trường đang trở nên trầm trọng hơn, đặc biệt là ô nhiễm rác thải nhựa Theo Tổ chức Lương Nông Liên Hiệp quốc (FAO), năm 2018, nước ta đã thải ra hơn 1,8 triệu tấn rác thải nhựa không được xử lý - chiếm gần 6% lượng rác nhựa trên thế giới Những nghiên cứu gần đây chỉ ra rằng hoạt động của con người là một trong những nguyên nhân trực tiếp gây nên biến đổi khí hậu, đặc biệt là khí thải nhà kính tạo ra bởi các hoạt động sản xuất tiêu dùng Bên cạnh đó các vấn đề môi trường khác như ô nhiễm nguồn nước, ô nhiễm không khí, cạn kiệt tài nguyên thiên nhiên cũng ngày càng trở nên nghiêm trọng hơn gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe của người dân và sự phát triển bền vững của các quốc gia

Trước thực trạng ô nhiễm môi trường nghiêm trọng, Việt Nam đang triển khai một số chương trình liên quan đến sản xuất và tiêu dùng bền vững, trong đó tiêu dùng xanh cũng bắt đầu được quan tâm nhiều hơn Tại Hội nghị Thượng đỉnh G20 vào tháng 6/2019, tại Nhật Bản, Việt Nam khẳng định đã và đang huy động sự tham gia của cả xã hội vào phong trào chống rác thải nhựa, phấn đấu đến năm 2025 không sử dụng đồ nhựa dùng một lần Tuyên bố này thể hiện sự quyết tâm của Việt Nam trong việc giảm thiểu rác thải nhựa Để có thể đạt được mục tiêu đó, những nghiên cứu chuyên sâu về vấn đề môi trường và hành vi tiêu dùng là vô cùng cần thiết Từ đó, làm cơ sở khoa học cho việc xây dựng chính sách, nhằm đưa ra những giải pháp thúc đẩy việc tiêu dùng các sản phẩm thân thiện với môi trường

Trang 23

Hiện nay tiêu dùng xanh càng ngày càng đóng một vai trò quan trọng đối với môi trường và xã hội Các chuyên gia môi trường xem tiêu dùng xanh như một biện pháp “giải cứu trái đất” trước những chuyển biến xấu của môi trường sống trên toàn cầu Do đó xu hướng chung trên thế giới là khuyến khích tiêu dùng xanh, sản xuất và sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường dự báo sẽ còn tăng trưởng mạnh trong thời gian tới

Cùng với sự tăng trưởng của nền kinh tế, ý thức tiêu dùng của người dân hướng đến xanh hơn liên quan đến chất lượng cuộc sống của các cá nhân và cộng đồng ngày càng được nâng cao Khái niệm tiêu dùng xanh đề cập đến việc sử dụng dịch vụ và sản phẩm đáp ứng các nhu cầu cơ bản và mang lại chất lượng sống tốt hơn mà không làm ảnh hưởng đến nhu cầu của thế hệ tương lai, tức là giảm tối đa việc sử dụng các nguồn tài nguyên thiên nhiên và các chất độc hại cũng như việc phát sinh chất thải và chất ô nhiễm Nói một cách đơn giản, con người không thể tiếp tục khai thác tài nguyên trên hành tinh, xả thải, gây độc và ô nhiễm mà không suy nghĩ gì về tương lai và thế hệ sau này

Hiện nay tiêu dùng xanh ở Việt Nam dù đã khá phổ biến nhưng số lượng sản phẩm được cấp nhãn xanh rất hạn chế và số lượng tiêu thụ sản phẩm xanh không cao Các hoạt động tiêu dùng xanh đã triển khai mới dừng ở nâng cao nhận thức cộng đồng trong sử dụng các sản phẩm sinh thái, túi ni lông sinh thái và là những hoạt động đơn lẻ, chưa kết nối với nhau, phạm vi tác động chỉ trong khuôn khổ của một nhóm đối tượng hưởng thụ trực tiếp, vì vậy chưa có tính phổ biến và tính xanh Nhiều người tiêu dùng Việt Nam có thái độ tốt đối với môi trường hoặc cao hơn nữa là có ý định tiêu dùng xanh tuy nhiên vì một lý do nào đó hành vi tiêu dùng xanh thực tế vẫn còn hạn chế Ở các quốc gia khác, nhiều mô hình nghiên cứu đã được sử dụng để nghiên cứu hành vi tiêu dùng xanh Tại Việt Nam, mặc dù tiêu dùng xanh đã bắt đầu được chú trọng tuy nhiên nền tảng lý thuyết và các nghiên cứu liên quan đến tiêu dùng xanh còn rất mỏng

Vì vậy để thay đổi hành vi của người Việt Nam hướng đến việc hình thành hành vi tiêu dùng xanh hơn thì em đã chọn đề tài thực hiện “Nghiên cứu ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh” làm đề tài cho bài nghiên cứu của mình nhằm mục đích tìm hiểu, mở rộng hiểu biết về việc thực hiện ý định tiêu dùng xanh của người dân Đồng thời đề tài nghiên cứu sẽ giúp sinh viên hiểu rõ hơn về tác động giá trị của mỗi cá nhân đối với tiêu dùng xanh, đối với môi trường

Trang 24

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1 Mục tiêu chung

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Trên cơ sở đó đề xuất hàm ý quản trị để các nhà lãnh đạo của doanh nghiệp nắm bắt, hoàn thiện và đề xuất ra một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh

1.2.2 Mục tiêu cụ thể

- Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh;

- Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố lên ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh;

- Đề xuất những hàm ý quản trị để nhằm cải thiện và nâng cao ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh

1.3 Câu hỏi nghiên cứu

- Yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh?

- Mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố tác động đến ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh là như thế nào?

- Những đề xuất hàm ý quản trị nào để nâng cao ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh?

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu

Các yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh

Trang 25

1.4.2 Phạm vi nghiên cứu

- Về không gian nghiên cứu: Tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh

- Về đối tượng khảo sát: Người dân đang sinh sống, làm việc và học tập tại Thành phố Hồ Chí Minh

1.5 Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu được thực hiện theo phương pháp hai phương pháp

Thứ nhất, phương pháp nghiên cứu định tính Trong nghiên cứu này, phương pháp nghiên cứu định tính được sử dụng nhằm thống kê những thông tin liên quan đến ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua việc thu thập, tìm hiểu và nghiên cứu thông tin dữ liệu Nguồn thu thập dữ liệu tập trung chủ yếu là số liệu từ tổng cục thống kê và một số mô hình nghiên cứu trước đó thông qua Internet, sách báo, tạp chí, luận văn của những người nghiên cứu trước, các nghiên cứu trong và ngoài nước Trên cơ sở kiến thức thu thập từ quá trình trên, nghiên cứu tiến hành thiết lập mô hình nghiên cứu sơ bộ, xác định thang đo, biến quan sát Ngoài ra, nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua hoạt động thảo luận với chuyên gia có kinh nghiệm nhằm kiểm định, điều chỉnh, hoàn thiện thang đo yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh nhằm đảm bảo giá trị nội dung phục vụ cho nghiên cứu

Thứ hai, phương pháp nghiên cứu định lượng Phương pháp này được thực hiện thông qua khảo sát khách hàng bằng bảng câu hỏi chi tiết Cách thức lấy mẫu là chọn mẫu thuận tiện, phi xác suất Dữ liệu sau khi thu thập được sẽ được xử lý bằng phần mềm hệ thống SPSS Thang đo được kiểm định bằng hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA Sau đó sẽ tiến hành kiểm định mô hình lý thuyết bằng phương pháp phân tích hồi quy bội qua đó xác định cường độ tác động của các yếu tố tác động đến quyết ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh

Trang 26

1.6 Ý nghĩa nghiên cứu

1.6.1 Ý nghĩa thực tiễn

Nghiên cứu đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đối với ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Qua đó, thì người tiêu dùng có thể hiểu rõ tiêu dùng xanh là gì, là như thế nào và dễ dàng đưa ra các quyết định mua hàng hơn, các doanh nghiệp có nhiều cơ sở để đưa ra các sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng đồng thời cũng bảo vệ môi trường hơn

1.6.2 Ý nghĩa khoa học

Trên cơ sở và kết quả của bài nghiên cứu này mang lại, giúp làm sáng tỏ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Từ đó, đóng góp một phần nhỏ công sức vào lý thuyết về ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng cho các nghiên cứu tiếp theo

1.7 Kết cấu đề tài khóa luận

Cấu trúc của bài nghiên cứu được chia thành 5 chương, cụ thể như sau:

Chương 1: Tổng quan về đề tài Chương này sẽ trình bày khái quát lý do chọn đề tài nghiên cứu Sau đó sẽ xác định mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu, ý nghĩa của đề tài nghiên cứu Và cuối cùng là kết cấu của đề tài khóa luận Chương 2: Cơ sở lý luận Ở trong chương này, bài khóa luận sẽ trình bày các khái niệm cơ bản liên quan đến hành vi tiêu dùng xanh, giá trị cảm nhận Qua đó sẽ đề xuất các mô hình nghiên cứu cho phù hợp

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Những nội dung được thực hiện trong chương này là những cách thức, phương pháp thực hiện nghiên cứu, điều chỉnh thang đo, cách thức phân tích dữ liệu nghiên cứu

Chương 4: Phân tích dữ liệu Chương bốn trình bày các thông tin về mẫu khảo sát, kiểm định thang đo, kiểm định các giả thuyết nghiên cứu, phân tích, đánh giá kết quả nghiên cứu và thảo luận

Chương 5: Kết luận Ở chương cuối cùng, bài khóa luận tóm tắt các kết quả nghiên cứu

Trang 27

được, đồng thời đề xuất ra một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao khả năng khả năng quyết định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng và nêu lên những hạn chế, những khuyến nghị cho các nghiên cứu tiếp theo trong tương lai

TÓM TẮT CHƯƠNG 1

Trong chương 1, bài khóa luận đã trình bày tổng quan về đề tài nghiên cứu, các mục tiêu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu và ý nghĩa nghiên cứu Những nội dung này sẽ giúp người đọc có cái nhìn tổng quát về nội dung, từ đó tạo cơ sở cho việc tìm hiểu sâu về đề tài, các lý thuyết liên quan ở các chương tiếp theo

Trang 28

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

2.1 Khái niệm ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng

2.1.1 Tiêu dùng, sản phẩm xanh, tiêu dùng xanh

2.1.1.1 Tiêu dùng, người tiêu dùng

Theo Hồ Huy Tựu, Nguyễn Văn Ngọc và Đỗ Phương Linh (2018) tiêu dùng là chi tiêu trong một khoảng thời gian nhất định cho việc sử dụng hàng hóa, dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn nhất định, hoặc là một quá trình trong đó chất của một sản phẩm bị phá hủy hoàn toàn hoặc kết hợp hay chuyển đổi sang một dạng khác

Theo Kollmuss, A., & Agyeman, J (2002) người tiêu dùng có nhận thức về môi trường là người luôn ý thức được việc giữ gìn và bảo vệ môi trường, phải có trách nhiệm với bản thân mình, với xã hội và suy nghĩ cho cả thế hệ tương lai trong việc sử dụng nguồn tài nguyên thiên nhiên Bởi vì khi đã nhận thức được về môi trường là khi đó họ đã nhận ra được sự hữu hạn của thiên nhiên và sự biến đổi khí hậu đang tác động không hề ít đến đời sống của họ Nói chung nhận thức về môi trường là sự hiểu biết và kiểm soát hành vi của họ đối với môi trường

2.1.1.2 Sản phẩm xanh

Sản phẩm xanh là một sản phẩm sinh thái, sản phẩm thân thiện với môi trường Đó có thể là một sản phẩm không gây ô nhiễm cho hành tinh, hay gây thương hại đến các nguồn tài nguyên thiên nhiên, đồng thời có thể tái chế hoặc bảo tồn (Vazifehdoust và ctg, 2013) Theo Shah, R., & Pillai, P (2012), sản phẩm xanh không gây ô nhiễm trái đất hay phá hủy tài nguyên thiên nhiên, các sản phẩm có bất kỳ tính năng sau đây có thể được coi là sản phẩm xanh: (1) Sử dụng nguyên liệu có thể tái chế; (2) Không thử nghiệm trên động vật; (3) Tiết kiệm năng lượng; (4) Trồng bằng chất hữu cơ; (5) Không gây ảnh hưởng đến tầng ô-zôn

Còn Terra Choice (2010) thì định nghĩa sản phẩm xanh là sản phẩm cung cấp một lợi ích cho môi trường Trong nghiên cứu của mình, Elkington & Makower (1988) và Wasik (1996) cho rằng, một sản phẩm có chất liệu hoặc bao bì ít tác động tới môi trường cũng có

Trang 29

thể được xem là một sản phẩm xanh Mở rộng hơn khái niệm đó, Shamdasani & cộng sự (1993) định nghĩa sản phẩm xanh là sản phẩm không gây ô nhiễm cho trái đất hoặc tổn hại tài nguyên thiên nhiên và có thể tái chế, bảo tồn

2.1.1.3 Tiêu dùng xanh

Mainieri và ctg (1997) cho rằng tiêu dùng xanh là các hành vi mua sắm sản phẩm thân thiện và có lợi ích tới môi trường Đó là các sản phẩm tạo điều kiện thuận lợi cho mục tiêu dài hạn về bảo vệ và bảo tồn môi trường

Ngày này, tiêu dùng xanh không chỉ dừng lại ở các hành vi mua sắm xanh mà còn là chuỗi các hành vi được nhìn nhận dưới quan điểm phát triển bền vững: mua thực phẩm sinh thái, tái chế, tái sử dụng, tiết kiệm và sử dụng hệ thống giao thông thân thiện với môi trường (Withanachchi, 2013)

Theo Ricky Y K Chan (2001) tiêu dùng xanh là mua các sản phẩm thân thiện với môi trường và tránh các sản phẩm gây hại cho môi trường Ricky Y K Chan (2001) còn cho rằng, tiêu dùng xanh thể hiện trách nhiệm đối với việc bảo vệ môi trường thông qua việc lựa chọn các sản phẩm thân thiện với môi trường, có cách tiêu dùng và xử lý rác thải hợp lý Sisira (2011) cũng đưa ra định nghĩa khá toàn diện về tiêu dùng xanh với quan điểm đây là một quá trình thông qua những hành vi xã hội như: mua các loại thực phẩm sinh học, tái chế, tái sử dụng, hạn chế dùng thừa và sử dụng hệ thống giao thông thân thiện “Tiêu dùng xanh” – “green purchasing” (hay còn gọi là “mua sắm sinh thái” – “eco-purchasing”) là thuật ngữ được sử dụng để chỉ việc mua sắm các sản phẩm và dịch vụ thân thiện môi trường Đó là việc xem xét, cân nhắc các vấn đề môi trường đồng thời với việc xem xét, cân nhắc những tiêu chí về giá cả và hiệu quả sử dụng khi quyết định mua sắm, sao cho giảm thiểu nhiều nhất tác động tới sức khỏe và môi trường Việc cân nhắc này có thể nhằm vào 1 hay tất cả tác động môi trường bất lợi trong toàn bộ vòng đời của chúng (bao gồm sản xuất, vận chuyển, sử dụng và tái sinh hoặc thải bỏ) (Lê Hoàng Lan, 2007)

Trang 30

2.1.2 Ý định, hành vi tiêu dùng, hành vi tiêu dùng xanh

2.1.2.1 Ý định

Trong nghiên cứu hành vi người tiêu dùng nói chung, ý định thực hiện hành vi luôn là tiền đề của hành vi thực sự (Fishbein & Ajzen, 2010) Thang đo hành vi ý định được nhiều nhà nghiên cứu kế thừa và chấp thuận vì hành vi thực sự là kết quả của ý định hành vi (Hassan, 2017)

Ý định được cho là xu hướng của một người sẵn sàng dùng thử, có kế hoạch để phát triển và thực hiện các hành vi; ý định càng mạnh thì càng dễ dẫn đến hành vi thực sự (Ajzen, 2011) Ý định chấp nhận sản phẩm mới có thể được xem như mức độ cam kết và sẵn sàng dùng thử và tìm hiểu thêm về sản phẩm mới (Chaudhuri et al., 2010) hay thể hiện cam kết về ý định mua ngay sản phẩm khi nó xuất hiện trên thị trường (Hanzaee, Mina, & Fatemeh, 2011) Dù có nhiều thang đo lường ý định chấp nhận sản phẩm mới nhưng thang đo ý định mua sản phẩm mới được nhiều nghiên cứu sử dụng nhất (Jeong, Kim, Park, & Choi, 2016)

2.1.2.2 Hành vi tiêu dùng

Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, “Hành vi tiêu dùng chính là sự tác động qua lại giữa các yếu tố kích thích của môi trường với nhận thức và hành động của con người mà qua sự tương tác đó, con người thay đổi cuộc sống của họ” Hay nói cách khác, hành vi tiêu dùng bao gồm những suy nghĩ và cảm nhận mà con người có được và những hành động mà họ thực hiện trong quá trình tiêu dùng Những yếu tố như ý kiến từ những người tiêu dùng khác, quảng cáo, thông tin về giá cả, bao bì, bề ngoài sản phẩm, … đều có thể tác động đến

cảm nhận, suy nghĩ và hành vi của khách hàng

Theo Philip Kotler, “Hành vi tiêu dùng là những hành vi cụ thể của một cá nhân khi thực hiện các quyết định mua sắm, sử dụng hay vứt bỏ sản phẩm hay dịch vụ”

“Hành vi tiêu dùng là toàn bộ những hoạt động liên quan trực tiếp tới quá trình tìm kiếm, thu thập, mua sắm, sở hữu, sử dụng, loại bỏ sản phẩm/dịch vụ Nó bao gồm cả những quá trình ra quyết định diễn ra trước, trong và sau các hành động đó” (James F Engel, Roger D Blackwell, Paul W Miniard – Consumer Behavior, 1993)

Trang 31

Hành vi của người tiêu dùng là những hành vi mà người tiêu dùng thể hiện trong việc tìm kiếm, mua, sử dụng, đánh giá sản phẩm và dịch vụ mà họ mong đợi sẽ thỏa mãn nhu cầu cá nhân của họ (Peter D Bennet, 1988)

2.1.2.3 Hành vi tiêu dùng xanh

Theo Mostafa, M M (2007), hành vi tiêu dùng xanh là sự tiêu thụ các sản phẩm tốt và có ích (mang lại lợi ích cho môi trường), là một hoạt động của cá nhân hay tổ chức trong việc sử dụng nguồn tài nguyên thiên nhiên, hay nói cách khác hành vi tiêu dùng xanh nói đến việc mua và tiêu thụ những sản phẩm có tác động rất ít đến môi trường xung quanh Kim, Y., và Choi, S M (2005) cho rằng hành vi tiêu dùng xanh đóng góp vào phúc lợi của cộng đồng nơi họ thuộc về để có thể khuyến khích mọi người hành động một cách thân thiện với môi trường

Có nhiều khái niệm về hành vi tiêu dùng xanh, cơ bản được phát triển dựa trên khái niệm hành vi tiêu dùng và khái niệm sản phẩm xanh Theo Hoàng Thị Bảo Thoa (2016) định nghĩa hành vi tiêu dùng xanh là những người thực hiện các hành vi thân thiện với môi trường hoặc những người mua sản phẩm xanh với sự lựa chọn có tiêu chuẩn Họ sẵn sàng tiếp thu đón nhận những cái mới, chính vì điều đó giúp cho họ dễ dàng chấp nhận những sản phẩm xanh

2.2 Các lý thuyết có liên quan

2.2.1 Mô hình thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action)

TRA được phát triển lần đầu tiên vào năm 1967 bởi Fishbein, được sửa đổi và mở rộng bởi Fishbein và Ajzen trong một vài thập kỷ sau đó Lý thuyết tập trung vào ý định của một người cư xử theo một hướng nhất định Theo đó, niềm tin, thái độ, ý định và hành vi đều có liên quan và có thể được sử dụng để dự đoán những gì mà một người nào đó có thể làm hay không làm Ý định được hiểu là một kế hoạch, hay một khả năng mà một người nào đó sẽ hành xử theo một cách đặc biệt trong tình huống cụ thể nào đó - người đó có hay không sẽ thực sự làm như vậy? Và để hiểu được ý định hành vi - cái chỉ ra bao nhiêu nỗ lực cá nhân của một người cam kết thực hiện một hành vi nào đó - TRA nhìn vào thái độ của người đó đối với hành vi đó cũng như các chuẩn mực chủ quan

Trang 32

Hình 2.1 Mô hình thuyết hành động hợp lý (TRA - Theory of Reasoned Action)

(Nguồn: Schiffman và Kanuk, Consumer behavior, Prentice – Hall International Editions, 3rd ed, 1987)

2.2.2 Mô hình thuyết hành vi dự định TPB (Theory of Planned Behavior)

Theo Ajzen (1991), sự ra đời của thuyết hành vi dự định TPB (Theory of Planned Behavior) xuất phát từ giới hạn của hành vi mà con người có ít sự kiểm soát Thuyết TBP là bản mở rộng của thuyết hành động hợp lý TRA Nhân tố thứ ba mà Ajzen cho là có ảnh hưởng đến ý định của con người là yếu tố Nhận thức kiểm soát hành vi Như vậy, lý thuyết hành vi có kế hoạch chỉ ra ba nhân tố độc lập về mặt khái niệm quyết định nên ý định

Như vậy theo thuyết hành vi dự định TPB, ý định để thực hiện hành vi của một đối tượng bị ảnh hưởng bởi ba yếu tố, đó là Thái độ của đối tượng đó đối với hành vi, các chuẩn chủ quan xung quanh việc thực hiện hành vi và nhận thức về kiểm soát hành vi

Niềm tin đối với những thuộc tính sản

không nên mua sản phẩm

Sự thúc đẩy làm theo ý muốn của những người

ảnh hưởng

Thái độ

Chuẩn chủ quan

Xu hướng hành vi

Hành vi thực sự

Trang 33

Hình 2.2 Mô hình thuyết hành vi có kế hoạch (TPB - Theory of Planned Behavior)

(Nguồn: Ajzen, I., The theory of planned behaviour, 1991)

Thái độ đối với hành vi được xác định là cảm xúc tích cực hoặc tiêu cực của cá nhân khi thực hiện một hành vi nhất định (Mehra & Omidian, 2011) Thái độ còn được hiểu là những cảm giác hay đánh giá thuận lợi hay không thuận lợi của một người dựa trên việc họ thực hiện một hành vi cụ thể (Ajzen, 1991) Theo Mir & Rehman (2013), khi một người có một thái độ tích cực về một tình huống nhất định, thì ý định hành vi của họ cũng bị ảnh hưởng một cách tích cực Ngược lại, khi một người có một thái độ tiêu cực, ý định của họ cũng sẽ bị ảnh hưởng theo chiều hướng tiêu cực

Chuẩn mực chủ quan là nhận thức của con người về việc phải ứng xử thế nào cho phù hợp với yêu cầu của xã hội Đây là niềm tin của cá nhân về việc người khác sẽ nghĩ thế nào về hành động của mình Chuẩn mực chủ quan đại diện cho việc cá nhân tự nhận thức rằng những người quan trọng đối với việc ra quyết định của họ mong muốn họ thực hiện hoặc không thực hiện một hành vi cụ thể nào đó

Yếu tố chuẩn chủ quan có thể được đo lường thông qua những người có liên quan đến người tiêu dùng (như gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, …); những người này thích hay không thích họ mua Mức độ tác động của yếu tố chuẩn chủ quan đến xu hướng mua của người

Thái độ đối với hành vi

Nhận thức về kiểm soát hành vi Chuẩn mực chủ

quan

Ý định hành vi

Hành vi thực sự

Trang 34

tiêu dùng phụ thuộc: mức độ ủng hộ/phản đối đối với việc mua của người tiêu dùng và động cơ của người tiêu dùng làm theo mong muốn của những người có ảnh hưởng

Theo Souza, Sanches và Ferreira (2014), một người sẽ có ý định để thực hiện một hành vi càng lớn nếu các chuẩn chủ quan càng tích cực

Nhận thức về kiểm soát hành vi được định nghĩa là mức độ mà một người cảm thấy có thể thực hiện hành vi hoặc nhận thức của một người về khả năng thực hiện hành vi của họ (Terry & O'Leary, 2011) Do đó, những người nhận thức được mức độ cao hơn về năng lực cá nhân và khả năng kiểm soát có xu hướng có ý định hành vi mạnh mẽ hơn để thực hiện một hành vi nhất định (Ajzen, 1991) Và cũng theo Ajzen, (1991), nhận thức kiểm soát hành vi được xem là một yếu tố quan trọng để dự đoán ý định của một người Nhận thức kiểm soát hành vi sẽ gồm hai thành phần, thứ nhất là sự tự tin vào khả năng của cá nhân và thứ hai là các điều kiện thuận lợi phản ánh các nguồn lực cần thiết sẵn có thể thực hiện hành vi (Ajzen, 1991)

2.3 Các nghiên cứu ứng dụng liên quan

2.3.1 Nghiên cứu ứng dụng trong nước

2.3.1.1 Nghiên cứu của Hà Nam Khánh Giao và Đinh Thị Kiều Nhung (2018)

Hà Nam Khánh Giao và Đinh Thị Kiều Nhung đã nghiên cứu về “Một số yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh tại Thành phố Hồ Chí Minh” vào năm 2018, bài nghiên cứu được đăng trên Tạp chí khoa học Đại học Đồng Tháp, số 30, tháng 2/2018 Nghiên cứu này được thực hiện nhằm nhận dạng các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh của người tiêu dùng cụ thể là tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Ở Việt Nam, các công trình nghiên cứu về hành vi tiêu dùng xanh chưa thực sự đa dạng và vẫn chưa được quan tâm nhiều, vì thế đối với tác giả thì việc nghiên cứu về đề tài này là vô cùng cần thiết

Trang 35

Hình 2.3 Mô hình nghiên cứu của Hà Nam Khánh Giao và Đinh Thị Kiều Nhung (2018)

(Nguồn: Hà Nam Khánh Giao và Đinh Thị Kiều Nhung, 2018)

Việc khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh của người tiêu dùng TP.HCM là mục tiêu quan trọng của nghiên cứu này Kết quả cho thấy 6 yếu tố gồm: Nhận thức về môi trường, Đặc tính sản phẩm xanh, Hoạt động chiêu thị xanh, Giá sản phẩm xanh và bổ sung thêm 2 yếu tố là Ý thức tiết kiệm và Nguồn thông tin Sau phân tích tương quan và hồi quy, các yếu tố còn lại trong mô hình hồi quy có ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại TP.HCM, theo thứ tự các mức độ tác động giảm dần: (1) Hoạt động chiêu thị xanh, (2) Nguồn thông tin, (3) Giá sản phẩm xanh

2.3.1.2 Nghiên cứu của Nguyễn Thế Khải và Nguyễn Thị Lan Anh (2016)

Nghiên cứu của Nguyễn Thế Khải và Nguyễn Thị Lan Anh về “Ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh” được đăng trên Tạp chí khoa học Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, số 11, năm 2016 Đây là nghiên cứu tìm hiểu các nhân tố tác động đến ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) Nghiên cứu thực hiện qua hai giai đoạn: nghiên cứu định tính sơ bộ và định lượng chính thức Kết quả nghiên cứu cho thấy tác động của năm nhân tố: (1) sự quan

Đặc tính sản phẩm xanh

Hành vi tiêu dùng xanh

Nhận thức về môi trường

Giá sản phẩm xanh

Hoạt động chiêu thị xanh Ý thức tiết kiệm năng

lượng

Nguồn thông tin

Trang 36

tâm đến các vấn đề môi trường, (2) nhận thức các vấn đề môi trường, (3) lòng vị tha, (4) ảnh hưởng xã hội, (5) cảm nhận tính hiệu quả đến ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại TP.HCM Bên cạnh đó, nghiên cứu còn tìm thấy sự khác nhau về ý định tiêu dùng xanh của những nhóm người tiêu dùng được phân loại dựa trên thu nhập và dựa trên trình độ học vấn

Hình 2.4 Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Thế Khải và Nguyễn Thị Lan Anh (2016)

(Nguồn: Nguyễn Thế Khải và Nguyễn Thị Lan Anh, 2016)

Kết quả nghiên cứu của Nguyễn Thế Khải và Nguyễn Thị Lan Anh cho thấy ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại TP.HCM chịu tác động của 5 nhân tố của mô hình nghiên cứu trong đó hai nhân tố tác động mạnh nhất là “Cảm nhận tính hiệu quả” và “Lòng vị tha”, tiếp đến là “Sự quan tâm đến các vấn đề môi trường” và “Nhận thức các vấn đề môi trường”, cuối cùng là nhân tố “Ảnh hưởng xã hội” Riêng nhân tố “Sự nhận biết sản phẩm xanh”, kết quả nghiên cứu này cho thấy không có sự tác động đến ý định tiêu dùng xanh

Nhận thức các vấn đề môi trường

Ý định tiêu dùng xanh

Sự quan tâm đến các vấn đề môi trường

Lòng vị tha

Sự nhận biết về sản phẩm xanh

Cảm nhận tính hiệu quả

Trang 37

2.3.1.3 Nghiên cứu của Hồ Huy Tựu, Nguyễn Văn Ngọc và Đỗ Phương Linh (2018)

Bài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh của người dân Nha Trang” của Hồ Huy Tựu, Nguyễn Văn Ngọc và Đỗ Phương Linh là bài nghiên cứu được đăng trên Tạp chí khoa học Đại học Nha Trang, số 489 vào tháng 2 năm 2018 Mục đích bài nghiên cứu nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh của người dân dựa trên lý thuyết hành vi dự định TPB với hai biến số mở rộng là rủi ro cảm nhận và sự tin tưởng Ngoài ra các tác giả cũng có mục đích nghiên cứu để đề xuất một số hàm ý ứng dụng nhằm xây dựng chiến lược truyền thông hiệu quả để thúc đẩy hành vi tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại Nha Trang

Hình 2.5 Mô hình nghiên cứu của Hồ Huy Tựu, Nguyễn Văn Ngọc và Đỗ Phương Linh (2018)

(Nguồn: Hồ Huy Tựu, Nguyễn Văn Ngọc và Đỗ Phương Linh, 2018)

Ở mô hình trên Hồ Huy Tựu, Nguyễn Văn Ngọc và Đỗ Phương Linh đã quy định thang đo đa chiều “Hành vi tiêu dùng xanh” chia làm 2 yếu tố là “Thân thiện với môi trường” và “Tuân thủ với tiêu dùng xanh” Thang đo “Thái độ thực hiện các hành vi tiêu dùng bền vững” cũng chia làm 2 yếu tố là “Cảm xúc” và “Nhận thức”

Tiêu chuẩn chủ quan (Ảnh hưởng xã hội)

Hành vi tiêu dùng xanh

Thái độ hướng đến tiêu dùng xanh

Kiểm soát hành vi

Trang 38

Kết quả phân tích hồi quy cho thấy sự ảnh hưởng của các biến độc lập lên biến hành vi Thân thiện với môi trường, tất cả 06 biến đều tác động có ý nghĩa thống kê lên hành vi tiêu dùng xanh Nhân tố tác động mạnh nhất đến hành vi tiêu dùng xanh (Thân thiện với môi trường) là Nhận thức ( = 0,248) Nhận thức là một bộ phận của Thái độ, người tiêu dùng nhận thức được quan trọng, có nhiều ý nghĩa, rất đáng thực hiện, cần thiết và thích thú với hành vi tiêu dùng thân thân thiện với môi trường Nhận thức của người tiêu dùng càng cao thì dẫn đến thực hiện hành vi càng cao Kết quả trên phù hợp với lý thuyết TRA và lý thuyết TPB đã được nghiên cứu và chứng minh (Ajzen, 1991)

2.3.2 Nghiên cứu ứng dụng ngoài nước

2.3.2.1 Nghiên cứu của Rinal Shah và Preeti Pillai (2012)

Rinal Shah và Preeti Pillai đã nghiên cứu về “Mối quan tâm đến môi trường và sự ảnh hưởng của nó về ý định mua hàng của của người tiêu dùng: Phương pháp tiếp cận SEM”, bài viết được đăng trên tạp chí Quản lý Quốc tế, số 1, tháng 6/2012 Vào thời điểm năm 2012 thì tiếp thị xanh “Green marketing” là một khái niệm đã được người tiêu dùng, các tổ chức cũng như chính phủ trên toàn thế giới quan tâm và xem đây là một cách để tiết kiệm tài nguyên thiên nhiên và bảo vệ môi trường và duy trì sự phát triển bền vững của các nguồn tài nguyên Mục đích nghiên cứu ở đây là tìm ra mối quan tâm về môi trường của người tiêu dùng và tác động của nó đến quyết định mua hàng của họ trong khi họ có sẵn các lựa chọn thay thế cho các sản phẩm thân thiện với môi trường

Trang 39

Hình 2.6 Mô hình nghiên cứu của Rinal Shah và Preeti Pillai (2012)

(Nguồn: Rinal Shah và Preeti Pillai, 2012)

Ý định mua hàng của người tiêu dùng là được đo lường bằng cách đặt tên cho năm yếu tố sau đây: Sản phẩm có thể tái chế (1), Sản phẩm chưa thử nghiệm trên động vật (2), Tiết kiệm năng lượng (3), Sản phẩm được trồng theo phương pháp hữu cơ (4), Sản phẩm thân thiện với tầng ôzôn (5) Nghiên cứu của Rinal Shah và Preeti Pillai được thực hiện bằng bảng câu hỏi khảo sát và nhận được câu trả lời của 132 người ở Ahmedabad Nghiên cứu cho thấy rằng người tiêu dùng sẵn sàng mua và quan tâm đến các sản phẩm có thể tái chế hơn bất kỳ vấn đề môi trường nào khác Các nghiên cứu cho thấy rằng các nhà quản lý và chính phủ nên tập trung vào việc nâng cao nhận thức và kiến thức của người tiêu dùng để chấp nhận các sản phẩm thân thiện với môi trường

2.3.2.2 Nghiên cứu của Sahar Hosseinikhah Choshaly (2017)

Sahar Hosseinikhah Choshaly đã thực hiện việc nghiên cứu về “Nhận thức của người tiêu dùng về các vấn đề xanh và ý định mua sản phẩm xanh”, bài nghiên cứu được đăng trên Tạp chí quốc tế về quan lý kế toán và kinh tế, tập 4, số 1, tháng 1/2017 Mục tiêu của nghiên cứu này là kiểm tra sự nhận thức của người tiêu dùng đối với vấn đề xanh, để xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng xanh và kiểm tra các yếu tố liên quan đến việc sử dụng túi tái chế Những người trả lời trong bài nghiên cứu này bao gồm 170 sinh viên đại học Sahar Hosseinikhah Choshaly khuyến nghị rằng nghiên cứu trong tương lai

Sản phẩm chưa thử nghiệm trên động vật

Ý định mua hàng Sản phẩm có thể tái

Trang 40

nên sử dụng cỡ mẫu và mở rộng phạm vi nghiên cứu để bao gồm các quốc gia khác nhằm so sánh thái độ của họ đối với các vấn đề xanh và hành vi mua hàng xanh

Hình 2.7 Mô hình nghiên cứu của Sahar Hosseinikhah Choshaly (2017)

(Nguồn: Sahar Hosseinikhah Choshaly, 2017)

Nghiên cứu phản ánh rằng các khách hàng là thanh niên ở Malaysia thể hiện thái độ tích cực đối với các vấn đề bảo vệ môi trường và việc sử dụng túi tái chế Đầu tiên “Nhận thức được trách nhiệm môi trường” được công nhận là yếu tố dự đoán hàng đầu về ý định mua hàng xanh, tiếp theo là “Ảnh hưởng xã hội” Yếu tố dự đoán quan trọng thứ ba là “Quan tâm đến hình ảnh bản thân” Vì thế tồn tại một mối quan hệ tích cực giữa trách nhiệm môi trường được nhận thức, xã hội ảnh hưởng, quan tâm đến hình ảnh bản thân và ý định mua hàng xanh Kết quả của các giả thuyết được đề xuất bởi nghiên cứu này cũng chỉ ra rằng “Ảnh hưởng xã hội, mối quan tâm đối với hình ảnh bản thân và nhận thức trách nhiệm môi trường” có tác động tích cực đến màu xanh ý định mua hàng Các yếu tố liên quan đến việc sử dụng túi tái chế được xác định bởi phân tích tương quan Quá trình này cho thấy rằng “Mối quan tâm về môi trường” là tích cực liên quan đến việc sử dụng túi tái chế, tiếp theo là "Ảnh hưởng xã hội", "Mua hàng ý định ", “Cam kết chung”, “Nhận thức được trách nhiệm về môi trường” và “Quan tâm đến hình ảnh bản thân”

2.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết nghiên cứu

Quan tâm đến môi trường

Ý định tiêu dùng xanh Ảnh hưởng xã hội

Quan tâm đến hình ảnh bản thân Nhận thức được trách

nhiệm về môi trường Cam kết chung