Cac giai phap day manh thu hut khach du lich noi Tieng Anh den dao Co To tinh Quang NinhCac giai phap day manh thu hut khach du lich noi Tieng Anh den dao Co To tinh Quang NinhCac giai p
Đánh giá chung - - - - c1 HH HH ng nờ 38 2.2 Thực trạng thu hút khách du lịch nói tiếng Anh đến đảo Cô Tô, Quảng Ninh 4I 2.2.1 Thực trạng hoạt #*‡áuchlalfđaoloet%Tolienhe: lethikim340759 @hotmaIl.com ] 2.2.2 Tiêm năng thu hút khách du lịch nói tiếng Anh tới đảo Cô Tô
- Là một đảo nằm ở phía Đông bắc vùng biên nước ta, Cô Tô có vị thế thuận lợi để phát triển du lịch Cô Tô thuộc tỉnh Quảng Ninh và có vị trí địa lý gần với di sản thiên nhiên Thế giới Vịnh Hạ Long - điểm đến nồi tiếng nhất Việt Nam, đồng thời năm trong khu vực có nghành du lịch đã phát triển nên đây là điều kiện vô cùng thuận lợi để thu hút khách du lịch nói tiếng Anh đến đảo Cô Tô
- Cô Tô có vị trí fi a đế Š dane ti rot Phốt trường! dụ heh lớn nhất cả nước — vùng du lịch Bắc Bộ với lượng khách du lịch thu hút hàng năm cao, nhịp độ tăng trưởng bình quân của nghành lịch hàng năm phát triển đều qua các năm Dù nên kinh tế có nhiều khó khăn nhưng ngành du lịch của vùng vẫn luôn là một điểm sang, đóng góp vào GDP của cả nước
- Cô Tô là một hòn đảo có nguồn tài nguyên đa dạng, đặc sắc về cả tài nguyên du lịch tự nhiên và nhân văn Các tài nguyên phân bố một cách khá tập trung, lại kết hợp được cả tài nguyên du lịch tự nhiên và du lịch nhân văn, nôi bật là các bãi biển đẹp hoang so, hap dẫn như Bắc vàn, Hồng Vàn, Vàn Chảy, làng biển Cô Tô với đời sống đặc biệt của ngư dân Đây là cơ sở cho việc hình thành và phát triển du lịch của Cô Tô, đưa địa danh nơi đây tới bạn bè quốc tế nhất là khách du lịch nói tiếng Anh
- Hệ thống giao thông đường bộ, đường biển đã hình thành một mạng lưới liên hoàn và đang ngày càng được hoàn thiện, phát triển hơn nữa giúp tiết kiệm thời gian và công sức đi chuyền của khách du lịch là nền tảng thuận lợi cho việc phát triển du lịch trong đó có phát triên lượng nói tiếng Anh
Sinh viên Nguyễn Thị Thu Thủy —- Lớp BK22 Page 38
- Bưu chính viễn thông của đảo được quan tâm đầu tư và hiện đại hóa nên đã đạt nhiều thành tựu phục vụ tốt đời sống nhân dân cũng như việc phát triển kinh tế - xã hội
- An ninh trật tự trên đảo được kiêm soát rất chặt chẽ, không có hiện tượng trộm cắp, chèo kéo khách hàng, người dân bản địa thân thiện, mến khách tạo nên an tuong, hình ảnh tốt đẹp về Cô Tô trong lòng du khách Đây cũng là một trong những yếu tố then chét dé phat triển khách du lịch nói tiếng Anh Điềm yêu
Du lịch ở Cô Tô hiện nay còn mang tính tự phát
Thiếu sự đồng bộ trong phát triển du lịch
Trình độ nhận thức và chuyên môn của người lao động tại Cô Tô còn thấp
Cơ sở hạ tâng như đường xá, điện nước và thông tin còn nhiêu hạn chê do việc tiếp cận khó khăn cũng như phân lớn các hạng mục này đang trong giai đoạn đầu được đầu tư xây dựng nên chưa hoàn chỉnh
- Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch còn thiếu thốn như cơ sở lưu trú đạt chuẩn cơ sở vi 6l GTP TOMEI Oi - - Các hoạt động trong chương trình du lịch còn đơn điệu
- _ Đặc biệt đội ngũ hướng dẫn viên trên đảo đang thiếu về cả chất và lượng, không qua đào tạo, chưa đáp ứng được nhu cầu của khách du lịch
- Đảng và Nhà nước đã có chiến lược, quyết sách đề phát triển kinh tế biển, đưa vào
Nghị quyết Hội nghị lần thứ tư Ban chấp hành Trung ương Đảng khóa X về Chiến lược
Biên Việt Nam đến năm 2020, trong đó ưu tiên phát triển du lịch
- Bộ trưởng Bộ Kế hoạch và Đầu tư đã ban hành Quyết định số 457/QĐ-BKHTĐT phê duyệt Quy hoạch tông thê phát triển kinh tế - xã hội vùng biên đảo Cô Tô, tỉnh
Quang Ninh đến năm 2020, xã định phát triên du lịch là lựa chọn chiến lược cho kinh tê đảo Cô Tô
- Được Nhà nước tạo cơ hội khuyến khích thu hút đầu tư về du lịch với nhiều chính sách hấp dẫn
- Đặc biệt, ngày 28-4-2016, UBND tỉnh đã ban hành Quyết định s6 1288/QD-
UBND công nhận huyện Cô Tô là Khu du lịch địa phương Theo đó, người nước ngoài
Khóa luận tốt nghiệp Đại học - 2018 Khoa Du lịch - Viện Đại Học Mở Hà Nội đang cư trú hợp pháp tại Việt Nam có hộ chiếu hoặc giấy tờ thay thế hộ chiếu hợp lệ đến huyện Cô Tô không phải xin giấy phép Đây là tiền đề quan trọng để Cô Tô phát trién du lich, tạo điều kiện thu hút khách du lịch quốc tế đến với địa phương
- Được sự quan tâm của các cơ quan ban nghành trong tỉnh, luôn tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển du lịch nên hoạt động du lịch có nhiều chuyền biến tích cực: + Có sự tăng nhanh về nguồn khách tạo nên những cơ hội đầu tư, kinh doanh, mở rộng hợp tác cho nghành du lịch của tỉnh và các thành phần kinh tế khác
+ Sự ra đời và xuất hiện nhiều tổ chức kinh doanh du lịch khách sạn, nhà hàng vận chuyên và dịch vụ du lịch với quy mô, trình độ và quyền sở hữu khác nhau đã giải quyết được một phần về nhu cầu phát triển du lịch tại địa phương trong giai đoạn trước mắt, khi trình độ còn thấp, quy mô nhỏ
+ Đã tăng cường công tác quản lý Nhà nước về du lịch, hầu hết các hoạt động du lịch trên địa bàn đã quy về một mối
- Một sé hộ gia đình của các người dân bản địa đã nhận thức được việc phát trién du lịch, du khách đã có những phản hồi tích cực và cảm thấy hấp dẫn với loại hình l trú homestay fy ens Arne PEBMSteR MPNHc - Phát triên du lịch theo hướng bên vững sẽ góp phân bảo vệ các nguôn tài nguyên quý giá, trong đó phải kế đến hệ sinh thái biển và tài nguyên rừng, tạo cơ hội cho người dân tăng thu nhập và nâng cao chất lượng đời sóng, nâng cao trình độ dân trí tại đảo
- _ Cơ sở hạ tầng có thê bị quá tải khi lượng khách tăng lên
- _ Nếu không quản lý tốt thì tệ nạn xã hội có thê gia tăng
- _ Mâu thuẫn xã hội có thê xảy ra trong sự phân chia lợi ích kinh tế cũng như giữa người dân với khách du lịch
- _ Bảo vệ tài nguyên rừng và biển gặp nhiều khó khăn do ô nhiễm môi trường và suy thoái tự nhiên ngày càng gia tăng, diễn ra trên phạm vi toàn cầu
- _ Nền kinh tế gặp nhiều khó khăn gây ảnh hưởng đến các ngành kinh tế nói chung và ngành du lịch nói riêng
Sinh viên Nguyễn Thị Thu Thủy —- Lớp BK22 Page 40
2.2 Thực trạng thu hút khách du lịch nói tiếng Anh đến đảo Cô Tô, Quảng Ninh 2.2.1 Thực trạng hoạt động du lịch tại đảo Cô Tô
Tình hình thu hút khách du lịch nói tiếng Anh của Cô Tô trong 3 năm gần đây 54 2.3 Phân tích, đánh giá việc thu hút khách du lịch nói tiếng Anh của đảo Cô Tô, CHrng:|YPhINHING:0ONG TRÌNH EU: 30ct00116656ã045138.8001801S5s8885.0461ãxx34(4131800ã6x2X5sa 122 0À 35 2.3.1 Mối quan hệ giữa sản phẩm và giải pháp cho khách hàng - - 2-52 55 2.3.2 Môi quan hệ giữa giá và chi phí của khách hàng - 2 2 2 2 +52 5££ ay 2.3.3 Mối quan hệ giữa phân phối và sự thuận tiện của khách hàng
Kê từ năm 2016, du lịch Cô Tô không còn khái niệm du lịch hè Huyện đã được UBND tỉnh công nhận là khu du lịch địa phương, người nước ngoài đến Cô Tô không phải làm thủ tục để có giấy phép như trước đây Số khách du lịch nước ngoài không ngừng tăng, năm 2016 có gần 700 lượt, tăng gấp 4 lần so với năm trước (2015) Đương nhiên, các địch vụ mới bước đầu như vậy, đang được người dân mở rộng Người dân dần đã biết khai thác nhu cầu đa dạng của du khách, trong đó có khách nước ngoài đề có những đáp ứng, từ đó có việc làm và có thu nhập Bên cạnh đó, kết quả từ các lớp đào tạo tiếng Anh của huyện đã phát huy hiệu quả Mục tiêu tô chức Tuần Văn hoá, Thể thao và Du lịch vào địp đầu tháng 5 hàng năm có sự tham gia của người dân không chỉ phục vụ cho trọng điểm du lịch những tháng hè, mà còn tạo ra sức hút văn hoá cho du lịch trong cả năm Việc thu hút khách du lịch và nâng cao chất lượng dịch vụ huyện
Sinh viên Nguyễn Thị Thu Thủy —- Lớp BK22 Page 54 đang rất quan tâm, và chắc chắn luôn sát cánh, đồng hành với người dân, hướng dẫn và khuyến khích người vừa có sản phẩm mới vừa từng bước vào chuyên nghiệp hơn theo những tiêu chuẩn ngày càng được chặt chẽ hơn
2.3 Phân tích, đánh giá việc thu hút khách du lịch nói tiếng Anh của đảo Cô Tô, Quảng Ninh thông qua mô hình 4C
2.3.1 Mối quan hệ giữa sản phẩm và giải pháp cho khách hàng
Chữ C đầu tiên - Customer Solutions (giải pháp cho khách hàng) được gắn với chit P — Product (san pham) thé hién quan diém mdi sản phẩm đưa ra thị trường phải thực sự là một giải pháp cho khách hàng, nghĩa là nhăm giải quyết một nhu cầu thiết thực nào đó của khách hàng chứ không phải chỉ là “giải pháp kiếm lời” của doanh nghiệp Muốn làm tốt chữ C này, Cô Tô đã phát triển, hệ thống khách sạn, cơ sở lưu trú cũng phát triển theo, đến nay, trên địa bàn huyện đã có khoảng trên 300 cơ sở lưu trú với trên 2.600 phòng nghỉ phục vụ khách du lịch Nhưng đề phục vụ khách du lịch nói tiếng Anh thì chưa đủ số lượng phòng đạt chuẩn, có 5 khách sạn 2 sao tương đương với gần 200 phòng đạt chuẩn Như vậy số lượng phòng khách sạn đạt chuẩn quá ít so với lượng khách nói tịng Anh den #40 Oh P1 )ại học Mở Hà Nội
Theo báo cáo năm của huyện đảo Cô Tô, đảo vân còn hơn 40 cơ sở bị lập biên bản ghi nhớ và hướng dẫn các quy định của pháp luật trong kinh doanh dịch vụ du lịch, kiểm tra với 25 cơ sở tại khu vực bãi biên Hồng Vàn và thôn Hồng Hải, xã Đồng Tiến đã kịp thời chấn chỉnh, xử lý các trường hợp vi phạm hành chính Ngoài ra có các đợt kiểm tra đột xuất cần thiết đối với các cơ sở có dấu hiệu chặt chém, không đảm bảo cho khách, đã lập biên bản xử lý vi phạm hành chính đối với 23 cơ sở không đảm bảo các điều kiện kinh doanh dịch vụ du lịch theo quy định pháp luật Đảo Cô Tô đã tiến hành kiểm tra tông thể về môi trường kinh doanh du lịch ở địa ban thi trấn Cô Tô, xã Thanh
Lân, kiểm tra 20 cơ sở kinh đoanh địch vụ với các nội dung như giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh; bảng niêm yết giá, giấy chứng nhận an toàn vệ sinh thực pham, cong tác phòng cháy, chữa cháy, an ninh trật tự, kiểm tra thâm định, xếp hạng đối với các cơ sở lưu trú du lịch đủ điều kiện Qua kiểm tra các cơ sở, vẫn còn các cơ sở kinh doanh dịch vụ chưa hoàn thiện đầy đủ hồ sơ, thủ tục kinh doanh theo quy định pháp luật đề phục vụ khách du lịch nói tiếng Anh
Khóa luận tốt nghiệp Đại học - 2018 Khoa Du lịch - Viện Đại Học Mở Hà Nội
Bên cạnh đó, giao thông đường thủy vận chuyền khách ra, vào đảo đã và đang được các công ty đầu tư bồ sung và thay thế bằng tàu cao tốc có sức chở lớn, hành trình rút ngắn được 2/3 thời gian so với trước đây Hiện tại có khoảng 26 tàu cao tốc tuyến Vân Đồn - Cô Tô, một ngày có thê chạy được 100 chuyến đưa đón khách ra, vào đảo, rút ngăn khoảng cách giữa đảo với đất liền Nhưng vẫn còn hạn chế khi gặp bão, lệnh cắm xuất bến các tuyến tàu vì ảnh hưởng của cơn bão khiến hàng nghìn khách mắc kẹt tại đảo Cô Tô trong những năm qua đối với khách nội địa đã ảnh hưởng rồi, khách du lịch nói tiếng Anh sẽ ảnh hưởng đến cả lịch trình và chỉ tiêu của họ
Ngày 28-4-2016, UBND tỉnh đã ban hành Quyết định số 1288/QĐ-UBND công nhận huyện Cô Tô là Khu du lịch địa phương Theo đó, người nước ngoài đang cư trú hợp pháp tại Việt Nam có hộ chiếu hoặc giấy tờ thay thế hộ chiếu hợp lệ đến huyện Cô
Tô không phải xin giấy phép Nhưng số lượng khách du lịch nói tiếng Anh đến đảo vẫn còn hạn ché, do nhiều du khách chưa biết đến Cô Tô và phương thức đi chuyên và thời gian di chuyển còn nhiều khó khăn Du khách phải đi xe khách mất hơn 5 tiếng đồng hồ đến cảng Cái Rồng rồi mua vé tàu cao tốc ra đảo mất khoảng 90 phút
Các chương: trình tou tou p dp ich, ¢ we ee Bees fifnentap con rat han ché, chủ yêu trên các trang Website của các công ty du lịch chuyên Cô Tô như Vietsense Travel, PYS travel, cũng chỉ quảng cáo tour dành cho khách nội địa, chỉ khi có đoàn hỏi các công ty mới lên chương trình và tô chức Như vậy khách lẻ muốn đi du lịch Cô
Tô sẽ không thê đi với hình thứ ghép đoàn được, du khách phải đi theo hình thức tự túc Đội ngũ nhân lực biết tiếng Anh tại Cô Tô còn rất ít và chưa chuyên nghiệp, họ chỉ được học qua các lớp tiếng Anh vì cộng đồng buôi tối Đội ngũ nhân lực và các hộ kinh doanh chỉ biết những giao tiếp cơ bản về chào hỏi, tạm biệt, ngày tháng, giới thiệu các món đặc sản, đặt phòng, hỏi đường, chỉ đường, thanh toán hoá đơn, giới thiệu về phong cảnh địa phương, cách nói và trả lời về giá cả những từ vựng đơn giản và phổ thông nhất và những câu giao tiếp cần thiết Chưa có đội ngũ hướng dẫn viên tại từng điểm du lịch ở huyện đảo Cô Tô
Sinh viên Nguyễn Thị Thu Thủy —- Lớp BK22 Page 56
2.3.2 Mối quan hệ giữa giá và chỉ phí của khách hàng
Chit C thir hai - Customer Cost (chi phi cua khach hang) duge gan voi chit P - Price (giá) thể hiện quan điểm cho rang gid cia san pham can được nhìn nhận như là chi phí mà người mua sẽ bỏ ra Đối với dịch vụ vận chuyền, giờ đây khách hàng sẽ có rất nhiều lựa chọn, có thê đặt xe đón tại các điểm có định gần nhà với mức giá trung bình từ 110.000 VNĐ đến
240.000 VNĐ hoặc ra các bến xe khách Mỹ Đình hoặc Yên Nghĩa đê bắt xe đi đến tận chân cảng Cái Rồng giá 110.000VNĐ Chỉ phí chi trả cho dịch vụ vận chuyên dao động từ 130.000 VNĐ - 240.000 VNĐ (Đến tận chân cầu cảng mà không cần qua hai ba lượt bắt xe) Tàu từ cảng Cái Rồng đi Cô Tô có hai loại: Tàu gỗ có giá vé: 95.000
VNĐ/người/lượt và Tàu cao tốc có giá 230.000 VNĐ/lượt Dịch vụ xe điện trên đảo, có giá đao động từ 300.000 VNĐ - 1.200.000 VNĐ tùy vào những điểm tham quan, chưa có giá niêm yết cho tất cả các loại xe điện, chỉ tự phat va lay giá chung từ các nhà có xe điện Đối với địch vụ ăn uống tại đảo, có giá dao động từ 150.000 VNĐ đến 300.000
VNĐ, các nhà hàng Re ghira ty Pos ag 9b đồ ăn tươi sone: do chính người dân đánh bắt ở vùng biên Cô Tô Nhưng với các du khách nói tiếng Anh, nhà hàng chưa đáp ứng được đa dạng các món Âu, Á và chưa có sự kiểm định an toàn thực phẩm thường xuyên Đối với dịch vụ đặt phòng, giá phòng homestay dao động từ 150.000 VNĐ - 300.000 VNĐ, giá phòng nhà nghỉ, khách sạn dao động 400.000 VNĐ — 1.200.000 VNĐ (tùy loại phòng gạch, phòng nhà gỗ, phòng container và tùy vị trí) Vấn đề đối với dịch vụ phòng ở đây là các nhà nghỉ, khách sạn chưa có giá niêm yết, vẫn điều chỉnh giá theo ý của các nhà nghỉ, khách sạn Thường đối với khách du lịch nói tiếng Anh giá dịch vụ sẽ cao hơn từ 100.000 — 200.000 VNĐ so với khách nội địa ở một sỐ
CƠ SỞ Đối với các dịch vụ vui chơi giải trí trên đảo vẫn còn hạn chế, chủ yếu là các dịch vụ như: Thuê xe đạp đôi với giá 20.000 VNĐ — 30.000 VNĐ/ buôi, câu mực đêm cùng ngư dân với giá 1.000.000 - 1.200.000 VNĐ/đêm (sau khi đi câu du khách có thê sử dụng mực đã câu đề tự nấu ăn), công viên Cô Tô park với giá 250.000 VNĐ/ lượt
Khóa luận tốt nghiệp Đại học - 2018 Khoa Du lịch - Viện Đại Học Mở Hà Noi
Đánh giá khả năng thu hút khách du lịch nói tiếng Anh của đảo Cô Tô
Ưu điểm LIự VIỆn, | rường Đại học Mơ Hà NÓ,
Qua nghiên cứu các hoạt động marketing của đảo Cô Tô, ta có thê thấy được một số ưu điểm sau:
L Cô Tô năm ở phía Đông đảo Vân Đồn, tỉnh Quảng Ninh, thiên nhiên ưu đãi cho Cô Tô quá nhiều thứ tuyệt vời: nước biển Cô Tô xanh trong, những bãi cát trắng mịn màng, năng vàng óng ả, những bãi đá như có ai xếp đặt và cả những rặng san hô mà du khách có thê đến lặn biển Cô Tô đề ngắm san hô lung linh, ảo diệu
2: Có rất nhiều những điểm tham quan dang dé du khách đặt chân đến một lần như: Bãi đá Cầu My, Bãi tắm Hồng Vàn, Bãi tắm Vàn Chay, Bai tam tinh yéu, Con đường tình yêu, Tượng đài Bác Hồ hay Cô Tô con,
Sinh viên Nguyễn Thị Thu Thủy —- Lớp BK22 Page 60
2 Đảo Cô Tô còn có những thế mạnh đó là món ăn hải sản tươi, sống với những món đặc sản đa dạng giúp tăng sức khỏe, tái sản xuất sức lực cho con người sau những giờ tắm biển, phơi nắng hoặc đi khám phá, chinh phục dưới đáy đại đương
4 Nguồn lao động làm việc trong ngành du lịch và dịch vụ du lịch hoặc các dịch vụ khác có liên quan ngày một gia tăng về số lượng và cải thiện về chất lượng
Trong đó, nhiều nhân lực có trình độ chuyên môn được đào tạo và mỗi năm số lượng này tăng thêm đề phục vụ khách du lịch trong nước và quốc tế
5 Đảo Cô Tô đã được đầu tư về cơ sở hạ tầng, đã có điện lưới quốc gia tới dao dé phục vụ tốt hơn cho nghành du lịch
Bên cạnh những ưu điểm đã đạt được, đảo Cô Tô vẫn tồn tại những hạn chế sau:
1 Nhiều điểm khai thác tài nguyên du lịch còn bừa bãi và thiếu sự quản lý của cơ quan ban, ngành
2 Mặc dù Cô Tô nổi tiếng là đảo với những con người thân thiện, hiếu khách nhưng vẫn còn tôn tại những người làm du lịch ý thức chưa cao như còn chèo kéo khách, chặt chém du khách, hiện tượng cò mồi hay ghê hoại tài nguyên du lịch như vứt rác bừa bãi, tes Ten THƯỜNG 1 sant N0 den ENNI quan sinh thái, môi trường (thấy rõ nhất là ở các bãi tăm, bãi biển hoặc ở L khu vực công cộng như đường phó, công viên )
3 Nguôn nhân lực hoạt động trong ngành dịch vụ du lịch tuy đông nhưng về mặt trình độ chuyên môn là chưa cao, chưa đáp ứng kịp thời yêu cầu của khách du lịch, nhất là du khách quốc tế
4 Những nhà hàng tại Cô Tô còn đơn điệu, chất lượng chưa thực sự xứng tầm với thị trường mục tiêu là khách quốc tế - những người có khả năng chỉ trả cao và yêu cầu khắt khe su Cô Tô cũng chưa có những chương trình, những sản phẩm riêng đề thu hút khách du lịch quốc tế
6 Hiện nay, Cô Tô đang phải chịu áp lực rất lớn bởi sự cạnh tranh gay gắt với những địa điểm du lịch khác
Khóa luận tốt nghiệp Đại học - 2018 Khoa Du lịch - Viện Đại Học Mở Hà Nội
Huyện đảo Cô Tô có tiềm năng du lịch rất đa dạng và phong phú ở đây điều kiện thuận lợi đề phát triển nhiều loại hình du lịch phục vụ khách du lịch trong và ngoài nước như: Du lịch tham quan, nghỉ đưỡng, du lịch tắm biển, du lich thé thao, du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng
Trong những năm vừa qua nhờ có sự quan tâm, đầu tư của các cấp, cơ sở hạ tầng đã được đầu tư phát triển, số lượng và chất lượng của các cơ sở lưu trú, ăn uống ngày càng tăng Cùng với đó là việc phát huy hiệu quả công tác xúc tiến quảng bá du lich, các chính sách phát triển và thu hút đầu tư du lịch của chính quyền địa phương
Tuy nhiên, du lịch Cô Tô phát triển chưa tương xứng với tiềm năng và cần phải khắc phục những hạn chế còn tồn tại trong sản phẩm: chưa đảm bảo chất lượng dịch vụ các phòng nghỉ tại các nhà nghỉ, khách sạn, chưa có biện pháp thắt chặt kiểm tra chất lượng vệ sinh an toàn thực phâm trong các nhà hàng, trình độ ngoại ngữ của đội ngũ nhân viên chưa chuyên nghiệp đề phục vụ khách du lịch nói tiếng Anh, các dịch vụ vui chơi giải trí trên đảo cũng; chưa đáp đứng: điryc:nhụ; càù đa: dạng èủa,khách du lịch Các phương tiện di chuyền cũng chưa đa dạng, chịu ảnh hưởng của thiên tai, bão lũ, dịch vụ xe điện trên đảo còn có những xe kém chất lượng nhưng vẫn được sử dụng trong quá trình phục vụ khách
Hạn chế về giá các dịch vụ ở đảo chưa chặt chẽ, vẫn còn có tình trạng chặt chém giá phòng cho du khách, nhà nghỉ, khách sạn không có và không thực hiện theo giá đã được niêm yết, các dịch vụ vui chơi giải trí trên đảo vẫn theo hình thức tự phát, chưa có sự thống nhất về giá, đôi khi vẫn còn giá cho khách nội địa và khách quốc tế
Hạn chế về phân phối với sự tiện lợi của du khách ở đảo Cô Tô từ phía các công ty lữ hành từ chối phục vụ khách du lịch nói tiếng Anh lẻ, họ chỉ thiết kế và phục vụ các khách đi theo đoàn Các kênh đặt phòng chưa đa dạng về loại phòng cũng như số lượng nhà nghỉ, khách sạn, đối với riêng các khách sạn có dịch vụ đặt phòng online thì chưa có ngôn ngữ băng tiếng Anh cho du khách đặt
Hạn chế về công tác xúc tiến, quảng bá du lịch đảo Cô Tô nhìn thấy rất rõ ràng ngay từ phía ban lãnh đạo huyện cho đến các công ty lữ hành cung cấp tour du lịch Trên công thông tin điện tử của huyện đảo, các trang cung cấp thông tin du lịch về đảo
Sinh viên Nguyễn Thị Thu Thủy —- Lớp BK22 Page 62 cũng chỉ có duy nhất một ngôn ngữ tiếng việt dành cho khách nội địa, cũng như không có các chương trình hay những chính sách thu hút cho khách du lịch nói tiếng Anh, từ phía các công ty lữ hành cũng không đây mạnh quảng cáo cho đối tượng là khách quốc tế nói chung và khách nói tiếng Anh nói riêng
