tiểu luận đổi mới trong thanh toán quốc tế trường hợpcủa ngành hàng không việt nam và iata pay

Bởilẽ Hiệp Hội Hàng Không Quốc tế sẽ hỗ trợ, và cung cấp một hệ sinh thái đadạng mang lại sự cải tiến và đổi mới đối với ngành hàng không ở nước ta.Đồng thời, sự phát triển của các hình

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



     

HỌC PHẦN: THANH TOÁN QUỐC TẾ

CHỦ ĐỀ:

ĐỔI MỚI TRONG THANH TOÁN QUỐC TẾ: TRƯỜNG HỢP CỦA NGÀNH HÀNG KHÔNG VIỆT NAM VÀ IATA PAY

Giảng viên : Nguyễn Thị Thiều Quang

Tên thành viên : Chu Thị Thu Hương

Trần Nhật Hào Trần Ngọc Tuấn Kiệt Văn Thị Bé Ngọc Trần Lê Phương Thảo

Đà Nẵng, ngày 30 tháng 03, năm 2024

MỤC LỤC

MỤC LỤC i

TÓM TẮT ii

ĐẶT VẤN ĐỀ iii

1 Tổng quan ngành hàng không Việt Nam: 1

2 Mối liên quan mật thiết giữa thanh toán quốc tế với ngành hàng không Việt Nam: 2

3 Những phương thức thanh toán quốc tế đang được sử dụng phổ biến trong ngành hàng không Việt Nam hiện nay: 2

3.1 Thanh toán qua thẻ ATM: 3

3.2 Internet Banking của ngân hàng 3

3.3 Thanh toán qua ví điện tử 4

3.4 Thẻ thanh toán quốc tế: 4

3.5 Thanh toán tại các phòng vé hoặc website của hãng: 5

3.6 Thanh toán bằng QR code: 5

4 Giới thiệu về IATA Pay: 6

4.1 Tổng quan: 6

4.2 Lịch sử hình thành và phát triển: 6

5 Ứng dụng của IATA Pay trên thị trường quốc tế: 7

6 So sánh giữa IATA Pay và các phương thức thanh toán phổ biến hiện nay của ngành hàng không việt nam: 7

7 Những thách thức và cơ hội trong việc triển khai IATA Pay tại Việt Nam: 9

7.1 Thách thức: 9

7.2 Cơ hội: 10

8 Tiềm năng phát triển của ngành hàng không Việt Nam khi triển khai IATA Pay trong tương lai: 10

KẾT LUẬN 12

TÀI LIỆU THAM KHẢO 13

i

TÓM TẮT

Thanh toán quốc tế đã luôn đóng một vai trò quan trọng thiết yếu trong quá trình vận hành và phát triển của ngành hàng không Việt Nam, nơi mà các giao dịch thường xuyên diễn ra giữa các quốc gia khác nhau Các phương thức thanh toán quốc tế như ghi sổ và nhờ thu đã trở thành tiêu chuẩn trong ngành, giúp đảm bảo rằng mọi giao dịch đều được xử lý một cách minh bạch và công bằng Hơn thế nữa, sự ra đời của các giải pháp thanh toán mới như IATA Pay trong thời gian sắp tới này, IATA Pay là giải pháp thanh toán từ tài khoản đến tài khoản, được thiết kế để hỗ trợ các hãng hàng không trong kênh trực tiếp B2C (thương mại điện tử B2C) Việc ra mắt IATA Pay tại Việt Nam phù hợp với xu hướng thị trường và giúp tạo ra các giải pháp đổi mới với khách hàng đồng thời tiết kiệm chi phí cho ngành hàng không trong tương lai Hiện tại, đã xuất hiện nhiều hình thức thanh toán qua QR trong lĩnh vực hàng không ở Việt Nam Tuy nhiên, sự xuất hiện và thông báo sắp ra mắt của IATA Pay ở Việt Nam vẫn là một chủ đề nóng hổi, thu hút sự chú ý từ các hang hàng không Bởi

lẽ Hiệp Hội Hàng Không Quốc tế sẽ hỗ trợ, và cung cấp một hệ sinh thái đa dạng mang lại sự cải tiến và đổi mới đối với ngành hàng không ở nước ta Đồng thời, sự phát triển của các hình thức thanh toán trong lĩnh vực hàng không ở Việt Nam đã chứng minh sự phát triển đa dạng hóa ngày càng tăng, đặc biệt là thông qua các phương tiện công nghệ như mã QR Điều này không chỉ giúp ích cho việc thanh toán mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng

và tạo ra một môi trường kinh doanh thuận lợi cho các công ty hàng không Tuy nhiên, dù có sự xuất hiện của nhiều công thức thanh toán mới, thông báo

về sự ra mắt của IATA Pay ở Việt Nam vẫn là một động thái đặc biệt thu hút

sự chú ý

ii

ĐẶT VẤN ĐỀ

Ngành hàng không Việt Nam đang trải qua giai đoạn phát triển mạnh

mẽ, với sự gia nhập của nhiều hãng hàng không mới và sự mở rộng của các hãng hàng không hiện hữu Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng, thanh toán quốc tế đóng vai trò quan trọng thiết yếu trong hoạt động kinh doanh của các hãng hàng không, tuy nhiên, các phương thức thanh toán quốc tế truyền thống như chuyển khoản ngân hàng và thẻ tín dụng quốc tế trong ngành hàng không vẫn có nhiều hạn chế như thủ tục phức tạp, thời gian xử lý lâu và chi phí cao Vì thế, việc đổi mới trong thanh toán quốc tế là yêu cầu cấp thiết để nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành hàng không Việt Nam Đặc biệt, việc áp dụng IATA Pay - một hình thức thanh toán mới của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) - đang mở ra cơ hội lớn cho ngành hàng không Việt Nam để nâng cao hiệu quả trong việc thanh toán quốc tế đồng thời đáp ứng nhu cầu thanh toán nhanh chóng, tiện lợi và an toàn của hành khách ngày càng tăng Lợi ích của việc sử dụng IATA Pay không dừng lại ở việc cải tiến quy trình thanh toán mà còn liên kết đến công việc tạo ra một hệ thống sinh thái mới, đồng thời mang lại cải tiến và đổi mới cho ngành hàng không của Việt Nam Hiệp Hội Hàng Không Quốc Tế (IATA) được biết đến là một tổ chức uy tín và có ảnh hưởng mạnh mẽ trong ngành hàng không toàn cầu, và sự hỗ trợ từ phía họ không chỉ giúp việc khai triển IATA Pay được thực hiện hiện một cách thuận lợi mà còn mở ra nhiều cơ sở mới cho các hãng hàng không ở Việt Nam Đồng thời, sự ra đời của IATA Pay cũng thúc đẩy sự cạnh tranh và sự phát triển bền vững trong ngành hàng không của Việt Nam Các hãng hàng không cần phải nhanh chóng bắt kịp và áp dụng các công nghệ thanh toán mới để không chỉ cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất mà còn đảm bảo sự cạnh tranh và duy trì vị trí của mình trên thị trường

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

1 Tổng quan ngành hàng không Việt Nam:

Ngành hàng không bao gồm chuỗi dịch vụ từ vận tải hàng không, cảng hàng không đến các dịch vụ phụ trợ hàng không Trong đó, vận tải hàng không đóng vai trò quan trọng nhất trong chuỗi giá trị ngành; vận tải hàng không phát triển thì cảng hàng không và các dịch vụ phụ trợ sẽ hưởng lợi theo Nếu xem vận tải hàng không là xương sống của ngành, thì cảng hàng không là lĩnh vực chịu trách nhiệm cung cấp cơ sở hạ tầng cho hầu hết các hoạt động của các phân khúc kinh doanh khác trong chuỗi giá trị ngành, là nơi kết nối hệ thống hàng không của mỗi quốc gia với các phương thức vận chuyển khác

VẬN TẢI HÀNG HÓA HÀNG KHÔNG

Vận tải hàng hóa hàng không chiếm khoảng 25% giá trị xuất, nhập khẩu của Việt Nam Hiện có 55 hãng hàng không nước ngoài và 4 hãng hàng không nội địa hoạt động ở Việt Nam Trong đó, bốn hãng hàng không Việt Nam chiếm tỷ trọng tuyệt đối trong các tuyến nội địa nhờ chính sách bảo hộ của chính phủ Còn các tuyến quốc tế, ưu thế thuộc về các hãng nước ngoài với 82% thị phần Các tuyến vận chuyển hàng hóa hàng không quốc tế chủ yếu ở Việt Nam là Châu Á – Thái Bình Dương, EU

và Bắc Mỹ

VẬN TẢI HÀNH KHÁCH HÀNG KHÔNG:

Thị trường vận tải hành khách hàng không Việt Nam hiện nay đang được thống lĩnh bởi 4 hãng hàng không là: Vietnam Airlines, Vietjet Air, Jetstar Pacific; VASCO

và thêm sự gia nhập của Viet Bamboo Airways vào năm 2018 Trong đó, cả ngành được chia làm 2 mô hình vận chuyển khác biệt: hàng không truyền thống và hàng

1

không giá rẻ, giữa mô hình quản lý Nhà nước và tư nhân, được đại diện bởi Vietnam Airlines và Vietjet Air nắm giữ thị phần cao nhất ngành [1]

2 Mối liên quan mật thiết giữa thanh toán quốc tế với ngành hàng không Việt Nam:

Thanh toán quốc tế là việc thực hiện các nghĩa vụ chi trả và quyền hưởng lợi về tiền tệ phát sinh trên cơ sở các hoạt động kinh tế và phi kinh tế giữa các tổ chức, cá nhân nước này với tổ chức, cá nhân nước khác Thanh toán quốc tế đóng vai trò vô cùng quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng và kết quả hoạt động của các hãng hàng không tại Việt Nam nói riêng và toàn cầu nói chung [2] Mỗi chuyến bay quốc tế đều liên quan đến các giao dịch thanh toán quốc tế Ví

dụ, khi một hãng hàng không Việt Nam mua máy bay từ một công ty sản xuất máy bay ở nước ngoài, hoặc khi họ thanh toán cho dịch vụ cung cấp nhiên liệu, dịch vụ cảng hàng không, hoặc dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa máy bay ở nước ngoài, tất cả đều cần phải thực hiện thanh toán quốc tế

Còn đối với khách hàng, người trực tiếp sử dụng dịch vụ máy bay để di chuyển, vận chuyển hàng hóa cũng không thể tránh khỏi việc tiếp xúc và sử dụng các dịch vụ thanh toán quốc tế thông qua các hoạt động như mua vé máy bay; dịch vụ trên chuyến bay, hoàn và đổi vé, chương trình tích điểm…

Có thể thấy, trong rất nhiều các hoạt động, từ đơn giản như khách hàng mua vé máy bay hay cho tới phức tạp như sửa chữa máy bay ở nước ngoài thì tất cả đều liên quan mật thiết và phụ thuộc vào thanh toán quốc tế Vì thế nên việc hãng hàng không

có một hệ thống thanh toán quốc tế hiệu quả để xử lý các giao dịch mua vé, đặt chỗ,

và các dịch vụ khác một cách nhanh chóng và tiện lợi cho khách hàng là vô cùng thiết yếu

3 Những phương thức thanh toán quốc tế đang được sử dụng phổ biến trong ngành hàng không Việt Nam hiện nay:

Với sự phát triển mạnh mẽ của toàn cầu hóa và nhu cầu di chuyển xuyên lục địa ngày càng tăng, các phương thức thanh toán quốc tế đã xuất hiện vô cùng đa dạng

2

và trở nên linh hoạt tùy vào nhu cầu khách hàng Các khách hàng có thể sử dụng các phương thức thanh toán sau khi mua vé máy bay ở Việt Nam:

3.1 Thanh toán qua thẻ ATM:

Hình thức thanh toán cho phép khách hàng có thể sử dụng thẻ ATM của 34 ngân hàng tại Việt Nam để thanh toán Để thanh toán vé máy bay qua ATM, trước hết bạn cần chép chính xác mã đặt chỗ trả sau ra giấy hoặc điện thoại Sau đó, mang thẻ ATM của ngân hàng Vietcombank ra cây ATM của Vietcombank để thực hiện thanh toán Bạn sẽ cần nhập mã pin thẻ và chọn các dịch vụ liên quan đến thanh toán vé máy bay

Lợi ích của việc thanh toán vé máy bay qua ATM bao gồm tiện lợi và nhanh chóng Bạn có thể thực hiện thanh toán mà không cần phải đến ngân hàng hay điều chỉnh lịch trình của mình Việc này giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho người mua vé Tuy nhiên, bất tiện có thể xuất phát từ việc cần phải đảm bảo rằng bạn có thẻ ATM của ngân hàng Vietcombank để thực hiện thanh toán Nếu không có thẻ hoặc không sử dụng dịch vụ của ngân hàng này, bạn sẽ không thể thanh toán vé máy bay qua ATM theo hướng dẫn cụ thể trong bài viết

3.2 Internet Banking của ngân hàng

Để đặt vé máy bay trên ứng dụng của ngân hàng yêu cầu người dùng cần thực hiện các bước sau: Đầu tiên, họ cần đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng và chọn tính năng "Đặt vé máy bay" Tiếp theo, họ sẽ lựa chọn hành trình bay bằng cách chọn điểm

đi và điểm đến, cũng như thời gian bay Sau đó, họ sẽ chọn chuyến bay phù hợp và nhập thông tin hành khách Cuối cùng, họ sẽ xác thực thông tin và thanh toán Lợi ích của việc đặt vé máy bay qua ứng dụng ngân hàng bao gồm việc tiết kiệm thời gian và chi phí, sở hữu vé máy bay nhanh chóng, thanh toán nhanh chóng

và an toàn trên ứng dụng, cũng như có cơ hội nhận ưu đãi và khuyến mãi từ các chương trình khuyến mại của ngân hàng Tuy nhiên, một số bất tiện có thể gặp phải khi đặt vé máy bay qua ứng dụng ngân hàng là việc gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin chi tiết về các chuyến bay hoặc hãng hàng không, cần kết nối internet để truy

3

cập và sử dụng ứng dụng, và không có sự hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên đại lý hoặc nhân viên bán vé truyền thống

3.3 Thanh toán qua ví điện tử

Hình thức thanh toán qua ví điện tử là người dùng có thể liên kết tài khoản ngân hàng hoặc thẻ thanh toán để thực hiện các giao dịch mua sắm dịch vụ của hãng hàng không Khi sử dụng ví điện tử,Việc đặt vé máy bay trên ứng dụng ví điện tử mang lại nhiều lợi ích cho người dùng Đầu tiên, người dùng có thể dễ dàng tham khảo thông tin về hành trình bay của hơn 30 hãng hàng không khác nhau như Vietnam Airlines, Bamboo Airways, Pacific Airlines, Vietravel Airlines Thứ hai, việc điền thông tin cá nhân và thanh toán chỉ mất vài thao tác đơn giản, giúp tiết kiệm thời gian

và công sức Thứ ba, ứng dụng còn tích hợp tính năng làm thủ tục và theo dõi chuyến bay trực tuyến, giúp hành khách tiết kiệm thời gian và chủ động trong quy trình đi lại Tuy nhiên, việc đặt vé máy bay qua ứng dụng ví điện tử cũng có một số bất tiện Đôi khi người dùng có thể gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin chi tiết về các chuyến bay hoặc hãng hàng không, đặc biệt nếu họ cần sự hỗ trợ từ nhân viên trực tiếp Ngoài ra, việc kết nối internet là điều cần thiết để truy cập và sử dụng ứng dụng, điều này có thể làm cho quá trình đặt vé trở nên khó khăn trong trường hợp mạng internet không ổn định

3.4 Thẻ thanh toán quốc tế:

Việc mua vé máy bay trực tuyến và chọn hình thức thanh toán thẻ quốc tế không còn xa lạ với nhiều hành khách Thông thường các hãng hàng không như VietnamAirlines và các hãng hàng không 5 sao đều yêu cầu xác thực thanh toán qua thẻ Visa, Master hoặc JCB Việc thanh toán bằng thẻ quốc tế này diễn ra nhanh gọn tuy nhiên hành khách phải thực hiện việc xác thực thẻ với hãng trước khi khởi hành [3] Để tránh xảy ra trường hợp đáng tiếc, dưới đây là hướng dẫn xác thực thẻ quốc tế khi mua vé máy bay trực tuyến mà bạn cần biết Các hãng hàng không nội địa chỉ có duy nhất Vietnam Airlines yêu cầu xác thực thẻ này Các hàng hàng không giá rẻ nội địa như VietJet Air, Jetstar Pacific và các hãng giá rẻ quốc tế như: Air Asia, Tiger Air, Cebu Pacific… đều không yêu cầu xác thực thẻ trước khi bay Khách hàng có thể sử dụng các loại thẻ thanh toán quốc tế như Visa, Master, JCB, Amex, UnionPay.[4]

4

Khi sử dụng thẻ thanh toán quốc tế để mua vé máy bay, hành khách có thể trải nghiệm sự tiện lợi trong việc thanh toán nhanh chóng và từ xa Tuy nhiên, điều bất tiện đôi khi đến từ yêu cầu phải xác thực thẻ trước giờ khởi hành Ngoài ra, việc không thực hiện xác thực thẻ đúng quy định có thể dẫn đến việc bị trừ phí hoàn trả khi yêu cầu hoàn tiền vé Do đó, việc sử dụng thẻ quốc tế khi mua vé máy bay cần được cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo trải nghiệm mua vé suôn sẻ và không gặp phải bất kỳ rắc rối nào

3.5 Thanh toán tại các phòng vé hoặc website của hãng:

Khách hàng có thể mua vé và thanh toán sau tại các phòng vé của hãng và tại các Ngân hàng thông qua quầy giao dịch, Internet Banking, máy ATM/POS Khi mua vé máy bay tại website của hãng, khách hàng được hưởng nhiều lợi ích như tính tiện lợi và linh hoạt cao, tiết kiệm thời gian và công sức Đồng thời, có cơ hội so sánh giá vé giữa các hãng hàng không ngay trên website, từ đó chọn được tấm

vé phù hợp nhất với nhu cầu của mình Khả năng thanh toán trực tuyến cho phép khách hàng thanh toán bằng nhiều hình thức thanh toán khác nhau như thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, … Tuy nhiên, đối với những người không quen sử dụng internet sẽ gặp khó khăn trong việc thực hiện giao dịch trực tuyến Ngoài ra, cần phải đảm bảo an toàn thông tin cá nhân và thẻ thanh toán khi thực hiện giao dịch trực tuyến

để tránh rủi ro về bảo mật thông tin

Trong khi đó, việc mua vé máy bay tại phòng vé của hãng giúp khách hàng có

cơ hội được tư vấn trực tiếp bởi nhân viên phòng vé về các chương trình khuyến mãi, lịch trình bay, và các dịch vụ đi kèm và xác thực thông tin và tránh nhầm lẫn khi đặt vé

Tuy nhiên, việc phải đến trực tiếp phòng vé để mua vé có thể tốn thời gian và công sức của khách hàng và không thể dễ dàng so sánh giá vé giữa các hãng hàng không khác nhau ngay tại phòng vé [6]

3.6 Thanh toán bằng QR code:

Khách hàng có thể thanh toán bằng QR code thông qua cổng thanh toán nội địa Napas (ứng dụng Momo, Moca) và cổng thanh toán nội địa (ứng dụng Mobile

5

Banking, Internet banking và tài khoản ngân hàng) Thanh toán vé máy bay qua QR code là một hình thức thanh toán tiện lợi và hiện đại Khi sử dụng QR code, khách hàng chỉ cần quét mã QR trên vé máy bay bằng ứng dụng quét mã trên điện thoại di động để thực hiện thanh toán một cách nhanh chóng

Lợi ích của việc thanh toán vé máy bay qua QR code giúp tiết kiệm thời gian, không cần phải nhập thông tin thanh toán mỗi lần giao dịch, chỉ cần quét mã QR và xác nhận thanh toán, Đồng thời, giúp tránh việc phải nhập thông tin thẻ thanh toán trực tiếp trên website, giảm nguy cơ lộ thông tin cá nhân và có thể thanh toán bất kỳ khi nào và ở bất kỳ đâu chỉ cần có kết nối internet [5]

4 Giới thiệu về IATA Pay:

4.1 Tổng quan:

IATA Pay là một phương thức thay thế để khách du lịch thanh toán vé máy bay mua trực tuyến bằng cách ghi nợ trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của họ Nó cải thiện tốc độ và tính bảo mật của thanh toán, đồng thời giảm chi phí thanh toán Các hãng hàng không được hưởng lợi từ các dịch vụ bổ sung, chẳng hạn như giải quyết trong vòng 24 giờ, đối chiếu, quản lý hoàn tiền và cổng quản trị viên

Hiện tại, các loại tiền tệ được áp dụng trong IATA Pay là EUR (Châu Âu), GBP (Anh), cũng như Rupee (Ấn Độ) Từ năm 2022 trở đi, các thị trường mới bên ngoài Châu Âu sẽ được đưa vào IATA Pay Đối với những thị trường này, phạm vi là tiền tệ địa phương

IATA Pay được kỳ vọng sẽ trở thành giải pháp thanh toán tiêu chuẩn cho ngành hàng không trong tương lai Giải pháp này sẽ góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành hàng không bằng cách nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm chi phí và cải thiện trải nghiệm khách hàng

4.2 Lịch sử hình thành và phát triển:

2017 IATA bắt đầu nghiên cứu và phát triển giải pháp thanh toán mới

cho ngành hàng không

2018 IATA hợp tác với ngân hàng Standard Chartered để triển khai

6