Mô tả chi tiết ý tưởng kinh doanhGiới thiệu dự án- Thương hiệu: Snoozede Home- Mặt hàng kinh doanh: Các sản phẩm trang trí phòng ngủ- Ý tưởng: Nhập hàng từ các nhà cung cấp trên sàn thươ
TRÌNH BÀY KẾ HOẠCH KINH DOANH
Mô tả về dự án
1 Mô tả chi tiết ý tưởng kinh doanh
- Mặt hàng kinh doanh: Các sản phẩm trang trí phòng ngủ
- Ý tưởng: Nhập hàng từ các nhà cung cấp trên sàn thương mại điện tử, sau đó đăng bán trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, … Ngoài ra, có các hoạt động quảng bá giúp sản phẩm tiếp cận được nhiều khách hàng hơn nhằm nâng cao doanh thu.
- Phong cách định hình: “Snoozede Home” hướng tới việc cung cấp các dòng sản phẩm có mức giá vừa phải, chất lượng đảm bảo và phù hợp với nhu cầu trang trí không gian phòng ngủ theo hướng cá nhân hoá của khách hàng.
2 Lý do triển khai ý tưởng
Ngày nay, khi mức sống của chúng ta càng cao thì nhu cầu được thể hiện bản thân từ chính những điều quen thuộc với mỗi người lại càng được chú trọng hơn, hay đơn cử là không gian phòng ngủ, nơi mà chúng ta có thể là chính mình Phòng ngủ không chỉ là nơi nghỉ ngơi mà còn là không gian cá nhân đế chúng ta có thể thể hiện phong cách và sở thích riêng của mình Đây có thể coi là nơi quen thuộc với chúng ta nhất trong tất cả không gian chung trong gia đình Việc trang trí phòng ngủ gọn gàng, chỉn chu không chỉ phần nào giúp chất lượng giấc ngủ tốt hơn mà còn có thể tạo ra một không gian lãng mạn, thư giãn hoặc năng động tùy vào sở thích của từng người.
Việc trang trí phòng ngủ cũng có thể ảnh hưởng tích cực đến tâm trạng và sức khỏe tinh thần của mỗi người Không gian phòng ngủ được trang trí một cách tinh tế và hài hòa có thể giúp tạo ra cảm giác thư giãn sau một ngày dài làm việc căng thẳng Do đó, việc triển khai ý tưởng bán các sản phẩm trang trí phòng ngủ sẽ là cơ hội để nhiều người có cùng mong muốn tạo dựng không
- Chi phí mua hàng ban đầu: 3.255.000 đồng (chưa tính chi phí phát sinh)
Bán được toàn bộ sản phẩm có trong kho trong vòng 1.5 tháng
Doanh thu dự tính khoảng 4.000.000 đồng
4 Phân đoạn thị trường phục vụ Đánh vào nhóm đối tượng có nhu cầu trang trí không gian phòng ngủ, mong muốn có những đồ vật trang trí phù hợp với phong cách cá nhân nhưng không ngại thời gian chờ đợi lâu.
5 Các thách thức và cơ hội tiềm tàng của dự án
- Khách hàng toàn cầu: Mô hình kinh doanh online mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng toàn cầu, tăng cơ hội mở rộng quy mô kinh doanh.
Tiềm năng tăng trưởng đáng chú ý trong ngành trang trí phòng ngủ mở ra cơ hội lớn Nhu cầu nâng cấp không gian sống riêng tư ngày càng tăng cao, tạo động lực thúc đẩy sự phát triển của ngành Để nắm bắt cơ hội này, các doanh nghiệp cần sở hữu sản phẩm linh hoạt, đáp ứng kịp thời những thay đổi về nhu cầu của khách hàng.
- Marketing kỹ thuật số: Sử dụng kết quả đo lường và tiếp cận qua marketing kỹ thuật số có thể giúp dự án tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu và tối ưu hóa chiến lược quảng cáo.
- Phản hồi và tương tác khách hàng: Sử dụng phản hồi từ khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ, cũng như tạo cơ hội tương tác tích cực.
- Quản lý tồn kho: Với nhiều sản phẩm đa dạng, quản lý tồn kho có thể trở thành một thách thức, đặc biệt là khi xu hướng thị trường thay đổi nhanh chóng.
- Phát triển website và trải nghiệm người dùng: Xây dựng và duy trì một trang web hấp dẫn và dễ sử dụng là một thách thức, đặc biệt là khi cần đáp ứng đa dạng người dùng và mong muốn.
- Vận chuyển và xử lý đơn hàng: Quản lý vận chuyển hiệu quả và xử lý đơn hàng có thể là một vấn đề, đặc biệt là khi cần đáp ứng nhanh chóng với khách hàng.
6 Lộ trình thực hiện dự án
Giai đoạn Thời gian Nội dung Trạng thái Ghi chú
Nghiên cứu và phân tích thị trường
7/1-21/1 - Tìm hiểu về xu hướng trang trí phòng ngủ, nhu cầu của khách hàng và đối thủ cạnh tranh.
- Nghiên cứu thị trường thông qua phân tích Pestle, SWOT, Porter’s Five Forces,…
- Phân tích đối tượng khách hàng mục tiêu và các phân khúc thị trường.
- Xây dựng mô hình kinh doanh canvas
Xây dựng kế hoạch kinh doanh
22/1-28/1 - Đặt ra mục tiêu kinh doanh cụ thể và xác định chiến lược tiếp thị và bán hàng
- Xây dựng kế hoạch tài chính và nguồn lực cần thiết.
Nghiên cứu và lựa chọn nguồn cung ứng
29/1-7/2 - Tìm kiếm và lựa chọn các nhà sản xuất, nhà cung ứng hoặc đối tác có uy tín và chất lượng
Phát triển nền tảng tiếp cận và phương thức thanh toán
8/2-15/2 - Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu như logo, trang bìa,…
- Tạo lập các trang bán hàng điện tử hấp dẫn và dễ sử dụng
- Cài đặt hệ thống thanh toán an toàn và thuận tiện cho người tiêu dùng.
Xây dựng kho hàng và quản lý tồn kho
- Tổ chức và quản lý kho hàng, xác định hệ thống để theo dõi và kiểm soát tồn kho
- Thiết lập quy trình vận chuyển và đóng gói hiệu quả.
Phát triển nội dung và hình ảnh sản phẩm
23/2-nay - Tạo nội dung hấp dẫn về sản phẩm và mô tả chi tiết
- Chụp hình ảnh và tạo video quảng cáo chất lượng cao. Đang triển khai
Triển khai chiến 25/2-nay - Sử dụng kênh trực tuyến Đang triển lược tiếp thị và quảng cáo như Facebook Ads để tạo ra chiến lược quảng cáo hiệu quả.
- Xây dựng chiến lược nội dung trên mạng xã hội như Facebook,
Xây dựng mối quan hệ khách hàng
25/2-nay - Tạo ra cơ chế hỗ trợ khách hàng, bao gồm cả hệ thống chat trực tuyến và tổng đài điện thoại
- Thu thập phản hồi từ khách hàng và cải thiện dựa trên trải nghiệm của họ.
Theo dõi và đánh giá hiệu suất
25/2-nay - Sử dụng công cụ phân tích web để theo dõi lưu lượng trang web và chuyển đổi
- Đánh giá hiệu suất của chiến lược tiếp thị và bán hàng, điều chỉnh chiến lược nếu cần.
Mở rộng và nâng 25/2-nay - Xác định cơ hội mở các xu hướng mới trong lĩnh vực trang trí phòng ngủ.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
1 Cỏ Home Décor – Đà Nẵng
Cỏ là một cửa hàng trang trí nội thất lâu đời ở Đà Nẵng, chuyên cung cấp các vật dụng trang trí kích thước nhỏ, thường theo phong cách tối giản và hiện đại Cửa hàng cung cấp các sản phẩm đặc trưng như tranh, postcard, chuông treo, đèn và có phạm vi mức giá rộng từ vài nghìn đồng cho đến hàng trăm nghìn.
Một số sản phẩm nổi bật:
- Sách, báo, tạp chí décor, đạo cụ chụp ảnh
- Khoanh gỗ, phụ kiện chụp ảnh
Trang web chính của cửa hàng: Điểm mạnh Điểm yếu
Tham gia thị trường từ lâu (8 năm trước), có kinh nghiệm và uy tín trong ngành.
Có lượng người theo dõi cao(3,1k người trên sàn thương mại và 15k người trên mạng xã hội) tạo tiềm năng tiếp cận lớn với khách hàng
Có trang web tăng độ uy tín cho cửa hàng, khách hàng dễ tiếp cận thông tin sản phẩm
Có cửa hàng trực tiếp mang lại nhiều lợi ích cho cả cửa hàng, từ việc giúp khách hàng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp đến tạo lòng tin và tăng cơ hội quảng cáo tại địa phương
Giá sản phẩm của cửa hàng cao hơn mức trung bình trên thị trường, hạn chế khả năng tiếp cận sản phẩm của khách hàng Bên cạnh đó, thời gian phản hồi của cửa hàng trên các kênh trực tuyến còn chậm trễ.
Tính nhất quán trong sản phẩm, thiết kế và bài viết trên khắp các kênh truyền thông và bán hàng giúp dễ dàng nhận diện và tìm kiếm thương hiệu, tránh gây khó khăn cho khách hàng.
- Màu sắc trung tính, không quá nổi bật
- Sản phẩm được bọc chống sốc, thùng carton khi vận chuyển
- Cao hơn giá thị trường từ 20%-50%
- Khá lớn, giá sản phẩm cao và đều có sẵn với số lượng nhiều
- Chủ yếu qua fanpage với 15k người theo dõi
- Vận hàng web mượt mà, nhiều tính năng tiện ích
- Lập kênh tiktok theo xu hướng giới trẻ, giúp mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ tuổi và tạo ra sự chú ý mới.
Mei là cửa hàng phục vụ các sản phẩm trang trí và tiện ích phòng ngủ Với tuổi đời khá ngắn sản phẩm cung cáp chủ yếu là đèn ngủ, gối đệm hỗ trợ và các vật dụng trang trí khác như lọ hoa hay đồng hồ Với giá thành ở phân khúc trung bình từ 70k-400k mỗi loại.
Kênh bán hàng trên shopee: Điểm mạnh Điểm yếu
Mẫu mã sản phẩm khá mới lạ và độc đáo có sự khác biệt so với các cửa hàng khác
Thiết kế hình ảnh, bài đăng đẹp trên các kênh truyền thông giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận và thu hút sự chú ý
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt phản hồi và giải đáp nhanh chóng tạo lòng tin và tăng cơ hội bán hàng
Hạn chế kênh tương tác, độ phổ biến chưa cao sản phẩm chưa được tiếp cận tới nhiều đối tượng, chưa sử dụng được hết tiềm năng của kênh truyền thông.
Số lượng sản phẩm còn hạn chế khách hàng thiếu sự lựa chọn.
Giá khá cao so với thị trường kén người mua. Đặc điểm sản phẩm
- Đa số theo tông màu be đen trắng đơn giản
- Theo phong cách Hàn Quốc
- Cao hơn giá thị trường từ 10%-15%, là một điểm khiến cho một số khách hàng tiềm năng phải suy nghĩ lại trước khi quyết định mua hàng.
- Qua fanpage mạng xã hội Facebook, việc tập trung vào một kênh duy nhất có thể làm giảm cơ hội tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng.
Home là cửa hàng kinh doanh các mặt hàng liên quan tới trang trí, vật dụng nhà cửa Mặt hàng phục vụ nhiều không gian trong nhà với giá cả tầm trung Sản phẩm đặc trưng của shop bao gồm cốc, chén, postcard.
Kênh bán hàng trên shopee:
Kênh Instagram của cửa hàng: Điểm mạnh Điểm yếu
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt phản hồi và giải đáp nhanh chóng tạo lòng tin và tăng cơ hội bán hàng
Có lượng người theo dõi cao(17k người trên sàn thương mại tạo tiềm năng tiếp cận lớn với khách hàng
Có cửa hàng trực tiếp mang lại nhiều lợi ích cho cả cửa hàng, từ việc giúp khách hàng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp đến tạo lòng tin và tăng cơ hội quảng cáo tại địa phương
Do giới hạn tương tác và mức độ phổ biến còn hạn chế, sản phẩm vẫn chưa phát huy tối đa tiềm năng của các kênh truyền thông, dẫn đến việc tiếp cận không đủ lượng khách hàng mục tiêu.
Mẫu mã kém đa dạng, chủ yếu tập trung vào không gian bếp
Một số sản phẩm cần phải đặt hàng trước gây khó khăn cho khách hàng Đặc điểm sản phẩm
- Kích thước từ nhỏ tới trung bình
- Màu sắc đa dạng, mộ số có chất liệu dễ vớ
- Sản phẩm được bọc chống sốc cẩn thận, gói bằng thùng carton khi vận chuyển
- Cao hơn mức giá thị trường 5%-10%
- Chủ yếu qua fanpage với 1,4k người theo dõi và kênh Instagram
- Tham gia các chợ truyền thống, chợ đêm với gian hàng nhỏ bày bán sản phẩm
- Sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau
- Chạy quảng cáo trên sàn thương mại điện tử
Lợi thế cạnh tranh
- Nguồn hàng uy tín đảm bảo chất lượng
- Nguồn nhân lực có thời gian, kiến thức và kĩ năng phục vụ công việc
- Nhân sự luôn sẵn sàng tư vấn, giải đáp nhanh chóng thắc mắc từ khách hàng
- Luôn sẵn sàng hỗ trợ và đáp ứng yêu cầu của khách hàng
- Khoản vốn bỏ ra nhỏ, chia đều cho nhiều người nên rủi ro thua lỗ thấp, dễ linh hoạt vốn. Quy mô phát triển của dự án
- Nhóm thực hiện dự án ở mức vừa và nhỏ để có dễ dàng kiểm soát sản phẩm và phục vụ khách hàng tốt hơn từ đó có thể phát triển mô hình kinh doanh.
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG (BAO GỒM CÁC PHÂN TÍCH PESTLE, SWOT, FIVE FORCES)
Phân tích Pestle
Việt Nam thực sự đang trải qua một giai đoạn ổn định chính trị, điều này đóng góp quan trọng vào việc tạo ra một môi trường thuận lợi cho các doanh nghiệp bán lẻ Khác với nhiều quốc gia khác trên thế giới, Việt Nam không chỉ tránh được những cuộc khủng hoảng chính trị lớn mà còn duy trì tính nhất quán trong chính sách phát triển kinh tế.
Sự ổn định này không chỉ giúp doanh nghiệp bán lẻ hoạt động một cách dễ dàng mà còn tạo ra một môi trường kinh doanh đáng tin cậy và dựa trên quy luật pháp lý Chính sách và quy định liên quan đến kinh doanh được duy trì một cách liên tục và có tính nhất quán, giúp doanh nghiệp dễ dàng dự đoán và ổn định chiến lược kinh doanh của mình.
Sự ổn định chính trị còn là yếu tố quan trọng hỗ trợ cho sự phát triển và mở rộng của các doanh nghiệp bán lẻ, bởi nó tạo ra niềm tin và an tâm cho cả người tiêu dùng và nhà đầu tư Điều này đặt ra nền tảng cho sự phát triển bền vững trong lĩnh vực bán lẻ, giúp thúc đẩy sự đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Theo báo cáo tình hình kinh tế - xã hội, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tháng Mười Hai năm 2023 ước đạt 565,8 nghìn t¤ đồng, tăng 2,6% so với tháng trước và tăng 9,3% so với cùng kỳ năm trước Trong quý IV/2023, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng ước đạt 1.662,7 nghìn t¤ đồng và tăng 7,2% so với quý trước và tăng 9,3% so với cùng kỳ năm trước Tính chung năm 2023, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng theo giá hiện hành ước đạt 6.231,8 nghìn t¤ đồng, tăng 9,6% so với năm trước (năm
2022 tăng 20%), nếu loại trừ yếu tố giá tăng 7,1% (năm 2022 tăng 15,8%).
Với sự gia tăng đáng kể của thu nhập bình quân đầu người hàng tháng tại Việt Nam trong năm mình Điều này đang mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực trang trí nhà cửa.
3 Môi trường văn hoá , xã hội
Việt Nam có một truyền thống văn hóa phong phú, với sự tôn trọng đối với nghệ thuật và thẩm mỹ Do đó, người Việt luôn đánh giá cao về việc tạo ra không gian sống đẹp và đặc biệt là tăng cường ý thức về không gian sống lành mạnh và thư giãn, có thể tạo ra nhu cầu tăng về sản phẩm trang trí phòng ngủ nhằm tạo ra không gian thoải mái và tạo nên sự yên bình.
Sự bùng nổ của Internet và thói quen mua sắm trực tuyến đã không chỉ là động lực mà còn là thách thức đối với các doanh nghiệp hoạt động trực tuyến Việc sử dụng nhiều hình thức thanh toán kỹ thuật số như ví điện tử, Ebanking, mang lại sự thuận tiện và mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng, đồng thời đóng góp vào sự phát triển của thương mại điện tử. Ứng dụng công nghệ cao trong quản lý bán hàng trực tuyến, truyền thông, và chiến lược quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội đang chơi một vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng Công nghệ giúp doanh nghiệp xây dựng một hệ thống hiệu quả, từ quảng cáo đến quản lý đơn hàng, đồng thời tối ưu hóa chiến lược tiếp thị.
Tuy nhiên, mặc dù các nền tảng bán hàng trên mạng xã hội như Facebook, TikTok ngày càng trở thành điểm đến phổ biến cho kinh doanh trực tuyến, nhưng chính sách bảo mật thông tin trên các nền tảng này vẫn còn nhiều hạn chế Điều này có thể tác động đến chất lượng trải nghiệm của khách hàng và đòi hỏi sự chú ý và đối mặt của doanh nghiệp để đảm bảo an toàn thông tin và lòng tin từ phía người tiêu dùng.
Sự tiến bộ của Internet và thị trường mua sắm trực tuyến đang thúc đẩy sự đổi mới trong kinh doanh, nhưng đồng thời đặt ra những thách thức cần được vượt qua, đặc biệt là trong việc đảm bảo an toàn thông tin và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng.
Khí hậu của Việt Nam được ảnh hưởng bởi vị trí địa lý nằm trong khu vực nhiệt đới và cận nhiệt đới, với sự biến động đặc trưng của bốn mùa trong năm Khí hậu và thời tiết có thể ảnh hưởng đến sở thích trang trí phòng ngủ Ở các khu vực có mùa đông lạnh, người tiêu dùng có thể tìm kiếm sản phẩm decor tạo cảm giác ấm áp Còn trong thời tiết nắng nóng, người tiêu dùng sẽ ưa chuộng những sản phẩm với gam màu tươi mát.
Chính phủ đã ban hành các khung pháp lý, bao gồm Luật Thương mại và Luật Giao dịch Điện tử, nhằm bảo vệ ngành và người dùng thương mại điện tử Tuy nhiên, trong Luật Thương mại Điện tử vẫn còn lỗ hổng, đặc biệt là khó khăn trong việc ngăn chặn bán hàng giả và xử lý vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên các nền tảng thương mại điện tử Để giải quyết vấn đề này, cần sự hợp tác chặt chẽ và sử dụng công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo và blockchain để tăng cường kiểm soát và bảo vệ quyền lợi của các bên liên quan.
Phân tích SWOT
Điểm mạnh (Strengths) Điểm yếu (Weaknesses) Đội ngũ nhân lực hiện tại là những cá nhân thuộc thế hệ Gen Z, đang đóng góp nhiều ý tưởng sáng tạo và độc đáo cho doanh nghiệp. Điều đặc biệt là, các thành viên đều rất nhạy bén với xu hướng mới, có khả năng nắm bắt những thay đổi trong xã hội và công nghệ nhanh chóng
Các thành viên thuộc thế hệ trẻ năng động có đặc điểm chung là sự linh hoạt và đổi mới, thường không ngần ngại thử nghiệm và áp dụng những ý tưởng mới Khả năng này không chỉ giúp chúng tôi hiểu rõ xu hướng mới, giúp đồng cảm với tâm lý và sở thích của khách hàng đang ngày càng biến đổi. Đồng thời là người đã dùng qua và trải
Nhân lực chưa có nhiều kinh nghiệm trong kinh doanh và quản lý, còn có nhiều thiếu sót trong hoạt động marketing.
Chưa có chiến lược để tạo ra nhu cầu và tiếp cận những khách hàng ở độ tuổi trung niên
Vì mới thành lập nên độ nhận diện cũng như lượt tương tác trên các nền tảng mạng xã hội chưa được cao.
Giá thành sản phẩm thấp không chỉ giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường mà còn đáp ứng được nhu cầu đa dạng của nhiều phân khúc khách hàng Đây chính là cơ hội quan trọng để doanh nghiệp gia tăng lợi thế cạnh tranh, tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn.
Cơ hội (Opportunities) Đe doạ (Threats)
Cuộc sống ngày càng phát triển, thu nhập của người dân ngày càng được nâng cao, nhu cầu chăm sóc đời sống tinh thần ngày càng được mọi người hết mực quan tâm Vì vậy, các sản phẩm trang trí mang tính cá nhân hoá không gian phòng ngủ ngày càng được ưa chuộng.
Mọi người thường tìm đến những sản phẩm nhỏ xinh theo sở thích riêng của bản thân, giúp giải toả stress, mang đến không gian thoải mái cho căn phòng của mình.
Do giá thành sản phẩm không quá cao, chi phí đầu tư cũng không đòi hỏi mức đầu tư lớn. Điều này mang lại lợi ích kinh tế và tạo điều kiện thuận lợi cho sự quản lý nguồn lực Việc giữ chi phí đầu tư ở mức hợp lý giúp tối ưu hóa lợi nhuận và tăng tính cạnh tranh trong thị trường Đồng thời, đặc tính này cũng giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận một đối tượng khách hàng rộng lớn, làm tăng khả năng thị trường và mở rộng tầm ảnh hưởng của doanh nghiệp.
Kinh doanh online mang lại lợi ích về chi phí bao gồm sự tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng và chi phí nhân công, giảm áp lực về các khoản Đối thủ cạnh tranh có quy mô lớn và lâu năm với nhiều kinh nghiệm có tiềm lực kinh tế mạnh mẽ Từ đó có thể đưa ra những chính sách ưu đãi lớn hơn để thu hút khách hàng.Một số khách hàng có khả năng hoài nghi về chất lượng sản phẩm chỉ qua hình ảnh trên mạng, do đó, họ mong muốn trải nghiệm trực tiếp trước khi mua Điều này đặt ra thách thức cho doanh nghiệp kinh doanh online, khi họ phải cạnh tranh không chỉ với các đối thủ trực tuyến mà còn với các cửa hàng offline, nơi khách hàng có thể kiểm tra và đánh giá sản phẩm trực tiếp trước quyết định mua hàng. thuế bắt buộc Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp giữ vững tài chính mà còn tạo điều kiện linh hoạt và tối ưu hóa quản lý nguồn lực, đặt ra một cơ hội kinh doanh hiệu quả và bền vững trong môi trường kinh doanh ngày nay.
Phân tích năm lực lượng cạnh tranh Porter’s Five Forces
Mô hình lực lượng cạnh tranh Porter được xây dựng trên giả thiết rằng sẽ có 5 lực lượng môi trường ngành ảnh hưởng đến sự phát triển, mức độ cạnh tranh, sức hấp dẫn và lợi nhuận của một ngành hoặc thị trường
1 Sức mạnh cạnh tranh giữa các đối thủ hiện tại (Industry rivalry)
- Mặt hàng decor ở Đà Nẵng có sự cạnh tranh cao với nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ tham gia.
- Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp bao gồm các cửa hàng bán đồ trang trí, các nhà bán lẻ trên các kênh thương và các nhà thiết kế nội thất.
- Sản phẩm của cửa hàng chưa đủ mới mẻ, thiếu sự đa dạng so với các doanh nghiệp lớn tại địa bàn thành phố.
- Các yếu tố cạnh tranh chính bao gồm giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng và khả năng tiếp cận khách hàng.
2 Mối đe dọa từ các đối thủ cạnh tranh mới (Threats of new entrants)
- Mặt hàng đồ decor có rào cản gia nhập thị trường tương đối thấp, các đối thủ mới có thể dễ dàng tham gia thị trường.
- Các đối thủ mới có thể mang đến những sản phẩm có thiết kế bắt mắt và giá cả cạnh tranh, đe dọa đến thị phần của các doanh nghiệp hiện có. phẩm của các nhà cung cấp khác nhau, gây khó khăn cho doanh nghiệp khi muốn cạnh tranh về giá.
- Khách hàng có thể yêu cầu chiết khấu, ưu đãi và dịch vụ hậu mãi tốt hơn.
4 Sức mạnh thương lượng của nhà cung ứng (Bargaining power of suppliers)
- Ngành đồ trang trí có nhiều nhà cung cấp nguyên vật liệu và sản phẩm.
- Các nhà cung cấp có quyền thương lượng cao vì cung cấp các sản phẩm độc đáo.
- Các nhà cung cấp có thể ảnh hưởng đến giá cả và chất lượng sản phẩm của các doanh nghiệp trong ngành Doanh nghiệp cần ưu tiên lựa chọn nguồn cung ổn định và lâu dài để giảm thiểu áp lực từ chuỗi cung ứng.
5 Mối đe dọa từ các sản phẩm thay thế (Threats of Substitutes)
- Các sản phẩm thay thế cho đồ trang trí phòng ngủ bao gồm các sản phẩm nội thất đa năng, các sản phẩm handmade và các dịch vụ trang trí theo yêu cầu
- Sản phẩm không có sự khác biệt về mẫu mã, khách hàng có xu hướng lựa chọn các nhà cung cấp khác với mức giá ưu đãi hơn Sản phẩm sau thay thế sản phẩm trước vì tính năng mới, mẫu mã đẹp, chất lượng tốt hơn nhưng giá vẫn không đổi.
- Doanh nghiệp đối diện với áp lực về sự ra đời của sản phẩm mới tốt và giá cả hợp lý.
XÂY DỰNG VÀ ÁP DỤNG TEMPLATE MÔ HÌNH KINH DOANH CANVAS
Các đối tác chủ chốt
1 Đối tác cung cấp sản phẩm
- PicX - XƯỞNG IN TRANH - Nguồn cung tranh treo tường Địa chỉ tổ chức chịu trách nhiệm sản xuất: 360 Đê La Thành, Nam Định Kho hàng: 29145.
Lượt theo dõi: 23,2K người trên Shopee
Lượt đánh giá nhận về 4.8/5 sa0
- Beauty2018 - Nguồn cung thẻ dán tường Địa chỉ: Trung Quốc
Lượt theo dõi: 902,4K người trên shopee
Lượt đánh giá nhận về 4,9/5 sao
- Sweeting.vn - Nguồn cung mô hình búp bê gỗ
Lượt theo dõi: 332K người trên shopee
Lượt đánh giá nhận về 4,8/5 sao
- Trang Trí Tiểu Cảnh_StellaRiva - Nguồn cung cấp mô hình mèo và heo Địa chỉ: Hồ Chí Minh
Lượt theo dõi: 43,9K người trên shopee
Lượt đánh giá nhận về 4,9/5 sao
- Khogiadung10k - Nguồn cung cấp gối đệm Địa chỉ: Lạng Sơn
Lượt theo dõi: 913 người trên shopee
Lượt theo dõi: 486 người trên shopee
Lượt đánh giá nhận về 4,8/5 sao
- CML Accessories - Nguồn cung Dreamcatcher Địa chỉ: Trung Quốc
Lượt theo dõi: 2,8K người trên shopee
Lượt đánh giá nhận về 4,8/5 sao Động lực cho mối quan hệ đối tác
- Chất lượng tốt: Đa số khách hàng đánh giá hài lòng về sản phẩm của các nhà cung cấp mà nhóm chọn, họ cho biết các mẫu hàng đều đúng như mô tả sản phẩm, được đóng gói cẩn thận và giao đúng thời gian
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt: Đa số khách hàng đánh giá dịch vụ chăm sóc khách hàng của các nhà cung cấp nhóm chọn tốt, trả lời tin nhắn nhanh, tư vấn thân thiện. Các mặt hàng và giá cả
SnoozeDe hướng đến các mặt hàng “decor” để thu hút các khách hàng có nhu cầu muốn làm đẹp cho không gian phòng ngủ của mình, các mặt hàng có tính chất nhỏ gọn, dễ trưng bày và trang trí Đặc biệt, các đối tác đều cung cấp hàng với giá sỉ rẻ hơn giá của thị trường.
Giá thị trường (Giá lẻ)
- Tranh treo tường set 6 bức: 50.000 - 85.000 VNĐ
- Thẻ dán tường set 20 bức: 28.000 VNĐ + sticker: 5.000 VNĐ
- Búp bê gỗ, mèo, heo: 19.000 - 28.000 VNĐ / cái
- Đèn ngủ, đèn trang trí: 25.000 - 29.000 VNĐ /cái
Một số hình ảnh sản phẩm:
Tranh treo tường Đèn ngủ
Sản phẩm Nhà cung cấp Giá nhập hàng (Sỉ) Giá bán
Thẻ dán tường Beauty2018 Thẻ: 28.000 VNĐ/set
Thẻ kèm sticker: 25.000 VNĐ/set 10 cái
Mô hình trang trí mini (Búp bê gỗ, mèo, heo)
Sweeting.vn (búp bê gỗ)
Trang Trí Tiểu Cảnh_StellaRiva (mèo và heo)
VNĐ/cái Heo: 6.000 VNĐ/cái
VNĐ/cái Heo: 20.000 VNĐ/cái
Gối nệm Khogiadung10K 38.000 VNĐ/cái 53.000 VNĐ/cái Đèn ngủ Sunny Tổng Kho Gia
Dreamcatcher CML Accessories 45.000 VNĐ/cái (có đèn)
Dựa trên dữ liệu về mức giá hợp lý và chất lượng sản phẩm đạt yêu cầu, SnoozeDe sẽ tiếp tục giám sát và cân nhắc duy trì nguồn cung ứng từ các đối tác hiện tại Bên cạnh đó, SnoozeDe sẽ mở rộng danh mục sản phẩm bằng cách tiếp cận các mặt hàng trang trí mới, nhằm đa dạng hóa sản phẩm và đáp ứng nhu cầu, sở thích đa dạng của khách hàng.
2 Đối tác vận chuyển hàng hoá
Chúng tôi chọn đối tác vận chuyển là Shopee Express trên sàn thương mại điện tử Shopee. Động lực cho mối quan hệ đối tác:
- Đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và dịch vụ tốt, ổn định.
- Miễn phí toàn bộ phí thu hộ và miễn phí chuyển khoản tiền thu hộ.
- Thời gian đối soát nhanh và đều đặn với 3 lần/tuần vào thứ 2, thứ 4 và thứ 6.
- Có dịch vụ bảo hiểm hàng hóa giúp bảo quản và đảm bảo chất lượng hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
3 Đối tác về thanh toán
- Chấp nhận thanh toán bằng cách chuyển khoản qua ngân hàng (TP Bank)
- Các ví điện tử: Shopee pay, Momo, ZaloPay, VNPay
- Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, COD
4 Đối tác về dịch vụ truyền thông
Các kênh chính thức: Facebook, Instagram, Tiktok
SnoozeDe hoạt động chính thức trên 3 nền tảng trên để quảng bá sản phẩm và tương tác, chăm sóc khách hàng Ngoài ra, nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào đều có thể nhắn trực tiếp vào Instagram hoặc Fanpage Facebook của shop để được hỗ trợ nhanh nhất.
5 Đối tác về in ấn Đơn vị in ấn: Công TNHH Huỳnh Nhật Tân
- Địa chỉ: 14 An Trung 2, Sơn Trà, Đà Nẵng
- Đây là một công ty có 13 năm kinh nghiệm chuyên in ấn các sản phẩm được nhiều cửa hàng tin tưởng trên địa bàn quận Sơn Trà.
Các hoạt động chủ yếu
- Tra khảo giá cả thị trường sau đó lựa chọn các nhà cung cấp uy tín, sản phẩm và giá cả phù hợp
- Đặt hàng thử, kiểm tra chất lượng sau đó phân loại và thiết kế các danh mục sản phẩm
- Lên Timeline đăng bài tiếp thị và quảng cáo các sản phẩm trên 3 nền tảng: Facebook,Instagram, Tiktok.
3 Hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán hàng:
- Giữ liên lạc với khách hàng: Việc duy trì liên lạc với khách hàng ngay cả khi giao dịch đã hoàn thành giúp doanh nghiệp nhận được sự tin tưởng từ khách hàng; duy trì mối quan hệ tốt đẹp và bền chặt với khách hàng Cách thức này cũng giúp cung cấp sự hỗ trợ khi cần thiết, nhanh chóng giải quyết những yêu cầu, thắc mắc, trục trặc từ khách hàng sau khi hoàn thành việc giao hàng, từ đó nâng cao độ uy tín của shop và làm cho khách hàng an tâm khi dùng sản phẩm
- Chính sách đổi trả: Hỗ trợ khách hàng đổi trả sản phẩm trong trường hợp có sai sót về mặt hàng, mẫu mã, hư hỏng,
- Lấy ý kiến phản hồi: Điều này giúp doanh nghiệp theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm cũng như dịch vụ; tiếp nhận những ý kiến đóng góp từ đó cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ một cách phù hợp nhất.
- Chương trình ưu đãi cho khách hàng thường xuyên: Quà tặng/Chiết khấu cho khách hàng khi quay trở lại mua hàng giúp khách hàng thân quen của doanh nghiệp cảm thấy họ được ưu tiên và tôn trọng.
Đề xuất giá trị
- Sản phẩm đa dạng: Cung cấp hàng loạt các sản phẩm decor phòng ngủ như đèn ngủ, tranh treo tường, gối đệm và nhiều sản phẩm khác để khách hàng có nhiều lựa chọn.
- Giá trị độc đáo: Cung cấp các sản phẩm decor phòng ngủ mang tính cá nhân hóa và độc đáo, giúp khách hàng tạo ra không gian phòng ngủ riêng biệt và thể hiện cá nhân.
- Sự tiện lợi: Tạo điều kiện mua sắm thuận tiện cho khách hàng thông qua các kênh bán hàng đa dạng như cửa hàng trực tuyến, ứng dụng di động và cửa hàng truyền thống.
Dịch vụ sau bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng, bao gồm giao hàng nhanh chóng để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng kịp thời, dịch vụ đổi trả linh hoạt nhằm tạo sự thoải mái cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm không phù hợp, và chăm sóc khách hàng tận tình, chu đáo để giải quyết thắc mắc và hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
Quan hệ khách hàng
Chú ý vào các khía cạnh:
- Thu hút khách hàng mới: khuyến mãi, mua theo comb, tạo minigame, thu hút khách hàng mới thông qua khách hàng cũ (nếu khách hàng cũ có thể offer sản phẩm cho khách hàng mới discount cho cả 2), ⇒
- Giữ chân khách hàng hiện tại: Chăm sóc khách hàng (sinh nhật, dịp lễ, ), mua lần tiếp theo được hàng tặng kèm hoặc discount 5%, miễn phí ship,
- Phát triển tệp khách hàng trung thành
Làm thế nào để phát triển và duy trì mối liên hệ với khách hàng?
Hỗ trợ khách hàng đa kênh là phương tiện giúp khách hàng dễ dàng liên hệ với doanh nghiệp để giải quyết các vấn đề trong quá trình mua hàng Các kênh hỗ trợ bao gồm Fanpage, mạng xã hội, hotline và email Thông qua các kênh này, khách hàng có thể đặt câu hỏi, yêu cầu tư vấn hoặc giải quyết vấn đề, và sẽ được nhân viên hỗ trợ của doanh nghiệp phản hồi nhanh chóng, cung cấp các thông tin và hướng dẫn cần thiết, đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
- Hỗ trợ cá nhân đặc biệt: Mối quan hệ này đòi hỏi phải có từng nhân viên chăm sóc mỗi khách hàng cá nhân 1vs1 ⇒ Tập trung vào tệp khách hàng trung thành hoặc tiềm năng giúp cho khách hàng phải cảm thấy mình là một cá nhân riêng biệt, không phải là 'một trong nhiều người' Người bán cần cá nhân hóa việc giao tiếp với KH: duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng, thêm tên của khách hàng khi tương tác với họ trên mạng xã hội, nắm được dữ liệu KH và nỗ lực hết mình để giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm Chủ động giải quyết các yêu cầu đặc biệt và cho khách hàng biết rằng bạn sẽ cố gắng đáp ứng các yêu cầu của họ Cho dù là đang giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng hay chỉ đơn giản là bình luận bài viết của khách hàng thân thiết thì những yếu tố tạo cảm giác thân mật cũng rất quan trọng.
- Tự phục vụ: Vì không thể theo sát khách hàng vào tất cả các khung giờ trong một ngày, nên để đảm bảo rằng shop có thể cung cấp các công cụ, phương tiện cần thiết để khách hàng của nhận được trợ giúp khi họ cần, ngay cả khi không có sự trợ giúp của người bán Sử dụng Bot trò chuyện (tin nhắn tự động): lập trình sẵn câu trả lời để giải quyết⇒ các câu hỏi phổ biến nhất khách hàng, đồng thời giúp phổ biến cho khách hàng thông tin cơ bản cần thiết (cách truy cập các trang web liên lạc của shop, )
Phân khúc khách hàng
Yêu thích trang trí nội thất
Những người muốn thể hiện sở thích cá tính riêng qua trang trí không gian Người muốn có sự thoải mái, tiện lợi trong phòng ngủ: Họ quan tâm đến việc sử dụng các sản phẩm có chất lượng tốt và tiện ích cao.
Người tìm kiếm quà tặng độc đáo và ý nghĩa
Các nguồn lực chính yếu
Bao gồm 10 người chia thành 3 ban:
Tài chính: Vốn ban đầu là 450.000đ / người
Trang thiết bị hỗ trợ: Điện thoại, laptop.
Các mối quan hệ là nguồn tài nguyên vô giá giúp bạn đạt được mục tiêu Hãy xây dựng và duy trì các mối quan hệ với bạn bè, gia đình, đồng nghiệp và những người nổi tiếng để mở rộng mạng lưới, học hỏi từ họ và tận dụng cơ hội Bên cạnh mối quan hệ, hãy đầu tư vào các tài sản vô hình như kiến thức, tư duy sáng tạo, kỹ năng và sức khỏe để củng cố nền tảng của bạn và tạo ra một cuộc sống viên mãn hơn.
Hệ thống kênh phân phối
1 Các trang mạng xã hội: Facebook, Instagram, Tiktok
- Facebook cung cấp sự tiện lợi và miễn phí: Facebook cho phép người dùng kết nối và tương tác với bạn bè, gia đình thông qua việc chia sẻ tin nhắn, ảnh, video và bài viết. Ngoài ra, Facebook có sẵn trên nhiều nền tảng bao gồm web, ứng dụng di động cho iOS và Android, giúp người dùng dễ dàng truy cập và sử dụng mạng xã hội này mọi lúc, mọi nơi Và quan trọng hơn tất cả, Facebook cung cấp các cài đặt bảo mật và quyền riêng tư để người dùng có thể kiểm soát việc chia sẻ thông tin và giữ an toàn cho tài khoản của mình Điều này rất quan trọng khi sử dụng Facebook làm công cụ bán hàng trực tuyến.
- Khả năng tiếp cận khách hàng: Facebook cung cấp một khả năng tiếp cận khách hàng đặc biệt chính xác và chi tiết hơn so với các nền tảng quảng cáo trực tuyến khác Điều này là kết quả của việc sử dụng thông tin từ hồ sơ cá nhân của người dùng để tạo ra các chiến dịch quảng cáo Khi sử dụng quảng cáo trên Facebook, các nhãn hàng có thể tiếp cận đối tượng mục tiêu dựa trên nhiều yếu tố như giới tính, độ tuổi, địa điểm, tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn, nơi làm việc, loại thiết bị di động và thậm chí cả sở thích và hành vi của người dùng.
Cả Instagram và TikTok đều sở hữu đối tượng mục tiêu khác nhau với những đặc điểm riêng Instagram thiên về phong cách sống, thẩm mỹ với tệp người dùng chủ yếu là nữ giới trẻ, có thu nhập cao; trong khi TikTok hướng đến nhóm đối tượng Gen Z và Millennial năng động, sáng tạo Các nhãn hàng cần cân nhắc đối tượng mục tiêu của mình để lựa chọn nền tảng quảng cáo phù hợp nhất, nhằm tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch và tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mong muốn.
Năng động và trẻ trung: Đặc biệt thu hút người dùng ở nhóm tuổi trẻ, đặc biệt là những người dưới 35 tuổi Đây là nhóm tuổi thường có sức mua sắm và tiêu dùng mạnh mẽ, do đó, các nhãn hàng có sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với đối tượng này có cơ hội lớn để thành công.
Sở thích và lĩnh vực quan tâm đa dạng: Cả Instagram và TikTok đều cho phép người dùng theo dõi và tương tác với nhiều lĩnh vực quan tâm như thời trang, làm đẹp, du lịch, thể thao, nấu ăn và nhiều sở thích khác Điều này khiến Instagram trở thành một nền tảng phù hợp cho các nhãn hàng hoạt động trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau.
Hơn nữa, việc sử dụng cả hai nền tảng này làm công cụ quảng cáo cũng đóng vai trò quan trọng trong việc cho phép nhãn hàng thể hiện giá trị và lối sống của mình thông qua hình ảnh và video Điều này giúp tạo ra một hình ảnh thương hiệu độc đáo và thu hút những người chia sẻ cùng giá trị.
2 Các trang thương mại điện tử: Shopee
- Việc đăng bán sản phẩm trên Shopee chỉ cần một tài khoản duy nhất và rất dễ dàng. Người bán có thể tạo một tài khoản mới hoặc liên kết tài khoản hiện có từ các nền tảng như Facebook, Email hoặc ID Apple Với sự tiện lợi và đơn giản như vậy, Shopee là một môi trường vô cùng tiềm năng để phát triển doanh nghiệp.
- Ngoài ra, khi bán hàng trên Shopee, không chỉ tiết kiệm chi phí so với việc mở cửa hàng truyền thống và thuê nhân viên bán hàng, mà còn có cơ hội tận dụng các công cụ quảng cáo và tính năng hỗ trợ bán hàng một cách hiệu quả Đặc biệt, đối với các cá nhân kinh
Ngoài ra, Shopee còn cung cấp nhiều ưu đãi và chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người bán Nếu cửa hàng của bạn được nhiều khách hàng yêu thích và nhận được nhiều đánh giá tích cực, Shopee sẽ giúp cửa hàng được đẩy lên top và tiếp cận với nhiều khách hàng hơn, từ đó tạo cơ hội cho bạn tiếp tục phát triển doanh nghiệp của mình.
Cơ cấu chi phí
- Sản phẩm chính: Chi phí các sản phẩm chính như Dreamcatcher, Đèn ngủ, Tranh treo tường, Đệm ngồi.
- Dụng cụ, bao bì đóng gói:Chi phí mua thùng carton, túi, băng keo, tem nhãn
- Vận chuyển hàng từ kho của nhà cung cấp
Ngoại tỉnh: 20k Đơn hàng trên 100k: miễn ship
Chi phí chiết khấu cho các nhà phân phối: Chi phí trả cho các sàn thương mại điện tử như
Shopee, TikTok để sử dụng các dịch vụ của họ và tiếp cận khách hàng thông qua nền tảng của họ.
- Chạy quảng cáo trên mạng xã hội: Liên quan đến việc chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram để tiếp cận khách hàng tiềm năng
- Các chương trình quà tặng, minigame, giảm giá: Chi phí để triển khai các chương trình khuyến mãi như quà tặng, minigame hoặc giảm giá để thu hút và giữ chân khách hàng
3 Tính kinh tế theo quy mô
Việc nhập hàng với số lượng lớn và mua hàng hóa với giá sỉ giúp giảm chi phí trung bình để tạo ra một đơn vị sản phẩm
- Doanh thu từ sản phẩm chính
- Doanh thu từ các dịch vụ đi kèm như gói quà theo yêu cầu, hộp quà vào dịp lễ, giao hàng nhanh
Các hình thức thanh toán
Thanh toán khi nhận hàng (COD - Cash on Delivery):
Khách hàng có thể thanh toán tiền mặt khi nhận hàng tại địa chỉ được chỉ định Đây là một hình thức phổ biến và thuận tiện đối với nhiều người tiêu dùng
Kích hoạt các cổng thanh toán trực tuyến như Shopee Pay, Momo, ZaloPay để cho phép khách hàng thanh toán thông qua ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng Đây là cách thuận tiện giúp khách hàng có nhiều lựa chọn thanh toán, tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số.
Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng:
Cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng của bạn để khách hàng có thể thực hiện chuyển khoản trực tiếp từ tài khoản của họ.
Thanh toán qua ví điện tử:
Cho phép khách hàng thanh toán thông qua các ứng dụng ví điện tử như Momo, ZaloPay,AirPay, hay VNPAY để thuận tiện và nhanh chóng
PHẦN 4: TRIỂN KHAI NỀN TẢNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
I Quá trình thiết kế shop trên Facebook:
Tạo lập trang page là bước đầu tiên trong quy trình kinh doanh thương mại điện tử Nhóm đã tiến hành lập Facebook doanh nghiệp như sau:
Bước 1: Nhấn tạo trang và đặt tên shop SnoozeDe Home
Bước 2: Chọn hạng mục kinh doanh của shop
Hạng mục Trang trí nhà cửa
Bước 3: Hoàn thành các thông tin liên hệ chung của shop
Thêm thông tin liên hệ như: Địa chỉ đặt hàng: 71 Ngũ Hành Sơn, Phường Mỹ An, Quận Ngũ Hành Sơn, Thành phố Đà Nẵng.
Số điện thoại liên hệ shop: 0763 659 454 (Kiều Oanh)
Gmail: snoozede.home@gmail.com
Bước 4: Thêm ảnh đại diện và ảnh bìa để hoàn thiện trang
II Quá trình thiết kế shop trên Instagram
Quá trình tạo lập shop để triển khai thương mại điện tử trên Instagram trải qua các bước như sau:
Bước 1: Vào giao diện của mạng xã hội Instagram rồi chọn “Tạo tài khoản mới”
Bước 2: Chọn tên người dùng là @Snoozede.home
Bước 5: Hoàn tất đăng ký tài khoản Instagram
Bước 6: Chỉnh sửa ảnh đại diện và chọn Chuyển sang tài khoản doanh nghiệp.
Giá cả sản phẩm được công khai minh bạch cùng mô tả chi tiết cùng hướng dẫn sử dụng sản phẩm.