Kinh Doanh - Tiếp Thị - Công Nghệ Thông Tin, it, phầm mềm, website, web, mobile app, trí tuệ nhân tạo, blockchain, AI, machine learning - Công nghệ thông tin TẠP CHÍ CÕNG THƯƠNG NÂNG CAO NĂNG Lực CẠNH TRANH CÁC DỊCH VỤ SÔ CỦA VNPT THANH HÓA TRONG BỐI CẢNH CHUYEN Đổi sô hiện nay LÊ THỊ LAN - NGUYỄN ANH TÚ TÓM TẮT: VPNT Thanh Hóa là một trong những doanh nghiệp (DN) đầu tiên kinh doanh dịch vụ viễn thông - công nghệ thông tin trên địa bàn Thanh Hóa. DN đang phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức trước sự chuyển mình mạnh mẽ của công nghệ số, cần thực hiện ngay và kịp thời, nhằm khẳng định vị thế hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin (CNTT). Bài viết phân tích thực trạng kinh doanh dịch vụ số của VNPT Thanh Hóa giai đoạn 2019-2021 và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho các dịch vụ này. Từ khóa: dịch vụ số, chuyển đối số, năng lực cạnh tranh, VPNT Thanh Hóa. 1. Giới thiệu về VNPT Thanh Hóa và bô''''i cảnh chuyển đổi số của tỉnh Thanh Hóa Trong bôi cảnh sự bùng nổ của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, tác động mạnh mẽ đến mọi mặt của đời sống xã hội, thúc đẩy nền kinh tế chuyển sang kinh tế tri thức,... của con người dần chuyển mình gắn liền với công nghệ số. VNPT Thanh Hóa là một đơn vị thành viên của Tập đoàn VNPT Thanh Hóa. Theo chiến lược VNPT 4.0, Tập đoàn VNPT đã thực hiện chuyển dịch sang lĩnh vực cung cấp các dịch vụ công nghệ thông tin phục vụ chuyển đổ số (dịch vụ số''''), ngoài hạ tầng và công nghệ viễn thông vẫn tiếp tục phát triển thì lĩnh vực công nghệ thông tin (CNTT) được tập trung phát triển mạnh mẽ, đã đạt được một số kết quả trong giai đoạn 2016-2020 như sau: - Hạ tầng kết nô''''i băng rộng vô tuyến 3G4G đã nâng tốc độ truy cập lên hàng trục lần, mức độ tiếp cận dịch vụ di động 3G4G tới 90 lãnh thổ, 98 dân số. - VNPT đã trở thành DN đầu tiên triển khai thử nghiệm thương mại 5G thành công tại 2 thành phố lớn là Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và một số tỉnh thành phố khác và dự kiến sang quý 4 năm 2022 sẽ triển khai tại VNPT Thanh Hóa. Dich vụ số của VNPT Thanh Hóa những năm gần đây tăng trưởng với tốc độ cao (23-47), tuy nhiên vẫn còn chiêm tỷ trọng thâp trong tổng doanh thu của đơn vị. Năm 2022, Thanh Hóa có 28.512 DN đăng ký thành lập, với tổng vốn điều lệ đăng ký đạt 190,4 nghìn tỷ đồng, vốn điều lệ đăng ký bình quân đạt 6,68 tỷ đồngDN 1, Tỉnh Thanh Hóa luôn luôn tạo điều kiện hỗ trợ tốt nhất để DN, hợp tác xã, hộ kinh doanh đẩy mạnh chuyển đổi số. Phân đấu đến năm 2025, Thanh Hóa sẽ nằm trong trong nhóm 10 tỉnh, thành phô'''' dẫn đầu cả nước về chuyển đổi số; kinh tế số chiếm 20 trở lên trong GRDP của tỉnh; DN chuyển đổi số chiếm 50 trở lên trong tổng sô'''' DN có phát sinh thuế. Trong bô''''i cảnh này, các dịch vụ sô'''' của DN sẽ có nhiều cơ hội để phát triển 2. 332 SỐ 16-Tháng Ó2Ũ22 KINH DOANH 2. Thực trạng doanh thu và thị phần dịch vụ sô'''' của VNPT Thanh Hóa 2.1. Thực trạng của DN Doanh thu dịch vụ CNTT năm 2021 đạt 56,072 tỷ đồng bằng 89 kế hoạch năm 2021; tăng 26,8 so với cùng kỳ năm 2020. Điều này cho thấy mặc dù không đạt được như kỳ vọng, nhưng các sản phẩm công nghệ số của VNPT Thanh Hóa đã đạt được những thành tựu cơ bản so với cùng kỳ, thể hiện ở tỷ lệ tăng trưởng so với năm 2020. (Hình 1) 2.2. So sánh về thị phần với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa So sánh về thị phần của một số các sản phẩm dịch vụ sô'''' của VNPT Thanh Hóa theo sô'''' liệu báo cáo tổng kết của VNPT và Sở Thông tin và truyền thông cho thấy thị phần các sản phẩm sô'''' của VNPT đang chiếm tỷ lệ cao trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa, đặc biệt một sô'''' sản phẩm sô'''' như sản phẩm phục vụ cho “truyền hình hội nghị”, “hệ thống quản lý dữ liệu bệnh viện - His” đang chiếm lĩnh 100 thị trường trong tỉnh. Ngoài ra, còn có nhiều sản phẩm sô'''' của VNPT đang chiếm tỷ lệ hơn nửa, bao gồm sản phẩm cho “phòng họp không giấy tờ”, “website các ủy ban xã, huyện, tỉnh thành phố”, "biên lai điện tử”, “VNPT Money”, “VNedu” và sản phẩm “VNPT Pharmacy hệ thông quản lý dược phẩm”. (Hình 2) + Đối với giáo dục số: Phôi hợp với ngành Giáo dục và Đào tạo Thanh Hóa triển khai thỏa thuận hợp tác cung cấp các sản phẩm dịch vụ CNTT ứng dụng trong ngành Giáo dục, phát triển mô hình lớp học thông minh, VNEDU đã triển khai tại hơn 1.061 trường học, chiếm trên 50 sô'''' trường học trong tỉnh. Nhờ đó, doanh thu dịch vụ giáo dục sô'''' của VNPT Thanh Hóa năm 2021 đạt 106,5 so với kê'''' hoạch, 23,563 triệu đồng, tăng 34,5 so với cùng kỳ. + Đối với dịch vụ quản trị DN, thực hiện phát triển kinh tê'''' số: Doanh thu thực tê'''' năm 2021 đạt 96,5 so với kê'''' hoạch, tăng 2,219 triệu đồng so với cùng kỳ, tương ứng mức tăng 17,5. Các dịch vụ sô'''' như: VNPT - CA; Hóa đơn điện tử (VNPT - Invoice); Quản lý bán hàng VNPT - Kios; VNPT Check (Tem điện tử truy xuất nguồn gốc hàng hóa) có bước lan tỏa rộng, tạo ra doanh thu khá. Hình 1: Doanh thu các dịch vụ số của VNPT Thanh Hóa Nguồn: VNPT Thanh Hóa Hình 2: Thị phần các dịch vụ số của VNPT trên địa bàn Thanh Hóa Số 16-Tháng Ó2022 333 TẠP CHÍ CÔNG THƯƠNG 3. Đánh giá năng lực cạnh tranh dịch vụ công nghệ thông tin của VNPT Thanh Hóa 3.1. Những kết quả đạt đitợc VNPT Thanh Hóa đã thể hiện vai trò DN dẫn dắt chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa. về thị phần: Thị phần các dịch vụ số của VNPT Thanh Hóa chiếm ưu thế trên địa bàn. về chất lượng dịch vụ: Chất lượng triển khai dịch vụ của VNPT Thanh Hóa vẫn được khách hàng đánh giá cao và lựa chọn là nhà cung câp dịch vụ. về tiếp cận khách hàng: Năm 2021, đã có sự thay đổi rõ nét về phương thức tiếp cận khách hàng để triển khai các dịch vụ theo hướng Top down: VNPT với khôi chính quyền, sở ngành và từ các địa bàn với với các đơn vị câp huyện và các đơn vị trực thuộc. về năng lực về nhân sự: Bộ máy nhân sự được tinh giảm, tỷ lệ lao động gián tiếp giảm mạnh, lao động được đào tạo ở trình độ trên đại học và lao động đào tạo về kinh doanh tăng lên. về năng lực về tài chính: Cơ cấu tài sản có xu hướng giảm các khoản phải thu và tăng vốn chủ sở hữu, các chỉ sô'''' về tỷ suất lợi nhuận có xu hướng tăng. 3.2. Một sốhạn chế và nguyên nhân về doanh thu Doanh thu tăng trưởng 33-46, tuy nhiên tỷ trọng của dịch vụ số còn khiêm tốn. Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ công nghệ thông tin của của VNPT còn thâp (40,2). về chất lượng dịch vụ: Sản phẩm của VNPT: rời rạc, thiếu tính tổng thể, khó dùng hoặc chưa đáp ứng nghiệp vụ, chưa có sản phẩm chiến lược cho DN để chiếm lĩnh thị phần, khẳng định vị thế của DN dẫn dắt chuyển đổi số. về công nghệ: Việc đồng bộ cơ sở dữ liệu khách hàng các DV viễn thông và khách hàng CNTT đã thực hiện, tuy nhiên chưa triệt để. về giá bán sản phẩm: So với các đối thủ lớn trên thị trường, giá bán dịch vụ của VNPT tương đô''''i cao, cơ chế chính sách cho đại lý thấp hơn các sản phẩm tương tự trên thị trường. về nhân lực và công tác tiếp cận khách hàng: Đội ngũ bán hàng có khả năng tư vấn, kỹ năng ứng phó cạnh tranh, công tác lập kế hoạch các dịch vụ dịch vụ còn hạn chế. Hoạt động bán hàng, tương tác khách hàng qua môi trường online chưa được quan tâm đúng mức. về năng lực tài chính: Tốc độ tăng trưởng doanh thu còn thấp so với các đối thủ cạnh tranh và tô''''c độ tăng trưởng về tài sản âm liên tục. Nguyên nhân là do chính sách quản lý vốn của Tập đoàn VNPT. 4. Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ công nghệ thông tin của VNPT Thanh Hóa trong bối cảnh chuyển đổi số'''' ...
Trang 1NÂNG CAO NĂNG Lực CẠNH TRANH
CÁC DỊCH VỤ SÔ CỦA VNPT THANH HÓA
• LÊ THỊ LAN - NGUYỄN ANH TÚ
TÓM TẮT:
VPNT Thanh Hóalàmộttrong những doanhnghiệp (DN) đầu tiênkinh doanh dịch vụ viễn
thông- công nghệ thông tin trênđịabànThanh Hóa DN đang phải đối mặt với nhiều khó khăn,
thách thức trước sự chuyển mình mạnh mẽ của công nghệ số, cần thực hiện ngay và kịp thời, nhằmkhẳng địnhvị thếhàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin (CNTT).Bài viết phân tích thực trạng kinh doanh dịch vụ số củaVNPT Thanh Hóa giai đoạn 2019-2021 vàđề xuấtmột số
giảiphápnhằm nâng cao năng lực cạnhtranhchocácdịchvụ này
Từ khóa: dịch vụ số, chuyểnđốisố,nănglực cạnh tranh, VPNTThanh Hóa
1 Giới thiệu về VNPT Thanh Hóa và bô'i
cảnh chuyển đổi số của tỉnh Thanh Hóa
Trong bôi cảnh sự bùng nổ của cuộc cách
mạng công nghiệp 4.0, tác động mạnh mẽ đến
mọimặt của đời sống xãhội,thúcđẩy nền kinh tế
chuyển sang kinh tế tri thức, của con người dần
chuyển mình gắn liền với công nghệ số VNPT
ThanhHóalàmộtđơn vị thành viên của Tập đoàn
VNPT Thanh Hóa Theo chiến lược VNPT 4.0,
Tập đoàn VNPT đã thực hiện chuyển dịch sang
lĩnh vực cung cấp các dịch vụ công nghệ thông tin
phục vụchuyển đổ số (dịch vụ số'), ngoài hạ tầng
và công nghệviễn thông vẫn tiếp tụcphát triển thì
lĩnh vực công nghệ thông tin (CNTT) được tập
trungphát triển mạnh mẽ, đãđạtđược một số kết
quả tronggiai đoạn 2016-2020 như sau:
- Hạtầng kết nô'ibăng rộng vô tuyến3G/4G đã
nâng tốc độ truy cập lên hàng trục lần, mức độ
tiếp cận dịch vụ di động 3G/4G tới 90% lãnh thổ,
98% dân số
- VNPT đã trởthànhDNđầutiêntriển khai thử
nghiệm thương mại5G thànhcông tại 2thành phố lớn là Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và một số tỉnh
thành phốkhác và dự kiến sang quý 4 năm 2022
sẽ triển khai tại VNPT ThanhHóa
Dich vụ số của VNPT Thanh Hóanhững năm gần đây tăngtrưởng với tốc độ cao (23-47%), tuy
nhiên vẫn còn chiêm tỷ trọng thâp trong tổng
doanh thu của đơn vị Năm 2022, Thanh Hóa có
28.512 DN đăng ký thành lập, với tổng vốn điều
lệ đăng ký đạt 190,4 nghìn tỷ đồng, vốn điều lệ đăng ký bình quân đạt 6,68 tỷ đồng/DN [1], Tỉnh
Thanh Hóaluôn luôn tạo điềukiệnhỗtrợtốt nhất
để DN, hợp tác xã, hộ kinh doanh đẩy mạnh chuyển đổi số Phân đấu đến năm 2025, Thanh
Hóa sẽ nằm trong trong nhóm 10 tỉnh, thành phô'
dẫn đầu cả nước về chuyển đổi số; kinh tế số
chiếm 20% trở lên trong GRDP của tỉnh; DN chuyển đổi số chiếm 50% trở lên trong tổng sô'
DN có phát sinh thuế Trong bô'i cảnh này, các dịch vụ sô' của DN sẽ có nhiều cơ hội để
phát triển [2]
332 SỐ 16-Tháng Ó/2Ũ22
Trang 2KINH DOANH
2 Thực trạng doanh thu và thị phần dịch vụ
sô' của VNPT Thanh Hóa
2.1 Thực trạng của DN
Doanh thu dịch vụ CNTT năm 2021 đạt 56,072
tỷ đồng bằng 89% kế hoạch năm 2021; tăng 26,8%
sovới cùng kỳ năm 2020.Điều này cho thấy mặc
dù không đạt được như kỳ vọng, nhưng các sản
phẩm công nghệ sốcủa VNPT Thanh Hóađã đạt
được những thành tựu cơ bản so với cùng kỳ, thể
hiện ở tỷlệ tăng trưởng so với năm 2020 (Hình 1)
2.2 So sánh về thị phần với các đối thủ cạnh
tranh trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa
So sánh về thị phầncủa một sốcác sản phẩm
dịch vụ sô'của VNPT Thanh Hóa theo sô' liệu báo
cáo tổng kết của VNPT và
SởThông tin và truyền thông
cho thấy thị phần các sản
phẩm sô' của VNPT đang
chiếm tỷ lệ caotrên địa bàn
tỉnh Thanh Hóa, đặc biệt một
sô' sản phẩm sô' như sản
phẩm phục vụ cho “truyền
hình hội nghị”, “hệ thống
quản lý dữ liệu bệnh viện -
His” đang chiếm lĩnh 100%
thị trường trong tỉnh Ngoài
ra, còn có nhiềusản phẩm sô'
của VNPT đang chiếmtỷ lệ
hơn nửa, bao gồm sản phẩm
cho “phòng họp không giấy
tờ”, “website các ủy ban xã,
huyện, tỉnh thành phố”,
"biên lai điện tử”, “VNPT
Money”, “VNedu” và sản
phẩm “VNPT Pharmacy hệ
thông quản lý dược phẩm”
(Hình 2)
+ Đối với giáo dục số:
Phôi hợp với ngành Giáo
dục và Đào tạo Thanh Hóa
triển khai thỏa thuận hợp
tác cung cấp các sản phẩm
dịch vụ CNTT ứng dụng
trong ngành Giáo dục, phát
triểnmô hình lớp học thông
minh, VNEDU đã triểnkhai tại hơn 1.061 trường học, chiếm trên 50% sô'trường học trong tỉnh Nhờ
đó, doanh thu dịch vụ giáo dục sô' của VNPT Thanh Hóa năm 2021 đạt 106,5% sovới kê'hoạch, 23,563 triệuđồng,tăng 34,5% so với cùng kỳ
+ Đối với dịch vụ quản trị DN, thực hiện phát
triểnkinh tê' số: Doanh thu thực tê' năm 2021 đạt 96,5% so với kê' hoạch, tăng 2,219 triệuđồng so với cùng kỳ, tương ứng mức tăng17,5%
Các dịchvụ sô' như: VNPT- CA; Hóa đơn điện
tử (VNPT - Invoice); Quản lý bán hàng VNPT
-Kios; VNPT Check (Temđiện tửtruy xuất nguồn gốc hàng hóa) có bước lan tỏa rộng, tạo ra doanh
thu khá
Hình 1: Doanh thu các dịch vụ số của VNPT Thanh Hóa
Nguồn: VNPT Thanh Hóa
Hình 2: Thị phần các dịch vụ số của VNPT trên địa bàn Thanh Hóa
Số 16-Tháng Ó/2022 333
Trang 33 Đánh giá năng lực cạnh tranh dịch vụ
công nghệ thông tin của VNPT Thanh Hóa
3.1 Những kết quả đạt đitợc
VNPT Thanh Hóa đã thể hiện vai trò DN dẫn
dắtchuyển đổi sốtrênđịabàntỉnhThanh Hóa
về thị phần: Thị phầncác dịch vụ số củaVNPT
Thanh Hóa chiếmưu thếtrên địa bàn
về chất lượng dịch vụ: Chất lượng triển khai
dịch vụ của VNPT Thanh Hóa vẫn được khách
hàng đánh giá cao và lựa chọn là nhà cung câp
dịch vụ
về tiếpcận khách hàng: Năm 2021, đã có sự
thay đổi rõ nét về phương thức tiếp cận khách
hàng để triển khai các dịch vụ theo hướng Top
down:VNPTvới khôi chính quyền,sở ngành và từ
các địa bàn với với các đơn vị câp huyện và các
đơn vị trực thuộc
về nănglực về nhân sự: Bộ máy nhân sựđược
tinh giảm,tỷ lệ lao động gián tiếp giảmmạnh,lao
động được đào tạo ở trình độ trên đạihọcvà lao
động đào tạo vềkinhdoanhtănglên
về năng lực về tài chính: Cơ cấu tài sản có
xu hướng giảm các khoản phải thu và tăng vốn
chủ sở hữu, các chỉ sô'về tỷ suất lợi nhuận có xu
hướng tăng
3.2 Một số hạn chế và nguyên nhân
về doanh thu
Doanh thu tăng trưởng 33-46%, tuy nhiên tỷ
trọng của dịch vụ số còn khiêmtốn
Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ công nghệ
thông tin củacủa VNPT còn thâp(40,2%)
về chất lượng dịch vụ:
Sản phẩm của VNPT: rờirạc,thiếutính tổng thể,
khó dùng hoặc chưa đáp ứng nghiệp vụ, chưa có
sản phẩm chiến lược cho DN để chiếm lĩnh thị
phần, khẳng định vị thế của DN dẫn dắt chuyển
đổi số
về công nghệ:Việc đồng bộ cơ sở dữ liệu khách
hàng các DV viễn thông và khách hàng CNTT đã
thực hiện, tuy nhiên chưa triệt để
về giá bán sản phẩm: Sovớicácđối thủlớn trên
thị trường, giá bán dịch vụ của VNPTtươngđô'i cao,
cơ chếchính sách cho đại lý thấp hơn cácsản phẩm
tương tựtrênthịtrường
về nhân lựcvà côngtáctiếp cận khách hàng:
Đội ngũ bánhàngcó khả năng tư vấn, kỹ năng ứng phó cạnh tranh, công tác lập kế hoạch các dịch vụ dịch vụ còn hạn chế.Hoạtđộng bán hàng, tương tác khách hàng qua môi trường online chưa được quan
tâm đúng mức
về năng lực tài chính: Tốc độ tăngtrưởng doanh thu cònthấp so với các đốithủ cạnh tranh vàtô'c độ tăng trưởng về tài sản âmliên tục Nguyên nhân là
dochính sách quản lý vốn củaTậpđoàn VNPT
4 Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ công nghệ thông tin của VNPT Thanh Hóa trong bối cảnh chuyển đổi số'
4.1 Giải pháp về định hướng chiến lược cho các dịch vụ công nghệ thông tin phục vụ chuyển đổi sô'
VNPT nêncoi dịch vụ số là dịch vụ trọng điểm cần phát triển, như:
- Tậptrungphát triểncácdịch vụmũi nhọn đem
lại sự tăng trưởng doanh thu là dịch vụ số DN và dịch vụ số cá nhân Tối ưu mục tiêu tăng trưởng và hiệu quả kinh doanh trên nhómdịchvụcốt lõi
- Tậptrungnguồn lực tại cácđịabàn trọng điểm
có tiềm năngmang lại sự tăngtrưởng đột phá về doanhthu, lợinhuậnchocácsản phẩm số.
- Củng cố và mở rộng kênh bán hàng nhằm
nâng cao hiệu quả bán hàng, đặc biệt là đối với
dịchvụ diđộng và dịch vụ sốDN
4.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phù hợp với bối cảnh chuyển đổi số
Thứ nhất, tối ưu nguồn nhân lực:Tối ưulao động
khối chuyên môn nghiệp vụ, thừa hành phục vụ thôngqua phương án dùng chungnhân lực làm việc trong các lĩnh vực nhân sự, tổng hợp, kế hoạch, đầu tư
Thứ hai, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực,
bồi dưỡnglãnh đạo, phát triển nhân sự quản lý phù
hợp với bổi cảnh chuyểnđổi số, như:đàotạo trang
bị nănglực quản trịvà chuyểnđổi sốchonhân sự
quản lý
Thứ ba, hoàn thiện cơchế KH, BSC/KPI, tiền lương nhằm tạo độnglực thúc đẩy người laođộng
cụ thể
4.3 Hạ giá thành các sản phẩm dịch vụ số để nâng cao năng lực cạnh tranh
Thứ nhất, kiểm soát thông qua việc tôi ưu hoá chi phí thuê cơ sở hạ tầng bằng việc đàm phán,
334 SÔ' 16- Tháng Ó/2022
Trang 4KINH DOANH
thương thảo điềukhoản “thờiđiểm bắt đầu tính tiền
thuế” đối với các trạm phát sinh để giảm chi phí
thuê đất, thuê mặtbằng
Thứ hai, kiểm soát chi phíđiện năng và cácchi
phí khác để hạ giá thành sảnphẩm dịch vụ CNTT
của DN
4.4 Số hóa các hoạt động điều hành của DN,
hoàn thiện hệ thông hạ tầng công nghệ và để nâng
cao năng lực cạnh tranh
- Tiếp tục triển khai thực hiệncông tác số hóa,
ứng dụng triệt để phần mềm ĐHSXKD vào quá
trình điều hành, sản xuất; tăng cường kiểm soát,
chuẩn hóa sô' liệu mạng lưới nhằm giúp nâng cao
chất lượng, hiệu quả lao động trong công tác xử lý,
phát triển và điều hành, hoạch định chính sách
- ứng dụngCNTT trong việc quảnlý,giámsát
nhàtrạm Kiểm tra, kiểm soát, áp dụngcác chếtài
xử lý, gópphầnđảmbảo quy chuẩn nhàtrạm, nâng
cao chất lượng mạnglưới,chất lượng dịch vụ
4.5 Nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông
quảng bá thương hiệu
ứngdụng Digital marketing để nâng cao hiệu
quả,tối ưu hóa chi phí truyền thông, quảng bá và
phù hợp với xu thế sử dụngcủa khách hàng, tăng
tỷ trọng chi phí truyền thông cho truyền thông
online
Tập trung xây dựng phương án và triển kênh
Zalo OA của địa bàn nhằm tăng cường quảng bá
sản phẩm đến khách hàng mục tiêu, chăm sóc
khách hàng hiện có, tiếntới giảm biên nhận thanh
toáningiấy
4.6 Giải pháp cụ thể đối vối từng dịch vụ công
nghệ thông tin phục vụ chuyển đổi sô
VNPT Thanh Hóa cần xây dựng kế hoạch,
phươngán thực hiện các chính sách bán hàng đối
với các sản phẩm dịchvụ số một cách cụ thể, chi
tiết dựa trên việc phân tíchđánh giá tình hìnhthực
tạivề năng lực, thị phần, thế mạnh, điểm yếucủa
DN, từ đó tổ chứcthực hiện theo kế hoạch đề ra,cụ
thể đối với từng sảnphẩmnhư sau:
+ Chươngtrinh bánhàng nhóm dịchvụ hạ tầng
số: Triển khai Truyền hình một chiều trên MyTV
đếncấp thôn,bản IDC: Rà soát triển khaidịch vụ
webhosting cấp xã, phường đốì với các đơn vị còn
lại Để thực hiện được chương trình này cần bám
các chỉ sốđánh giá chuyển đổi số của tỉnh Thanh Hóa để duy trì các dịchvụ khối Chínhquyền, triển
khai B2B đối với khối DN
+ Chươngtrìnhbánhàngnhóm chínhquyền số: Triểnkhai các phầnmềm, dữ liệu chuyên ngành
để cung cấp dữ liệu cho Trung tâmIOC của tỉnh
ThanhHóa Tư vấn đề án/kê'hoạch chuyển đổi sô' cho các Hội, Tỉnh đoàn, UBND huyện, thị xã,
thành phô',
+Chươngtrình bán hàng nhóm ytê' số: Phối hợp
Sở Y tế, các cơ sở y tê' triển khai các giải pháp, phầnmềm sô'hóangànhY tế Phốihợp với sở Y tê'
để đôn đốccáctrungtâmy tếký hợpđồng, yêu cầu 100% trạm y tê' ký hợp đồng sử dụng HMIS (H1Svà
Ytê' cơsở)
+ Chương trình bán hàng nhóm Giáo dục số: Triển khai cụ thểcácmục tiêu Thỏa thuận hợp tác
giai đoạn 2021 - 2025 và Biên bản ghi nhớ triển khai giaiđoạn2021 - 2022, giữa VNPTThanh Hóa
và Sở Giáo dụcvà Đàotạo Triển khai dịch vụ và phần mềm tại cáccơsởgiáodục
+Chươngtrìnhbán hàng nhóm SME: Đẩy mạnh tiếp cận phát triển khách hàng đối với DN mới thành lập Chương trình tăng sản lượng trên tập kháchhàng hiện hữu -VNPT-CA: Tiếp cận Sở Kê'
hoạch và Đầu tư để tham gia đề án phát triển DN
tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2015- 2025
+ Thâm nhập thị trường nông nghiêp số: Đề
xuất giải pháp V-Farm với sở NN&PTNTlập kê' hoạchtriển khai trong giai đoạn2022 - 2023 Bám sát tư vấn của Tập đoàn với Bộ NN&PTNTvềđề
án CĐSngành Tiếp cận theo hướng thỏa thuận hợp tác, lập kếhoạch chuyển đổi số trong ngành giai
đoạn 2021 - 2025, trình UBND tỉnh để xin chủ trương đầu tư
5 Kết luận
Với mong muôn góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động cung cấp dịch vụ CNTT của VNPT Thanh Hóa trong bối cảnh
chuyển đổisô', bài viết đãnghiên cứuvà đánh giá thực trạng của đơn vị Trêncơsở đó, bài viết đề
xuất một sô' giải pháp giải quyếthạn chê' về năng lực cạnh tranh của VNPT Thanh Hóa trong bối cảnh chuyển đổi sô' đang diễn ra mạnh mẽtrênđịa
bàn tỉnhThanhHóa ■
SỐ 16 Tháng 6/2022 335
Trang 5TÀI LIỆU THAM KHẢO:
1 UBND tỉnh Thanh Hóa (2020), Quyết định sô 4216/QĐ-UBND ngày 06/10/2020 về việc ban hành Kế hoạch Chuyển đổi sô'trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa đến năm 2025, định hướng đến năm 2030.
2 UBND tỉnh Thanh Hóa (2021), Quyết định sô' 1768/QĐ-UBND ngày 27/5/2021 về việc phê duyệt Đề cương Chuyển đổi sô'trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2021-2025, định hướng đến năm 2030.
3 VNPT Thanh Hóa, Báo cáo đánh giá kết quả kinh doanh các năm 2019, 2020,2021
Ngày nhận bài: 11/4/2022
Ngày phản biện đánh giá và sửa chữa: 7/5/2022
Ngày chấp nhận đăng bài: 17/5/2022
Thông tin tác giả:
1 TS.LÊ THỊ LAN 1
2 NGUYỄN ANH TÚ2
'Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Hồng Đức
2 Phó giám đổc Trung tâm Điều hành thông tin, VNPT Thanh Hóa
IMPROVING THE COMPETITIVENESS
OF VNPT THANH HOA’S DIGITAL SERVICES IN THE CONTEXT
OF THE CURRENT DIGITAL TRANSFORMATION TREND
• Ph.DLE TH I LAN’
• NGUYEN ANHTU 2
'Faculty of Economics - Business Administration, Hong Due University
2Vice Director, Center of Information Operations, VNPT Thanh Hoa
ABSTRACT:
VPNT Thanh Hoaisone of thefirst information technology and telecommunication services companies in Thanh Hoa province VPNTThanhHoa is facing many difficulties and challenges brought by the strong digital transformation trend It is urgent for VPNT Thanh Hoa to immediately and promptly conduct the digital transformation in order to affirm its leading
position in Thanh Hoa province’s information technology and telecommunication services
market This paper analyzes VPNTThanh Hoa’sdigitalservicesperformance in theperiodfrom
2019 to 2021, and proposessomesolutions to help the companyimprove thecompetitiveness of its digital services
Keywords:digital services, digitaltransformation, competitiveness, VNPT Thanh Hoa
33Ó So 16- Tháng 6/2022