Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI BÙI THỊ THÙY DUNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DỊCH VỤ SỐ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI – 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI BÙI THỊ THÙY DUNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DỊCH VỤ SỐ Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Mã ngành : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ HỒNG HÀ NỘI – 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan toàn nội dung luận văn kết nghiên cứu riêng chưa xuất công bố chương trình đào tạo cấp cơng trình khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN BÙI THỊ THÙY DUNG LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn tơi nhận nhiều động viên, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Trước hết xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thị Hồng hướng dẫn thực nghiên cứu Xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới thầy cô giáo, người đem lại cho kiến thức bổ trợ, vô hữu ích năm học vừa qua Cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám đốc Công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số tạo điều kiện cho tơi q trình làm việc thực đề tài Cuối xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, người ln bên tơi, động viên khuyến khích tơi trình thực đề tài nghiên cứu I MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT V DANH MỤC BẢNG BIỂU VI DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ VII MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Nội dung chi tiết 7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.Khái niệm liên quan 1.1.1.Nhân lực 1.1.2.Sử dụng nhân lực 1.1.3.Hiệu sử dụng nhân lực 1.1.4.Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực 11 1.2.Cơ sở sử dụng nguồn nhân lực 13 1.2.1.Cơ sở pháp lý 13 1.2.2.Kết đánh giá nguồn nhân lực 13 1.2.3.Phân tích cơng việc, mơ tả cơng việc tiêu chuẩn khung lực 18 1.2.4.Định mức lao động 20 1.3.Nội dung sử dụng nguồn nhân lực 21 1.3.1.Tiếp nhận nhân lực bố trí cơng việc 22 1.3.2 Biên chế nội 25 1.3.3 Chấm dứt hợp đồng lao động 28 II 1.4 Các tiêu chí đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 29 1.4.1 Đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực số lượng 30 1.4.2 Hiệu sử dụng nguồn nhân lực chất lượng 30 1.4.3 Hiệu sử dụng quỹ thời gian việc người lao động 31 1.4.4 Đánh giá chung hiệu sử dụng nguồn nhân lực 31 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nguồn nhân lực 33 1.5.1 Nhân tố bên 33 1.5.2 Các nhân tố bên 34 1.6 Bài học kinh nghiệm sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp khác học kinh nghiệm cho công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số 38 1.6.1 Bài học kinh nghiệm từ Công ty TNHH SSN 38 1.6.2 Bài học kinh nghiệm từ Công ty Cổ phần Công nghệ Auto Châu Á 39 1.6.3 Bài học kinh nghiệm rút cho công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số 40 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỐ PHẦN GIẢI PHÁP DỊCH VỤ SỐ 42 2.1 Tổng quan công ty cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số 42 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 42 2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số 42 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 43 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực công ty 46 2.2.1 Quy mô nguồn nhân lực 46 2.2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực 48 2.3 Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số 55 2.3.1 Cơ sở sử dụng nguồn nhân lực 55 III 2.3.2 Định mức lao động doanh nghiệp 61 2.3.3 Sử dụng nguồn nhân lực 64 2.4 Đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 71 2.4.1 Hiệu sử dụng nhân lực số lượng 71 2.4.2 Hiệu sử dụng nguồn nhân lực chất lượng 72 2.4.3 Hiệu sử dụng nguồn nhân lực thời gian làm việc 74 2.4.4 Đánh giá chung hiệu sử dụng nguồn nhân lực 78 2.5 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số 80 2.5.1 Thực trạng yếu tố bên 80 2.5.2 Thực trạng yếu tố bên 83 2.6 Đánh giá chung thực trạng sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số 98 2.6.1 Những mặt đạt 98 2.6.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 100 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DỊCH VỤ SỐ 102 3.1 Mục tiêu phương hướng nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số 102 3.1.1 Quan điểm phát triển 102 3.1.2 Mục tiêu phát triển đến năm 2024 102 3.1.3 Phương hướng sử dụng nguồn nhân lực 104 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao việc sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số 104 3.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện sở sử dụng nguồn nhân lực 104 3.2.2 Hồn thiện cơng tác định mức lao động 108 3.2.3 Hồn thiện quy trình đánh giá thực cơng việc tổ chức đánh giá thực công việc cách định kỳ 110 IV 3.2.4 Hồn thiện chế độ sách tiền lương thu nhập người lao động nhằm giữ chân thu hút nhân tài 111 3.2.5 Tiếp tục hoàn thiện sách tuyển dụng nhân lực, gắn tuyển dụng với sử dụng nhân lực 113 3.2.6 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, gắn liền đào tạo với sử dụng phát triển nguồn nhân lực 114 3.2.7 Tăng cường kỷ luật lao động phát huy tính sáng tạo người lao động 115 KẾT LUẬN 118 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 119 PHỤ LỤC V DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DSS Công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ số NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động VTVL Vị trí việc làm CMNV Chun mơn nghiệp vụ BLĐ Ban lãnh đạo ATVSLĐ An toàn vệ sinh lao động BHXH Bảo hiểm xã hội CBCNV Cán công nhân viên VI DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tổng số lao động công ty CP Giải pháp Dịch vụ Số từ 47 năm 2019-2021 47 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo loại hợp đồng công ty CP Giải pháp 49 Dịch vụ Số năm 2021 49 Bảng 2.3: Cơ cấu phân theo độ tuổi 50 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động phân theo giới tính 54 Bảng 2.5: Tình hình tuyển dụng lao động cơng ty CP Giải pháp Dịch vụ Số 61 Bảng 2.6: Khảo sát công tác tiếp nhận nhân lực 64 Bảng 2.7: Khảo sát phân cơng, bố trí cơng việc cho người lao động 65 Bảng 2.8: Khảo sát thuyên chuyển 67 Bảng 2.9: Số liệu nhân viên chấm dứt hợp đồng lao động 68 từ năm 2019-2021 68 Bảng 2.10: Bảng tỷ lệ lao động có chuyên ngành đào tạo với VTVL 72 Bảng 2.11: Bảng thời gian làm việc trung bình lao động năm 2021 74 Bảng 2.12: Khảo sát việc thực đánh giá lực sử dụng người lao động 78 Bảng 2.13: Cơ cấu nguồn vốn công ty CP Giải pháp Dịch vụ Số giai đoạn 2019-2021 87 Bảng 2.14: Chỉ tiêu phân tích tình hình tài cơng ty CP Giải pháp 87 Dịch vụ Số giai đoạn 2019-2021 87 Bảng 2.15: Năng lực đội ngũ giảng viên công ty CP Giải pháp Dịch vụ Số 94 Luan van Luan an Do an 111 tiến vào sản xuất quản lý nảy sinh công việc mới, yêu cầu chức danh Tiến hành cung cấp thông tin phản hồi cho CBCNV nhận thơng tin phản hồi từ phía CBCNV: thực chất thảo luận với CBCNV, kết thực công việc họ Thông qua thảo luận, người lao động biết đánh họ cần phải làm để thực cơng việc tơt Sẽ có phản ứng khác từ phía CBCNV, họ nói thảo luận khơng nói ra, tỏ bất mãn Do cần khuyến khích tất CBCNV chủ động, tích cực tham gia vào trình đánh giá Đơn vị lập hịm thư để nhận ý kiến phản hồi người lao động khơng muốn phản hồi trực tiếp Cần có cơng đánh giá khuyến khích tất CBVNV chủ động, tích cực tham gia, hợp tác q trình đánh giá 3.2.4 Hồn thiện chế độ sách tiền lương thu nhập người lao động nhằm giữ chân thu hút nhân tài Cần tiếp tục đổi sách tiền lương, tiền công, thu nhập cho người lao động Hướng đổi hồn thiện sách là: - Các sách cần đổi mạnh mẽ, nhằm đánh giá trả sức lao động đội ngũ người lao động, đội ngũ lao động trình độ cao, tương xứng với đóng góp họ cho Cơng ty Hệ thống sách tiền lương, tiền công thu nhập phải thực trở thành động lực đội ngũ người lao động - Doanh nghiệp chủ động việc trả lương gắn với suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh, thông qua chế thương lượng thoả thuận bên Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an 112 - Công ty cần xây dựng thêm phụ cấp thâm niên nhằm giúp nhân viên có động lực gắn bó với cơng ty - Đổi sách bảo hiểm cho người lao động Ngồi sách tham gia BHXH theo quy định luật Bảo hiểm luật lao động, công ty cần nghiên cứu bổ sung thêm gói bảo hiểm sức khỏe, tổ chức kiểm tra, thăm khám sức khỏe tổng quát hàng năm cho người lao động điểm tri ân, đồng thời sở theo dõi sức khỏe doanh nghiệp Ngoài ra, phận kỹ thuật triển khai kỹ thuật sản xuất đối tượng lao động dễ gặp rủi ro tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp, cơng ty cần bổ sung thêm gói bảo hiểm sức khỏe để người lao động yên tâm làm việc, công cụ hỗ trợ kinh tế người lao động không may gặp cố trình làm việc Tiếp tục ưu tiên cải thiện điều kiện lao động, bố trí chế độ làm việc, nghỉ ngơi hợp lý Công ty cần quan tâm cải thiện điều kiện nơi làm việc, đảm bảo vệ sinh, đẹp Có biện pháp khuyến khích, động viên, tạo cho cán cơng nhân viên có thói quen thường xun việc dọn dẹp vệ sinh nơi làm việc hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng,… Đối với phân xưởng sản xuất trực tiếp tập trung nhiều lao động cần phải bố trí nhà bếp, người phục vụ đảm bảo bữa ăn trưa thời nghỉ ngơi hợp lý cho cán công nhân viên Việc mặc bảo hộ lao động nơi làm việc phải thực nghiêm túc đến tồn thể CBCNV phải có biện pháp kiểm tra thường xuyên phân xưởng sản xuất, đảm bảo tạo thành thói quen, đồng thời góp phần đảm bảo an tồn lao động sản xuất Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an 113 Kiểm tra, thiết kế hệ thống ánh sáng đạt tiêu chuẩn làm việc, tránh việc thiếu ánh sáng nơi làm việc ánh sáng không đủ tiêu chuẩn, dễ gây mỏi mắt, thiếu tập trung Đồng thời cần thiết kế kệ thống lọc khơng khí, hạn chế việc người lao động hít thở phải khơng khí độc hại từ linh kiện điện tử 3.2.5 Tiếp tục hoàn thiện sách tuyển dụng nhân lực, gắn tuyển dụng với sử dụng nhân lực Tuyển chuyên gia có kinh nghiệm sẵn, có kiến thức kỹ cần thiết cho cơng việc từ bên ngồi Với vị trí cơng tác giám đốc điều hành, chun gia cơng nghệ, chun gia thiết bị, chun gia phân tích thơng tin xử lý liệu, có kiến thức kinh nghiệm, đồng thời cần có khả hướng dẫn, truyền cảm hứng, dẫn dắt quản lý tốt Tuyển sinh viên tốt nghiệp đại học người dễ dàng đạt kỹ cần thiết cho công việc Sinh viên trường, qua khố thực tập có định hướng theo công việc cụ thể cần phải thực sở đào tạo bồi dưỡng thêm kỹ cần thiết từ nhận cơng tác, họ nắm bắt kiến thức nhanh để làm việc tốt người lớn tuổi Xây dựng sách ưu tiên tuyển dụng em CBNV tham gia làm việc lâu dài Thực sách tuyển dụng hỗ trợ đào tạo sinh viên từ con, em cán bộ, công nhân viên thông qua cấp phát học bổng chuyên ngành cần thiết cho dự án ngồi nước Chính sách giúp người lao động gắn bó với doanh nghiệp kinh nghiệm họ truyền lại cho em Qua đó, hệ xây dựng phát triển bền vững Tuy vậy, sách cần Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an 114 làm rõ qui trình, tiêu chuẩn, chế độ ưu tiên để tránh tiêu cực phát sinh Trong đó, phải ưu tiên em có học lực giỏi trở lên đào tạo trường uy tín ngồi nước 3.2.6 Hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, gắn liền đào tạo với sử dụng phát triển nguồn nhân lực Với xu hướng phát triển chiến lược tắt đón đầu cơng nghệ nên có thay đổi với tốc độ chóng mặt, với công nghệ tiên tiến đại giới áp dụng vào Việt Nam Do Công ty cần nhận thức rõ vai trị cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực để góp phần nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Lập kế hoạch đào tạo cần vào kết đánh giá thành tích cơng tác, hồ sơ nhân lực, đơn vị thấy kỹ mà nhân lực cịn thiếu nhiều gì; vào dự án, vào định hướng chung nguồn nhân lực đơn vị, vào kế hoạch triển khai dịch vụ tương lai giúp đơn vị thấy cần nhân lực có kỹ Việc xác định hướng mục tiêu đào tạo, có chọn lọc mang lại hiệu cao Với loại lao động khác cần tập trung theo hướng khác nhau, như: - Đối với nhân lực giữ vai trò quản lý: Khi kinh doanh điều kiện cạnh tranh, người quản lý hiểu biết chuyên môn nghiệp vụ kỹ thuật, cần phải người lãnh đạo biết sử dụng nhân lực cách có hiệu Do đó, với thực trạng đội ngũ cán lãnh đạo quản lý, đặc biệt quản lý trực tiếp chủ yếu có chun mơn đặc thù, chưa đào tạo nhiều quản trị nhân lực kỹ quản lý nhân cần đào tạo kiến thức Tùy theo vị trí mà doanh nghiệp xếp cử đào tạo khóa ngắn hạn dài hạn quản lý nguồn nhân lực Một số kỹ lãnh đạo, quản lý trực tiếp cần đào tạo như: kỹ lãnh đạo, kỹ tạo động lực lao động, kỹ đánh giá thực công việc,… Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an 115 - Đối với chuyên viên kỹ thuật: Phải thường xuyên đào tạo tái đào tạo để thích ứng với loại cơng nghệ mới, từ làm chủ cơng nghệ, kỹ thuật mạng lưới, đủ sức đảm đương việc vận hành Muốn chương trình đào tạo cần phải tăng thêm thời gian thực hành, khảo sát, tiếp xúc với thiết bị công nghệ Với chuyên viên kỹ thuật cần lấy suất, kết làm thước đo lao động - Đối với công nhân kỹ thuật: Cần đào tạo thêm kỹ tay nghề để đảm bảo làm chủ máy móc thiết bị đại, góp phần tăng suất lao động Để trình đào tạo, huấn luyện đạt hiệu cao đơn vị cần chủ động lập kế hoạch đào tạo cụ thể chặt chẽ theo yêu cầu công việc phận dựa sở xác định nhu cầu đào tạo CBCNV phận Đảm bảo nhân viên đơn vị đào tạo, huấn luyện thích hợp nhất, có đủ trình độ kỹ cần thiết cho công việc mà họ đảm nhận Việc đào tạo phát triển đội ngũ nguồn nhân lực công ty cần gắn chặt với cơng tác tổ chức, xếp, bố trí nguồn nhân lực Mục tiêu quan trọng đào tạo nâng cao hiệu làm việc người lao động muốn làm điều cần tổ chức nguồn nhân lực cách khoa học hợp lý, đặc biệt người sau đào tạo Ngoài ra, cơng ty cần có sách hợp lý cho người lao động tham gia đào tạo nhằm động viên, khuyến khích người lao động đăng ký nâng cao tự nâng cao lực thân Ví dụ xếp thời gian làm việc hợp lý, chuyển ca, chuyển lịch làm việc để người lao động có thời gian tham gia đào tạo,… 3.2.7 Tăng cường kỷ luật lao động phát huy tính sáng tạo người lao động Tăng cường kỷ luật lao động Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an 116 Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, để đạt hiệu kinh doanh hay ngồi tính hiệu t mặt kinh tế, hiệu sử dụng nguồn nhân lực, yếu tố kỷ luật lao động đề cao nhằm mục đích giảm thiểu nạn nghề nghiệp, đảm bảo sức khoẻ cho người lao động Trong thời gian qua, vấn đề kỷ luật lao động đề cao quán triệt tới cán công nhân viên Cơng ty Tuy nhiên, để trì phát huy kỷ luật lao động, thời gian tới cần phải hoàn thiện quy định theo hướng: Một là, cần tăng cường việc giáo dục nhận thức kỷ luật lao động như: tuyên truyền phổ biến sâu rộng tới tồn thể cán cơng nhân viên đơn vị nội quy lao động, thảo luận, kiểm điểm tình hình kỷ luật lao động họp tổ sản xuất, phận sản xuất đơn vị Dùng phương tiện thông tin đơn vị tin đơn vị để thông báo kịp thời tình hình an tồn lao động kỷ luật lao động Hai là, xây dựng chế độ tiền lương, thưởng công hợp lý dễ hiểu để tăng cường tính tích cực lao động, chấp hành nghiêm chỉnh kỷ luật lao động, công nghệ, sản xuất Ba là, nâng cao trình độ văn hố khoa học kỹ thuật cho người lao động để họ hiểu rõ qui trình cơng nghệ kỷ luật lao động Phát huy tính sáng tạo người lao động Phát huy tinh thần sáng tạo người lao động công việc yếu tố quan trọng thúc đẩy suất lao động, giảm chi phí sản xuất nâng cao hiệu kinh doanh Vì vậy, để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực, Công ty cần ý tới số giải pháp sau để phát huy tính sáng tạo cơng việc: - Khuyến khích, ưu tiên ý tưởng, sáng tạo đem lại kết thiết thực cho đơn vị hoạt động sản xuất kinh doanh, tạo điều kiện cho ý tưởng có điều kiện trải nghiệm đơn vị Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an 117 - Thành lập tiểu ban trực tiếp thu nhận ý kiến góp ý nhân viên - Các sách thi đua khen thưởng phải phù hợp với đặc thù đơn vị, tạo phong trào thi đua sâu rộng, liên tục nhiều mặt, từ quản lý, sản xuất kinh doanh đến văn hoá, văn nghệ thể thao Đồng thời, biện pháp, hình thức tổ chức động viên thi đua đa dạng, phong phú, khơi dậy tính tự giác, sáng tạo, vượt khó cán công nhân viên - Phong trào thi đua phải trì thường xuyên, liên tục nơi, lúc, hoàn cảnh - Xây dựng hoàn thiện quy chế thi đua khen thưởng Gắn kết chặt chẽ thi đua với khen thưởng, có tiêu chuẩn khen thưởng thiết thực, đối tượng, trọng khen thưởng đơn vị sở cá nhân Khen thưởng đồng thời mặt tinh thần lẫn vật chất để nâng cao tác dụng động viên khuyến khích - Tổng kết hàng năm để tổng kết, đánh giá động viên kịp thời Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an 118 KẾT LUẬN Luận văn “Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số” gồm ba chương, đặt mục tiêu đưa giải pháp cần thiết, hữu ích nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số sau: Luận văn hệ thống hóa vấn đề liên quan đến hiệu sử dụng nguồn nhân lực Trong chương đầu tiên, tác giả hệ thống lý thuyết liên quan đưa kinh nghiệm sử dụng nguồn nhân lực có hiệu doanh nghiệp tương đương Những vấn đề sở lý luận sử dụng làm phân tích chương sau Thơng qua số liệu thống kê, khảo sát, thu thập tài liệu công ty, luận văn mô tả, đánh giá thực trạng sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số Đồng thời, luận văn nêu thành tựu, mặt hạn chế, nguyên nhân cần phải khắc phục để không ngừng nâng cao hiệu sử dụng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trên sở luận văn đề xuất số giải pháp nhằm sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp hợp lý hiệu Luận văn thực với cố gắng mong muốn góp phần vào việc nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số Bên cạnh kết đạt được, luận văn tránh khỏi hạn chế định, tác giả mong nhận thơng cảm góp ý bổ sung từ thầy cô, đội ngũ lãnh đạo, đồng nghiệp để luận văn hồn chỉnh hơn, áp dụng phần nhỏ vào thực tế thời gian tới Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an 119 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Shadi Altahat (2021), The Role of Job Satisfaction, Journal of Asian Finance, Economics and Business Vol No 1 Cấn Hữu Dạn (2020), Bài giảng tuyển dụng sử dụng nhân lực Lê Thanh Hà (2009) Giáo trình quản trị nhân lực tập II nhà xuất Lao động - xã hội Lê Thanh Hải (2019), Luận văn “Hiệu sử dụng nhân lực công ty TNHH Sojitz Việt Nam” Nguyễn Thị Thúy Hằng (2010), Luận văn “Hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần In bao bì Goldsun’’ Bùi Thị Hồng Nhung (2013), Luận văn “Sử dụng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên” Bộ luật lao động số 45/2019/QH14 ngày 20/11/2019 Quốc hội Luật an toàn, vệ sinh lao động số 84/2015/QH13 ngày 25/06/2015 Quốc hội Luật BHXH 2014, Luật BHYT sửa đổi 2014 Luật cơng đồn số 12/2012/QH13 ngày 20/06/2012 Quốc hội 10 Luật giáo dục nghề nghiệp số 74/2014/QH13 ngày 27/11/2014 Quốc hội 11 Luật việc làm số 38/2013/QH13 ngày 16/11/2013 Quốc hội 12 Nghị định số 149/2018/NĐ-CP ngày 07/11/2018 Chính Phủ 13 Quyết định số 1613/BYT-QĐ ngày 15/08/1997 Bộ Y tế 14 Thông tư số 10/2013/TT-BLĐTBXH ngày 10/06/2013 Bộ lao động – thương binh xã hội 15 Trần Văn Tùng (2015), Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài năng, Nhà xuất Thế giới 16 Tài liệu công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số 17 Tài liệu Cổ phần Công nghệ Auto Châu Á 18 Tài liệu công ty TNHH SSN Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP GIẢI PHÁP DỊCH VỤ SỐ (Phiếu số 1: dành cho cán quản lý) Để phục vụ công tác đánh giá khách quan đầy đủ thực trạng sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số, đề nghị anh(chị) vui lòng trả lời số câu hỏi sau (mọi thông tin bảng hỏi phục vụ cho mục đích nghiên cứu thơng tin cá nhân không thiết phải đưa vào bảng hỏi) Trình độ chun mơn tơi phù hợp với vị trí quản lý, điều hành [ ] Rất khơng đồng ý [ ] Không đồng ý [ ] Không ý kiến (bình thường) [ ] Đồng ý [ ] Hồn tồn đồng ý Phịng ban/ Bộ phận anh chị có thực việc tiếp nhận nhân viên theo quy định [ ] Rất không đồng ý [ ] Khơng đồng ý [ ] Khơng ý kiến (bình thường) [ ] Đồng ý [ ] Hoàn toàn đồng ý Tơi thực việc phân cơng, bố trí cơng việc cho người lao động theo trình độ chun môn [ ] Rất không đồng ý [ ] Không đồng ý Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an [ ] Khơng ý kiến (bình thường) [ ] Đồng ý [ ] Hồn tồn đồng ý Tơi thực đánh giá, bố trí lao động người việc [ ] Rất không đồng ý [ ] Không đồng ý [ ] Khơng ý kiến (bình thường) [ ] Đồng ý [ ] Hoàn toàn đồng ý Tôi thường xuyên tham gia lớp đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ [ ] Rất không đồng ý [ ] Không đồng ý [ ] Không ý kiến (bình thường) [ ] Đồng ý [ ] Hoàn toàn đồng ý Ngoài nhiệm vụ lãnh đạo quản lý, tơi cịn thực kiêm nhiệm cơng việc khác [ ] Rất không đồng ý [ ] Không đồng ý [ ] Khơng ý kiến (bình thường) [ ] Đồng ý [ ] Hoàn toàn đồng ý Tôi thường xuyên kiểm tra, giám sát người lao động công việc [ ] Rất không đồng ý [ ] Khơng đồng ý [ ] Khơng ý kiến (bình thường) Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an [ ] Đồng ý [ ] Hoàn toàn đồng ý Tôi thực việc quản lý lao động theo thời gian [ ] Rất không đồng ý [ ] Không đồng ý [ ] Khơng ý kiến (bình thường) [ ] Đồng ý [ ] Hoàn toàn đồng ý Tơi thun chuyển vị trí định kỳ theo quy định (3 năm đến năm) [ ] Rất không đồng ý [ ] Không đồng ý [ ] Không ý kiến (bình thường) [ ] Đồng ý [ ] Hồn tồn đồng ý 10 Tơi đào tạo kỹ lãnh đạo quản lý [ ] Rất không đồng ý [ ] Không đồng ý [ ] Khơng ý kiến (bình thường) [ ] Đồng ý [ ] Hoàn toàn đồng ý Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an PHIẾU KHẢO SÁT HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC (Phiếu số 2: dành cho người lao động) Để phục vụ công tác đánh giá khách quan đầy đủ thực trạng sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Giải pháp Dịch vụ Số, đề nghị anh(chị) vui lòng trả lời số câu hỏi sau (mọi thông tin bảng hỏi phục vụ cho mục đích nghiên cứu thông tin cá nhân không thiết phải đưa vào bảng hỏi) Phòng ban/ phận thực tốt khâu tiếp nhận định hướng đến nhận công việc [ ] Rất không đồng ý [ ] Không đồng ý [ ] Không ý kiến (bình thường) [ ] Đồng ý [ ] Hồn tồn đồng ý Công việc làm phù hợp với trình độ chun mơn thân [ ] Rất không đồng ý [ ] Không đồng ý [ ] Khơng ý kiến (bình thường) [ ] Đồng ý [ ] Hồn tồn đồng ý Cơng việc làm phù hợp với sở trường thân [ ] Rất không đồng ý [ ] Khơng đồng ý [ ] Khơng ý kiến (bình thường) [ ] Đồng ý Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an [ ] Hồn tồn đồng ý Cơng việc làm phù hợp với nguyện vọng thân [ ] Rất không đồng ý [ ] Khơng đồng ý [ ] Khơng ý kiến (bình thường) [ ] Đồng ý [ ] Hoàn toàn đồng ý Tơi thun chuyển vị trí định kỳ (02 năm) [ ] Rất không đồng ý [ ] Khơng đồng ý [ ] Khơng ý kiến (bình thường) [ ] Đồng ý [ ] Hoàn toàn đồng ý Anh chị có thực cơng việc theo vị trí việc làm tuyển dụng [ ] Rất không đồng ý [ ] Không đồng ý [ ] Khơng ý kiến (bình thường) [ ] Đồng ý [ ] Hồn tồn đồng ý Tơi tham gia đánh giá phẩm chất lực người quản lý [ ] Rất không đồng ý [ ] Khơng đồng ý [ ] Khơng ý kiến (bình thường) [ ] Đồng ý [ ] Hoàn toàn đồng ý Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn