tiểu luận đề tài tác động của kinh tế số đến thị trường

Tác động của kinh tế số đến thị trường theo khía cạnh doanh nghiệp.Số doanh nghiệp công nghệ số thành lập mới tính đến hết tháng 02/2022 đạt65.329 doanh nghiệp, tăng 487 doanh nghiệp so

ĐẠI HỌC ĐÀ NẮNG



BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM

HỌC PHẦN KINH TẾ SỐ

Tên đề tài

TÁC ĐỘNG CỦA KINH TẾ SỐ ĐẾN THỊ TRƯỜNG

Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Thu Hà

Đà Nẵng, 2024

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

I Tác động của kinh tế số đến thị trường 2

1 Tác động của kinh tế số đến thị trường theo khía cạnh doanh nghiệp 2

a Khai thác dữ liệu và phân tích thông minh 4

b Thúc đẩy đổi mới và sáng tạo: 4

c Cải thiện trải nghiệm khách hàng 4

d Nâng cao năng suất, giảm chi phí 4

2 Tác động đến người tiêu dùng 5

a Khả năng tiếp cận 5

b Hành vi người tiêu dùng 7

3 Tác động đến Chính Phủ 10

a Những tác động chính 10

b Chính sách của Chính phủ 10

II Phát triển kinh tế số ở Việt Nam 11

1 Cơ hội 11

2 Những hạn chế và khó khăn 12

3 Một số giải pháp phát triển kinh tế số ở Việt Nam 12

KẾT LUẬN 13

Danh mục tham khảo 14

Danh mục hình ảnh Hình 1: Số lượng người dùng Internet tại Việt Nam 8

Hình 2: Sự phổ biến của các hình thức thanh toán 8

Hình 3: Lý do mua hàng qua mạng (Nguồn: “Sách trắng Thương mại điện tử 2020”) 10

i

LỜI MỞ ĐẦU

Nền kinh tế số ngày càng bao phủ trong tất cả các khía cạnh kinh tế - xã hội Phát triển kinh tế số là sử dụng công nghệ số, dữ liệu để tạo ra mô hình kinh doanh mới Trong nền kinh tế số, các doanh nghiệp sẽ đổi mới quy trình sản xuất, kinh doanh truyền thống sang mô hình hoạt động theo hệ sinh thái, liên kết từ khâu sản xuất, thương mại, sử dụng

để hướng đến mục tiêu tăng trưởng doanh nghiệp, nâng cao năng suất lao động những biểu hiện của công nghệ số xuất hiện ở mọi lúc, mọi nơi trong đời sống xã hội, như các trang thương mại điện tử, quảng cáo trực tuyến hay các ứng dụng về ăn uống, vận chuyển, giao nhận Là một phần không thể thiếu của nền kinh tế hiện đại, thị trường số ngày càng trở thành trung tâm của sự phát triển kinh tế và xã hội Dưới sức ảnh hưởng mạnh mẽ của ba tác nhân chính: Chính phủ, nhà sản xuất và người tiêu dùng, thị trường

số đã trải qua một cuộc biến đổi đáng kể Trong bối cảnh này, việc hiểu rõ vai trò và tác động của mỗi tác nhân là chìa khóa để đánh giá và dự báo hướng phát triển của nền kinh

tế số Báo cáo này sẽ phân tích sâu hơn về cách ba tác nhân này tương tác và ảnh hưởng đến sự phát triển của thị trường số, từ đó cung cấp cái nhìn toàn diện về triển vọng và thách thức trong tương lai

Kinh tế số

I Tác động của kinh tế số đến thị trường

1 Tác động của kinh tế số đến thị trường theo khía cạnh doanh nghiệp.

Số doanh nghiệp công nghệ số thành lập mới tính đến hết tháng 02/2022 đạt

65.329 doanh nghiệp, tăng 487 doanh nghiệp so với năm 2021 (Theo Bộ Kế hoạch và Đầu tư)

Số lượng doanh nghiệp nhỏ và vừa sử dụng nền tảng số SMEDx vào năm 2021 là

14.000 doanh nghiệp, tăng lên 77.000 doanh nghiệp vào năm 2022 (Theo Bộ Thông tin

và Truyền thông, 2022).

Các doanh nghiệp Việt Nam đã bắt đầu nhận thức và ứng dụng các công nghệ số vào các khâu, như quản trị nội bộ, mua hàng, logistics, sản xuất, marketing, bán hàng và thanh toán

Vậy so với doanh nghiệp truyền thống thì xu thế này đã tạo nên những sự khác biệt trong mô hình kinh doanh của doanh nghiệp như thế nào? Và tác động ra sao?

Kinh doanh truyền

thống

Kinh doanh phi truyền

1 Tổ chức

và hoạt

động

Theo nguyên tắc và quy

trình đã được thiết lập

từ trước(quy trình sản

xuất, phân phối và tiếp

thị sản phẩm, )

Linh hoạt và sáng tạo(

Phát triển Internet cung cấp

cơ hội không giới hạn cho kinh doanh điện tử (dịch vụ kinh doanh, bán hàng trực tuyến, v.v.) và điều này có nghĩa là các quy trình kinh doanh được thực hiện ở bất

cứ đâu và theo bất kỳ hướng nào

Với khả năng ứng dụng nhanh chóng với các thay đổi công nghệ và thị trường, giúp doanh nghiệp tăng năng suất, giảm chi phí vận hành

2 Tiếp thị

sản phẩm

Qua các kênh phân

phối hệ thống phân

phối như cửa hàng bán

lẻ, đại lý , hoặc quảng

cáo

Qua nền tảng internet và sử dụng công nghệ số để tạo

ra, phân phối và tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ Các mô hình kỹ thuật kinh doanh có

Giảm đáng kể thời gian giao tiếp với người tiêu dùng; không phụ thuộc vào

vị trí của người tiêu dùng

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

Kinh doanh truyền

thống

Kinh doanh phi truyền

thể là các ứng dụng di động, trang web thương mại điện

tử hoặc dịch vụ trên nền tảng trực tuyến

3 Quá trình

sản xuất

Phụ thuộc vào lao động

thủ công

Ứng dụng Công nghệ 4.0, trí tuệ nhân tạo (AI), robot,

Tự động hóa các công đoạn, giảm lao động thủ công, nâng cao chất lượng sản phẩm

4 Tương tác

theo yêu

cầu với

nền kinh

tế

Khả năng tiếp cận hàng

hóa và dịch vụ hạn chế

Tiếp cận nhanh với sản phẩm hoặc dịch vụ cần thiết (bất kỳ người tiêu dùng nào cũng có thể đặt hàng tại nhà, thanh toán bằng thẻ ngân hàng trực tuyến và nhận đơn đặt hàng)

Chi phí hàng hóa hoặc dịch

vụ thấp hơn do ít trung gian hơn ( tiếp thị, mặt bằng, điện nước, ) cho các doanh nghiệp nhận đơn đặt hàng trực tuyến

5 Quản lý

tài

nguyên

Số sách, giấy tờ, máy

tính để bàn để lưu trữ

thông tin

Nhờ vào internet, công nghệ đám mây (cloud technology) Đưa ra giải pháp phần mềm ERP hay hệ thống CRM nền tảng đám mây

Doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau như hành vi khách hàng, quy trình sản xuất và hoạt động kinh doanh Thông qua việc phân tích dữ liệu này, giúp DN hiểu rõ về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, giúp hoạch định nguồn lực doanh

nghiệp từ đó tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và sản phẩm,.

6 Tiếp cận

và tương

tác với

khách

Thường sử dụng các

phương tiện truyền

thông đa phương tiện

như quảng cáo trên

Sử dụng các kênh trực tuyến như mạng xã hội, tiếp thị qua email, trang web và ứng dụng di động để tương

Giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với khách hàng, nhà

cung cấp trên toàn cầu, mở

Kinh tế số

Kinh doanh truyền

thống

Kinh doanh phi truyền

hàng truyền hình, báo chí

hoặc sự kiện trực tiếp

để tiếp cận khách hàng

tác và tiếp cận khách hàng rộng quy mô hoạt động

=> Các tác động chính và Ví dụ

a Khai thác dữ liệu và phân tích thông minh

Ví dụ: More Retail là công ty Ấn Độ, tiên phong trong lĩnh vực Bán lẻ Thực

phẩm Để xây dựng và triển khai hệ thống đặt hàng tự động và dự báo nhu cầu, More hợp tác với AWS và Ganit Bằng cách đó, độ chính xác dự báo đã tăng từ 27% lên 76%, giảm lãng phí 20% đối với danh mục sản phẩm tươi sống [1]

b Thúc đẩy đổi mới và sáng tạo:

Kinh tế số tạo ra cơ hội cho các nhà sản xuất để phát triển sản phẩm và dịch vụ mới dựa trên các công nghệ mới

Ví dụ: Sự trỗi dậy của công nghệ tự lái - Tesla

c Cải thiện trải nghiệm khách hàng

Công nghệ số cung cấp các công cụ để tương tác và giao tiếp trực tiếp với khách hàng, từ việc thu thập phản hồi đến việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng

Ví dụ: Nike là hãng sản xuất đồ thể thao nổi tiếng của Mỹ Vào khoảng năm 2017,

họ nhận ra rằng mặc dù là một trong những thương hiệu dễ nhận biết nhất trên thế giới, nhưng hình ảnh thương hiệu của họ có nguy cơ bị suy yếu Nike đã tập trung vào dữ liệu

kỹ thuật số của người tiêu dùng và bắt đầu phân tích dữ liệu hiệu quả hơn, xuyên cập nhật các chiến lược thương mại điện tử của mình như UX (Trải nghiệm người dùng) để tùy chỉnh, cải thiện và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng

Kết quả là doanh nghiệp chuyển đổi số đã góp phần vào thành công của Nike trong nhiều năm Trong hai năm kể từ khi quá trình chuyển đổi bắt đầu, giá cổ phiếu của Nike đã tăng từ 52 đô la lên gần 88 đô la [2]

d Nâng cao năng suất, giảm chi phí

Ví dụ: Trong lĩnh vực bán lẻ, Central Retail tại Việt Nam (CRV) – hệ thống bán lẻ

với 260 cửa hàng, siêu thị và 38 trung tâm thương mại tiến hành tự động hóa toàn bộ quy trình xử lý hơn 1,8 triệu hóa đơn/năm bằng robot ảo akaBot

Sau 1 năm triển khai tự động hóa sử dụng công nghệ RPA của akaBot, chuỗi bán

lẻ này đã “giảm tới 50% thời gian làm việc của bộ phận tài chính-kế toán, tăng gấp đôi

tốc độ xử lý hóa đơn, giảm 5-10 tỷ đồng chi phí vận hành trong vòng 5 năm (Theo Trưởng Bộ phận Kế toán và Tài chính đại diện CRV) [3]

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế đã mở ra nhiều cơ hội mới cho doanh nghiệp Vì thế nhà lãnh đạo cần phải biết nắm bắt cơ hội để giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất, giảm thiểu chi phí và tăng khả năng cạnh tranh

 Chi phí đầu tư ban đầu lớn ở giai đoạn đầu

 Thách thức về bảo mật và quyền riêng tư

 Thích nghi và đổi mới liên tục

 Cạnh tranh gay gắt

2 Tác động đến người tiêu dùng

Kinh tế số đã và đang có tác động mạnh mẽ đến hành vi của người tiêu dùng trên nhiều phương diện Trong đó không thể không nhắc đến việc mọi người thay đổi thói quen mua sắm sang trực tuyến thay vì đến các cửa hàng truyền thống Nguyên nhân là để tiện hơn trong việc so sánh giá cả, tiết kiệm thời gian, chi phí di chuyển và có thể lựa chọn đa dạng sản phẩm từ nhiều nơi

a Khả năng tiếp cận

- Tăng trưởng người tiêu dùng số:

Vào tháng 1 năm 2023, Việt Nam có tổng cộng 77,93 triệu người dùng Internet, đạt tỷ lệ sử dụng Internet là 79,1% trên tổng dân số Theo phân tích của Kepios, số lượng người dùng Internet tại Việt Nam đã tăng thêm 5,3 triệu (+7,3%) so với năm 2022

Kinh tế số

Hình 1: Số lượng người dùng Internet tại Việt Nam

So với trước đại dịch, với 97% người tiêu dùng mới tiếp tục sử dụng các dịch vụ trực tuyến và 99% trong số họ có ý định tiếp tục sử dụng trong tương lai

Tổng giá trị hàng hóa (GMV) của Việt Nam năm 2021 đạt khoảng 21 tỷ USD, tăng 31% so với năm 2020, trong đó phần lớn là nhờ vào mức tăng trưởng 53% của ngành thương mại điện tử

- Sử dụng ví thanh toán số (ví ảo):

Những người tiêu dùng đã quen với thế giới số tiếp tục chọn sử dụng các dịch vụ trực tuyến Những lợi ích như tiết kiệm thời gian và chi phí, sản phẩm và dịch vụ đa dạng, dịch vụ giao hàng tận nơi là những động lực thúc đẩy người mua sắm chọn trải nghiệm số hóa Tốc độ tăng trưởng người tiêu dùng số song hành với mức tăng chi tiêu

số nhanh chóng trên địa bàn lên tới 80%/năm

Hình 2: Sự phổ biến của các hình thức thanh toán

Sự phát triển đa dạng, cạnh tranh khốc liệt giữa nhiều thương hiệu và chương trình khuyến mãi hấp dẫn của các ví điện tử đã đưa hình thức này lên Top 3 loại hình thanh toán được chấp nhận nhiều nhất Còn việc thanh toán sử dụng tiền mặt đã có sự sụt giảm đáng kể từ 60% trong 2020 xuống còn 29,8% năm 2022 Điều này cho thấy Việt Nam

đang tiến gần hơn đến một nền tài chính toàn diện và dần trở thành một xã hội không dùng tiền mặt

Tính đến cuối năm 2023, thanh toán không dùng tiền mặt đạt khoảng 11 tỷ giao dịch, tăng gần 50% so với năm 2022 Tổng giá trị giao dịch đạt hơn 200 triệu tỷ đồng [4] Một số hình thức ví thanh toán số: Ví thanh toán di động (Mobile Wallet), Ví điện

tử (e-wallet), Ví thanh toán qua email [5]

- Tăng cường mua sắm trực tuyến và đa kênh:

Phần lớn người tiêu dùng tập trung vào các dịch vụ giao đồ ăn (60%) và mua hàng tạp hóa trực tuyến (54%)

 Trải nghiệm mua hàng đa kênh:

Các công nghệ thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR) đang trở thành xu hướng phát triển rất nhanh trong lĩnh vực mua sắm Nhiều thương hiệu đã sử dụng thành công

AR và VR để cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm nhập vai tuyệt vời

Các công nghệ này giúp người mua sắm có thể xem trước sản phẩm, thử nghiệm ảo

và tìm hiểu chi tiết trước khi quyết định mua

+ AR

Ikea đã phát triển ứng dụng Ikea Place, giúp khách hàng xem các sản phẩm nội thất trong không gian sống của họ trước khi mua Công nghệ AR cũng giúp khách hàng tùy chỉnh và lựa chọn các phụ kiện để tạo nên một bộ trang phục hoàn hảo

+ VR

VR có thể áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như giáo dục, y tế, khoa học, công nghiệp và nhiều lĩnh vực khác Với khả năng tái tạo và mô phỏng một cách chân thật các môi trường và tình huống khác nhau, VR có thể giúp cho người dùng có được trải nghiệm thực tế và học hỏi một cách hiệu quả hơn [6]

b Hành vi người tiêu dùng

Trong bối cảnh nền kinh tế số hiện nay, người tiêu dùng đang dần thay đổi tư duy

và hành vi tiêu dùng ngày càng thông minh hơn

- So sánh giá cả:

Kinh tế số

Khi người tiêu dùng đã dần quen với việc mua sắm online thì các mẹo vặt và công

cụ hỗ trợ mua sắm tiết kiệm được nhiều người chú ý hơn

Theo Báo cáo Chỉ số thương mại điện tử Việt Nam 2021 của VECOM có 66% người tiêu dùng cho biết họ luôn tìm kiếm những ưu đãi tốt nhất khi mua sắm để tiết kiệm chi phí sinh hoạt cho gia đình

Chính vì thế, các website so sánh giá đã được ra mắt như 2momart, Websosanh.vn, Muazi.vn, Sosanhgia.com, [7]

- Đánh giá sản phẩm:

Người tiêu dùng có thể chia sẻ đánh giá, nhận xét về sản phẩm, dịch vụ trên các trang mạng xã hội hay sàn thương mại điện tử Và có thể tham khảo các bài viết, video

“review” của những người đã sử dụng sản phẩm Từ đó, rút ra kinh nghiệm để đưa ra quyết định mua hàng sao cho tối ưu nhất

Hình 3: Lý do mua hàng qua mạng (Nguồn: “Sách trắng Thương mại điện tử 2020”)

Theo “Sách trắng Thương mại điện tử năm 2020”, tại Việt Nam, 56% người tiêu dùng coi các bình luận, đánh giá trên mạng là lý do lựa chọn để mua hàng qua mạng Có thể thấy rằng, nhận xét trên mạng thực sự đóng vai trò quan trọng trong việc ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng

- Mua sắm đồ dùng thiết yếu hơn:

Theo NielsenIQ (công ty phân tích dữ liệu và đo lường toàn cầu), người tiêu dùng đang tiêu dùng một cách thận trọng hơn và có xu hướng giảm tiêu thụ các mặt hàng không thiết yếu

Thống kê các mặt hàng thiết yếu được người tiêu dùng chú ý

Báo cáo cho thấy, có khoảng 79% người Việt tham gia khảo sát cho biết họ quan tâm hơn tới sức đề kháng, và 81% quan tâm hơn tới sức khỏe tinh thần Bên cạnh đó, 74% trong số họ đã sử dụng thực phẩm chức năng để tăng cường hệ thống miễn dịch Điều này cho thấy, người tiêu dùng đang thay đổi trong lối sống và hành vi mua sắm sang hướng tích cực hơn

- Tiêu dùng có trách nhiệm

Kinh tế số đã tạo ra những thay đổi đáng kể trong hành vi tiêu dùng có trách nhiệm

xã hội

 Người dùng có thể dễ dàng tìm hiểu về các hoạt động và chính sách có trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp thông qua các nền tảng trực tuyến, thông tin đa dạng và hữu ích

 Người dùng đề cao, sẵn sàng chi trả cho những mặt hàng có sử dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại để giảm thiểu ô nhiễm [8]

- Kinh tế số thúc đẩy sự tham gia của người tiêu dùng trên các nền tảng khác nhau về các chiến dịch hay sáng kiến về tiêu dùng có trách nhiệm, tạo nên sự thay đổi theo số đông, theo hướng tích cực

Một khảo sát do GlobeScan thực hiện với sự ủy quyền của Visa, công ty công nghệ thanh toán điện tử, vào năm 2021 cho thấy người tiêu dùng Việt Nam có

xu hướng ủng hộ những công ty có những hoạt động trách nhiệm xã hội, đóng góp cho cộng đồng Cụ thể, có 47% số người tiêu dùng Việt cho biết họ đã lựa chọn công ty có trách nhiệm với xã hội Khoảng 39% người tiêu dùng quan tâm đến yếu tố bền vững và có tính tác động của thương hiệu khi mua sắm [9]



 Tiêu cực của người tiêu dùng đối với Kinh tế số: