chủ đề phân tích hoạt động đổi mới sáng tạo amazon web services của amazon

1.4 Dịch vụ và sản phẩm Ban đầu, Amazon đã nổi danh với việc kinh doanh sách trực tuyến, tuy nhiên, họ đã mở rộng phạm vi hoạt động của mình với sự đa dạng hóa đáng kể.. Những dịch vụ và

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI TIỂU LUẬN NHÓM

KẾT THÚC HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO

CHỦ ĐỀ: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG ĐỔI MỚI SÁNG TẠO - AMAZON WEB SERVICES CỦA AMAZON

SINH VIÊN THỰC HIỆN:

1 TRẦN CAO NGUYÊN – MSSV: 2363106008 2 TRẦN THỊ NAM PHƯƠNG – MSSV: 2363106014

LỚP HỌC PHẦN: 2411501144901 (VHVL)

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TH.S NGUYỄN THANH LÂM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 03 NĂM 2024

…/0.5

2 Văn phạm, trình bày

Không có lỗi chính tả, không có lỗi dấu câu hay văn phạm; không có lỗi trình bày, đánh máy Đạt tất cả các yêu cầu về định dạng và bố cục của bài viết

4 Nội dung và phát triển ý

Nội dung tập trung trả lời các câu hỏi, thể hiện ý tưởng được phân tích kỹ càng với các lập luận sáng tạo và có bằng chứng vững vàng hỗ trợ cho chủ đề bài viết

4.2 Các yếu tố hình thành lợi nhuận từ sự đổi mới …/1

ii

iii

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1.GIỚI THIỆU AMAZON 1

1 Thông tin liên quan đến công ty Amazon: 1

1.1 Nhà lãnh đạo 1

1.2 Quy mô và tầm ảnh hưởng 1

1.3 Văn hóa doanh nghiệp 2

1.4 Dịch vụ và sản phẩm 2

1.5 Phát triển bền vững 3

2 Lĩnh vực hoạt động: 3

2.1 Thương mại điện tử và Bán lẻ trực tuyến: 3

2.2 Dịch vụ Đám mây (Cloud Services: 3

2.3 Truyền thông số (Digital Media): 3

2.4 Trí tuệ nhân tạo và Công nghệ: 4

2.5 Thiết bị điện tử: 4

2.6 Sức khỏe và Dược phẩm: 4

2.7 Thực phẩm và Giao hàng: 5

2.8 Xe tự lái và Công nghệ động cơ: 5

2.9 Năng lượng tái tạo và Phát triển bền vững: 5

3 Hoạt động đổi mới: 6

3.1 Whole food market: 2017 6

3.2 Zoox: 2020 7

3.3 Amazon Climate Pledge Fund: 2020 8

CHƯƠNG 2.CÁC YẾU TỐ HÌNH THÀNH LỢI NHUẬN TỪ SỰ ĐỔI MỚI 81 Phát triển và thúc đẩy mua sắm trực tuyến: 9

2 Tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng: 9

iv

3 Quản lý chuỗi cung ứng: 10

4 Đa dạng hóa dịch vụ hướng đến phát triển xanh, bền vững: 11

4.1 Phương tiện giao hàng thân thiện với môi trường: 11

4.2 Hộp giao hàng tái chế và thân thiện với môi trường: 11

4.3 Chương trình "Shipment Zero": 11

4.4 Tiết kiệm năng lượng và hiệu suất năng lượng: 12

4.5 4.5 Thúc đẩy tái sử dụng và tái chế: 12

CHƯƠNG 3.CÁC NGUỒN GỐC ĐỔI MỚI 13

1 Nguồn gốc bên trong: 13

1.1 Kindle – máy đọc sách điện tử: 13

1.2 AWS (Amazon Web Service): 14

1.3 Amazon Go và Amazon Go Grocery: 15

1.4 Alexa & Echo - trợ lý ảo thông qua giọng nói: 16

1.5 Amazon Prime: 17

1.6 Amazon Climate Pledge Fund: 18

2 Nguồn gốc bên ngoài: 19

CHƯƠNG 4.HOẠT ĐỘNG ĐỔI MỚI 22

1 Giới thiệu Amazon Web Service - AWS: 22

2 Khó khăn Amazon gặp phải khi thực hiện hoạt động đổi mới: 23

3 Đề xuất giải quyết khó khăn 24

v

3.1 Đầu Tư vào Nghiên Cứu và Phát Triển (R&D): 24

3.2 Hợp Tác và Đối Tác Chiến Lược: 24

3.3 Liên Tục Cải Tiến và Tinh Giản 25

vi

MỤC LỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: LOGO AMAZON 1

Hình 2: Kindle – máy đọc sách điện tử 13

Hình 3: Amazon Web Service 14

mạng mua sắm trực tuyến 1.1 Nhà lãnh đạo

Amazon được thành lập vào năm 1994 bởi Jeff Bezos trong một gara xe ở Seattle, Washington, Hoa Kỳ Jeff Bezos, người sáng lập và là CEO của Amazon, đã từng là người giữ chức vụ CEO trong hơn 20 năm cho đến khi anh rời khỏi vị trí vào năm 2021 và thay thế bởi Andy Jassy, người đã từng lãnh đạo phân khúc dịch vụ đám mây AWS Trong thời gian đó, ông đã định hình Amazon thành một trong những tập đoàn công nghệ lớn nhất thế giới

1.2 Quy mô và tầm ảnh hưởng

Amazon được biết đến là một trong những công ty công nghệ lớn nhất thế giới, với tầm ảnh hưởng to lớn trong lĩnh vực thương mại điện tử, dịch vụ đám mây, truyền thông số và nhiều lĩnh vực khác Với hàng trăm triệu khách hàng trên khắp thế giới và một hệ thống cung ứng rộng lớn, Amazon đang chiếm lĩnh thị trường và định hình cách mà mọi người mua sắm và

Hình 1: LOGO AMAZON

(Nguồn: REUTERS/Pascal Rossignol)

2

tiêu dùng hàng hóa Amazon đã trở thành một trong những công ty lớn nhất thế giới về vốn hóa thị trường và doanh thu Nó ảnh hưởng rất lớn đến cách mà mọi người mua sắm và tiếp cận các dịch vụ trực tuyến

1.3 Văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp của Amazon được phản ánh qua tinh thần sáng tạo, mạnh mẽ và không ngừng cải tiến Công ty này luôn khuyến khích nhân viên thúc đẩy sự đổi mới và sẵn sàng thách thức trạng quo Đồng thời, Amazon cũng chú trọng vào các giá trị như sự tự tin, tính tự

lập và cam kết với khách hàng 1.4 Dịch vụ và sản phẩm

Ban đầu, Amazon đã nổi danh với việc kinh doanh sách trực tuyến, tuy nhiên, họ đã mở rộng phạm vi hoạt động của mình với sự đa dạng hóa đáng kể Những dịch vụ và sản phẩm mà Amazon cung cấp ngày nay không chỉ là nền tảng mạnh mẽ cho sự phát triển của họ, mà còn là những điểm nhấn trong cuộc sống hàng ngày của hàng triệu người trên khắp thế giới Các dịch vụ đó là:

- Amazon.com, "kho thần kỳ" với hàng triệu mặt hàng đa dạng từ sách, đồ điện tử, thời trang đến đồ gia dụng và mỹ phẩm, không chỉ là điểm đến lý tưởng cho những ai đang tìm kiếm món đồ cụ thể mà còn là nơi để thỏa mãn sự tò mò và khám phá

- Dịch vụ thành viên Amazon Prime, ngoài việc cung cấp giao hàng miễn phí, còn mở ra một thế giới rộng lớn với truy cập vào các nền tảng phim ảnh, âm nhạc và nhiều tiện ích khác, tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng thư giãn và giải trí

- Amazon Web Services (AWS) không chỉ là một dịch vụ đám mây thông thường, mà là một hệ sinh thái toàn diện, cung cấp giải pháp công nghệ hàng đầu cho doanh nghiệp trên toàn thế giới, từ lưu trữ đến trí tuệ nhân tạo và IoT

- Kindle, dòng sản phẩm đọc sách điện tử, mang lại sự thuận tiện cho việc đọc sách và tiếp cận hàng triệu tựa sách từ cửa hàng Kindle của Amazon, mở ra cánh cửa cho sự hiểu biết và trí tưởng tượng không giới hạn

- Amazon Echo, với trợ lý ảo Alexa, không chỉ là một chiếc loa thông minh, mà còn là người bạn đồng hành đáng tin cậy, luôn sẵn sàng lắng nghe và đáp ứng mọi nhu cầu của người dùng bằng giọng nói

3

1.5 Phát triển bền vững

Amazon cam kết đóng góp vào phát triển bền vững thông qua các chương trình như Amazon Climate Pledge, một cam kết để trở thành một công ty không gây ra khí hậu nặng nề vào năm 2040 Họ cũng chú trọng vào việc tối ưu hóa hoạt động vận hành để giảm thiểu tác động đến môi trường và cộng đồng

2 Lĩnh vực hoạt động:

Amazon đã bước vào một hành trình đa dạng và phong phú, mở rộng dịch vụ của mình qua nhiều lĩnh vực khác nhau thông qua việc sở hữu nhiều công ty con Amazon không chỉ là một tập đoàn kinh doanh hàng đầu, mà còn là một hệ sinh thái đa dạng với sự hiện diện mạnh mẽ trong nhiều lĩnh vực khác nhau của cuộc sống hàng ngày Dưới đây là những lĩnh vực hoạt động chính của Amazon cùng với danh sách các công ty con nổi bật:

2.1 Thương mại điện tử và Bán lẻ trực tuyến:

- Amazon.com: Trang web thương mại điện tử chính của Amazon, cung cấp hàng triệu sản phẩm khác nhau

2.2 Dịch vụ Đám mây (Cloud Services:

- Amazon Web Services (AWS): Dịch vụ đám mây hàng đầu thế giới cung cấp lưu trữ, tính toán, trí tuệ nhân tạo và nhiều dịch vụ khác cho doanh nghiệp và tổ chức

2.3 Truyền thông số (Digital Media):

- Amazon Prime, Prime Video: Dịch vụ streaming video cung cấp nhiều loại nội dung giải trí, bao gồm phim, chương trình truyền hình và nội dung gốc sản xuất bởi Amazon

- Prime Music: một dịch vụ streaming nhạc của Amazon được tích hợp sẵn trong gói thành viên Amazon Prime Nó cung cấp cho người dùng truy cập vào một thư viện âm nhạc đa dạng với hàng triệu bài hát từ nhiều nghệ sĩ và thể loại khác nhau Các thành viên của Amazon Prime có thể tận hưởng Prime Music mà không cần trả thêm phí, điều này là một trong những tiện ích bổ sung của việc đăng ký thành viên Prime

- Twitch: Một nền tảng streaming nổi tiếng, hoạt đổng chủ yếu là phát trực tiếp các trò chơi điện tử và các nội dung khác liên quan đến game

4

2.4 Trí tuệ nhân tạo và Công nghệ:

- Amazon AI: Phát triển các giải pháp trí tuệ nhân tạo cho các ứng dụng trong cả nội bộ và bên ngoài

- Amazon Robotics: Tập trung vào nghiên cứu và phát triển các giải pháp robot và tự động hóa cho các hoạt động như vận chuyển và lưu kho

2.5 Thiết bị điện tử:

- Kindle: Dòng thiết bị đọc sách điện tử của Amazon Nó cho phép người dùng tải và đọc sách điện tử từ cửa hàng Kindle của Amazon trên các thiết bị như Kindle e-reader, máy tính bảng và điện thoại di động Kindle giúp người đọc tiết kiệm không gian vật lý bằng cách lưu trữ hàng nghìn cuốn sách trong một thiết bị nhỏ gọn và nhẹ Nó cung cấp các tính năng như điều chỉnh độ sáng, kích thước chữ, và ghi chú, tạo ra một trải nghiệm đọc sách linh hoạt và thoải mái cho người dùng

- Amazon Echo: dòng sản phẩm loa thông minh được trang bị trợ lý ảo Alexa của Amazon Với Echo, người dùng có thể điều khiển các thiết bị thông minh trong nhà, nghe nhạc, đặt báo thức, hỏi và trả lời câu hỏi, và thực hiện nhiều tác vụ khác thông qua giọng nói Alexa có khả năng học và hiểu lời nói của người dùng, cung cấp phản hồi và thông tin chính xác Echo cũng có thể kết nối với các dịch vụ truyền thông số khác như Amazon Prime Music và Prime Video

- Fire TV: dòng sản phẩm streaming media player của Amazon, cho phép người dùng truy cập vào nhiều nền tảng truyền hình và video streaming như Netflix, Hulu, Disney+, YouTube và Amazon Prime Video trên TV thông qua kết nối internet Fire TV được kết hợp với trợ lý ảo Alexa, cho phép người dùng điều khiển TV bằng giọng nói và truy cập vào các ứng dụng và nội dung một cách dễ dàng Fire TV cung cấp một trải nghiệm giải trí đa phương tiện linh

hoạt và thuận tiện cho người dùng 2.6 Sức khỏe và Dược phẩm:

- Amazon Pharmacy: một dịch vụ cung cấp thuốc trực tuyến của Amazon, giúp người dùng dễ dàng đặt mua và giao nhận thuốc từ nhà Dịch vụ này cho phép khách hàng tìm kiếm, so sánh giá và đặt hàng thuốc trên trang web hoặc ứng dụng di động của Amazon Amazon

2.7 Thực phẩm và Giao hàng:

- Amazon Fresh: dịch vụ giao hàng thực phẩm tươi sống của Amazon Khách hàng có thể đặt mua các loại thực phẩm từ rau củ quả, thịt, hải sản đến thực phẩm đóng hộp và đồ uống Amazon Fresh đảm bảo chất lượng và tươi ngon của các sản phẩm và cung cấp các tiện ích như giao hàng trong ngày hoặc giao hàng nhanh chóng trong vài giờ Dịch vụ này giúp người dùng tiết kiệm thời gian và năng lượng trong việc mua sắm và chuẩn bị thực phẩm hàng ngày - Whole Foods Market: chuỗi cửa hàng siêu thị chuyên về thực phẩm hữu cơ và sản phẩm hữu cơ khác Amazon đã mua lại Whole Foods Market vào năm 2017, tạo ra một sự kết hợp độc đáo giữa chuỗi cửa hàng thực phẩm hữu cơ hàng đầu và nền tảng mạnh mẽ của Amazon trong lĩnh vực bán lẻ trực tuyến Whole Foods Market cung cấp một loạt các sản phẩm thực phẩm chất lượng cao, hữu cơ và tự nhiên, đồng thời còn là nơi mua sắm lý tưởng cho những người quan tâm đến sức khỏe và chất lượng của thực phẩm mình tiêu dùng

2.8 Xe tự lái và Công nghệ động cơ:

- Zoox: một công ty con của Amazon, chuyên phát triển công nghệ xe tự lái và hệ thống giao thông thông minh Mục tiêu của Zoox là tạo ra các phương tiện tự lái hoàn toàn, có khả năng tự lái hoàn toàn trong môi trường đô thị phức tạp Công ty này được Amazon mua lại vào năm 2020 với hy vọng tăng cường năng lực phát triển trong lĩnh vực xe tự lái và dịch vụ giao hàng tự động Zoox hứa hẹn sẽ đóng vai trò quan trọng trong tương lai của ngành công nghiệp vận tải tự lái và định hình cách mà con người di chuyển trong các thành phố lớn

2.9 Năng lượng tái tạo và Phát triển bền vững:

Amazon Climate Pledge: cam kết của Amazon về bền vững và giảm carbon, được công bố lần đầu vào tháng 9 năm 2019 Mục tiêu chính của Amazon Climate Pledge là trở thành một

6

công ty không thải carbon vào năm 2040, một thập kỷ trước mục tiêu toàn cầu của Hiệp hội Bảo vệ Môi trường (Environmental Protection Association - EPA) của Hoa Kỳ Cam kết này bao gồm một loạt các cam kết cụ thể, bao gồm:

➢ Trở thành công ty không thải carbon: Amazon cam kết hoàn toàn loại bỏ tất cả các khí thải carbon trực tiếp và gián tiếp từ hoạt động của họ bằng cách sử dụng năng lượng tái tạo và các giải pháp công nghệ hiệu quả hơn

➢ Đầu tư vào năng lượng tái tạo: Amazon cam kết đầu tư 10 tỷ USD vào dự án năng lượng tái tạo và tác động tích cực đến các nguồn năng lượng sạch

➢ Sử dụng xe điện: Amazon Climate Pledge cũng bao gồm mục tiêu chuyển đổi toàn bộ flotilla vận chuyển của họ sang hoạt động hoàn toàn bằng năng lượng sạch, bao gồm cả việc sử dụng xe điện

➢ Khí thải của nhà cung cấp: Amazon cũng đang yêu cầu các nhà cung cấp của họ thực hiện các biện pháp để giảm lượng khí thải carbon của họ

Và cam kết này được thực hiện dưới sự hỗ trợ từ “Quỹ đầu tư hỗ trợ các dự án phát triển năng lượng tái tạo và giảm thiểu tác động môi trường - Amazon Climate Pledge Fund”

3 Hoạt động đổi mới:

Amazon không chỉ hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau mà còn liên tục đổi mới từ bên trong và bên ngoài, giúp họ duy trì vị thế hàng đầu trong thế giới kinh doanh với doanh thu và lợi nhuận ấn tượng cùng với sự sáng tạo không ngừng Trong thời đại hiện đại, xu hướng đổi mới trong việc phát triển xanh và bền vững đang trở nên ngày càng quan trọng, đặc biệt trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 Amazon không bỏ lỡ cơ hội này và đang tiến hành các hoạt động đổi mới nhằm thúc đẩy xu hướng xanh và bền vững, thể hiện sự cam kết của họ với một tương lai hướng tới môi trường sống tốt đẹp hơn và bền vững hơn cho tất cả mọi người

3.1 Whole food market: 2017

Whole food market là một chuỗi cửa hàng thực phẩm hữu cơ hàng đầu thế giới, được thành lập vào năm 1980 và sau 35 năm phát triển vào năm 2017 chuỗi đã được mua lại bởi Amazon đánh dấu bước đầu của ông lớn này bước chân vào thị trường thực phẩm hữu cơ Whole Foods Market là một phần của Amazon, mặc dù đã sáp nhập cách đây hơn 5 năm nhưng do

7

những yếu tố thành công của Amazon trong nhưng năm gần đây có liên quan chặt chẽ đến thương mại điện tử và thực phẩm tốt cho sức khỏe nên đây có thể nói là một bước đổi mới thành công lớn của Amazon Sự kết hợp giữa Whole Foods Market và Amazon đã tạo ra một tác động đáng kể trong các hoạt động đổi mới của Amazon, đặc biệt là trong lĩnh vực thực phẩm và bán lẻ

Những thành công trong việc thâu tóm chuối Whole Food Market là do COVID-19 lây lan trên toàn cầu và từ đó việc mua hàng trực tuyến được tăng đáng kể Cơ hội lớn không thể bỏ lỡ đối với Amazon khi họ là trang thương mại điện tử số 1 thế giới và nhu cầu thực phẩm và đặc biệt là thực phẩm tốt cho sức khỏe được gia tăng chóng mặt trong và sau dịch

Qua đó có thể thấy việc kết hợp mua bán trực tuyến vào các mảng khác nhau của Amazon dù nó không lạ lẫm nhưng luôn là một sự kết hợp đổi mới hiệu quả cao Việc kết hợp này đòi hỏi phải có một hệ thống đủ quy mô và trình độ chuyển môn cao cũng như công nghệ tốt và Amazon sau khi đã có hầu hết các yếu tố trên đã có một bước đi chính xác đầu tiên trong quá trình đổi mới phát triển xanh và bền vững

3.2 Zoox: 2020

Zoox không chỉ là một công ty chuyên về nền tảng giao thông an toàn và phát triển hệ thống tự lái cho xe hơi Nó còn đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự đổi mới xanh và bền vững, đặc biệt sau khi Amazon mua lại vào tháng 6 năm 2020 Thương vụ này đánh dấu bước tiến tiếp theo trong hành trình của Amazon hướng tới một tương lai bền vững

Trong thời đại hiện nay, việc cải thiện và thêm các tính năng mới để hỗ trợ lái xe an toàn và hiệu quả luôn được xem là ưu tiên hàng đầu Các công nghệ liên quan đến an toàn lái xe đóng vai trò quan trọng trên các dòng xe cao cấp, với những tính năng như Cruise control, cảm biến tốc độ, cảm biến vật cản và camera 360 độ Tuy nhiên, điều đặc biệt nhất chính là hệ thống tự động lái, giúp xe duy trì tốc độ, làn đường và quãng đường một cách an toàn và hiệu quả Điều này không chỉ giúp giảm tai nạn giao thông mà còn giúp tiết kiệm nhiên liệu và giảm lượng khí thải ra môi trường, góp phần bảo vệ môi trường và cải thiện lại tình trạng thiên nhiên đang bị đe dọa

Thương vụ thâu tóm Zoox của Amazon không chỉ là về việc mua lại một công ty, mà còn là về việc thể hiện cam kết của Amazon đối với một tương lai bền vững và ôn hòa với môi

8

trường Nó là một bước tiến lớn trong việc chứng minh rằng Amazon không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn đặt môi trường và sức khỏe của hành tinh lên hàng đầu

3.3 Amazon Climate Pledge Fund: 2020

Trong tháng 6 năm 2020, Amazon đã tạo ra một bước đột phá mới với việc thành lập Amazon Climate Pledge Fund - một quỹ đầu tư được thiết lập nhằm thúc đẩy sự phát triển của các dự án, công ty và công nghệ liên quan đến phát triển bền vững và giảm thiểu tác động của biến đổi khí hậu Quỹ này không chỉ là một phần của cam kết của Amazon trong Climate Pledge - cam kết giảm lượng khí nhà kính đến 0 vào năm 2040, mà còn là một bước tiến quan trọng trong việc đảm bảo tương lai bền vững cho hành tinh chúng ta

Phạm vi đầu tư của quỹ này rất đa dạng và linh hoạt, có thể bao gồm các dự án và công ty trong nhiều lĩnh vực khác nhau, từ năng lượng tái tạo đến quản lý tài nguyên tự nhiên Những dự án được đầu tư được kỳ vọng sẽ tạo ra tác động lớn đối với biến đổi khí hậu và môi trường, đồng thời mang lại lợi ích cho cả xã hội và kinh tế

Amazon Climate Pledge Fund không chỉ là một nguồn tài chính mà còn là một nguồn động viên và hỗ trợ cho các nhà đầu tư và những người làm việc trong lĩnh vực bền vững Quỹ có thể hợp tác với các tổ chức và công ty khác để tăng cường sự phát triển và triển khai các giải pháp bền vững trên diện rộng, tạo ra một ảnh hưởng tích cực và bền vững đối với tương lai của hành tinh

Việc tạo ra Amazon Climate Pledge Fund chứng tỏ cam kết chân thành của Amazon trong việc thúc đẩy sự phát triển của các giải pháp đối phó với biến đổi khí hậu và bảo vệ môi trường Đây cũng là một lời kêu gọi để tất cả chúng ta cùng nhau hợp tác và đầu tư vào các giải pháp bền vững, để chúng ta có thể chia sẻ trách nhiệm trong việc bảo vệ và cải thiện trái đất của chúng ta

CHƯƠNG 2 CÁC YẾU TỐ HÌNH THÀNH LỢI NHUẬN TỪ SỰ ĐỔI MỚI

Từ ngày Amazon ra đời dưới sự lãnh đạo của Jeff Bezos vào năm 1994, nó đã trở thành biểu tượng của sự đổi mới và phát triển trong thế giới kỹ thuật số và thương mại điện tử Với mục tiêu tạo ra những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất cho khách hàng, Amazon đã không ngừng mở rộng phạm vi hoạt động của mình ra nhiều lĩnh vực khác nhau, từ dịch vụ đám mây cho đến các sản phẩm công nghệ thông tin và giải pháp trí tuệ nhân tạo

9

Không chỉ đóng vai trò là một động lực cho mua sắm trực tuyến và tăng cường ưu đãi cho khách hàng, Amazon còn chú trọng vào việc quản lý hiệu quả chuỗi cung ứng và đa dạng hóa dịch vụ, hướng tới một phát triển bền vững và xanh hơn Những yếu tố này không chỉ tạo ra lợi nhuận lớn mà còn giúp Amazon thúc đẩy sự đổi mới và phát triển bền vững, cũng như định vị mình là một trong những tòa lâu đài không thể phá hủy trong ngành công nghiệp ngày nay Dưới đây là các yếu tố tạo ra lợi nhuận cho Amazon xoay quanh các lĩnh vực xương sống của họ:

1 Phát triển và thúc đẩy mua sắm trực tuyến:

Amazon bắt đầu như một nền tảng bán sách trực tuyến, vì vậy các nỗ lực đổi mới để gia tăng lợi nhuận thường tập trung chủ yếu vào lĩnh vực thương mại điện tử Tính đến hiện tại, mọi cá nhân và doanh nghiệp đều có thể tham gia mua bán trên Amazon.com một cách dễ dàng và miễn phí, khuyến khích sự phát triển của quá trình mua sắm không chỉ ở Mỹ mà còn trên toàn thế giới

Ngoài ra, dịch vụ giao hàng của Amazon luôn được đánh giá cao, với nhiều tính năng tiên tiến như giao hàng bằng drone và sắp xếp hàng hóa bằng robot Những tiện ích này không chỉ làm cho trải nghiệm mua sắm trở nên tiện lợi hơn mà còn giúp Amazon thu hút và giữ chân được nhiều khách hàng hơn

Amazon duy trì và phát triển vững chắc bản chất cốt lõi của mình trong khi liên tục đổi mới và mở rộng dịch vụ Việc này giúp họ liên tục tạo ra lợi nhuận từ những gì họ làm tốt nhất và giảm thiểu rủi ro cho việc đổi mới trong tương lai Điều này cho thấy Amazon không chỉ tập trung vào việc tạo ra giá trị ngắn hạn mà còn đặt mục tiêu vào sự bền vững và thành công dài hạn

2 Tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng:

Amazon luôn dẫn đầu trong lĩnh vực đổi mới, và điểm mạnh cốt lõi của họ chính là sự tập trung vào việc đáp ứng thõa mãn nhu cầu của khách hàng Việc tạo ra dịch vụ Amazon Prime ban đầu có mục tiêu đơn giản là cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí cho các khách hàng trung thành khi mua sắm trên Amazon.com Tuy nhiên, qua thời gian, họ đã mở rộng và phát triển thêm các dịch vụ đi kèm nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến của khách hàng

10

Amazon Prime Video là một ví dụ điển hình, cung cấp một nền tảng giải trí chất lượng cao với các chương trình, phim bản quyền và sản phẩm do Amazon sản xuất Điều này không chỉ giúp các khách hàng Prime của họ có thêm nhiều lựa chọn giải trí, mà còn tạo ra một lợi thế cạnh tranh cho Amazon trong thị trường giải trí trực tuyến

Ngoài ra, Amazon Prime Music và Amazon Prime Reading cũng là các dịch vụ quan trọng khác, cung cấp hàng triệu bài hát và sách điện tử cho người dùng Sự đa dạng này không chỉ tăng cường hệ sinh thái của Amazon mà còn giúp tăng doanh thu từ việc bán các sản phẩm liên quan như Kindle, loa và tai nghe

Qua dịch vụ này, Amazon đã mở rộng và phát triển hệ sinh thái của mình một cách toàn diện, không chỉ tập trung vào việc giữ chân và thu hút thêm khách hàng mà còn tạo ra các dịch vụ tốt hơn cho họ Sự tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng, kết hợp với tầm nhìn chiến lược và uy tín của Amazon, sẽ là những yếu tố quan trọng giúp họ tiếp tục phát triển bền vững trong tương lai

3 Quản lý chuỗi cung ứng:

Yếu tố quản lý chuỗi cung ứng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành lợi nhuận cho Amazon thông qua việc tối ưu hóa quá trình từ việc đặt hàng, lưu trữ hàng hóa, đến giao hàng cho khách hàng cuối cùng Một số cách mà Amazon đã áp dụng để tối ưu hóa quản lý chuỗi cung ứng bao gồm:

Lập kế hoạch và dự báo: Amazon sử dụng dữ liệu lớn và công nghệ trí tuệ nhân tạo để dự báo nhu cầu sản phẩm và lập kế hoạch sản xuất và vận chuyển một cách hiệu quả Điều này giúp giảm thiểu rủi ro thiếu hụt hàng hóa và đảm bảo sự phục vụ khách hàng tốt nhất

Tối ưu hóa lưu kho: Amazon sử dụng các trung tâm lưu trữ và hệ thống quản lý kho hàng hiện đại để tối ưu hóa quản lý lưu kho Các hệ thống tự động và robot hỗ trợ giúp tăng cường hiệu suất và giảm thời gian xử lý đơn hàng

Giao hàng linh hoạt: Amazon cung cấp nhiều phương thức giao hàng linh hoạt từ giao hàng trong ngày đến giao hàng nhanh trong vài giờ Họ cũng đang thử nghiệm các công nghệ mới như giao hàng bằng drone để tăng cường sự tiện lợi cho khách hàng và giảm thời gian giao hàng

11

Tối ưu hóa chi phí vận chuyển: Amazon liên tục tối ưu hóa chi phí vận chuyển bằng cách tối ưu hóa tuyến đường giao hàng, tăng cường sử dụng các phương tiện vận tải hiệu quả, và thực

hiện các biện pháp tiết kiệm năng lượng

4 Đa dạng hóa dịch vụ hướng đến phát triển xanh, bền vững:

Amazon được đặt tên theo dòng sông mạnh mẽ Amazon, một biểu tượng cho sự mạnh mẽ và phát triển Tuy nhiên, dòng sông này chảy qua khu rừng nhiệt đới lớn nhất thế giới - rừng Amazon, một môi trường đa dạng sinh học và vô cùng quan trọng đối với sự cân bằng sinh thái toàn cầu Nhận thức về tầm quan trọng của việc bảo vệ môi trường, Amazon cam kết đóng góp vào việc bảo tồn và phát triển bền vững của thiên nhiên Các chương trình đổi mới của họ tập trung vào sự phát triển xanh và bền vững, nhằm hỗ trợ cho môi trường và tạo ra

những giải pháp tốt hơn cho tương lai

4.1 Phương tiện giao hàng thân thiện với môi trường:

Amazon đã giới thiệu chương trình "The Climate Pledge" vào năm 2019, cam kết mua 100,000 xe điện giao hàng từ Rivian, một công ty công nghệ phát triển phương tiện thân thiện với môi trường Amazon cũng đang thử nghiệm giao hàng bằng drone để giảm tác động của giao hàng truyền thống

4.2 Hộp giao hàng tái chế và thân thiện với môi trường:

Amazon đã nỗ lực sử dụng hộp giao hàng tái chế, sử dụng nguyên liệu thân thiện với môi trường và thiết kế hộp sao cho ít chất thải nhất có thể Các biện pháp này đã được áp dụng từ

nhiều năm trước và tiếp tục được cải tiến 4.3 Chương trình "Shipment Zero":

Amazon đã công bố chương trình "Shipment Zero" vào năm 2019, với mục tiêu đạt được 50% số lượng đơn hàng giao hàng không tạo ra khí nhà kính (net zero carbon) vào năm 2030 Tổ chức này cam kết sử dụng các phương thức vận chuyển thân thiện với môi trường và giảm thiểu tác động của giao hàng