báo cáo kết quả khảo sát về mức độ hài lòng trongcông việc của nhân viên tại công ty trên địa bànngũ hành sơn

Theo khảo sát chúng ta có thể thấy tỉ lệ hài lòng về khối lượng công việc được mọi người chọn chiếm gần một nửa 48,6% điều đó chứng tỏ công ty đã rất chútrọng đến nhân viên của mình, phâ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

BÁO CÁO KẾT QUẢ KHẢO SÁT VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÊN ĐỊA BÀN

NGŨ HÀNH SƠN

NHÓM THỰC HIỆN: HAPPY Thành viên:

1.Lê Thị Kiều Diễm

2.Nguyễn Thị Thùy Dung

3.Phạm Thị Ngọc Hà

4.Lê Thị Phương Hồng

5.Nguyễn Thị Kiều Mỷ

6.Huỳnh Tâm Như

7.Nguyễn Thị Kim Yến

Đà Nẵng, tháng 9 năm 2022

-MỤC LỤC

I KHẢO SÁT PHẦN ĐỊNH DANH: 3

1 Giới tính: 3

2 Tuổi: 3

3 Nghề nghiệp: 4

4 Trình độ học vấn: 5

5 Thời gian làm việc: 6

II MỨC ĐỘ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC HIỆN TẠI: 6

III YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA BẠN 7

ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC HIỆN TẠI: 7

1 Yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của anh/chị: 7

2 Công ty mô tả công việc và mục tiêu rõ ràng cho anh/chị: 7

3 Khối lượng công việc mà bạn làm hàng ngày có phù hợp không? 8

4 Khi gặp khó khăn hay vấn đề trong công việc được hỗ trợ kịp thời? 9

5 Mức lương của công việc hiện tại: 9

6 Anh/Chị có hài lòng với mức lương hiện tại so với công việc không ? 10

7 Nếu không mức lương mong muốn của anh/ chị là bao nhiêu? 10

8 Lương của anh/chị có được thanh toán đúng hạn như đã cam kết: 10

9 Anh/Chị có hài lòng với cơ sở vật chất nơi làm việc của bạn không? 11

10 Điều kiện làm việc (tiếng ồn, vệ sinh, ánh sáng, nhiệt độ ): 12

11 Đánh giá về sự hài lòng trong mối quan hệ với đồng nghiệp (đồng 12

nghiệp hoà đồng, thân thiện, hỗ trợ nhau trong công việc): 12

12 Cấp trên có tôn trọng, quan tâm, động viên nhân viên hay không? 13

13 Anh/Chị luôn được góp ý thẳng thắn trong khi phạm lỗi công việc? 13

14 Anh/Chị có hài lòng với các chính sách đãi ngộ (lễ, kỉ niệm…) hằng năm không? 14 15 Anh/Chị có hài lòng về việc công ty thường xuyên tổ chức những hoạt động phù hợp với văn hóa doanh nghiệp của công ty không? 15

16 Đánh giá về cơ hội được sử dụng, phát huy kiến thức, kỹ năng của bản thân: 15

17 Mức độ hài lòng của anh/chị đối với chính sách đào tạo nhân viên: 16

18 Công ty sẽ luôn có các chế độ cũng như hình thức bảo vệ sự an toàn 16

cho mọi nhân viên? 16

IV ĐÁNH GIÁ CHUNG: 17

Sau 3 ngày khảo sát rộng rãi trên địa bàn Ngũ Hành Sơn, nhóm Happy chúng

em đã khảo sát thành công với 105 câu trả lời đến từ các nhân viên làm trên địa bàn này Cụ thể kết quả như sau:

1 Giới tính:

Nhìn vào biểu đồ ta thấy tỉ lệ nữ chiếm nhiều hơn nam 17,1% trong cuộc khảo sát này, cụ thể là nữ 61 người, nam 43 người và còn lại 1 người có giới tính khác

2 Tuổi:

Thông qua phiếu khảo sát, độ tuổi trải dài từ 17-52, trong đó tuổi 20 chiếm cao nhất 12,4% với 13 câu trả lời, ở khảo sát này cho thấy ở độ tuổi 20 đã đi làm sớm

3 Nghề nghiệp:

Theo kết quả khảo sát với 105 câu trả lời, công việc mọi người đang làm tương ứng với nhiều ngành nghề khác nhau

HÀNH VI T CH C-NHÓM HAPPY Ổ Ứ

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

4 Trình độ học vấn:

Biểu đồ này cho thấy, trình độ Đại học cao nhất chiếm 60,6% với 63 người, tiếp đến là Tốt nghiệp phổ thông 17,1% với 18 người Tỷ lệ 12,4% với 13 người Trên đại học, còn lại 11 người tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng

5 Thời gian làm việc:

Ở biểu đồ này, thời gian làm việc từ 1 đến dưới 5 năm là nhiều nhất với 51 câu trả lời cho thấy những người này đã gắn bó với công ty cũng có thể cho là dài lâu, có 11 người đã gắn bó với công việc trên 10 năm Số còn lại trải đều từ

5 đến 10 năm và dưới 1 năm cụ thể là tương ứng 22 người và 21 người

II MỨC ĐỘ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC HIỆN TẠI: Đánh giá mức độ hài lòng đối với công việc hiện tại.

Qua 105 người được khảo sát, có 46,7% hài lòng với công việc hiện tại của

họ, 20% người rất hài lòng, 29,5% có mức độ bình thường đối với công việc của họ, chưa tới 4% số người không hài lòng về một số mặt và không ai trong

số những người được khảo sát cảm thấy hoàn toàn không hài lòng về công việc của họ

III YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA BẠN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC HIỆN TẠI:

1 Yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của anh/chị:

Qua khảo sát có thể thấy tiền lương là yếu tố được nhiều lựa chọn nhất quyết định đến mức độ hài lòng của người lao động (83,8%) tiếp theo là môi trường làm việc (cơ sở vật chất, không gian nơi làm việc ) và sự đãi ngộ Những yếu

tố khác như quản lí và đồng nghiệp, cơ hội thăng tiến với công việc cũng được những người khảo sát lựa chọn nhiều (trên 50%) Yếu tố công việc khoảng 46%

số người được khảo sát chọn Có thể thấy sự hài lòng trong công việc của người lao động được tác động bởi nhiều yếu tố

2 Công ty mô tả công việc và mục tiêu rõ ràng cho anh/chị:

Với kết quả của biểu đồ, ta thấy mức độ hài lòng chiếm tỉ lệ cao (50,5%), cho thấy công ty đã định hướng công việc cho nhân viên của mình một cách cụ thể,

dễ hiểu khiến họ cảm thấy hài lòng Mỗi người khảo sát đều có cách nhìn và đánh giá riêng, 27,6% cảm thấy họ rất hài lòng khi công ty mô tả công việc và mục tiêu 1 cách rõ ràng cũng có thể khiến họ có thể tiết kiệm được thời gian nên

họ rất hài lòng 18,1% tương ứng với 19 người, họ cảm thấy bình thường về công ty mô tả công việc và mục tiêu rõ ràng, và còn lại 3,8% không hài lòng 1

số mặt, có thể do công ty của họ mô tả công việc và mục tiêu công việc không

rõ ràng như ban đầu, có thể công ty cho họ làm thêm công việc mà không có trong bản mô tả

3 Khối lượng công việc mà bạn làm hàng ngày có phù hợp không?

Theo khảo sát chúng ta có thể thấy tỉ lệ hài lòng về khối lượng công việc được mọi người chọn chiếm gần một nửa (48,6%) điều đó chứng tỏ công ty đã rất chú trọng đến nhân viên của mình, phân công công việc phù hợp với khả năng của từng nhân viên đúng việc đúng người Một số người cảm thấy rất hài lòng về khối lượng công việc mà mình được giao (10,5%) tỉ lệ này chiếm cũng khá cao cho thấy việc lựa chọn đúng công ty đúng việc làm là yếu tố quan trọng đối với người lao động Một phần đông khác (32,4%) lựa chọn bình thường chứng tỏ họ cũng cảm thấy khối lượng công việc mà họ đảm nhận không quá áp lực so với năng lực của bản thân Tỉ lệ người chọn không hài lòng cũng chiếm không ít (7,6%) và có (1%) rất không hài lòng về khối lượng công việc mà mình đang làm

4 Khi gặp khó khăn hay vấn đề trong công việc được hỗ trợ kịp thời?

Qua khảo sát có thể thấy trên 50% số người lao động được khảo sát hài lòng với việc hỗ trợ kịp thời khi gặp vấn đề trong công việc, khoảng 24% rất hài lòng, không có ai trong số những người khảo sát cảm thấy không hài lòng trong việc hỗ trợ kịp thời

5 Mức lương của công việc hiện tại:

Khoảng 19% số người được khảo sát có mức lương trên 20 triệu và 15-20 triệu,

40% có mức lương dưới 10 triệu, 21.9% có mức lương trong khoảng 10 – 15 triệu Nhìn chung mức lương của những người được khảo sát còn thấp

6 Anh/Chị có hài lòng với mức lương hiện tại so với công việc không ?

Trên 30% hài lòng với mức lương hiện tại so với công việc, trên 23% rất hài long, khoảng 3,8% hoàn toàn không hài lòng

7 Nếu không mức lương mong muốn của anh/ chị là bao nhiêu?

Mức lương mong muốn cao nhất trong khoảng 10-15 triệu (43,4%), tiếp theo

là trên 20 triệu (26.4%), thấp nhất là dưới 10 triệu (7.5%)

8 Lương của anh/chị có được thanh toán đúng hạn như đã cam kết:

Với kết quả khảo sát được, ta thấy đa số mọi người đều hài lòng về việc các công ty thanh toán lương đúng hạn như đã cam kết cho nhân viên chiếm tỉ lệ 53,3%, bên cạnh đó thì tỉ lệ rất hài lòng cũng tương đối cao (30,5%) và có 12,4% tỉ lệ họ cảm thấy bình thường với việc đó cho thấy các công ty đều thực

hiện việc thanh toán lương cho nhân viên như đã cam kết trước đó Tuy nhiên,

vì một số lý do nào đó các công ty đã không thanh toán lương cho nhân viên theo lời cam kết nên đã có 3.8% không hài lòng

9 Anh/Chị có hài lòng với cơ sở vật chất nơi làm việc của bạn không?

Cơ sở vật chất nơi làm việc cũng là một yếu tố quyết định nên sự hài lòng của người động Sau khi khảo sát thì ta thấy mọi người đều hài lòng với cơ sở vật chất tại nơi làm việc của mình chiếm tỉ lệ 47,6% và số người rất lòng là 30 người chiếm 28,6% Bên cạnh đó thì có 20% tỉ lệ người thấy cơ sở vật chất là bình thường Một số 4 người cảm thấy cơ sở vật chất còn không tốt về một số mặt chiếm 3.8% Dù chiếm tỉ nhỏ người không hài lòng nhưng các công ty cũng nên thường xuyên cải tiến cơ sở vật chất để đảm bảo cho người lao động cũng như tăng năng suất lao động

10.Điều kiện làm việc (tiếng ồn, vệ sinh, ánh sáng, nhiệt độ ):

Như kết quả khảo sát được bởi 105 người lao động, ta có thể thấy rằng tỉ lệ hài lòng và rất hài lòng của người lao động đối với điều kiện tại nơi làm việc là

tương đối cao lần lượt chiếm 46,7% và 23,8% Và có khoảng 25% tỉ lệ người cảm thấy bình thường Nhưng ngược lại, thì số người vẫn cảm thấy điều kiện tại nơi làm việc chưa tốt minh chứng là có 3.8% tỉ lệ người không hài lòng và 1% tỉ

lệ người rất không hài lòng

11.Đánh giá về sự hài lòng trong mối quan hệ với đồng nghiệp (đồng nghiệp hoà đồng, thân thiện, hỗ trợ nhau trong công việc):

Cùng với cơ sở vật chất, điều kiện làm việc thì sự hài lòng trong mối quan

hệ với đồng nghiệp cũng làm tăng sự hài lòng của người lao động với công việc

Có khoảng 43,8% và 33,3% tỉ lệ hài lòng và rất hài lòng trong mối quan hệ với đồng nghiệp có thể họ cảm thấy đồng nghiệp hòa đồng, thân thiện hoặc cũng có thể là có sự hỗ trợ nhau trong công việc Bên cạnh đó thì có 16 người cảm thấy bình thường trong mối quan hệ với đồng nghiệp chiếm tỉ lệ 15,2% Tuy nhiên một số người khác thì có thể cảm thấy đồng nghiệp thiếu thân thiện hoặc không

có sự hỗ trợ nhau công việc nên vẫn có 6,7% tỉ lệ không hài lòng và 1% tỉ lệ rất không hài lòng

12.Cấp trên có tôn trọng, quan tâm, động viên nhân viên hay không?

Qua khảo sát về mức độ sự tôn trọng, quan tâm hay động viên đối với người lao động của cấp trên thì có gần 44% tỉ lệ hài lòng, hơn 33% tỉ lệ người lao động rất hài lòng và 19% tỉ lệ người lao động cảm thấy bình thường của cấp trên đối với họ, có thể đây cũng là một điều rất cần thiết để người lao động có thể gắn bó với công ty Nhưng một số nhiều người vẫn có thể cảm thấy cấp trên thiếu tôn trọng họ hoặc là chưa có sự quan tâm đến cấp dưới nên có gần 4% tỉ lệ cảm thấy không hài lòng

13.Anh/Chị luôn được góp ý thẳng thắn trong khi phạm lỗi công việc?

Như kết quả khảo sát được ở trên, ta có thể dễ dàng thấy được tỉ lệ người lao động đã hài lòng và rất hài lòng trong việc đã được góp ý thẳng thắn trong khi phạm lỗi công việc lần lượt là 41% và 32,4%, ta có thể thấy đây là một tỉ lệ tương đối cao Một số người thì lại cảm thấy bình thường trong việc đó có

khoảng 21 người chiếm tỉ lệ 20% Trái lại thì cũng có một tỉ lệ nhỏ đã không hài lòng về việc luôn được góp ý khi phạm lỗi Qua đó ta cũng thấy được muốn nâng cao hiệu quả công việc thì cấp trên nên góp ý thẳng thắn để người lao động có thể cải thiện và làm việc tốt hơn

14 Anh/Chị có hài lòng với các chính sách đãi ngộ (lễ, kỉ niệm…) hằng năm không?

The o

bảng khảo sát, mức độ hài lòng về chính sách đãi ngộ chiếm tỉ lệ cao nhất 42,9%, qua đây cho thấy công ty của họ rất coi trọng nhân viên, muốn giữ chân nhân viên đã đưa ra những chính sách đãi ngộ mỗi khi có dịp khiến họ cảm thấy hài lòng về chính sách đãi ngộ của chính công ty Bên cạnh đó, mức độ rất hài lòng về chính sách đãi ngộ cũng khá cao chiếm 31,4%, 18.1% tương ứng 19 người cho rằng chính sách đãi ngộ công ty là bình thường, và 8 người (7.6%) không hài lòng về một số mặt Qua đây cho thấy, nhiều công ty đã có những chính sách đãi ngộ rất tốt khiến số đông mọi người hài lòng và rất hài lòng

15 Anh/Chị có hài lòng về việc công ty thường xuyên tổ chức những hoạt động phù hợp với văn hóa doanh nghiệp của công ty không?

Nhìn trên số liệu đã khảo sát, rất nhiều người đã cảm thấy hài lòng (42,9%)

và rất hài lòng (26.7%), một số được cho là bình thường (21,9%), cho thấy công

ty họ đã cho nhân viên họ thấy giá trị và niềm tin từ công ty, họ cảm thấy hài lòng và rất hài lòng khi làm việc ở một công ty nhiều triển vọng Bên cạnh mặt không hài lòng vẫn còn một số ít không hài lòng, 7,6% tương đương với 2 người đã cho ý kiến không hài lòng về văn hóa công ty về một số mặt và 1% tương ứng 1 người là hoàn toàn không hài lòng, qua đó cho thấy họ không tin tưởng vào giá trị của công ty, công ty không có giá trị về văn hóa sẽ không làm phát triển bản thân họ

16 Đánh giá về cơ hội được sử dụng, phát huy kiến thức, kỹ năng của bản thân:

Nhìn trên biểu đồ cho thấy mọi người đang làm tại một công ty cho họ rất nhiều

cơ hội về phát triển bản thân, cụ thể tỉ lệ về hài lòng chiếm cao nhất (57,1%) và rất hài lòng (22,9%), 15 người chiếm (14,3%) được cho là bình thường Còn 2 người (5,7%) là cảm thấy không hài lòng về một số mặt

17.Mức độ hài lòng của anh/chị đối với chính sách đào tạo nhân viên:

Chính sách đào tạo nhân viên cho thấy rất quan trọng đối với công ty và cả nhân viên của công ty, công ty có chính sách đào tạo nhân viên một cách rõ ràng sẽ làm cho nhân viên của họ có cái nhìn tổng quan hơn về công ty, và công ty sẽ có thêm nguồn nhân lực lâu dài Cụ thể qua bảng khảo sát cho thấy rất nhiều người hài lòng về công ty chính họ đang làm (52,4%), và rất hài lòng (23,8%) Tỉ lệ 18,1% tương ứng 19 người cảm thấy bình thường và 6 người (5,7%) cho rằng không hài lòng về một số mặt

18.Công ty sẽ luôn có các chế độ cũng như hình thức bảo vệ sự an toàn cho mọi nhân viên?

Ở biểu đồ này cho thấy, mọi người đang làm trong một công ty được các cấp trên tôn trọng, quan tâm đến nhân viên của mình, làm cho mọi người cảm thấy bản thân họ được bảo vệ một cách tốt nhất, điều này đa phần họ cảm thấy hài lòng và rất hài lòng 90/105 người, cụ thể trên biểu đồ ta thấy 46,7% là hài lòng

và 39% là rất hài lòng, một số ít 14/105 người cảm thấy bình thường và 1% tương ứng 1 người là không hài lòng một số mặt Qua đó cho thấy, công ty đang dần phát triển về các chế độ bảo vệ nhân viên của mình

IV ĐÁNH GIÁ CHUNG:

Sau khi khảo sát xong, chúng ta có thể nhận thấy rằng công việc, lương, cơ

sở vật chất, chính sách đãi ngộ, môi trường làm việc rất quan trọng đối với 1

công ty Nhìn chung đa số người lao động đang cảm thấy hài lòng với công việc hiện tại của mình song bên cạnh đó một số lại thấy không hài lòng Qua kết quả

đó thì các công ty nên khắc phục những khuyết điểm của mình để tăng sự hài lòng của người lao động cũng như tăng sự cam kết tổ chức, đảm bảo nguồn nhân lực giúp công ty phát triển hơn nữa cần đưa ra những chế độ đãi ngộ cho nhân viên cảm thấy hài lòng với công lao xứng đáng

Link file excel khảo sát:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1hnrNHn3QmNrQolzmJ5kUOLGrG8r-CaT3gt93PrKRWzg/edit?usp=sharing