tổ chức sự kiện lao đi ra mắt sản phẩm xe máyđiện weaver 200 của hãng xe dat bike

23 0 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp
tổ chức sự kiện lao đi ra mắt sản phẩm xe máyđiện weaver 200 của hãng xe dat bike

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

882 Sự giúp đỡ, hỗtrợ giữa cácthành viênChia sẻ công việc, hỗ trợ tìm kiếmnội dung, thông tin, cho ý kiến, lời3 Năng suất làmviệc nhómChất lượng và số lượng công việcđược đảm bảo theo đú

Trang 1

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT

BÁO CÁO QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC NHÓMNhóm 6: MUỐI ỚT TIÊU CHANH

DỰ ÁN: TỔ CHỨC SỰ KIỆN “LAO ĐI!” RA MẮT SẢN PHẨM XE MÁY

ĐIỆN WEAVER 200 CỦA HÃNG XE DAT BIKE.Môn học:Kỹ năng làm việc nhóm

Giảng viên:Lê Thị Hà My

Sinh viên thực hiện:

1 Huỳnh Vũ Hương Giang (Nhóm trưởng) K214100738

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 4 tháng 8 năm 2022

Trang 2

LỜI MỞ ĐẦU

Bước sang thế kỷ 21, với những thành tựu của khoa học công nghệ trong thời đại củacuộc cách mạng công nghiệp 4.0, Việt Nam ta đang dần khẳng định vị thế của mình trênnhiều lĩnh vực, trong đó có lĩnh vực năng lượng xanh Nhờ những thành tựu của nền khoahọc, thị trường thế giới đã cho ra đời rất nhiều sản phẩm công nghệ cao; và đặc biệt ở thời đạingày nay, những sản phẩm vừa mang tính hiện đại vừa thân thiện với môi trường đang dầnđược chú trọng phát triển và độ nhận diện của chúng ngày càng phổ biến Và để giải quyếtbài toán “xanh hóa giao thông” ở Việt Nam và các nước Đông Nam Á trong tương lai, DatBike đã cho ra đời “Weaver 200” - dòng xe thách thức, vượt khỏi quy chuẩn thông thường vềxe điện Với sự ra đời mang tính đột phá này, “Weaver 200” được kì vọng sẽ mang đến chongười dùng một trải nghiệm đặc biệt đáng nhớ và sẽ lan tỏa rộng rãi thông điệp sống xanhđến cộng đồng người Việt Nam nói riêng và cả cộng đồng thế giới nói chung.

Để có thể làm cho dòng xe này được phổ biến hơn trên thị trường, việc quảng bá vàtruyền thông được đánh giá là những việc vô cùng cần thiết và đóng một vai trò rất quantrọng cho lần ra mắt dòng xe mới này Một trong những hoạt động góp phần rất lớn trong lầnra mắt lần này đó là tổ chức một sự kiện chính thức ra mắt dòng xe mới của Dat Bike Sựkiện này sẽ giúp đưa thương hiệu cũng như dòng xe đến gần hơn với những khách hàng tiềmnăng và đưa tên tuổi của hãng đi xa hơn Và nhóm chúng em đã bắt tay tiến hành lên kếhoạch chi tiết về truyền thông và buổi tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm xe điện “Weaver 200”gồm những hoạt động trải nghiệm đặc sắc với mục đích là quảng bá rộng rãi hơn dòng xeđiện có nhiều tính năng ưu việt này đến với công chúng.

Trang 3

MỤC LỤC

1 Đánh Giá Kết Quả Project Và Hoạt Động Nhóm1

1.1 Bảng báo cáo kết quả Project và Hoạt động nhóm 11.2 Những khó khăn trong quá trình làm việc nhóm và cách khắc phục 3

2.1 Nhóm trưởng: Huỳnh Vũ Hương Giang - K214100738 52.2 Thành viên: Nguyễn Quốc Mai Hoa - K214100739 72.3 Thành viên: Nguyễn Diệu Huyền - K214100741 82.4 Thành viên: Trần Anh Tuấn - K214100758 9

Trang 4

1 Đánh Giá Kết Quả Project Và Hoạt Động Nhóm

1.1 Bảng báo cáo kết quả Project và Hoạt động nhóm

STTĐÁNH GIÁTIÊU CHÍNỘI DUNG CHI TIẾTTHANGĐIỂMNHÓMĐÁNHGIÁ

IĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÓM3028

1 Sự gắn kết,đồng lòng củacác thành viên

Cùng nhau giải quyết mâu thuẫn,xung đột Góp ý để cùng hoàn thiện

dự án trong khả năng tốt nhất 882 Sự giúp đỡ, hỗtrợ giữa các

thành viên

Chia sẻ công việc, hỗ trợ tìm kiếmnội dung, thông tin, cho ý kiến, lời

3 Năng suất làmviệc nhóm

Chất lượng và số lượng công việcđược đảm bảo theo đúng phân công

Khả năng hoàn thành nhiệm vụ đúngthời hạn, vượt chỉ tiêu đề ra và liên

kết chặt chẽ với nội dung thuyết trình 87

1 Tính sáng tạo,đột phá trong ýtưởng và thôngđiệp.

Ý tưởng và thông điệp của dự án vừacó tính sáng tạo vừa mang tính thiếtthực, địa điểm và thời gian tổ chức sựkiện phù hợp với các yêu cầu của sảnphẩm Có màn trình diễn đặc biệt tạođiểm nhấn cho buổi ra mắt.

Tính logic, rõràng và hiệuquả trong quátrình xây dựngkế hoạch dựán.

Xây dựng nội dung kế hoạch chi tiết,hợp lí; có mục đích rõ ràng khi lựachọn thời gian, địa điểm, phân bố kếhoạch truyền thông Phân chia logiccác mốc thời gian sự kiện diễn ra.

Với phần kinh phí có hạn, dự trù mộtcác hiệu quả, sử dụng cho các hạngmục nhưng vẫn đảm bảo tính khả thi,hợp lý.

Trang 5

Khả năng ứngbiến linh hoạttrong mọi tìnhhuống.

Dự trù các sự cố có thể phát sinh độtxuất, phân chia nhân sự và nguồn lựctài chính để phòng các trường hợpngoài dự đoán.

IVĐÁNH GIÁ, SO SÁNH VỚI MỤC TIÊU,TIÊU CHÍ BAN ĐẦU3027

Mục tiêu: Tạocơn sốt, tăngđộ nhận diệnthương hiệutrên thị trườngViệt Nam Giớithiệu sản phẩmrộng rãi trongcông chúng.

Lên các kế hoạch cho dự án đảm bảocác yêu cầu và mục tiêu đã đặt rangay từ đầu, từ việc phân tích thịtrường đến việc phân tích phân khúc

Kế hoạch sựkiện và kếhoạch truyềnthông được chútrọng khai tháctriệt để.

Khả năng nắm bắt xu hướng thịtrường, phân khúc khách hàng, nhucầu thực tiễn Danh sách khách mờiđược chắt lọc phù hợp với màu sắccủa sản phẩm và được cân nhắc cẩnthận để phù hợp với ngân sách.

Trang 6

Xét tính khả thicủa toàn bộ dựán.

Xét trên mọi phương diện: ngân sách,kế hoạch truyền thông, tiếp thị, lịchtrình, danh sách khách mời, đồngthời khả năng đáp ứng nhu cầu tìmkiếm và thỏa đáng chính sách nhà tàitrợ.

Sau khi ghi ra ý tưởng của mọi người thìnhóm đã có một cuộc làm việc nhóm trựctiếp, gặp mặt nhau, trình bày về ý tưởng củabản thân rồi từ đó lựa chọn sản phẩm thôngqua việc bỏ phiếu cho 2 sản phẩm tốt nhất.

Vì tinh thần chủ quan và tiết kiệm thờigian nên nhóm đa phần làm việc onlinetrong giai đoạn tìm ra ý tưởng và chốtnhưng vì online nên mọi người khôngtiếp xúc và trao đổi trực tiếp điều đódẫn đến làm trễ thời gian công việc vàcũng như mọi người ít tương tác vớinhau.

Từ đó nhóm đã quyết định chuyển từ hìnhthức làm việc online sang làm việc offline,họp online chỉ để cập nhật tiến độ và chốtcông việc và ưu tiên hình thức trao đổi trựctiếp với nhau.

Trong quá trình làm việc, thườngxuyên xảy ra cãi vã, tranh luận về mộtsố thông điệp, nội dung mà nhómhướng đến, ai ai cũng muốn chốt theo ýkiến của mình và khá bảo thủ

- Sẽ thống nhất qua biểu quyết và đưa raquy định không tiếp tục phàn nàn, phản đốiý kiến sau khi đã được duyệt; nếu số phiếukhông thống nhất, ý kiến của nhóm trưởnglà quyết định cuối cùng

- Dành nhiều thời gian hơn để lắng nghe ýkiến của từng thành viên, thấu hiểu thôngđiệp, suy nghĩ mà họ hướng tới từ đó chỉ ramặt hạn chế, cũng như điểm mạnh, giúp các

Trang 7

thành viên phát triển mindset theo hướngtích cực và hoàn thiện hơn

Vài bạn đôi lúc gần sát giờ họp mớibáo bận, vì 1 số lý do cá nhân mà ảnhhưởng đến cả nhóm, làm cho các thànhviên còn lại cảm thấy khá khó chịu,khiến buổi họp bị delay tương đối

- Tình hình diễn ra gây ảnh hưởng tiến độcông việc, nhóm trường nên lên tiếng nhắcnhở thành viên sai phạm và chắc rằng vàonhững lần sau, những thành viên ấy đềunhận thức được sai phạm của mình và đảmbảo giờ giấc tham gia họp

- Thành viên quy phạm phải đưa ra lời giảithích chính đáng, lời xin lỗi tới các thànhviên còn lại và lời hứa cam đoan không táiphạm

- Nếu chuyện riêng đó quá gấp, đảm bảobáo trước ít nhất 6 tiếng trước giờ họp đểcác thành viên còn lại thông cảm và sắp xếplịch trình tiếp theo

Giai đoạn này cả nhóm đang trong quátrình thực hiện các phần chính củaproject như timeline và kế hoạch truyềnthông Vì đang là thời gian thi giữa kỳnên mọi người khá bận mà công việclúc này lại khá nặng, do đó xảy ra tìnhtrạng trì hoãn tiến độ hoàn thành côngviệc Ngoài ra lúc này mỗi công việcđều có sự liên kết với nhau chẳng hạnnhư phần nội dung sự kiện phải ănkhớp với timeline sự kiện, vì vậy việcmột thành viên xin dời deadline côngviệc này của mình lại ảnh hưởng đếncông việc kia của thành viên khác.

- Cốt lõi của vấn đề này nằm ở lịch trìnhmỗi người không khớp nhau và thiếu sựnhất quán trong quá trình lên kế hoạch sựkiện Vì vậy mọi người đã thống nhất vớinhau chọn một khung giờ mà tất cả đềurảnh để làm việc trực tiếp với nhau.

- Mục đích của việc làm nhóm này chính làđể mọi người trực tiếp trao đổi và góp ý vớinhau để giải quyết hết các công việc trongmột buổi Nhờ vậy mà chất lượng công việccũng hiệu quả hơn mà lại tranh thủ đượcthời gian để mọi người tập trung ôn thi.

Nhóm luôn tạo điều kiện để các thànhviên có cơ hội thuyết trình trước lớpmột lần và nhóm có 1 bạn là người đưara rất nhiều ý tưởng hay nhưng lại engại về việc thuyết trình trước lớp.

Tất cả các thành viên còn lại ra sức độngviên và cổ vũ về mặt tinh thần cho bạn đó.Nhóm đã cho lời góp ý, lời khuyên chophần thuyết trình của bạn được tự tin vàhoàn chỉnh hơn.

Trang 8

Nhiệm vụ giao cho các thành viên chưacó sự đồng đều, khiến việc thể hiện khảnăng làm việc của một số thành viên bịhạn chế.

Các thành viên ý kiến lên nhóm trưởng vànhóm trưởng xem xét, phân công lại côngviệc, phân bổ theo đúng khả năng của từngngười.

Trong việc thiết kế slide powerpointthuyết trình, người đảm nhận bị thiếu ýtưởng và gặp khó khăn trong việc thiếtkế sao cho ấn tượng đối với người xem.

Thành viên đảm nhận đã chủ động xin lờinhận xét của các thành viên còn lại và họ đãđóng góp nhiều ý tưởng khác để thành viênđó có thể sáng tạo, thiết kế ra bàiPowerpoint hoàn chỉnh.

Sau khi hoàn thành xong buổi thuyếttrình, đây là thời điểm bắt tay vào hoànthành bảng kế hoạch báo cáo để gửigiáo viên Nhưng trong giai đoạn nàymọi người có vẻ “thả lỏng” tinh thầnhơi lâu nên dẫn đến việc trễ deadline.

Nhóm trưởng đã quyết định họp nhóm gấpvà xóc tinh thần mọi người lên, yêu cầu mọingười tập trung lại để hoàn thành công việcgiai đoạn cuối.

2 Đánh giá thành viên

2.1 Nhóm trưởng: Huỳnh Vũ Hương Giang - K214100738

STTTIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁTHANGĐIỂMĐÁNH GIÁCÁ NHÂNĐÁNH GIÁNHÓM

I MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC302929

1 Định hướng được hướng đi và mục tiêucủa nhóm 3 3 32 Tham gia họp đầy đủ và có sự chuẩn bịtrước buổi họp 3 3 3

Trang 9

9 Hoàn thành công việc đúng thời hạn 3 3 3

1 Tạo sự đoàn kết, tin cậy trong nhóm 5 5 52 Hiểu được tính cách và phong cách làmviệc của từng thành viên 5 5 43 Tôn trọng, lắng nghe ý kiến của ngườikhác 5 5 54 Giải quyết mâu thuẫn nhanh chóng và giữhòa khí trong quá trình hoạt động 5 5 55 Khả năng lãnh đạo và đưa ra quyết địnhchính xác 5 4 56 Tạo động lực để cả nhóm đồng lòng chungsức đạt mục tiêu 5 5 5

III MỨC ĐỘ PHÁT TRIỂN NĂNG LỰCCỦA TỪNG THÀNH VIÊN403738

1 Hiểu rõ năng lực của từng thành viên 10 9 92 Khả năng khai thác, phát huy điểm mạnhcủa thành viên 10 9 93 Khả năng nhận ra và khắc phục thiếu sótcủa thành viên 10 9 104 Tạo điều kiện để cá nhân thỏa sức thể hiệntrong quá trình hoạt động 10 10 10

2.2 Thành viên: Nguyễn Quốc Mai Hoa - K214100739

STTTIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁTHANGĐIỂMĐÁNH GIÁCÁ NHÂNĐÁNH GIÁNHÓM

I MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC202020

Trang 10

2 Tinh thần hợp tác, giữ hòa khí vui vẻ trongquá trình làm việc 5 4 4

4 Kết nối, giao tiếp hiệu quả với các thànhviên khác, không làm việc riêng lẻ, cá nhân 5 5 5

6 Lắng nghe và tôn trọng ý kiến người khác 5 4 57 Đặt lợi ích nhóm là lợi ích chung 5 5 58 Chủ động góp ý mang tính chất xây dựngvà tìm tòi ý tưởng mới mẻ, độc lạ 5 5 59 Tiếp thu có chọn lọc góp ý của người khác,sẵn sàng nhận lỗi sai và tìm cách khắc phục 5 4 510 Chủ động nắm bắt công việc được giao 5 5 511 Tự giác, nhiệt tình với công việc được giao 5 5 512 Lên tiếng phản biện khi có vấn đề trongquá trình làm việc nhóm chứ không "dĩ hòa

2.3 Thành viên: Nguyễn Diệu Huyền - K214100741

STTTIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁTHANGĐIỂMĐÁNH GIÁCÁ NHÂNĐÁNH GIÁNHÓM

I MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC202020

Trang 11

II Ý THỨC TRÁCH NHIỆM605758

2 Tinh thần hợp tác, giữ hòa khí vui vẻ trongquá trình làm việc 5 5 5

4 Kết nối, giao tiếp hiệu quả với các thànhviên khác, không làm việc riêng lẻ, cá nhân 5 5 5

6 Lắng nghe và tôn trọng ý kiến người khác 5 5 57 Đặt lợi ích nhóm là lợi ích chung 5 5 58 Chủ động góp ý mang tính chất xây dựngvà tìm tòi ý tưởng mới mẻ, độc lạ 5 5 49 Tiếp thu có chọn lọc góp ý của người khác,sẵn sàng nhận lỗi sai và tìm cách khắc phục 5 5 510 Chủ động nắm bắt công việc được giao 5 4 511 Tự giác, nhiệt tình với công việc được giao 5 5 512 Lên tiếng phản biện khi có vấn đề trongquá trình làm việc nhóm chứ không "dĩ hòa

2.4 Thành viên: Trần Anh Tuấn - K214100758

STTTIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁTHANGĐIỂMĐÁNH GIÁCÁ NHÂNĐÁNH GIÁNHÓM

I MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC202020

Trang 12

2 Hoàn thành đúng thời hạn 10 10 10

2 Tinh thần hợp tác, giữ hòa khí vui vẻ trongquá trình làm việc 5 5 5

4 Kết nối, giao tiếp hiệu quả với các thànhviên khác, không làm việc riêng lẻ, cá nhân 5 4 4

6 Lắng nghe và tôn trọng ý kiến người khác 5 5 57 Đặt lợi ích nhóm là lợi ích chung 5 5 58 Chủ động góp ý mang tính chất xây dựngvà tìm tòi ý tưởng mới mẻ, độc lạ 5 5 59 Tiếp thu có chọn lọc góp ý của người khác,sẵn sàng nhận lỗi sai và tìm cách khắc phục 5 5 510 Chủ động nắm bắt công việc được giao 5 5 411 Tự giác, nhiệt tình với công việc được giao 5 5 512 Lên tiếng phản biện khi có vấn đề trongquá trình làm việc nhóm chứ không "dĩ hòa

Trang 13

1 Thời gian, hình thức, địa điểm:

- Thời gian: 17h ngày 12/07/2022.- Hình thức: Online.

- Địa điểm: Google Meet.

- Đề ra quy định chung cho cả nhóm.

- Chia sẻ điểm mạnh, điểm yếu và phong cách làm việc của mỗi người để từ đóphân công công việc rõ ràng và hiệu quả hơn.

- Brainstorm từng bước để xây dựng project.

4 Chi tiết cuộc họp:

a Quy định chung:

- Tham gia họp đầy đủ Trường hợp vắng họp thì phải báo cáo công việc lại chonhóm trưởng và đọc biên bản họp buổi đó để theo kịp tiến độ của nhóm.- Quy định cơ bản:

+ Trả lời tin nhắn/cuộc gọi liên quan đến công việc Không được thờ ơ,cố tình ngó lơ công việc.

+ Nắm rõ công việc của mình, nếu có thắc mắc thì làm rõ ngay từ đầu,

tránh hiện tượng “hiểu nhầm ý”.

+ Bám sát tiến độ của nhóm.

Trang 14

+ Cố gắng giữ liên lạc với nhóm, hạn chế biến mất giữa chừng Nếu cóviệc bận đột xuất thì sắp xếp báo với mọi người một tiếng.

+ Thống nhất working space là trên Drive (đã tạo sẵn folder).+ Thống nhất hình thức ghi docs, sheets,…

● Cỡ chữ: 12

● Font: Times New Roman● Căn lề hai bên

● Giãn cách dòng: 1.3● Cách dòng sau mỗi đoạn

+ Mọi người cùng nhau trao đổi và nêu ra ý kiến của mình Sau đótrưởng nhóm cho biểu quyết để chọn ra ý tưởng phù hợp nhất Quyếtđịnh của trưởng nhóm sẽ là quyết định cuối cùng.

+ Quan trọng nhất: Hoàn thành công việc được giao theo đúng

b Thành viên tự chia sẻ về bản thân:

- Mọi người lần lượt nêu lên điểm mạnh, điểm yếu và working style của mình.Từ việc chia sẻ về bản thân, mọi người cởi mở với nhau và hiểu nhau hơn.Thông qua đó mỗi một người đều có thể biết được mình đang làm việc với ai,tính cách như thế nào và phong cách làm việc ra sao.

c Về Project:

- Vì đã bàn bạc trực tiếp trên lớp trước đó nên cả nhóm đã thống nhất với nhau

chọn sản phẩm Xe Máy Điện và chọn mẫu mã mới nhất đến từ hãng xe Dat

Bike: Weaver 200.

- Thành viên trong nhóm nêu lên những gì mình đã tìm hiểu về thương hiệu và

sản phẩm (đã được phân công tìm hiểu trước buổi họp):

+ Ý nghĩa thương hiệu: “Dat” là cách nói khác của “That”, “That bike”

chính là câu cảm thán: “Ồ, chiếc xe đẹp”.

+ Sứ mệnh: Dat Bike hình thành với mong muốn tạo ra xe điện do chính

kỹ sư người Việt thiết kế và sản xuất, giúp người dùng chuyển đổi từxe máy xăng sang xe máy điện mà không phải đánh đổi quá nhiều vềcông suất lẫn tốc độ.

+ Dat Bike tiên phong trong việc tìm ra giải pháp "xanh hóa giao thông"

trong tương lai gần, phần nào góp phần bảo vệ môi trường.

+ Weaver 200 là xe điện dẫn đầu trên thị trường về quãng đường đi

được Lần đầu tiên tại Việt Nam, chỉ một lần sạc là đủ để di chuyển cảtuần.

Trang 15

- Key message: Sau một thời gian bàn luận thì mọi người thống nhất với nhau

thông qua project truyền tải thông điệp về trải nghiệm của tuổi trẻ và nâng caoý thức bảo vệ môi trường bằng việc sử dụng nguồn nhiên liệu sạch.

- Từ khóa: #thanhxuân #tuổitrẻ #trảinghiệm #bảovệmôitrường.- Người đại diện: Da LAB.

- Concept:

+ Mood và tone màu: tươi sáng, mạnh mẽ, năng động, mang đậm chất

thanh xuân tuổi trẻ.

+ Palette chính: Cam + Xanh lá

+ Key visual: xe máy điện Weaver 200

- Đề xuất nhà tài trợ kinh doanh các mặt hàng: nón bảo hiểm, quần áo dành

cho biker, giày (đề xuất: collab với Biti’s), nước giải khát, kính mát, Hoặccác nhà tài trợ khác như: Sharks (năm 2019 dự án Dat Bike kêu gọi thànhcông 60.000 USD cho 2% cổ phần từ Shark Nguyễn Thanh Hưng), các tổ

chức bảo vệ môi trường, ngân hàng, - Đề xuất KOL/Influencers

- Địa điểm tổ chức (dự kiến): Thay vì chọn những thành phố lớn với khả năngkẹt xe cao gây khó khăn cho việc tổ chức đoàn xe diễu hành thì nhóm chọn

thành phố Huế - một thành phố xinh đẹp và một địa điểm du lịch => thu hút

nhiều người.

- Truyền thông offline:

+ Tổ chức đoàn xe diễu hành khắp thành phố để truyền tải thôngđiệp và làm tăng độ nhân diện của project.

+ POSM: Treo bandroll, đặt poster, standee ở các địa điểm nhưtrạm bus, màn hình lớn trên các trung tâm thương mại, tòa nhàcao tầng, phát flyer, brochure,

- Truyền thông online:

+ Nền tảng truyền thông chính: Facebook, Youtube, Tiktok+ Remake bài hát của Da LAB thành bài hát mang thông điệp của

project => quay TVC, tạo trend, challenge nhảy theo bài háttrên Tiktok.

- Sau khoảng thời gian trao đổi với nhau cả nhóm đã cùng thống nhất đượcnhững idea như trên Cuối buổi họp nhóm trưởng phân chia công việc sơ bộnhư sau:

Ngày đăng: 27/05/2024, 15:55

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan