Báo cáo thực tập nghề nghiệp tại công ty tnhh mediastep software việt nam

1. Đơn vị thực tập: Công ty Mediastep Software Việt Nam 2. Bộ phận thực tập: Bộ phận kinh doanh 3. Nhiệm vụ thực tập: Tìm hiểu công tác kinh doanh tại Công ty Mediastep Software Việt Nam

TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2022

TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2022

LỜI CẢM ƠN

Kỳ Thực tập tốt nghiệp đã giúp em có được rất nhiều trải nghiệm, thu nhậnthêm được những kiến thức mới cũng như rèn luyện và áp dụng được những kiếnthức đã học vào thực tế các nghiệp vụ của Công ty TNHH Mediastep SoftwareViệt Nam Để có thể hoàn thành tốt được bài báo cáo Thực tập tốt nghiệp lầnnày, không những nhờ sự tận tình chỉ bảo của thầy cô và giáo viên hướng dẫn,mà em còn nhận được sự giúp đỡ và hỗ trợ nhiệt tình từ các anh/chị phòng banđơn vị thực tập và các anh chị làm việc tại công ty

Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến chị anh và các anh chị cácphòng ban đã giúp đỡ em trong thời gian thực tập và hoàn thành bài báo cáo tạiCông ty TNHH Mediastep Software Việt Nam.

Em xin kính chúc quý thầy cô dồi dào sức khỏe và thành công hơn nữa trongsự nghiệp giảng dạy của mình Chúc cho Đại học Công nghiệp thực phẩm Thànhphố Hồ Chí Minh ngày một thành công lớn mạnh Kính chúc toàn thể Ban lãnhđạo, nhân viên Công ty TNHH Mediastep Software Việt Nam sức khỏe và luôngiữ vững tinh thần nhiệt huyết trong công việc để cùng nhau xây dựng một côngty ngày càng lớn mạnh hơn nữa.

ĐÁNH GIÁ ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

1 Thái độ thực tập của sinh viên

2 Hình thức bài báo cáo thực tập

3 Nội dung bài báo cáo

4 Đánh giá chung kết quả thực tập (Tổng điểm của sinh viên)

Tp Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 10 năm 2022

Giáo viên hướng dẫn

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1 1 Quy mô tài sản của Công ty TNHH Mediastep Software Việt Nam2019-2021 16Bảng 1 2 Bảng so sánh quy mô tài sản của Công ty TNHH Mediastep Software Việt Nam 2019-2021 17Bảng 1 3 Quy mô nguồn vốn của Công ty Mediastep Software Việt Nam năm 2019-2021 18Bảng 1 4 So sánh quy mô nguồn vốn của Công ty Mediastep Software Việt Nam năm 2019-2021 18Bảng 1 5 Kết quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Mediastep

Software Việt Nam năm 2019-2021 19Bảng 1 6 So sánh kết quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Mediastep Software Việt Nam năm 2019-2021 19

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 10

1 Lý do thực tập 10

2 Mục tiêu thực tập 10

1.1 Khái quát về Công ty TNHH Mediastep Software Việt Nam 12

1.1.1 Thông tin chung 12

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 12

1.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh-dịch vụ 14

1.1.4 Cơ cấu tổ chức của Công ty 15

1.2 Thông tin về tình hình hoạt động của Công ty giai đoạn 2019-2021 16

1.2.1 Quy mô tài sản 16

1.2.2 Quy mô nguồn vốn 18

1.2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh 19

2.2 Thực trạng công việc sinh viên được giao 23

2.2.1 Mô tả công việc được giao 23

2.2.2 Quy trình công việc được giao tại phòng kinh doanh 25

3.1.3 Nhận xét về thực trạng công việc được giao 28

3.2 Bài học kinh nghiệm 29

3.2.1 Bài học kinh nghiệm về cách thực hiện công việc 29

3.2.2 Bài học kinh nghiệm về kỹ năng 30

3.2.3 Bài học kinh nghiệm về thái độ 30

KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 31

TÀI LIỆU THAM KHẢO 23

MỞ ĐẦU1 Lý do thực tập

Quá trình học tập tại trường đã cho mỗi sinh viên một lượng kiến thức lý thuyếtvề chuyên ngành mà họ đã lựa chọn Những lý thuyết ấy có thể giúp chúng ta hiểubiết về những con số trên giấy tờ, hiểu biết những khái niệm đặc thù của ngành nghềnhưng như thế vẫn chưa đủ Đối với xã hội ngày càng phát triển hiện nay thì việc cọxát thực tế cùng với những kiến thức mà sinh viên được tiếp thu trên giảng đường thìthực sự rất cần thiết Hoạt động đó sẽ giúp sinh viên biết được việc thật làm thật lànhư thế nào, kiến thức trên giảng đường khác với việc thực hành tại công ty là nhưthế nào Chính vì vậy các trường đại học hiện nay đã áp dụng các chưng trình khảosát thực tế còn gọi là "thực tập" cho các sinh viên dễ dàng, nhanh chóng tiếp thu kiếnthức giữa việc học đi với việc hành Áp dụng nhưng kiến thức đã học vào công việcthực tế như thế nào.

Thực tập còn giúp sinh viên không còn bỡ ngỡ khi kết thúc chương trình học tạitrường mà vẫn không xác định được là bản thân sẽ làm những gì sau đó Nó làm tăngsự tự tin trong nghề nghiệp của bản thân, giúp vượt qua nỗi sợ hãi, lo lắng mà mìnhphải đối mặt ở nhiều môi trường làm việc khác nhau Thông qua các hoạt động đósinh viên còn có cơ hội làm việc tại các công ty lớn, cọ xát nhiều môi trường làmviệc khác nhau Vì thế tôi đã lựa chọn Công ty TNHH Mediastep Software Việt Namlà nơi để thực tập trong thời gian này Mediastep Software là nơi làm việc mơ ướccủa nhiều người và có thể giúp tôi trở thành một nhà quản trị, nhân viên kinhdoanh…tốt nhất sau khi ra trường Đây là công ty tôi mong muốn sau này ra trườngvẫn có cơ hội được làm việc tại đây Tôi đã chọn đề tài tìm hiểu về “ Quy trình bánhàng tại phòng kinh doanh của Công ty TNHH Mediastep Software Việt Nam” đểnghiên cứu trong thời gian thực tập tại đây.

2 Mục tiêu thực tập

Sinh viên có thể tiếp cận được môi trường làm việc thực tế, có cơ hội được quansát môi trường làm việc thực tế Học hỏi được cách thức cũng như quy trình bánhàng của một phòng kinh doanh của công ty lớn Biết được ưu nhược điểm của bảnthân để có

4 Phương pháp tiếp cận công việc

Các phương pháp được sử dụng trong quá trình thực hiện đề tài gồm: phương pháp nghiên cứu thống kê, phương pháp phân tích, phương pháp so sánh, phươngpháp tổng hợp.

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM

1.1 Khái quát về Công ty TNHH Mediastep Software Việt Nam1.1.1 Thông tin chung

Hình 1 1 Logo của Công ty

(Nguồn: Công ty TNHH Mediastep Software Việt Nam)

Tên công ty: CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAMTên quốc tế: MEDIASTEP SOFTWARE VIETNAM COMPANY LIMITEDTên viết tắt: MEDIASTEP VN

Ngày thành lập: 07/06/2017Mã số thuế: 0314449727

Địa chỉ: Tầng 12, Vietjet Plaza, Số 60A Đường Trường Sơn, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại: 02873030800

Người đại diện: PENG MING-TEH

Vốn điều lệ của Công ty: 40.000.000.000 (40 tỷ đồng) Email: hotro@gosell.vn

Website: https://www.gosell.vn

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty TNHH Mediastep Software Việt Nam được chính thức thành lập vào ngày07/06/2017, chuyên phát triển các giải pháp công nghệ phục vụ kinh doanh thươngmại điện tử Sản phẩm chính của Mediastep là nền tảng quản lý bán hàng GoSELL.Ngoài

ra công ty Mediastep còn có giải pháp GoEXPORT giúp các doanh nghiệp xuất khẩu

Công ty Mediastep hiện là thành viên chính thức của Hiệp hội thương mại điện tửViệt Nam (VECOM), thành viên của Phòng Thương Mại và Công Nghiệp Việt Nam(VCCI) Ngoài ra, công ty còn là đối tác chiến lược của sàn TMĐT quốc tế B2B quốctế - Alibaba.com, một trong những nơi giúp các doanh nghiệp Việt xuất khẩu hàng hóara thị trường ngoài nước theo hình thức trực tuyến.

Hiện nay Công ty có các văn phòng đại diện tại: Cần Thơ, Đà Nẵng, Hải Phòng vàHà Nội

Tầm nhìn và sứ mệnh:

“GoSELL – Giúp bạn bán hàng nhiều hơn” chính là kim chỉ nam xuyên suốt từ khithành lập công ty cho đến nay Chúng tôi hiểu rằng, bất kỳ doanh nghiệp, nhà bán lẻnào đều mong muốn có thể bán ra được nhiều sản phẩm nhất có thể Đó cũng chính làtầm nhìn và sứ mệnh mà Mediastep mong muốn có thể đem lại cho quý khách hàng sửdụng nền tảng GoSELL và GoEXPORT.

Mediastep đang cố gắng và không ngừng nỗ lực mỗi ngày để trở thành nhà cungcấp dịch vụ thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam và Đông Nam Á Để thực hiệnđược điều này, Mediastep cung cấp đến các doanh nghiệp những giải pháp giúp choviệc kinh doanh trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn, góp phần giúp các doanh nghiệpphát triển bền vững trong thời đại 4.0.

Những lợi ích Công ty TNHH Mediastep Software Việt Nam mang lại

Như đã nói, mong muốn cuối cùng của Mediastep đối với các doanh nghiệp là“Giúp bạn bán hàng nhiều hơn” Công ty sẽ đồng hành cùng doanh nghiệp xuyên suốtđể có thể đạt được mục tiêu kể trên Các giải pháp công nghệ được cung cấp bởiMediastep sẽ mang lại những lợi ích thiết thực cho các doanh nghiệp như sau:

 Mở rộng kênh bán hàng, đưa sản phẩm của doanh nghiệp lên tất cả các kênh bán hàng tiềm năng như website, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội… Đồng bộ và kết nối các kênh bán hàng về cùng một nền tảng quản trị giúp bạn

quản lý thuận tiện, dễ dàng.

 Sản phẩm luôn cập nhật các tính năng mới, đáp ứng xu hướng công nghệ và ứng dụng hiệu quả vào việc quản lý bán hàng.

 Áp dụng các quy trình phát triển và quản lý chất lượng phần mềm theo tiêu chuẩn quốc tế như Agile, Scrum để phát triển DevOps.

 Đảm bảo chính sách hỗ trợ, chăm sóc, đào tạo khách hàng tốt nhất trước và sau khi sử dụng phần mềm.

1.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh-dịch vụ

Hiện GoSELL đã phát triển được 6 gói giải pháp hỗ trợ kinh doanh đa kênh, từ bánhàng truyền thống cho đến online Các giải pháp này tạo nên một hệ sinh thái toàndiện và đầy đủ theo mô hình kinh doanh OAO (online and offline), đáp ứng mọi nhucầu của doanh nghiệp và nhà bán lẻ.

1.1.4 Cơ cấu tổ chức của Công ty1.1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 1 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy công ty

Phòng dịchvụ KHPhòng nhân

Phòng pháttriển KD

Go

CS GoExportGo Sell

HR newsale

 Phòng nhân sự: là hậu phương chịu trách nhiệm tuyển dụng các sale mới, phỏngvấn trực tiếp nhân sự.

 Phòng PTKD: phòng chủ yếu làm ra doanh số, tham mưu cho lãnh đạo về các chiếnlược kinh doanh Xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm.Giám sát và kiểm tra chất lượng công việc, sản phẩm của các bộ phận khác nhằmmang đến khách hàng chất lượng dịch vụ cao Có quyền nghiên cứu, đề xuất vớilãnh đạo các chiến lược kinh doanh Nghiên cứu đề xuất, lựa chọn đối tác đầu tưliên doanh, liên kết Báo cáo thường xuyên về tình hình chiến lược, những phươngán thay thế và cách hợp tác với các khách hàng Nghiên cứu về thị trường, đối thủcạnh tranh.

Cũng là phòng chịu trách nhiệm bán hàng các sản phẩm của công ty Thúc đẩynhân viên từng phòng từng team đạt đủ chỉ tiêu hằng ngày hàng tháng mà công tyđề ra.

 Phòng marketing: Xây dựng cách chiến lược PR, marketing cho các sản phẩm theotừng giai đoạn và đối tượng khách hàng Xây dựng chiến lược phát triển về thươnghiệu.

 Phòng kế toán: Xây dựng và triển khai phát triển các kế hoạch đầu tư tài chínhtrong nước và ngoài nước, thực hiện phân tích tài chính và xác định điểm mạnh,điểm yếu của công ty, giám sát và hướng dẫn các hoạt động chi tiêu phù hợp vớitình hình tài chính của công ty Chịu trách nhiệm về lương bổng của nhân viêntrong công ty

1.2 Thông tin về tình hình hoạt động của Công ty giai đoạn 2019-20211.2.1 Quy mô tài sản

Bảng 1 1 Quy mô tài sản của Công ty TNHH Mediastep Software Việt Nam 2019-2021

(Đơn vị tính: nghìn đồng)

Năm 2020 so với năm2019

Năm 2021 so với năm2020

Tuyệt đốiTương đối(%)

Tuyệt đốiTương đối(%)TSNH 32.341.159 19.07 101.886.279 50.46

Dựa vào bảng 1.2 So sánh quy mô tài sản Công ty ta thấy TSNH và TSDH đều tăng qua các năm Cụ thể:

 TSNH năm 2021 tăng 50,46% so với năm 2020 và năm 2020 tăng 19.07% so vớinăm 2019

 TSDH năm 2021 tăng 78.60% so với năm 2020 và năm 2020 tăng 48.87% so vớinăm 2019

 Tổng tài sản năm 2021 tăng 62.61% so với năm 2020 và năm 2020 tăng 30.35% so với năm 2019

Nguyên nhân: Công ty đã và đang mở rộng quy mô, mới thành lập được 2 năm tính đến năm 2019 nên độ nhận diện chưa cao, 2019 và 2020 là hai năm dịch COVID-19

bùng phát mạnh mẽ ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của Công ty nên quy mô tài sảncó tăng nhưng không đủ lớn so với những kế hoạch của Công ty.

1.2.2 Quy mô nguồn vốn

Bảng 1 3 Quy mô nguồn vốn của Công ty Mediastep Software Việt Nam năm 2019-2021

(Đơn vị tính: nghìn đồng)

Nợ phải

trả 89.023.562 32.64 145.522.400 40.94 215.452.128 32.27Vốn

CSH 183.685.536 67.36 209.940.976 59.06 362.597.709 62.73Tổng

sánhNăm 2020 so với năm 2019Năm 2021 so với năm 2020

 Ở năm 2019 Vốn CSH hơn NPT là 94.661.974 nghìn đồng. Ở năm 2020 Vốn CSH hơn NPT là 64.418.576 nghìn đồng. Ở năm 2021 Vốn CSH hơn NPT là 147.145.581 nghìn đồng.

Dựa vào bảng 1.4 So sánh quy mô nguồn vốn Công ty ta thấy Vốn CSH và NPTcũng tăng lên qua các năm, tuy nhiên năm 2020 tăng không đáng kể so với năm2021 Cụ thể:

 NPT năm 2020 tăng 62.47% so với năm 2019 và năm 2021 tăng 48.05% so với năm 2020

 Vốn CSH năm 2020 tăng14.29% so với năm 2019 và năm 2021 tăng 72.71% so với năm 2020

 Tổng NPT& Vốn CSH năm 2020 tăng 30.35% so với năm 2019 và năm 2021 tăng 62.61% so với năm 2020

Nguyên nhân:

 Sau 2 năm dịch căng thẳng là 2019 và 2020, năm 2021 Công ty tăng Vốn CSH Đầu tư quy mô máy móc và hệ thống Công ty để tái tạo lại sau dịch bệnh để

bước vào hoạt động hiệu quả hơn vào năm 2022

1.2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh

Bảng 1 5 Kết quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Mediastep Software Việt Nam năm 2019-2021

(Đơn vị tính: nghìn đồng)

Chỉ tiêu so

sánhNăm 2020 so với năm 2019Năm 2021 so với năm 2020

Nguyên nhân:

 Công ty đã và đang tuyển nhiều nhân sự về chất lượng và số lượng

 Thị trường trong và ngoài nước đang đi vào hoạt động trở lại sau dịch bệnh Thời đại công nghệ, các giải pháp công nghệ và sản phẩm của Công ty đang

được quan tâm hơn và biết đến nhiều hơn sau nhiều năm hoạt động

 Áp dụng công nghệ hiện đại vào việc quản lí bán hàng của doanh nghiệp và hỗtrợ các doanh nghiệp xuất khẩu đang được đẩy mạnh trên thị trường

Tuy nhiên công nghệ càng hiện đại, Công ty được thành lập càng nhiều dẫn đếncó rất nhiều đối thu cạnh tranh Đây cũng là thách thức lớn đối với Công ty TNHHMdedistep Software Việt Nam nói riêng và các Công ty đang kinh doanh các sảnphẩm tương tự nói chung,

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1

Sau tình hình dịch bệnh căng thẳng qua hai năm, Công ty đang dần bước vào mộtnăm hoạt động đầy sôi nổi, tái tạo hệ thống công ty về phần cứng cũng như phầnmêm, đem lại nhiều thành tích đáng kể.

Năm 2020 là một năm đầy có khăn với tất cả Công ty trong và ngoài nước, tuynhiên vẫn có sự tăng trưởng về doanh thu cũng như lợi nhuận.

Kể từ 08/12/2020, Công ty TNHH Mediastep Software Việt Nam đã xúc tiến thamgia và là thành viên chính thức của Phòng Thương Mại và Công nghiệp Việt Nam(VCCI) Tham gia các hiệp hội ngành nghề là hoạt động mang lại nhiều lợi ích chodoanh nghiệp Các hiệp hội là tổ chức có thể bảo vệ các quyền và lợi ích hợp phápcủa doanh nghiệp Hơn thế nữa hiệp hội đóng vai trò là đầu mối để xúc tiến thươngmại, chắp mối bạn hàng, kết nối thông tin, hướng dẫn bán hàng và tập huấn cho doanhnghiệp Thông qua hiệp hội còn giúp doanh nghiệp bảo vệ môi trường kinh doanh,bảo vệ quyền tự do kinh doanh, bảo vệ cạnh tranh, đồng thời giúp liên kết, hội nhậpkinh tế quốc tế, đầu mối để xúc tiến mậu dịch Với việc tham gia vào các tổ chức cóuy tín hàng đầu này, công ty đã có cơ hội cùng tham gia, tài trợ và tổ chức nhiều hộithảo, diễn đàn Đây là những cơ hội quý báu để chúng tôi giao lưu, chia sẻ cũng nhưtiếp thu những kiến thức, kinh nghiệm vô giá trong lĩnh vực thương mại điện tử.Cũng trong năm 2020, công ty TNHH Mediastep Software Việt Nam đã tham gia vàlà thành viên chính thức của Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) từtháng 10/2020.

Sự xuất hiện của Covid-19 đã làm thay đổi hoàn toàn cục diện và hướng đi củanền kinh tế Để đi lên trong nghịch cảnh, Công ty buộc phải thay đổi Công ty TNHHMediastep Software Việt Nam đã nỗ lực không ngừng trong hơn 2 năm Trải qua 9lần nâng cấp tính năng và chuyển đổi mô hình từ cơ bản đến chuyên nghiệp nhưngày hôm nay.

Khởi đầu chỉ với vỏn vẹn 30 nhân viên Nhưng với sự nỗ lực không ngừng nghỉcủa mình, đến nay công ty đã xây dựng được một đội ngũ hơn 300 nhân viên giàu kinhnghiệm và nhiệt huyết Cũng từ đây, Mediastep Software Việt Nam từng bước khẳngđịnh tên tuổi và ghi dấu ấn mạnh mẽ trong lĩnh vực thương mại điện tử.