tiểu luận chủ đề bữa cơm tình thương trao tay người cơnhỡ ở gò vấp

41 0 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp
tiểu luận chủ đề bữa cơm tình thương trao tay người cơnhỡ ở gò vấp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Từ đóhoàn thành tốt chủ đề đã chọn và hoàn thành môn học với kết quả tốt.Và em cũng xin cảm ơn đến tất cả các thành viên trong nhóm - nhữngngười bạn vừa mới quen trên giảng đường đại học

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM

TRUNG TÂM TƯ VẤN & HỖ TRỢ SINH VIÊN

BÁO CÁO CUỐI KỲMÔN: KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM

CHỦ ĐỀ: “BỮA CƠM TÌNH THƯƠNG TRAO TAY NGƯỜI CƠNHỠ Ở GÒ VẤP”

Giảng viên hướng dẫn: Gv Nguyễn Thị Liễu Nhóm thực hiện: Nhóm 1 Nick nhóm: Chuột cơmMã Lớp Học Phần: 420300319227

Lớp: DHAV18F

Hồ sơ

1 Các biểu mẫu thành lập nhóm 4 Video thực hiện kế hoạch2 Kế hoạch thực hiện làm việc

3 Hình ảnh thực hiện kế hoạch 6 Biên bản họp nhóm

Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 11 năm 2022

Trang 3

LỜI GIỚI THIỆU

Từ sự thương cảm đối với những mảnh đời không được may mắn, nhữngngười bơ vơ không nhà nơi thành thị Với tinh thần thiện nguyện nhóm chúngem đã thống nhất đề tài “Bữa cơm tình thương trao tay những người cơ

đủ dinh dưỡng đến tay những người vô gia cư quanh khu vực Gò Vấp để chiasẽ với họ một bữa cơm no, tuy chỉ là một bữa cơm nho nhỏ nhưng chúng emhi vọng giúp đỡ họ được phần nào, giúp họ có thêm niềm tin, động lực vươnlên trong cuộc sống Hơn nữa, em mong từ những bữa cơm này sẽ giúp họcảm thấy sự ấm áp của tình người giữa đất Sài Gòn rộng lớn này Tuyêntruyền được những hình ảnh đẹp để mọi người quan tâm nhiều hơn đến nhữngmảnh đời bất hạnh cần được trợ giúp trong xã hội.

Em tên là Trần Bình Đẳng, nhóm trưởng của nhóm 1 Em xin thay mặtcác bạn trong nhóm gửi lời cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn cô Nguyễn ThịLiễu đã hỗ trợ chúng em trong suốt thời gian học tập môn kỹ năng làm việcnhóm Nhờ sự nhiệt tình hướng dẫn và giúp đỡ chúng em trong quá trình họctập, chúng em đã tiếp thu được những kỹ năng cần thiết của môn học cũngnhư thực hành tốt những kỹ năng ấy qua quá trình thực hiện dự án Từ đóhoàn thành tốt chủ đề đã chọn và hoàn thành môn học với kết quả tốt.

Và em cũng xin cảm ơn đến tất cả các thành viên trong nhóm - nhữngngười bạn vừa mới quen trên giảng đường đại học đã cùng nhau đoàn kết, hỗtrợ lẫn nhau trong suốt quá trình làm việc cùng nhau để hoàn thành chủ đề đãchọn cũng như hoàn thành tốt bài báo cáo cuối kì.

Cuối cùng, một lần nữa em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến côNguyễn Thị Liễu và các thành viên trong nhóm.

Trân trọng!

Trang 4

II. KẾ HOẠCH THỰC HIỆN 10

1.Mục tiêu – nhiệm vụ: Sử dụng nguyên tắc SMART 10

2.Các nguồn lực cần thiết: Sử dụng nguyên tắc 5M 11

3.Phương pháp thực hiện: Sử dụng nguyên tắc 5W-1H 11

4.Phương án phối hợp 13

SƠ ĐỒ GANTT 13

5.Phương án đánh giá (kiểm so át, kiểm tra) 16

6.Hành động khắc phục (phương án dự phòng) 17

7. toánDự chi phí 18

8.Báo cáo tiến độ thực hiện 19

III.HÌNH ẢNH THỰC HIỆN KẾ HOẠCH CỦA NHÓM 20

Save to a Studylist

Trang 5

5 Khó khăn

●Hạn chế khách quan: Nhóm có nhiều bạn trái lịch học nên thời gian không linh hoạt.●Hạn chế chủ quan: Nhóm chưa có kinh nghiệm

về mảng kinh doanh, còn ngại giao tiếp.

Trang 6

6 Những kỹ năng và khả năng cần thiết

- Kĩ năng cần thiết:

• Kĩ năng phân chia công việc• Kĩ năng tổ chức họp nhóm.• Kĩ năng lên kế hoạch.

• Kĩ năng lắng nghe, tiếp thu ý kiến.• Kĩ năng giao tiếp.

• Kĩ năng giải quyết mâu thuẫn, xung đột.• Kĩ năng làm việc nhóm.

• Kĩ năng tổ chức kinh doanh.

7 Khoảng thời gian (từ khi thành lập nhóm cho đến khi kết thúc học phần)

Từ 26/10/2022 đến 09/12/2022.

Trang 7

- Đạt điểm 8 trở lên môn Kỹ năng làm việc nhóm

- Nâng cao kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng thu thập thông tin.- Bán hàng gây quỹ để nấu và phát 30 phần cơm cho người cơ nhỡ ở Gò VấpThời gian (từ ngày – đến ngày): 26/10/2021 ->7/12/2021

Các thành viên của nhóm:

TChức vụ

Họ và tên sinh viên

Công việc phụtrách

Thông tin liên hệ

ng nhóm

Trần Bình Đẳng

Ngôn ngữ Anh chức Tổ

làm việc nhóm, quản lí và phân côngcông việc

Sđt: 0855388185Email:tranbinhdanghb @gmail.com

ời ngoại giao

Lê Thị Ngọc Anh

Ngôn ngữ Anh

Theo dõi, điều chỉnh và tạo các mốiquan hệbên

Sđt: 0974232146Email:lengocanh9290 @gmail.com

Trang 8

ngoài củanhóm3Người

phát kiến

Quảng Ngọc Ấn

Cơ điện tửDuy trì pháthuy khả năng sáng tạo củanhóm

Sđt: 0363333039Email: qnan.a8tqtpy@gmail.com

4Người thực hiện

Lê Ngọc Anh

Ngôn NgữAnh

Đảm bảo động lực và vận hành hiệu quả cáchoạt độngcủa nhóm.

Sđt: 0378643828Email:len613964@g mail.com

5Người phát kiến

Võ Nguyễn Nhật Anh

Ngôn NgữAnh

Duy trì pháthuy khả năng sáng tạo củanhóm

Sđt: 0908962107Email:vnnanh1019@ gmail.com

6Người điều phối

Nguyễn Vân Anh

Ngôn Ngữ

Anh hợp cácTập công việc của nhóm lại thành một tổng thể

Sđt: 0969032104Email: vananh16704@ gmail.com

Trang 9

trong mộtkế hoạch7Người

phát kiến

Nguyễn Lê QuốcBảo

Ngôn NgữAnh

Duy trì pháthuy khả năng sáng tạo củanhóm

Sđt: 0943315086Email: nguyenlequocb ao2512@gmail.com8Người

giám sát

Nguyễn Ngọc Bảo Châu

Ngôn NgữAnh

Bảo đảmtìm kiếm và duy trìcác tiêu chuẩn cao

Sđt: 0829097979Email: nnbchau0608@ gmail.com9Người

phản biện

Nguyễn Ngọc MinhChâu

Ngôn Ngữ

Anh và phân Bảo vệ tích hiệuquả dài hạn của nhóm

Sđt: 0567209639Email:cyanyourlife@ gmail.com10Người

thực hiện

Nguyễn Thanh Cương

Cơ điện tửĐảm bảo độnglực và vận hànhhiệu quả các hoạt động củanhóm

Sđt: 0816234701Email: doannhieu0123

11Người thực hiện

Trần Vũ

IOT trí tuệ nhân tạo và ứng dụng

Đảm bảo độnglực và vận hànhhiệu quả các hoạt động củanhóm

Sđt: 0325818469Email: tranvudai1506

03@gmail.co m

Trang 10

Xác nhận của Trưởng nhóm và các thành viên trong nhóm (Ký tên và ghi rõ họ tên)

Trần Vũ Đại Nguyễn Thanh Cương Võ Nguyễn Nhật Anh

Nguyễn Lê Quốc Bảo Nguyễn Ngọc Bảo Châu Nguyễn Ngọc Minh Châu

Trang 11

3.NỘI QUY

NỘI QUY CỦA NHÓM

Điều 1 Quy định địa điểm, thời gian và số lần tổ chức họp nhóm- Địa điểm: Google meet, thư viện

- Thời gian: 7h tối thứ 7, Chủ Nhật- Số lần họp: 2 lần/ tuần

Điều 2 Quy định nói, nghe, phát biểu, đóng góp ý kiến khi họp nhóm- Biết lắng nghe ý kiến, tôn trọng ý kiến của các thành viên

Điều 3 Quy định các việc đ ợcƣ làm và không được làm trong nhómNhững điều mỗi thành viên trong nhóm phải thực hiện

- Bật cam, mic khi họp nhóm online.- Mạnh dạn đóng góp ý kiến

- Tôn trọng và lắng nghe ý kiến của người khác- Hoàn thành công việc đúng tiến độ được giao.- Đi họp nhóm đầy đủ và đúng giờ.

Các thành viên thực hiện tốt điều trên sẽ được cộng điểm cá nhân.

Những điều mỗi thành viên trong nhóm không được thực hiện

- Vắng họp không có lí do, vắng quá 3 buổi.- Không hoàn thành nhiệm vụ được giao đúng tiến độ- Không tham gia đóng góp ý kiến

- Không tôn trọng ý kiến của người khác, gây tranh chấp trong nhóm làmmất đoàn kết nội bộ.

Các thành viên phạm phải những điều trên sẽ phạt 5k/người bỏ vào quỹ nhóm.Điều 4 Quy định bảo mật thông tin của nhóm

- Không được đưa thông tin bảo mật cho người ngoài.Nếu bị phát hiện đưa thông tin ra ngoài sẽ bị phạt 5k/ người.

Điều 5 Quy định về quyền lợi của các thành viên trong nhóm:- Năng nổ đóng góp ý kiến sẽ được cộng điểm cá nhân.

- Hoàn thành tốt sẽ được điểm cao.

- Cải thiện các kĩ năng mềm.

Điều 6 Quy định bổ sung, loại bớt thành viên nhóm- Loại bỏ:

• Không tham gia các hoạt động nhóm quá 3 lần mà không có lý do chính đáng.• Không hoàn thành nhiệm vụ quá 3 lần mà không có lý do chính đáng.

- Bổ sung: Khi thiếu nhân lực.Điều 7 Quy định giải thể nhóm

- Khi hoàn thành môn học và nhiệm vụ được giao.

Điều 8 Tổ chức thực hiện

- Tất cả các thành viên trong nhóm thực hiện nội quy trên

Trang 12

4.QUY CHẾ

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

Điều 1 Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng- Phạm vi điều chỉnh: áp dụng cho môn KNLVN- Đối tượng áp dụng: tất cả thành viên trong nhóm.

Điều 2 Mục tiêu của nhóm- Hoàn thành tốt bài của nhóm

- Hoàn thành kế hoạch: Bữa cơm tình thương trao tay người cơ nhỡ ở Gò Vấp.- Đạt điểm 8 kì thi giữa và cuối kì môn kỉ năng làm việc nhóm.

Điều 3 Nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm của các chức danh được phân công trong nhóm

• Quyền hạn: có quyền đóng góp và phản bác ý kiến

• Trách nhiệm: Hoàn thành tốt công việc được giao, tuân thủ nội quy của nhóm.

Điều 4 Cơ cấu tổ chức nhóm- Nhóm trưởng: Trần Bình Đẳng- Người điều phối: Lê Thị Ngọc Anh- Người ngoại giao: Nguyễn Vân Anh- Người giám sát: Nguyễn Ngọc Bảo Châu- Người phản biện: Nguyễn Ngọc Minh Châu- Người phát kiến: Nguyễn Lê Quốc Bảo- Người phát kiến: Quảng Ngọc Ấn- Người phát kiến: Võ Nguyễn Nhật Anh- Người thực hiện: Nguyễn Thanh Cương- Người thực hiện: Lê Ngọc Anh- Người thực hiện: Trần Vũ Đại

Trang 13

Điều 5 Nguyên tắc và cơ chế làm việc của nhóm- Nguyên tắc:

• Lắng nghe mọi người

• Có tinh thần trách nhiệm, tôn trọng lẫn nhau• Cùng nhau đóng góp ý kiến

• Đặt ra mục tiêu rõ ràng

- Cơ chế:

• Hướng đến chung mục tiêu• Đề cao tính giao tiếp hiệu quả• Đẩy mạnh vai trò cá nhân

Điểu 6 Khen thưởng và kỷ luật trong nhóm- Khen thưởng:

• Người thực hiện tốt, nhiều phần• Đóng góp ý kiến chủ chốt

- Tất cả thành viên trong nhóm cùng nhau thực hiện quy chế trên.

+ Lấy hàng ( dụng cụ học tập) và bán hàng+Lập kế hoạch nhỏ

+ Edit, chỉnh sửa nội dung video thuyết trình+ Mua thực phẩm và nấu ăn

Trang 14

+ Kỹ năng lắng nghe.+ Kỹ năng giao tiếp tốt.

+ Kỹ năng tổ chức công việc hiệu quả.

2.Các nguồn lực cần thiết:+ Nguồn nhân lực : 11 người

+ Nguyên vật liệu : thực phẩm, muỗng nhựa, hộp xốp, gạo, nồi xoong, bếp.+ Tài chính : 35.000 x 11= 385.000(số tiền ban đầu để lấy hàng về bán)+ Máy móc : máy tính điện thoại

3.Phương pháp thực hiện: Sử dụng nguyên tắc 5W-1H

Người thực hiện (Who)

Thực hiện như thế nào (How)

Phân côngnhiệm vụ,dự toán chi

Họp nhóm

Cả nhóm 7/11/2022

Google meet

Tiến hành họpnhóm, thảo luận về nội quy nhóm, bàn kế hoạch thực hiện dự án, thống nhấtkế hoạch, phân chia công việc chotừng thành viên, bàn thống nhất kinhphí

Để biết nơiở củangười vô

gia cưĐikhảosátkhuvựcsinh

+Thanh Cương+Ngọc Ấn 8/11/2

Khu vựcGò Vấpvà lân

Chạy xe máy tìm người vô gia cư, quay phim, chụp ảnh lại

Trang 15

sốngcủangườivô giacư

Gây quỹ

+Lê Thị Ngọc Anh+Quốc Bảo

18-Tạitrườngtiểu học,

Tìm đồ dùnghọc tập giá rẻ trên mạng đem bán

Gây quỹ

Thugomgiấyvụn,chainhựa để

Cả nhóm 24/11/2022

18-Kí túcxátrườngĐHCNTPHCM

Vào kí túc xáđến từng phòng hỏi xin giấy vụn và chai nhựa không dùng đến

Nấu 30 phầncơm, đem

tặng chongười vô gia

Muathựcphẩmvà nấu

chongườivô giacư

+Bình Đẳng+Bảo Châu+Nhật Anh+Vũ Đại

Nấu ởnhà,phát ởkhu vựcGò Vấpvà lân

Mua thực phẩm về nhà nấu sau đó đóng hộp và đem phát.

Báo cáo cuốikì

Tổnghợp tàiliệu vàsố liệu,lập bảnbáocáo

+Lê Thị

Ngọc Anh 28/11/2022

Ở nhà Làm dựa trên kết quả thực hiện.

Trang 16

*Cách thực hiện:

-Ngày 7/11/2022 tổ chức họp nhóm trên Google meet.

-Ngày 8/11/2022 cử hai bạn đi khảo sát khu vực quận Gò Vấp và lân cận: Thanh

-Ngày 28/11/2022 hoàn thành bài báo cáo cuối kì.

●Đem bán dụng cụ học tập tại các trường học xung quanh.●Thực hiện kế hoạch nhỏ.

●Tổng kết quỹ.●Chỉnh sửa video

●Hoàn thành bài báo cáo cuối kì.

● Khảo sát khu vực sinh sống của người vô gia cư ở Gò Vấp

Bước 2: sắp xếp trình tự công việc cần làmTrình tự các công việc được sắp xếp theo thứ tự sau:

1.Họp nhóm để lên kế hoạch phân công nhiệm vụ.

Trang 17

2.Khảo sát khu vực sinh sống của người vô gia cư ở Gò Vấp3.Mua dụng cụ học tập.

4.Đem bán dụng cụ học tập tại các trường tiểu học xung quanh.5.Thực hiện kế hoạch nhỏ.

6.Tổng kết quỹ.

7.Tổ chức mua thực phẩm và nấu ăn 8.Trao các phần cơm cho người vô gia cư9.Quay video, chụp ảnh

10 Chỉnh sửa video

11 Hoàn thành bài báo cáo cuối kì.

Bước 3: xác định thời gian thực hiện các ông việc một cách thích hợp:

1 Họp nhóm để lên kế hoạch phân công nhiệm vụ : 1 ngày2.Khảo sát khu vực sinh sống của người vô gia cư ở Gò Vấp: 1 ngày3.Mua dụng cụ học tập: 1 ngày

4.Đem bán dụng cụ học tập tại các trường tiểu học xung quanh: 6 ngày5.Thực hiện kế hoạch nhỏ : 6 ngày

6.Tổng kết quỹ: 1 ngày

7.Mua thực phẩm và nấu ăn: 2 ngày

8.Trao các phần cơm cho người vô gia cư: 1 ngày9.Quay video, chụp ảnh: 10 ngày

10 Chỉnh sửa video:1 ngày

11 Hoàn thành bài báo cáo cuối kì : 2 ngày

Bước 4: Sát định thời điểm bắt đầu và kết thúc công việc:1 Họp nhóm để lên kế hoạch phân công nhiệm vụ: ngay từ đầu

2.Khảo sát khu vực sinh sống của người vô gia cư ở Gò Vấp: sau công việc 1

3.Mua dụng cụ học tập: sau công việc 1

4.Đem bán dụng cụ học tập tại các trường tiểu học xung quanh: sau công việc 35.Thực hiện kế hoạch nhỏ: sau công việc 3

6.Tổng kết quỹ: sau công việc 5

7.Tổ chức mua thực phẩm và nấu ăn: sau công việc 6 8.Trao các phần cơm cho người vô gia cư: sau công việc 7

Trang 18

9.Quay video, chụp ảnh: sau công việc 110 Chỉnh sửa video: sau công việc 9

11 Hoàn thành bài báo cáo cuối kì: sau công việc 10

Bước 5: Bảng phân tích mô tả công việc

Tên công việc

Thời gianNgày bắt đầu

Ngày kết thúc

Trình tự công việc

Người thực hiện

1.Họp nhóm, phân công công việc

A 1 ngày 7/11/2022 7/11/2022 Từ khi bắt đầu dự án

Cả nhóm

2.Khảo sát khu vực Gò Vấp

B 1 ngày 8/11/2022 8/11/2022 Sau A Ngọc Ấn, Thanh Cương3.Đặt

dụng cụ học tậpvề bán

C 1 ngày 7/11/2022 7/11/2022 Sau A Lê Thị Ngọc Anh4.Đem

hàng đã đặt đi bán

D 6 ngày 18/11/2022 24/11/2022 Sau C Lê Thị Ngọc Anh, Vân Anh,Quốc Bảo5.Thực

hiệnkế hoạch nhỏ

E 6 ngày 18/11/2022 24/11/2022 Sau A Cả nhóm

6.Tổng

kết quỹ F 1 ngày 25/11/2022 25/11/2022 Sau D nh MiChâu7.Tổ

chức mua thực phẩm và nấu ăn

G 1 ngày 26/11/2022 26/11/2022 Sau F Bình Đẳng, Nhật Anh,Bảo Châu, Vũ Đại

Trang 19

8.Đi phát

9.Quayvideo quá trình thựchiệc các công việc

I 10 ngày 7/11/2022 26/11/2022 Sau A Lê Ngọc Anh

10 Chỉnh

sửa video J 1 ngày 27/11/2022 27/11/2022 Sau I11.Hoà

nthànhbàibáocáocuối kì.

K 2 ngày 28/11/2022 30/11/2022 Sau J Lê Thị Ngọc Anh

Trang 20

Bước 6: Vẽ sơ đồ gantt

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1.Họp nhóm phân công công việc

2.Khảo sát khu vực Gò Vấp3.Đặt dụng cụ học tập về bán4.Đem bán dụng cụ học tập5.Thu thập ve chai, giấy vụn đem bán

Trang 21

Nhận xét: Tổng cộng tất cả công việc thực hiện trong 31 ngày nhưng có các công việc 2 và

3; 4 và 5; 7 và 8 làm song song với nhau, quay video và chỉnh sửa song song với tất cả côngviệc nên thời lượng công việc rút gọn lại còn 12 ngày.

3 Phương án đánh giá (kiểm soát, kiểm tra):

- Tham gia họp nhóm đầy đủ: 2đ

- Hoàn thành nhiệm vụ được giao đúng tiến độ: 3đ- Tích cực sáng tạo đóng góp ý kiến: 2đ

- Thực hiện đúng nội quy của nhóm: 2đ

4.Hành động khắc phục (phương án dự phòng):

- Nhóm có nhiều bạn khác khóa nên khác lịch học, khó thống nhất được thờigian: khảo sát lịch học của từng bạn, từ đó linh hoạt trong việc sắp xếp thời gian

họp nhóm và làm việc nhóm.

- Chi phí phát sinh: Nếu có thêm chi phí phát sinh thì cả nhóm sẽ bàn bạc để đóng

góp thêm, nếu số tiền kiếm được nhiều hơn dự kiến thì sẽ mua thêm sữa và nước để tặng thêm.

- Phương tiên đi lại: Một số bạn không có phương tiện di chuyển thì sẽ phân công

làm các công việc thực hiện tại nhà như nấu ăn,

5 Dự toán chi phí

giấy vụn thu được

Bảng 3: Bảng dự toán mua đồ dùng học tập để bán.T

yếu khoản mục

Đơn vị tính

Số

lượnggiá Đơn (vnđ)

Thành tiền (vnđ)

Trang 22

2 Tệp sticker trang trí

40.000 vnđ Hàng để bán3 Màu dạ

quang bộ 6 màu

yếu khoản mục

Đơn vị tính

SốlượngĐơn

giá mua (vnđ)

Giá bán lại(vnđ)

Sốố tiềền bán được

L iợ nhu nậ

1 Túi đựng bút Cái 10 25.000vnđ

100.000vnđ2 Tệp

sticker trang trí

7.000

vnđ 140.000vnđ

100.000vnđ3 Màu dạ

quang bộ 6 màu

30.000

vnđ 150.000 55.000vnđT ngổ l iợ nhu n:ậ 255.000vnđ

Trang 23

Bảng 4: Bảng dự toán mua nguyên liệu để nấu ăn.T

Tkhoản mụcTrích yếu Đơn vị tính

Số lượng

1 Hộp xốp

đựng cơm Chục cái 3 4.000 vnđ 12.000 vnđ2 Hộp nhựa

đựng canh Chục cái 3 4.000 vnđ 12.000 vnđ3 Muỗng nhựa

1 Số tiền ban đầu nhóm tình

nguyện đóng góp 385.000 vnđ2 Bán đồ dùng học tập 255.000 vnđ

1 Hộp xốp

đựng cơm Chục cái 3 4.000 vnđ 12.000 vnđ2 Hộp nhựa

đựng canh Chục cái 3 4.000 vnđ 12.000 vnđ3 Muỗng nhựa

trắng Chục cái 3 2.000 vnđ 6.000 vnđ

5 Dưa cải chua Bụi 3 20.000 vnđ 60.000 vnđ6 Gạo thơm lài Kg 3 15.000 vnđ 45.000 vnđ

Ngày đăng: 25/05/2024, 17:38

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan