tiểu luận môn các hoạt động khai thác tại cảng hàng không các giải pháp nhằm phát triển kinh doanh dịch vụ phi hàng không tại cảng hàng vân đồn

Tuy nhiên, với sự phát triển của ngành hàngkhông ở Việt Nam và tiềm năng tang trưởng về lưu lượng khách hàng, cảng hàng không quốc tếVân Đồn có thể thiết lập một môi trường thuận lợi để

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-TIỂU LUẬN MÔN CÁC HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC TẠI CẢNG HÀNG KHÔNG

Đề tài: Các giải pháp nhằm phát triển kinh doanh dịch vụ phi hàng

không tại Cảng hàng Vân Đồn

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

MỤC LỤC

A LỜI MỞ ĐẦU 2

B NỘI DUNG 3

CHƯƠNG 1: CÁC KHÁI NIỆM 3

1.1 Cảng hang không 3

1.2 Dịch vụ phi hàng không 3

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CẢNG HÀNG KHÔNG VÂN ĐỒN 4

2.1.Vân Đồn 4

2.1.1.Vị trí địa lý và khí hậu 5

2.1.2.1 Về địa lý 5

2.1.2.2 Về văn hóa 6

2.1.2.3 Kinh tế và chính trị 7

2.1.2.4 Về du lịch 8

2.1.3.Nhược điểm 9

2.2.Cảng hàng không Vân Đồn 9

2.2.1.Vị trí địa lý 9

2.2.2.Quy mô 10

2.2.4.Các dịch vụ phi hàng không tại cảng Vân Đôn 10

CHƯƠNG 3: NHỮNG VẤN ĐỀ VỀ CHK VÂN ĐỒN PHẢI ĐỐI MẶT VỚI KINH DOANH DỊCH VỤ PHI HÀNG KHÔNG 12

3.1 Những thuận lợi của CHK Vân Đồn trong phát triển kinh doanh phi hàng không 12

3.2 Các khó khăn CHK Vân Đồn phải đối mặt khi phát triển kinh doanh phi hàng không 13

3.2.1 Vấn đề về cạnh tranh 13

3.2.2 Vấn đề về kết nối với các tuyến bay 13

3.2.3 Vấn đề về cơ sở hạ tầng 13

3.2.4 Quy định và an ninh 13

3.2.5 Vấn đề về Tiếp thị và quảng bá 13

3.2.6 Vấn đề về Vị trí địa lý 14

3.2.7 Vấn đề về Tiềm năng kinh tế khu vực 14

CHƯƠNG 4: NHỮNG GIẢI PHÁP ĐỂ PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ PHI HÀNG KHÔNG 14

4.1 Tăng cường đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng: 14

4.2 Đưa ra các chính sách khuyến mãi: 15

4.3 Nhân viên phải được đào tạo chuyên nghiệp 15

4.4 Mở rộng phát triển các dịch vụ du lịch với hàng không: 16

4.5 Nâng cao trải nghiệm khách hàng để tăng doanh thu 16

4.6 Khu Công nghiệp và phát triển kinh tế trên khu đất trống trong sân bay 17

4.7 Đòn bẩy chính sách giúp mở rộng sự lựa chọn của người tiêu dùng – thuế khi đến và bán hàng miễn thuế

tại sân bay 17

4.8 Bảo Tàng và Phòng Trưng Bày Nghệ Thuật Công Cộng 18

C KẾT LUẬN 19

TÀI LIỆU THAM KHẢO 20

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

A LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay, dịch vụ phi hang không ở Việt Nam đang phát triển nhanh chóng và tiềm nănglớn Việc phục vụ các dịch vụ phi hàng không không chỉ tạo ra cơ hội kinh doanh mới mà cònđóng góp vào sự đa dạng hóa ngành hàng không và nâng cao cạnh tranh của các cảng hàngkhông Tại Cảng hàng không quốc tế Vân Đồn, dịch vụ phi hàng không cũng đang trong quátrình phát triển và mở rộng Hiện tại, các dịch vụ phi hàng không tại Vân Đồn chủ yếu tập trungvào các hoạt động hàng không tổ chức (charter flights), chở hàng và vận chuyển hàng hóa Tuynhiên, so với các cảng hàng không lớn và phát triển trong khu vực, tiềm năng phát triển dịch vụphi hàng không tại Vân Đồn vẫn còn chưa được khai thác hết Một số thách thức gặp phải là sựcạnh tranh từ các cảng hàng không lân cận, khả năng không đồng đều trong hạ tầng và thiếukinh nghiệm trong quản lý dịch vụ phi hàng không Tuy nhiên, với sự phát triển của ngành hàngkhông ở Việt Nam và tiềm năng tang trưởng về lưu lượng khách hàng, cảng hàng không quốc tếVân Đồn có thể thiết lập một môi trường thuận lợi để phát triển dịch vụ phi hàng không

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

B NỘI DUNG

CHƯƠNG 1: CÁC KHÁI NIỆM

1.1 Cảng hang không

Cảng hàng không, hay còn được gọi là sân bay, là một cơ sở hạ tầng quan trọng được thiết

kế và xây dựng để phục vụ hoạt động hàng không Cảng hàng không cung cấp nền tảng và các cơ

sở vật chất để hỗ trợ các hoạt động vận tải hàng không, bao gồm cả chuyến bay hành khách vàchuyến bay hàng hóa Theo khoản 1 điều 45, luật HKDD Việt Nam 2006, sửa đổi bổ sung 2014,khái niệm về cảng hàng không, sân bay được định nghĩa như sau:

- Cảng hàng không là khu vực xác định, bao gồm sân bay, nhà ga và trang bị, thiết

bị, công trình cần thiết khác được sử dụng cho tàu bay đi, đến và thực hiện vận chuyển hàngkhông

Cảng hàng không được phân thành các loại sau đây:

a) Cảng hàng không quốc tế là cảng hàng không phục vụ cho vận chuyển quốc tế

và vận chuyển nội địa;

b) Cảng hàng không nội địa là cảng hàng không phục vụ cho vận chuyển nội địa

- Sân bay là khu vực xác định được xây dựng để bảo đảm cho tàu bay cất cánh, hạcánh và di chuyển Sân bay chỉ phục vụ mục đích khai thác hàng không chung hoặc mục đíchvận chuyển hành khách, hành lý, hàng hóa, bưu gửi mà không phải vận chuyển công cộng làsân bay chuyên dùng

1.2 Dịch vụ phi hàng không

Theo khoản 5 Điều 1 Luật Hàng không dân dụng Việt Nam sửa đổi 2014, khái niệm dịch

vụ phi hàng không được định nghĩa là: “Dịch vụ phi hàng không là dịch vụ cung ứng tại cảnghàng không, sân bay, trên tàu bay nhưng không thuộc dịch vụ hàng không.”

Tại các sân bay ở Việt Nam nói chung và Cảng hàng không quốc tế Vân Đồn nói riêng, ngoạidịch vụ hàng không chính thức, cảng hàng không còn cung cấp một số dịch vụ phi hàng không đểđáp ứng nhu cầu của hành khách và nhân viên:

- Dịch vụ cho thuê mặt bằng tại nhà ga hành khách: Đây là loại dịch vụ được cungcấp tại các nhà ga, cho phép các cá nhân hoặc doanh nghiệp thuê các không gian để kinh doanh

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

hoặc các tổ chức hoạt động thương mại Những mặt bằng này thường được sử dụng để mở cácquầy bán hàng lưu niệm, nhà hàng, quầy vé hoặc những hoạt đông liên quan đến ngành dịch vụ

du lịch và hành khách tại các nhà ga

- Dịch vụ hỗ trợ hành lý và tiện ích khách: Sân bay cung cấp dịch vụ hỗ trợ chohành khách trong việc xử lý, vận chuyển và bảo quản hành lí Ngoài ra còn cung cấp các khu vựcchờ, nhà hàng, quầy thông tin, wifi miễn phí, ngân hàng, mua sắm, nhà sách,… và các tiện tíchkhác để tăng cường trải nghiệm của hành khách tại sân bay

- Dịch vụ hướng dẫn thông tin: Các sân bay cung cấp dịch vụ hướng dẫn và thôngtin cho hành khách và khách tham quan, bao gồm dịch vụ hướng dẫn du lịch, bản đồ sân bay,thông tin chuyến bay, hướng dẫn về thủ tục sân bay,…

Dịch vụ phi hàng không đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của một sân bay và có sựảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm của khách hàng cũng như hiệu suất và lợi ích kinh tế củasân bay

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CẢNG HÀNG KHÔNG VÂN ĐỒN

- Cảng hàng không Vân Đồn là một sân bay quốc tế nằm tại Vân Đồn, Quảng Ninh Đây

là hàng không quan trọng phục vụ việc làm du lịch và giao thương ở khu vực Đông BắcViệt Nam

- Vân Đồn là một điểm đến du lịch phổ biến Du khách đến đây thường tham quan vịnh

Hạ Long, tham gia các hoạt động biển như du thuyền, lặn biển, và thưởng thức các món ănbiển tươi ngon

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

- Kinh tế Vân Đồn đang phát triển nhanh chóng, chủ yếu giúp vào du lịch và cào hàngkhông Cảng hàng không Vân Đồn đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc kết nối vùng ĐôngBắc với các điểm đến quốc tế

- Vân Đồn đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ trong hạ tầng du lịch và giao thông,cùng nhiều dự án lớn được phát triển khai như khu du lịch, khu công nghiệp và Vỏ biển.Vân Đồn đã trở thành một trong những điểm đến du lịch quan trọng tại Việt Nam và đangthu hút sự quan tâm của du khách và nhà đầu tư

2.1.1 Vị trí địa lý và khí hậu

Cảng hàng không Vân Đồn (Sân bay quốc tế Vân Đồn) nằm ở tỉnh Quảng Ninh, ViệtNam Đây là một sân bay quốc tế và nằm cách thủ đô Hà Nội khoảng 50 km về phía đông bắc.Dưới đây là mô tả vị trí địa điểm và khí hậu của hàng không Vân Đồn:

Vị trí địa lý:

- Cảng hàng không Vân Đồn nằm ở 106°22'59" Đông kinh và 20°59'15" Bắc vĩ

- Cảng hàng không Vân Đồn nằm gần vịnh Hạ Long, một trong những danh lam thắng cảnhnổi tiếng của Việt Nam Đây là một vị trí có lợi để phục vụ du khách muốn khám phá vùngĐông Bắc của Việt Nam

- Mùa xuân và mùa thu mát mẻ và dễ chịu

Khí hậu ở Vân Đồn có sự thay đổi giữa các mùa trong năm và nó có thể ảnh hưởng đếnlịch trình và hoạt động của hàng hóa

2.1.2 Ưu điểm

2.1.2.1 Về địa lý

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

Vân Đồn là một huyện đảo tại tỉnh Quảng Ninh, Việt Nam, nằm ở phía bắc đất liền và có nhiều ưu điểm về mặt địa lý đáng chú ý:

- Vị trí biển quan trọng: Vân Đồn nằm ở cửa ngõ ra biển Vịnh Bái Tử Long, một phần củaVịnh Hạ Long, một trong những danh lam thắng cảnh tự nhiên nổi tiếng của Việt Nam Vịnh Hạ Long đã được UNESCO công nhận là di sản thế giới và Vân Đồn đóng vai trò quan trọng trong công việc phục vụ du khách đến tham quan Vịnh Hạ Long

- Đa dạng địa hình: Vân Đồn có địa hình đa dạng hòa mình giữa biển, đảo, và núi non Điều này tạo ra cảnh báo độc quyền và cung cấp nhiều cơ hội cho hoạt động du lịch và thể thao ngoài trời

- Các hòn đảo và bãi biển tuyệt đẹp: Vân Đồn có nhiều hòn đảo và bãi biển tuyệt đẹp như đảo Quan Lạn, đảo Cô Tô và bãi biển Bãi Tử Long Những địa điểm này thu hút du khách bởi cảnh quan hoàng sơ và biển xanh biếc

- Phát triển khu du lịch: Chính phủ Việt Nam đã tư vấn phát triển Vân Đồn thành một khu

du lịch, tài chính và thương mại quan trọng của khu vực Điều này đã tạo ra nhiều cơ hộiđầu tư và phát triển kinh tế địa phương cũng như cung cấp nhiều dịch vụ và tiện ích cho khách hàng

Tóm lại, Vân Đồn có vị trí địa lý độc lập và đa dạng địa hình, với nhiều cơ hội cho

du lịch và phát triển kinh tế Đây là một điểm đến hấp dẫn cho du khách yêu thích thiên nhiên và văn hóa Việt Nam

- Di sản văn hóa phi vật thể: Vân Đồn có nhiều di sản văn hóa phi vật thể quan trọng, baogồm các phong tục, truyền thống và ngôn ngữ của dân địa phương Điều này có thể thựchiện được trong cách sống, thực phẩm ẩm thực và truyền thông nghệ thuật của ngườidân Vân Đồn

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

- Đa dạng dân tộc: Vân Đồn là nơi cư trú của nhiều dân tộc khác nhau, bao gồm dân tộcKinh (đa số), dân tộc Sàn Dìu, Ngái, Hà Nhì, và nhiều dân tộc khác Sự đa dạng của dântộc này đã tạo ra một môi trường văn hóa đa sắc màu, với sự giao thoa và trao đổi vănhóa

- Truyền thống nghệ thuật: Vân Đồn có một loạt các phương tiện truyền thông nghệ thuật

đa dạng, bao gồm bao âm nhạc, hát hò, vũ điệu và thủ công mỹ nghệ Các địa phươngnghệ nhân và nghệ sĩ thường biểu hiện trên hệ thống truyền thông màn hình tại lễ hội và

sự kiện văn hóa

- Đền thờ và lễ hội: Vân Đồn có nhiều ngôi đền, chùa và lễ hội truyền thống quan trọng.Đền Hạ Long, chùa Cô Tô và đền Hùng Vương Vân Đồn là một số ví dụ Những nơinày thường được sử dụng cho các nghi lễ tôn vinh tổ tiên và các thần linh, đồng thờicũng là nơi diễn ra các lễ hội văn hóa quan trọng

- Đặc sản và ẩm thực: Ẩm thực là một phần quan trọng của văn hóa Vân Đồn Các món

ăn truyền thống như hàu nướng mỡ hành, mực nướng mỡ hành, cá bớp kho tiêu, vànhiều món biển khác có thể hiện ra vịnh hạ long đặc biệt của Vân Đồn Du khách có thểtham gia vào các khóa học nấu ăn để tìm hiểu cách chế biến những món ăn này

- Nghệ thuật thủ công và thương mại: Vân Đồn cũng nổi tiếng với các sản phẩm thủ côngcông nghệ nghệ thuật dệt thổ cẩm, điêu khắc gỗ và sản xuất đá cẩm thạch Các sản phẩmnày thường được tạo ra bởi các địa phương nghệ thuật và được trưng bày tại các cửahàng và địa phương chợ

2.1.2.3 Kinh tế và chính trị

Khu kinh tế Vân Đồn đã được Thủ tướng Chính phủ đồng ý lựa chọn là 01 trong 08 nhómKhu kinh tế ven biển được tập trung đầu tư phát triển từ nguồn ngân sách nhà nước Vân Đồnnằm trong quần thể Di sản - Kỳ quan thiên nhiên thế giới Vịnh Hạ Long - Vịnh Bái Tử Long cóđiều kiện tự nhiên và hệ sinh thái phong phú, đa dạng; có tài nguyên du lịch đặc sắc và nhiềucảnh quan đẹp Vân Đồn là quần đảo lớn nhất khu vực miền Bắc

- Năm 2017: Các chỉ tiêu đêu đạt và vượt kế hoạch, trong đó một số chi tiêu đạt khá:Thủy sản đạt 107,3% kê hoạch; tổng thu ngân sách trên địa bàn đạt 234,049 tỷ đồng(tăng 118,3% so với năm trước), khách du lịch tăng 16% so với năm trước Các quyhoạch chiến lược cơ bản hoàn thành; quốc phòng, an ninh được đảm bảo Thực hiện

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

thỏa thuận 35 quy hoạch đảm bảo theo quy trình; tô chức lấy ý kiến tham gia vào 11 quyhoạch, dự án Trên địa bàn có 21 dự án trọng điểm, đến hết năm 2017 công tác GPMB: 5

dự án hoàn thành 100%, 12 dự án đang GPMB theo quy định (Theo: Quảng Ninh toàncảnh 2017)

- Năm 2018: Các chỉ tiêu kinh tế - xã hội đều đạt và vượt kế hoạch Cụ thể : Thủy sản đạt114% so với cùng kỳ; tổng thu ngân sách đạt 282, 161 tỷ đồng (118,4% cùng kỳ); khách

du lịch tăng 16% so với cùng kỳ năm 2017 Các quy hoạch chiên lược cơ ban hoànthành; quốc phòng, an ninh được đảm bảo Hoạt động du lịch và quản lý nhà nước về dulịch được triển khai tốt; tiệp tục phối hợp triển khai dự án du lịch cộng đồng trên đãoQuan Lạn, xây dựng Dự thảo Quy chế hoạt động cho Ban du lịch sinh thái cộng đồng ,triển khai đào tạo cho các thành viên và cộng đồng tham gia 2 hành trình khám phá trênĐảo Quan Lạn

2.1.2.4 Về du lịch

Nền du lịch tại Vân Đồn, một huyện đảo nằm trong tỉnh Quảng Ninh, Việt Nam, đangphát triển nhanh chóng và trở thành một trong những điểm đến du lịch quan trọng của nước này.Quý I/2023, lượng khách đến Vân Đồn ước đạt 354.350 lượt, tăng 47% so với cùng kỳ năm 2022

Để thu hút mạnh mẽ khách du lịch đến Vân Đồn trong mùa du lịch hè sắp tới, huyện đã chủ độngxúc tiến, quảng bá, tổ chức nhiều chương trình, sự kiện hấp dẫn, đa dạng hóa các sản phẩm dulịch

Theo kế hoạch, năm 2023, Vân Đồn phấn đấu đón khoảng 1,4 triệu lượt khách, doanh thuước đạt 2.000 tỷ đồng Trong đó, quý II dự kiến đón 287.000 lượt khách, quý III đón 618.000lượt, quý IV đón 137.000 lượt Để đạt được mục tiêu trên, huyện đang nỗ lực tập trung đa dạnghóa các sản phẩm du lịch có thế mạnh như: Du lịch tâm linh, biển đảo, trải nghiệm, du lịch gắnvới văn hóa ẩm thực Đồng thời, tổ chức các sự kiện văn hóa, thể thao, du lịch; các hoạt độngtruyền thông, quảng bá xúc tiến; triển khai chính sách hỗ trợ doanh nghiệp phát triển các sảnphẩm du lịch, hàng lưu niệm, cơ sở lưu trú theo kế hoạch Đồng thời, nâng cao chất lượng dịch

vụ du lịch và xây dựng sản phẩm du lịch mới nhằm thu hút mạnh mẽ khách du lịch đến huyệnVân Đồn

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

Vị trí đắc địa: Vân Đồn nằm gần Vịnh Hạ Long, một trong bảy kỳ quan thiên nhiên của thế giới

và một trong những điểm đến du lịch nổi tiếng nhất của Việt Nam Vị trí chiến lược này là mộtlợi thế lớn cho phát triển du lịch của Vân Đồn

Cảng hàng không quốc tế Vân Đồn: Sân bay quốc tế Vân Đồn là một cơ sở hạ tầng quan trọng,kết nối Vân Đồn với các thành phố lớn trong nước và quốc tế Điều này đã tạo điều kiện thuận lợicho du khách quốc tế để truy cập Vân Đồn

Resort và khu nghỉ dưỡng: Vân Đồn có nhiều resort và khu nghỉ dưỡng sang trọng bên bờ biển vàtrên đảo Các resort này cung cấp các dịch vụ cao cấp, bãi biển riêng, hoạt động giải trí, và cơ hộithư giãn tại một trong những môi trường đẹp nhất của Việt Nam

Hoạt động du lịch: Du khách đến Vân Đồn có cơ hội tham gia vào nhiều hoạt động thú vị nhưtham quan các đảo đẹp, tham quan hang động và hòa mình vào thiên nhiên hoang sơ Các hoạtđộng khám phá biển, lặn biển, và chèo thuyền kayak cũng rất phổ biến

Nền du lịch tại Vân Đồn đang phát triển mạnh mẽ và đa dạng, thu hút nhiều du khách trong vàngoài nước Sự kết hợp giữa cảnh đẹp tự nhiên, cơ sở hạ tầng hiện đại và các hoạt động giải trí đadạng đã biến Vân Đồn thành một điểm đến hấp dẫn cho du khách

- Bảo vệ môi trường: Sự phát triển nhanh chóng của du lịch có thể gây áp lực lên môitrường tự nhiên, đặc biệt là vùng biển và rừng ngập mặn Cần quản lý bền vững để bảo

vệ các nguồn tài nguyên thiên nhiên quý báu của khu vực

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

- Cơ sở hạ tầng chưa hoàn thiện: Mặc dù đã có sân bay quốc tế Vân Đồn, một số cơ sở hạtầng du lịch và giao thông vẫn cần được cải thiện và mở rộng để đáp ứng nhu cầu dulịch ngày càng tăng

- Nhân lực du lịch: Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, cần có đủ nhân lực du lịch có trình độ

và kỹ năng Đào tạo và thu hút nhân lực chất lượng là một thách thức

2.2 Cảng hàng không Vân Đồn

2.2.1 Vị trí địa lý

Cảng hàng không Vân Đồn có có chức năng là sân bay dự bị cho sân bay Nội Bài Sân bayQuốc tế Vân Đồn cùng với sân bay Cát Bi và sân bay Nội Bài là một trong những sân bay quantrọng bậc nhất miền Bắc vị trí tọa lạc tại xã Đoàn Kết, huyện Vân Đồn, tỉnh Quảng Ninh Cảnghàng không này nằm cách thành phố Cẩm Phả khoảng 20 km và cách thành phố Hạ Long gần 60km

2.2.2 Quy mô

Quy mô, diện tích đường bay:

- Quy mô sân bay rộng 345ha

- Sân bay có 7 chỗ đỗ máy bay rộng lớn, 4 bãi đỗ gần và 3 bãi đỗ xa

- Sân bay có 1 đường CHC có kích thước 3.600m x 45m, hướng 03 - 21

- Diện tích nhà ga khoảng 26.991m2

2.2.3 Các chuyến bay thương mại đang khai thác

Các chuyến bay tại sân bay Quốc tế Vân Đồn:

-Phú Quốc

Nam (Trung Quốc), Quảng Ninh - Tokyo (Nhật Bản), Quảng Ninh - Seoul (Hàn Quốc)

2.2.4 Các dịch vụ phi hàng không tại cảng Vân Đôn