1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

quản trị quan hệ khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại cổ phần bưu điện liên việt chi nhánh lạng sơn

113 0 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt - Chi nhánh Lạng Sơn
Tác giả Chu Văn Định
Người hướng dẫn TS. Cao Tuấn Khanh
Trường học Trường Đại học Thương mại
Chuyên ngành Kinh doanh thương mại
Thể loại Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Năm xuất bản 2017
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 113
Dung lượng 14,01 MB

Nội dung

Ngày đăng: 20/05/2024, 14:39

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 1.1: Các yếu tô xác định giá trị cảm nhận của khách hang - quản trị quan hệ khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại cổ phần bưu điện liên việt chi nhánh lạng sơn
nh 1.1: Các yếu tô xác định giá trị cảm nhận của khách hang (Trang 25)
Hình 1.2: Các bộ phận cơ bản của CRM - quản trị quan hệ khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại cổ phần bưu điện liên việt chi nhánh lạng sơn
nh 1.2: Các bộ phận cơ bản của CRM (Trang 30)
Bảng 2.1. Nhân sự của Chỉ nhánh - quản trị quan hệ khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại cổ phần bưu điện liên việt chi nhánh lạng sơn
ng 2.1. Nhân sự của Chỉ nhánh (Trang 53)
Bảng 2.3. KẾt quả tài chính - quản trị quan hệ khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại cổ phần bưu điện liên việt chi nhánh lạng sơn
ng 2.3. KẾt quả tài chính (Trang 57)
Hình 2.2 - Quy trình đánh giá CRM tại Lienvieipostbank ~ CN Lạng Sơn. - quản trị quan hệ khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại cổ phần bưu điện liên việt chi nhánh lạng sơn
nh 2.2 - Quy trình đánh giá CRM tại Lienvieipostbank ~ CN Lạng Sơn (Trang 58)
Bảng 2.4 Phân đoạn khách hàng theo sản phẩm - quản trị quan hệ khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại cổ phần bưu điện liên việt chi nhánh lạng sơn
ng 2.4 Phân đoạn khách hàng theo sản phẩm (Trang 61)
Bảng 2.5 Các chỉ tiêu cụ thể hóa mục tiêu chiến lược - quản trị quan hệ khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại cổ phần bưu điện liên việt chi nhánh lạng sơn
ng 2.5 Các chỉ tiêu cụ thể hóa mục tiêu chiến lược (Trang 74)
Bảng 2.6 Các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh 2016 - quản trị quan hệ khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại cổ phần bưu điện liên việt chi nhánh lạng sơn
ng 2.6 Các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh 2016 (Trang 75)
Bảng 2.7 Số lượng phiếu điều tra và tỉ lệ phản hồi - quản trị quan hệ khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại cổ phần bưu điện liên việt chi nhánh lạng sơn
ng 2.7 Số lượng phiếu điều tra và tỉ lệ phản hồi (Trang 76)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w