BÁO CÁO BÀI TẬP TUẦN 08 PHÂN TÍCH VÀ ĐẶC TẢ YÊU CẦU PHẦN MỀM Lab05 - Validation and Verification

Chức năng người dùng Mã UC Yêu cầu chưa đảm bảo chất lượng Vấn đề gặp phải Xung đột Kỹ thuậtthẩm định Giải pháp đềxuất UC001 Tìm kiếm sản phẩm Không tìmthấy sản phẩm, Kết quả cho ra khôn

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

- -BÁO CÁO BÀI TẬP TUẦN 08 PHÂN TÍCH VÀ ĐẶC TẢ YÊU CẦU PHẦN MỀM

Lab05 - Validation and Verification

Nhóm Sinh viên thực hiện:

Nguyễn Khánh Duy 4451050046 01 Phạm Văn Đồng 4451050078 01 Bùi Nguyễn Diễm Quỳnh 4451050041 01

Bình Định, Tháng 05 năm 2024

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

- -BÁO CÁO BÀI TẬP TUẦN 08 PHÂN TÍCH VÀ ĐẶC TẢ YÊU CẦU PHẦN MỀM Lab05 - Validation and Verification

Giảng viên hướng dẫn: TS.Phạm Văn Việt

Khoa: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Bình Định, Tháng 05 năm 2024

LỜI CẢM ƠN

Nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Phạm Văn Việt đã tận tình giảng dạy

và hướng dẫn trong suốt quá trình học tập

Nhóm xin chân thành cảm ơn!

Tên thành viên Task làm

Mức độ đóng góp (theo thang điểm 3)

Lê Minh Nguyệt Stakeholder list

(Ranked list) Persona of: Nguyễn khánh Duy 3

Trần Phúc Hưng Persona of: Bùi Nguyễn Diễm

I Chức năng người dùng

Mã UC Yêu cầu

chưa đảm bảo chất lượng

Vấn đề gặp phải Xung đột Kỹ thuậtthẩm định Giải pháp đềxuất

UC001 Tìm kiếm

sản phẩm Không tìmthấy sản

phẩm, Kết quả cho ra không chính xác, Không

rõ thông tin

về sản phẩm, sản phẩm không phù hợp với nhu cầu của mình,

Kết quả không chính xác, Sự hiểu biết sai lầm của hệ thống, thiếu tính linh hoạt trong tìm kiếm, Chậm hoặc không ổn định

- Review techniques

- Sample Developmen t

- Exploratory Techniques (A/B testing)

Tối ưu hóa

hệ thống trong tìm kiếm, phân tích dữ liệu, cải thiện mô

tả sản phẩm, Tăng tính linh hoạt trong tìm kiếm, Kiểm tra và cập nhập thường xuyên

UC002 So sánh sản

phẩm Thiếu thôngtin đầy đủ,

không đồng nhất về thông tin, thiếu tính đối xứng, thiếu tiêu chuẩn

chung,

Dữ liệu không chính xác hoặc không đầy

đủ, tiêu chuẩn so sánh không

rõ ràng, phảm hồi sản phẩm không chính xác từ những người dùng chống đối, tính cạnh tranh giữa các

- Review techniques

Tăng cường thông tin đầu đủ và chính xác,

sử dụng tiêu chuẩn để so sánh, Tạo điều kiện sao sánh cân đối

thương hiệu.

UC003 Giỏ hàng Không thể

thêm sản phẩm vào giỏ hang, lỗi khi cập nhập hoặc thêm sửa xóa sản phẩm khỏi giỏ hang, khó khan trong quá trình thanh tóa, Hiển thị thông tin sản phẩm không chính xác

Không thể thêm sản phẩm vào giỏ hang, Lỗi khi cập nhập hoặc xóa sản phẩm khỏi giỏ hang, khó khan trong quá trình thanh toán, Hiển thị thông tin sản phẩm không chính xác

- Exploratory Techniques (A/B testing)

Xây dựng và kiểm tra các tính năng mới hoặc cải tiến, Cập nhập tự động giỏ hang khi người dùng thêm hoặc

bỏ sản phẩm , Hiển thị thông tin sản phẩm chi tiết và phs vận chuyển, Cung cấp các phương thức thanh toán đa dạng

và tiện lợi hơn

UC004 Thanh Toán Lỗi khi nhập

thông tin thanh toán, Khó khan trong quá trình chọn phương thức thanh toán , Lỗi khi xác nhận đơn hang

Người dùng

có thể gặp khó khan khi nhập thông tin thanh toán , khó khan trong quá trình chọn phương thức thanh toán, Lỗi khi xác nhận đơn hang, thiếu tính tương tác linh hoạt

- Exploratory Techniques (A/B testing) -Review techniques

Cung cấp gợi ý và hướng dẫn cho người dùng khi họ nhập thôn gtin thanh toán, giao diện thanh toán rõ ràng

và dễ sửa dụng, kiển tra Lỗi kĩ thuật để đảm bảo ràng quá trình xác nhận đơn hang diễn ra một cách trơn tru và không gây

ra vấn đề cho người dùng

UC005 Theo dõi đơn

hàng Không thểxem trạng Thông tinđơn hang techniques-Review Tạo mộtgiao diện

thái đơn hang, Thông tin đơn hang không chính xác, thiếu tính tương tác, thông tin đơn hang bị mất hoặc không cập nhâp đúng đắn

không chính xác, không thể xem trạng thái đơn hang, thiếu tính năng tương tác và linh hoạt, thông tin đơn hang

bị mất hoặc không câp nhập

- Exploratory Techniques (A/B testing)

đơn hàng trực tuyến cho người dùng, nơi họ

có thể đăng nhập và xem trạng thái hiện tại của đơn hàng của mình, Cập nhật hệ thống quản

lý đơn hàng

và hệ thống

cơ sở dữ liệu

để đảm bảo rằng thông tin đơn hàng được cập nhật chính xác và kịp thời, Mở rộng tính năng của giao diện đơn hàng để cho phép người dùng thực hiện các hành động như hủy đơn hàng, thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc thậm chí thêm sản phẩm vào đơn hàng đã đặt

II Chức Năng Hệ Thống

Mã UC Yêu cầu

chưa đảm bảo chất lượng

Vấn đề gặp phải Xung đột Kỹ thuậtthẩm định Giải pháp đềxuất

SYS001 Quản lý sản

phẩm

Khó khăn trong việc

Ba thành viên nhóm

- Review techniques

- Thiết lập quy trình

xác định và quản lý sản phẩm có cùng tên hoặc tên tương đồng nhưng thuộc vào danh mục khác nhau

có quan điểm khác nhau về cách phân loại sản phẩm và xây dựng cấu trúc danh mục Một thành viên muốn sử dụng cấu trúc phân loại phẳng, trong khi hai thành viên khác ủng hộ một cấu trúc phân loại theo cây

- Sample Developmen t

kiểm tra định kỳ và

sử dụng mô hình sản phẩm để đảm bảo phạm vi sản phẩm được hiểu rõ và đồng thuận

SYS002 Quản lý đơn

hàng Trong quátrình ghi

nhận đơn hàng bị sai thông tin, dẫn đến việc giao hàng sai hoặc gây ra

sự không hài lòng cho khách hàng

Ba thành viên nhóm không đồng

ý về phương pháp tốt nhất để xử

lý đơn hàng

bị lỗi Một thành viên ủng hộ việc tối ưu hóa quy trình xác nhận đơn hàng, trong khi 2 thành viên còn lại đề xuất tăng cường kiểm tra và xác thực đơn hàng trước khi giao hàng

- Review techniques - Tổ chứccuộc họp

định kỳ để đánh giá và cải thiện quy trình quản lý đơn hàng

SYS006 Quản lý

khách hàng

Thiếu thông tin đầy đủ và chính xác về khách hàng,

Ba thành viên nhóm không đồng

ý về cách

- Exploratory Techniques (A/B testing)

- Tạo cơ hội cho khách hàng thử nghiệm giao

gây khó khăn trong việc duy trì mối quan hệ

và cung cấp dịch vụ tốt hơn

thu thập và quản lý thông tin khách hàng

Một thành viên ủng hộ việc sử dụng một hệ thống quản

lý quan hệ khách hàng

tự động hóa, trong khi 2 thành viên còn lại muốn tập trung vào việc thu thập thông tin theo cách thủ công và tương tác cá nhân

diện và thu thập phản hồi để cải thiện trải nghiệm khách hàng

SYS003 Quản lý kho

hàng và tồn kho

Thất thoát hàng hóa và sai sót trong việc cập nhật

dữ liệu tồn kho, dẫn đến việc rủi ro quản lý kho hàng và thiếu hàng hóa cho đơn hàng

Ba thành viên nhóm không đồng

ý về cách tốt nhất để quản

lý và cập nhật dữ liệu kho hàng

Hai thành viên ủng hộ việc sử dụng

hệ thống quản lý kho

tự động, trong khi thành viên còn lại ưa thích

phương pháp thủ công để đảm bảo tính chính xác và kiểm soát

- Sample Developmen t

- Thiết lập quy trình kiểm tra định kỳ để đảm bảo tính chính xác của quản lý kho hàng và tồn kho

SYS007 Tích hợp với

cổng thanh

Khó khăn trong việc

Ba thành viên nhóm

- Review techniques

- Kiểm tra định kỳ để

toán tích hợp hệ

thống với các cổng thanh toán khác nhau, dẫn đến việc mất dữ liệu

và lỗi trong quá trình thanh toán

không đồng

ý về phương pháp tích hợp tốt nhất cho các cổng thanh toán Hai thành viên ủng hộ việc

sử dụng giao thức thanh toán tiêu chuẩn, trong khi thành viên còn lại muốn tùy chỉnh

phương thức tích hợp cho từng cổng thanh toán

cụ thể

đảm bảo tính tương thích và bảo mật khi tích hợp với các cổng thanh toán

SYS004 Quản lý

thông tin vận chuyển

Khó khăn trong việc theo dõi và quản lý thông tin vận chuyển, dẫn đến việc giao hàng trễ hạn hoặc mất mát hàng hóa

Ba thành viên nhóm không đồng

ý về phương pháp tốt nhất để quản

lý thông tin vận chuyển

Một thành viên ủng hộ việc sử dụng một hệ thống quản

lý vận chuyển tự động, trong khi 2 thành viên còn lại

ưa thích phương pháp thủ công để đảm bảo kiểm soát chất lượng và hiệu quả

- Review techniques

- Exploratory Techniques

- Thiết lập quy trình kiểm tra định kỳ để đảm bảo tính chính xác và hiệu quả của quản lý thông tin vận chuyển

III Chức năng quản trị

Mã UC Yêu cầu

chưa đảm bảo chất lượng

Vấn đề gặp phải Xung đột Kỹ thuậtthẩm định Giải pháp đềxuất

ADM001 Chức năng

quản trị Quản lý sảnphẩm không

hiệu quả, Khó khan trong việc theo dõi và

xử lý các đơn hang, cũng như quản lý quá trình vận chuyển, Khó khan rong việc quản lý thông tin khách hang,

xử lý yêu cầu và phản hồi từ khách hàng, Nguy

cơ mất dữ liệu hoặc vi phạm bảo mật thông tin các nhân của khách hàng, Khó khăn trong việc tạo, quản lý phân phối nội fung để thu hút và giữ chân khách hàng

Xung đột về quyển lọi giữa khách hành và của hàng, xung đột về quản

lý sản phẩm

và quản lý đơn hàng, Xung đột về quản lý dữ liệu và bảo mật thông tin,

Xung đột giữa các chiến lực tiếp thị và quảng cáo

- Exploratory Techniques (A/B testing)

- Review techniques

tạo ra chính sách đổi trả linh hoạt và minh bạch, đảm bảo rằng nhu cầu của khách hàng được đáp ứng một cách công bằng và hiệu quả, Thu thập phản hồi từ người dùng và thực hiện kiểm tra thường xuyên để phát hiện và sửa chữa các vấn đề về giao diện người dùng

và trải nghiệm người dùng, Tối ưu hóa quy trình quản lý sản phẩm và quản lý đơn hàng để đảm bảo rằng thông tin sản phẩm và đơn hàng được cập nhật đồng nhất và chính xác,

Tăng cường

hệ thống bảo mật và thực hiện các biện pháp bảo mật như

mã hóa dữ liệu, xác thực hai yếu

tố và kiểm tra bảo mật định kỳ

ADM002 Quản lý

nhân viên và quyền hạn

Hệ thống phân quyền không linh hoạt, không cho phép tùy chỉnh quyền hạn của từng nhân viên theo từng nhiệm vụ cụ thể, Thiếu tính minh bạch và theo dõi trong quá trình quản lý nhân viên, dẫn đến sự mất kiểm soát và khó khăn trong việc giám sát hoạt động của họ, Rủi

ro về bảo mật thông tin nhân viên khi thông tin nhạy cảm như thông tin cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng, hoặc thông tin liên lạc không được

Xung đột về quyền lợi và trách nhiệm trong công việc, Xung đột giữa các nhóm hoặc

bộ phận, Xung đột về quyền lực và quyền hạn, xung đột về hướng phát triền, xung đột về quản

lý

- Sample Developmen t

- Exploratory Techniques (A/B testing)

Tạo cơ hội cho các bộ phận hoặc nhóm làm việc cùng nhau để thảo luận và đưa

ra các quyết định phù hợp với mục tiêu và ưu tiên chung của công ty, Đánh giá lại

và điều chỉnh quyền hạn của nhân viên để đảm bảo rằng mỗi người có đủ quyền hạn

và trách nhiệm để thực hiện công việc của mình một cách hiệu quả, Xây dựng một môi trường làm việc linh hoạt nhưng

có trách nhiệm, nơi

mà nhân

cách, Khó khăn trong việc quản lý

và giám sát hoạt động của nhân viên từ xa hoặc trong môi trường làm việc phân tán

do trong việc quản lý thời gian làm việc của

họ, nhưng vẫn phải chịu trách nhiệm với kết quả công việc

ADM003 Quản lý

thông tin hệ thống và cài đặt

Quản lý dữ liệu không hiệu quả, Quản lý tài nguyên hệ thống không hiệu quả, quản lý bảo mật và quyền truy cập, quản lý cập nhập nâng cấp phần mền , quản lý sao lưu và khôi phục dữ liệu

Xung đột về quyền truy cập , Xung đột về quản

lý tài nguyên, Xung đột về quản lý dữ liệu, xung đột về bảo mật thông tin, xung đột

về cập nhập

và nâng cấp

hệ thống

- Review techniques

- Exploratory Techniques (A/B testing)

Xác định lại

và điều chỉnh các quyền truy cập để phản ánh đúng vai trò và trách nhiệm của từng thành viên nhóm, Đánh giá và cân nhắc lại phân phối tài nguyên

hệ thống, bao gồm băng thông,

bộ nhớ và công suất máy chủ, Thiết kế lại cấu trúc dữ liệu và thiết lập các quy tắc và quy trình để ngăn chặn trùng lặp và mất mát dữ liệu, hực hiện các biện pháp bảo mật như

mã hóa dữ liệu, xác thực hai yếu

tố và kiểm tra bảo mật định kỳ để bảo vệ thông tin, Thực hiện các cập nhật

và nâng cấp

hệ thống định kỳ để cải thiện tính ổn định

và bảo mật ADM004 Quản lý tài

khoản Quản lýthông tin cá

nhân của người dùng Quản lý quyền hạn của người dùng

Quản lý thông tin đăng nhập Quản lý giao dịch và lịch

sử mua hàng Quản lý đánh giá và phản hồi của người dùng Quản lý thông tin sản phẩm và giá cả

Quản lý vấn

đề về hàng tồn kho Quản lý vấn

đề vận chuyển và giao hàng

Xung đột giữa quản lý thông tin cá nhân và bảo mật thanh toán,

Xung đột giữa quản lý thông tin sản phẩm và quản lý tồn kho,

Xung đột giữa quản lý giao dịch và quản lý vận chuyển, Xung đột giữa quản lý phản hồi và

hỗ trợ khách hàng

- Exploratory Techniques (A/B testing)

- Review techniques

Khắc phục xung đột giữa quản lý thông tin cá nhân và bảo mật thanh toán, Khắc phục xung đột giữa quản lý thông tin sản phẩm và quản lý tồn kho, Khắc phục xung đột giữa quản lý giao dịch và quản lý vận chuyển, Khắc phục xung đột giữa quản lý phản hồi và

hỗ trợ khách hàng

ADM005 Quản lý

danh mục sản phẩm

Cấu trúc danh mục không rõ ràng, Danh mục sản phẩm

Xung đột giữa cấu trúc danh mục và

số lượng sản phẩm,

Xung đột

- Exploratory Techniques (A/B testing)

Đánh giá lại cấu trúc danh mục sản phẩm và sắp xếp chúng một

quá phức tạp

hoặc quá

đơn giản,

Thiếu thông

tin hoặc

thông tin

không chính

xác,

Khó khăn

trong việc

quản lý hàng

tồn kho và

cập nhật sản

phẩm,

Sự không

nhất quán

trong cách

hiển thị sản

phẩm

giữa cập nhật thông tin sản phẩm

và hiển thị trên trang web,

Xung đột giữa quản lý hàng tồn kho và thông tin sản phẩm,

Xung đột giữa hiển thị sản phẩm và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng

cách logic Hãy tạo ra các danh mục con cụ thể và dễ hiểu, giúp người dùng

dễ dàng tìm kiếm và duyệt qua các sản phẩm Đồng thời, hãy đảm bảo rằng mỗi danh mục chỉ chứa một lượng sản phẩm hợp lý để tránh làm cho trang web trở nên quá phức tạp hoặc quá đơn giản, Thiết lập quy trình cập nhật thông tin sản phẩm định

kỳ và kiểm tra thông tin trước khi đưa sản phẩm lên trang web,

Sử dụng hệ thống quản

lý hàng tồn kho để tự động cập nhật tình trạng tồn kho của sản phẩm