đề tài sự ảnh hưởng của mạng xã hội facebook đến hành vi mua hàng online của giới trẻ

Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu.Trình bày nội dungBước 2: Thu thập dữ liệu.Trình bày nội dungBước 3: Xử lý và phân tích dữ liệu.Trình bày nội dungBước 4: Trình bày và báo cáo kết quả

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI HÀ NỘI

KHOA KINH TẾ

ĐỀ TÀI: SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG ONLINE CỦA

GIỚI TRẺ

Môn học: Nghiên cứu Marketing

Lớp:AMK02 K16

Giáo viên hướng dẫn: Th.S: Nguyễn Thị Phương Mai Người thực hiện: Nhóm 5, gồm:

Khánh Linh Thùy (nhóm trưởng)

Lê Anh Thắng Trần Văn Chương Nguyễn Thị Tú Anh Nhữ Tiến Đạt Phùng Văn Vinh

Lê Đức Văn Nguyễn Ngọc Linh

Hà Nội – 2024

MỤC LỤC

Mở đầu.

CHƯƠNG 1: THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU SỰ TÁC ĐỘNG CỦA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG ONLINE CỦA GIỚI TRẺ 1.1 Quy trình thực hiện.

Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu.

Trình bày nội dung

Bước 2: Thu thập dữ liệu.

Trình bày nội dung

Bước 3: Xử lý và phân tích dữ liệu.

Trình bày nội dung

Bước 4: Trình bày và báo cáo kết quả nghiên cứu.

Trình bày nội dung

1.2 Bảng câu hỏi nghiên cứu.

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ TỔNG HỢP KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU MẠNG

XÃ HỘI FACEBOOK ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG ONLINE CỦA GIỚI TRẺ

2.1 Kết quả thu được sau nghiên cứu.

2.2 Đánh giá chung.

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài.

2 Mục đích nghiên cứu.

- Mục tiêu nghiên cứu:

- Đối tượng nghiên cứu:

- Phạm vi nghiên cứu:

3 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp thực hiện nghiên cứu:

- Phương pháp phân tích:

4 Bố cục của đề tài:

Chương 1:………

Chương 2: Phân tích và tổng hợp kết quả nghiên cứu.

CHƯƠNG 1: THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU SỰ TÁC ĐỘNG CỦA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG ONLINE CỦA GIỚI TRẺ

1.1 Quy trình thực hiện.

Bước 1: Xác định vấn đề cần nghiên cứu.

………

Bước 2: Xác định mục tiêu nghiên cứu.

………

Bước 3: Đánh giá giá trị thông tin.

………

Bước 4: Thiết kế nghiên cứu.

………

Bước 5: Chuẩn bị, phân tích và diễn giải dữ liệu.

………

Bước 6: Viết và trình bày báo cáo.

……….

1.2 Bảng câu hỏi.

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ TỔNG HỢP KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỘNG CỦA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG ONLINE CỦA GIỚI TRẺ

2.1 Kết quả thu được sau nghiên cứu:

Nhóm tác giả đã tiến hành thực hiện điều tra khảo sát qua Google Biểu mẫu từ ngày 01/3/2024 đến ngày 14/4/2024 và đã thu được 19 kết quả trả lời.

Tổng hợp kết quả thu được như sau:

Độ tuổi giới trẻ mua hàng trên facebook :

-Dưới 18 tuổi : 0%

-18 đến 25 tuổi : 100%9

-Trên 25 tuổi : 0%

Nghề nghiệp

5 Bạn đã từ mua đồ trên

Nội dung Tôi thường xuyên

mua (%) 1 tháng 1 lần (%) Hiếm khi (%)

6 Bạn có thường

xuyên mua sắm

online trên

facebook không?

7 Trong vòng 3 tháng

qua bạn có mua sắm

online qua facebook

không?

Nội dung Trên 1 triệu (%) Dưới 1 triệu (%)

8 Bạn thường chi bao

nhiêu tiền cho việc mua

sắm online trên

facebook trong vòng 1

tháng?

Nội dung Thuận lợi tiết

kiệm thời gian mẫu mã đa dạng (%)

Đơn giản giá rẻ nên mua (%)

Tôi chưa bao giờ mua đồ online trên facebook (%)

9 Tại sao bạn lại

lựa chọn mua

sắm online trên

facebook?

Nội dung Quần áo (%) Mĩ phẩm (%) Khác (%)

10 Bạn thường

mua gì?

84,2% 31,6% 10,5%

Nội dung Thiết bị di động ( máy tính,

điện thoại, máy tính bảng,

….) (%)

Hỏi bạn bè người thân (%)

Khác (%)

11 Bạn thường tìm kiếm thông tin

trước khi thực hiện mua sắm

online qua?

63,2% 21,1% 21,1%

Nội dung Các ví điện tử

(Momo, zalo pay, ) (%)

Tiền mặt (%)

Chuyển khoản ngân hàng (%)

Khác (%)

12 Bạn thường thanh

toán qua hình thức nào?

15,8% 57,9% 36,8% 21,1%

Nội dung Tôi rất

hài lòng (%)

Tùy vào sản phẩm nữa (%)

Không hài lòng chút nào (%)

Tôi chưa từng mua hàng online trên facebook nên không biết nữa (%)

13 Bạn có hài lòng khi

mua sắm online trên

facebook không?

10,5% 63,2% 10,5% 15,8%

(%)

Thỉnh thoảng (%)

Không (%)

14 Bạn có thường xuyên phản hồi ý kiến lại cho

người bán không?

42,1% 42,1% 15,8%

(%)

Không (%) 15.Trong tương lai b bạn có muốn tiếp tục tham gia mua hàng trên

facebook không?

84,2% 15,8%

Nội dung Không gặp

(%)

Cũng thỉnh thoảng (%)

Thường xuyên (%)

16 Bạn có gặp rủi ro khi mua sắm online

trên facebook không

15,8% 73,7% 10,5%

Nội dung Có (%) Không (%)

17 Bạn thấy dịch vụ mua sắm trên facebook có tiện lợi không? 89,5% 10,5%

(%)

Không (%)

18 Bạn có thấy ảnh hưởng của bình luận , đánh giá từ người khác

trên facebook đến quyết định mua hàng của mình không?

84,2% 15,8%

(%)

Không (%)

19 Bạn có thấy facebook ảnh hưởng đến quyết định mua hàng nhiều

của bạn so với các kênh truyền thông khác không?

47,4% 52,6%

Nội dung 1-5 Tệ

(%)

5-7 Bình thường (%)

7-10 Rất hài lòng (%)

20 Chấm điểm cho sự tiện lợi khi mua đồ

online trên facebook bằng thang số :

5,3% 15,8% 78,9%

Nội dung Đặt hàng online trên

facebook (%)

Mua ở ngoài ( shop, store, chợ….) (%)

21 Bạn sẽ ưu tiên lựa chọn hình

thức mua hàng nào?

22.Sắp xếp các nhãn hiệu theo mức độ

ưa thích

Rất thích (%)

Chưa nghe nói tới(%)

Không thích (%)

23.Nội dung 5 đặc điểm ưu tiên mua đồ qua Facebook Rate ( %)

Chăm sóc khách hàng tận tình 100

Mẫu mã đa dạng nhiều lựa chọn 100

24.Điểm đánh giá chất lượng sản phẩm Rate

4 50

25 Các nhãn hiệu mà người dùng hay sử dụng

Dựa trên các mẫu khảo sát mà chúng tôi đưa ra thì cho thấy được, người dùng ưa thích sử

dụng các nhãn hiệu: Channel Dior và Gucci

26 Suy nghĩ của khách hàng để cải thiện việc mua hàng sau khi mua đồ online trên Facebook

 Đa dạng mẫu mã

 Giao diện người dùng bảo mật thông tin cho khách hàng

2.2 Đánh giá chung.

KẾT LUẬN