Các biến số về văn hóa ảnh hưởng đến việc ra quyết định hợp lý Văn hóa đóng một vai trò quan trọng trong việc đ椃⌀nh hình cách các cá nhân và nhóm đưa ra quyết đ椃⌀nh.. Các biến số văn hóa
RA QUYẾT ĐỊNH HỢP LÝ
Định nghĩa
Ra quyết đ椃⌀nh hợp lý là một quy trình nghiêm ngặt sử dụng kiến thức và logic khách quan Nó liên quan đến việc xác đ椃⌀nh các vấn đề cần giải quyết, thu thập dữ kiện, xác đ椃⌀nh các lựa chọn và kết quả, phân tích chúng, xem xét tất cả các mối quan hệ và lựa chọn các quyết đ椃⌀nh Ra quyết đ椃⌀nh hợp lý là một quá trình chính xác khi cá nhân hoặc nhiều nhóm có thời gian để nghiên cứu các giải pháp và thảo luận về các kết quả có thể xảy ra Mục đích là tối đa hóa lợi ích của việc ra quyết đ椃⌀nh và giảm thiểu chi phí ra quyết đ椃⌀nh thông qua thái độ khách quan
Ví dụ: Giả sử Ông John là một quản lý của một công ty sản xuất và đang phải đưa ra quyết đ椃⌀nh về việc đầu tư vào một dự án mở rộng mới Ông John có hai phương án để thu thập thông tin và ra quyết đ椃⌀nh Ông John nhận ra rằng việc thu thập thông tin và phân tích dự án mở rộng là một công việc phức tạp và đòi hỏi kiến thức chuyên môn Ông John quyết đ椃⌀nh thuê một công ty tư vấn có uy tín để thực hiện nhiệm vụ này Kết quả là Ông John tiết kiệm được thời gian và nguồn lực, và có được thông tin chính xác và phân tích chuyên sâu từ các chuyên gia trong lĩnh vực, giúp Ông John đưa ra quyết đ椃⌀nh tốt hơn và giảm thiểu chi phí không cần thiết cho công ty
Trong ví dụ này, sử dụng thái độ khách quan và tận dụng nguồn lực bên ngoài (công ty tư vấn) đã giúp giảm thiểu chi phí ra quyết đ椃⌀nh bằng cách tối ưu hóa việc thu thập thông tin và phân tích dữ liệu
Ra quyết đ椃⌀nh hợp lý cần có sự hỗ trợ: phương pháp và công cụ phần mềm Việc xác đ椃⌀nh vấn đề để giải quyết cần có các phương pháp đo lường và đánh giá tình hình hiện tại Việc xác đ椃⌀nh và đánh giá các lựa chọn cũng như phân tích các khả năng sẵn có liên quan đến các phương pháp phân tích và tối ưu hóa Việc kết hợp trực giác vào việc ra quyết đ椃⌀nh hợp lý cần có các phương pháp thích hợp để chuyển các ý tưởng hoặc hành vi quan sát được thành dữ liệu cứng (các con số, phân tích số liệu, kết quả thử nghiệm, hoặc các dữ liệu đ椃⌀nh lượng khác) Ngày nay khó có thể thực hiện được việc giao tiếp, quan sát và ghi lại ý kiến nếu không có phần mềm thích hợp Thông tin và dữ liệu tạo thành các biến đầu vào, biến trung gian và đầu ra phải được lưu trữ, quản lý và cung cấp khả năng truy cập theo cách thân thiện với người dùng.
Các bước trong quá trình ra quyết định hợp lý
Hình 1 1 Sơ đồ các bước ra quyết đ椃⌀nh hợp lý
Bước 1: Xác định vấn đề trong quá trình ra quyết định (Identify the problem)
Xác đ椃⌀nh vấn đề trong quá trình ra quyết đ椃⌀nh có nghĩa là xác đ椃⌀nh rõ ràng và chính xác các vấn đề hoặc thách thức cần được chú ý, phân tích và giải quyết Nó liên quan đến việc hiểu khoảng cách giữa trạng thái hiện tại (tình trạng hoặc điều kiện) và trạng thái mong muốn (tình huống hoặc điều kiện mong muốn hoặc tối ưu)
● Rõ ràng: Tuyên bố về vấn đề phải rõ ràng và chính xác, đảm bảo rằng tất cả những người liên quan hiểu bản chất của vấn đề
● Cụ thể: Câu hỏi nên cụ thể, không quá rộng Một tuyên bố vấn đề được xác đ椃⌀nh rõ ràng thu hẹp vấn đề thành một khía cạnh hoặc lĩnh vực cụ thể cần tập trung
● Mức độ liên quan: Các câu hỏi phải liên quan đến các mục tiêu, mục đích và ưu tiên của tổ chức Nếu vấn đề này được giải quyết, nó sẽ có tác động có ý nghĩa đối với tổ chức
Bước 2: Thiết lập các tiêu chuẩn quyết định (Establish decision criteria)
Thiết lập các tiêu chuẩn quyết đ椃⌀nh là một bước quan trọng khác trong quá trình ra quyết đ椃⌀nh Một khi chúng ta đã xác đ椃⌀nh được vấn đề và phát triển các lựa chọn thay thế, chúng ta cần phát triển các tiêu chí hoặc yếu tố hướng dẫn đánh giá các lựa chọn thay thế đó Các tiêu chí quyết đ椃⌀nh giúp đánh giá từng lựa chọn một cách khách quan và xác đ椃⌀nh lựa chọn nào phù hợp nhất với mục tiêu
● Sự liên quan: Xác đ椃⌀nh các yếu tố hoặc thuộc tính cụ thể có liên quan nhất đến quyết đ椃⌀nh Những tiêu chí này nên trực tiếp giải quyết các khía cạnh quan trọng của vấn đề đang cố gắng giải quyết
● Tầm quan trọng: Chỉ đ椃⌀nh một mức độ quan trọng cho mỗi tiêu chí Không phải tất cả các tiêu chuẩn đều được tạo ra như nhau và một số có thể có tác động lớn hơn đến kết quả quyết đ椃⌀nh so với những người khác Hãy suy nghĩ về những gì quan trọng nhất để đạt được mục tiêu
● Khả năng đo lường: Đảm bảo rằng các tiêu chuẩn có thể đo lường được hoặc đ椃⌀nh lượng được Điều này cho phép chúng ta đánh giá và so sánh từng lựa chọn một cách khách quan Sử dụng các đơn v椃⌀ hoặc tỷ lệ cụ thể bất cứ khi nào có thể
Bước 3: Cân nhắc các tiêu chí ra quyết định (Weigh decision criteria)
Cân nhắc các tiêu chí ra quyết đ椃⌀nh là một bước quan trọng trong quá trình ra quyết đ椃⌀nh, đặc biệt là khi không phải tất cả các tiêu chí đều quan trọng như nhau Việc chỉ đ椃⌀nh trọng lượng cho các tiêu chuẩn giúp phản ánh tầm quan trọng tương đối của chúng và ưu tiên chúng cho phù hợp
● Xác đ椃⌀nh tầm quan trọng của các tiêu chí: Xem danh sách các tiêu chí quyết đ椃⌀nh chúng ta đã thiết lập Xem xét tầm quan trọng của từng tiêu chí trong việc đạt được mục tiêu và giải quyết vấn đề
● Cân trọng lượng: Tạo một tỷ lệ để xác đ椃⌀nh trọng lượng Quy mô phổ biến bao gồm tỷ lệ phần trăm (ví dụ: 0-100%) hoặc giá tr椃⌀ số (ví dụ: 1-10) Tổng trọng lượng được gán cho tất cả các điều kiện phải bằng 100%
● Xác đ椃⌀nh trọng lượng tương đối: Đánh giá tầm quan trọng tương đối của mỗi tiêu chí so với các tiêu chí khác Ví dụ: nếu tiết kiệm chi phí quan trọng hơn chất lượng sản phẩm, chúng ta có thể đặt trọng tâm cao hơn vào việc tiết kiệm chi phí
Bước 4: Tạo ra các lựa chọn thay thế (Generate alternatives)
Tạo ra các lựa chọn thay thế là một bước quan trọng trong quá trình ra quyết đ椃⌀nh
Nó bao gồm việc thu thập ý tưởng, liệt kê một loạt các lựa chọn hoặc giải pháp có thể cho vấn đề hoặc quyết đ椃⌀nh mà chúng ta đang phải đối mặt đây là một vài chiến lược để giúp chúng ta tạo ra các giải pháp thay thế hiệu quả Trong bước này, mục tiêu của chúng ta là tạo ra nhiều lựa chọn thay thế nhất có thể Càng tạo ra nhiều lựa chọn thay thế thì khả năng chúng ta tìm ra giải pháp hiệu quả cho vấn đề của mình càng cao
● Lựa chọn đa dạng: Các nhà hoạch đ椃⌀nh chính sách nên cố gắng tạo ra một tập hợp các lựa chọn thay thế đa dạng bao gồm các chiến lược, phương pháp hoặc giải pháp khác nhau cho các vấn đề Điều này khuyến khích sự sáng tạo và đảm bảo rằng tất cả các con đường có thể được khám phá
● Chất lượng so với số lượng: Mặc dù điều quan trọng là phải có nhiều lựa chọn khác nhau, nhưng trọng tâm nên tập trung vào chất lượng của các lựa chọn đó chứ không phải là số lượng thuần túy Thay vì có một danh sách dài các lựa chọn thay thế được xem xét kém, có một vài lựa chọn được xem xét kỹ lưỡng
Bước 5: Đánh giá các lựa chọn thay thế (Evaluate the alternatives) Đánh giá các lựa chọn thay thế là một bước quan trọng trong quá trình ra quyết đ椃⌀nh Sau khi tạo danh sách các lựa chọn hoặc hành động có thể, chúng ta cần đánh giá và so sánh các lựa chọn thay thế này để xác đ椃⌀nh cái nào phù hợp nhất và phù hợp với mục tiêu và tiêu chí ra quyết đ椃⌀nh
Tầm quan trọng của ra quyết định hợp lý
Tầm quan trọng của việc ra quyết đ椃⌀nh không thể được phóng đại vì nó đóng một vai trò quan trọng trong mọi khía cạnh của cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp của chúng ta Dưới đây là một số lý do chính làm nổi bật tầm quan trọng của việc ra quyết đ椃⌀nh:
● Đạt được mục tiêu: việc ra quyết đ椃⌀nh rất quan trọng để thiết lập và đạt được mục tiêu Nó có thể giúp chọn con đường hiệu quả nhất để đạt được kết quả mong muốn, cho dù đó là cá nhân hoặc tổ chức.
● Giải quyết vấn đề: Quyết đ椃⌀nh là trung tâm của việc giải quyết vấn đề Đưa ra quyết đ椃⌀nh đúng đắn có thể dẫn đến các giải pháp hiệu quả và kết quả tích cực khi đối mặt với thách thức hoặc trở ngại
● Tối ưu hóa nguồn lực: Quyết đ椃⌀nh xác đ椃⌀nh cách phân bổ nguồn lực như thời gian, tiền bạc và năng lượng Quyết đ椃⌀nh hiệu quả đảm bảo rằng các nguồn lực này được sử dụng hiệu quả và thông minh
● Thích nghi với sự thay đổi: Trong một thế giới luôn thay đổi, các quyết đ椃⌀nh hiệu quả cho phép các cá nhân và tổ chức thích nghi và phát triển mạnh Nó giúp điều hướng quá trình chuyển đổi và nắm bắt các cơ hội mới
Tóm lại, ra quyết đ椃⌀nh hợp lý là một kỹ năng ảnh hưởng đến đ椃⌀nh hướng và kết quả của cuộc sống của chúng ta Nó cho phép các cá nhân thiết lập mục tiêu, giải quyết vấn đề, phân bổ nguồn lực hiệu quả và đối phó hiệu quả với các tình huống phức tạp Phát triển các kỹ năng ra quyết đ椃⌀nh hiệu quả là điều cần thiết cho sự thành công cá nhân và tổ chức.
C ác biến số về văn hóa ảnh hưởng đến việc ra quyết định hợp lý
Văn hóa đóng một vai trò quan trọng trong việc đ椃⌀nh hình cách các cá nhân và nhóm đưa ra quyết đ椃⌀nh Các biến số văn hóa có thể có ảnh hưởng sâu sắc đến quá trình ra quyết đ椃⌀nh và kết quả Các biến số văn hóa thường gây ảnh hưởng đến việc ra quyết đ椃⌀nh qua một số khía cạnh như:
● Giá tr椃⌀ và chuẩn mực: Các nền văn hóa khác nhau có những bộ giá tr椃⌀ và chuẩn mực riêng biệt ảnh hưởng đến những gì được coi là hành vi quan trọng, có thể chấp nhận hoặc phù hợp Những giá tr椃⌀ này có thể đ椃⌀nh hình những ưu tiên và cân nhắc về mặt đạo đức mà mỗi cá nhân đưa ra trong quá trình ra quyết đ椃⌀nh của mình
● Chủ nghĩa tập thể và chủ nghĩa cá nhân: Các nền văn hóa khác nhau trong việc nhấn mạnh chủ nghĩa tập thể hay các giá tr椃⌀ cá nhân Văn hóa tập thể nhấn mạnh sự hài hòa nhóm và đồng thuận, trong khi văn hóa cá nhân nhấn mạnh quyền tự chủ cá nhân và mục tiêu cá nhân Sự khác biệt này ảnh hưởng đến các phương pháp ra quyết đ椃⌀nh, với một nền văn hóa tập thể tìm kiếm sự đồng thuận nhóm và một nền văn hóa cá nhân ưu tiên sở thích cá nhân
● Khả năng chấp nhận rủi ro: Thái độ văn hóa đối với rủi ro và sự không chắc chắn có thể ảnh hưởng đến cách các cá nhân và tổ chức ra quyết đ椃⌀nh Một số nền văn hóa có thể ghét rủi ro và thích đưa ra quyết đ椃⌀nh thận trọng và bảo thủ, trong khi những nền văn hóa khác có thể chấp nhận rủi ro hơn, chấp nhận đổi mới và chấp nhận rủi ro được tính toán Điều quan trọng là phải nhận ra rằng các biến số văn hóa là không chắc chắn và các cá nhân trong các nền văn hóa có thể khác nhau trong cách tiếp cận ra quyết đ椃⌀nh Hơn nữa, toàn cầu hóa và sự đa dạng văn hóa ngày càng tăng có nghĩa là các nhà hoạch đ椃⌀nh chính sách thường tương tác với các cá nhân từ các nền văn hóa khác nhau Nhạy cảm về văn hóa và nhận thức được các biến số này có thể cải thiện chất lượng ra quyết đ椃⌀nh trong các bối cảnh khác nhau và thúc đẩy giao tiếp và hợp tác hiệu quả giữa các nền văn hóa.
HEURISTICS – QUY TẮC NGÓN TAY CÁI VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA
Định nghĩa
Heuristic thường được gọi là “Quy tắc ngón tay cái”, phương pháp này được xây dựng dựa trên việc sử dụng các quy trình thực nghiệm khác nhau, nghĩa là các chiến lược dựa vào phỏng đoán, kinh nghiệm, thực tiễn và quan sát thực tế, để đưa ra quá trình ra quyết đ椃⌀nh đơn giản, nhanh và tiết kiệm Heuristics không phải lúc nào cũng đúng hoặc chính xác nhất, heuristics có thể sai lầm Heuristics chỉ là một phỏng đoán chứa các thông tin về bước tiếp theo sẽ được chọn dùng trong việc giải quyết một vấn đề Nó thường dựa vào kinh nghiệm hoặc trực giác Vì các heuristic sử dụng những thông tin hạn chế nên chúng ít khi có khả năng đoán trước chính xác cách hành xử của không gian trạng thái ở những giai đoạn xa hơn Có 3 yếu tố đặc trưng của Quy tắc ngón tay cái:
Khả năng sẵn sàng: Mức độ sự việc xảy ra được dựa vào tâm trí một cách thường xuyên Ví dụ: đi xe máy hay máy bay an toàn hơn thì người trả lời sẽ chọn xe máy nếu gần đây báo đưa tin có tai nạn máy bay mặc dù thực tế đi máy bay tỉ lệ gặp nạn thấp hơn đi xe máy.
Tính đại diện: Đưa ra quyết đ椃⌀nh dựa trên những gì quen thuộc với mình, dựa trên những sự kiện hoặc đặc điểm trong quá khứ đại diện hoặc tương tự với tình trạng hiện tại Ví dụ: hồi xưa không ai nghĩ sẽ mua smartphone nhưng khi smart phone ra đời, ai ai cũng quyết đ椃⌀nh mua dùng vì sự tiện lợi, thông minh và nó dần trở thành hình ảnh quen thuộc trong mắt nhiều người tiêu dùng
Neo và bám chặt: Đưa ra quyết đ椃⌀nh dựa trên quan điểm ban đầu và bám chặt vào quan điểm, nhận đ椃⌀nh đó Khi đối mặt với vấn đề cũ thì dựa vào kinh nghiệm, nhưng khi đối diện với những vấn đề mới thì lại khó điều chỉnh Ví dụ: auto quan niệm rằng người nào cao to có hình xăm là người xấu, yang hồ vì trong tâm trí mình đã có hình ảnh như vậy trước đây.
Tóm lại, Heuristics có cả lợi ích và bất lợi, tùy thuộc vào bối cảnh Chúng có thể đẩy nhanh quá trình ra quyết đ椃⌀nh và giải quyết vấn đề, nhưng cũng có thể gây ra những thành kiến và sai lầm Những người ra quyết đ椃⌀nh hiệu quả thường biết khi nào nên sử dụng heuristic và khi nào nên sử dụng các phương pháp phân tích sâu hơn, tùy thuộc vào bản chất của việc ra quyết đ椃⌀nh hoặc vấn đề trong tầm tay.
Sự ảnh hưởng của văn hóa lên quy tắc Heuristics
Văn hóa có thể ảnh hưởng đến quy tắc ngón tay cái (Heuristic) trong nhiều cách khác nhau Quy tắc ngón tay cái là một hệ thống thường được sử dụng để đưa ra quyết đ椃⌀nh nhanh chóng dựa trên kinh nghiệm và tri thức tự nhiên, thay vì phải suy nghĩ một cách chi tiết và phức tạp Văn hóa có thể xây dựng các quy tắc ngón tay cái cụ thể Ba yếu tố đặc trưng của quy tắc ngón tay Heuristics này thể hiện những cách thức mà các nhà quản lý có xu hướng đơn giản hóa quá trình ra quyết đ椃⌀nh Như được hiển th椃⌀, những đơn giản hóa này có thể dẫn đến các loại sai lệch cụ thể Khi xem xét sự khác biệt về văn hóa và vai trò của nó trong nhận thức xã hội, chúng ta có thể dự đoán những khác biệt mang tính hệ thống trong cách áp dụng những phương pháp phỏng đoán này và những thanh kiến dẫn đến
Ví dụ, nếu một ngành công nghiệp biết rằng việc kiểm tra an toàn là quan trọng, thì quy tắc ngón tay cái có thể khuyến khích mọi người kiểm tra an toàn trước khi bắt đầu công việc Văn hóa có thể ảnh hưởng đến cách mọi người sử dụng suy đoán tự nhiên của họ Ví dụ, trong một văn hóa mà người ta thường xem xét những khía cạnh tương lai và hậu quả dự kiến, quy tắc ngón tay cái có thể được xây dựng dựa trên việc suy đoán về tương lai và hậu quả Văn hóa có thể ảnh hưởng đến cách mọi người đánh giá và sử dụng lý thường của họ Quy tắc ngón tay cái có thể được xây dựng dựa trên lý thường của văn hóa cụ thể Ví dụ, trong một văn hóa tôn trọng sự kỹ lưỡng và quyền tự do cá nhân, quy tắc ngón tay cái có thể khuyến khích mọi người làm việc một cách cẩn thận và tự quản lý thời gian của họ văn hóa có thể đ椃⌀nh hình cách các quy tắc này được xây dựng và thực hiện trong một cộng đồng hoặc tổ chức cụ thể.
SỰ KHÁC BIỆT VĂN HÓA TRONG CÁC THÀNH KIẾN ĐỘNG CƠ VÀ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN VÀ PHÂN BỔ PHẦN THƯỞNG
Các thành kiến về động cơ
Thành kiến về động cơ là xu hướng nhận thức ảnh hưởng đến việc ra quyết đ椃⌀nh và phán đoán của con người, thường được thúc đẩy bởi động lực tâm lý hoặc mong muốn tiềm ẩn Những thành kiến này có thể khiến một cá nhân nhận thức thông tin, đưa ra lựa chọn hoặc giải thích các sự kiện theo cách phù hợp với động cơ, mục tiêu hoặc trạng thái cảm xúc của họ Xu hướng động lực có thể ảnh hưởng đến tất cả các khía cạnh của việc ra quyết đ椃⌀nh, bao gồm đánh giá rủi ro, xử lý thông tin và nhận thức về phần thưởng và tổn thất
Ngoài việc đơn giản hóa nhận thức bằng cách sử dụng phương pháp (Heuristics), nhiều quyết đ椃⌀nh mà các nhà quản lý đưa ra có thể b椃⌀ ảnh hưởng bởi những thành kiến về động cơ Những người ra quyết đ椃⌀nh có quan niệm về bản thân phụ thuộc lẫn nhau sẽ b椃⌀ ảnh hưởng nhiều hơn bởi các động cơ mang tính xã hội hoặc đề cập đến người khác, chẳng hạn như sự tôn trọng, liên kết, nuôi dưỡng, tránh b椃⌀ đổ lỗi và sự cần thiết phải tuân thủ Một ví dụ về sự khác biệt về động lực được hướng dẫn về mặt văn hóa cụ thể đối với việc ra quyết đ椃⌀nh được đưa ra trong một nghiên cứu về người Brazil (bản thân phụ thuộc lẫn nhau) và những người đến từ Hoa K礃 (bản thân độc lập) người Brazil có nhiều khả năng thực hiện và thích thực hiện một hành vi có thể xem là tốt đối với họ cho bản thân hơn người Mỹ (từ bỏ lợi ích cá nhân để đi thăm một người bạn b椃⌀ ốm Trong một ví dụ tương tự, người ta thấy rằng sinh viên Ấn Độ có nhiều khả năng coi việc hiến tủy xương để cứu sống ai đó là yêu cầu về mặt đạo đức hơn so với sinh viên Hoa K礃 Trong một nghiên cứu về một tình huống tai nạn giao thông, sinh viên Nhật Bản quan tâm nhiều hơn đến tác động của một vụ tai nạn mà người lái xe gây ra đối với việc làm chậm trễ những người đi lại khác hơn là người Mỹ; Các sinh viên Mỹ lo ngại hơn người Nhật về thiệt hại mà vụ tai nạn gây ra cho xe của họ và xe của người lái xe kia
Khái niệm về cái tôi độc lập, thường gắn liền với các nền văn hóa phương Tây, thể hiện xu hướng chủ nghĩa cá nhân trong những thành kiến về động cơ Tự hiểu độc lập là một khuôn khổ tâm lý trong đó các cá nhân tự nhận thức mình là những thực thể tự chủ, khác biệt với những người khác Trong quan niệm về bản thân này, các mục tiêu, mong muốn và động lực cá nhân được ưu tiên hơn và mọi người có xu hướng ưu tiên các nhu cầu và thành tích cá nhân của họ hơn lợi ích nhóm hoặc tập thể Một khuynh hướng quyết đ椃⌀nh phổ biến liên quan đến việc tự đánh giá tích cực một cách phi thực tế
Ví dụ, các nghiên cứu với người Mỹ (bản thân độc lập) cho thấy rằng họ thường tin rằng họ có nhiều khả năng tốt nghiệp đứng đầu lớp, có được công việc tốt, lương cao hoặc sinh ra một đứa trẻ có năng khiếu hơn thực tế cho thấy Nghiên cứu cho thấy xu hướng lạc quan này mạnh mẽ hơn ở những người có quan điểm độc lập về bản thân Ví dụ, người Canada (bản thân độc lập) dường như thể hiện xu hướng tự đề cao này, trong khi người Nhật (bản thân phụ thuộc lẫn nhau) thì không Quan điểm quá lạc quan về kết quả này có thể liên quan đến lòng tự trọng cá nhân, lòng tự trọng này cao hơn ở những người có quan niệm về bản thân độc lập
Một số quan niệm cụ thể về mặt văn hóa về bản thân có thể tồn tại một phần vì các sơ đồ bản thân phụ thuộc lẫn nhau có thể dựa trên các nhóm tham chiếu khác nhau (ví dụ: đại gia đình, hàng xóm, bạn học, quốc gia) Đối với các đ椃⌀nh nghĩa về đ椃⌀nh hướng xã hội theo chủ nghĩa cá nhân và tập thể, sẽ dễ dàng đơn giản hóa khi coi con người là những người duy trì một trong hai loại sơ đồ tự thân: độc lập và phụ thuộc lẫn nhau Chắc chắn, một số người lớn lên trong các xã hội theo chủ nghĩa cá nhân mong muốn có được cảm giác cộng đồng, trong khi một số người trong các xã hội theo chủ nghĩa tập thể lại thấy mình b椃⌀ choáng ngợp bởi các nghĩa vụ xã hội của mình
Cái tôi phụ thuộc là một khuôn khổ tâm lý đại diện cho một đ椃⌀nh hướng mà một cá nhân nhìn thấy chính mình như một kết nối và phụ thuộc lẫn nhau với người khác Khái niệm bản thân này thường gắn liền với văn hóa tập thể, trong đó sự hài hòa nhóm, các mối quan hệ và hợp tác được đánh giá cao Dưới đây là một số khía cạnh chính liên quan đến bản thân phụ thuộc lẫn nhau:
● Sự hài hòa và hợp tác: Các cá nhân có cấu trúc tự xây dựng phụ thuộc lẫn nhau được thúc đẩy bởi mong muốn duy trì sự hài hòa và hợp tác trong các nhóm xã hội của họ, bao gồm gia đình, cộng đồng và nhóm làm việc.
● Các mối quan hệ: Các mối quan hệ đóng vai trò trung tâm Động lực thường xoay quanh việc duy trì và nuôi dưỡng các mối quan hệ với gia đình, bạn bè và đồng nghiệp
● Trách nhiệm và nghĩa vụ: Động lực có thể bắt nguồn từ ý thức trách nhiệm thực hiện vai trò và trách nhiệm trong bối cảnh xã hội, chẳng hạn như chăm sóc, hỗ trợ và trung thành với gia đình và cộng đồng
● Tính nhất quán xã hội: Có một xu hướng phù hợp với các chuẩn mực và k礃 vọng xã hội Động lực có thể đến từ việc tuân thủ các chuẩn mực và truyền thống văn hóa.
Tác động của sự khác biệt văn hóa giữa các thành kiến động cơ đối với quyết định lựa chọn và quyết định phân bổ phần thưởng
quyết định lựa chọn và quyết định phân bổ phần thưởng
3.2.1 Tác động của các thành kiến động cơ lên quyết định lựa chọn
Các thành kiến động cơ có thể tác động mạnh mẽ lên quyết đ椃⌀nh lựa chọn của chúng ta Những động cơ này có thể bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau mà chúng ta mang theo Chúng có thể ảnh hưởng đến cách chúng ta xem xét thông tin, đánh giá tùy chọn và đưa ra quyết đ椃⌀nh Chẳng hạn:
● Tiêu chí đánh giá: Các đặc điểm văn hóa có thể ảnh hưởng đến tiêu chí được sử dụng để đánh giá ứng viên Các nền văn hóa khác nhau có thể ưu tiên những phẩm chất, kỹ năng hoặc kinh nghiệm khác nhau, dẫn đến các tiêu chí lựa chọn khác nhau Ví dụ, một nền văn hóa có thể đặt giá tr椃⌀ cao vào thành tựu cá nhân trong khi nền văn hóa khác có thể ưu tiên làm việc nhóm và hợp tác
● Phương pháp đánh giá: Các đặc điểm văn hóa cũng có thể ảnh hưởng đến phương pháp được sử dụng để đánh giá ứng viên Một số phương pháp đánh giá có thể phù hợp với các chuẩn mực và giá tr椃⌀ văn hóa cụ thể Ví dụ, một hình thức phỏng vấn tập trung vào sự quả quyết và tự quảng bá có thể gây bất lợi cho ứng viên từ các nền văn hóa coi sự khiêm tốn và khiêm nhường là quan trọng
● Đ椃⌀nh kiến tiềm ẩn: Các đặc điểm văn hóa có thể biểu hiện dưới dạng đ椃⌀nh kiến tiềm ẩn, đó là những đ椃⌀nh kiến vô thức ảnh hưởng đến quyết đ椃⌀nh Những đ椃⌀nh kiến này có thể ảnh hưởng đến cách mà cá nhân đánh giá và đánh giá ứng viên, có thể dẫn đến sự thiên v椃⌀ hoặc k礃 th椃⌀ dựa trên nền văn hóa Chẳng hạn, trong một số trường hợp mất đồ hay tiêu cực do một nhân viên người miền Trung gây ra trong cửa hàng, mà từ đó dẫn đến chủ của cửa hàng nọ vô thức nghĩ rằng những người đến từ miền Trung là không trung thực, không đủ thật thà, do đó mà ảnh hưởng đến quyết đ椃⌀nh thuê các ứng viên đến từ miền Trung cho cửa hàng của mình
● Ngôn ngữ và giao tiếp: Sự khác biệt văn hóa trong ngôn ngữ và phong cách giao tiếp có thể ảnh hưởng đến quyết đ椃⌀nh lựa chọn Những sự khác biệt văn hóa trong giao tiếp, như tính gián tiếp hoặc trực tiếp, có thể b椃⌀ hiểu sai hoặc không được đánh giá cao trong quá trình lựa chọn, dẫn đến đánh giá thiên v椃⌀
● Cách nhìn về năng lực: Đặc điểm văn hóa có thể ảnh hưởng đến cách nhìn về năng lực và yêu cầu về kỹ năng Các nền văn hóa khác nhau có thể có các k礃 vọng và tiêu chuẩn khác nhau về năng lực và đủ điều kiện Những đ椃⌀nh kiến này có thể ảnh hưởng đến cách ứng viên được đánh giá và lựa chọn Chẳng hạn như trong các công ty kỹ thuật, người phỏng vấn thường có đ椃⌀nh kiến về việc phụ nữ sẽ không đủ kỹ năng để làm việc hiệu quả trong lĩnh vực kỹ thuật Họ cho rằng phụ nữ thiếu khả năng giải quyết vấn đề và không đủ kiến thức chuyên môn Vì vậy, nhà tuyển dụng khi ấy sẽ có xu hướng loại bỏ các ứng viên nữ trong quá trình tuyển dụng Để giảm tác động của các đ椃⌀nh kiến văn hóa đối với quyết đ椃⌀nh lựa chọn, cần tăng cường nhận thức về đ椃⌀nh kiến, sử dụng tiêu chuẩn đánh giá chuẩn hóa và cung cấp đào tạo về nhạy cảm văn hóa cho những người đưa ra quyết đ椃⌀nh Bằng cách nhận ra và giải quyết các đ椃⌀nh kiến văn hóa, tổ chức có thể tạo ra quy trình lựa chọn công bằng và không thiên v椃⌀
3.2.2 Tác động của các thành kiến động cơ lên quyết định phân bổ phần thưởng
Sự khác biệt về văn hóa trong các thành kiến động cơ có thể có tác động đến các quyết đ椃⌀nh phân bổ khen thưởng, đặc biệt liên quan đến các khái niệm như công bằng, bình đẳng, nhu cầu và thâm niên
● Công bằng: Ở một số nền văn hóa, có thể có sự nhấn mạnh vào việc phân phối phần thưởng một cách bình đẳng, trong đó mọi người đều nhận được như nhau bất kể đóng góp của cá nhân họ như thế nào Ngược lại ở một số nền văn hóa khác, có thể tập trung vào sự công bằng, trong đó phần thưởng được phân bổ dựa trên nỗ lực và hiệu suất của từng cá nhân Các chuẩn mực và giá tr椃⌀ văn hóa có thể đ椃⌀nh hình k礃 vọng của cá nhân về những gì được coi là công bằng và bình đẳng Ví dụ, trong nền văn hóa tập thể, có thể có sự nhấn mạnh nhiều hơn đến sự hòa hợp và hợp tác trong nhóm, điều này có thể ảnh hưởng đến quyết đ椃⌀nh phân bổ phần thưởng để đảm bảo rằng mọi người đều được đối xử công bằng và không ai cảm thấy b椃⌀ bỏ lại phía sau
● Bình đẳng: Các giá tr椃⌀ và tiêu chuẩn bình đẳng có thể khác nhau trong các văn hóa khác nhau Chẳng hạn, một văn hóa có thể coi việc phân bổ phần thưởng dựa trên cấp bậc và chức vụ là bình đẳng, trong khi văn hóa khác có thể coi việc phân bổ phần thưởng dựa trên năng lực và đóng góp là bình đẳng Tuy nhiên, ở một số nền văn hóa khác, sẽ có sự chấp nhận lớn hơn về sự bất bình đẳng và thứ bậc, trong đó phần thưởng được phân bổ dựa trên các yếu tố như thâm niên hoặc đ椃⌀a v椃⌀ Trong những nền văn hóa như vậy, khái niệm bình đẳng có thể ít được ưu tiên hơn trong các quyết đ椃⌀nh phân bổ phần thưởng
● Nhu cầu: Các giá tr椃⌀ và ưu tiên về nhu cầu có thể khác nhau trong các văn hóa khác nhau Ví dụ, một văn hóa có thể coi việc đáp ứng nhu cầu về an sinh xã hội là quan trọng trong việc phân bổ phần thưởng, trong khi văn hóa khác có thể coi việc đáp ứng nhu cầu về tự thể hiện và phát triển cá nhân là quan trọng
● Thâm niên: Sự khác biệt văn hóa cũng có thể ảnh hưởng đến việc đánh giá thâm niên trong việc phân bổ phần thưởng Các giá tr椃⌀ và tiêu chuẩn về thâm niên có thể khác nhau trong các văn hóa khác nhau Ở một số nền văn hóa, thâm niên và nhiệm k礃 có thể được đánh giá cao và phần thưởng có thể được phân bổ dựa trên thời gian làm việc hoặc v椃⌀ trí phân cấp của một cá nhân Đây có thể coi là cách thể hiện sự tôn trọng, tôn vinh kinh nghiệm và lòng trung thành của cá nhân Tuy nhiên, ở các nền văn hóa khác, thâm niên có thể ít quan trọng hơn và phần thưởng có thể được phân bổ dựa trên hiệu suất hoặc các tiêu chí khác Điều này có thể phản ánh cách tiếp cận dựa trên thành tích hơn trong việc phân bổ phần thưởng Điều quan trọng cần lưu ý là sự khác biệt về văn hóa rất phức tạp và có thể khác nhau đáng kể giữa các xã hội và bối cảnh khác nhau Quyết đ椃⌀nh phân bổ phần thưởng b椃⌀ ảnh hưởng bởi sự kết hợp của các yếu tố văn hóa, tổ chức và cá nhân Các tổ chức hoạt động trong bối cảnh văn hóa đa dạng cần nhận thức được những khác biệt này và cố gắng tạo ra các hệ thống khen thưởng được nhân viên của họ coi là công bằng và bình đẳng
CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ ĐẠO ĐỨC VÀ TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA
Định nghĩa đánh giá đạo đức
Đánh giá là quá trình đưa ra nhận đ椃⌀nh, suy nghĩ hoặc đánh giá về một người, sự việc, tình huống hoặc vấn đề nào đó Nó thể hiện quan điểm cá nhân và ý kiến của người đánh giá dựa trên thông tin và nhận thức của họ Đánh giá có thể dựa trên các tiêu chí, giá tr椃⌀, quan điểm và kinh nghiệm cá nhân của người đánh giá, có thể được thể hiện thông qua lời nói, ngôn từ, hành động hoặc cảm xúc Đánh giá có thể tích cực hoặc tiêu cực, tùy thuộc vào quan điểm và đánh giá của người đánh giá Đánh giá đạo đức (Ethical judgment) là những nỗ lực để đánh giá sự phù hợp của các hành động trong quá khứ và phản ứng hiện tại của chúng ta đối với chúng Nó cũng bao gồm những nguyên tắc dùng để đưa ra quyết đ椃⌀nh phù hợp nhất khi đối mặt với những tình huống cần ra quyết đ椃⌀nh, trong đó những quyết đ椃⌀nh phù hợp với luân thường nhất thường sẽ được lựa chọn
Việc đánh giá đạo đức có thể phụ thuộc vào quan điểm và giá tr椃⌀ cá nhân của mỗi người Có những lý thuyết và quan điểm đạo đức khác nhau, và việc đánh giá đạo đức có thể dựa trên các tiêu chí khác nhau tùy thuộc vào quan điểm đạo đức của mỗi người Mặc dù có liên quan đến các giá tr椃⌀ đạo đức của xã hội, tuy nhiên đánh giá đạo đức chỉ là một quyết đ椃⌀nh cá nhân.
Các cách đánh giá đạo đức
Mô hình hậu quả (consequential model) là một thuật ngữ được sử dụng trong nhiều ngữ cảnh khác nhau
Chẳng hạn, trong lĩnh vực Đánh giá Chu k礃 Sản phẩm (Life Cycle Assessment - LCA), mô hình hậu quả là một loại mô hình được sử dụng để mô phỏng các hệ thống sản phẩm có tính chất hậu quả Nó giúp đánh giá tác động của các quyết đ椃⌀nh và hành động lên môi trường và xã hội
Trong đánh giá đạo đức, mô hình hậu quả là một lý thuyết được sử dụng để giải thích quá trình đánh giá và quyết đ椃⌀nh đạo đức của con người Mô hình này cho rằng con người đánh giá đạo đức dựa trên các hậu quả có thể xảy ra từ hành động của mình
Theo mô hình này, một người đánh giá đạo đức của một hành động dựa trên những hậu quả có thể xảy ra từ hành động đó Hậu quả có thể là tích cực hoặc tiêu cực, và người đánh giá sẽ xem xét các hậu quả này để quyết đ椃⌀nh xem hành động có đúng hay sai đạo đức
Mô hình hậu quả trong đánh giá đạo đức giả đ椃⌀nh rằng con người đánh giá đạo đức dựa trên những kết quả mà họ tin rằng hành động sẽ tạo ra Điều này có thể bao gồm các hậu quả về hạnh phúc, sự tồn tại, công bằng, hoặc bất k礃 giá tr椃⌀ đạo đức nào mà người đánh giá coi là quan trọng
Ví dụ, nếu một người đánh giá rằng hành động ăn cắp là sai đạo đức, điều này có thể dựa trên nhận thức về hậu quả tiêu cực như mất lòng tin, sự phê phán xã hội, hoặc sự khó khăn trong việc xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy
Mô hình hậu quả trong đánh giá đạo đức nhấn mạnh vai trò của hậu quả trong quá trình đánh giá và quyết đ椃⌀nh đạo đức của con người Nó cho rằng con người đánh giá đạo đức dựa trên những hậu quả mà họ tin rằng hành động sẽ tạo ra, và từ đó đưa ra quyết đ椃⌀nh về đúng hay sai đạo đức của hành động
Các nhà nghiên cứu đã chứng minh rằng mô hình hậu quả bao gồm một số cấu trúc như:
● Hành vi của cá nhân và ảnh hưởng của nó đối với các nhóm bên liên quan khác nhau, đặc biệt là khách hàng và người sử dụng lao động
● Ước tính xác suất xảy ra hậu quả đối với các bên liên quan
● Đánh giá mức độ mong muốn hoặc không mong muốn của từng hậu quả
● Phân tích tầm quan trọng của các nhóm liên quan
Tóm lại, mô hình hậu quả cho thấy việc đánh giá tính đúng đắn của một hành động được xác đ椃⌀nh bằng cách xem xét hậu quả của nó
4.2.2 Mô hình phi thần học hoặc dựa trên quy tắc
Ngược lại với mô hình hậu quả, mô hình phi thần học hoặc dựa trên quy tắc là một lý thuyết đạo đức quy phạm cho rằng tính đạo đức của một hành động nên dựa trên việc xem hành động đó có đúng hay sai dưới một loạt quy tắc và nguyên tắc, chứ không dựa trên hậu quả của hành động đó Mô hình phi thần học tập trung vào tính chất của hành động, và cho rằng hành động đúng hay sai không phụ thuộc vào hậu quả của nó
Trong mô hình phi thần học hoặc dựa trên quy tắc, các quy tắc đạo đức được coi là tuyệt đối và không thể vi phạm Điều này có nghĩa là một hành động được coi là đúng nếu nó tuân thủ các quy tắc đạo đức, ngay cả khi hậu quả của nó có thể không tốt Mô hình này đặt trọng tâm vào việc tuân thủ quy tắc và nghĩa vụ đạo đức
Ví dụ, trong mô hình này, việc nói dối được xem là sai vì nó vi phạm quy tắc
"không nói dối" Dù cho việc nói dối có thể mang lại hậu quả tích cực hoặc tránh được hậu quả tiêu cực
Tóm lại, mô hình phi thần học hoặc dựa trên quy tắc là một lý thuyết đạo đức cho rằng tính đúng sai của một hành động không phụ thuộc vào hậu quả của nó, mà dựa trên việc hành động đó tuân thủ các quy tắc đạo đức hay không
Các mô hình dựa trên quy tắc (rule-based models) được áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, chẳng hạn:
● Mô hình dự đoán thời tiết: Mô hình dựa trên quy tắc được sử dụng để dự đoán thời tiết dựa trên các quy tắc và nguyên tắc về cách các yếu tố thời tiết tương tác với nhau Ví dụ, một quy tắc có thể là "Nếu nhiệt độ tăng lên và độ ẩm giảm, thì khả năng mưa sẽ giảm"
● Hệ thống gợi ý sản phẩm: Mô hình dựa trên quy tắc có thể được sử dụng để tạo ra các gợi ý sản phẩm dựa trên các quy tắc và nguyên tắc về sở thích và hành vi của người dùng Ví dụ, nếu người dùng đã mua một sản phẩm A và các quy tắc được đ椃⌀nh nghĩa là "Nếu người dùng mua A, thì họ có thể quan tâm đến B", hệ thống có thể gợi ý sản phẩm B cho người dùng.
● Hệ thốngphát hiện xâm nhập mạng: Mô hình dựa trên quy tắc có thể được sử dụng để phát hiện các hành vi xâm nhập mạng dựa trên các quy tắc và nguyên tắc về các mẫu hành vi xâm nhập Ví dụ, một quy tắc có thể là "Nếu một người dùng cố gắng truy cập vào một tài nguyên mà họ không có quyền truy cập, thì họ có thể đang thực hiện một hành vi xâm nhập"
4.2.3 Thuyết tương đối văn hóa
Trong thuyết tương đối về văn hóa, các khái niệm đạo đức chỉ hợp pháp trong phạm vi chúng phản ánh thói quen và thái độ của một nền văn hóa nhất đ椃⌀nh Nghĩa là, các tiêu chuẩn đạo đức dành riêng cho một nền văn hóa cụ thể và bất k礃 sự so sánh giữa các nền văn hóa nào đều vô nghĩa Những gì được coi là phi đạo đức ở một nền văn hóa này có thể hoàn toàn được chấp nhận ở một nền văn hóa khác, mặc dù nguyên tắc đạo đức tương tự vẫn được tuân thủ
Một ví dụ về thuyết tương đối về văn hóa trong quyết đ椃⌀nh tuyển chọn:
CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN ĐẠO ĐỨC DO KOHLBERG ĐỀ XUẤT
Các giai đoạn phát triển
Lý thuyết về phát triển đạo đức của Kohlberg đề xuất rằng các cá nhân tiến bộ qua sáu giai đoạn lý luận đạo đức riêng biệt từ khi còn nhỏ đến khi trưởng thành Ông phân nhóm các giai đoạn này thành ba loại lý luận đạo đức rộng rãi: tiền quy ước, quy ước và hậu quy ước Mỗi cấp độ đều gắn liền với những giai đoạn phát triển đạo đức ngày càng phức tạp Kohlberg gợi ý rằng mọi người trải qua các giai đoạn này theo một trật tự cố đ椃⌀nh và sự hiểu biết về đạo đức có liên quan đến sự phát triển nhận thức.
5.1.1 Mức độ tiền quy ước Ở cấp độ tiền quy ước, đạo đức được kiểm soát từ bên ngoài Các quy tắc do các nhân vật có thẩm quyền đặt ra được tuân thủ để tránh b椃⌀ trừng phạt hoặc nhận phần thưởng
● Giai đoạn 1: Đ椃⌀nh hướng trừng phạt – vâng lời
Các cá nhân ở giai đoạn này chưa có sự hiểu biết rõ ràng về đạo đức Họ chủ yếu quan tâm đến việc tránh b椃⌀ trừng phạt và tuân theo các nhân vật có thẩm quyền
● Giai đoạn 2: Đ椃⌀nh hướng mục đích công cụ
Các cá nhân ở giai đoạn này coi đạo đức là một cách để đạt được điều họ muốn
Họ sẵn sàng tuân theo các quy tắc và k礃 vọng miễn là điều đó mang lại lợi ích cho họ
5.1.2 Mức độ quy ước Ở cấp độ thông thường, các cá nhân bắt đầu tiếp thu các chuẩn mực và giá tr椃⌀ xã hội Họ được thúc đẩy tuân theo các quy tắc và k礃 vọng để duy trì mối quan hệ với người khác và duy trì trật tự xã hội
● Giai đoạn 3: Đ椃⌀nh hướng trai ngoan/gái ngoan
Các cá nhân ở giai đoạn này muốn được người khác coi là người tốt Họ được thúc đẩy để tuân theo các quy tắc và k礃 vọng sẽ giúp họ nhận được sự chấp thuận của người khác Ví dụ: học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh
● Giai đoạn 4: Đ椃⌀nh hướng pháp luật, trật tự
Các cá nhân ở giai đoạn này tin rằng các quy tắc và luật pháp rất quan trọng để duy trì trật tự và công bằng xã hội Họ được thúc đẩy để tuân theo các quy tắc và k礃 vọng ngay cả khi chúng gặp bất tiện hoặc khó khăn về mặt cá nhân Ví dụ: con người có quyền tự do ngôn luận, có quyền được sống tự do và tuân thủ pháp luật Con người thực hiện đúng luật an toàn giao thông
5.1.3 Cấp độ hậu quy ước Ở cấp độ hậu quy ước, các cá nhân phát triển các nguyên tắc đạo đức nội tại của riêng mình Họ có thể suy nghĩ chín chắn về các chuẩn mực và giá tr椃⌀ xã hội, và họ có thể sẵn sàng thách thức chúng nếu họ tin rằng chúng bất công hoặc phi đạo đức
● Giai đoạn 5: Đ椃⌀nh hướng khế ước xã hội
Các cá nhân ở giai đoạn này tin rằng các quy tắc và luật pháp dựa trên khế ước xã hội giữa các cá nhân vì lợi ích chung Họ sẵn sàng tuân theo các quy tắc và k礃 vọng miễn là họ tin rằng chúng công bằng và chính đáng Ví dụ: con người có quyền tự quyết đ椃⌀nh tôn giáo của minh, quyền được sống tự do
● Giai đoạn 6: Đ椃⌀nh hướng nguyên tắc đạo đức phổ quát
Các cá nhân ở giai đoạn này phát triển các nguyên tắc đạo đức phổ quát hướng dẫn lý luận đạo đức của họ Họ sẵn sàng tuân theo các nguyên tắc đạo đức của riêng mình ngay cả khi chúng mâu thuẫn với các chuẩn mực hoặc luật pháp xã hội.
Ý nghĩa của văn hóa đến việc đưa ra quyết định mang tính đạo đức
Văn hóa đóng một vai trò quan trọng trong việc ra quyết đ椃⌀nh đạo đức Các nền văn hóa khác nhau có những giá tr椃⌀ và chuẩn mực khác nhau, và những điều này có thể ảnh hưởng đến cách mọi người suy nghĩ và đưa ra những quyết đ椃⌀nh mang tính đạo đức
Ví dụ: một số nền văn hóa nhấn mạnh hơn vào chủ nghĩa tập thể và nhu cầu của nhóm, trong khi những nền văn hóa khác lại nhấn mạnh hơn vào chủ nghĩa cá nhân và quyền cá nhân Những giá tr椃⌀ văn hóa khác nhau này có thể dẫn đến những quyết đ椃⌀nh đạo đức khác nhau trong những tình huống khác nhau
Ngoài ra, một số nền văn hóa có truyền thống tôn giáo và triết học khác nhau có thể ảnh hưởng đến việc đưa ra quyết đ椃⌀nh về mặt đạo đức Ví dụ, một số tôn giáo nhấn mạnh tầm quan trọng của lòng từ bi và sự tha thứ, trong khi những tôn giáo khác nhấn mạnh tầm quan trọng của công lý và quả báo
Khi đưa ra những quyết đ椃⌀nh mang tính đạo đức, điều quan trọng là phải nhận thức được những ảnh hưởng văn hóa có thể hình thành nên suy nghĩ của chúng ta Điều quan trọng nữa là phải tôn trọng các giá tr椃⌀ và chuẩn mực văn hóa của người khác
Dưới đây là một số ví dụ về cách văn hóa có thể ảnh hưởng đến việc ra quyết đ椃⌀nh có tính đạo đức: Ở một số nền văn hóa, việc nói dối b椃⌀ coi là trái đạo đức, ngay cả trong những tình huống mà việc đó có thể mang lại lợi ích cho chúng ta hoặc người chúng ta biết Tuy nhiên, ở các nền văn hóa khác, việc nói dối trong một số tình huống nhất đ椃⌀nh được coi là chấp nhận được, chẳng hạn như để tránh sự xấu hổ trong xã hội hoặc để bảo vệ cảm xúc của ai đó Ở một số nền văn hóa, việc lấy tiền từ người lạ đánh rơi được coi là trái đạo đức Tuy nhiên, ở các nền văn hóa khác, việc giữ tiền được coi là chấp nhận được, đặc biệt nếu người đánh rơi nó không có mặt để đòi lại Ở một số nền văn hóa, việc ăn một số loại thực phẩm như th椃⌀t lợn hoặc th椃⌀t bò được coi là trái đạo đức Tuy nhiên, ở các nền văn hóa khác, những thực phẩm này được coi là hoàn toàn có thể chấp nhận được để ăn Điều quan trọng cần lưu ý là không phải tất cả các thành viên của một nền văn hóa sẽ đồng ý về điều gì là đạo đức hay phi đạo đức Có thể có rất nhiều sự khác biệt trong các nền văn hóa về niềm tin và giá tr椃⌀ đạo đức Tuy nhiên, văn hóa vẫn có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc hình thành tư duy đạo đức của chúng ta
Khi đưa ra các quyết đ椃⌀nh mang tính đạo đức, điều quan trọng là phải xem xét bối cảnh văn hóa của tình huống đó Chúng ta cũng nên nhận thức được những thành kiến văn hóa của chính mình và cách chúng có thể ảnh hưởng đến suy nghĩ của chúng ta.
TẦM QUAN TRỌNG CỦA VĂN HÓA TRONG QUYẾT ĐỊNH ĐẠO ĐỨC
Ảnh hưởng của văn hóa đối với việc ra quyết định mang tính đạo đức
Các khác biệt của yếu tố cá nhân và bối cảnh cụ thể cũng như quá trình ra quyết đ椃⌀nh có thể b椃⌀ ràng buộc bởi văn hóa Theo đó văn hóa có thể ảnh hưởng đến việc ra quyết đ椃⌀nh mang tính đạo đức theo nhiều cách Cụ thể, văn hóa có thể ảnh hưởng đến:
● Khái niệm của con người về đạo đức: Văn hóa đ椃⌀nh hình cách chúng ta suy nghĩ về đạo đức Nó cung cấp cho chúng ta các giá tr椃⌀, niềm tin và chuẩn mực để chúng ta dựa vào khi đưa ra quyết đ椃⌀nh đạo đức
● Cách chúng ta đánh giá các lựa chọn đạo đức: Văn hóa đ椃⌀nh hình cách chúng ta đánh giá các lựa chọn đạo đức Nó cung cấp cho chúng ta các tiêu chuẩn để chúng ta sử dụng để quyết đ椃⌀nh xem một lựa chọn có đạo đức hay không
● Cách chúng ta hành động trong các tình huống đạo đức: Văn hóa đ椃⌀nh hình cách chúng ta hành động trong các tình huống đạo đức Nó cung cấp cho chúng ta các mô hình hành vi để chúng ta dựa vào khi đối mặt với những lựa chọn đạo đức khó khăn
Hình 6 1 Sơ đồ văn hóa ảnh hưởng đến việc ra quyết định mang tính đạo đức
Theo hình 6.1 khả năng mà mọi người hành động theo sự lựa chọn những gì họ tin là có đạo đức được ảnh hưởng bởi một loạt các yếu tố cá nhân và bối cảnh xã hội Các yếu tố cá nhân đóng một vai trò quan trọng trong việc hình thành đạo đức cá nhân của mỗi người và quyết đ椃⌀nh cách họ đối xử với người khác và với thế giới xung quanh Những yếu tố này bao gồm:
● Giá tr椃⌀ cá nhân: Những giá tr椃⌀ mà mỗi người nắm giữ có thể ảnh hưởng lớn đến quyết đ椃⌀nh và hành vi đạo đức Người ta thường hành động theo những giá tr椃⌀ mà họ coi là quan trọng và đúng đắn
● Tư duy đạo đức: Mức độ phát triển đạo đức trong tư duy của mỗi người có thể thúc đẩy họ đưa ra các quyết đ椃⌀nh đạo đức chính xác Người có tư duy đạo đức cao thường có khả năng phân tích và đánh giá một tình huống theo quan điểm đạo đức
● Giáo dục và luyện ngục đạo đức: Những kiến thức và giảng dạy về đạo đức mà người ta nhận được trong quá trình học tập và luyện ngục cũng có thể ảnh hưởng đến quyết đ椃⌀nh của họ
● Tình trạng tâm thần và cảm xúc: Tâm trạng và cảm xúc của mỗi người có thể tác động đến quyết đ椃⌀nh đạo đức Cảm xúc như lòng tự trọng, sợ hãi, và lòng trắc ẩn có thể thúc đẩy hoặc ngăn chặn hành vi đạo đức
Ngoài ra, bối cảnh xã hội cũng đóng một vai trò quan trọng:
● Văn hóa và giá tr椃⌀ xã hội: Văn hóa và giá tr椃⌀ xã hội của một nền văn hóa có thể xác đ椃⌀nh những gì được xem là đạo đức và được đánh giá là đúng hoặc sai Điều này có thể ảnh hưởng đến quyết đ椃⌀nh của mọi người về hành vi đạo đức
● Luật pháp và quy tắc xã hội: Các quy tắc và luật lệ của xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành đạo đức và tạo ra khuôn khổ cho quyết đ椃⌀nh và hành vi của mọi người Sự tuân thủ luật pháp có thể thúc đẩy hành vi đạo đức
● Tình huống cụ thể: Bối cảnh và tình huống cụ thể trong đời sống hàng ngày cũng có thể tác động đến quyết đ椃⌀nh đạo đức Áp lực từ môi trường làm việc, gia đình, bạn bè, và xã hội có thể thay đổi cách mọi người đánh giá và đối mặt với các tình huống đạo đức.
Các thách thức và cơ hội của việc quản lý đạo đức đa văn hóa
Thách thức của việc quản lý đạo đức đa văn hóa:
● Sự khác biệt về văn hóa: Các giá tr椃⌀, niềm tin và chuẩn mực đạo đức có thể khác nhau giữa các nền văn hóa Điều này có thể dẫn đến những hiểu lầm và xung đột
● Thiếu sự hiểu biết về văn hóa: Các nhà quản lý có thể không hiểu đầy đủ về các nền văn hóa khác nhau Điều này có thể dẫn đến việc đưa ra các quyết đ椃⌀nh không phù hợp với các giá tr椃⌀ đạo đức của các bên liên quan
● Thiếu sự đồng thuận: Có thể không có sự đồng thuận về các tiêu chuẩn đạo đức trong một môi trường đa văn hóa Điều này có thể dẫn đến sự bất đồng và tranh cãi
● Khả năng giao tiếp thiếu hiệu quả: Giao tiếp đạo đức hiệu quả trong môi trường đa văn hóa đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tinh tế và khả năng thấu hiểu các văn hóa khác nhau
Cơ hội của việc quản lý đạo đức đa văn hóa:
● Tăng cường sự hiểu biết và tôn trọng: Việc làm việc với các nền văn hóa khác nhau có thể giúp mọi người hiểu và tôn trọng nhau hơn
● Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới: Các nền văn hóa khác nhau có thể mang lại những cách tiếp cận mới và sáng tạo cho các vấn đề
● Tăng cường khả năng cạnh tranh: Các tổ chức đa văn hóa có thể có lợi thế cạnh tranh trong một th椃⌀ trường toàn cầu
● Phát triển mối quan hệ quốc tế tốt hơn: Quản lý đạo đức đa văn hóa có thể giúp cải thiện mối quan hệ với đối tác quốc tế và đối diện với các vấn đề đạo đức toàn cầu một cách có trách nhiệm.
Các nhà quản lý cần làm gì để có thể quản lý đạo đức đa văn hóa hiệu quả?
quả? Để quản lý đạo đức đa văn hóa hiệu quả, các nhà quản lý cần thực hiện các biện pháp sau:
❖ Hiểu biết về Đa Văn Hóa:
➢ Nắm vững các văn hóa khác nhau.
➢ Học cách thấu hiểu và tôn trọng đa dạng văn hóa
❖ Xây dựng Văn Hóa Tổ Chức Đạo Đức:
➢ Xác đ椃⌀nh giá tr椃⌀ và nguyên tắc đạo đức của tổ chức.
➢ Tạo môi trường ủng hộ đạo đức
❖ Đào tạo và Giáo dục Đạo Đức:
➢ Đào tạo nhân viên về đạo đức đa văn hóa
➢ Làm việc với chuyên gia đa văn hóa để đảm bảo đào tạo phù hợp
❖ Thúc đẩy Giao tiếp và Sự Hiểu Biết:
➢ Phát triển kỹ năng giao tiếp đạo đức
➢ Khuyến khích gặp gỡ và trao đổi văn hóa
❖ Kiểm soát và Theo Dõi Đạo Đức:
➢ Hệ thống giám sát đạo đức
➢ Đối phó với vi phạm đạo đức
❖ Tạo hình mẫu lãnh đạo:
➢ Tạo mô hình đạo đức
Quản lý đạo đức đa văn hóa đòi hỏi sự nhạy bén và linh hoạt, cùng với cam kết từ tất cả các cấp bậc trong tổ chức để tạo môi trường làm việc đạo đức và đa văn hóa hiệu quả
CASE GIẢĐỊNH Bối cảnh: Ở Việt Nam chuẩn b椃⌀ khởi công nhiều công trình đường cao tốc Họ chuẩn b椃⌀ mở cuộc đấu thầu để quyết đ椃⌀nh công ty nào sẽ được xây dựng công trình lớn này Có rất nhiều công ty tham gia, cả công ty trong nước và ngoài nước Trong đó, có
2 công ty có tài chính mạnh mẽ và có khả năng thắng cuộc đấu thầu này nhất đó chính là công ty xây dựng The Sunrise của Nhật Bản và côngty The Sunset của Mỹ Mỹ quyết tâm phải dành bằng được dự án này nên đã dùng những chiêu trò không hay để dành chiến thắng, cụ thể đó chính là hối lộ
Cảnh 1: Các quản lý dự án công ty The Sunset bàn nhau về cách chiến thắng dự án
Ariel: Tôi thấy ngoài những phương án này ra, chúng ta còn cần phải tìm cách để chắc chắn được bên The Sunrise không thể nào thắng được
David: Cách nào? Cô có cách gì hả?
Ariel: Tôi sẽ bằng mọi cách, móc nối quan hệ để tìm đến các quản lý dự án của công ty kia, tôi sẽ hối lộ họ, để họ tiết lộ ngưỡng tài chính của mình
Cảnh 2: Ariel gặp Haruto - Người quản lý dự án đầu tiên của The Sunrise
Ariel: Xin chào Haruto Tôi nghĩ anh đã biết mục đích tôi hẹn gặp anh Tôi sẽ đi thẳng vào vấn đề, tôi muốn biết là mốc tối đa công ty anh có thể chi trả trong cuộc đấu thầu lần này Tôi sẽ cho anh 1 tấm séc, anh muốn viết con số bao nhiêu thì tùy anh (Đẩy tấm séc lại gần Haruto)
Haruto: (Đẩy tấm séc ra) Tôi nghĩ cô Ariel hiểu nhầm điều gì rồi thì phải Công ty chúng tôi tôn trọng sự công bằng và liêm chính Sự sạch sẽ này không phải tiền là có thể mua được Cô Ariel nhầm người rồi (Đứng dậy, đi 2 bước và quay lại) Sẵn đây tôi nói luôn, nhân viên công ty tôi cực kì nghiêm túc, có trách nhiệm với công việc và họ yêu quý công ty, cô hãy dẹp những suy nghĩ đó của cô đi nhé cô Ariel
Cuộc gặp gỡ đầu tiên giữa Ariel và Haruto đã không như mong đợi của cô ấy, tuy nhiên, chẳng nản lòng, cô ta lại tiếp tục tìm cách nói chuyện với người thứ 2
Cảnh 3: Ariel gặp Suneo - Người quản lý thứ 2 của The Sunrise
Ariel: Xin chào Haruto Tôi nghĩ anh đã biết mục đích tôi hẹn gặp anh Tôi sẽ đi thẳng vào vấn đề, tôi muốn biết là mốc tối đa công ty anh có thể chi trả trong cuộc đấu thầu lần này Tôi sẽ cho anh 1 tấm séc, anh muốn viết con số bao nhiêu thì tùy anh Anh cứ suy nghĩ cho kĩ càng vào, cơ hội này không phải lúc nào cũng xuất hiện, anh là người may mắn đấy (Rút kinh nghiệm từ lần thất bại với Haruto, Ariel đã nói thêm để đánh vào tâm lý của người đối diện)
Suneo: (Anh ta suy nghĩ về công ty, cũng như các lợi ích nếu chiến thắng được dự án này Nếu thắng, anh ta cũng chẳng được thăng chức, mà người có lợi hơn lại là đối thủ của anh ta - Haruto, tiền thưởng thì chắc chắn sẽ không bằng con số trong tờ séc này, sau 1 hồi đấu tranh tư tưởng, anh đã ra quyết đ椃⌀nh) Tôi xem trọng sự ch椃⌀u chi của cô, tôi sẽ tiết lộ cho cô về vấn đề này Nhưng cờ buộc phải giữ bí mật này, xem như tôi chưa từng gặp cô và cô sẽ không nói cho bất kì ai Cô có thể giữ bí mật không?
Ariel: Ồ, chắc chắn rồi Suneo thân yêu Đây sẽ chỉ là bí mật giữa chúng ta
Suneo: Vậy được rồi Bởi vì công ty chúng tôi sẽ tham gia thêm 1 công trình nữa, nên dự án lần này chỉ có thể chi tối đa 70 mil USD mà thôi (Nói xong đi ngay, Ariel mỉm cười hài lòng)
Câu chuyện này không diễn tả một tình huống đạo đức tích cực, mà thay vào đó, nó nhấn mạnh về việc sử dụng hối lộ và hành vi không đạo đức để đạt được mục tiêu kinh doanh Công ty The Sunset - Mỹ đã áp dụng mô hình hậu quả khi họ nhận thấy rằng hối lộ có thể giúp họ giành chiến thắng trong đấu thầu và thực hiện dự án Tuy nhiên, hành vi này có thể coi là phi thần học, bất đạo đức, và hậu quả có thể là sự thất bại của công ty Nhật trong dự án và sự mất lòng tin từ phía công chúng
Quản lý Haruto Suneo Đối với tình huống đạo đức khó xử: Ảnh hưởng của văn hóa:
Haruto đại diện cho một văn hóa tôn trọng sự công bằng, liêm chính, và đặt giá tr椃⌀ đạo đức lên hàng đầu Điều này Ảnh hưởng của văn hóa: Suneo đại diện cho một sự thay đổi quyết đ椃⌀nh dưới tác động của văn hóa và áp lực từ môi trường công việc Ban thể hiện sự ảnh hưởng của văn hóa lên quyết đ椃⌀nh cá nhân của anh
Phản ứng trước tình huống đạo đức khó xử: Haruto đã phản ứng mạnh mẽ và từ chối bất k礃 hình thức hối lộ nào
Anh thể hiện sự kiên đ椃⌀nh với giá tr椃⌀ đạo đức và nhấn mạnh sự liêm chính của mình
Tôn trọng và trách nhiệm công việc: Haruto cũng nhấn mạnh sự nghiêm túc và trách nhiệm của nhân viên công ty trong công việc của họ Anh cho rằng việc giữ đạo đức và công bằng trong kinh doanh là quan trọng đầu, anh có thể đã cân nhắc giữa lợi ích cá nhân và đạo đức, nhưng sau đó anh quyết đ椃⌀nh tham gia vào hối lộ
Phản ứng trước tình huống đạo đức khó xử: Suneo đã thay đổi quyết đ椃⌀nh sau khi xem xét lại các lợi ích và hậu quả của việc hối lộ Anh chọn tiết lộ thông tin, nhưng đặt điều kiện bảo mật
Lợi ích cá nhân và tình huống công việc: Suneo thể hiện sự quan tâm đến lợi ích cá nhân và sự phức tạp của tình huống công việc Anh đưa ra số tiền tối thiểu mà công ty của anh có thể chấp nhận trong việc đấu thầu nhưng đồng thời yêu cầu bí mật
