LỜI MỞ ĐẦU Trong thời gian thực tập tại Tập đoàn Mobile World MWG với vai trò Fresher Dev, em đã có cơ hội trải nghiệm một môi trường làm việc chuyên nghiệp và đa dạng, mở cửa cho em nhữ
GIỚI THIỆU CÔNG TY THỰC TẬP
Giới thiệu chung về tập đoàn MWG
Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) là nhà bán lẻ số 1 Việt Nam về doanh thu và lợi nhuận, với mạng lưới hơn 4.500 cửa hàng trên toàn quốc MWG vận hành các chuỗi bán lẻ thegioididong.com, Điện Máy Xanh, Bách Hoá Xanh Ngoài ra, MWG còn mở rộng ra thị trường nước ngoài với chuỗi bán lẻ thiết bị di động và điện máy tại Campuchia cũng như đầu tư vào chuỗi nhà thuốc An Khang Năm 2020, thành viên mới của MWG là 4KFarm ra đời với mục tiêu cung cấp cho người tiêu dùng thực phẩm an toàn theo chuẩn 4 không (không thuốc trừ sâu, không chất bảo quản, không chất tăng trưởng, không sử dụng giống biến đổi gen)
Các công ty thành viên của MWG:
Hình 1-1 Các công ty thành viên của MWG
Tập Đoàn Mobile World Group, thường được biết đến với tên viết tắt là MWG, là một trong những doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực thương mại điện tử và bán lẻ thiết bị di động Được thành lập vào năm 2004, MWG nhanh chóng trở thành một trong những tên tuổi quen thuộc và uy tín trong cộng đồng người tiêu dùng
MWG bắt đầu với việc kinh doanh chủ yếu trong lĩnh vực bán lẻ điện thoại di động, sau đó mở rộng sang các lĩnh vực khác như điện máy, máy tính, và sản phẩm công nghệ thông tin Sự đổi mới và sáng tạo liên tục đã giúp MWG khẳng định vị thế của mình trong thị trường cạnh tranh nhanh chóng và đầy thách thức
Với quy mô ngày càng mở rộng, MWG hiện nay không chỉ là một nhà bán lẻ hàng đầu mà còn là một nhóm doanh nghiệp đa ngành, bao gồm các thương hiệu nổi tiếng như The Gioi Di Dong, Dien May Xanh, và Bach Dang Công ty có mạng lưới cửa hàng rộng khắp toàn quốc, từ thành phố lớn đến các vùng miền khác nhau, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận và phục vụ khách hàng một cách hiệu quả
1.1.4 Tầm nhìn và giá trị cốt lõi
MWG không chỉ hướng đến việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao mà còn cam kết đem lại trải nghiệm mua sắm đáng nhớ cho khách hàng Tầm nhìn của công ty là trở thành đối tác đáng tin cậy, mang lại giá trị thiết thực cho cộng đồng và xã hội Trên hành trình phát triển của mình, MWG không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ, và đóng góp tích cực vào sự phát triển của ngành công nghiệp và cộng đồng Qua đó, tên gọi MWG không chỉ là biểu tượng của sự thành công trong kinh doanh mà còn là minh chứng cho tầm ảnh hưởng tích cực của doanh nghiệp đối với cuộc sống hàng ngày của hàng triệu người tiêu dùng.
Giới thiệu về khối Công nghệ Thông tin MWG
➢ Tên công ty: Công nghệ thông tin của Tập đoàn Thế giới Di động (IT MWG)
➢ Khách hàng mục tiêu: Các công ty thành viên của MWG
➢ Dịch vụ: Phần mềm, Cơ sở hạ tầng, ERP cho bán lẻ, Bàn dịch vụ và nhiều dịch vụ khác
➢ Trụ sở chính: Lầu 7, Công Ty TNHH Một Thành Viên Công Nghệ Thông Tin
Thế Giới Di Động Phòng T2-1.2, Đường D1, Khu Công nghệ cao Sài Gòn, Phường Tân Phú, Thành phố Thủ Đức, TP.HCM
➢ Số điện thoại: (028) 38 125 960 (8: 00-17: 00 từ Thứ Hai đến Thứ Sáu)
➢ Trang web: https://vieclam.thegioididong.com - https://mwg.vn/eng
Lịch làm việc khi thực tập tại công ty
Em tham gia làm việc tại công ty bắt đầu từ ngày 1/10 tới 29/12, các ngày làm việc trong tuần là thứ tới thứ 6 Công việc hằng ngày bắt đầu từ lúc 8h đến 17h Thời gian nghỉ trưa khoảng 1 tiếng 30 phút Cứ vào sáng thứ 2 và chiều thứ 4 là team sẽ có các buổi review về công việc đã làm, đặt câu hỏi và nhận chia sẻ, giải đáp từ anh mentor, đặt mục tiêu cho phiên làm việc tiếp theo Mỗi tháng sẽ tổ chức những buổi giao lưu văn hóa công ty qua các bản tin MWG nội dung xoay quanh người tốt việc tốt, phát triển xanh, phát triển bền vững.
Lịch training và thực tập
Hình 1-2 Lịch training 2 tuần đầu
Hình 1-3 Lịch training các buổi sau
NỘI DUNG THỰC TẬP
Lịch làm việc
Hình 2-1 Lịch làm việc chi tiết
Tóm tắt công việc
Trong kỳ thực tập này, em đã được chỉ định thực hiện vị trí developer cho Mô-đun Khuyến mãi Vị trí này đòi hỏi rất nhiều kiến thức kinh doanh không chỉ liên quan đến bản thân Khuyến mãi mà còn các mô-đun khác nhau ảnh hưởng đến Khuyến mãi như Mua hàng, Bán hàng, Kho, … Nhiệm vụ đầu tiên của em là chuẩn bị kiến thức về khuyến mãi cho bản thân để có thể áp dụng nền tảng kiến thức này và các nguyên tắc cơ bản vào máy tính hệ thống Kế đó, bọn em đã phân tích đề tài được cho đó là đề xuất khuyến mãi tiềm năng (suggest additional potential promotions) bằng phương pháp ontology Vẽ ra context model, concept model, life cycle để xác định hệ thống sẽ nằm ở đâu trong quá trình mua bán Tiếp đó, anh Nguyễn Xuân Tú đã đề xuất và hướng dẫn em tiếp cận các hệ thống có sẵn trong công ty để học hỏi, sử dụng và đánh giá các các công cụ với nhau Vì hệ thống này mới nên bọn em được sáng tạo thoải mái Cùng với team 1 trong đề tài phối hợp lập nên sơ đồ hệ thống có trong hệ khuyến mãi Qua đó có thể hiểu được cách từ các quy tắc kinh doanh thông qua hệ thống có tạo ra một chương trình khuyến mãi, cách nó hoạt động, cách sử dụng các khuyến mãi Sau khi tìm hiểu qua về cách thức mà tập đoàn đã sử dụng đó là Drool, bọn em dựa theo đó tìm hiểu Drools Engine dựa trên Java theo các nguyên tắc cơ bản của Rule-engine và Flow-engine Được anh phó giám đốc giới thiệu chung về cách thức phân tích từ yêu cầu cho ra sản phẩm Bọn em sử dụng Flow-chart diagram, BPMN diagram,… để làm rõ hệ thống Tạo dựng một UI thegioididong.com mô tả hệ backend trả ra cái gì, như thế nào.
Chi tiết lịch làm việc
Trong tuần đầu tiên, em đã tham gia một số cuộc họp giao lưu làm quen công ty, được nghe về phương pháp sẽ sử dụng trong kì thực tập này Học thêm về văn hóa làm việc của một trong những tập đoàn lớn nhất Việt Nam Sau khi thấm nhuần 5 giá trị cốt lõi bọn em được tìm hiểu về cách thức bảo mật thông tin và security in coding
Sau đó em được cấp tài khoản nhân viện và truy cập vào mạng nội bộ của công ty
Hình 2-2 Tài khoản nhân viên
Tiếp tục được đào tạo kĩ về cách thức chống xâm nhập để bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin nội bộ công ty Mỗi bạn được công ty tặng cho một cây sen đá và làm thẻ ngân hàng tại công ty để nhận tiền hỗ trợ thực tập Cuối tuần em được gặp gỡ và lắng nghe các trưởng bộ phận của 15 modules lên trình bày về công việc và đề tài mà mình sẽ làm và tham gia Em có thể chọn mô-đun ưu tiên để làm việc sau này, như em đã đề cập trước đó: Mô-đun Khuyến mãi là chủ đề mà em tham gia tìm hiểu và thực hiện trong quá trình thực tập
Hình 2-3 Các modules và số lượng người đăng ký
Trong tuần này em đã thực hiện:
• Gặp gỡ mentor và các bạn trong team
• Lập kế hoạch, phạm vi cho toàn bộ hành trình thực tập
• Tạo google sheet lịch làm việc, thư mục làm việc trên google drive
• Đọc và chuẩn bị một số tài liệu cho công việc sau này
- Tìm hiểu các định nghĩa cơ bản về marketing mix Tập trung vào promotion mix và sales promotion Thêm vào báo cáo nội dung đã tìm hiểu, phát triển thêm nghệ thuật sale và promotion
- Tìm hiểu rõ về 4P, 4C, 7P trong marketing
- Xây dựng case study cho Tesla trên mô hình 7P
Sau khi đã hiểu một số khái niệm cơ bản về lĩnh vực khuyến mãi và bán lẻ trong MWG Em có bài thuyết trình đầu tiên trước bộ phận của mình về những gì em đã nghiên cứu và làm được trong tuần trước Mục tiêu nữa trong tuần này là tìm hiểu về khái niệm Rule-engine và làm quen với ví dụ về Công cụ Drools
Em và các bạn chung team đã có một bài thuyết trình về thành tích của mình sau 3 tuần đầu tiên Mục tiêu của bài thuyết trình là kết nối với những thành viên khác, xem lại những gì đã học được chia sẻ với mọi người và nhận được một số phản hồi từ đồng nghiệp và các mentor
Hình 2-8 Báo cáo công việc mình làm được
Hình 2-9 File làm việc tuần 4
Sau khi trình bày với các anh mentor, bọn em bắt tay vào tìm kiếm các đối tượng thuộc tính liên quan đến đề tài Phân rã được đối tượng product 1190 thuộc tính, people 600 thuộc tính, time 50 thuộc tính Sau khi được anh giám đốc khối IT cho dừng việc tìm thuộc tính để tiết kiệm thời gian, bọn em tập trung vào các thuộc tính chủ chốt đóng góp trực tiếp vào việc xét khuyến mãi
Sau khi cho dừng việc phân tích đối tượng thuộc tính, anh Bùi Ngọc Tín giám đốc khối IT MWG đã lên lịch họp từng team để làm rõ các vấn đề chi tiết, tránh để các bạn đi sai hướng
Hình 2-10 File làm việc tuần 5
Bọn em còn được book ngay một buổi trình bày khái niệm với anh Tú phó giám đốc về cách thức làm việc chuẩn MWG
Hình 2-11 Buổi làm việc với phó giám đốc
Từ đó bọn em làm rõ được đề tài và hướng mình cần phải đi, kế đó là vẽ concept model thể hiện điều đó
Hình 2-12 Context model khuyến mãi
Hình 2-13 Concept model hệ thống đề xuất khuyến mãi tiềm năng
Sau khi đã làm rõ đề tài, bọn em bắt đầu đi vào tìm hướng ý tưởng giải quyết cho đề tài của mình Sau khi nghe các hướng giải quyết hiện tại của các anh mentor tech, bọn em hiểu hơn và suy nghĩ về cách thức mà bọn em nên làm
Hình 2-14 Anh Nguyên trình bày về việc đề xuất khuyến mãi trong MWG
20 Được các anh cung cấp dữ liệu khuyến mãi, em đi vào tìm sự tương quan và các tham số ảnh hưởng tới khuyến mãi và người tiêu dùng
Hình 2-15 Anh Tú trình bày cấu trúc khuyến mãi
Hướng đi ban đầu của công ty là giả lập tự tăng giỏ hàng lên thêm một số lượng nào đó trong phạm vi, từ đó tính toán khuyến mãi sẽ áp dụng được cho giỏ hàng giả lập đó Từ đó trừ đi khiến mãi thực tế trong giỏ hàng hiện tại sẽ cho ra khuyến mãi tiềm năng chưa đạt được Nhưng vì hệ thống tính toán khuyến mãi chưa có nên bọn em quyết định sẽ làm theo hướng lấy tất cả khuyến mãi đang chạy và xét nó trên giỏ hàng của mình Tính toán điểm cho khuyến mãi đó, sau đó lấy top các khuyến mãi mà khách hàng sẽ nhận được
Hình 2-16 Kịch bản khuyến mãi
Với phạm vi đề tài trong ba tháng bọn em quyết định chỉ dừng lại ở hai kịch bản khuyến mãi đơn giản nhất là kịch bản khuyến mãi trên giỏ hàng và kịch bản khuyến mãi trên một sản phẩm Bước kế tiếp là hiện thực những điều đó đồng thời vẽ workflow khái quát hoạt động hệ thống mà bọn em định làm
Hình 2-17 Biểu đồ công thức khuyến mãi phù hợp
Với dữ kiện là các khuyến mãi đang chạy của MWG bọn em có tầm 400 khuyến mãi hiện hành Ý tưởng bọn em là đặt một khoản chặn trên của các khuyến mãi xét nếu vượt quá thì sẽ không đề xuất Ví dụ: nếu trong giỏ hàng chỉ đang có tổng giá trị là 200.000đ ta không thể đề xuất các khuyến mãi quá lớn như mua 3 triệu được giảm 5% và freeship do khuyến mãi này có điều kiện quá lớn không hợp lý để áp dụng cho khách hàng Khi ráp vào trong bảng tính bọn em tìm ra được một công thức và giá trị khá hợp lý
Với công thức trên ta không cần phải tự đặt ra các khoảng chặn cứng mà sau thay đổi sẽ khó
Kế đó là các công thức để tính điểm cho từng khuyến mãi, sau nhiều lần thử sai bọn em đã tìm ra công thức như sau
𝜔: độ ưu tiên của khuyến mãi đề xuất
𝑚: số tiền cần mua thêm để đạt được khuyến mãi
𝑝: profit mà khách hàng đạt được
𝑎: ℎằ𝑛𝑔 số Ở đây ý tưởng là với khuyến mãi sẽ có p tỉ lệ thuận (khuyến mãi càng lớn thì khách hàng càng muốn mua) và m tỉ lệ nghịch (số tiền cần mua thêm càng lớn thì khách hàng càng ngại mua thêm) Từ đó suy ra công thức 𝑝
𝑚 Nhưng khi đó khiến mãi mua thêm 10.000đ tặng 1000đ sẽ bằng điểm với khuyến mãi mua thêm 10 triệu giảm triệu
Hình 2-18 Biểu đồ hàm log
Ta sử dụng thêm hàm log để thể hiện khi giá trị m càng nhỏ thì khuyến mãi đó sẽ càng khuyến khích vì khuyến mãi nên ưu tiên tiền gần đạt được hơn là tiền khách hàng nhận được
Hình 2-19 Các anh mentor review workflow
Sau khi vẽ lên workflow bon em đã trình bày thử cho các anh mentor Qua một vài chỉnh sửa cho đúng với hệ thống thì cơ bản một workflow đã hoàn thành Anh Tú gợi ý nên vẽ sử dụng BPMN vì trong công ty đang sử dụng nó Nếu làm được các anh sẽ đánh giá cao
Hình 2-20 Một trong số workflow đã vẽ
Hình 2-21 File làm việc tuần 7
Sau đó là vẽ dataflow Team bọn em đã chủ động liên hệ anh Tín giám đốc để xin được review trước khi bắt đầu code và anh Tín đã nói ý tưởng đó khá thú vị Khi đã chắc chắn hướng đi phân tích, bọn em bắt tay vào hình thành chương trình
Hình 2-22 Dataflow tổng quát lv1
Hình 2-23 Bản ERD ban đầu
Tham gia dự án thực tế
Qua gần 3 tháng làm việc với vị trí Dev Fresher, em đã mở mang kiến thức và tư duy về không chỉ các nhiệm vụ phân tích lập trình nhiều phương diện, các khía cạnh kinh doanh của bán lẻ, nhiều công cụ, kỹ thuật mà còn cả khả năng học hỏi, thích ứng với những đòi hỏi niềm đam mê làm việc ở MWG Điều đầu tiên và quan trọng nhất mà em học được cho đến nay là phong cách làm việc chuyên nghiệp từ môi trường thực tế và sự hợp tác với người hướng dẫn, đồng đội và nhiều đồng nghiệp khác
Thứ hai là phương pháp tiếp cận và phân tích yêu cầu từ đầu đến cuối một cách chỉn chu, có định hướng và bài bản Cách thức làm việc mới mẻ mà em chưa từng được học ở trường hay bất cứ kênh nào khác Nghiên cứu trên các vấn đề và giải pháp thực tế yêu cầu tư duy logic và vận dụng cao
Học hỏi cách lập trình sao cho clean và phương thức hoạt động hướng tới của tương lai tập đoàn và công ty công nghệ nói chung Tiếp xúc các công nghệ từ quen thuộc như ReactJS, Java cho tới công cụ ở mức doanh nghiệp payload lớn như Drool, Flink, Kafka, Airflow, Hazelcast,…
Trong suốt nhiệm vụ, em đã đạt được các kỹ năng mềm khác nhau để phục vụ cho công việc của mình Từ cách thể hiện và động não ý tưởng trong sơ đồ tư duy, kỹ năng thuyết trình đến cách chuẩn bị tài liệu, vẽ sơ đồ UML có thể sử dụng cho các mục đích xa hơn
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, em có cơ hội chịu trách nhiệm cho một nhiệm vụ thực tế cụ thể Nhiệm vụ này đòi hỏi ở em khả năng thích ứng với yêu cầu trong một khoảng thời gian giới hạn cụ thể, hiểu nhu cầu của nhiệm vụ và cách giao tiếp với các anh chị nhân viên trong các bộ phận khác nhau để giải quyết các vấn đề
Trong quá trình có đôi lúc gặp vấn đề gia tiếp và làm rõ ý với các bạn trong team, thiếu đi tiếng nói chung và bất đồng quan điểm Nhưng nhờ sự giúp đở nhiệt tình và các buổi review liên tục đã giải quyết được hết các khó khăn trên
TỔNG KẾT
Đánh giá của mentor
- Luôn chủ động trong quá trình phát triển sản phẩm, đưa ra nhiều ý tưởng sáng tạo, không ngại thay đổi để hoàn thành công việc.
Điểm mạnh
- Khả năng trình bày tốt, luôn thẳng thắn trình bày trong công việc
- Khả năng nghiên cứu, học hỏi cái mới nhanh, tư duy toán học tốt.
Gợi ý phát triển và hướng dẫn trong tương lai
- Sôi nổi hơn nữa và hoàn thiện kỹ năng làm việc nhóm.
Điểm đánh giá
Chuẩn đạt được
Goal Mục tiêu môn học Đạt
G1 Nắm bắt được xu hướng, nhu cầu xã hội và tính đặc thù của doanh nghiệp Đạt
G2 Hiểu và giải thích được các khái niệm cơ bản, thuật ngữ và sơ đồ hệ thống trong dự án Đạt
G3 Nắm được quy trình, phương pháp và công nghệ phát triển sản phẩm phần mềm tại doanh nghiệp Đạt
G4 Có khả năng tìm hiểu vấn đề, mô hình hóa vấn đề và tham gia giải quyết vấn đề Đạt
G5 Phát triển kỹ năng tư duy, kỹ năng làm việc nhóm và kỹ năng trình bày Đạt
G6 Đọc, hiểu các tài liệu và giao tiếp bằng tiếng Anh Đạt
