PAGE TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty TNHH sản xuất và xuất nhập khẩu Đức Minh Sinh viên thự[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty TNHH sản xuất xuất nhập Đức Minh Sinh viên thực : Phan Lạc Thế Sơn Mã sinh viên : 19D140251 Lớp : K55I4 Hà Nội, 9/2022 i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii A MỞ ĐẦU iv B NỘI DUNG CHÍNH PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT VÀ NHẬP KHẨU ĐỨC MINH 1.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 1.1.1 Giới thiệu khái quát Công ty 1.1.2 Quá trình thành lập phát triển Công ty 1.1.3 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công ty .2 1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY 1.2.1 Cơ cấu tổ chức .2 1.2.2 Nguồn nhân lực .3 1.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.3.1 Nguồn lực vốn tài 1.3.2 Kết hoạt động kinh doanh năm gần 2019 – 2021 .5 1.4 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG/ỨNG DỤNG CNTT VÀ TMĐT TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC MINH .7 2.1 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT TẠI CÔNG TY 2.1.1 Cơ sở hạ tầng 2.1.2 Trang thiết bị phần cứng .7 2.1.3 Phần mềm ứng dụng 2.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TMĐT CỦA CƠNG TY 2.3.1 Hoạt động mua, bán hàng 2.3.2 Hoạt động toán 2.3.3 Hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến 2.3.4 Hoạt động marketing trực tuyến 2.4 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TMĐT CỦA CÔNG TY 10 C ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP .12 ii KẾT LUẬN 13 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ STT Tên bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ trang 1.1 sơ đồ cấu công ti 2 Bảng 1,1 số lượng lao động công ti Bảng 1.2 Tổng mức cấu vốn Công ty 4 Bảng 1.3 Tổng mức cấu nguồn vốn công ti 5 Bảng 1.4 Doanh thu năm gần cơng ti Bảng 2.1 Phân tích mơ hình TOWS công ti 10 iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa từ CNTT Công nghệ thông tin TMĐT Thương mại điện tử iv A MỞ ĐẦU Thực tập bước đệm quan trọng trình học tập rèn luyện sinh viên, giúp sinh viên có thêm kỹ năng, rút ngắn khoảng cách lý thuyết thực tiễn Kiến thức mà sinh viên học tập giảng đường không kiến thức chung sách mà kiến thức thực tế chuyên ngành mà sinh viên theo học Nhờ có thực tập mà sinh viên tìm hiểu cấu tổ chức, cách thức hoạt động doanh nghiệp, giúp sinh viên tiếp cận môi trường làm việc thực tế có điều kiện so sánh, đánh giá lý thuyết thực tiễn Với mong muốn tiếp cận rèn luyện vấn đề thực tế chuyên ngành Quản trị Thương mại điện tử Cũng tìm hội học tập, củng cố kiến thức, tích lũy kinh nghiệm cho thân, em chọn thực tập Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất xuất nhập Đức Minh Trong trình thực tập cơng ty em có thêm nhiều kiến thức cấu tổ chức doanh nghiệp, hoạt động marketing hệ thống công ty sử dụng từ có hướng cụ thể cho báo cáo Em phần hiểu giá trị tiềm sản phẩm công ty cung cấp Với góc nhìn cịn hạn hẹp mình, nhận thấy vài khó khăn thành tựu cơng ty thời kì thương mại điện tử đà phát triển Em có dịp tìm hiểu cách khái quát đặc điểm, môi trường kinh doanh, mơ hình quản lý, cách thức hoạt động cơng ty hoàn thành báo cáo thực tập Với hướng dẫn tận tình thầy giáo, Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế & Thương mại điện tử – Trường Đại học Thương Mại bảo cán nhân viên Cơng ty, em hồn thành tốt q trình thực tập hoàn thiện báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu Tuy nhiên, lần đầu em tiếp xúc với công việc thực tế nên cịn hạn chế thiếu sót q trình tìm hiểu, trình bày đánh giá Cơng ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất xuất nhập Đức Minh, nên mong nhận đóng góp thầy cô giáo báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! B NỘI DUNG CHÍNH PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT VÀ NHẬP KHẨU ĐỨC MINH 1.1 GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY 1.1.1 Giới thiệu khái qt Cơng ty Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất xuất nhập Đức Minh - Tên quốc tế: Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất xuất nhập Đức Minh - Mã số thuế: 0107587415 - Địa chỉ: Thơn Bị, xã Hữu Bằng, huyện Thạch Thất, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Người đại diện: Nguyễn Duy Lợi - Điện thoại: - Website: khơng có - Ngày hoạt động: 04/10/2016 - Quản lý bởi: Chi cục Thuế khu vực Thạch Thất – Quốc Oai - Loại hình DN: Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên trở lên ngồi NN 1.1.2 Q trình thành lập phát triển Công ty - Công ty thành lập ngày 4/10/2016, hoạt động lĩnh vực kinh doanh sản xuất xuất nhập mặt hàng liên quan đến gỗ (gỗ dán, gỗ lạng, ván ép ván mỏng khác ).Chuyên cung cấp cho xưởng làm nội thất chung cư, nhà ở, khách sạn, bên xưởng làm gỗ công nghiệp, gỗ tếch ,… - Sứ mệnh: Ln tìm tịi mặt hàng độc lạ để mang tới cho khách hàng sản phẩm nội thất đẹp, chất lượng với giá thành hợp lí thị trường - Mục tiêu: Công ti Đức Minh hướng đến phát triển bền vững trở thành công ti hàng đầu nước việc sản xuất, cung cấp loại gỗ dán, gỗ lạng, ván ép, ván mỏng,… Công ti cập nhật loại máy học đại, tiên tiến thị trường hướng đến sản phẩm chất lượng với giá thành rẻ đến xưởng, doanh nghiệp sản xuất đồ gỗ 2 1.1.3 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công ty - Ngành nghề kinh doanh công ty: chuyên sản xuất cung các loại gỗ mỏng, gỗ lạng, ván ép , ván cơng nghiệp,… - Thị trường cơng ty: cá nhân, doanh nghiệp vừa nhỏ sản xuất mặt hàng nội thất gỗ tếch, ván ép, gỗ công nghiệp, - Các sản phẩm công ty: Gỗ dán Gỗ lạng Ván ép Ván mỏng Gỗ công nghiệp 1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY 1.2.1 Cơ cấu tổ chức Tổng Giám đốc Bộ phận kinh doanh Bộ phận Marketing Bộ phận Tài - Kế tốn Bộ phận kỹ thuật Bộ phận hành nhân Công nhân Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất xuất nhập Đức Minh Tổng Giám đốc: Là người đứng đầu điều hành công ty, chịu trách nhiệm tồn hoạt động kinh doanh cơng ty, người đại diện hợp pháp trước pháp luật Người tiến hành xây dựng, lập kế hoạch, điều hành chiến lược, mục tiêu phát triển công ty, điều hành phát triển kinh doanh, xây dựng sách phát tiển cơng ty Bộ phận kinh doanh: Có nhiệm vụ nghiên cứu, tìm hiểu, mở rộng thị trường, giới thiệu sản phẩm, lập kế hoạch kinh doanh, đồng thời đưa phương hướng kinh, xây dựng kế hoạch marketing cho hoạt động kinh doanh hiệu Liên lạc với khách hàng để giới thiệu quảng bá sản phẩm, hay để tư vấn giúp khách hàng chọn cho sản phẩm ưng ý Bộ phận Marketing: Là phận nghiên cứu dự báo thị trường,tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới, phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu, chịu trách nghiệm lên thực chiến lược cho công ty Phát triển quản lý công cụ marketing như: facebook, zalo, instagram, Chịu trách nghiệm thông tin cho website, trang thông tin khác Bộ phận Marketing phần thiếu công ty, doanh nghiệp Họ nhân tố quan trọng góp phần thúc đẩy thương hiệu phát triển, tăng doanh thu, thương hiệu cho doanh nghiệp Bộ phận tài chính, kế tốn: Bộ phận quản lý cơng việc liên quan đến thu chi, sử dụng tài Ghi chép, cập nhật xác thơng tin vào phần mềm quản lý kế tốn khoản như: chi phí văn phịng, chi phí sản xuất, trả lương cho nhân viên, thuế dịch vụ… Hàng tháng thống kê tài báo cáo cấp trên, đề hướng sử dụng tài hiệu nhất, dự trù tài kiểm sốt cơng ty hoạt động để có phương án giải Bộ phận hành nhân sự: Là phận điều hành quản lý nhân công ty, xây dựng quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp, sẵn sàng tìm kiếm, tuyển dụng nhân cơng ty cần Kết hợp với phòng ban yêu cầu từ cấp trên, đào tạo, nâng cao trình độ nhân sự, quản lý chế độ lương, thưởng, phạt để báo cáo cấp kết hợp với phòng ban xử lý Bộ phận kỹ thuật: Là phận trực tiếp sản xuất, thiết kế sản phẩm dựa đóng góp ý tưởng từ cấp khảo sát nhu cầu thị trường, khách hàng từ phòng kinh doanh, từ lên kế hoạch xây dựng, phát triển sản phẩm 1.2.2 Nguồn nhân lực Người sáng lập: Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc - Ông: Nguyễn Duy Lợi người đứng đầu công ty, thay mặt cho công ty chịu trách nhiệm trước nhà nước quan có trách nhiệm tồn hoạt động cơng ty mình, người định cao nhất, đồng thời huy quản lý tất phận công ty Công ty Trách nhiệm hữu hạn sản xuất xuất nhập Đức Minh xây dựng đội ngũ nhân viên có kiến thức kỹ chuyên môn tốt Công ty trọng đào tạo nguồn nhân lực thường xuyên định kì Số lượng cán nhân viên thức lên đến 156 người Số lượng nhân viên công ti Bảng 1.1 số lượng lao động công ti Chức vụ Số lượng nhân viên Giám đốc Bộ phận marketing Bộ phận kỹ thuật Bộ phận kinh doanh Bộ phận tài kế tốn 10 Bộ phận nhân Cơng nhân 122 1.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.3.1 Nguồn lực vốn tài Bảng 1.2: Tổng mức cấu vốn Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn sản xuất xuất nhập Đức Minh (Đơn vị: nghìn đồng) Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Tài sản ngắn hạn 23.109.575 35.741.400 47.098.452 Tài sản dài hạn 3.812.355 4.218.440 5.022.458 Tổng 26.921930 39.959.840 52.120.910 Từ bảng số liệu ta tài sản ngắn hạn chiếm tỷ lệ cao 86%, tài sản công ty chủ yếu tài sản lưu động Tài sản dài hạn chiếm tỉ lệ nhỏ chiếm 10%, công ty chủ yếu đầu tư sở vật chất cho hoạt động hành 5 Bảng 1.3: Tổng mức cấu nguồn vốn Công ty Trách nhiệm hữu hạn sản xuất xuất nhập Đức Minh (Đơn vị: Nghìn đồng) Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Nợ phải trả 7.078.892 9.588.109 11.892.214 Nguồn vốn chủ sở hữu 11.843.035 12.921.731 13.109.341 Tổng 18.921.927 21.509.840 28.001.555 (Nguồn: Bộ phận kế toán) 1.3.2 Kết hoạt động kinh doanh năm gần 2019 – 2021 Bảng 1.4: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần (Đơn vị: Nghìn đồng) So sánh Chỉ tiêu Năm Năm Năm 2019 2020 2021 2019 2020 2020 2021 Số tiền Tỷ lệ Số tiền Tỷ lệ Doanh thu bán hàng 37.301.95 42.938.40 48.562.80 5.636.45 1,1 5.624.39 1,1 (1) Giá vốn bán hàng (2) 21.694.47 24.465.62 25.348.57 2.771.14 1,1 2 Doanh thu tài (3) 668.163 743.741 828.618 75.578 Chí phí tài (4) 120.799 160.081 182.794 39.282 Chí phí bán hàng (5) 432.016 467.536 495.468 35.520 Chí phí QLDN (6) Lợi nhuận trước thuế (1+3-2-4-5-6) Lợi nhuận sau thuế 6.582.844 7.123.879 7.547.952 541.035 9.139.976 1,1 1,3 1,0 1,0 882.950 84.877 22.713 27.932 424.073 1,0 1,1 1,4 1,0 1,0 11.465.03 15.816.63 2.325.05 1,2 4.351.60 1,3 6.854.982 8.598.774 6 11.862.47 1.477.52 1,2 3.263.70 1,3 (Nguồn: Bộ phận kế tốn) Qua bảng số liệu ta thấy, tình hình kinh doanh công ty phát triển năm 2020 doanh thu tăng 1,15 lần so với năm 2019, năm 2021 tăng 1,13 lần so với năm 2020 Tuy nhiên tỉ lệ doanh thu giảm từ 1,15 lần xuống cịn 1,13 lần điều khơng thực tốt Mặc dù lợi nhuận công ti sau thuế tăng từ 1,477 tỉ lên 3,263703 cho thấy công ti đa tối ưu chi phí Tỉ lệ lợi nhuận tăng từ năm 2020 so với 2019 1,25 đến năm 2021 so với 2020 1,38 Công ty đà phát triển phát triển với tiềm lực với cố gắng tồn thể cán công ty đặt ban đầu 1.4 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY Với nỗ lực tạo dựng niềm tin khách hàng thị trường tồn quốc nhiều giải pháp, cơng ty đạt thành cơng ban đầu, điều minh chứng việc cơng ty có nhiều đơn vị khách hàng quen thuộc thời gian dài Tuy nhiên, công ty định hướng tương lai phát triển mạnh lĩnh vực TMĐT, bán lẻ sản phẩm sản xuất liên quan đến gỗ, công ty hàng đầu bán lẻ sản phẩm gỗ ép, gỗ mỏng, ván ép ,… TMĐT - Coi TMĐT tiền đề quan trọng để đưa doanh nghiệp trở nên chuyên nghiệp nhiều người biết đến - Nâng cao chất lượng dịch vụ quảng cáo trực tuyến thông qua google ads facebook ads, tối ưu chi phí - Xây dựng website hồn chỉnh đẩy đủ chức để cung cấp nhiều thơng tin hữu ích thân thiện với người dùng - Với khách hàng: Công ty cam kết đối đãi với khách hàng tất nhiệt tâm, khơng ngừng hồn thiện sản phẩm, ln cập nhật thiết bị tiên tiến, sản phẩm ,mở rộng quy mơ kinh doanh có,phát triển sản phẩm theo nhu cầu khách hàng Công ty cung cấp sản phẩm gỗ chất lượng cao, tiện ích, bền đẹp, với giá thành tốt thị trường - Với đối tác doanh nghiệp cá nhân chiến: ln nhiệt tình hỗ trợ, hợp tác - Với nhân viên: luôn coi con người là nhân tố định thành công, về lực chuyên môn phẩm chất đạo đức 7 PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG/ỨNG DỤNG CNTT VÀ TMĐT TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC MINH 2.1 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT TẠI CƠNG TY 2.1.1 Cơ sở hạ tầng Ngày nay, CNTT trở thành thiết yếu Vì vậy, Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn sản xuất xuất nhập Đức Minh chủ động đầu tư sở hạ tầng kỹ thuật cho để đánh ứng nhu cầu, phát triển hoạt động kinh doanh Bên cạnh cịn trọng việc thu hút, đào tạo sử dụng nhân lực nhằm khai thác tối đa ứng dụng CNTT yếu tố có ý nghĩa định Hàng năm, nhân viên tham gia vào khóa đào tạo lĩnh vực tin học, hướng dẫn sử dụng phần mềm cách hiệu Công ty trọng đầu tư sở hạ tầng CNTT: Cơng ty có máy chủ Mỗi phòng ban trang bị đầy đủ máy tính cho nhân viên gồm có máy tính để bàn máy tính cá nhân Máy tính để bàn trang bị cho nhân viên hay làm việc văn phịng cơng ty, cịn máy tính trang bị cho nhân viên hay phải gặp khách hàng bên ngồi cơng tác Tất máy tính kết nối trực tiếp vào mạng internet thông qua cổng mạng lắp đặt sẵn wifi 2.1.2 Trang thiết bị phần cứng Công ty trang bị đầy đủ trang thiết bị phần cứng, công cụ, dụng cụ phục vụ cho q trình hoạt động kinh doanh Tồn nhân viên ban kế tốn kỹ thuật cơng ty trang bị máy tính, điện thoại bàn, có kết nối mạng internet cáp quang tốc độ cao FPT Trang thiết bị phần cứng công ty gồm: máy chủ System x3650-M3, laptop Macbook Retina Apple, laptop ASUS, laptop Dell, 10 máy bàn LG, máy bàn ACER, máy in HP,… Công ty trọng đầu tư cở sở hạ tầng CNTT tất máy tính kết nối internet, hệ điều hành sử dụng cho máy tính windows XP, windows7, windows8, windows10, MacOS… Trong đó, kiến trúc mạng mơ tả rõ ràng: mạng LAN, bố trí theo kiểu hình nhánh Các thiết bị mạng đặt địa điểm an tồn, có phịng máy riêng Trong có máy chủ thiết bị mạng Chỉ người có nhiệm vụ phép vào, tủ đặt máy chủ có khóa Các thiết bị ln cập nhật nâng cấp phần mềm để đáp ứng tốt nhu cầu công việc 2.1.3 Phần mềm ứng dụng Công ty sử dụng phềm mềm Office 2013, Office 2016, excel 2016,… phịng ban cơng ty Kiến trúc mạng mô tả rõ ràng: mạng LAN, bố trí theo kiểu hình nhánh Phần mềm kế toán MISA: MISA SME.NET phần mềm đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ kế toán: Quỹ, ngân hàng, mua hàng, bán hàng, quản lý hóa đơn, thuế, kho, tài sản cố định, công cụ dụng cụ, tiền lương, giá thành, hợp đồng, ngân sách, tổng hợp, phù hợp triển khai cho doanh nghiệp Phần mềm thiết kế: Adobe Photoshop CS6, Adobe Illustrator,… Phần mềm chỉnh sửa ảnh: Adobe Photoshop CC Phần mềm gõ tiếng Việt: Unikey,… Hệ quản trị sở liệu: My SQL Trình duyệt Web: Chorme, Cốc Cốc,… Cơng ty sử dụng phần mềm phịng chống bảo vệ cho mạng: sử dụng FireWall, antivirut (BKAV Pro), Web sử dụng phần mềm antivirut (AVG) sử dụng phần mềm antivirut (security Plus for Mdea, Symante) cho email Tùy nghiệp vụ phòng ban mà phận sử dụng phần mềm trang thiết bị phần cứng có phần mềm sử dụng tảng sở để ứng dụng CNTT, TMĐT vào hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 2.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TMĐT CỦA CƠNG TY 2.3.1 Hoạt động mua, bán hàng Với đặc thù hoạt động kinh doanh công ty tiến hành bán hàng theo nhiều phương thức: trực tiếp, qua điện thoại, trang mạng xã hội,…Khách hàng mục tiêu cá nhân, doanh nghiệp sử dụng ứng dụng, thiết bị CNTT quản lý, kinh doanh,… - Quy trình bán hàng: + Điều tra thị trường qua điện thoại, mạng xã hội : thực gọi, khảo sát để điều tra, nghiên cứu chi tiết thị trường, mức độ thỏa mãn khách hàng để thu phản hồi cao + Tìm kiếm khách hàng: gọi điện đến khách hàng mục tiêu theo data, chào bán dịch vụ theo kịch có trước; tư vấn khách hàng liên hệ qua website công ty; qua trang mạng xã hội… + Tư vấn hỗ trợ giúp đỡ khách hàng tìm hiểu sản phẩm Khách hàng mua hàng thông qua trụ sở công ty, qua hotline chủ yếu Hoạt động mua hàng qua website ít, tư vấn đặt hàng qua facebook khách hàng chiếm tỉ lệ cao + Khách hàng tiến hành toán + Nhân viên sale tiến hàng xác nhận đươn hàng khách + Tiến hành hoạt động sau bán hàng hướng dẫn sử dụng, chăm sóc khách hàng dịch vụ,… 2.3.2 Hoạt động toán Đa số hoạt động toán trực tuyến doanh nghiệp thực qua thẻ, toán chuyển khoản trước qua ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV, toán tiền mặt 2.3.3 Hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến Cơng ty thực chăm sóc khách hàng thơng qua facebook, zalo, instagram, … đặc biệt qua hottline Chăm sóc khách hàng thơng qua email: Thơng qua email công ty cung cấp thông tin liên quan sản phẩm, lời tri ân, quà tặng, chương trình khuyến mãi,… đến khách hàng 2.3.4 Hoạt động marketing trực tuyến + Marketing trực tuyến thông qua mạng xã hội: mạng xã hội phổ biến mà công ty tiếp cận bao gồm: facebook, zalo, instagram, Về facebook cơng ty mở nhiều fanpage khác nhau, có khoảng fanpage hoạt động, cập nhật hàng ngày, fanpage trung bình đăng ngày, hình ảnh thường xuyên làm + Marketing trực tuyến thông qua email: công ty ứng dụng phần mềm dành riêng cho việc tìm kiếm mail, lọc mail gửi mail Những thông tin sản phẩm, dịch vụ chương trình khuyến mãi, giảm giá,… công ty gửi tới cho khách hàng thông qua mail cơng ty Qua giúp cơng ty trì liên hệ với khách hàng, tạo điều kiện cho hoạt động chăm sóc khách hàng sau nà y Các phần mềm Cơng ty sử dụng Automic Email Hunter; Email Verifier; Smart Serial Mail Tuy nhiên, hiệu công cụ chưa cao chưa tối ưu chi phí cho doanh nghiệp 10 2.4 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TMĐT CỦA CƠNG TY Bảng 2.1: Phân tích mơ hình TOWS Cơng ty Các yếu tố bên Các yếu tố bên Cơ hội(O) -O1: Nhu cầu thị trường lớn ngày có nhiều cá nhân doanh nghiệp cần sử dụng sản phẩm liên quan công ty Thách thức (T) -T1: Đối thủ cạnh tranh: ngày có nhiều công ty phát triển ngành nghề -T2:Chiến lược marketing online chưa đủ mạnh mẽ ảnh hưởng Điểm mạnh (S) -S1: Cơng ty có sở hạ tầng công nghệ thông tin vững mạnh phục vụ cho hoạt động ứng dụng Thương mại điện tử Là điều kiện sở để công ty phát triển mạnh mẽ -S2: Nguồn nhân lực nói chung, sở hạ tầng máy móc đại nhân lực Thương mại điện tử nói riêng có trình độ cao, đáp ứng yêu cầu trình hoạt động Phân tích SO -S1-O1: Tận dụng điểm mạnh để phát triển chất lượng sản phẩm -S2-O1: Tận dụng điểm mạnh nguồn lực tài chính, nguồn lực sở vật chất để phát triển sản phẩm Điểm yếu ( W) -W1: - Hoạt động Marketing trực tuyến công ty chưa quan tâm nhiều -W2: Chưa phát triển tốn trực tuyến, có nguồn lực tài mạnh chưa trọng phát triển website TMĐT Phân tích WO : -W1-O1: Đẩy mạnh Marketing trực tuyến để thu hút khách hàng tiềm -W2-O1: Phát triển toán trực tuyến để khách hàng thực tốn nhanh chóng Phân tích ST Phân tích WT -S1-T1: Tận dụng mạnh sở -W1-T1: Đẩy mạnh chiến hạ tầng để phát triển sản phẩm chất lược marketing online để lượng vượt trội so với đối thủ cạnh cạnh tranh với đối thủ tranh -S1-T2: Đẩy mạnh chiến lược -W1-T2: quan tâm, đẩy marketing online nhờ mạnh mạnh chiến lược marketing sở hạ tầng online -S2-T1: Tận dụng mạnh nguồn -W2-T1: phát triển nhân lực để phát triển sản phẩm chất toán trực tuyến để khách lượng vượt trội so với đối thủ cạnh hàng thấy ưu điểm tranh tốn tiện lợi, nhanh chóng so -S2-T2: Dùng trình độ nguồn với đối thủ nhân lực để đẩy mạnh chiến lược -W2-T2: sử dụng tối ưu marketing online cách hiệu tính TMĐT marketing online, toán điện tử 11 - Thành tựu đạt được: + Từ hình thành phát triển đến năm nhờ có hoạt động thương mại điện tử công ty xây dựng lượng lớn khách hàng thân thiết tiết kiệm nhiều nguồn lực + Doanh nghiệp dã nắm bắt áp dụng họat động thương mại điện tử vào trình hoạt động kinh doanh Kết hợp sử dụng công cụ marketing online, tạo diện thương hiệu độ phủ định thị trường ngành hàng + Với phát triển không ngừng CNTT, phần mềm hỗ trợ giúp ích nhiều cho cơng ty việc quản lý doanh nghiệp, hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ, tiết kiệm chi phí cho cơng ty + Với đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn, hiểu biết khả vận dụng kỹ công việc tương đối tốt Với 75% nhân viên có kỹ tốt tin học nên giúp công việc thực nhanh chóng với phần mềm hỗ trợ - Hạn chế: + Hoạt động Marketing chưa đạt hiệu mong muốn, kế hoạch marketing chưa thật bật, có nhiều đối thủ cạnh tranh Nếu muốn đẩy mạnh phát triển công ty, việc ứng dụng marketing điện tử doanh nghiệp vô quan trọng + Cơng ti chưa có website nên việc quảng cáo nhiều hạn chế + Quảng bá thương hiệu Công ty sản phẩm/dịch vụ qua nhiều công cụ Marketing như: mạng xã hội, quảng cáo cơng cụ tìm kiếm, quảng cáo Google Adword, song tất chưa có tính cạnh tranh 12 C ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Sau q trình thực tập công ty, cùng với việc khảo sát, tổng hợp sớ liệu, từ đó phân tích liệu thu thập thời gian thực tập, tìm những điểm vướng mắc quá trình ứng dụng CNTT, TMĐT Công ty Trách nhiệm hữu hạn sản xuất xuất nhập Đức Minh Với kiến thức, kỹ năng, qua nghiên cứu, tìm hiểu mình, em xin đề xuất số hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp nhằm giải vấn đề công ty sau: Đề tài 1: Đẩy mạnh hoạt động Marketing trực tuyến Công ty Trách nhiệm hữu hạn sản xuất xuất nhập Đức Minh Đề tài 2: Tạo lập website có đầy đủ chức hồn chỉnh để giúp việc quảng cáo cơng ti trở nên hiệu Đề tài 3: Đẩy mạnh nguồn lực tài vào CNTT TMĐT nhiều nhằm có lợi so với đối thủ thị trường 13 KẾT LUẬN Trên báo cáo thực tập tổng hợp em sau thời gian thực tập Công ty Trách nhiệm hữu hạn sản xuất xuất nhập Đức Minh, q trình thực tập cơng ty giúp em có kiến thức tảng chuyên ngành theo học, tác phong làm việc làm quen với môi trường doanh nghiệp Đây khoảng thời gian quý giá giúp em định hướng nghề nghiệp trau dồi kinh nghiệm trước thức tốt nghiệp Để hoàn thành tốt Báo cáo thực tập tổng hợp này, lần em xin cảm ơn tồn thể thầy khoa Hệ thống thơng tin kinh tế Thương mại điện tử; đến ban lãnh đạo, anh chị Công ty Trách nhiệm hữu hạn sản xuất xuất nhập Đức Minh bảo, giúp đỡ em thời gian qua Em xin chân thành cảm ơn! ... HẠN SẢN XUẤT VÀ NHẬP KHẨU ĐỨC MINH 1.1 GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY 1.1.1 Giới thiệu khái qt Cơng ty Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất xuất nhập Đức Minh - Tên quốc tế: Công ty trách nhiệm hữu hạn sản. .. chọn thực tập Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất xuất nhập Đức Minh Trong trình thực tập cơng ty em có thêm nhiều kiến thức cấu tổ chức doanh nghiệp, hoạt động marketing hệ thống công ty sử... CỦA CÔNG TY PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG/ỨNG DỤNG CNTT VÀ TMĐT TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC MINH .7 2.1 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT TẠI CÔNG TY