Báo cáo thực tập Hệ thống thông tin Công ty TNHH MTV tiếp vận và phân phối phương đông

MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ iv PHẦN MỞ ĐẦU v PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV TIẾP VẬN VÀ PHÂN PHỐI PHƯƠNG ĐÔNG 1.1 Giới thiệu công ty 1.1.1 Sơ lược công ty 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh 1.1.3 Lịch sử hình thành phát triển .2 1.1.4 Các lĩnh vực hoạt động 1.2 Cơ cấu tổ chức 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 1.2.2 Chức nhiệm vụ, thành phần phận công ty, cấu nhân lực công ty 1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh 1.4 Thực trạng ứng dụng CNTT Công Ty TNHH MTV tiếp vận phân phối Phương Đông .8 1.4.1 Cơ sở hạ tầng CNTT 1.4.2 Một số vấn đề thông tin HTTT .16 1.4.3 Thông tin website doanh nghiệp 17 PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY TNHH MTV TIẾP VẬN VÀ PHÂN PHỐI PHƯƠNG ĐÔNG .19 2.1 Đánh giá nguồn nhân lực CNTT 19 2.2 Cơ sở hạ tầng CNTT 20 2.2.1 Đánh giá phần cứng 20 2.2.2 Đánh giá mức độ hài lòng phần mềm sử dụng? .21 2.2.3 Đánh giá CSDL 23 2.2.4 Đánh giá hệ thống mạng .23 2.3 Website thương mại điện tử 24 2.4 Đánh giá an tồn bảo mật HTTT Cơng Ty TNHH MTV tiếp vận phân phối Phương Đông 24 2.4.1 Đánh giá mức độ tiếp cận thông tin, tài liệu doanh nghiệp bạn? 24 2.4.2 Đánh giá bảo mật CSDL q trình quản lí HTTT? 25 2.5 Kết khảo chi tiết lĩnh vực dự kiến làm KLTN 26 PHẦN 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 28 KẾT LUẬN 30 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt ATTT CNTT CSDL HT HTTT MTV Nghĩa từ an tồn thơng tin Cơng nghệ thơng tin Cơ sở liệu Hệ thống Hệ thống thông tin Một thành viên DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ STT 6 Tên bảng biểu, hình vẽ, sơ đồ Bảng 1: Doanh thu từ hoạt động giao nhận hàng hóa qua năm 2014-2016 Bảng 2: Số liệu doanh thu lợi nhuận công ty 20142016 Bảng 3: Trang thiết bị phần cứng Hình : Phần mềm xuất nhập LAPRO EXIM Hình :giao diện phần mềm diệt virut avast Hình : website công ty TNHH MTV tiếp vận phân phối phương đông Bảng 4: Danh sách cán nhân viên điền phiếu điều tra trả lời vấn Hình 5: Đánh giá tính ổn định, hiệu làm việc tốc độ xử lý máy tính Hình :Biểu đồ sử dụng phần mềm hiệu Hình 7: Biểu đồ thách thức vấn đề an tồn bảo mật thơng tin Trang 12 15 18 29 21 22 26 PHẦN MỞ ĐẦU Trải qua trình năm học tập Trường Đại học Thương Mại, em tích lũy kiến thức chung kiến thức chuyên ngành quản trị hệ thống thơng tin Ngồi ra, em học kỹ mềm kỹ thuyết trình, kỹ làm việc nhóm,…Tất kiến thức đề bổ ích cần thiết cho cơng việc em sau Q trình thực tập làm báo cáo thực tập hội để em tìm hiểu thực tế doanh nghiệp, vận dụng kiến thức mà học tập trường Đại học Thương Mại vào giải vấn đề tồn tại doanh nghiệp Trong trình tháng thực tập Công Ty TNHH MTV tiếp vận phân phối Phương Đông em học hỏi nhiều kiến thức kinh nghiệm thực tế Nó giúp em hiểu sâu sắc kiến thực chuyên ngành hệ thống thơng tin giúp em thấy thân mạnh điểm yếu Em nhận thấy tầm quan trọng công việc quản trị hệ thống thông tin mà thân em theo học quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Báo cáo thực tập kết thu sau trình thực tập em Công Ty TNHH MTV Tiếp Vận Và Phân Phối Phương Đông Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo tồn thể nhân viên Cơng Ty TNHH MTV tiếp vận phân phối Phương Đông nhiệt tình giúp đỡ em trình thực tập công ty Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Thầy hướng dẫn hết lòng giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập Tuy nhiên, lực thân hạn chế, thời gian nghiên cứu kinh nghiệm khơng có nhiều nên báo cáo em nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý từ phía thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV TIẾP VẬN VÀ PHÂN PHỐI PHƯƠNG ĐÔNG 1.1 Giới thiệu công ty 1.1.1 Sơ lược công ty  Tên công ty: Công Ty TNHH MTV tiếp vận phân phối Phương Đông  Tên giao dịch: Branch of Phuong Dong Distribution And Logistics Company Limited  Ngày thành lập: 01/07/2010  Địa trụ sở chính: Đường Bùi Văn Hòa, Kp7, P Long Bình, Tp Biên Hòa, Tp Hồ Chí  Cơng ty có văn phòng tại: o Tầng tòa nhà AC, ngõ 78, Duy Tân Cầu giấy, Hà Nội o P.233 Tầng 2, Toà nhà Thành Đạt 1, Số đường Lê Thánh Tông, Phường Máy Tơ, Quận Ngơ Quyền, Hải Phòng  Điện thoại: 0313569818  Email: sales05@hcm.olc-group.com  Lĩnh vực kinh doanh: o Khai quan hàng hóa xuất nhập o Logistics - Dịch Vụ Logistics 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh  Tầm nhìn: Trở thành công ty vận chuyển phân phối hàng hóa nội địa hàng đầu Việt Nam đặc biệt lĩnh vực vận chuyển, giao nhận đối tác tin cậy khách hàng qua việc cung cấp chất lượng dịch vụ ngày tốt với giá cạnh tranh, liên tục đổi tạo khác biệt sản phẩm dịch vụ Đáp ứng tốt mong đợi khách hàng chuyến hàng Mang đến lợi ích thiết thực hài lòng cho khách hàng, theo phương châm Cơng ty: “Cầu nối khách hàng với khách hàng”  Sứ mệnh: Đóng góp nhiều vào chuỗi logistics tồn cầu, hoạt động lĩnh vực dịch vụ vận chuyển phân phối hàng hóa với chất lượng tốt giá cạnh tranh 1.1.3 Lịch sử hình thành phát triển Chi nhánh công ty TNHH MTV tiếp vận phân phối Phương Đông thành lập theo giấy phép đầu tư số 052807 UBND tỉnh Hải Phòng phê duyệt ngày 30/06/2010 Nhờ đóng góp tích cực Ban lãnh đạo Cơng ty tồn thể cán cơng nhân viên, công ty đạt thành đáng kể hoạt động kinh doanh Cơng ty có đội ngũ cán công nhân viên giàu kinh nghiệm, đội ngũ nhân viên trẻ, động, sáng tạo có trình độ chuyên môn cao…  Tháng 01/07/2010, Chi nhánh công ty TNHH mtv tiếp vận phân phối Phương Đông thành lập với vốn điều lệ 20 tỷ đồng  Năm 2011: Công ty áp dụng công nghệ vận tải Midstream, vận tải container đường thủy  Năm 2012: Công ty khai trương tuyến vận tải container chun tuyến phân phối hàng hóa  Năm 2016: Cơng ty nâng vốn điều lệ lên 50 tỷ đồng Công ty đạt chứng quản lý chất lượng ISO 9001:2000 tháng 10/2016 - Công ty thành viên hiệp hội, tổ chức giao nhận, vận tải có tiếng ngồi nước như: IATA, FIATA, VIFFAS Trải qua năm hình thành phát triển với ban lãnh đạo có nhiều năm kinh nghiệm nghề vận tải, Chi nhánh công ty TNHH MTV tiếp vận phân phối Phương Đông bước đầu đạt thành công đáng kể thị trường, thương hiệu Phương Đông nhiều khách hàng đối tác biết đến với uy tín, chất lượng dịch vụ đặt lên hàng đầu Công ty với phương tiện đa dạng chủng loại đội ngũ nhân viên nhiệt tình đảm bảo dịch vụ theo yêu cầu Quý khách hàng, đặc biệt dịch vụ vận chuyển hàng hóa nội địa đường dịch vụ kho bãi với bãi xe rộng 20.000m2 1.1.4 Các lĩnh vực hoạt động Chi nhánh công ty TNHH MTV tiếp vận phân phối Phương Đông chuyên cung cấp dịch vụ giao nhận phân phối vận chuyển với lĩnh vực hoạt động như:  Khai quan hàng hóa xuất nhập - Thủ tục Hải quan xuất –nhập kho - Quản lý Xuất – Nhập hàng hóa - Kiểm kê hàng hóa lưu kho định kỳ - Quản lý hàng hóa Báo cáo tồn kho  Cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp - Giao nhận vận tải quốc tế (kho đến kho) - Giao nhận vận tải nội địa (đường bộ, đường sắt, đường biển) - Kiểm đếm hàng hóa - Phân Phối, cho thuê kho bãi (kho thường kho ngoại quan - Vận chuyển hàng container, hàng thông thường, hàng siêu trường, siêu trọng - Xếp dỡ, lắp đặt máy móc thiết bị  Ngành nghề phụ - Điều hành trung tâm tiếp vận/ kho ngoại quan - Điều hành kho, bãi Công-te-nơ bao gồm việc xếp dỡ - Làm thủ tục hải quan cho hàng hoá xuất nhập bao gồm chuẩn bị hồ sơ - Dịch vụ chuyển nhà, chuyển văn phòng - Dịch vụ giao nhận vận chuyển quốc tế đường biển, đường không, đường sắt, đường (kho tới kho), bao gồm hoạt động đại lý giao nhận, vận chuyển, lắp đặt máy móc, thiết bị Dịch vụ tập hợp lô hàng nhỏ để gửi Dịch vụ tư vấn xuất nhập khẩu, thủ tục đầu tư nước ngồi o KẾT LUẬN Q trình thực tập Công Ty TNHH MTV tiếp vận phân Phối Phương Đơng giúp em có thêm nhiều kinh nghiệm thực tế Qua trình thực tập, em tìm hiểu thông tin giới thiệu công ty, thông tin liên quan đến tình hình ứng dụng CNTT vào hoạt động quản lý công ty Từ thông tin em nhận thấy mạnh vấn đề tồn CNTT, HTTT cơng ty.Những vấn đề cải tiến, phát triển để hoàn thiện hệ thống thông tin, phần mềm CSDL giúp cho hoạt động quản lý cơng ty linh hoạt hơn, xác Báo cáo thực tập kiến thức mà em thu sau trình thực tập công ty Em phát vấn đề tồn tại cơng ty, đưa phân tích hướng giải vấn đề Tuy nhiên lực thân hạn chế nên báo cáo thực tập em mặt hạn chế, em mong nhận góp ý thầy giáo để báo cáo em hoàn thiện Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giáo viên hướng dẫn: Thầy cô hướng dẫn Công Ty TNHH MTV tiếp vận phân phối Phương Đông nhiệt tình giúp đỡ để em hồn thành báo cáo Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo! 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS.TS Nguyễn Văn Minh (11/2014), Trường ĐH Thương Mại, Giáo trình phát triển hệ thống thương mại điện tử, NXB: Thống kê [2] PGS.TS Nguyễn Văn Ba (2003), Phân tích thiết kế hệ thống, NXB ĐH Quốc gia Hà Nội [3] Trần Thị Song Minh (2012), Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Giáo trình hệ thống thống tin quản lý, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân [4] Đàm Gia Mạnh (2011), Giáo trình An tồn liệu Thương mại điện tử, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội [5] Trang web www.phuongdong.vn công ty TNHH ng MTV tiếp vận phân phối Phương Đông [6] Mẫu phiếu điều tra thu thập công ty TNHH ng MTV tiếp vận phân phối Phương Đông [7] Tài liệu hướng dẫn thực tập làm khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT, HTTT TRONG CƠNG TY Cơng Ty TNHH MTV Tiếp Vận Và Phân Phối Phương Lưu ý: Em cam kết giữ bí mật thơng tin riêng cơng ty dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích khảo sát tổng hợp trạng CNTT, HTTT công ty Công Ty TNHH MTV Tiếp Vận Và Phân Phối Phương A Thông tin công ty Họ tên người điền phiếu:…………………………………………………………… Nam/Nữ:…………………………………………………………………………… Chức vụ:…………………………………………………………………………… Số lượng nhân viên:  Dưới 100 người  Từ 100 – 1000 người  Từ 1000 – 3000 người  Trên 3000 người Vốn điều lệ (VND):  Dưới 200 tỷ  Từ 200-450 tỷ  Trên 450 tỷ Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính:  Xuất nhập  Thiết bị điện, điện tử   Dịch vụ trực tuyến Phần mềm  Sách ấn phẩm  Thực phẩm, ăn uống  Thời trang, giày dép  Văn phòng phẩm  Mỹ phẩm chăm sóc sắc đẹp  Logic tích  Khác (ghi rõ):……………………………………………………………… Thị trường kinh doanh công ty  Trong nước  Quốc tế B Hạ tầng kỹ thuật CNTT STT Tên trang thiết bị Số lượng Máy trạm Máy chủ Máy tính để bàn Máy tính xách tay Máy in Máy chiếu Thiết bị kết nối mạng (hub, swich, thiết bị phát wifi, …) Phần cứng khác Mức độ đáp ứng nhu Số lượng cần cầu sử dụng (tốt, khá, bổ sung, thay trung bình) Máy chủ cài đặt hệ điều hành gì? Số lượng máy tính có kết nối Internet:…………… 10 Theo anh/chị phòng ban cơng ty có trang bị đầy đủ máy tính thiết bị cơng nghệ thơng tin phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh không?  Có  Khơng 11 Đánh giá tốc độ xử lý liệu máy tính  Tốt  Trung bình  Chậm 12 Công ty sử dụng phần mềm nào?  Hệ điều hành Windows  Hệ điều hành khác  Phần mềm Văn phòng MS Office  Phần mềm văn phòng khác  Phần mềm tài kế tốn  Phần mềm quản lý nhân  Phần mềm quản lý xuất nhập  Phần mềm quản trị bán hàng  Phần mềm quản lý kho  Phần mềm diệt virut  Phần mềm lập kế hoạch nguồn lực ERP  Phần mềm khác (ghi rõ)…………………………………………………………… 13 Khi sử dụng phần mềm, công ty bạn có quan tâm đến quyền phần mềm khơng?  Có  Khơng 14 Đánh giá mức độ hài lòng phần mềm sử dụng? STT Tên phần mềm Rất tốt Tốt Không tốt Kém Phần mềm kế toán Fast Accounting R0104 Phân mềm quản lý xuất nhập LAPRO EXIM Các chương trình bảo vệ : FireWall, Kaspersky, Bkav Pro Phần mềm diệt virus avast PM Teamviewer 10 15 Phần mềm quản lý doanh nghiệp xây dựng cách nào?  Tự xây dựng  Thuê  Cách khác: 16 17 Chi phí doanh nghiệp cho việc thiết kế xây dựng phần mềm?  Từ - 10 triệu đồng  Từ 50 - 100 triệu đồng  Từ 10 - 20 triệu đồng  Trên 100 triệu đồng  Từ 20 - 50 triệu đồng 18 Hệ quản trị CSDL doanh nghiệp bạn sử dụng có quyền hay khơng ?  Có  Khơng  Khơng biết  Khác (Mơ Tả)……… 19 Bạn có nghĩ CSDL doanh nghiệp bạn quản trị tốt nay?  Hồn tồn  Có thể  Có thể khơng chắn  Tơi khơng nghĩ tốt  Không thể  Khác Lý do:……………………………………………………………………………… 20 Dữ liệu tổ chức  Trong CSDL  Tập tin riêng rẽ 21 Kết nối mạng nội bộ:  Có  Khơng Nếu có, xin cho biết số lượng mạng nội bộ:…………………………… 22 Cơng ty sử dụng mạng máy tính chủ yếu cho cơng việc gì?  Tìm kiếm thông tin  Trao đổi thư điện tử  Mua bán qua mạng Tin học văn phòng  Giới thiệu sản phẩm cơng ty  Mục đích sử dụng khác (nêu cụ thể):……………………………………… 23 Cơng ty có dự định đầu tư, nâng cấp sở hạ tầng CNTT không? Đầu tư nào? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 24 Mức độ quan tâm lãnh đạo ứng dụng CNTT hoạt động sản xuất kinh doanh?  Không quan tâm  Bình thường  Rất quan tâm C Cơ sở nhân lực CNTT Số lượng cán hoạt động lĩnh vực CNTT:………………………… người Số lượng cán có đại học, Đại học CNTT:…………………… người Tỷ lệ nhân viên thành thạo kỹ tin học  Dưới 5%  Từ 5% - 20%  Từ 20% - 50%  Từ 50% - 80%  Trên 80% Cơng ty có hình thức đào tạo CNTT cho nhân viên?  Mở lớp đào tạo  Gửi nhân viên học  Đào tạo chỗ theo nhu cầu công việc  Không đào tạo D Website thương mại điện tử Doanh nghiệp có website hay khơng?  Có  Khơng Nếu có: Tên website thương mại điện tử doanh nghiệp: E An tồn bảo mật thơng tin Hiện doanh nghiệp bạn có sử dụng chương trình bảo mật nào?  Diệt virus  Tường lửa  Phân quyền người sử dụng  Phần mềm bảo vệ  Sử dụng thiết bị vật lý  Mã hóa chức hệ quản trị  Mã hóa hệ mã hóa riêng  Sử dụng chữ ký điện tử  Khác (Mô tả) Bạn đánh giá mức độ tiếp cận thông tin, tài liệu doanh nghiệp bạn  Rất dễ  Có thể  Tương đối dễ  Có thể khó  Khơng thể  Ý kiến khác Bạn đánh giá vai trò bảo mật CSDL q trình quản lí HTTT?  Rất quan trọng  Đôi quan trọng  Quan trọng  Không quan trọng Mạng cục quan (LAN) có hệ thống an ninh mạng chưa? (tường lửa, phòng chống virus, bảo mật, v.v…):  Đã có  Chưa có An tồn bảo mật cơng ty có an tồn hay khơng  Có  Không F Đánh giá phần mềm quản lý xuất nhập sử dụng Phần mềm xuất nhập có chức gì? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên sử dụng?  Rất hài lòng  Hài lòng  Bình thường  Không hài long Bạn nghĩ phần mềm quản lý xuất nhập cần phải cải tiến thêm để đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Bạn gặp khó khăn q trình sử dụng phần mềm? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Hạn chế việc sử dụng phần mềm nên sử dụng phần mềm để có hiệu tốt cho việc quản lý doanh nghiệp ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Theo bạn Cơng ty nên sử dụng thêm phần mềm ? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Người lập phiếu Sinh viên Dương thị phương Chi ... PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV TIẾP VẬN VÀ PHÂN PHỐI PHƯƠNG ĐƠNG 1.1 Giới thiệu cơng ty 1.1.1 Sơ lược công ty  Tên công ty: Công Ty TNHH MTV tiếp vận phân phối Phương Đông  Tên giao dịch:... trọng công việc quản trị hệ thống thông tin mà thân em theo học quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Báo cáo thực tập kết thu sau trình thực tập em Công Ty TNHH MTV Tiếp Vận Và Phân. .. nhánh công ty TNHH mtv tiếp vận phân phối Phương Đông thành lập với vốn điều lệ 20 tỷ đồng  Năm 2011: Công ty áp dụng công nghệ vận tải Midstream, vận tải container đường thủy  Năm 2012: Công ty