Luận văn thạc sĩ Quản lý xây dựng: Nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng tư vấn thiết kế tại Công ty Cổ phần Tư vấn Thủy lợi 2

Trong quảtrình sản xuất thực hiện luôn có sự giám sắt chất lượng của chủ đầu tư và cũng thường só những thay đổi về mẫu mã, hình thức cũng như chất lượng thiết ké của sin phẩm, nhằm đáp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI

oly

TRUONG NGOC BAO

Chuyên ngành: Quản lý xây dựng

Mã số: 8580302

LUẬN VĂN THẠC SĨ

Người hướng dẫn khoa học:

PGS.TS Nguyễn Hữu Huế

Tp Hồ Chi Minh, tháng 12/2019

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT

TRUONG ĐẠI HỌC THỦY LỢI

othe

TRUONG NGOC BAO

LUẬN VĂN THẠC SĨ

TP Hồ Chi Minh, tháng 12/2019

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoạn đ tài Luận văn Thạc sĩ “Nghiên cứu giải pháp nâng cao chất

lượng tư vẫn thiết kế tụi Công ty Cổ phần Tư vẫn Thấy Lợi 2" là sàn phẩm nghiêncứu của riêng cá nhân tôi Các số iệu và kết quả nghiền cứu trong Luận văn là trùngthực, không sao chép từ bắt kỳ một nguồn nào và dưới bắt kỳ hình thức nào Việc.tham khảo các nguồn tải liệu đã được ghi rõ nguồn ốc

TP Hồ Chí Minh, ngày 24 thẳng 12 năm 2019

“Tác giả luận văn

Trương Ngọc Bio

LỜI CÁM ƠN

Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản lý Xây dựng với đề tài: “Nghién cứu giải

pháp nâng cao chất lượng t vẫn tht kế tỉ Công ty Cổ phần Tự vẫn Thúy Lợi 2được hoàn thành với sự giúp đỡ của Phỏng Đảo tạo Đại học, Khoa Công trình.

“Trường Đại học Thủy lợi, cùng các thiy cô giáo, bạn bè và đồng nghiệp

Học viên xin ghi lõi cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Hữu Huế dã trực iếphướng dan, giúp đỡ tận tình và cung cấp các kiến thức khoa học cần thiết trongquá hình thực hiện luận văn Xin chân thành cảm on các thiy, cô giáo thuộc khoaCéng trình, phòng Dao tạo Bai học trường Dai học Thủy Lợi đã tạo mọi điều kiệnthuận lợi cho học viên hoàn thành tốt luận vẫn thạc sỹ của mình

'Với thời gian và trình độ còn hạn chế, luận văn không thể tránh khỏi những thiếusót và rất mong nhận được hướng dẫn và đóng góp ý kiến của các thầy cô giáo,ang nghiệp

Xin trân trọng cảm ơn!

TP Hỗ Chi Mink, ngày 24 thing 12 năm 2019

“Tác giả luận van

Trương Ngọc Bảo

MỤC LỤC

LỜI CAM DOAN i

LOI CÁM ƠN : : : dảiMỤC LỤ iDANH MỤC HÌNH VẼ ° ".DANH MỤC BANG ix

DANH MỤC CÁC TỪ VIET TAT x

PHAN MO DAU

1 Tính cấp thiết của đ tài 1

2 Mục dich nghiên cứu đề tả ° - 2

3 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đ tài

a Ý nghĩa Khoa học 3

b Ý nghĩa thực tiễn 3

4, Đối tượng, phạm vi nghiên cứu của đề tài 2

4 Đối tượng nghiên cứu 2

> Pham vi nghiên cứu 2

5 Cách tiếp cận vi phương pháp nghiên cứu ' ' -2

6, KẾt qua đạt được 3CHUONG 1: TONG QUAN VE CHAT LƯỢNG VÀ QUAN LÝ CHAT LƯỢNG

TƯ VAN THIET KÉ XÂY DỰNG 4

1.1, Chit lượng công trình xây dựng và chất lượng công tác tư vin thiết kế xây dựng 4

1.1.2 Khái niệm về chất lượng s1.1.3 Khái niệm về chit lượng công trình xây dung, 61.1.4, Khái quát chúng về chất lượng tu vẫn thiết kế công tình xây đựng _1.1.4.1 Công tác tư ấn thiết kệ 51.1.4.2 Các loại hình tư vấn xây dựng 101.1.4.3 Quy trinh hoạt động của tư vin xây dựng trong nước 10

iii

1.1.4.4 Chất lượng hồ sơ thiết kế công trình xây dựng.

1.2 Tổng quan về

1.2.1 Quản lý chất lượng.

1.2.2 Quản lý chất lượng tư vấn thiết kế

1.2.3, Nguyên tắc chung trong quản lý chất lượng tư vấn thết kế

1.3 Tinh hình quản lý chất lượng tư vấn thiết kế xây dựng ở Việt Nam,

1.3.1, Tình bình chất lượng tư vấn th

1.3.1.1 Những kết quả đạt được

1.3.1.2, Những mặt tổn gi, khó khăn

1.3.2 Những công trình rủ ro liên quan đến tư vấn thiết kể

1.3.2.1 Những nguyên nhân gây ra sự cố

2.1.2, Các chủ trương, Chính sich, Nghị định, Thông tơ, Quyết định

2.1.3 Các tiêu chuẳn, quy chuẩn

2.2 Cơ sở lý luận v8 nâng cao chất lượng tư vấn thết kế

2.3, Nội dụng quản lý chất lượng trong thiết kế công tình xây dựng

2.3.1, Quản lý chất lượng khảo sit.

2.3.1.1 Trich nhi

23.12 Trách nhiệm của nhà thầu thiết kế

của nhà thầu khảo sát xây dung

2.3.2 Quản lý chất lượng thiết kế

2.3.3, Nội dung chức năng quản lý chất lượng

2.3.3.1, Chức năng hoạch định.

2.3.3.2, Chức năng kiếm tra

2.3.3.3 Chức năng duy tri và cải tiến

2.4 Các yêu ổ ảnh hưởng đến chi

39

40

40

41

2.4.1, Các nhân tổ khách quan

244.1.1 Về ng ác quy hoạch

2.4.1.2 Ảnh hưởng sự biển động của gid cá thị trường

2.4.1.3 Ảnh hưởng của nhân tổ cơ chế chính sách.

2.4.1.4 Yến tổ về khoa học ~ công nghệ

2.4.1.5, Ảnh hưởng của nguồn vốn cho dự án

2.4.2, Các nhân

2.4.2.1, Nhân tổ chỉ phí trong công tác dd

2.4.2.2 Dau thầu không minh bach

chủ quan

thế

3.4.3 Các nhân tổ iên quan đến việc tổ chức thực hiện

2.4.4 Các nhân tổ liên quan đến sự trao đổi thông tin

2.5 Các phương pháp quản lý chất lượng thiết kế

2.5.1 Kiểm tra chất lượng.

2.5.2 Kiểm soát chất lượng = QC

3.5.3 Đảm bảo chất lượng QA

2.5.4 Kiểm soát chất lượng toàn diện — QC

2.5.5 Quản lý chất lượng toàn diện

2.5.6, Quản lý chất lượng theo ISO

Kết luận chương 2

48

49

35HUONG 3: PHAN TÍCH THỰC TRẠNG VA DE XUẤT GIẢI PHÁP NHÂMNANG CAO CHAT LƯỢNG TƯ VAN THIET KE TẠI CÔNG TY CO PHAN

TU VAN THỦY LỢI 2

1, Giới thiệu chung về Công ty cô phần tư van Thủy lợi 2

1.1.1 Quá tình hình thình,

1.1.2 Kinh nghiệm làm công tác tư vin

1.2 Cơ cu tổ chức quản lý và cơ cầu tổ chức sản xuất

1.2.1 Cơ cầu tổ chức quản lý

1.2.2 Cơ cấu tô chức sản xuất

1.3, Lĩnh vực tổ chức sản xuất, kinh doanh

1.1 Quá trình hình thành và phat triển của Công ty CPTVXDTL II

56 36 56 56 37

37

37 9 61

3.1.4 Những đặc điểm kinh tế, kỹ thuật ảnh hưởng tới chất lượng tư vắn thết kế củaCongty sos sn 3.1441 Nang ue ải chính @3.1.4.2 Năng lực máy móc, thiết bị công nghệ ° 643.1443 Nguễn nhân lực 64

3.1.5 Chiến luge và định hướng phát triển của Công ty trong thời gian 66

i Công ty Cổ phin Tư vin Xây dựng Thủy lợi 2 673.2 Thực trạng công tác th

3.2.1 Khai quát tinh hình công tác tham gia công tác tư vấn thiết kế của Công ty 67

3.2.2 Thực trang thực hiện tư vấn thiết kế của công ty trong giai đoạn 2010 ~ 2018 67

3.3, Phân tích các nguyên nhân ảnh hưởng tối chất lượng thiết kế cũa Công ty 68

3.3.1, Phương pháp cho thang điểm trước của các chi tiêu đánh giá 68

3.3.1.1 Thành lập nhóm chuyên gia 6 3.3.1.2 Hình thức đánh giá 103.3.2, Tim trọng số của các chỉ tiêu đánh giá sr3.3.3 Công thức xắc định đảm bảo chit lượng thiết kế 3

3.4 Phân tích các nguyên nhân ảnh hưởng tới chat lượng thiết kế 75

3.4.1 Số liu đầu vào 153.42 Công tác thiết kế 163.44, Công te lập tổng dự toán ~ Dự toán công tinh n

3.45 Công tác thẳm tra, thâm định thie kẻ T8 3.4.6, Công tác quân lý hỗ sơ, quy trình thiết KE 79

3.5 Giải pháp ning cao chất lượng thiết kế cho Công ty cổ phần tư vấn xây đựng thủy

lợi2 xm vs 80

3.5.1 Giải pháp cho số liệu đầu vào 8035.1.1, Trong giai doạn lập dn đầu wr 803.51.2 Trong giải đoạn thiết kế kỹ thuật s0

3.5.2 Giải pháp cho công tác thiết kế 81 35.2.1, Giải pháp nâng cao chit lượng nguồn nhân lực si

53.5.3 Giải pháp cho công tác kiểm soát chit lượng thiết kế (KCS) 44

3.5.4, Giải pháp cho công tác lập Tổng dự toán — Dự toán công trình 85

3.5.4.1 Nang cao năng lực cho cần bộ làm dự toán 85

vi

3.5.4.2 Tăng cường trang bj cơ sở vật chất, máy móc thiết bị, phần mềm phục vụ công túc lập dự toán ae : _ 3.5.4.3 Hoàn thiện công tác đo bóc khối lượng xây dựng công trình, hạng mục công

trình : - : _.

3.5.4.4 Xây dựng quy trình lập dự toán xây dựng công trình 87

3.5.4.5 Xây dựng quy trình kiểm tra dự toán xây dựng công trình 87

3.5.5, Giải pháp cho công tác thẩm tra, thẳm định thi 87 3.5.5.1 Thành lập ban liên lạc 87

3.3.5.2 Nâng cao nhận thức của cán bộ thiết kế về công tắc thẩm tra 88

3.5.6 Giải pháp cho công tác quản lý hỗ so, quy trình thiết kế 88

3.5.6.1 Về trình tự thiết kế 89

3.5.6.2 Về cơ chế quản lý dữ liệu 92 Kết luận chương 3 9Ị

KẾT LUẬN - KIỀN NGHỊ 2 92KẾT LUẬN 92 KIÊN NGHỊ ° : : 93 Kién nghị với Công ty Cổ phẩn Tie vẫn Thủy lợi 2 93

Kiển nghị với cơ quan nhà nước 93

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC.

DANH MỤC HÌNH VE

inh 1.1 Mô hình hóa các yêu tổ của chất lượng tổng hợp

Hình 1.2 Các yêu 6 tạo nên chất lượng công trình

Hình 1.3 Sự cổ vỡ đập Z20

ình 1.4 Sự cổ vỡ đường ống nước sạch sông Da

h 2.1 Tình tự quản ý chất lượng thiết kế công h xây dựng.

h 2.2 Mô hình quan lý theo quá trình của hệ thống

3.2 So dé tổ chức quản lý Công ty CPTVXDTLIL

h 3.3 Sơ đồ tổ chức sản xuất của Công ty CPTVXDTLIL

viii

DANH MỤC BẢNG

Bảng 3.1 Kinh nghiệm làm công tác tr vấn của Công ty CPTVXDTLIL

Bang 3.4 Báo cáo ti chính của Công ty CPTVXDTLII năm 2013,2014,2015

Bảng 3.Š Đánh giá tiền độ - chất lượng các dự án

Bảng 3.6 Danh sich thành viên nhóm chuyên gia

Bảng 3.7 Bảng tham khảo ý in chuyên gia

Bảng 3.8 Ma trận vuông Warkentin

58

` so 7 72

16

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TAT

TKBVTC Thiết kế bàn vẽ thi công

KCS Kiểm tra chất lượng sản phẩm

HĐQT Hội đồng quản t

KSTK Khảo sit thigt kế

TKKT "Thiết kế kỹ thuật

TKBYTC "Thiết kế bản vẽ thi công

NCKT Nghiên cứu khả thi

PHẢN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của để tài

“Trên thé giới ngành xây dựng luôn được coi là ngành kinh 18 quan trọng, là bộ phận.không thể thiếu của nền kinh tế quốc din nhiều nước trên thể giới, trong bảng xéploại các ngành tạo nguồn thu hút chủ yếu và sử dụng nhiều lao động của nền kinh tế luôn có tí của ngành xây dựng,

“Cũng với sự phát tiễn toàn cầu hóa, ngành xây dụng ở Việ Nam được coi là mộtngành kinh tế mũi nhọn, thúc day sự phát triển của các ngành kinh té khác, nên cảngngày được chi trong đầu tư với mục iêu hướng tới không chỉ là số lượng ma cả chất

lượng ngày cảng được quan tâm hơn.

Céng trinh thủy lợi là ngành thuộc nhóm kết cấu hạ ting kinh tế - xã hội luôn được.Nhà nước quan tâm, chú trọng và nó có vai trỏ hết sức quan trọng trong công cuộc

phát triển đất nước và nâng cao đời sống nhân dân Cá “dng trình thủy lợi, hệ thong

thủy lợi mỗi năm đều được xây mới, ei tạo để đáp ứng cho nhiễu mục dich sử dụng

khác nhau

`Với đặc thủ công tỉnh thủy lợi có kết cầu lớn phúc tạp, ch nên ngay từ khâu đầu

tiên của dự án, công tác khảo sát, thiết kế cần phải kiểm soát tốt Có như vậy,

trong quá trình th công công trinh sẽ hạn chế được những rủi ro, Đặc biệt, hiện nayviệc đầu tư nhiều dự án thủy lợi, thủy điện không đảm bảo các tiêu chuẳn kỹ thuật đãbộc lộ một số điễm bit cập hi gây ra hiện trợng ngập lụt cho các địa phương ở giápTanh và ở vùng hạ ưu, nh trang này đã gây nhiề thiệt hại về nh tế và de do sự antoàn đối với người dân

“Công ty cỗ phần tư vin thủy lại 2 được thành lập tử những ngày đầu sau khi đất nước

được giải phóng hoạt động chính trong lĩnh vực thủy lợi, chịu sự cạnh tranh gây gắt của các đối thủ trong ngành Cạnh tranh tat yếu sẽ làm giảm giá thành dịch vụ nhưng.

vin phải đảm bảo chit lượng để giữ vững ty tí với khách hing Ý thức được yếu tổsống còn đến sự tồn tại và phát triển Công ty cỗ phần tư vẫn thủy lợi 2 đã khôngngừng nâng cao chất lượng hồ sơ thiết kế công trình thủy lợi nhằm nâng cao sức cạnh

1

tranh hơn nữa trong môi trường tư vấn xây dụng khốc ligt hiện nay.

“Xuất phát từ các yêu cầu cấp thiết trên, ác giả luận văn đã chọn đỀ ais * Nghiên

“Cứu Giải Pháp Nang Cao Chit Lượng Tư Vin Thiết Kế Tại Công Ty Cổ Phần

‘Tw Vấn Thủy Lợi 2°.

3 Mục đích nghiên cứu đề

~ Đề xuất một số giải pháp về quản lý và ky thuật nhằm nâng cao chất lượng tư vẫn

thi kế công trình thủy lợi ứng dụng tại Công Ty Cổ Phin Tw Vấn Thủy Lợi 2

3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu của đề tài

a, Đối tượng nghiên cứu

~ Nội dung luận văn nghiên cứu về công tác quản lý chất lượng thiết kế của Công Ty

Cổ Phin Tư Vấn Thủy Lợi 2.

+ Tiếp cận theo hướng truyền thống: sử dung ác iêu chuẩn, quy chun đã được ban

hành, từ đó ra soát, đưa ra thực trang và các giải pháp nâng cao chất lượng thiết kế

+ Tiếp cận theo hướng hiện đại: nghiên cửu ap dung hệ thống quản lý chất lượng ISO3001-2015 để nâng cao chất lượng thiết kể.

a Phương pháp nghiên cứu

+ Phuong pháp nghiên cứu tổng quan

‘+ Phương pháp kế thừa, áp dụng có chọn lọc.

+ Phương pháp phân ch, tổng hợp số lều heo định inh và định lượng

+ Kết hop một số phương pháp khác,

5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đỀ tài

a Ý nghĩa khơa học

Gp phần hệ thống hóa lý luận về khả năng tư vấn thiết kể của doanh nghiệp nói

chung và cạnh tranh trong công tác tư van thiết kế của doanh nghiệp xây dựng nói

riêng, Nghiên cứu, đề xuất gid phấp nhằm năng cao chit lượng tr vấn thiết kế ciadoanh nghiệp tư vẫn

b Ý nghĩa thực in

Ket quả nghiên cứu của đề tài sẽ góp phần nâng cao khả năng và năng lực tư vấn thiết

Xế tong lĩnh vực xây dụng nổi chung và của Công ty Cổ phn Tư vẫn Thủy lợi 2 nóiiêng

6 Kết quả đạt được

~ Nắm rỡ các nhân tổ ảnh hướng trực tiếp, gián tiếp đến công tác tư vấn thết kế của

“Công ty Cổ phần Tư vấn Thủy lợi 2

xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng te vn thiết kế của các doanhnghiệp xây dựng nói chung và Công ty Cổ phần Tư vấn Thủy lợi 2 nói riêng

CHƯƠNG 1:

TONG QUAN VE CHAT LƯỢNG VÀ QUAN LÝ CHAT LƯỢNG TU VAN

THIET KE XÂY DUNG

1.1 Chit lượng công trình xây dựng và chất lượng công tác tư vấn thiết kế xây

dựng

1.1.1 Giới thiệu chung về chất lượng:

“Thể nào là một sản phẩm có chất lượng? Đây là một đề tài luôn gây ra những tranh cãi

khácphức tap Nguyễn nhân gây ra những tranh ai này xuất phát từ nhiều quan điể

nhau về chất lượng của một sản phẩm xây dựng.

‘Quan điểm theo hướng sản phẩm thì chất lượng sản ph là tổng thé các thuộc tính

sản phẩm quy định tính mg dụng sản phẩm để thỏa min những nhủ cầu phủ hợp với công dụng của nó.

ì chất lượng là tổng hợp những tinh chất đặc

Quan điểm theo hướng nhà sản xuất

trưng của sản phẩm thể hiện mức độ thỏa mãn các yêu cầu định trước cho nó trongđiều kiện kinh tế xã hội nhất định như sự phủ hợp với thị trường, đảm bảo vé mặt cạnhtranh, di kèm theo các chỉ phí giá cả.

Quan điểm theo hướng thị trường thì chất lượng là những đặc điểm tổng hợp của sản

phẩm, dich vụ hi sử dung sẽ làm cho sản phim, dich vụ dip ứng được mong đợi cũakhách hing.

Céng trinh xây dựng cũng là một loại sản phẩm theo góc nhìn kinh tế Nó cũng đemlại hiệu quả kinh tế cho nhà đầu tư và đáp ứng được mong đợi của khách hàng sử dụng

chất lượng sản phẩm đà được hiểu theo nhiều cách khác nhau dựa trên

những cách tiếp cận khác nhau thì đều có một điểm chung duy nhất đó là sự phủ hợp.

‘i yêu cầu trên các phương diện nhưính năng của sin phẩm và địch vụ đi kẻm, giá

cả phù hợp, hời giam, tính an ton và độ tin cây, Có thể mô hình hóa các yế tổ cửa chất lượng tổng hợp như sau:

Chết lượng.

toandién

1.1.2 Khái niệm về chất lượng

“Theo quan điểm của hệ thing xã hội chủ nghĩa trước đầy mà Liên Xô là đại diện:CChit lượng sin phẩm là tổng thé những thuộc tính của nó quy định tinh ứng dung củasản phẩm dé thỏa mãn những nhu cẫu phủ hợp với công dụng của nó”, hoặc một địnhnghĩa khác: * Chất lượng là một hệ thống đặc trưng nội ti của sản phẩm được xác

định bằng những thông số có thé đo được hoặc so sinh được, những thông số này lầy

ngay trong sin phẩm dé hoặc giá trị sử dụng của nổ" Theo quan niệm của nhà sin xuất thì chất lượng là sự hoàn hảo và phủ hợp của một sản phẩm dich vụ với một tập hop các yêu cầu hoặc tiêu chuẳn, quy cách đã được xic định trước chẳng hạn: “Chit lượng là tổng hợp những tính chất đặc trung của sin phẩm thể hiện mức độ thỏa man

‘hoa các yêu cầu định trước cho nó trong điều kiện kinh tế, xã hội nhất định”

Tổ chúc kiểm tra chất lượng Châu Âu ( European Organization for Quality Control)

cho rằng: “ Chất lượng là mức phủ hợp của sản phẩm đối với yêu cầu của người tiêu

dùng”

Theo W.E.Deming: * Chat lượng là mức độ dự toán trước về tinh đồng đều vả có thể

tin cây được, tại mức chỉ phí thấp và được thị trường chip thuận”,

‘Theo J.M.Juran: * Chất lượng là sự phủ hợp với mục dich hoặc sử dụng”, khác với

định nghĩa thường dùng là * phủ hợp với quy cách đề ra”

Theo A.Feignbaum (nhà tu trống về chất lượng lỗi lạc rên thể giớ); " Chất lượng lànhững đặc điểm tổng hợp của sin phẳm, dich vụ khi sử dụng sẽ làm cho sản phẳm,

dich vụ đáp ứng được mong đợi của khách hang’

Té chức Quốc tế và itu chuỗn ISO, trong tiêu chun thuật ngữ ISO 3402, đã đơathuật ngữ được đông dio các quốc gia chấp nhận:

~ Chất lượng là toàn bộ các đặc tinh của một thực th tạo cho thực thể đó có khả năngthỏa mãn các nhủ cằu đã công bố hay còn tiềm ấn”

"Những đặc tinh của sản phẩm thường được xác định bằng các tia chí, những thông sốkinh tế kỹ thuật thắm mỹ có thể cân tính toín, đánh giá được, Chất lượng của sảnphẩm là thước đo của giả trị sử dụng, cùng một giá tri sử dung sản phẩm có thị

độ hữu dụng khác nha, có mức chất lượng khác nhau

Quan niệm -hất lượng như ở trên mang tính khái quát cao, quan niệm này đã chỉphối và làm thay đổi một cách cơ bản các lý thuyết về quản lý chất lượng Nó cũng,

lâm thay đổi hẳn cách nhận thức của mọi người trong quá trình làm thể nào để tạo ra

chất lượng và thay đổi vj trí của người tiêu dùng trong các quan hệ chất lượng

1.1.3 Khái niệm về chất lượng công trình xây đựng

Sản phẩm xây đựng (hay công tình xây đụng) là kết nh của thành quả khoa học —công nghệ và tổ chức sản xuất của toàn xã hội ở một thời kỳ nhất định Nó là sản phẩminh chất liên ngành, trong đó những lực lượng tham gia chế tạo sản phẩm chủ yếtlà: cóc chủ đầu tr, các doanh nghiệp nhận thầu xây lắp, các doanh nghiệp tư vẫn xâydưng, các doanh nghiệp sin xuất thiết bị công nghệ, vật tư thiết bị xây dựng, các

doanh nghiệp cưng ứng, các tổ chức dich vụ ngân hing và tải chính, ác cơ quan quản

lý Nhà nước có liên quan,

Một số những đặc điểm của sản phẩm xây dựng:

- Sản phẩm xây đựng là loại sin phẩm luôn được gắn iễn với địa điễm xây dựng doKhách hing ( chủ đầu tu chỉ ịnh Do vậy các hoạt động sản xuất diễu phải được huy

động và tiền hành thực hiện ngay trên hiện trường, Điều này cho thấy việc thí công

xây đựng sẽ bị phụ thuộc và điỀu kiện thời khí hậu, đị hình ti nơi sin xuất xâydung công trình;

~ Một sản phẩm xây dựng có thể được hình thành bởi nhiều phương pháp sản xuất phức tạp khác nhau, thai gian thi công kéo dai Vị trí của sản phẩm xây dựng cũng.không én định, có tính chất lưu động cao;

Sản phẩm xây dựng được hình thành bao gồm từ nhiều các hang mục, tiểu hạng mụccông trình mà thành, Nhiều hạng mục công trình sẽ bị che khuất ngay sau khi thi côngxong để triển khai các hạng mục tiếp theo, Nên việc kiểm tra giám sát chất lượng thi công phải được thực hiện theo trình tự phủ hợp với đặc điểm của sản phẩm xây dựng;

= Sản phẩm xây đựng có tỉnh đơn chiếc, theo đơn dat hàng, được người mua ( chủ đầutu) đặt tước và gid của sản phẩm cũng được hình thành trước khi sản xuất Trong quảtrình sản xuất thực hiện luôn có sự giám sắt chất lượng của chủ đầu tư và cũng thường

só những thay đổi về mẫu mã, hình thức cũng như chất lượng (thiết ké) của sin phẩm,

nhằm đáp ứng yêu cầu của chủ đầu tư và đáp ứng các yêu cầu thực tế dé ra,

ì vậy, chất lượng sin phẩm xây dựng ngoài những đặc tính như đáp ứng mong đợi

của khách bàng ~ chủ đầu tư, thỏa mãn những nhu cầu đã công bổ hoặc còn tiềm An thì

nó phải đáp ứng được các yêu cầu như:

= Đáp ứng được các yêu cầu chit lượng hỗ sơ của công trình đã quy định trong Luật xây dựng và các văn bản dưới luật, cũng như các quy trình quy phạm hiện hành;

~ Yêu cầu phi hợp với quy hoạch xây đụng của khu vục, phủ hợp với đặc điểm tự nhiên xã hội tại địa điểm xây dựng;

~ Phải đảm bảo an toàn cho các công trình lân cận, đảm bảo vệ sinh môi tài nguyên môi trường cho địa ban thi công công trình.

khái niệm về chất lượng công tỉnh xây đựng có thể được hiểu: Chất lượng,công trình xây dựng là những yêu cầu về an toàn, bền vững, kỹ thuật và mỹ thuật củacông trình phủ hợp với quy chuẩn và tiêu chuẩn xây dựng, các quy định trong văn bản.

uy phạm pháp luật có liên quan và hợp đồng giao nhận thẫu xây dựng”.

Hinh 1.2 Cúc 16 tạo nên chất lượng công trình

11-4 Khái quát chung về chất lượng t vẫn thiết ké công trình xây dựng

1.4.1 Cổng tiene vấn thiế kế

a Khải niệm

"Tư vẫn thiết kế là hoạt động các nh thâu, cá nhân hoạt động tong linh vực xây dựngbing năng lực chuyên môn và kinh nghiệm thực hiện công việc tư vấn cho kháchhằng, Chủ đầu tư để dựa trên nhiệm vụ, mục tiêu của dự án, công inh đã cho trước vàtrong một khoảng thi gian xác định có thé đưa ra hình dáng, kết cầu công trình, kiến

trúc xây dựng, biện pháp xây dựng, giá thành công trình, đánh giá hiệu quả của dự an,

sông trình và một số yêu cầu khác tùy theo mong muốn, nhu cầu của khách hing,

“Chủ đầu tư xây dựng công trình

Tư vẫn thết kể xây dựng rất đa dạng và phong phú qua các giả đoạn của dự án đầu texây dung công trình, các loại ình tư vẫn như: Tư vấn lập dự án xây dụng Tư vẫnthiết kể bản v tí công — lập dự ton, thiết kể kỹ thuật ti công và tổng đự toán, Tựvấn thiết kế xây đựng giúp cho khách hàng ~ Chủ đầu tu và các cơ quan có liên quantrong các công việc chuẩn bj dự án đầu tư xây dựng như lập báo cáo nghiên cứu tiền

8

khả th, lập dự án đầu tr xây dụng, lập bảo cáo kinh tế kỹ thuật lập thất k kỹ thuật,thị bản vẽ thi công Cụ thé gồm các công tác như khảo sát xây dựng, thiết kế xây dung công trình, kiểm soát chỉ phí xây dựng, quản lý hop đồng xây dựng, quản lý chất

lượng công trình, giám sắt tắc giả xây dựng, nghiệm thu công trình đã hoàn thành và

đưa vào sử dung.

Sản phẩm tư vấn thiết kế là sản phẩm được tạo ra bởi sức lao động trí tug, năng lực củacác tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động tư vn thiết kế, bao gdm: HỖ sơ bản vẽ th

kế tổng mức đầu tr hoặc tng toán, dv tn công tỉnh, thuyết mình biện pháp thi

công xây dựng, quy trình quản lý vận hành, khai thác, sử dụng va các hỗ sơ có liên

quan khác.

b Ý nghĩa của công tác tư vấn thiết kế

CChit lượng công tác thiết kế cổ vai trd quan trọng, quyết định hiệu quả của vin đầu tr

Trong giai đoạn chuẩn bị đầu tư, chất lượng thiết kể quyết định việc sử dụng vốn đầu

tư tiết kiệm, hợp lý, kinh tế Nếu chất lượng của công tác thiết kế trong giai đoạn naykhông tốt dẫn đến việc ling phí vốn đầu tư, ảnh hưởng đến các giai đoạn thiết kể sau

bi các giai đoạn thiết kế sau đều được phát tiễn trên cơ sở các thiết kế ước đó

“Trong giai đoạn thực hiện đầu tr, chất lượng công tie thiết kế có ảnh hưởng lớn đếnchất lượng công trình tốt hay không tốt, an toàn hay không an toàn, tết kiệm hay lãngphí, điều ki thi công thuận lợi hay khó khăn, tiến độ thi công nhanh hay chậm Giai đoạn này công tác thiết ké được coi có vai trỏ quan trọng nhất trong các giai đoạn của.

quá trình đầu tư.

“Trong giai đoạn khai thác dự ân, chit lượng thiết kế có vai tr chủ yếu quyết định việc

khai thác, sử dụng công trình an toàn, thuận lợi hay nguy hiểm khó khăn; chất lượng.

sông trình tốt hay xấu: gid thành công trình cao hay thấp: ti thợ công tình có đảmbảo yêu cầu trong dự án dễ ra hay không Tóm lại, hit kế xây dụng là khâu quan trọng hang đầu trong hoạt động đầu tư xây dựng Nó có vai trở chủ yếu quy

hiệu quả kinh tế - xã hội của dự án đầu tư Đồng thờ

nh

thiết kế xây dựng góp phan tạo ra

môi trường mới, một không gian t thoản man yêu cầu sản xuất, sinh hoạt và

dồi sống của con người cả về mặt vật chất lẫn nh thần.

9

1.1.4.2 Các loại hình tự vẫn xây dựng

Hiện nay các tổ chúc tự vấn phát triển rt nhanh và da dạng với nhiễu hình thức khácnhau, Nhưng có thể tóm tắt các loại bình tổ chức tư vẫn hiện nay như sau:

a, Các doanh nghiệp Nhà nước cỗ phần hóa

- Doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Bộ

~ Doanh nghiệp nhà nước trực thuộc các Tổng công ty.

= Doanh nghiệp Nha nước trực thuộc các Sở địa phương

+, Các doanh nghiệp ngoài quốc doanh

= Công ty trích nhiệm hữu hạn

= Công ty tư nhân

~ Công ty liên doanh với nước ngoài

= Công ty liên đoanh

= Văn phòng tự vẫn nước ngoài tại Việt Nam

© Các tổ chức tư vấn sự nghiệp có thu

-Vign nghiên cứu và Trung tim tư vấn trực thuộc Viện nghiên cứu

Trung tâm tư vẫn trực thuộc trường đại học

1.14.3 Quy trùnh hoạt động của te vẫn xây dụng trong nước

a Đặc điểm cơ bản của các tổ chức tư vấn xây dựng

* Khối doanh nghiệp nha nước cổ phần hóa

Ưu điểm:

= Dây là lực lượng nồng cốt, chủ yếu của TVXD Việt Nam ( chiếm 80%)

10

~ Có lực lượng cán bộ tư vẫn lớn tuổi, nhiễu kinh nghiệm với đầy đủ lực lượng cán bộ

có chuyên ngành có thể thực hiện các dự án lớn, đồng bộ

= Cổ cơ chế chính sich phát tiễn sản xuất và đầu tư chỉ phí cho công ác đảo tạo Nhược điểm:

= Bộ mấy quản lý công knh Số lượng lao động lớn từ 100 = 500 người

~ Quyển chủ động của doanh nghiệp trên nhiễu mặt bị hạn chế bởi cơ chế

nước ( như nhân sự,

ủa Nhà

sn lương )

* Khối doanh nghiệp tư vin ngoài quốc doanh

Ưu điểm:

= Cơ cấu bộ máy 16 chức quản lý gon nhẹ, digu hành năng dng, tính tự chủ cao,

~ Tác phong làm việc công nghiệp, được trả lương thỏa đáng.

= Cơ chế huy động các chuyên gia giỏi luôn thích ứng với thị trường

Nhược điểm

- Không đồng bộ các bộ môn, thích hợp với các công trình cổ quy mô vita và nhỏ

~ Không chủ động trong quá trình sản xuất do phải thuê chuyên gia bên ngoài.

* Các tổ chức ur vấn sự nghiệp cổ thu

Là các đơn v trong Viện nghiên cửu có chức năng tư vin xây dựng và các bộ phận tơ vấn xây dựng trực thuộc Trường đại học.

Uu điểm:

~ Phần lớn nhân viên được hưởng lương tư ngân sách Nhà nước, được đảm bảo vẻ tiền

lương, tiền thưởng, bảo hiểm xã hội và các khoản phúc lợi khác

~ Có nhiều chuyên gia giỏi, chuyên sâu ( của Viện - Trường đại học).

Nhược điểm:

in

~ Phần nào hạn chế tính chuyên nghiệp do còn phải thực hiện nhiệm vụ chính là công tắc đào tạo, nghiên cứu.

b Cơ cầu tổ chức của đơn vị tư vẫn xây dựng

~ La kiểu co cấu quản lý theo chức năng với những nhiệm vụ quản lý được phân chiacho các đơn vị riêng biệt thực hiện dưới dang các phòng chức năng, hình thành nên các phân hệ chuyên môn hóa và những người lãnh đạo chức năng,

~ Đặc điểm chức năng quản lý chia thành từng đơn vị chuyên môn đảm nhận Lãnh đạosao nhất của tổ chúc âm nhiệm va phối hợp điều hòa các chức năng

* Cơ cầu trực tuyi

+ Li đạng cơ cấu tổ chức quản lý chỉ có một cắp trên chỉ huy và một số cắp dưới thực

hiện Vấn đề quản lý được giải quyết theo một kênh liên hệ đường thẳng.

~ Đặc điểm của cơ cấu này là người lãnh đạo của hệ thống một mình phải thực hiện tắt

cả các chức năng quản lý và chịu hoàn toàn trích nhiệm v8 mọi kết quả của đơn vịmình

* Cơ cầu quản lý hỗn hop

~ Trong đó các nhiệ vụ quản lý giao cho những đơn vị chức năng riêng biệt ( cácphòng chức năng) làm tham mưu tư vẫn cho ãnh đạo cao nhất của tổ chức,

~ Đặc điểm của cơ cầu tổ chức quản lý theo kiểu kết hgp là lãnh đạo các phòng chứcnăng tư vẫn, chun bị các quyết định quản lý và đưa tới cắp thực hiện (các văn phòng

xưởng, xí nghiệp trực thuộc công ty) theo chỉ đạo của Kin đạo công ty, vige điều hành

quan lý vẫn theo trực tuyển.

1.1.4.4 Chất lượng hồ sơ hit kể công rnh xây dựng

Chất lượng hỗ sơ thì

theo ding quy chun xây đụng, tuân th các quydịnh v kiến tne, quy hoạch xây

ông trình xây dựng là chất lượng của hồ sơ được thiết kếcdựng hiện hành.

“Chất lượng thiết kế còn 1d sự thỏa mãn yêu cầu của tắt cả phương diện sau: đảm bảo

tuân thủ Luật xây dựng, các nghị định của chính phủ, quyết định, thông tư của Bộ xây.

cdựng cũng như tuân thủ các tiêu chuẩn, quy chuẩn của Việt nam và quốc tế; dim bảoyêu cdu phù hợp với hệ thông quan lý chat lượng và môi trường; phải mang lại được.hiệu quả kinh ế cho doanh nghiệp

‘Chat lượng thiết kế biểu thị hai cắp độ và phản ánh hai mặt khách quan và chủ quan,

đồ là ha loi chất lượng sam

~ Chit lượng trong tuân thủ thiết kế: được thé hiện ở mức độ sản phẩm đạt được so với

tiêu chuẩn thiết kế dé ra Khi sản phẩm sản xuất ra có những đặc tính kinh tế kỹ thuậtcàng gin với tiêu chuẳn thiết kế thi chất lượng cảng cao Tinh chit này được phản ánh

thông qua các chỉ tiêu như tỉ lệ phé phẩm, sản phẩm không đạt yêu cầu thiết kế, Loại

chit lượng này phản ánh bản chất khách quan của sản phẩm do dé liên quan chặt chế

đến khả năng cạnh tranh và chỉ phí sản phẩm.

~ Chất lượng thiết kế trong sự phủ hợp: phản ánh mức phù hợp của sin phim với nu sầu khách hàng Chit lượng phụ thuộc vio mức độ phủ hợp của sản phim thiết kế sovới nhu cầu vả mong muốn của khách hàng, Mức độ phù hợp nhu cầu khách hàngngây cing cao thi chất lượng cảng cao Loại chất lượng này phụ thuộc vào mong muốn

và sự đánh giá chủ quan của người tiêu dùng vì vậy nó tác động mạnh mẽ đến khả.

năng tiêu thu sản phẩm Khi ni đến chất lượng sản phẩm, thì xem xét sản phẩm đó

thỏa man đến mức độ nào nhu cầu của khách hằng Mức độ thỏa mãn nhủ cầu khách

‘hang phụ thuộc rit lớn vào chat lượng thi rà những tiêu chuẩn kỹ thuật đặt ra cho

mỗi sản phẩm Khi nói tới chất lượng sản phẩm, thì phải xem xét sản phẩm đó thỏa

mãn tới mức độ nào nhu câu của khách hing, Mức độ thỏa mãn nhu cầu khách hangphụ thuộc rit lớn vào chất lượng thiết kể và những tiêu chu kỹ thuật dt ra cho mỗisản phẩm, Qua phân ích thực tế chất lượng sin phim trong nhiều năm, các nhà nghiêncứu ở các nước phát lượng sản phẩm 75% phụ thuộc vào

giải pháp thiết kế, 20% phụ thuộc vào công tác kiểm tra kiểm soát và chỉ có 5% là phụ

thuộc vào kết quả nghiệm thu cuối cùng Điểu đó cho thấy, chất lượng sản phẩm chủyếu được đánh giá thông qua sự thỏa mãn nhu cầu của khách hang.

13

~ Các bước thiết ké sau phải phi hợp với các bude thiết kế trước đã được phê duyệt

Sự phù hợp của việc lựa chọn dây chuyển va thiết bị công nghệ ( nếu có)

~ Đảm bảo sự phủ hợp giữa khối lượng thiết kế và khối lượng dự toán Tinh đúng din

của việc áp dụng các định mức kinh tế - kỹ thuật, định mức chỉ phí, đơn giá Việc vandụng định mức, đơn giá, các chế độ chính sách có liên quan và các khoản mục chỉ phí trong dự toán theo quy định.

- Thực tiễn và nhiễu nghiên cứu đã chỉ ra những thay đổi thiết kế trong quả trình xâyddưng là một rong những nguyên nhân chính dn đến chậm tiền độ và là tăng thêm chỉ

phí công trình xây đụng Do đó, cải thiện chất lượng thiết kế sẽ góp phần giảm thiêu

những rủi ro nay, nâng cao hiệu quả công trình

~ Về phía chủ đầu tư, một số ý kiến cho ring, chủ đầu tư cin bồi đường, nâng cao ninglực của cán bộ giảm sát, quản lý dự án nhằm tránh được những sai sốt như quản lý dự

án chậm trễ, thay đổi kế hoạch thường xuyên, không phát hiện được sự mối nối của.

nhà thầu với các bên làm that thoát chi phí dự án Chủ đầu tư cũng cần chú ý phối hợp.chặt chế với ur vấn tiết kế rong thời gian đầu hinh thành dự án để tránh trường hợptruyền đạt sai, thiếu thông tin din đến thiết kế bị sai sót Đặc biệt, khâu lựa chon nhathầu tự vấn là tiền đề quan trong nhất dim bảo chất lượng thiết kế về sau

1.2 Tổng quan về quan lý chất lượng tự vin thiết kế

1.2.1 Quản ý chất lượng

“Quản lý chất lượng có thể được hiểu là tổng thể các biện pháp kinh tế, kỹ thuật, hành

chính tác động lên toàn bộ quá trình hoạt động của một tổ chức hay một doanh nghiệp.

4 đạt hiệu qui cao nhất về chất lượng với chỉ ph thắp nhất Ngày nay, quan lý chấtlượng đã mở rộng tới tất cả hoại động, từ sản xuất đến quản lý, dich vụ trong toàn bộ.chu trình sin phẩm Điều này được thể hiện qua một số định nghĩa sau:

~* Quản lý chất lượng là xây dựng, bảo đảm và duy trì mức chat lượng tắt yếu của sản.phẩm khi thiết kế, chế ạo, lưu thông và tiêu đăng, Điều này được thu hiện bằng cáchkiếm tra chất lượng một cách hệ thông, cũng như những tác động hưởng dich tới các

14

hân tổ và điều kiện ảnh hưởng tới chất lượng sin phẩm ” ( Tiêu chuẩn về quản lý chấtlượng của Nea);

= Quản lý chất lượng là ứng dụng các phương pháp, thủ tụ và kiến thức khoa học kỹ

thuật bảo dam cho các sản phẩm sẽ hoặc đang sản xuất phù hợp với thiết kế, với yêu.

sầu trong hợp đồng bằng con đường hiệu quả nhất"( Chuyên gia về Quin lý chitlượng - Anh):

= Đồ là một hệ thing hoạt động thống nhất có hiệu quả cia những bộ phận khắc nhautrong một tổ chức, chịu trách nhiệm triển khai những tham số chất lượng, duy tr vànâng cao nó để đảm bảo sản xuất va tiêu dùng một cách kinh tế nhất, thỏa mãn nhu cầu.của tiêu ding” ( Chuyên gia vé Quản lý chit lượng - Mỹ):

~ * Quản lý chất lượng là hệ thống các biện pháp tạo điều kiện sản xuất kinh tế nhất

những sản phẩm hoặc những dịch vụ có chất lượng thỏa mãn yêu cầu của người

ding” ( Chuyên gia vẻ Quản lý chất lượng ~ Nhat);

~ Theo ISO 9001:2015: * Quản lý chất lượng là những hoại động của chức năng quản

lý chung nhằm xác định chính sách chất lượng và thực hiện thông qua các biện pháp,như lập kế hoạch chất lượng, kiểm soát chất lượng, dm bảo chất lượng và cái tiềnchất lượng trong hệ thống chất lượng”

+ Quan lý chất lượng là hoạt động phối hợp với nhau đẻ điều hành và kiểm soát một

tổ chức về mặt et lượng.

1.3.2 Quản lý chất lượng t vẫn thiết kế

Quin lý chất lượng công tình xây dựng là hoạt động quản lý của các chỉ thể tham giacác hoạt động xây dụng theo quy định của Nghị định 46/2015/ND-CP và pháp luật

khác có liên quan.

Quin lý chất lượng công trình xây dụng à hoạt động quản ý của các chủ thé tham giacác hot động xây dựng theo quy định của Nghỉ định 46/2015/NĐ-CP và pháp luật

khác có liên quan trong quá trình chuẩn bị, thực hiện đầu tư xây dựng công trình và

Khai túc, sử dụng công trình nhằm đảm bảo các yêu cầu vềchất lượng và an ton của

1s

công trình Theo đó các chủ thể phải bảo đảm nội dung quản ý chất lượng của nhà

tây dựng công trình bao gồm:

“Thứ nhất: Bồ trí đủ người có kinh nghiệm và chuyên môn phù hợp dé thực hiện thiếtkế; cử người có đủ điều kiện năng lực để làm chủ nhiệm đỗ án thiết kế, chủ trì thiết kế,Thứ hai: Chỉ sử dung kết quả khảo sắt đáp ứng được yêu cầu của bước thiết kế và phùhop với quy chuẩn kỹ thuật, tiêu chuẩn được áp dụng cho công trình;

“Thứ ba: Chỉ định cá nhân, bộ phận trực thu,

nhân khác đủ điều kiệt

tổ chức của mình hoặc thuê tổ chức, cá năng lực theo quy định dé thực hiện công việc kiểm tra nội bộchất lượng hồ sơ thiết kế,

“Thứ tr: Trinh chủ đầu tư hồ sơ thiết kế để được thim định, phê duyệt theo quy địnhcủa Luật Xây dựng; tiếp thu ý kiến thắm định và giải tình hoặc chính sửa hỗ sơ thiết

kế theo ý ki thẳm định;

“Cuối cùng: Thực hiện điều chỉnh thiết kế theo quy định.

Ngoài ra

+ Nha thầu thiết kế chị trích nhiệm về chất lượng thiết kể xây dựng công trình do

mình thực hiện; việc thẳm tra, thẩm định và phê duyệt thiết kế của cá nhân, tổ chức,chủ đầu tứ, người quyết định đầu tr hoặc cơ quan chuyên môn về xây dụng không

thay thé và không làm giảm trách nhiệm của nhà thầu thiết kế về chat lượng thiết kế.

xây dung công trình do mình thực hiện

+ Trường hợp nhà thầu thiết ké làm tổng thầu thiết kế thì nhà thầu này phải đảm nhận

thiết kế những hạng mục công trình chủ yếu hoặc công nghệ chủ yếu của công trình vàchịu trách nhiệm toàn bộ về vị thực hiện hợp đồng với bên giao thầu Nhà thầu thiết

ết kể trước tổng thầu và trước pháp

kế phụ chịu trích nhiệm về tiễn độ, chất lượng 1

luật đối với phần việc do mình đảm nhận

+ Trong quá tình thiết kế xây đựng công trình quan trọng quốc gia, công trình có quy

mô lớn, kỹ thuật phức tạp, nhà thầu thiết kế xây dựng có quyền dé xuất với chủ đầu tư.thực hiện các thí nghiệm, thử nghiệm mô phỏng để kiếm tra, tinh toán khả năng làm

16

việc của công tình nhằm hoàn thiện thiết kể, đảm bảo yêu cầu kỹ thuật và an toànsông trình

1.2.3 Nguyên tắc chung trong quản lý chất lượng tr vẫn dhiết kể

"Để đạt được chất lượng mong muốn cin phải quản lý một cách đúng đắn các yếu tổcủa chất lượng Quản ý chất lượng là một khía cạnh của chức năng quản lý để xácđịnh và thực hiện chit sách chất lượng Hoạt động quản lý trong lĩnh vực chất lượng,

lượng Theo tiêu chuẩn ISO 9001: quản lý chất lượng là mộtđược gọi là quản lý cl

hoạt động có chức năng quan lý chung nhằm mục đích đ ra chính sich, mục tiêu,trách nhiệm và thực hiện chúng bing các biện pháp như hoạch định chất lượng, kiểm.soát chất lượng, đảm bio chất lượng và cải iến chất lượng trong khuôn khổ một bệ

thống chất lượng, Có rit nhiều định nghĩa khác nhau về quản lýchất lượng, tuy nhiên

<r bản nhằm chỉ rỡ mục tiêu rực tiếp của quản lý chất lượng là dim bảo chất lượng

và cải tin chất lượng phù hợp với nhu cầu thị trường với chỉ phi tối wu Thực chất của

quán lý chất lượng là tong hợp các hoạt động của chức năng quản ly như: hoạch định,

tổ chức, là chấtm soát va điều chỉnh Nói cách khác, quản ý chất lượn

lượng của quản lý Quản lý chất lượng là hệ thông các hoạt động, các biện pháp ( hành.

chính tổ chúc, nh t, kỹ thật, xã hội Quản ý chất lượng là nhiệm vụ của tt ả

‘moi người, mọi thành viên trong xã hội, trong doanh nghiệp, là trách nhiệm của tắt cả

các cấp, nhưng phải được lãnh đạo cao nhất chỉ đạo Quản lý chất lượng tư vấn thiế

là hoạt động can thiệp gián tip thông qua công cụ pháp luật tác động vào công tác quan lý sản xuất hàng ngày giữa người đặt hàng ( chủ đầu tư} và người bán hàng ( các

nhà thầu tr vấn) để ầm ra sản phẩm thiết k - một loại san phẩm có tinh đơn chiếc vàkhông cho phép có phế phẩm.

(Quan lý chất lượng gdm 5 chức năng sơ bản su; hoạch định, ổ chức, kiểm ta, kich

thích, điều hòa phối hợp

~ Chức năng hoạch định: Hoạch định là chất lượng hàng đầu và di trước các chức năngkhác của quan lý chất lượng, xác định cin phải làm gi Hoạch định chất lượng là một

hoạt động xá c định mục tie 0, định hướng chiến lược và các phương tiện, nguồn lực và biện pháp nhằm thực hiện mục tiêu chất lượng sản phẩm Nhiệm vụ của hoạch định.

17

chit lượng là nghiền cứu thi trường để xác định yêu cầu của khách hing về sản phẩm

hằng hóa dich vụ, thiết kế sản phẩm dich vụ, xác định mục tiêu chất lượng sản phẩm.

sẵn vươn tới và chính sich chit lượng của doanh nghiệp, chuyển giao kết quả hoạch

định cho các bộ phận khác thực hiện;

- Chức năng tổ chức; La cách quyết định công việc được tiễn hành như thể no, tùytừng sản phẩm, chất lượng của doanh nghiệp mà lựa chon, huy động, sắp xếp các

lực một hợp lý với hệhông chất lượng của mình Hiện nay đang tôn tai nhi

hệ thống quản lý chất lượng để doanh nghiệp lựa chọn như TOM (Total quantity management), ISO 9001 ( Intertional standards organization), GMP ( Good

‘manufacturing practices), Q ~ Base tập hợp các kinh nghiệm quản lý chất lượng đãđược thực thi tại New Zealand, giải thưởng chất lượng Việt Nam Việc tién hành cácbiện pháp kinh tế, tổ chức, kỹ thuật, chính trị tư trởng, hành chỉnh là tổ chức thựchiện kế hoạch đã xác định;

- Chị năng kiểm tra, kiểm soát: Kiểm tra, kiểm soát chất lượng là qu tình điềukhiển, đánh giá các hoạt động tác nghiệp thông qua những kỹ thuật, phương tiện,

phương pháp và hoạt động nhằm đảm bảo các hoạt động được thực hiện theo kế hoạch.

và hướng tới mục tiêu Khi thực hiện kiém tra, kiểm soát các kết quả thực hiện kể

hoạch cần đánh giá một cách độc lập hai vin để chính, đó là kế hoạch có được tuân

theo một cách trung thành không? Ban thân kế hoạch đã đủ chưa? Nếu mục tiêu không

đạt được thì được hiểu là một tong hai hoặc cả hai điều kiện trên không thỏa man;

- Chị năng kích thích: Kích việc đảm bảo và nâng cao chất lượng được thựchiện thông qua ấp dụng chế độ thường phạt về chit lượng đối với người lao động và ápcdụng giải thưởng quốc gia về đâm bảo và nâng cao chất lượng;

- Chức năng điều chỉnh, điều hòa, phối hợp là toàn bộ những hoạt động nhằm tạo ra sự

phối hợp đồng bộ, khắc phục các tò ti và đưa chất lượng sản phẩm lên mức cao hơnnhằm giảm dẫn khoảng cách giữa mong muốn của khách hing và thực chất lượngđạt được, thon mãn khách hing ở mức cao hơn.

1.24 Nội dung hoạt động quân lý chất lượng tr vẫn thit kế

18

Theo Nghị Định 46/2015/NĐ-CP ngày 12/05/2015 về quản lý chất lượng và bảo.

công trình xây dựng, hoạt động quản lý chất lượng công trình xây dựng xuyên suốt cácgiải đoạn từ gai đoạn chuẩn bị đầu tr én giai đoạn thực hiện đầu tưvà giai đoạn bản

giao đưa vào sử dung Trong giai đoạn chuẩn bj đầu tư công tác khảo sát thiết kế chính.

là công tác chủ yêu va chiếm vai trồ đặc biệt quan trong

Trinh tự thực hiện và quản lý chat lượng thiết kế xây dựng công trình được thựchiện theo các bước sau day:

Lập nhiệm vụ thiết kể xây đựng công trình; Nhiệm vụ thiết kế phái ph hợp với báo

cáo đầu tư xây đựng công trình hoặc chủ trương đầu tư đã được phê đuyệt được Chủ.dẫu tự xác định hoặc thuê tư vẫn lập; Nhiệm vụ thiết kế là căn cử để lập dự án đầu texây đựng công tỉnh, bao gdm: căn cứ lập nhiệm vụ thiết kế; mục tiêu xây dựng công trình: địa điểm xây dưng công tình: các yêu edu về quy hoạch, cảnh quan và kiến trúc

của công trình; các yêu cầu về quy mô và tuổi thọ của công trình, công năng sử dung

và các yêu cầu khác đối với công trình; Nhiệm vụ thiết kế có thể được bổ sung, sửa đổi

cho phù hợp với điều kiện thực tế để đảm bảo hiệu quả của dự án;

~ Lựa chọn nhà thâu thiết kế xây dựng công trình;

- Lập thiết kế xây dựng công trình; Nha thầu thiết kế có trich nhiệm thực hiện chế độ

kiểm tra nội bộ đối với hồ sơ thiết kế xây dựng công trình bằng cách chỉ định cá nhân,

của mình hoặc thuê tổ chức, cá nhân khác thực biện việc.

bộ phân trục thuộc tổ chứ

kiếm tra chất lượng thiết kế, Người kiểm tra thiết kế phải xác nhận trên bản vẽ thiết kế, Trong khung tên từng bản vẽ phải có tên, chữ ký của người trực tgp thiết kế,chủ trìthết kế, chủ nhiệm thiết kế, người dại diện theo pháp luật và dẫu của nhà thầuthiết kế công trình; HỖ so thiết kế bao gm: thuyết mình thiết kể; bằng tính; bản vềthiết kế, tà liệu khảo sắt xây dưng cổ liên quan: dự toán xây dựng công trình: quytrình bảo tri công trình;

~ Tham định thiết kế của chủ đầu tư, thẩm tra thiết kế của cơ quan chuyên môn về xây cdựng hoặc của tổ chức tư vấn

“Thẩm định thiết kế của chủ đầu tư bao gồm:

19

+ Xem xét sự phủ hợp về thành phan, quy cách của hỗ sơ thiết kể so với quy định của

hợp đồng xây dựng và quy định của pháp luật;

+ Xem xét năng lực của tổ chức, cá nhân thực hiện khảo sắt, thiết kế so với yêu cầu.của hợp đồng và quy định của pháp luật,

+ Đánh gì sự phù hợp của thiết kế so với thiết kể cơ sở hoặc nhiệm vụ thết kế đãđược phê duyệt và các yêu cầu của hợp đồng xây dựng, quy định pháp luật có liên

quan;

+ Đánh gid sự phủ hợp về quy mô, công nghệ, các thông số kỹ thuật và các chỉ tiêuXinh tế kỹ thuật chủ yếu của công trình;

+ Đánh gì sự phủ hợp với quy chuẩn ky thu, tiêu chuẩn chủ yu được áp dụng:

+ Đánh gi an toàn chịu lực các ấu kiện chị lực của toàn bộ công trình;

+ Sự tuân thủ các quy định về môi trường, phòng chẳng chảy nỗ;

+ Yêu cầu Nhà thấu thiết ké giải trình, tiếp thu, chỉnh sửa hỗ sơ thiết kế trên cơ sở ý

kế

thắm tra; Thắm tra thiết kế của cơ quan chuyên môn vé xây dựng (với công trình.cấp IIL trở lên)

+ Kiểm tra điề kiện năng lực của các tổ chức khảo sát, thiết kê, cá nhân là chủ nhiệm

"hảo sắt, chủ nhiệm dé án thiết kế, chủ tr thiết kế,

+ Kiểm tra sự phù hợp của thiết kế với các quy chuẩn kỹ thuật, tiêu chuan chủ yếu dp

dụng cho công trình;

+ Mức độ an toàn chịu lực của các cấu kiện chịu lực của công trình và các yêu cầu về

an toàn khác: sự phù hợp của giải pháp thiết móng với đặc điểm địa chất công.trình, kết cầu công trình và an toàn đối với các công trình lần cận; sự phủ hợp của giải

kếpháp kết cầu với thi ing trình, với kết quả khảo sát xây dựng và với công năngcủa công tinh; Riêng đối với công tình sử đụng toàn bộ hoặc 1 phn nguồn ngân sách và đầu tư theo các hình thức BT, BOT, BTO, PPP thi cin phải xem xét thêm một

số nội dung sau:

20

+ Sự phủ hợp của thiết kế so với thiết kế cơ sở hoặc nhiệm vụ thiết kế được duy

+ Sự hợp ý của thiết kế để đảm bảo tết kiệm chỉ phí trong xây dựng công trình: kiémtra việc áp dụng đơn giá; đánh giá giải pháp thiết kế về tiết kiệm chi phí xây dựng; Với

trường hợp cơ quan chuyên môn về xây dựng chi định tổ chức tư vẫn, cá nhân thẩm tra

thì

+ Với công tình có nguồn vốn ngoài ngân sách: trong thời hạn 05 ngày, cơ quản.

môn thông báo bằng văn bản và cl trả hd sơ về cho Chủ đầu tư tự lựa

chuy

chọn tổ chức cá nhân thẳm tra; Chủ đầu tư báo cáo kết quả thẳm tra đến cơ quan

chuyên môn của Nhà nước;

+ Đối với nguồn vốn ngân sich hoặc 1 phần ngân sách: trong vòng 05 ngày cơ quanchuyên môn lựa chọn tổ chức thẩm tra và thông báo cho chủ đầu tư để ky hợp đồngthấm trụ Chủ đã tự báo cáo kết quả thim tra với cơ quan chuyên môn của Nhà nước;

~ Phê đuyệt thiết kế xây dựng công trình; Người quyết định đầu tư phê duyệt thiết kếbản vẽ thi công cũng với báo cáo kinh tế kỹ thuật xây dựng công trình đổi với trường,hợp thiết kế 1 bước; Chủ đầu tư phê duyệt thiết kế kỹ thuật đhiết kế 3 bước) hoặc thiết

tế 2 bước) hoặc thiết kế triển khai sau thiết kế cơ sở; Người.sẵn phải căn cử vào kết quả thim duyệt về PCCC của cơ quan có

thắm quyền, kết quả thắm tr thiết kế của cơ quan chuyên môn vé xây dựng để phê

duyệt thiết kế: Thiết kể bản vẽ thi công phải được Chủ đầu tr xác nhận bằng chữ ký vàđồng dấu phê duyệt vào từng từ bản vẽ trước khi đưa ra thi công: Chủ đầu tư tổ chứclập và phê duyệt chi dẫn kỹ thuật (bắt buộc với công trình cấp II trở lên) cùng với thiết

kế kỹ thuật hoặc thiết kế khác triển khai sau thiết kế cơ sở;

~ Nghiệm thu hỗ sơ thiết kế xây dựng công trình; Công tác nghiệm thu với thành phin

1 Người đại điện theo pháp luật của Chủ đầu tư, Người đại diện theo pháp luật của Nhà thấu thiết kể, Chủ nhiệm th kế xây dựng công trình dựa rên các cân cứ sau:

hợp đồng giao nhận thầu thiết kế xây dựng công trình; nhiệm vụ thiết kế, hỗ sơ thiết kết

bước trước đã ph duyệt quy chun kỹ thuật quốc gia tiêu chuẩn được dp dụng; hỒ sơthiết kế xây dựng đã được chủ đầu tư tổ chức thẩm định và phê duyệt; Nội dung biên.bản nghiệm thu bao gm: đối tượng nghiệm thu thành phần trực tiếp tham gia nghiệm

thụ thời gian và dia điểm nghiệm thu; đánh giá số lượng, chất lượng hỗ so thiết kế đối

thus chữ ký, họchiếu với yêu cầu kỹ thị lu của hợp đồng; kết luận ng

trên, chức vụ người dại điện theo pháp luật và đấu pháp nhân:

1.3, Tình hình quản lý chất lượng tư vẫn thiết kể xây dựng ở Việt Nam

13.1 Tình hành chất lượng tư vẫn thit kế hiện nay

Trong thời gian qua cùng với sự phát triển của ngành xây dựng, các đồ án thiết kế đã

dat được những thành quả tổ đẹp, tiến một bước tiến dài tong quả trình tự chủ và cơbản tạo được những diện mạo công trình đẹp về thắm mỹ, bén vững về kết cầu và có

“quy mô ngày cảng lớn Bên cạnh những thành quả đã đạt được, thời gian qua công tácthiết kế các công tinh xây dựng mi sin phẩm là các đồ án thiết kể công trình còn tồntai một số nhược điểm làm ảnh hưởng lớn đến hiệu quả hoạt động đầu tư xây dựngcông trình

1.3.1.1 Những kết quá đạt được

Việt Nam công tác tư vấn thiết kế đã đạt được những chủ ý từ đầu những năm 90,thể hiện ở các Luật, nghị định của Chính phủ về quản lý đầu te xây dựng, đầu thằuTrình độ xây dụng ngày càng phát triển, kéo theo đó yêu cầu ngày cảng cao về thiết kếxây dựng Do vậy, việc ứng dụng công nghệ ngày cảng được đề cao Trong nhiễ

sắp được phân công, hạn chế thấp nhất rủi ro trong qué trình xây dựng dự án Các cơquan chức năng từ Ban quan lý dự én, tư vin, nhà thầu xây lắp đã cố gắng hoàn thành

nhiệm vụ được giao, tuân thủ các quy định của Nhà nước trong lĩnh vực xây dựng co

bản, Trong hoàn cảnh thiểu kinh phí nhưng nhiều dự án đã sớm được đưa vào sử đụng,

phục vụ sản xuất dem lại những hiệu quả về kinh té- xã hội Đã đạt được những thành

Vu sau:

Ce tiêu chuẫn quốc gỉ quy chuẩn kỹ thuật cũng được hoàn thiện, tuy chưa thật hoànchỉnh nhưng đã tạo nên khung pháp lý về quản lý chất lượng, giúp các chủ thể tham

gia thực hiện công việc một cách khoa hoc và thống nhất góp phần đảm báo và ningcao CLCT xây dựng:

[Ning lực của các nhà thầu Tư vin đã tiễn bộ rất nhiều để đáp ứng được các yêu cầu

trực tiếp đến chất lượng hd sơ thiết kể Sự phát triển của tư vấn thiết kế phần nào cũng

do các chính sách của Nhà nước và các Bộ nghành đã tạo động lực thúc đẩy cho Tư

vấn phát triển, Chúng ta ý thức được ring sự phát triển của Tư vẫn sẽ dẫn đến sin

phẩm tốt cho xã hội,

rong xu thé khu vực hoá, toàn cầu hóa về kinh tế, canh tranh rên thi trường ngàycảng trở lên quyết liệt, chất lượng sản phẩm sẽ là yếu 16 quyết định Nâng cao chấtlượng là con dường đảm bảo sự phát tiển chắc chin của doanh nghiệp Với tim quan trọng to lớn đó, quan lý chất lượng trước tiên thuộc về nhà quản lý sau đó là t cả cácthành viên trong tổ chức Ngìy một nhiều tổ chức tư vin xây dựng xác định phin đấuđược cắp chứng chỉ tiêu chuẩn ISO 900;

Quin lý chất lượng còn được thể hiện ở khâu kiểm soát thông tin, Hiện tại công tác

liên hệ và trao đổi kiểm soái thông tin bằng điện thoại mạng vĩ tinh rong các tổ chức.

tư vấn đạt 100% song kết quả điều tra cho thấy mức độ trao đổi rất khác nhau Chỉ cócác tổ chức tu vẫn tương đối lớn điều kiện xây dựng được mạng thông tin nội bộ và

ude tế Việc rao đội thông ti giữa các thành viên trong nhóm công tác cũng như đối

tắc bên ngoi à nhân tổ nh hưởng đến chất lượng và tiễn độ của dự án:

Nhà thầu xây dựng ngày cảng hội nhập, chuyên nghiệp, nhân lực tốt, máy móc thiết bị

được tăng cường, công nghệ được cập nhật liên tục, công tác quản lý, năng lực và kinh nghiệm ngây càng đáp ứng được những yêu cầu khắt khe hơn.

1.3.1.2 Những mặt tôn tại, khó khăn

Bên cạnh những thành quả đạt được, thời gian qua công tắc thiết kế công trình xây,cdựng ma sản phẩm là các đồ án thiết kế công trình còn tổn tại một số nhược điểm lâm.ảnh hướng lớn đến hiệu quả của hoạt động đầu tư xây dựng công trình đó là:

+ Vige tiếp cận Khoa học công nghệ trong khâu thiết kế còn chậm Do việc tiếp cận và

cchuyén giao công nghệ mới trong khâu thiết kế còn hạn chế, các đồ án thiết kế chưa

chú trọng ứng du ig công nghệ mới trong các giải pháp thi công xây dựng công trình Việc lựa chọn bi pháp công nghệ mới ngay từ bước thi có ý nghĩa quan trong

trong việc hoạch định và quản lý chỉ phí đầu tư xây dựng ở các giai đoạn sau Việc đưa

Ta các giải pháp công nghệ mới trong công tác thiết kế còn giúp chủ đầu tư có nhiều cơ:

hội có được sản phẩm thiết ké tốt nhất

+ Thiết kế chưa coi trọng hiệu quả kinh tế của dự án Các đồ án thiết kế chưa cot trong

iệu quả đầu tr xây đựng bởi vì lợi ích kinh tế của Chủ đầu tư không gắn iễn với lợi nhuận của tổ chức Tự vấn Vì thé, khi giá thành công trình giảm thi giả trị thiết kế phícũng giảm theo Trong trường hợp phái giảm giá thành công trình theo yêu cầu của

“Chủ đầu tr, tư vẫn thiết kế sẽ thay đồi chỉ phí trực tiếp Việc thay thể biện pháp công

tây lắpcon giúp tăng khoản thiết kế phi ma bộ phận tư vấn thiết kế được hưởng do đồ không

nghệ dé tiết kiệm chi phí còn chưa được quan tâm đúng mức Việc tăng chỉ phí

tạo động lực thúc day bộ phận thiết kế tìm tòi ứng dụng công nghệ mới trong khi biện

pháp hiệu qua hơn có thé lim giảm giá trị thiết kế phí Các đỏ án thiết kế xây dựng.

công trình, nhất là các dự án sử dụng vẫn ngân sich Nhà nước còn xây ra nhiều thấtthoát lang phí Bộ phận tư van thiết kế công rình không gắn liễn với quyền lợi của

"mình với quyền lợi của chủ đầu tự việc tit kiệm chỉ phí đầu tư xây dựng không tạo ra

lợi ích gi cho ho Việc giá trị đầu tư xây dựng cao còn làm cho chỉ phí thiết kế tăng lên

+ Bộ phận tự vấn thết kế tiến hành việc thiết kế xây dựng mà không quan tâm đến

th tốt nhất cho chủ đầu tư hay

phương á 46 có mang lại hiệu quả kinh.

không Việc tiết kiệm chi phí đầu tư xây dựng không gắn liền với quyền lợi của ngườithiết kế, vì vậy họ không có động lực tìm tòi sing tạo trong sản phẩm thiết ké để tăngchất lượng sản phẩm.

13.2 Những công trình rải ro liên quan đến tư vẫn thiết kế

thi công do chủ quan cũng như do năng lực còn hạn chế dẫn đến các sự cổ liên quan

ng trình và gây nên những hậu quả nghiêm trọng.

Sự cố công trình xây dựng là những hư hỏng vượt quá giới han an toàn cho phép limcho công trình có nguy cơ sập đổ, đã sập đổ một phẩn, toàn bộ công trình hoặc công

kế

trình không sử dung được theo 1

Những nguyên nhân gây ra sự cổ công trình có thể được thống kê như sau:

~ Do tie giả đồ án thiết kể không nhận thức được hoặc đánh giá chưa hết được nhữngbắt lợi do điều kiện tự nhiên, thủy thể của lưu vực và địa chit xây dựng công tình: do

áp dụng công nghệ không tương thích hoặc bỏ bớt những công việc đáng ra phải Lim;

thiếu tinh thực tiễn vì không bám sát, học hỏi, rit kinh nghiệm từ thực địa, ừ các côngtrình đã xây đựng trong vùng Do tinh toán chưa chuẩn xác được thủy lực, kết cấu, ổn.định của công trình dẫn đến việc thi công công trình không chính xác

~ Do thi công không tuân thủ yêu cầu đặt ra của thiết ke, áp dụng công nghệ và trang

thiết bị không phủ hợp, xem nhẹ công ác giám sit chất lượng sử dụng vật liệu kémchất lượng đặc biệt à ậtiệu xây đúc), sử dụng thiết bị kém chất lượng Người quản

lý vận hành nhiều khi cũng là tác nhân gây nên sự cổ của thiết bị dù là không có ý.

[hin chung, tình độ quan lý, tay nghề của cán bộ nhân viên quản ý cin phải được

quan tâm Công tác theo di, đánh giá chất lượng thiết bị không được tiền hành thường,

xuyên, nghiêm túc

1.3.2.2 Một số công tinh có sức cổ xây ra

* Sự cổ vỡ đập Z20 tại Hương Khê, Hà Tĩnh năm 2009

= Nguyên nhận: Chủ đầu tư, nhà thầu tư vẫn giám sắt, tư van thiết kể, nhà thầu xây lip,

giám sắt

đơn vị quản lý đã chủ quan trong quá tinh đầu tư xây dựng từ khâu thế

lượng, quản lý sử dụng công thí công, thi công xây đựng công trình và quản lý c

trình

= Hậu quả: Gây thiệt hại về công tình, đất đại và tải sin dn sinh trên địa bàn khoảng

1 tỷ đồng Ngoài ra côn kim phá hông 150m đường sắt, gây ích tắc yến đường sắtBắc ~ Nam,

26

* Vo đường ống nước sạch sông Dã tại Hà Nội tư 2012 đến 2014

~ Nguyên nhân: Công tác quản lý chất lượng thiết kể, gia công chế ạo, thi công dẫnnước sạch bằng Composite thực hiện chưa tốt

~ Hậu quả: Lâm ảnh hưởng đến sinh hoạt của khoảng 70.000 hộ dân Sự cổ lập li

nhiều in (09 Lin), thời gian khắc phục kéo dai nhiễu năm và không triệt để, gây thiệt

bại hàng trăm tỷ đồng

7

Kết luận chương 1

“Trong những năm gin đây công tác tư vin thiết ké xây dựng công trình đã có nhữngbước phát triển mới Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác tự vấn thiết kế xây

dg trong nước vẫn côn bộc lộ một số mặt hạn chế Việc nâng cao năng lực tư vẫn

thiết kế là một vẫn đề rt cần thiết và phủ hợp với quá trình hội nhập, phát triển đất

"ước hiện nay Việ đổi mới công tác tư vin thiết kế xây dựng công trình đồi hỏi thiếtthực nhằm phù hợp với Luật xây dựng đã được ban hành, đồng thời hạn chế các rủi +o ảnh hướng đến chất lượng xây dựng công trình.

(Qua chương này, tic giả nghiên cứu và tổng quan đến các vẫn đề về chit lượng, quản

lý chất lượng, các vin đề liên quan đến chất lượng công trình đặc biệt là chất lượng tưvấn thit kế xây dựng công tỉnh Ngoài ra, tắc giả cồn néu tổng quan vé công tình xây dung, hoại động quản lý chit lượng công trình xây dựng: Khái quát những vn để

sơ bản về tư vin thiết kế xây dựng, nêu được sự đa dang của các loại hình tevin thiết

kế, năng lực thiết kế, ý nghĩa quan trọn của từ vấn thiết kế xây đựng công trình trong

vige bảo đảm và nâng cao chất lượng công trình, giảm thiểu thời gian thi công công

trình, tránh thất thoát trong xây dựng.

Từ đó giúp nắm rõ những khái niệm, yêu cầu cơ bản vé chit lượng và quản lý chấtlượng sẽ là tiền để định hướng cho nội dung nghiên cứu tiếp theo của tác gi