Bạn kích chọn Do not deliver before => và thiết lập ngày giờ mà bạn muốn gửi thư => sau đó nhấn Enter, hoặc Close để thiết lập.Bước 4: Ở giao diện Message bạn nhập các thông tin như ngườ
TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Giới thiệu doanh nghiệp
CJ CGV (Hangul: CJ CGV ) là chuỗi rạp chiếu phim đa quốc gia của Hàn Quốc, ngoài thị trường nội địa, CGV còn có các chi nhánh trên toàn cầu CGV được viết tắt từ 3 chữ cái bắt đầu của các từ: Cultural (văn hóa), Great (tuyệt vời) và Vital (thiết yếu cho cuộc sống). Địa chỉ
Tầng 2, Rivera Park Saigon - Số 7/28 Thành Thái, P.14, Q.10, TPHCM.
Lịch sử hình thành và phát triển
+ Năm 1996, CJ Golden Village và CJ CheilJedang được xây dựng bởi CJ Cheil Jedang ( Nước Hàn ), Orange Sky Golden Harvest (Hồng Kông), Village Roadshow ( Úc ) Tuy nhiên, lúc bấy giờ CJ Golden Village và CJ CheilJedang
Too long to read on your phone? Save to read later on your computer
Save to a Studylist được quản lý và điều hành bởi Cheil Jedang và Orange Sky Golden Harvest, còn Village Roadshow thì rút khỏi tập đoàn lớn.
+ Năm 1998, CGV cho ra đời Multiplex tiên phong ở Gangbyeon, được sáp nhập vào CJ Golden Village và được đổi tên thành CJ CGV.
+ Tháng 12/2004, CJ CGV đã trở thành chuỗi rạp chiếu phim tiên phong được niêm yết trên đầu tư và chứng khoán tại Hà Quốc.
+ Năm 2006, CJ CGV cho ra đời phim kỹ thuật số tiên phong.
+ Năm 2008, cho ra mắt Smart Plex CJ CGV đã xuất hiện tại 8 khu vực tại Trung Quốc và 1 khu vực tại Los Angeles, tiếp quản chuỗi rạp chiếu phim lớn nhất Nước Ta chính là Megastar CinePlex.
+ Năm 2009, cho ra đời 4D Plex.
+ Năm 2011, cho ra đời Cine City.
+ Năm 2013, CJ mới chính thức chuyển đổi thương hiệu MegaStar tại Việt Nam thành CGV.
+ Năm 2017 đến nay, CGV hiện sở hữu hơn 75 rạp chiếu phim, chiếm 61% thị phần rạp chiếu phim của Việt Nam
Sản phẩm dịch vụ cung ứng
Từ thứ 2 đến thứ 6 Thứ 2, thứ 3, thứ 5 Thứ 6, thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ
Thành viên từ 22 tuổi trở xuống, sở hữu thẻ U22, tại rạp
Suất chiếu đầu tiên học sinh sinh viên
Học sinh, sinh viên trước 17:00, người cao tuổi
Ph thu: Ghếế vipụ : + 5.000 (miễễn ph thu cho U22)ụ
Sweetbox: + 25.000 (Th 2, th 3, th 5, th 6, th 7, ch nh t)ứ ứ ứ ứ ứ ủ ậ + 15.000 (th 4)ứ
+ 50.000 (Th 6, th 7, ch nh t và ngày lễễ )ứ ứ ủ ậ
Bỏng ngô: Có 3 loại gồm ngọt, phô mai, caramel
Nước: gồm nước ngọt tươi và trà sữa đặc biệt
+ Combo thường: gồm có CGV Combo và My Combo
+ Combo sự kiện: gồm có Gudetama combo, Golden combo, Krystal combo, How To Train Dragon combo
+ Combo đặc biệt: gồm có Combo Aladdin và Coca Avenger
THÀNH THẠO OUTLOOK
Cài đặt ít nhất 2 tài khoản Outlook
Bước 4: Nhập thông số POP3 và STMP
Sử dụng tính năng trộn thư trong Mail Merge
Bước 1 : Mở cùng lúc 3 ứng dụng Outlook, Excel và Word.
Mở File data khách hàng
Bước 2: Mở nội dung email
Bước 3: Chọn data khách hàng
Bước 4: Chèn vị trí cá nhân hóa
Bước 5: Qua Outlook vào Outbox kiểm tra
Bước 6: Qua Email kiểm tra
Sử dụng tính năng Delay delivery để gửi hẹn giờ gửi thư
Bước 1: Đầu tiên, bạn mở ứng dụng Outlook của bạn lên => tại giao diện chính bạn click vào nút New E-mail.
Bước 2: Hộp thoại Message hiện ra, tại đây bạn click vào tab Options => rồi chọn Delay Delivery như hình.
Bước 3: Hộp thoại Properties hiện lên Bạn kích chọn Do not deliver before => và thiết lập ngày giờ mà bạn muốn gửi thư => sau đó nhấn Enter, hoặc Close để thiết lập.
Bước 4: Ở giao diện Message bạn nhập các thông tin như người nhận, chủ đề thư, nội dung, hoặc đối với các thư Marketing bạn có thể gửi CC cho nhiều người => rồi nhấn Send để gửi thư đi.
Bước 5: Sau khi gửi xong, bạn click vào All Folders => và chọn Outbox (hộp thư đi).
Bước 6: Khi đến giờ mình cài đặt thì mail sẽ chuyển đi, bạn vào gmail check
THU THẬP DATA EMAIL KHÁCH HÀNG
Đặc điểm khách hàng mục tiêu
+ Giới tính: Không phân biệt
+ Độ tuổi: 18-27 (Đối tượng học sinh, sinh viên), 27-40 (Đối tượng đã có gia đình)
+ Thu nhập: Trung bình, cao
+ Vị trí địa lí: Bán kính 3-5km tính từ địa điểm rạp chiều phim
+ Với nhóm đối tượng học sinh, sinh viên tâm lý đi nhiều người nên có thể đưa ra các combo giảm giá vé nếu đi từ 2–3 người trở lên Có sở thích xem phim và nhu cầu thỏa mãn trí tò mò mỗi khi xem trailer bộ phim nào đó.
+ Với nhóm đối tượng đã có gia đình tâm lý đi xem phim thường đi cùng với con nhỏ nên có thể đưa ra các combo giảm giá dành cho trẻ em từ 10 tuổi đổ xuống Có mong muốn đưa gia đình đi xem phim và thường hướng tới những bộ phim dành cho trẻ em.
+ Khách hành mục tiêu là những người trưởng thành thường xuyên sử dụng Smartphone, laptop và các thiết bị điện tử để truy cập tìm kiếm thông tin trên Internet với tần suất cao
+ Thời gian online: đa số online trong khung thời gian: 8h-13h và 16h-1h(sáng). + Mục đích online: giải trí, xả stress, xem phim.
+ Kênh online: trên các nền tảng mạng xã hội: Facebook, Tiktok, Youtube, Instagram,
Phương pháp liệt kê quét data của CGV
- Lấy Data khách hàng bằng cách mời gọi đăng ký Email nhận ưu đãi khi truy cập Website.
- Cách lấy Data khách hàng qua Biểu mẫu đăng ký mua hàng
- Lấy Data khách hàng từ mạng xã hội Fanpage Facebook, Instagram của CGV: sử dụng công cụ Facebook Insights và một số công cụ khác để phân tích Data người dùng.
- Lấy Data khách hàng từ mạng xã hội: từ các hội nhóm trên Facebook
- Lấy data khách hàng từ các công cụ Marketing trên Website (Gọi điện thoại, nhắn tin trực tiếp, )
Các thu thập data
3.1 Khảo sát trên google form https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeP9r1MT24hbEJ2I-3GD7Ez06dEpda2LYBCdgNWYdZ4Pnkq3w/viewform
3.2 Sử dụng phần mềm Atomic email hunter
Bước 1: Tìm từ khóa mà mình muốn quét email và chọn quốc gia
Bước 2: Ấn next để bắt đầu quét
3.3 Sử dụng phần mềm akay rồi, quét thời gian càng lâu thì càng được nhiều mail
Bước 1: Chọn website muốn quét mail
Bước 2: Quét thời gian càng lâu thì càng được nhiều mail
Lọc bằng mail
4.1 Lọc mail bằng Verify email
Bước 1: Mở ứng dụng Verify email và đăng ký tài khoản free
Bước 2: Chọn Exel và chọn file exel để nhập và ấn nhập
Bước 3: Ấn chạy để phân tích danh sách
Bước 4: Phân tích thành công và đánh giá Đánh giá: Danh sách 50 mail có 43 mail tồn tại và 7 mail không tồn tại
4.2 Lọc bằng Top veryfi email
Bước 1: Mở Top veryfi email và nhập danh sách mail
2: Sau khi nhập danh sách mail thành công nhấp kiểm tra để phân tích
Bước 3: Kiểm tra thành công và đánh giá Đánh giá: danh sách 400 mail có 376 mail tồn tại và 24 mail không tồn tại
LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN DỊCH GỬI THƯ
Lập kế hoạch gửi thư
- Chiến dịch: THỨ TƯ VÉ RẺ
+ Cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về ưu đãi, khuyến mãi của chiến dịch tới khách hàng
+ Hỗ trợ quảng bá thương hiệu, nâng cao lòng tin của khách hàng
+ Giúp khách hàng tiếp cận thông tin nhanh chóng, chính xác với thông điệp email được cá nhân hóa Đối tượng nhận tin Đối tượng nhận tin chủ yếu của chương trình chủ yếu là giới trẻ, học sinh, sinh viên, người trưởng thành có độ tuổi từ 18-27 tuổi và 27-40 tuổi với những người đã có gia đình Họ là những người có nhu cầu xem phim với độ phân giải cao, âm thành sắc nét và dịch vụ xem phim tốt và muốn được trải nghiệm những ưu đãi đặc biệt, giá trị có trong chương trình
Ngoài ra, đối tượng nhận tin còn từ thu thập thông qua những khảo sát google form, cuộc điều tra nghiên cứu để thu thập data khách hàng.
- Số lần gửi thư: 2 lần
+ Lần 1: Gửi vào 19h30’ thứ hai, ngày 11/04/2022 + Lần 2: Gửi vào 10h thứ ba, ngày 13/04/2022
Công cụ gửi thư: Getresponse, Mailchimp
Thực hiện gửi thư bằng Getresponse
Bước 1: Chọn “Liên lạc” góc trên bên trái
Bước 2: Chọn Tạo danh bạ
Bước 3: Chọn Thêm tên cho danh sách
Bước 4: Chọn Thêm liên lạc
Bước 5: Chọn danh bạ thêm liên lạc
Bước 6: Chọn danh sách có sẵn hoặc nhập truyền thống
Bước 8: Danh sách liên lạc hiện ra, thêm các trường mới chưa có sẵn bằng cách chọn trường tùy chỉnh
Bước 9: Nhập tên trường tùy chỉnh và nhập giá trị trường tùy chỉnh ( Lưu ý: tên trường tùy chỉnh không viết hoa, viết liền ).
Bước 10: Tích “ Bỏ qua các cột có dấu ?” và chọn Nhập
Tạo được một danh sách liên lạc.
Thông tin chiến dịch (text) Ảnh 3 thể loại phim sắp công chiếu
Thông tin chiến dịch (text)
Các voucher, cách thanh toán vé xem phim Ảnh combo bỏng nước, quà tặng Các thông tin liên lạc Đăng ký thành viênVé sweetbox
Gửi thư từ Getresponse và test spam thư trước khi gửi đi
Bước 1: Bấm vào phần liên lạc để tạo danh sách test spam
Bước 2: Copy mã code của Sendforensics để thêm vào địa chỉ người nhận trong phần tạo danh bạ của Getresponse
Bước 3: Sau khi đã tạo được danh bạ để test spam nhấn vào tiếp thị qua email và nhấm tạo bản tin để tiến hành gửi mail
Bước 4: Thiết lập người nhận là danh bạ test spam vừa tạo ở phần trên và tạo chiến thích email marketing để tiến hành gửi mail để test spam
Bước 5: Sau khi gửi mail, quay trở lại Sendforensics nhấm vào icon bức thư để đánh giá.
Xem report
Tỷ lệ gửi thành công là 100%
THỰC HIỆN GỬI THƯ TỪ MAILCHIMP
Up danh bạ lên Mailchimp
Bước 1: Bấm vào Audience rồi nhấn vào All contacts
Bước 2: Nhấm Add contacts chọn Import contacts
Bước 3: Chọn kiểu upload dữ liệu
Bước 4: Sau khi upload dữ liệu chọn Subscribed
Bước 6: Thêm các trường thông tin cho danh bạ
Thiết kế mẫu thư và gửi test spam trước khi gửi thư đi
Bước 1: Dán link mail từ Sendforensics rồi nhấn Send Test
Bước 2: Qua Sendforensics để xem kết quả test spam thư
Gửi thư từ Mailchimp
Bước 1: Vào Campaigns chọn All campaigns, sau đó chọn Create Campaign.
Bước 3: Thêm người gửi và tiêu đề
Bước 4: Chọn Design Email -> chọn Saved templates (mẫu thư đã thiết kế)
Bước 5: Chỉnh sửa lại thư rồi chọn Continue
Bước 6: Phần gửi thư hiện ra, chọn Send
Xem report
ĐÁNH GIÁ VÀ SO SÁNH KẾT QUẢ CÁC CHIẾN DỊCH
GetResponse
- Tỉ lệ gửi thư thành công là 100%
- Thư được gửi đúng mục tiêu chiến dịch
- Không có thư bị trả về hay gửi không thành công
- Thiết kế thư chưa đa dạng, đặc sắc nên chưa thể thu hút khách hàng
- Tỷ lệ mở thư còn thấp và click vào đường link còn thấp
- Nội dung chưa chuyên nghiệp, còn nhiều thiếu sót
- Tiêu đề thư chưa thu hút khách hàng
Mailchimp
- Tỉ lệ gửi thư thành công là 100%
- Tỷ lệ Bound rate là 0%
- Tỷ lệ Open rate cao hơn mục tiêu đề ra, Open rate là 42,5%
- Lượt click vào đường link trong mail thấp
- Thiết kế thư chưa được tối ưu, không bắt mắt
- Nội dung, tiêu đề thư chưa đặc sắc để thu hút khách hàng
Đề xuất giải pháp cho các chiến dịch
- Các chiến dịch cần đề ra mục tiêu cụ thể hơn với lịch gửi email và tập khách hàng mục tiêu
- Thu thập data khách hàng qua nhiều hình thức khác thông qua các nên tảng mạng xã hội Facebook, Instagram,
- Tối ưu thiết kế email cả trên phiên bản Mobile và máy tính để khách hàng dễ dàng theo dõi
- Thường xuyên quét và lọc mail khách hàng, loại bỏ những mail chết, mail không sử dụng để tiết kiệm tối đa chi phí chiến dịch
- Tiêu đề và nội dung email cần tối ưu, chuyên nghiệp để thu hút khách hàng hơn.
