tiểu luận assignment marketing nội dung nghiên cứu về các hoạt động content marketing của dự án đồ gia dụng tronggia đình

Phan Văn QuangCông việc chịu trách nhiệm: Nghiên cứu, xác định kênh đăng tải của nội dung mà doanh nghiệp hướng tớiLên những ý tưởng độc đáo, sáng tạo để các bộ phận khác định hình và là

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

ASSIGNMENT MARKETING NỘI DUNG GIẢNG VIÊN: Nguyễn Thị Xuân LỚP: DM19307 THỰC HIỆN: NHÓM 6

2 Nguyễn Thị Khánh Huyền PH51627

1

MỤC LỤC

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN

1.1 Giới thiệu chung về dự án 5

1.1.1 Ý tưởng thành lập dự án 5

1.1.2 Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh 5

1.1.3 Bộ nhận diện thương hiệu 7

1.2 Tổ chức nhân sự 7

1.2.1 Nhà sáng tạo nội dung 8

1.2.2 Biên tập viên 9

1.2.3 Quản lý và phân phối nội dung 9

1.2.4 Phân tích và tối ưu nội dung 10

1.2.5 Nhà quản lý tiếp thị nội dung 10

CHƯƠNG II ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG 2.1 Định hướng chiến lược content marketing

2.1.1 Xác định mục tiêu

2.1.2 Phân tích nhu cầu nội dung của doanh nghiệp

2.2 Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu

2.3 Lựa chọn kênh truyền thông và xác định KPIs trên từng kênh

2.3.1 Lựa chọn kênh truyền thông

2.3.2 Xác định KPIs trên từng kênh

2.4 Xây dựng kế hoạch nội dung

2.4.1 Xây dựng thông điệp

2.4.2 Xây dựng lịch biên tập

2.5 Dự đoán ngân sách cho kế hoạch Marketing nội dung

CHƯƠNG III: SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ 3.1 Sản xuất nội dung kỹ thuật số

3.1.1 Sản xuất nội dung trên social media

3.1.2 Sản xuất nội dung trên blog

3.1.3 Sản xuất nội dung dạng đặc thù khác (Email newsletters, landipage,…)

2

3.2 Tiến hành xuất bản và quảng bá nội dung kỹ thuật số theo kế hoạch .

3.2.1 Tiến hành xuất bản nội dung

3.2.2 Quảng bá nội dung

CHƯƠNG IV: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CONTENT MARKETING 4.1 Đo lường và đánh giá hiệu quả thực hiện dự án

4.1.1 Đo lường kết quả Content Marketing

4.1.2 Đánh giá hiệu quả thực hiện dự án

4.2 Khuyếch đại nội dung hiệu quả

4.3 Bài học kinh nghiệm trong quá trình thực hiện dự án

4.4 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Content Marketing

4.4.1 Giải pháp đối với các kênh

4.4.2 Giải pháp đối với nhân sự

3

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay dưới sự phát triển của xã hội, xu hướng công nghệ không ngừng phát triển, Content Marketing ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc đẩy mạnh doanh thu và sự phát triển của doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp hiện đại trong môi trường cạnh tranh gay gắt thì Content Marketing dần trở thành điều bắt buộc, là một công cụ không thể thiếu trong chiến dịch marketing tổng thể

Trong thời đại hiện đại và đầy bận rộn như ngày nay, đồ gia dụng trong gia đình đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự tiện nghi, thoải mái và hiệu quả cho cuộc sống hàng ngày của mọi người Nhóm em nhận thấy rằng nhu cầu sử dụng các sản phẩm và thiết bị gia dụng ngày càng tăng cao và đa dạng

Lý do nhóm em quyết định chọn dự án đồ gia dụng trong gia đình là vì chúng

em tin rằng việc cung cấp thông tin và giải pháp về đồ gia dụng sẽ đem lại giá trị thực cho người tiêu dùng Chúng em muốn giúp mọi người hiểu rõ hơn về các sản phẩm và công nghệ mới nhất trong lĩnh vực này, từ những thiết bị thông minh, tiết kiệm năng lượng, cho đến các giải pháp quản lý gia đình thông minh.Ngoài ra, chúng em cũng nhận thấy rằng việc sử dụng đồ gia dụng phù hợp và hiệu quả có thể giúp tiết kiệm thời gian, công sức và tài chính cho gia đình Chúng em mong muốn cung cấp thông tin hữu ích và các gợi ý để người tiêu dùng có thể lựa chọn những sản phẩm và giải pháp phù hợp với nhu cầu và mong muốn của mình

Nhóm em nhận thấy dự án đã áp dụng các hoạt động Content Marketing rất hiệu quả và tối ưu hoá lợi nhuận Nhận thức được điều đó nhóm em đã lựa chọn tìm hiểu và nghiên cứu về các hoạt động Content Marketing của dự án đồ gia dụng trong gia đình

Nhóm em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn của giảng viên Nguyễn Thị Xuân Do nguồn kiến thức còn hạn hẹp nên trong quá trình hoàn thành không tránh khỏi những sai sót mong thầy cô bỏ qua Tài liệu tham khảo qua một số giáo trình điện

tử, các bài báo, trang web liên quan đến lĩnh vực nhóm nghiên cứu

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 1.1 Giới thiệu chung về dự án

1.1.1 Ý tưởng thành lập dự án

Chỉ còn hơn một tháng nữa thôi là chúng ta sẽ đón Tết nguyên đán năm 2024, khoảng thời gian này là lúc những người con xa xứ đang tất bật thu xếp công việc để

về đón Tết với gia đình, hay những người bà, người mẹ, những người phụ nữ của gia đình đang sắm sửa để chuẩn bị cho một cái Tết đủ đầy, đầm ấm và sum vầy Sắm sửa

đồ cúng lễ ngày tết, đồ trang trí, quần áo, và đặc biệt là các đồ dùng dụng cụ trong bếp núc lại càng phải được chú trọng Bởi bữa ăn gia đình chính là yếu tố quan trọng nhất trong mỗi dịp lễ Tết như này, tất cả mọi người trong gia đình được đoàn tụ, sum họp cùng nhau ăn bữa cơm thân mật Chỉ cần vậy thôi là đã có một cái Tết Đoàn Viên trọn vẹn và hạnh phúc rồi Để có được điều đó, thì người phụ nữ trong gia đình sẽ rất quan tâm đến các món đồ cần thiết trong căn bếp nhỏ của gia đình để có thể tạo nên được bữa ăn tuyệt vời nhất

Hiểu được nhu cầu và mong muốn của các gia đình mỗi dịp năm mới, chính vì vậy nhóm chúng tôi đã thành lập ra thương hiệu mang tên “KITCHEN MARKET” – chuyên về các sản phẩm đồ gia dụng

1.1.2 Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh

a Lĩnh vực hoạt động

Đồ gia dụng là các sản phẩm dụng cụ dùng để nấu ăn cho các hộ gia đình Có rất nhiều “thượng sách” kinh doanh đồ gia dụng hiệu quả Tuy nhiên chiến lược mang đến giá trị cho người bán vẫn là mô hình kinh doanh online, offline và kinh doanh tại các sàn thương mại điện tử:

Thiết bị cơ bản của bếp

Thiết bị dùng để nấu

Thiết bị chế biến thực phẩm

Công cụ nhà bếp

Dụng cụ trang trí bếp

5

b Sản phẩm kinh doanh

Thiết bị cơ

bản của bếp

Nồi, nồi hấp,…

Chảo Chống Dính,

…

Thiết bị

dùng để nấu

Bếp gas đơn, đôi

Bếp từ, bếp điện,

bếp nướng,…

6

Thiết bị chế

biến thực

phẩm

Máy xay, máy ép sinh tố,…

Công cụ nhà

bếp

Rổ, thìa, đũa, tạp dề, thớt, kéo, dao,…

Và một số sản phẩm khác

1.1.3 Bộ nhận diện thương hiệu

a Logo

b Slogan

“Gian bếp nhỏ, tình yêu to, nâng niu bữa ăn gia đình Việt” 1.2 Tổ chức nhân sự

Sơ đồ cơ cấu tổ chức nhân sự của bộ phận Content Marketing:

7

Nhà sáng tạo nội

Biên tập viên

Dương Ánh Ngọc

Quản lý và phân phối nội dung

Phân tích và tối

ưu nội dung

Nguyễn Tất

Nhà quản lý tiếp thị nội dung CONTENT MARKETING

2.1.1 Nhà sáng tạo nội dung

Người chịu trách nhiệm:

1 Dương Ánh Ngọc

2 Nguyễn Thị Khánh Huyền

3 Nguyễn Tất Minh

4 Đinh Ngọc Anh

5 Vũ Đức Cường

6 Phùng Văn Đăng

7 Phan Văn Quang

Công việc chịu trách nhiệm:

Nghiên cứu, xác định kênh đăng tải của nội dung mà doanh nghiệp hướng tới Lên những ý tưởng độc đáo, sáng tạo để các bộ phận khác định hình và làm theo

Sản xuất nội dung bao gồm: video, hình ảnh và nội dung dưới dạng văn bản để đăng tải lên các nền tảng tiếp thị

Mục tiêu

Với doanh nghiệp Kitchen Market là một doanh nghiệp mới, vì vậy mục tiêu đầu tiên

sẽ là thu hút lưu lượng truy cập đến các nội dung đăng tải để tăng độ nhận diện thương hiệu

8

N.T Khánh Huyền

Phùng Văn Đăng

Nguyễn Tất Minh

Đinh Ngọc Anh

Vũ Đức Cường

Phan Văn Quang

Khánh Huyền

Minh Phùng Văn Đăng

Phan Văn Quang

Kênh đăng tải Mục tiêu

Tik Tok Thu được 1000 floww cho doanh nghiệp

Nội dung đăng tải thu ít nhất tiếp cận 1000 người và 300 tim và

100 comment

Webstie Xác định chỉ số người dùng truy cập và hoạt động trên webstie

của doanh nghiệp giúp theo dõi hành vi của người dùng và những

từ khoá thường xuyên được người dùng tìm kiếm trên các trang chủ của công ty

Facebook Viết 1 số bài giới thiệu sản phẩm nội dung mới mẻ sáng tạo nhằm

thu hút khách hàng

Thu về ít nhất 500 lượt like, 30 lượt share và 100 comment tương tác

Shopee Sắp xếp được gian hàng gọn gàng, đẹp, thu hút người xem

Blog Viết những câu chuyện bữa gia đình, cuộc sống của những bà nội

trợ và khách hàng khác

2.1.2 Biên tập viên

Người chịu trách nhiệm: Dương Ánh Ngọc

Tiếp nhận sản phẩm của nhà sáng tạo nội dung và tinh chỉnh sao cho phù hợp Lên ý tưởng, viết kịch bản, tự sáng tạo thêm

Cải thiện content sao cho phù hợp nhất

2.1.3 Quản lý và phân phối nội dung

a) Người chịu trách nhiệm: Nguyễn Thị Khánh Huyền

b) Công việc cần chịu trách nhiệm:

9

Lập kế hoạch phân phối nội dung: Nghiên cứu đối tượng mục tiêu, phân tích các kênh phân phối nội dung, xác định các mục tiêu phân phối nội dung, xây dựng lịch phân phối nội dung

Tạo và triển khai kế hoạch phân phối nội dung: Xuất bản nội dung trên các kênh phân phối đã chọn, quản lý các hoạt động tương tác với khán giả trên các kênh phân phối, theo dõi hiệu quả phân phối nội dung

Đăng bài đúng mục tiêu, đúng kênh, đúng thời điểm

Tối ưu hóa kế hoạch phân phối nội dung: Đánh giá hiệu quả phân phối nội dung, điều chỉnh kế hoạch phân phối nội dung để cải thiện hiệu quả

2.1.4 Phân tích và tối ưu nội dung

a) Người chịu trách nhiệm:

1 Nguyễn Tất Minh

2 Phùng Văn Đăng

b) Công việc cần chịu trách nhiệm:

Theo dõi, phân tích những nội dung nào đang hoạt động tốt và những gì cần phải cải thiện

Phân tích dữ liệu chính xác, chuyên sâu để cung cấp cho các thành viên khác trong đội ngũ Content MKT

Có thể giúp đồng đội sử dụng, khai thác các phần mềm tiếp thị 1 cách tối ưu Chịu trách nhiệm cập nhật các xu hướng SEO và đảm bảo nội dung thân thiện với công cụ tìm kiếm nhất có thể

2.1.5 Nhà quản lý tiếp thị nội dung

a) Người chịu trách nhiệm: Phan Văn Quang

b) Công việc cần chịu trách nhiệm:

Chịu trách nhiệm sắp xếp chiến lược phù hợp với các mục tiêu kinh doanh

và dẫn dắt các thành viên trong bộ phận hoàn thành nhiệm vụ để đạt được KPI đề ra

Biết cách thực hiện kế hoạch trong phạm vi ngân sách cho phép và làm thế nào để chuyển ND thành tăng trưởng cho DN

Biết điểm mạnh và điểm yếu của từng kênh ND nào phù hợp nhất cho thương hiệu

10

CHƯƠNG II ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH

MARKETING NỘI DUNG 2.1 Định hướng chiến lược content marketing

2.1.1 Xác định mục tiêu

Nghiên cứu và chọn lựa sản phẩm phù hợp: Tìm hiểu về các sản phẩm đồ gia dụng thông minh được ưa chuộng và có tiềm năng trong thị trường Chọn lựa những sản phẩm có chất lượng tốt, tính năng đáng chú ý và giá cả cạnh tranh để thu hút khách hàng

Xây dựng mạng lưới đối tác đáng tin cậy: Thiết lập mối quan hệ với các nhà sản xuất, nhà phân phối và nhà cung cấp uy tín để đảm bảo nguồn cung ứng sản phẩm ổn định và chất lượng

Tạo trải nghiệm mua sắm độc đáo: Tạo ra một không gian mua sắm hấp dẫn

và thân thiện cho khách hàng Đặt sản phẩm đồ gia dụng thông minh trong các khu vực trưng bày và cho phép khách hàng trải nghiệm thực tế để hiểu

rõ hơn về tính năng và lợi ích của sản phẩm

Xây dựng chiến lược marketing hiệu quả: Sử dụng các kênh truyền thông và công cụ tiếp thị trực tuyến như website, mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến

để quảng bá sản phẩm và thu hút khách hàng Tạo nội dung hấp dẫn và thông tin bổ ích về đồ gia dụng thông minh để tăng khả năng thu hút và tạo lòng tin từ khách hàng

Đặt chất lượng và dịch vụ khách hàng lên hàng đầu: Đảm bảo rằng sản phẩm đồ gia dụng thông minh bạn cung cấp đạt chất lượng cao và tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn Đồng thời, cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng tốt, như cung cấp hướng dẫn sử dụng, bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật để tạo lòng tin và sự hài lòng cho khách hàng

2.1.2 Phân tích nhu cầu nội dung của doanh nghiệp

11

Nội dung giới thiệu sản phẩm và dịch vụ: Đây là loại nội dung quan trọng nhất, giúp doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình đến khách hàng Nội dung cần được trình bày rõ ràng, dễ hiểu, có hình ảnh minh họa sinh động Nội dung hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm: Loại nội dung này giúp khách hàng hiểu cách sử dụng và bảo quản sản phẩm đúng cách, giúp sản phẩm bền đẹp lâu dài

Nội dung tư vấn thiết kế nhà bếp: Loại nội dung này giúp khách hàng lên kế hoạch thiết kế nhà bếp phù hợp với nhu cầu và sở thích của mình

Nội dung chia sẻ kinh nghiệm nấu ăn: Loại nội dung này giúp khách hàng nấu

ăn ngon hơn và có thêm nhiều ý tưởng sáng tạo trong nấu ăn

Nội dung khuyến mãi và ưu đãi: Loại nội dung này giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng

2.2 Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu

Độ tuổi 23 - 40 tuổi (độ tuổi lập gia đình)

Vị trí địa lý Các tỉnh thành, thành phố lớn (Hà Nội, TP.HCM, )

Nghề nghiệp Nội trợ, nhân viên văn phòng,…

Sở thích Thích nấu ăn, thích trang trí, decor nhà cửa và có sở thích

mua sắm trực tuyến…

Nỗi đau Khách hàng ít có thời gian để đi mua đồ gia dụng trực tiếp,

họ cũng có nỗi lo rằng mua phải đồ đểu, kém chất lượng,

…

Mong muốn Khách hàng có mong muốn mua sắm, thay đổi những đồ

gia dụng đã cũ trong gia đình, đặc biệt là trong căn bếp nhân dịp Tết đến Xuân về, để đón một năm mới tươm tất, phục vụ cho bữa ăn ngày Tết được chu toàn nhất có thể

12

Hành vi online Thời gian online:

- Buổi trưa: 11h – 14h

- Buổi tối: 18h – 22h Đây là khoảng thời gian khách hàng mục tiêu nghỉ trưa và sau giờ làm việc nên họ có thời gian lướt mạng xã hội Thiết bị online:

- Chủ yếu là điện thoại di động, laptop hoặc máy tính bảng Kênh tương tác:

- Facebook

- Tiktok

- Shopee

- Instagram

- Zalo Nơi khách hàng thường xuyên tìm kiếm nội dung:

- Các group trên Facebook chuyên review về các sản phẩm

đồ gia dụng cho gia đình, các group dành cho các bà, mẹ nội trợ, người đã lập gia đình,…

- Các reviewer chuyên chia sẻ trải nghiệm đồ dùng gia đình trên tiktok

- Các tài khoản chuyên về đồ décor gia đình trên Instagram

Loại nội dung yêu thích:

- Video thú vị, có tính thu hút, text và short video review, hình ảnh đẹp, bắt mắt…

2.3 Lựa chọn kênh truyền thông và xác định KPIs trên từng kênh

2.3.1 Lựa chọn kênh truyền thông

Qua quá trình nghiên cứu đối thủ khách hàng mục tiêucuar doanh nghiệp kitchen market chọn ra 3 nền tảng truyền thông social media và website trong

13

đó social media kitchen market định hướng xây dựng nội dung đa kênh bao gồm facebook, tik tok

Tuy nhiên trong giai đoạn gia nhập thị trường kitchen market định hình phát triển bước đầu tiên tạo lập panpage và blog bởi đây là 2 nền tảng cho xuất bản nhanh chóng chi phí thấp ko cần chuyên sâu kĩ thuật dễ dàng cung cấp cá kiến thức chuyên sâu và nâng cao độ tin tưởng đọc giả

Blog 77% người dùng internet thường xuyên đọc blog Trong đó khoảng 43% người dùng chỉ lướt qua các bài đăng trên blog 36% người dùng thấy blog đáng tin cậy nếu chúng bao gồm các ví dụ thực tiễn

Panpage Facebook dễ dàng xây dựng thương hiệu tăng lượt truy cập tối ưu chi phí tiếp cận khách hàng đặc biệt có thể dễ dàng theo dõi đo lường đánh giá hiệu quả Cùng với đó tệp khách hàng mục tiêu là những người nội trợ rất thường xuyên tương tác và sử dụng facebok đây chính là môi trường lí tưởng để kitchen market tiếp cận khách hàng của mình

2.3.2 Xác định KPIs trên từng kênh

Fanpage Facebook

KPI Panpage Facebook

Số người theo dõi trang fanpage 1000 lượt

10 comment/ 1 bài viết

3 lượt chia sẻ

14

Tik Tok

KPI Tik Tok

Chỉ số đo lường Mục tiêu trong 50 ngày

10 comment/ 1 bài

q

KPI Blog

2.4 Xây dựng kế hoạch nội dung

2.4.1 Xây dựng thông điệp

Thông điệp: “Tết đong đầy, bữa cơm đoàn viên”

Truyền tải đến độc giả: Khi cận kề mùa Tết Nguyên Đán 2024, những người con xa nhà, những người làm ăn bôn ba khắp 4 phương sẽ quay trở về đoàn tụ, quây quần, thì bữa cơm đoàn viên là 1 dịp ấm áp nhất trong cả năm xua tan cả năm vất vả mệt mỏi, là dịp để những người mẹ nấu cho các con bữa cơm đầm

ấm, là dịp để các con nấu bữa cơm cho cha mẹ để báo hiếu, từ đó không thể thiếu những món đồ gia dụng, đồng hành cũng bữa cơm đoàn viên gia đình Làm nổi bật Bigidea quá 3 giai đoạn:

15