tiểu luận tổng quan về doanh nghiệp dược phẩm hoa linh

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP1.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY Dược phẩm Hoa Linh được thành lập từ năm 2001 bởi những người thầy thuốcnhững dược sỹ và bác sỹ, là doanh nghiệp trực tiếp sả

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1.1 Giới thiệu

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

1.3 MÔ tả khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp

1.4 Cơ cấu tổ chức

1.5 Chức năng và nhiệm vụ của bộ phận Marketing trong doanh nghiệp

1.6 Sản phẩm chủ yếu

CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP

2.1 Đặc điểm môi trường bên trong doanh nghiệp

2.2 Đặc điểm môi trường bên ngoài của doanh nghiệp

2.2.1 Môi trường vi mô

2.2.2 Môi trường vĩ mô

2.3 Phân tích SWOT của doanh nghiệp

CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU VỀ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP

3.1 Nghiên cứu chiến lược marketing mục tiêu của sản phẩm

3.1.1 Tên và đặc điểm sản phẩm lựa chọn

3.1.2 Xác định khách hàng mục tiêu của sản phẩm

3.1.3 Chiến lược định vị sản phẩm

3.1.4 Sơ đồ định vị

3.1.5 Dòng sản phẩm

3.1.6 Chu kỳ của sản phẩm

3.1.7 Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp

3.2 Chính sách giá

3.2.1 Phương pháp định giá của sản phẩm

3.2.2 Chiến lược giá của sản phẩm

3.2.3 So sánh giá của sản phẩm với các đối thủ cạnh tranh

3.3 Chính sách phân phối

3.3.1 Kiểu kênh phân phối

3.3.2 Đặc điểm trung gian phân phối

3.4 Nghiên cứu chiến lược marketing hỗn hợp doanh nghiệp áp dụng cho sản phẩm 3.4.1 Quảng cáo

3.4.2 PR

3.4.3 Hoạt động xúc tiến

3.4.4 Bán hàng cá nhân

3.4.5 Marketing trực tiếp

CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG CHO CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING HÔN HỢP

4.1 Chiến lược sản phẩm

4.2 Chiến lược giá

4.3 Chiến lược phân phối

4.4 Chiến lược xúc tiến

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

Dược phẩm Hoa Linh được thành lập từ năm 2001 bởi những người thầy thuốc (những dược sỹ và bác sỹ), là doanh nghiệp trực tiếp sản xuất, kinh doanh dược phẩm, thực phẩm, mỹ phẩm chăm sóc sức khỏe

Hình 1.1 về Công Ty Dược Phẩm Hoa Linh Hoa Linh liên tục đầu tư cơ sở vật chất và nguồn nhân lực để trở thành một Công ty Dược phẩm hàng đầu, phục vụ khách hàng thông qua việc nghiên cứu, phát triển các giải pháp mới, các sản phẩm ưu việt để chăm sóc, bảo vệ, cải thiện sức khỏe cộng đồng, góp phần mang lại một cuộc sống khỏe mạnh và hạnh phúc hơn cho mỗi gia đình Việt Dược phẩm Hoa Linh luôn đặt uy tín chất lượng sản phẩm lên hàng đầu đưa ra tiêu chuẩn và tham gia giám sát chặt chẽ để đảm bảo dược liệu luôn tốt, sạch, giá thành và đã được khách hàng tin tưởng từ hàng chục năm nay với những nhãn hiệu sản phẩm có chỗ đứng vững chắc trong tâm trí người tiêu dùng hợp lý Những sản phẩm của Hoa Linh không chỉ quen thuộc với người tiêu dùng trong nước mà còn trở thành những sản phẩm được tin dùng tại các quốc gia như: Đài Loan, Hàn Quốc, Malaysia… góp phần vào việc xây

dựng Thương hiệu Quốc gia, tăng cường uy tín hàng đầu Việt Nam

Too long to read on your phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

2007: Giải thưởng sản phẩm chất lượng hoàn hảo cho Dạ Hương

2015: Thương hiệu uy tín chất lượng ASEAN cho Dạ Hương, Bảo Thanh

Giải vàng chất lượng Vì sức khỏe gia đình Việt cho Dạ Hương

2016: Giải thưởng Tin và Dùng số 1 cho Dạ Hương, Bảo Thanh, Ngọc Châu Nhãn hiệu

hàng đầu Việt Nam cho Dạ Hương, Bảo Thanh Thương hiệu uy tín, chất lượng ChâuÁ Thái Bình Dương cho Dạ Hương, Bảo Thanh ……

Hình 1.2 Các dược liệu cổ truyền để chiết xuất dầu gội

1.3 Mô tả khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp

Doanh nghiệp Hoa Linh là một công ty chuyên sản xuất các sản phẩm từ dược liệu nên

họ sẽ hướng đến những đối tượng khách hàng sau

Theo giới tính: sản phẩm của họ hướng đến chủ yếu là nữ

Theo nghề nghiệp: mọi người đều có thể sử dụng sản phẩm của họ từ trẻ em, sinh viên,

phụ nữ nội trợ hay những người trung tuổi

Theo độ tuổi:tập trung vào những người có độ tuổi từ 10-60 tuổi

Theo thu nhập: sản phẩm của họ có giá thành rẻ nên những người có nguồn thu nhập

thấp và trung bình đều có khả năng tiêu thụ

Theo vị trí địa lý: vì là những sản phẩm mà mọi người đều có nhu cầu dùng cao và cần

thiết nên đối tượng khách hàng là gần khắp cả nước

Theo quy mô gia đình: các gia đình có 1, 2 hoặc nhiều thế hệ

Quốc gia, dân tộc: những sản phẩm của Hoa Linh không chỉ quen thuộc với người tiêu

dùng trong nước mà còn trở thành những sản phẩm được tin dùng tại các quốc gia Đài Loan, Hàn Quốc, Malaysia

Hình 1.3 Nói lên sự yêu thích của khách hàng

1.4 Cơ cấu tổ chức

Hình 1.4 Sơ đồ công ty

1.5 Chức năng và nhiệm vụ bộ phận maketing trong doanh nghiệp

.Lên ý tưởng, xây dựng và phát triển thương hiệu

.Nghiên cứu và phát triển sản phẩm

.Sáng tạo và thực hiện các chiến lược Marketing

.Thiết lập các quan hệ truyền thông

.Quản lý nhân viên của từng bộ phận

.Tham mưu với Ban giám đốc về từng chiến lược

Hình 1.5 phân chia bộ phận doanh nghiệp

1.6 Sản phẩm chính

Hình ảnh của sản phẩm Tên của sản

phẩm

Giá tiền của sản phẩm

Công dụng của sản phẩm

Dầu gội Nguyên Xuân nâu 200ml có giá:

55.000 vnđ

250ml có giá:

68.000 vnđ

Dành cho da đầu thường

Thành phần vitamin e dầu oliu và 13 vị thuốc

Nuôi dưỡng da đầu giúp mái tóc chắc khỏe Cải thiện tóc thô

sơ, gẫy rụng, ngứa da đầu Sữa tắm gội thảo

dược trẻ em Ongbi

200ml có giá:

150.000 vnđ nhẹ nhàng, loại Làm sạch

bỏ bụi bẩn, vi khuẩn, bảo vệ da

bé góp phần ngăn ngừa vi khuẩn phát triển trên da, duy trì

độ ẩm tự nhiên trên da bé Làm dịu

da bé khi bị: rôm sảy, mẩn ngứa, hăm tã, mụn nhọt,…

Dạ Hương 120ml có giá: Làm sạch nhẹ

Moisturizing

68.000 vnđ nhàng, khử mùi

hôi, nhẹ nhàng lấy đi tế bào chết trên da, giúp duy trì sự mềm mại

và độ ẩm tự nhiên cho bề mặt

da vùng kín sáng sạch, mịn màng Nước Rửa Tay

Ngọc Thảo

Chai 230ml có

giá:47.000vnđ

Làm sạch, loại

bỏ vi khuẩn, virus, mùi hôi Dưỡng da một cách tối ưu, giúp cho làn da tay mềm mại, mịn màng

Không hại da tay, không gây khô, nứt nẻ, bong tróc da tay

CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP

2.1 Đặc điểm môi trường bên trong doanh nghiệp

Hình 1.6 Các sản phẩm công ty

2.1.3 Môi trường bên trong

Nguồn nhân lực

Công ty có đội ngũ quản lí hùng mạnh, nhiệt tình và giàu kinh nghiệm,gắn bó lâu cống hiến rất nhiều cho công ty

Ông Trần Ngọc Ánh – TGĐ Công ty Dược phẩm Hoa Linh, nổi tiếng với các nhãn hàng như Dạ Hương, Bảo Thanh, Ngọc Châu…là một nhà quản lý doanh nghiệp quyết đoán Các quản lí cấp cao, các trưởng phòng khác đều có trên 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất, phân phối, quản lí,bán sản phẩm sữa

Điểm mạnh:đội ngũ quản lý, nhân viên nhiệt tình và giàu kinh nhiệm chú trọng cải Đội ngũ quản lý, nhân viên nhiệt tình và giàu kinh nhiệm chú trọng cải

thiện, Hoa Linh dễ dàng đáp ứng được người tiêu dùng giúp nâng cao uy tín, sức cạnh tranh trên thị trường và đảm bảo tính bền vững của Doanh nghiệp

Cơ cấu quản lý

Cơ cấu tổ chức quản lý của Hoa Linh rất chặt chẽ từ cấp trên xuống đến cấp dưới

Cơ chế hoạt động của các bộ phận trong công ty Hoa Linh là người giám đốc được sự giúp đỡ của các phòng ban trong việc nghiên cứu,bàn bạc, tìm giải pháp tối ưu cho những vấn đề phức tạp Tuy nhiên quyền quyết định vẫn thuộc về giám đốc

Các phòng ban trong hệ thống công ty có mối liên hệ qua lại lẫn nhau, hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty

Cơ sở vật chất

Hiện nay công ty Dược phẩm Hoa Linh đã có 2 nhà máy lớn đạt tiêu chuẩn Thực hành tốt sản xuất, bảo quản kiểm nghiệm thuốc, mỹ phẩm của tổ chức Y tế thế giới (GMP; cGMP; GLP; GSP-WHO) và tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 tại khu Công nghiệp Phùng, Đan Phượng, Hà Nội và khu Công nghiệp Đồng Văn, Hà Nam với gần 800 cán bộ nhân viên Dược phẩm Hoa Linh đã sản xuất và phân phối một

số sản phẩm được nhiều người tiêu dùng tin tưởng và lựa chọn trong nhiều năm qua như (Dạ hương, thuốc ho Bảo Thanh, viên ngậm Bảo Thanh, Kem đánh răng dược liệu Ngọc Châu, dầu gội dược liệu Nguyên Xuân, nước rửa tay Ngọc Thảo…), góp phần nâng cao

uy tín, chất lượng thuốc sản xuất trong nước

Nghiên cứu phát triển công nghệ

Hoa Linh rất chú trọng cho nghiên cứu và phát triển để tạo ra những sản phẩm mới nhằm tiếp cận được nhiều khách hàng và đáp ứng nhu cầu khách hàng.Hoa Linh đầu tư khoảng 40-50% cho việc đầu tư vào việc nghiên cứu và phát triển trang thiết bị, Vì vậy, 2 nhà máy của Dược phẩm Hoa Linh tại KCN Phùng và KCN Đồng Văn được đầu tư dây chuyền sản xuất hiện đại bậc nhất Việt Nam, các nhà máy đều đạt chứng nhận GMP, GLP, GSP, CGMP và tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn ISO 9001:2015

Hình 1.7 Cổ máy tiên tiến của công ty Hoa Linh

Nguồn lực Marketing

1 Quảng cáo trên các kênh truyền thông đại chúng

2 Trưng bày sản phẩm hợp lý

3 Xây dựng hệ thống tiếp thị rộng rãi

4 Tổ chức nhiều chương trình, sự kiện truyền thông

5 Marketing online với kênh website đầy đủ thông tin

6 Liên kết với kênh thương mại điện tử

Tài chính

Tình hình tài chính nhằm đánh giá được tiềm lực, sức mạnh tài chính của doanh nghiệp, khả năng sinh lời và triển vọng phát triển của doanh nghiệp

Được thể hiện chủ yếu thông qua báo cáo tài chính trong đó quan tâm nhất là bảng cân đối kế toán và bảng báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

2.2 Đặc điểm môi trường bên ngoài của doanh nghiệp

2.2.1 Môi trường vi mô

Khách hàng

Nói về khách hàng và các nhà phân phối, vấn đề lớn nhất chắc chắn là giá cả, họ có thể so sánh các sản phẩm cùng ngành để tạo ra áp lực về giá đối với nhà sản xuất Số ượng người mua sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu và thương hiệu của Hoa Linh Doanh nghiệp cần phải xác định được những yếu tố thiết yếu như: Thông tin sản phẩm, tính nhạy cảm với giá cả, sự khác biệt hóa sản phẩm,mức độ tập trung của khách trong ngành, động cơ của khách hàng

Điểm mạnh: Hoa Linh trong mắt khách hàng là sản phẩm sữa sạch từ đối rất dễ tiếp cận với khách hàng quan tâm đến sức thiên nhiên nên khỏe

Hình 1.8 Hình ảnh khách hàng

Trung gian marketing

Các trung gian phân phối của Hoa Linh là các nhà phân phối, đại lý bán sỉ, bán lẻ, các tổ chức, doanh nghiệp như: siêu thị, đại lý , tạp hóa,

Việc chọn lựa các trung gian marketing cho công ty là một việc không hề đơn giản.Các nhà phân phối sản phẩm có nhiệm vụ đưa sản phẩm đến tay người tiêudùng Các trung gian này tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm bằng cách trưng bày sản phẩm của Hoa Linh Như vậy sẽ góp phần quảng bá hình ảnh cho Hoa Linh, vừa tạo sự thuận tiện cho việc bán sản phẩm khi khách hàng có nhu cầu mua và sử dụng sản phẩm, góp phần làm tăng doanh số bán hàng cho Hoa Linh

Điểm mạnh: Nhờ các đại lý, tạp hóa bán lẻ mà Hoa Linh giảm được một chi phí rất lớn

so với việc tự mở ra các showroom bán hang của mình

Công chúng

Hoa Linh đã trực tiếp triển khai các chương trình như cuộc thi “Sức khỏe học đường” nhằm nâng cao nhận thức về chăm sóc sức khỏe cho nữ sinh với sự tham gia 300,000 nữ sinh và 90,000 giáo viên trên toàn quốc; hay học bổng Dạ Hương liên tục được trao từ năm 2009 đến nay cho hàng trăm nữ sinh viên ngành y dược nhằm chung sức với các nữ thầy thuốc tương lai với lũy kế số tiền học bổng đã trao là 10 tỷ đồng

Bên cạnh đó, Hoa Linh cũng phối hợp với nhiều cơ quan – tổ chức để triển khai các hoạt động xã hội khác như khám chữa bệnh cho nữ công nhân tại các nhà máy, cấp phát thuốc miễn phí cho phụ nữ, trao quà tặng cho các gia đình khó khăn, tài trợ cho các đội bóng đá

và bóng chuyền nữ, v.v

Đối thủ cạnh tranh

Công ty Hoa Linh hiện nay đang đối mặt với sự cạnh tranh tương đối cao từ các thương hiệu trong nước và nước ngoài như: Công ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân, công ty dược phẩm Á Âu

Điểm mạnh: Công ty dược phẩm ích nhân mạng lưới phân bố rộng khắp toàn quốc, chiến lược maketting độc đáo, phù hợp, nguồn nhân lực con người ổn định

Điểm yếu: Sản phẩm chưa đa dạng, ngân sách quảng cáo kém chưa tạo được thương hiệu mạnh,chất lượng nguồn nhân lực kém

Nhà cung cấp

Vì Hoa Linh là một công ty chuyên sản xuất các sản phẩm từ dược liệu, nên công ty rất coi trọng nguồn cung cấp nguyên vật liệu đầu vào Công ty hợp tác với những nhà cung cấp dược liệu uy tín, đưa ra tiêu chuẩn và tham gia giám sát chặt chẽ để đảm bảo dược liệu luôn tốt, sạch, giá thành hợp lý

2.2.2 Môi trường vĩ mô

Nhân khẩu

Sự gia tăng dân số không ngừng làm nhu cầu về các loại dược phẩm

Việt Nam là một nước nằm trong đới khí hậu gió mùa, sự biến đổi không ngừng của tự nhiên làm con người dễ mắc phải những căn bệnh

Tài nguyên đa dạng các loại cây dược tự nhiên là nguồn cung cấp nguyên vật liệu cho việc sản xuất các loại dược phẩm

Kinh tế

Mức sống thu nhập người dân ngày càng nâng cao, nhu cầu cải thiện sức khỏe để có cuộc sống chất lượng cũng tăng lên mạnh mẽ

Kinh tế Việt Nam những năm qua tăng trưởng đều và ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho các ngành kinh tế phát triển

Chính trị/pháp lí

Tình hình trong nước ổn định có tác động tích cực tới việc sản xuất kinh doanh trong nước

Thuế thu nhập doanh nghiệp làm lợi nhuận doanh nghiệp giảm sút

Chính phủ ban hanh nhiều văn bản pháp lí liên quan đến các vấn đề như Chính sách của Nhà nước về lĩnh vực dược, quản lí của Nhà nước về giá thuốc, điều kiện kinh doanh thuốc…

Văn hóa/xã hội

Nhu cầu sử dụng dược phẩm là nhu cầu chinh đáng của mỗi người với người dân nước ta những loại thuốc được chiết xuất từ tự nhiên, bắt nguồn từ xa xưa luôn là lựa chọn hàng đầu, phần lớn người Việt tập trung ở nông thôn, có mức sống thấp, nhu cầu cao với các

loại thuốc giá thành rẻ.Người tiêu dùng Việt mức sống ngày càng nâng cao, tinh trạng sức khỏe ngày căng được quan tâm

2.3 Phân tích SWOT của doanh nghiệp

(S)

Threats

Điểm mạnh

Thương hiệu Hoa

Linh được nhiều

người tiêu dùng biết

đến và trung thành

với các sản phẩm

của Hoa Linh như:

viên ngậm Bảo

Thanh, kem đánh

răng Ngọc Châu,

dầu gội Nguyên

Xuân Lãnh đạo

quản lý giỏi và giàu

kinh nghiệm: Hoa

Linh có đội ngũ

lãnh đạo quản lý

giỏi, giàu tham

vọng chứng minh

bởi quá trình phát

triển trong hơn 15

năm qua.Mạng lưới

phân phối rộng rãi

kết hợp nhiều kênh

Điểm yếu

Chưa đầu tư mạnh

về máy móc, công nghệ: Đầu tư vào máy móc và công nghệ chế biến vẫn

ở mức thấp so với các đối thủ cạnh tranh

Thị phần chưa cao, chưa cạnh tranh được với các sản phẩm trong nước

và nhập khẩu Sản phẩm tốt nhưng khâu marketing vẫn còn yếu, dẫn đến chưa tạo được một thông điệp hiệu quả

để quảng bá tới người tiêu dùng về điểm mạnh công ty

Doanh nghiệp cần

Cơ hội

Gia nhập WTO mở rộng thị trường thị trường kinh doanh học hỏi kinh nghiệm, gia nhập TPP tạo thuận lợi cho việc phát triển sản xuất và dây chuyền cung ứng ,cũng như thương mại không gián đoạn , đẩy mạnh tính hiệu quả và hỗ trợ thực hiện mục tiêu về tạo việc làm , nâng cao mức sống , thúc đẩy các

nỗ lực bảo tồn và tạo thuận lợi cho việc họi nhập qua biên giới cũng như

mở cửa thị trường

Thách thức

T1: Nhiều đối thủ cạnh tranh: thị trường cạnh tranh quyết liệt , có nhiều công ty tham gia như : Cồn ty Dược phẩm Ích Nhân, Công ty Dược phẩm

Á Âu

T2: Gia nhập: WTO, TPP cắt giảm, miễn thuế là

cơ hội để nhiều đối

tranh, Tình hình chính trị trên thế giới còn nhiều bất

ổn T3: Khách hàng : Thị trường xuất khẩu gặp nhiều rủi

ro , tâm lý thích