tiểu luận xây dựng kế hoạch mobile marketingcho thương hiệu hustle11

DANH MỤC HÌNH ẢNHHình 1.1 Số liệu của ngành thời trang Local Brand Hình 1.2 Logo HUSTLE11Hình 1.3 Danh mục sản phẩm ở WebsiteHình 1.4 Fanpage của Hustle11Hình 1.5 Báo cáo khảo sát nơi An

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN

1 Nhận xét của giảng viên

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

2 Nhận xét của hội đồng phản biện ………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

LỜI CAM ĐOAN

Trong quá trình thực hiện dự án này đôi lúc sẽ có những thiếu sót hoặcmắc những lỗi nhỏ nhưng những nội dung trình bày của chúng em là nhữngbiểu hiện kết quả của chúng em đạt được dưới sự hướng dẫn tận tâm và nhiệttình của thầy Phạm Nguyễn Hoàng Huy

Chúng em xin cam đoan toàn bộ nội dung của dự án này là kết quả của

sự nghiên cứu, tìm hiểu, xây dựng và triển khai một thương hiệu của riêngchúng em Những số liệu, hình ảnh, kết quả trong dự án là những số liệu thực

từ chính quá trình mà chúng em xây dựng lên Chúng em sẽ chịu trách nhiệm

về lời cam đoan của mình nếu như không đúng sự thật Xin chân thành cảmơn!

LỜI CẢM ƠN

Bài tiểu luận được hoàn thành tại Trường Cao Đẳng FPT Polytechnic.Trong quá trình làm bài tiểu luận cho môn nghiên cứu marketing, để hoànthành nhiệm vụ được giao, bên cạnh sự nỗ lực học hỏi của các thành viêntrong nhóm còn có sự hướng dẫn tận tình của giảng viên hướng dẫn và bạn bè

xung quanh Đầu tiên, chúng em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên Phạm Nguyễn Hoàng Huy vì sự hướng dẫn tận tâm của thầy để chúng em có thể

hoàn thành bài luận

Ngoài ra chúng em cũng xin cám ơn các bạn cùng lớp đã hỗ trợ, giúp đỡchúng em trong quá trình gặp khó khăn khi làm bài Tuy nhiên vì kiến thứcchuyên môn còn hạn chế và chúng em vẫn chưa có nhiều kinh nghiệm thựctiễn nên nội dung của bài tiểu luận không tránh khỏi những thiếu sót Chúng

em rất mong nhận được sự góp ý, chỉ bảo thêm của thầy/cô để bài tiểu luậnnày được hoàn thiện hơn

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 1 năm 2024

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

MỤC LỤC

2.2 Phân tích thị trường - Đối thủ cạnh tranh 33

2.2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh 34

2.3 Định hướng chiến lược Mobile Marketing 47

CHƯƠNG 3: SẢN XUẤT VÀ XUẤT BẢN NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ 54

3.2 Triển khai các hoạt động Mobile Marketing theo kế hoạch 56

CHƯƠNG 4: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ 62

4.1 Đo lường đánh giá hiệu quả quảng cáo 62

4.3 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả 65

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1 Số liệu của ngành thời trang Local Brand

Hình 1.2 Logo HUSTLE11

Hình 1.3 Danh mục sản phẩm ở Website

Hình 1.4 Fanpage của Hustle11

Hình 1.5 Báo cáo khảo sát nơi Anh/chị hiện tại đang sinh sống tại đâuHình 1.6 Báo cáo khảo sát khách hàng về giới tính

Hình 1.7 Báo cáo khảo sát khách hàng về thu nhập trung bình mỗi thángHình 1.8 Báo cáo khảo sát khách hàng thường nhu cầu mua sản phẩm ở đâuHình 1.9 Báo cáo khảo sát khách hàng biết đến sản phẩm áo Local Brand từHình 1.10 Báo cáo khảo sát khách hàng thường mua sản phẩm thông qua bạn

bè giới thiệu hay theo xu hướng

Hình 1.11 Báo cáo khảo sát khách hàng thường tham khảo đánh giá từ người khác trước khi mua hàng không

Hình 1.12 Báo cáo khảo sát khách hàng về khi mua sản phẩm áo thun Local Brand yếu tố câu chuyện của sản phẩm có quan trọng không

Hình 1.13 Báo cáo khảo sát khách hàng mua sản phẩm dựa vào lượt theo dõi, mức độ phổ biến của brand

Hình 1.14 Báo cáo khảo sát khách hàng về quan tâm nhất khi mua sản phẩm Local Brand

Hình 1.15 Báo cáo khảo sát khách hàng sẽ sẵn lòng giới thiệu thương hiệu chúng mình đến mọi người chứ

Hình 2.1 Biểu đồ doanh thu thị trường thời trang

Hình 2.2 Hình ảnh trang web LYOS

Hình 2.3 Hình ảnh sản phẩm áo của LYOS

Hình 2.4 Trang chủ của shop LYOS

Hình 2.5 Trang thanh toán của shop LYOS

Hình 2.6 Hình ảnh hiệu suất trang trên di động của LYOS

Hình 2.7 Hình ảnh hiệu suất trang trên máy tính của LYOS

Hình 2.8 Hình ảnh thông số công cụ Semrush

Hình 2.9 Hình ảnh hiệu suất trang trên máy tính của LYOSHình 2.10 Hình ảnh thông số công cụ Semrush

Hình 2.11 Tổng quan trang website của LYOS

Hình 2.12 Hình ảnh website của VIGER

Hình 2.13 Hình ảnh sản phẩm áo của VIGER

Hình 2.14 Hình ảnh tốc độ tải trang trên di động của VIGERHình 2.15 Hình ảnh tốc độ tải trang trên máy tính của VIGERHình 2.16 Hình ảnh thông số công cụ Semrush

Hình 2.17 Tổng quan website của VIGER

Hình 3.1 Chính sách chăm sóc khách hàng của Hustle11Hình 3.2 Mô phỏng app Hustle11

Hình 3.3 Mô phỏng app Hustle11

Hình 3.4 Tin nhắn SMS qua di động

Hình 3.5 Tin nhắn SMS qua di động

Hình 3.6 Nội dung mail

Hình 3.7 Nội dung mail

Hình 3.8 Nội dung mail

Hình 4.1 Tổng quan chiến dịch Google Ads

Hình 4.2 Tổng quan chiến dịch Facebook Ads

Thời gian kết thúc

Người chịu trách nhiệm

1 Triển khai chương

đã có nhiều thương hiệu do chính người Việt thiết kế, sản xuất và phát triểnbởi những nhà thiết kế trẻ đầy tài năng Đặc biệt những thương hiệu LocalBrand đều có câu chuyện riêng biệt trong từng sản phẩm, có thể tạo ra những

xu hướng mới phù hợp với giới trẻ và đáp ứng được nhu cầu thay đổi phongcách liên tục của thị trường trẻ tại Việt Nam

Cùng với các trương trình thực tế vừa qua như Rap Việt đã đưa LocalBrand đến gần hơn với giới trẻ Việt Nam Theo trang báo cáo Metric tại sànthương mại điện tử Shopee, Local Brand có doanh thu ổn định và có xuhướng tăng Từ tháng 7/2022 - 8/2023 thu được về doanh số tổng là332.468.878.268 Mặc dùng có những biến động lớn như dịch covid nhưngcác sản phẩm Local Brand luôn có sự tăng trưởng trong doanh thu Đặc biệt

từ tháng 2/2023 (có doanh thu 22,3 tỷ) - 7/2023 (có doanh thu 45,8 tỷ) doanhthu đến từ sản phẩm Local Brand có sự tăng trưởng đều hàng tháng và không

có dấu hiệu dừng lại Cùng với đó, theo trích dẫn từ trang báo VnEconomyvào ngày 12/7/2022 có nội dung: “Vào trong năm 2022 số lượng người tiêudùng Việt Nam lên đến hơn 51 triệu người mua hàng online, tăng 13,5% sovới năm 2021”, với sự phát triển, tăng trưởng cùng với đó là sự thay đổi hành

vi của người tiêu dùng thì kinh doanh online sẽ là lựa chọn ưu tiên cho cácnhãn hàng trẻ Hiện tại hình thức kinh doanh này đang chiếm ưu thế so vớikinh doanh truyền thống bởi nhiều lợi ích nó mang lại Thông qua việc kinhdoanh online, giúp cho các doanh nghiệp giảm thiểu được tối đa chi phí vận

hành, dễ dàng tiếp cận với khách hàng ở khắp mọi nơi, quảng bá rộng rãi hơnđến với nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu Bên cạnh đó, nhờ vào sự hỗ trợ

từ các sàn thương mại điện tử như Shopee, TikTok Shop,…các trang mạng

xã hội như Facebook, Instagrams,…sẽ mang nhãn hàng đến gần hơn vớikhách hàng, dễ dàng mua sắm mà không bị giới hạn về khoảng cách địa lý.Theo đó nhờ kinh doanh online, nhãn hàng có thể dễ thu thập, phân tích cáchành vi mua sắm của khách hàng Với sự phát triển ổn định cũng như tiềmnăng lớn của thị trường thời trang áo thun Local Brand, nhóm lựa chọn đề tàikinh doanh áo thun Local Brand theo hình thức kinh doanh online và B2C(Business to Customer)

Hình 1.1 Số liệu của ngành thời trang Local Brand (Nguồn: Metric)

1.1 Tên thương hiệu

Tên doanh nghiệp: Hustle11

Tagline “Hustle but still stylish” nó thể hiện sự kết hợp giữa tinh thần làmviệc chăm chỉ và phong cách thời trang sành điệu

● Website: https://hustle11.com

● Fanpage: https://www.facebook.com/hustle11vn

● Email: hustle11.shop@gmail.com

● Shopee: https://shopee.vn/hustle11

● Hình thức hoạt động: Kinh doanh online

● Mô hình kinh doanh: B2C (Business to Customer)

● Lĩnh vực kinh doanh: Thời trang

Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi của doanh nghiệp:

● Sứ mệnh: Nhãn hàng ra mắt với sứ mệnh mang lại các sản phẩm chấtlượng luôn là sự ưu tiên hàng đầu với giá cả hợp lý cho người tiêudùng Bên cạnh đó sản phẩm của nhãn hàng sẽ có sự linh hoạt trongthiết kế để trở thành sản phẩm tính ứng dụng cao Nhãn hàng mongmuốn lan truyền thông điệp với ý nghĩa cùng với làm việc siêng năngchăm chỉ thì hãy quan tâm đến bản thân, vẻ đẹp bề ngoài của chínhmình, tự tin là chính mình

● Tầm nhìn: Trong 5 năm tiếp theo nhãn hàng mong muốn xây dựngmạng lưới cửa hàng ở khắp các tỉnh thành Trở thành top 3 nhãn hiệuđược tìm kiếm nhiều nhất ở các sàn thương mại điện tử

● Giá trị cốt lõi:

○ Thấu hiểu: Từng khách hàng đến đối với Hustle11 không chỉ

đơn thuần là một vị khách mà còn là một người bạn, một nguồncảm hứng, một lối sống Bất kể bạn là ai, câu chuyện của bạnnhư nào, Hustle11 vẫn luôn trân trọng bạn như cách bạn nângniu câu chuyện của chính mình

○ Chất riêng: Mỗi mẫu thiết kế là đại diện cho một lối sống chất,

cống hiến, tận tụy và hưởng thụ

○ Tôn trọng: Từng mẫu thiết kế sẽ là đại diện cho từng câu

chuyện riêng của mỗi khách hàng Bằng tất cả sự nỗ lực, chânthành và tận tâm, từng thành viên Hustle11 luôn muốn truyềnđạt rõ nhất những câu chuyện đó qua từng sản phẩm

1.2 Tên logo – Ý nghĩa logo

Logo:

Hình 1.2 Logo HUSTLE11

Ý nghĩa:

Logo của Hustle 11 là một chữ H viết tắt tên của thương hiệu bên cạnh

đó tận dụng khoảng trống ở giữa hai đầu chữ H biến hóa thành hai số 1 tạo sựcân bằng, sáng tạo và gọn gàng cho logo, 2 mũi nhọn ở hai bên thân thể hiện

sự gai góc, cái tôi trong cá tính của giới trẻ hiện nay

1.2 Giới thiệu sản phẩm

Hình 1.3 Danh mục sản phẩm ở Website

Hiện tại nhóm có chia ra 3 danh mục sản phẩm khác nhau đó chính là:

● Thiết kế: Áo thun Hustle11 mẫu thiết kế Các sản phẩm áo thun đượctạo ra thông qua quá trình sáng tạo, nghiên cứu và thiết kế bởi nhà thiết

kế thời trang của Hustle11, mang nhiều phong cách, từ cá nhân đếnthương mại, chi tiết độc đáo và thiết kế độc quyền

● Pants: Các mẫu quần Hustle11 mẫu cơ bản mẫu design cơ bản, có sẵn.Các sản phẩm thuộc cơ bản sẽ được bán với số lượng lớn ra thị trường,mẫu design phổ thông, hình ảnh sẵn có Sản phẩm quần Hustle11 sửdụng chất liệu vải cotton, co dãn 2 chiều, hình ảnh sắc nét áp dụngcông nghệ in lụa.

● T-Shirt: bao gồm các sản phẩm áo thun với kiểu dáng boxy vintagecùng với chất liệu cotton co dãn 2 chiều

Với mục đích có nhiều sự lựa chọn hơn cho người tiêu dùng

đang trải qua

Hình ảnh thiết kế thể hiện nỗi

Hình ảnh thiết kế trên áo với

2 cánh tay được in mặt sau áo

như thể đang ôm lấy người

mặc, kết hợp với dòng chữ

“do u need a hug?”

Hình ảnh này tượng trưng cho

sự ấm áp, quan tâm và sự

đồng cảm

Dòng chữ “do u need a hug?”

120,000VNĐ

(bạn cần một cái ôm không?)

mang ý nghĩa của sự chia sẻ

và sự chăm sóc đối với người

khác

Khuyến khích mọi người lắng

nghe và quan tâm đến những

người xung quanh, và đồng

thời mở ra cơ hội cho một sự

giao tiếp chân thành

mọi người về tác động của

hành động và lời nói của họ

đối với người khác Hình ảnh

diễn tả sự cảm thấy bị xúc

phạm, bị tổn thương, nhắc

nhở mọi người rằng những

hành động và lời nói đôi khi

có thể gây ra những hậu quả

không mong muốn cho người

khác

110,000VNĐ

sự đố kỵ và ghen ghét đôi khi

tồn tại trong tâm hồn của mỗi

thể hiện và sự đánh giá cao về

tính cá nhân, nhưng đồng thời

nhắc nhở sự tự do và cái tôi

không nên trở thành lý do để

gây tổn thương hoặc hận thù

đối với người khác

người cố tình gây trở ngại

hoặc gây phiền nhiễu đến

mục tiêu và cảm xúc của

mình

Hình ảnh tượng trưng cho

những người phê phán và tiêu

cực trong xã hội

“keep it down dogs” thể hiện

việc giữ bình tĩnh và không

để những người đố kỵ hãy

những lời lẽ tiêu cực ảnh

130,000VNĐ

Câu “Trust In Our Lord” có

nghĩa là “Hãy tin tưởng vào

Chúa của chúng ta”

Thể hiện thông điệp tín

ngưỡng, mời gọi mọi người

đặt niềm tin và hy vọng vào

quyền năng và sự hướng dẫn

của Đấng tối cao, theo một

Mẫu quần này ban đầu được

gọi là sweatpants, là mẫu

quần được làm bằng vải

cotton hoặc poly Chiếc quần

đầu tiên được giới thiệu vào

năm 1920 bởi Emile Camuset,

nhà sáng lập thương hiệu thời

250,000VNĐ

trang điền kinh Le coq

Sportif Mẫu thiết kế ban đầu

chỉ đơn giản là chiếc quần

màu xám với chất vải Jersey

Điều này cho phép các vận

động viên điền kinh có thể

Thời gian đầu quần short

dành cho nam và nữ chưa có

nhiều sự khác biê ˜t Tuy nhiên

từ khoảng những năm 70 của

thế kỉ 20, phái nữ bắt đầu có

yêu cầu cầu kì tỉ mỉ hơn từ

đường cắt may, kiểu dáng và

thiết kế Do đó, các hãng thời

trang bắt đầu nghiêm túc coi

quần short trở thành mô ˜t

phong cách thời trang riêng

và đô ˜c đáo

180,000VNĐ

● Storytelling (USP): Là thương hiệu đầu tiên nằm trong phân khúc giá

rẻ thiết kế bộ sưu tập, hình ảnh thông qua việc sử dụng câu chuyển để

kể nội dung Từng bộ sưu tập sẽ mang một nội dung riêng do thươnghiệu hoặc khách hàng đề xuất

Câu chuyện thương hiệu:

● HUSTLE11 đã dồn cả trái tim và tinh thần của mình vào từng thiết kế,truyền vào mỗi sản phẩm tầm nhìn chung và niềm đam mê không

ngừng nghỉ, đặt bản thân vào những người trẻ để hiểu rõ hơn về tínhcách, cái tôi của họ.

● HUSTLE11 tin rằng thời trang không chỉ có quần áo, mà còn là mộthình thức thể hiện bản thân, một sự tuyên bố về bản sắc vượt qua cácchuẩn mực xã hội Trang phục của HUSTLE11 lan truyền thông điệp

về sự sáng tạo, gai góc những người trẻ thuộc mọi tầng lớp, khao khátthoát khỏi sự tuân thủ, ràng buộc và HUSTLE11 là một không gian nơi

mà tuổi trẻ có thể tìm thấy niềm an ủi trong cá tính riêng của mình vàđón nhận con người thật nhất của bản thân

1.3 Nền tảng Mobile marketing đang sử dụng của doanh nghiệp

Hiện tại nhóm đang sử dụng nền tảng mobile internet (Mobile social)

Hình 1.4 Fanpage của Hustle11

Mạng xã hội di động (Mobile Social) giúp khách hàng nhận ưu đãi, quà tặng, thông tin hữu ích từ Hustle11 qua kênh fanpage chính

1.4 Lập bảng khảo sát

Mục đích của bản khảo sát:

● Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm Xác định nhữngyếu tố ảnh hưởng đến việc mua hàng của khách hàng.

● Tìm hiểu thêm về các nhu cầu khác của khách hàng mà nhãn hàngchưa thể đáp ứng Từ đó bổ sung để hoàn thiện về chất lượng dịch vụlẫn sản phẩm

● Hiểu về nhu cầu và mong đợi của khách hàng: tìm hiểu về nhu cầu,mong đợi và sở thích của khách hàng tiềm năng Điều này giúp xácđịnh được những yếu tố quan trọng mà khách hàng mong muốn từ sảnphẩm

Bảng câu hỏi chính thức

Anh/chị hiện tại đang sinh sống tại

Local Brand ở đâu? sắm

● Tại hệ thống cửa hàng củashop Local Brand

● Tại hệ thống phân phối trunggian, cửa hàng của bên thứ 3

● Tại các sàn thương mại điện

tử (Shopee, Lazada, )

● Tại website của hãng

● Mục khác:

Nếu mua tại sàn thương mại điện tử

thì đâu là nơi anh/chị hay mua

● Quảng cáo Anh/chị có thường mua sản phẩm

thông qua bạn bè giới thiệu hay

theo xu hướng ( KOL hoặc KOC) ?

Anh/chị khi mua sản phẩm áo thun

Local Brand thì yếu tố câu chuyện

nhất khi mua các sản phẩm Local

thương hiệu Hustle11 chúng mình

đến mọi người chứ?

● Có

● Không

1.4.1 Kết quả khảo sát

Dựa trên kết quả khảo sát 20 người

Câu 1: Anh/chị hiện tại đang sinh sống tại đâu?

Hình 1.5 Báo cáo khảo sát nơi Anh/chị hiện tại đang sinh sống tại đâu

Nhận xét: Qua khảo sát thấy khách hàng ở Thành Phố Hồ Chí Minh chiếm

tới 90%, Hà Nội chỉ chiếm 10% Số lượng khách hàng ở Thành Phố Hồ ChíMinh khá nhiều và cần tập trung quảng cáo nhiều hơn

Câu 2 : Giới tính của Anh/Chị?

Hình 1.6 Báo cáo khảo sát khách hàng về giới tính

Nhận xét: Với số lượng tham gia khảo sát là 20 người, tỉ lệ nữ là 40% tương

đương với 8 người Tỉ lệ nam là 60% tương đương với 12 người

Câu 3: Thu nhập trung bình mỗi tháng của Anh/Chị?

Hình 1.7 Báo cáo khảo sát khách hàng về thu nhập trung bình mỗi tháng

Nhận xét: Qua khảo sát ta thấy được nhóm khách hàng lớn nhất của Local

Brand là người có đã thu nhập từ dưới 5 triệu chiếm 60% và từ 15 đến 20 triệu/tháng chiếm 5%.Ngoài ra khách hàng có thu nhập từ 5 triệu- 8 triệu/tháng chiếm 35%

Câu 4: Anh/Chị thường mua sản phẩm áo Local Brand ở đâu?

Hình 1.8 Báo cáo khảo sát khách hàng thường nhu cầu mua sản phẩm ở đâu

Nhận xét: Qua báo cáo cho thấy khách hàng mua tại hệ thống cửa hàng

nhiều nhất Sau đó là sàn thương mại điện tử

Câu 5: Anh chị biết đến Local Brand Hustle11 từ?

Hình 1.9 Báo cáo khảo sát khách hàng biết đến sản phẩm áo Local Brand từ

Nhận xét : Qua báo cáo cho thấy khách hàng biết đến Local Brand Hustle11

thông qua mạng xã hội là chính

Câu 6: Anh/Chị có thường mua sản phẩm thông qua bạn bè giới thiệu hay xu hướng(KOL hoặc KOC)

Hình 1.10 Báo cáo khảo sát khách hàng thường mua sản phẩm thông qua

bạn bè giới thiệu hay theo xu hướng

Nhận xét: Qua báo cáo cho thấy thường mua sản phẩm qua bạn bè giới thiệu

chiếm 70%, thường mua sản phẩm theo xu hướng chiếm 30%

Câu 7: Anh/Chị thường tham khảo đánh giá từ khách hàng khác trên các nền tảng mua sắm trước khi mua không?

Hình 1.11 Báo cáo khảo sát khách hàng thường tham khảo đánh giá từ người

khác trước khi mua hàng không

Nhận xét: Qua báo cáo cho thấy khách hàng có thường tham khảo đánh giá

từ khách hàng mua trước trên các nền tảng mua sắm trước khi mua chiếm nhiều 90%, còn không tham khảo đánh giá thì chiếm 10%

Câu 8: Anh/Chị khi mua sản phẩm áo thun Local Brand thì yếu tố câu chuyện làm trên sản phẩm có quan trọng không?

Hình 1.12 Báo cáo khảo sát khách hàng về khi mua sản phẩm áo thun Local Brand yếu tố câu chuyện của sản phẩm có quan trọng không

Nhận xét: Qua báo cáo cho thấy khách hàng mua sản phẩm áo thun Local

Brand thì yếu tố câu chuyện làm trên sản phẩm có quan trọng không và mức

độ rất quan tâm chiếm tới 10%, mức độ hài lòng 15%, mức độ thường chiếm 65%, ít quan tâm chiếm 0%, không quan tâm chiếm 10%.

Câu 9: Anh/Chị mua sản phẩm dựa vào lượt theo dõi, mức độ phổ biến của brand?

Hình 1.13 Báo cáo khảo sát khách hàng mua sản phẩm dựa vào lượt theo

dõi, mức độ phổ biến của brand

Nhận xét: Qua báo cáo cho thấy khách hàng mua sản phẩm dựa vào lượt

theo dõi, mức độ phổ biến của brand, mức độ hoàn toàn đồng ý chiếm 30%, mức độ đồng ý chiếm 35%, mức độ thường chiếm 35%, ít đồng ý chiếm 0%, không đồng ý chiếm 0%

Câu 10: Đâu là vấn đề Anh/Chị quan tâm nhất khi mua các sản phẩm Local Brand?

Hình 1.14 Báo cáo khảo sát khách hàng về quan tâm nhất khi mua sản phẩm

Local Brand

Nhận xét: Qua báo cáo cho thấy khách hàng thường quan tâm nhất khi mua

các sản phẩm Local Brand mẫu mã sản phẩm, chất lượng sản phẩm, giá thànhsản phẩm, mức độ uy tín điều khách hàng quan tâm nhất là giá thành sản phẩm và mức độ uy tín của thương hiệu

Anh/Chị sẽ sẵn lòng giới thiệu thương hiệu Hustle11 chúng mình đến mọi người chứ ?

Hình 1.15 Báo cáo khảo sát khách hàng sẽ sẵn lòng giới thiệu thương hiệu

chúng mình đến mọi người chứ

Nhận xét: Qua báo cáo cho thấy Khách hàng sẵn lòng giới thiệu thương hiệu

chúng mình đến với mọi người nhiều hơn chiếm 100%

CHƯƠNG 2: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ

HOẠCH MOBILE MARKETING 2.1 Khách hàng mục tiêu

● Sử dụng các nền tảng mạng xã hội để cập nhật thông tin, xu hướng thờitrang mới

● Có thói quen mua sắm trên những sàn thương mại điện tử và các trangmạng xã hội Thường xuyên quan tâm các trương trình khuyến mãi từnhãn hàng

● Quan tâm đến các chính sách chăm sóc khách hàng sau khi mua sảnphẩm, quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng đã sử dụng trước, sosánh giá cả ở các trang thương mại điện tử khác nhau

● Quan tâm đến chất lượng và giá cả sản phẩm trên thị trường

● Quan tâm đến các nhãn hàng thời trang trong nước

● Nhóm khách hàng hướng có các công việc không bị giới hạn bởi thờigian và không gian, các công việc có thiên hướng nghệ thuật, phóngkhoáng, sáng tạo

Sở thích:

● Nhóm khách hàng có sở thích sưu tầm những sản phẩm có thiết kế ýnghĩa, hình ảnh độc đáo, riêng biệt

● Theo dõi cập nhật và thích những phong cách thời trang đường phố.

● Không ngại ngần thể hiện cái tôi của bản thân, tự tin nói lên chất riêngcủa chính mình

hợp với học sinh, sinh viên,

người chưa có thu nhập quá

cao vẫn có thể sở hữu được

● Chú ý đến các chương trìnhthực thực tế của giới trẻ nhưRap Việt Chương trình mà

ở đó các ban giám khảo vàthí sinh có phong cáchhướng đến thời trang StreetStyle, các sản phẩm củaLocal Brand được xuất hiệnnhiều

● Khách hàng có sự theo dõicác Influencer trong nước.Hiện nay, Influencer đangchú trọng sử dụng nhữnghãng thời trang thiết kếtrong nước Từ đó tạo nên

sự ảnh hưởng lớn đến ngườitiêu dùng.

● Nhóm khách hàng trẻ thíchtìm ra những sản phẩm nóilên được cá tính riêng của

họ Các sản phẩm chỉ cầnnhìn vào thì người khác sẽhiểu họ như thế nào, ví dụnhư: tính cách, con người,nghề nghiệp,

● Thế hệ trẻ thích thử nhữngđiều mới, thích ủng hộnhững nhãn hàng trongnước hơn những nhãn hàngquốc tế

● Nhóm khách hàng thường

sử dụng các nền tảng như

Instagram, theo dõi những

trang nói về giới trẻ, phong

cách thời trang, theo dõi

những Rapper như Hiếu

Thứ Hai, Bray, Tlinh,

Những Blogger như Fabo

Nguyen, Jenny Huỳnh,

● Thường tham gia các cộng

đồng ở nền tảng FaceBook

● Nhóm khách hàng thường

có thói quen mua sắmthường xuyên vào các dịp lễcủa năm Đặt biệt là vàocuối tháng 12 đầu tháng 1vào dịp lễ tết và tháng 6theo Google Trend

● Các dịp siêu giảm giá ở cácsàn thương mại điện tử nhưShopee, TikTok shop vàocác ngày như 1/1, 2/2, 3/3,

như: Local Brand VN, Chợ

Local Brand,

● Quan Tâm đến các trang báo

như: Vietcetera, Brand Việt

Nam, The Influencer,

● Sử dụng nền tảng TikTok

thường xuyên và theo dõi

các Influencer về thời trang,

lối sống

● Nhóm các bạn trẻ thường có

thói quen đi tụ họp ở các

khu vực có hoạt động như

chương trình biểu diễn của

các ca sĩ, hội chợ cuối tuần,

các trung tâm mua sắm,

4/4, 5/5, 6/6, 7/7, 8/8, 9/9,10/10, 11/11, 12/12, cácngày giữa tháng Các ngàyđầu tháng và cuối tháng Vìtheo chính sách của Shopeethì vào những ngày này sẽđẩy mạnh những chươngtrình giảm giá lớn cho kháchhàng

● Khách hàng hiện nay có xuhướng săn các mã giảm giátrên TikTok Shop vào cáckhung giờ phát trực tiếp củanhãn hàng

● Khách hàng săn sản phẩmgiảm giá hàng ngày theotrang Shopee Plus cụ thể sẽ

có những khung giờ khuyếnmãi mua hàng Flash Saletrên Shopee mỗi ngày là: 0h

- 9h - 12h - 15h - 18h - 21h.Mua nhiều nhất vào khunggiờ 12h - 14h và từ 20h -22h do đây là khoảng thờigian nghỉ ngơi, thói quen sửdụng điện thoại để thamkhảo mua sắm vào giờ nghỉtrưa và trước khi đi ngủ

(báo cáo năm 2019 từshopee)

● Khách hàng có xu hướngchú ý đến các bài đăng vềsản phẩm vào lúc 6 giờchiều theo dữ liệu thuộctrang phân tích KarmaFanpage của hãng Levent

Sản phẩm mang lại cảm xúc lý

tính

● Sản phẩm mang lại sự thoải

mái về mặt chất liệu khi sử

dụng Với chất liệu thun co

giãn và thấm hút mồ hôi tốt

giúp cho người dùng cảm

thấy không khó khăn trong

việc vận động

● Sản phẩm có tính ứng dụng

cao, với chiếc áo thun kiểu

dáng đơn giản cùng với hình

Thách thức

● Sau khi mua, chính sáchchăm sóc khách hàng chưađược tốt, việc đổi trả sizekhông được áp dụng khi sảnphẩm có vấn đề

● Chất lượng sản phẩm tệ,không giống như quảng cáonhư chất liệu, kiểu dáng,màu sắc của sản phẩm, độbền

Nỗi đau

● Sản phẩm với thiết kế hình

ảnh độc đáo, riêng biệt, nói

lên được câu chuyện cá

nhân Từ đó sẽ mang lại

cảm giác bản thân đặc biệt,

có màu sắc riêng khi sử

● Không có nơi bán sản phẩmchính thức, còn nhiều sảnphẩm nhái, chất lượng tệ

● Tư vấn sản phẩm khôngđược chỉnh chu, nhiệt tình

và không giải đáp được cácthắc mắc của người tiêudùng

● Không biết ứng dụng sảnphẩm với những chi tiếtkhác

● Không được đổi trả hàng khisản phẩm không như ý

2.2 Phân tích thị trường - Đối thủ cạnh tranh

Phân tích thị trường