chương 1 tổng quan về quản trị marketing

Nhận thức đúng đắn về vai trò, tầmquan trọng của marketing đối với hoạtđộng sản xuất kinh doanh của DN.2.. Cấu trúc học phầnTổ chức, thực hiệnvàkiểm soát cáchoạt động marketing Lập kế ho

GIỚI THIỆU

HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING

Tình hìnhthế giới thời gian gần đây

3

Thảo luận

Trước và sau covid, DN có sự thay đổi như thế nào?

5

Mục tiêu học phần: KIẾN THỨC

1 Hiểu được tổng quan về Marketing và quản trịMarketing.

2 Phân tích được các cơ hội Marketing

3 Hiểu và hệ thống hóa được kiến thức nhằm kếtnối với khách hàng thông qua việc xây dựng mốiquan hệ trung thành, phân tích khách hàng và xácđịnh thị trường và các phân khúc mục tiêu.

4 Hiểu và hệ thống hóa được chiến lược Marketingmục tiêu và các chiến lược Marketing cạnh tranh.5 Hiểu được hoạch định chương trình Marketing.6 Hiểu được tổ chức, thực hiện và hệ thống hoáđược các tiêu chí kiểm tra đánh giá hoạt động

6 Phát triển kỹ năng lập luận, thuyết trình trước

Mục tiêu học phần: THÁI ĐỘ

1 Nhận thức đúng đắn về vai trò, tầmquan trọng của marketing đối với hoạtđộng sản xuất kinh doanh của DN.

2 Có ý thức học hỏi, tinh thần tráchnhiệm với công việc.

3 Tạo cảm hứng, sự yêu thích đối vớicông việc marketing và muốn pháttriển ngành nghề marketing

4 Có đạo đức nghề nghiệp và tuânthủ các giá trị đạo đức xã hội.

8

QUẢN TRỊ MARKETING

ING CĂN

Quản trị Marketing?

9

Cấu trúc học phần

Tổ chức, thực hiệnvàkiểm soát cáchoạt động marketing

Lập kế hoạch và chương trình

Xác định chiến lược marketing

Tổng quan quảntrị marketing

Phân tích cơ hội marketing

Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường

10

Điểmhọc phần

Giữa kỳ(30%)

(nhóm)

1 trong 2 sựlựa chọn

2 bài cá nhân kiểm

tra tự luận đề đóng

Chuyênđề (nhóm)

Cuối kỳ(70%)

Dự án học phần

Mục lụcNội dung…

Chuyên đề (Word + PPT)

13

Chuyênđề (Word + PPT)

14

Dự án học phần (Word + PPT)

15

Dự án học phần (Word)

16

Thuyết trình dự án học phần (PPT)

17

21

22

23

Cấu trúc

1.1 BẢN CHẤT MARKETING

1.2 CÁC QUAN ĐIỂM MARKETING

CHƯƠNG 1:

TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ

Chương 1

2013 - 7.2tỷ $

Chương 1

Marketing làtập hợp các hoạt động của DN- Nhằmthỏa mãnnhucầucủathị trườngmục tiêu

- Thông qua quá trìnhtraođổi

- Giúp doanhnghiệp đạt mục tiêu tối đahóalợi nhuận.

CHƯƠNG 1Vai tròcủa marketing:

Đối với doanh nghiệp

Đối với xã hội

Đối với người tiêu dùng (NTD)

1 Chi phối các chức năng cơ bản2 Cung cấp khả năng thích ứng

3 Tạo sự kết nối với thị trường

Cung cấp một mức sốngtrong xã hội

1 Phản ánh mong muốn, nhu cầu2 Cung cấp thông tin cho NTD

3 Giúp NTD cảm nhận được giá trị SP

Mua hàngSản

76 phút → 10 phút

sảnchứcTổÝ

CHƯƠNG 1Đối tượng được marketing:

31

CHƯƠNG 1

Marketinghay nhucầucótrước?

32

Nhucầu có khả năngthanh toán (Demands)

Là cảm giác thiếu hụt mà con

người cảm nhận được

Là nhu cầu tự nhiên có dạng đặcthù, đòi hỏi được đáp lại bằng

một hình thức phù hợp với trình

độ văn hóa và tính cách của

người đó Mong muốn của chúngta được định hình bởi xã hội

Tháp nhu cầu Maslow

CHƯƠNG 1

• Xác định loại sảnphẩm

• Xác định đặc tínhsản phẩm

Mong muốn

• Xác định sức muacủa khách hàng

Nhu cầu có khảnăng thanh toán

34

CHƯƠNG 1

Nhucầuvượt mức

Nhucầu = 0(khôngtồn tại)

Nhucầutiềm ẩn

CHƯƠNG 1

”Nếu bạn chế tạo được những chiếc bẫy

chuột tốt hơn, cỏ sẽ không kịp mọc trên

con đường đến nhà bạn”.

Câu phát biểu trên thể hiện quan điểm nào?

37

CHƯƠNG 1

Quan điểm tập

trung vàosản xuất

Người tiêu dùng ưa chuộng các sản phẩm sẵn

có và giárẻ.

Để thành công, các doanh nghiệp cần hướng

tới sản xuất tập trung vào năng suất cao, giá

thànhthấp và mở rộng phạm vi phân phối

Điều kiện áp dụng:- Cung < cầu

- Thị trường độc quyền

- Ngành sản xuất mà chi phí sản xuất sảnphẩm còn cao

1925 – 859$1980 – 290$

38

CHƯƠNG 1

Quan điểm tập trung

vào sản phẩm

Người tiêu dùng yêu thích các sản phẩm có chất lượng,

hoạt động tốt nhất hay có những đặc tính đổi mới.

Để thành công, các doanh nghiệp cần hướng tới việc tạora sản phẩm có chất lượng tốt nhất và thường xuyên

đổi mới và cải tiến chúng.

Để thành công, doanh nghiệp cần tập trung vào

việc thúc đẩy tiêu thụ và hoạt động xúc tiến.

Điều kiện áp dụng:

- Sản phẩm ít có khả năng biến đổi về chất lượngvà thuộc tính

- Sản phẩm có nhu cầu thụ động - là những sảnphẩm khách hàng không biết hoặc không chủđộng nghĩ đến.

Thực tếHìnhHìnhThực tế

40

phùhợp cho khách hàng của doanh nghiệp.

Để thành công, doanh nghiệp cần tập trung

xácđịnh nhu cầu của người mua, tìm cáchthỏa mãn khách hàng bằng phương tiện làsản phẩm có ưu thế hơn so với đối thủ cạnh

41

Quan điểmĐiểm

xuất phátTập trungBiện pháp

Phương thứctăng hiệu suất

Kế hoạch/kết quảQuan điểm bán hàng Nhà máy

Tăng số lượng sản phẩm bán

Ngắn hạn

Quan điểm marketing

Thịtrườngmục tiêu

Nhu cầu khách hàng

Marketing hỗn hợp

Thỏa mãn tốt hơnnhu cầu về sảnphẩm của khách

- Quản lý cấp cao- Bộ phận marketing- Các bộ phận khác

CHƯƠNG 1

Marketing toàn diệnMarketing

nội bộ

Marketing tích hợp

Marketing mối quan hệMarketing

dựa trênhiệu suất

CHƯƠNG 1Cập nhật 4P:4P của Marketing Mix

44

CHƯƠNG 1

Marketing mix4P

45

CHƯƠNG 1

Marketing tích hợp

Marketing mối quan hệMarketing

nội bộ

Marketing dựa trênhiệu suất

4P của quản trị Marketing hiện đại

46

CHƯƠNG 1Tổng kết Chương 1 (P.1)

• Bản chất marketing trong một tổ chức là tất cả hoạt động, cơ chế và quy trình tạo ra,truyền thông phân phối những thứ có giá trị cho người tiêu dùng, khách hàng, đốitác và xã hội nói chung Quan điểm marketing hiện đại nhấn mạnh đến quá trìnhkinh doanh theo chuỗi giá trị kiểu mới; xuất phát từ khách hàng để xác định các hoạtđộng kinh doanh.

47

Authentic marketing is not the art of selling what you make but

knowing what you make.

48