chương 1 tổng quan về quản trị marketing

Nhận thức đúng đắn về vai trò, tầmquan trọng của marketing đối với hoạtđộng sản xuất kinh doanh của DN.2.. Cấu trúc học phầnTổ chức, thực hiệnvàkiểm soát cáchoạt động marketing Lập kế ho

GIỚI THIỆU

HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING

Tình hình thế giới thời gian gần đây

…

3

Thảo luận Trước và sau covid, DN có sự thay đổi như thế nào?

5

Mục tiêu học phần: KIẾN THỨC

1 Hiểu được tổng quan về Marketing và quản trịMarketing

2 Phân tích được các cơ hội Marketing

3 Hiểu và hệ thống hóa được kiến thức nhằm kếtnối với khách hàng thông qua việc xây dựng mốiquan hệ trung thành, phân tích khách hàng và xácđịnh thị trường và các phân khúc mục tiêu

4 Hiểu và hệ thống hóa được chiến lược Marketingmục tiêu và các chiến lược Marketing cạnh tranh

5 Hiểu được hoạch định chương trình Marketing

6 Hiểu được tổ chức, thực hiện và hệ thống hoáđược các tiêu chí kiểm tra đánh giá hoạt động

5 Hình thành và phát triển năng lực (1) thu thậpthông tin, (2) kỹ năng tổng hợp, hệ thống hóa cácvấn đề, (4) kỹ năng so sánh, phân tích, (5) kỹ năngbình luận, đánh giá các vấn đề quản trị Marketing

6 Phát triển kỹ năng lập luận, thuyết trình trước

Mục tiêu học phần: THÁI ĐỘ

1 Nhận thức đúng đắn về vai trò, tầmquan trọng của marketing đối với hoạtđộng sản xuất kinh doanh của DN

2 Có ý thức học hỏi, tinh thần tráchnhiệm với công việc

3 Tạo cảm hứng, sự yêu thích đối vớicông việc marketing và muốn pháttriển ngành nghề marketing

4 Có đạo đức nghề nghiệp và tuânthủ các giá trị đạo đức xã hội

8

QUẢN TRỊ MARKETING

Vận dụng

MARKET-ING CĂN

BẢN

Lý thuyết

Quản trị Marketing?

9

Cấu trúc học phần

Tổ chức, thực hiện

và kiểm soát các hoạt động marketing

6.

Lập kế hoạch và chương trình marketing

5.

Xác định chiến lược marketing

học phần

Giữa kỳ (30%)

(nhóm)

50%/GK

1 trong 2 sự lựa chọn

2 bài cá nhân kiểm

tra tự luận đề đóng

Chuyên đề (nhóm)

Cuối kỳ (70%)

Dự án học phần

Mục lục Nội dung

… Đánh giá mức độ đóng góp

Chuyên đề (Word + PPT)

13

Chuyên đề (Word + PPT)

14

Dự án học phần (Word + PPT)

15

Dự án học phần (Word)

16

Thuyết trình dự án học phần (PPT)

17

21

22

23

Cấu trúc

1.1 BẢN CHẤT MARKETING

1.2 CÁC QUAN ĐIỂM MARKETING

1.4 QUÁ TRÌNH CUNG ỨNG GIÁ TRỊ CHO KHÁCH HÀNG

Cấu trúc Chương 1

Chương 1

62

1.76

2013 - 7.2 tỷ $

Chương 1

Marketing là tập hợp các hoạt động của DN

- Nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trường

mục tiêu

- Thông qua quá trình trao đổi

- Giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu tối đa

hóa lợi nhuận.

CHƯƠNG 1 Vai trò của marketing:

Đối với doanh nghiệp

Đối với xã hội

Đối với người tiêu dùng (NTD)

1 Chi phối các chức năng cơ bản

2 Cung cấp khả năng thích ứng

3 Tạo sự kết nối với thị trường

Cung cấp một mức sống

trong xã hội

1 Phản ánh mong muốn, nhu cầu

2 Cung cấp thông tin cho NTD

3 Giúp NTD cảm nhận được giá trị SP

Market -ing

Kỹ

thuật

Tài chính

Mua hàng Sản

xuất

Kế toán

…

76 phút → 10 phút

Địa điểm

Con người

Tài sản chứcTổ

Ý tưởng

Thông tin

CHƯƠNG 1 Đối tượng được marketing:

31

CHƯƠNG 1

Marketing hay nhu cầu có trước?

32

Nhu cầu có khả năng thanh toán (Demands)

Là cảm giác thiếu hụt mà con

người cảm nhận được

Là nhu cầu tự nhiên có dạng đặcthù, đòi hỏi được đáp lại bằng

một hình thức phù hợp với trình

độ văn hóa và tính cách của

người đó Mong muốn của chúng

ta được định hình bởi xã hội

33

Tháp nhu cầu Maslow

Nhu cầu có khả năng thanh toán

34

CHƯƠNG 1

Nhu cầu vượt mức

1.

Nhu cầu = 0 (không tồn tại)

2.

Nhu cầu tiềm ẩn

CHƯƠNG 1

”Nếu bạn chế tạo được những chiếc bẫy

chuột tốt hơn, cỏ sẽ không kịp mọc trên

con đường đến nhà bạn”.

Câu phát biểu trên thể hiện quan điểm nào?

37

CHƯƠNG 1

Quan điểm tập

trung vào sản xuất

Người tiêu dùng ưa chuộng các sản phẩm sẵn

có và giá rẻ.

Để thành công, các doanh nghiệp cần hướng

tới sản xuất tập trung vào năng suất cao, giá

CHƯƠNG 1

Quan điểm tập trung

vào sản phẩm

Người tiêu dùng yêu thích các sản phẩm có chất lượng,

hoạt động tốt nhất hay có những đặc tính đổi mới.

Để thành công, các doanh nghiệp cần hướng tới việc tạo

ra sản phẩm có chất lượng tốt nhất và thường xuyên

đổi mới và cải tiến chúng.

Điều kiện áp dụng:

- Thị trường độc quyền, không có hoặc ít có sản phẩm

thay thế, chu kỳ sống của sản phẩm dài

- Thị trường cạnh tranh gay gắt về chất lượng sản phẩm

và doanh nghiệp có lợi thế về công nghệ sản xuất

39

CHƯƠNG 1

Quan điểm tập trung

vào bán hàng

Người tiêu dùng và doanh nghiệp, nếu để tự

thân, sẽ không mua đủ những sản phẩm của tổ

chức

Để thành công, doanh nghiệp cần tập trung vào

việc thúc đẩy tiêu thụ và hoạt động xúc tiến.

40

CHƯƠNG 1

Quan điểm tập trung

vào marketing

Khách hàng làm trung tâm, hiểu và đáp ứng

Việc cần làm không phải là tìm khách hàng

phù hợp với sản phẩm, mà là tìm sản phẩm

phù hợp cho khách hàng của doanh nghiệp.

Để thành công, doanh nghiệp cần tập trung

xác định nhu cầu của người mua, tìm cách

thỏa mãn khách hàng bằng phương tiện là

sản phẩm có ưu thế hơn so với đối thủ cạnh

tranh

41

Quan điểm Điểm

xuất phát Tập trung Biện pháp

Phương thức tăng hiệu suất

Kế hoạch /kết quả Quan điểm bán hàng Nhà máy

sản xuất

Nhu cầu của người bán - Sản phẩm hiện có

Nhu cầu khách

hàng

Marketing hỗn hợp

Thỏa mãn tốt hơnnhu cầu về sảnphẩm của khách

Marketing nội bộ

Marketing tích hợp

Marketing mối quan hệ

Marketing dựa trên hiệu suất

CHƯƠNG 1 Cập nhật 4P:

4P của Marketing Mix

44

CHƯƠNG 1

Marketing mix

4P

Product Place Promotion Price

Quản trị marketing hiện đại

4P

People Processes Programs Performance

+

45

CHƯƠNG 1

Marketing

tích hợp

Marketing mối quan hệ

Marketing

nội bộ

Marketing dựa trên hiệu suất

4P của quản trị Marketing hiện đại

46

CHƯƠNG 1 Tổng kết Chương 1 (P.1)

• Bản chất marketing trong một tổ chức là tất cả hoạt động, cơ chế và quy trình tạo ra,truyền thông phân phối những thứ có giá trị cho người tiêu dùng, khách hàng, đốitác và xã hội nói chung Quan điểm marketing hiện đại nhấn mạnh đến quá trìnhkinh doanh theo chuỗi giá trị kiểu mới; xuất phát từ khách hàng để xác định các hoạtđộng kinh doanh

47

Authentic marketing is not the art

of selling what you make but

knowing what you make.