chương 9 nhân khẩu học lối sống cơ cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng

Learning objectives• Bản chất của hộ gia đình • Các giai đoạn trong vòng đời hộ gia đình • Các hộ gia đình cũng thực hiện việc ra quyết định liên quan đến mua hàng • Xu hướng liên quan đ

CHƯƠNG 9: NHÂN KHẨU HỌC, LỐI SỐNG, CƠ CẤU HỘ GIA ĐÌNH VÀ HÀNH VI TIÊU DÙNG

• 9.1 Nhân khẩu • 9.2 Giới tính

• 9.3 Phong cách sống

• 9.4 Bản chất của hộ gia đình

• 9.5 Xu hướng hiện tại và tương lai trong tiêu dùng hộ gia đình

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 2

Learning objectives

• Sử dụng các yếu tố nhân khẩu học

• Phân khúc dân số có thể ảnh hưởng đến hành vi như thế nào

• Thay đổi vai trò giới trong xã hội • Lối sống và cách đo lường

• Sử dụng lối sống và tâm lý học để phân khúc thị trường

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 3

Learning objectives

• Bản chất của hộ gia đình

• Các giai đoạn trong vòng đời hộ gia đình • Các hộ gia đình cũng thực hiện việc ra

quyết định liên quan đến mua hàng

• Xu hướng liên quan đến tiêu dùng hộ gia đình

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 4

9.1 Demographics

• Phân bố dân số

– Những thay đổi do di cư nội bộ, ví dụ: những người bùng nổ trẻ em chuyển đến

Queensland và các vùng ven biển để nghỉ hưu

• Tuổi thực tế so với tuổi tự nhận thức

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 5

9.1 Demographics

• Thu nhập / thu nhập thực tế • Thu nhập khả dụng / sức mua • Nghề nghiệp

• Ảnh hưởng khu vực

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 6

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 7

Specific population segments

Các phân khúc dân số chia sẻ các mô hình hành vi phân biệt.

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 8

Source: Quester et al., (2014), Consumer Behaviour: implications for marketing strategy 7th ed, McGraw-Hill Education, page 394

9.1 Demographics

• Văn hóa nhóm tuổi

– Thị trường trưởng thành – Thị trường trẻ

• Thế hệ X • Thế hệ Y

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 9

9.2 Gender

• Vai trò giới

– Vai trò được gán cho — một thuộc tính mà cá nhân có ít hoặc không có quyền kiểm soát – Vai trò thành tích — dựa trên các tiêu chí hiệu

suất mà cá nhân có một mức độ kiểm soát nhất định

– Định hướng truyền thống so với hiện đại

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 10

9.2 Gender

• Chiến lược tiếp thị và vai trò giới

– Phân khúc thị trường – Chiến lược sản phẩm – Truyền thông tiếp thị – Chiến lược bán lẻ

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 11

9.3 Lifestyle

• Bản chất của lối sống

– Lối sống là biểu hiện của tình huống, kinh

nghiệm sống, giá trị, thái độ và kỳ vọng của cá nhân

– Nó được định nghĩa đơn giản là cách cuộc sống cá nhân

– 'Phong cách sống' đã được sử dụng thay thế cho nhau với thuật ngữ 'tâm lý học'

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 12

9.3 Lifestyle

• Yếu tố quyết định lối sống

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 13

Source: Quester et al., (2014), Consumer Behaviour: implications for marketing strategy 7th ed, McGraw-Hill Education, page 403

9.3 Lifestyle

• Lối sống và quá trình tiêu thụ

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 14

Source: Quester et al., (2014), Consumer Behaviour: implications for marketing strategy 7th ed, McGraw-Hill Education, page 404

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 15

Source: Quester et al., (2014), Consumer Behaviour: implications for marketing strategy 7th ed, McGraw-Hill Education, page 405

Several components of AIO questionnaires

Source: Quester et al., (2014), Consumer Behaviour: implications for marketing strategy 7th ed, McGraw-Hill Education, page 405

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 16

VALS Lifestyle System

Source: Quester et al., (2014), Consumer Behaviour: implications for marketing strategy 7th ed, McGraw-Hill Education, page 407

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 17

The 8 psychographic segments of VALS

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 18

9.4 The nature of households

– Hộ gia đình không phải gia đình

• Chủ hộ sống một mình hoặc với những người khác mà họ không liên quan

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 19

1U.S Census Bureau definition of a household.

1 People married

by their early 20s

2 Couple had

several children

3 Their children

grew up and started their 4

The original couple retired5

The male would eventually die

6.A few years later the female

would die

Vòng đời gia đình truyền thống

The Household Life Cycle

own families

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 20

Source: Quester et al., (2014), Consumer Behaviour: implications for marketing strategy 7th ed, McGraw-Hill Education, page 420

Household lifecycle

9.4 The nature of households

• Quảng cáo nhắm đến những người thiếu thời gian và có quỹ tùy ý cao

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 22

Source: Quester et al., (2014), Consumer Behaviour: implications for marketing strategy 7th ed, McGraw-Hill Education, page 424

Marketing Strategy Based on the Household Life Cycle

HLC/Occupational Category Matrix

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 23

Source: Quester et al., (2014), Consumer Behaviour: implications for marketing strategy 7th ed, McGraw-Hill Education, page 424

9.4 The nature of households

• Vòng đời hộ gia đình và tầng lớp xã hội

– Một phân khúc hữu ích là vòng đời hộ gia đình và tầng lớp xã hội

– Những người từ các tầng lớp xã hội khác nhau có những vấn đề tương tự nhưng tìm kiếm các giải pháp khác nhau

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 24

Household life cycle/social stratification matrix

Source: Quester et al., (2014), Consumer Behaviour: implications for marketing strategy 7th ed, McGraw-Hill Education, page 434

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 25

9.4 The nature of households

Source: Quester et al., (2014), Consumer Behaviour: implications for marketing strategy 7th ed, McGraw-Hill Education, page 435

• Nhắm mục tiêu truyền thông vào 'những người có ảnh hưởng' và 'người thu thập thông tin'

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 26

9.4 The nature of households

• Ra quyết định hộ gia đình: Năm vai trò riêng biệt:

– Người thu thập thông tin – Người có ảnh hưởng – Người ra quyết định – Người mua

– Người sử dụng

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 27

9.4 The nature of households

• Các yếu tố quyết định mua hàng hộ gia đình

– Các thành viên khác nhau ở các giai đoạn khác nhau

– Các thuộc tính khác nhau được xem xét bởi mỗi thành viên

– Sự tham gia thường bị loại bỏ– Ai đang thực hiện 'mua hàng'

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 28

9.4 The nature of households

• Ra quyết định hộ gia đình (tiếp)

– Vai trò của cá nhân trong hộ gia đình

• Người thu thập thông tin / Người có ảnh hưởng / Người ra quyết định / Người mua / Người dùng

– Thay đổi văn hóa và xã hội

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 29

9.4 The nature of households

• Ra quyết định gia đình

– Ra quyết định của gia đình là quá trình mà các quyết định liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến hai hoặc nhiều thành viên gia đình

– Mua hàng gia đình thường được so sánh với quyết định mua của tổ chức.

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 30

9.4 The nature of households

• Khung quản lý để đánh giá quá trình ra quyết định của hộ gia đình

Source: Quester et al., (2014), Consumer Behaviour: implications for marketing strategy 7th ed, McGraw-Hill Education, page 438

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 31

9.5 Current and future trends in household consumption

• Hộ gia đình và việc mua dịch vụ

• Các biến thể đa văn hóa trong các hộ gia đình

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 32

9.5 Current and future trends in household consumption

• Hộ gia đình và việc mua dịch vụ

– Sử dụng nhiều dịch vụ – Thức ăn

• Ăn ngoài thường xuyên hơn

• Thức ăn nhanh thường xuyên mua

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 33

9.5 Current and future trends in household consumption

• Ý nghĩa

– Là nhà tiếp thị, bạn sẽ cần phải xem xét:

• Liệu những xu hướng này có tiếp tục không? • Điều gì sẽ là sự phân nhánh cho thị trường sản

phẩm / dịch vụ dưới sự quản lý của bạn?

• Khi nào 'hộ gia đình' là người ra quyết định trái ngược với 'cá nhân'

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 34

Topics covered in this lecture

• Hộ gia đình là đơn vị tiêu dùng cơ bản

• Các hộ gia đình truyền lại các giá trị và mô hình hành vi của tầng lớp văn hóa và xã hội

• Ra quyết định hộ gia đình

• Xã hội hóa người tiêu dùng - cách trẻ em trở nên xã hội hóa, học cách trở thành người tiêu dùng

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 35

1/17/2024 Chương 9: Nhân khẩu học, lối sống, Cơ

cấu hộ gia đình và hành vi tiêu dùng 36