Quản trị rủi ro trong quy trình xuất khẩu mặt hàng tóc giả sang thị trường châu âu của công ty tnhh tư vấn đầu tư và xúc tiến thương mại Vietglobal

Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal là một trong những công ty tiên phong về xuất khẩu mặt hàng tóc giả, với bề dày kinh nghiệm hơn 10 năm, Vietglobal luôn ý thứ Quản trị rủi ro trong quy trình xuất khẩu mặt hàng tóc giả sang thị trường châu âu của công ty tnhh tư vấn đầu tư và xúc tiến thương mại Vietglobal Quản trị rủi ro trong quy trình xuất khẩu mặt hàng tóc giả sang thị trường châu âu của công ty tnhh tư vấn đầu tư và xúc tiến thương mại Vietglobal Quản trị rủi ro trong quy trình xuất khẩu mặt hàng tóc giả sang thị trường châu âu của công ty tnhh tư vấn đầu tư và xúc tiến thương mại Vietglobal

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

LỜI CAM ĐOAN

Đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Quản trị rủi ro trong quy trình xuất khẩu mặt hàng tóc giả sang thị trường châu Âu của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến

thương mại Vietglobal”

Em xin cam đoan rằng:

1 Mọi số liệu và kết quả nghiên cứu được sử dụng trong bài luận văn này là hoàn toàn trung thực Các thông tin trích dẫn trong bài đều được ghi rõ nguồn gốc

2 Việc nghiên cứu và phân tích dữ liệu hoàn toàn là thành quả của em

3 Khóa luận tốt nghiệp này là công trình nghiên cứu của cá nhân em, không sao chép của bất cứ ai

Em xin chịu mọi trách nhiệm về công trình nghiên cứu của riêng mình!

Hà Nội, ngày 26 tháng 04 năm 2023 Người cam đoan

Khắc Thị Dinh

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp tại Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal, ngoài sự cố gắng của bản thân qua quá trình học hỏi còn có sự giúp đỡ rất nhiều của Nhà trường, của thầy cô cùng ban lãnh đạo cũng như đội ngũ nhân viên trong Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal Trước hết em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, các thầy cô Khoa Kinh tế và kinh doanh quốc tế cùng toàn thể thầy cô giáo trong Trường Đại học Thương Mại đã quan tâm, giảng dạy tận tình và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho em trong suốt thời gian học tập tại trường

Em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Th.S Trương Quang Minh đã trực tiếp hướng dẫn, góp ý nhiệt tình cho em trong suốt thời gian thực hiện khóa luận tốt nghiệp

Em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến Ban giám đốc cùng toàn thể nhân viên, các phòng ban của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal đã cung cấp đầy đủ thông tin, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho em được học hỏi, nắm bắt được kiến thức thực tế và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp

Trong quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp do kiến thức và kinh nghiệm của em còn hạn chế nên không thể tránh khỏi những sai sót Kính mong các thầy, cô giúp em sửa chữa, bổ sung đề đề tài được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 26 tháng 04 năm 2024 Sinh viên thực hiện

Khắc Thị Dinh

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ V DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VI CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG QUY TRÌNH XUẤT KHẨU MẶT HÀNG TÓC GIẢ SANG THỊ TRƯỜNG CHÂU ÂU CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI

VIETGLOBAL 1

1.1 Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu 1

1.2 Tổng quan về vấn đề nghiên cứu 2

1.3 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 4

1.3.1 Mục tiêu 4

1.3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 4

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 5

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 5

1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 5

1.5 Phương pháp nghiên cứu 5

1.6 Kết cấu của khóa luận 6

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG QUY TRÌNH XUẤT KHẨU HÀNG HÓA 7

2.1 Các khái niệm cơ bản 7

2.1.1 Rủi ro và quản trị rủi ro 7

2.1.2 QTRR xuất khẩu và vai trò của QTRR trong quy trình xuất khẩu 7

2.2 Các nội dung lý thuyết cơ bản về QTRR trong quy trình xuất khẩu hàng hóa của Doanh nghiệp 9

2.2.1 Quy trình xuất khẩu hàng hóa của Doanh nghiệp 9

2.2.2 Nội dung QTRR quy trình xuất khẩu của Doanh nghiệp 12

2.2.3 Các loại rủi ro xuất khẩu thường gặp 17

2.2.4 Các nguyên tắc QTRR xuất khẩu 22

2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến QTRR quy trình xuất khẩu của Doanh nghiệp 24

2.3.1 Các yếu tố khách quan 24

2.3.2 Các yếu tố chủ quan 25

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QTRR TRONG QUY TRÌNH XUẤT KHẨU MẶT HÀNG TÓC GIẢ SANG THỊ TRƯỜNG CHÂU ÂU CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI VIETGLOBAL 26

3.1 Tổng quan về Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại

3.2.1 Thực trạng các rủi ro trong quy trình xuất khẩu Công ty thường gặp 32

3.2.2 Thực trạng thực hiện các nội dung QTRR quy trình xuất khẩu của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal sang thị trường châu Âu 40

3.2.3 Thực trạng thực hiện các nguyên tắc QTRR quy trình xuất khẩu của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal 48

4.1 Định hướng phát triển hoạt động Quản trị rủi ro trong quy trình xuất khẩu của Công ty 51

4.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện 52

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

Hình 1.1 Nội dung QTRR 13 Hình 1.2 Ma trận đo lường rủi ro 15 Biểu đồ 3.1 Tỷ trọng chức vụ của người tham gia khảo sát… ……… 40 Biểu đồ 3.2 Nhận thức về rủi ro và QTRR trong quy trình xuất khẩu tóc giả sang thị trường châu Âu của người tham gia 41 Biểu đồ 3.3 Giai đoạn thường xuất hiện rủi ro trong quy trình xuất khẩu mặt hàng tóc giả sang thị trường châu Âu của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal 42 Bảng 3.1 Kim ngạch xuất khẩu theo quốc gia của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và

Xúc tiến thương mại Vietglobal tại thị trường châu Âu 30

Bảng 3.2 Nguyên nhân và đối tượng chịu tổn thất do các rủi ro trong quy trình xuất khẩu tóc giả sang thị trường châu Âu của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal ……….……51 Bảng 3.3 Đặc trưng của rủi ro trong quy trình xuất khẩu mặt hàng tóc giả sang thị trường châu Âu của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại

Vietglobal……… 52 Bảng 3.4 Ma trận đo lường rủi ro……….53

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG QUY TRÌNH XUẤT KHẨU MẶT HÀNG TÓC GIẢ SANG THỊ TRƯỜNG CHÂU ÂU CỦA

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI VIETGLOBAL

1.1 Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu

Hiện nay cùng với sự phát triển của nền kinh tế thế giới thì xu thế toàn cầu hóa và quốc tế hóa ngày càng phát triển và là một xu thế tất yếu trong sự phát triển của các các nước trên thế giới, cùng với sự phát triển đó thì Việt Nam cũng đã tham gia vào các tổ chức thương mại thế giới như tổ chức Thương Mại Thế giới (WTO năm 2007) hay ASEAN (1995) Ngoài các tổ chức Thương mại thế giới, tính đến tháng 08/2023 thì Việt Nam đã ký kết và thực thi 16 hiệp định thương mại tự do (FTA) như Hiệp định thương mại tự do Việt Nam – Liên minh Kinh tế Á Âu (EAEU) (ký kết ngày 29/5/2015 và có hiệu lực vào 05/10/2016), Hiệp định Đối tác Toàn diện và Tiến bộ Xuyên Thái Bình Dương (CPTPP) (có hiệu lực tại Việt Nam từ 14/01/2019) hay hiệp định thương mại tự do Việt Nam – EU (EVFTA) (có hiệu lực từ ngày 01/08/2020) Việc tham gia vào nhiều Hiệp định FTA và nhiều tổ chức thương mại thế giới đã mang lại cho Việt Nam những thành tựu đáng chú ý Đặc biệt là tăng trưởng kinh tế ngày càng tăng, cùng với đó xuất nhập khẩu cũng được đẩy mạnh hơn nữa và đóng vai trò không thể thiếu hiện nay Tuy nhiên, lợi thế luôn đi kèm với những nguy cơ Rủi ro trong hoạt động thương mại quốc tế là điều không thể tránh khỏi

Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal là một trong những công ty tiên phong về xuất khẩu mặt hàng tóc giả, với bề dày kinh nghiệm hơn 10 năm, Vietglobal luôn ý thức được và có sự chuẩn bị trước đối với những mối nguy cơ và hiểm họa có thể kiểm soát được trong quá trình xuất khẩu, tuy nhiên điều này sẽ không có ý nghĩa khi mà cấu trúc doanh nghiệp còn thiếu ổn định, quy trình quản lý chất lượng không cao, thiếu sự đồng bộ khép kín; cùng với sự biến động liên tục của tỷ giá ngoại tệ, lãi suất cho vay, các hợp đồng giao dịch không chắc chắn, bạn hàng chậm trễ trong thanh toán hay định hướng chiến lược kinh doanh sai lệch, thiếu

rủi ro tiềm ẩn hoặc rủi ro không thể kiểm soát được mà bất cứ lúc nào Vietglobal cũng có thể gặp phải trong hoạt động kinh doanh xuất khẩu tóc giả của mình

Trong quá trình thực tập và làm việc tại công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal, em nhận thấy rằng công ty đã xuất khẩu sang rất nhiều quốc gia trên thế giới trong đó có các nước tại Châu Âu là một trong số nước có tiềm năng lớn để công ty có thể thâm nhập sâu hơn vào đó Như đã nói ở trên, càng có tiềm năng phát triển càng nhiều rủi ro đi kèm Như vậy, việc xác định và kiểm soát rủi ro là một trong những yêu cầu cấp bách đối với hoạt động xuất khẩu tóc giả, đặc biệt đối với các doanh nghiệp trực tiếp tham gia thị trường xuất khẩu như Vietglobal

Do đó, em quyết định lựa chọn đề tài: Quản trị rủi ro trong quy trình xuất khẩu mặt hàng tóc giả sang thị trường châu Âu của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal để nghiên cứu

1.2 Tổng quan về vấn đề nghiên cứu

Có rất nhiều công trình nghiên cứu của các tác giả khác nhau đã nghiên cứu về đề tài quản trị rủi ro trong quy trình giao hàng xuất khẩu hoặc quản trị rủi ro quy trình giao nhận của một mặt hàng nào đó Mỗi công trình đều có những kết quả nghiên cứu riêng của mình về những vấn đề liên quan tới quản trị rủi ro trong quy trình xuất khẩu nhưng những công trình đó vẫn còn gặp một số hạn chế nhất định Dưới đây là một số công trình liên quan

Đề tài khóa luận tốt nghiệp năm 2021: “Quản trị rủi ro trong quy trình giao hàng xuất khẩu bằng đường hàng không của công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam)” của sinh viên Nguyễn Thị Thùy Liên trường Đại học Thương mại đã nêu ra được thực trạng các nội dung quản trị rủi ro trong quy trình giao hàng xuất khẩu bằng đường hàng không của doanh nghiệp, tuy nhiên vẫn còn thiếu sót trong việc đánh giá kỹ lưỡng các thực trạng thực hiện các nguyên tắc quản trị rủi ro

Đề tài khóa luận tốt nghiệp năm 2022: “Quản trị rủi ro trong quy trình giao hàng xuất khẩu bằng đường biển của Công ty Cổ phần SP Việt Nam” của sinh viên Ngô Thị Phương Linh trường Đại học Thương mại đã đề cập đến các nội dung quản trị rủi ro trong quy trình giao hàng xuất khẩu bằng đường biển, dù khác phương thức

vận tải nhưng nhìn chung luận văn cũng có những nội dung tương tự với các bài viết phân tích đường hàng không

Đề tài khóa luận tốt nghiệp năm 2022 của sinh viên Đỗ Thị Thanh Hương trường Đại học Thương mại: “Quản trị rủi ro trong quy trình giao hàng xuất khẩu bằng đường hàng không tại công ty cổ phần bưu vận nội địa và quốc tế đông dương” đề cập đến các nội dung quản trị rủi ro tương tự như đề tài ở trên, nhưng chủ thể công ty là đơn vị trực tiếp giao nhận hàng hóa, có nội dung quản trị rủi ro khác biệt so với các công ty forwarder, tập trung vào quá trình giao hàng quốc tế

Sinh viên Nguyễn Thu Hiền (2022) trường Đại học Thương mại với luận văn: “Thúc đẩy sản phẩm tóc sang thị trường Châu Âu của Công ty XNK Gia Phạm” đã sử dụng phương pháp nghiên cứu dựa trên nguồn thông tin và số liệu thứ cấp, phương pháp phân tích tổng hợp so sánh để nghiên cứu thực trạng xuất khẩu mặt hàng tóc giả sang thị trường châu Âu Trong bài luận, tác giả đã đi sâu phân tích cả về lý luận lẫn thực tiễn trong hoạt động xuất khẩu tóc giả, đánh giá chi tiết thực trạng tiêu thụ hàng hóa này tại châu Âu, những cơ hội tiềm năng mang lại từ các hiệp định thương mại quốc tế giữa Việt Nam và các nước châu Âu, khối liên minh EU Mặc dù không cùng đề tài nhưng bài luận này là nguồn tư liệu hữu ích để nghiên cứu về vấn đề quản trị rủi ro khi xuất khẩu tóc giả sang thị trường này

Đề tài khóa luận tốt nghiệp năm 2023: “Phòng ngừa và hạn chế rủi ro trong quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không của Công ty TNHH Thương mại và Giao nhận HCVINA” của sinh viên Nguyễn Thị Thu Trang trường Đại học Thương mại đã phân tích được chi tiết các rủi ro trong từng quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bên cạnh việc phân tích những nội dung trong quản trị rủi ro xuất nhập khẩu hàng hóa Luận văn còn nêu rõ những nhân tố ảnh hưởng đến việc phòng ngừa và quản trị rủi ro, từ đó đề xuất ra những giải pháp vô cùng thiết thực

Đề tài khóa luận tốt nghiệp năm 2023: “Quản trị rủi ro trong quy trình giao hàng xuất khẩu bằng đường hàng không tại chi nhanh Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ giao nhận vận tải Hải Bằng” tương tự với đề tài của sinh viên Nguyễn Thị Thùy Liên và Đỗ Thị Thanh Hương Ngoài việc phân tích những thực trạng trong nội

dung quản trị rủi ro trong quy trình giao hàng xuất khẩu bằng đường hàng không, luận văn chưa đề cập đến việc thực hiện các nguyên tắc trong quản trị rủi ro quy trình giao hàng xuất khẩu

So với những đề tài đề cập ở trên, đề tài Quản trị rủi ro trong quy trình xuất khẩu mặt hàng tóc giả sang thị trường châu Âu của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal có phần mở rộng hơn vì nó còn đề cập thêm từ giai đoạn đàm phán đến chuẩn bị hàng hóa Nhìn chung các đề tài nghiên cứu đã thể hiện được đầy đủ và chi tiết quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, làm rõ được các lý thuyết cơ bản rủi ro và hạn chế rủi ro trong quá trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu Tuy nhiên, các vấn đề được nghiên cứu qua các đề tài này chưa thực sự được đặt trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, với sự thay đổi của hoạt động giao nhận nói riêng và hoạt động ngoại thương nói chung Mặt khác, các bài viết này chưa đưa ra được những giải pháp cụ thể nhằm phòng ngừa và hạn chế những rủi ro trong quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không, và chưa đánh giá nguyên tắc rủi ro của Công ty, từ đó đẩy mạnh hoạt động giao nhận nói chung Hơn nữa, mỗi đề tài nghiên cứu đều có một đối tượng khác nhau, phạm vi nghiên cứu khác nhau

Vì vậy, từ việc nghiên cứu các tài liệu cùng với quá trình thực tập tại công ty

TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal, nhận thấy đề tài “Quản trị rủi ro trong quy trình xuất khẩu mặt hàng tóc giả sang thị trường châu Âu của Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal" là một đề tài

rất cấp thiết trong bối cảnh hiện nay

1.3 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

1.3.1 Mục tiêu

Nghiên cứu quản trị rủi ro trong quy trình xuất khẩu mặt hàng tóc giả của Vietglobal Hair sang thị trường châu Âu, từ đó đề xuất được các giải pháp hoàn thiện quản trị rủi ro trong quá trình xuất khẩu

1.3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

• Hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến rủi ro, quản trị rủi ro, rủi ro trong hoạt động xuất khẩu và quản trị rủi ro trong hoạt động xuất khẩu tại doanh nghiệp nói chung

• Phân tích và đánh giá thực trạng quản trị rủi ro xuất khẩu của công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal trong khoảng thời gian từ 2020-2023 • Đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện quản trị rủi ro tại Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu

Các vấn đề lý luận về Quản trị rủi ro xuất khẩu và thực tiễn tại Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal

1.4.2 Phạm vi nghiên cứu

• Về nội dung: Tập trung vào các nội dung của quản trị rủi ro xuất khẩu và các yếu tố ảnh hưởng tới quản trị rủi ro xuất khẩu của doanh nghiệp

• Về mặt không gian: Đề tài nghiên cứu tập trung tại thị trường châu Âu

• Về mặt thời gian: Phân tích và đánh giá thực trạng quản trị rủi ro xuất khẩu tại Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal giai đoạn 2020-2023

1.5 Phương pháp nghiên cứu

Luận văn sử dụng kết hợp các phương pháp phương pháp thu thập số liệu, phương pháp điều tra- thống kê- phân tích- tổng hợp- so sánh trên cơ sở kết hợp với việc đưa ra các số liệu thực tế để luận giải các vấn đề

- Đối với phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp, dữ liệu được thu thập từ phỏng vấn trực tiếp hoặc phát phiếu hỏi (phụ lục) các anh chị trong bộ phận Sale của Công ty - Đối với phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp, nguồn dữ liệu thứ cấp được thu thập từ Báo cáo tài chính, Thuyết minh báo cáo tài chính, Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2020 – 2023, các tài liệu, hợp đồng được kham khảo trong quá trình thực tập tại Công ty Ngoài ra còn được thu thập từ bên ngoài như các bài viết được đăng tải trên báo và website của Công ty

- Phương pháp thống kê: Thu thập, phân loại thông tin, số liệu, qua đó đánh giá về thực trạng về quản trị rủi ro trong quy trình xuất khẩu hàng hóa của Công ty

- Phương pháp phân tích: Phân tích các thông tin, số liệu từ những tài liệu nội bộ của Công ty để nghiên cứu các mối quan hệ đáng tin cậy giữa các dữ liệu thông kể từ đó đánh giá thực trạng hoạt động quản trị rủi ro của Công ty

Phương pháp so sánh: Lập bảng biểu thống kê, sơ đồ hình vẽ về hoạt động kinh doanh qua các năm, từ đó so sánh chỉ ra sự khác nhau, tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận qua các năm

- Phương pháp tổng hợp: Phân tích, đưa ra các nhận xét đánh giá về thực trạng quản trị rủi ro trong quy trình xuất khẩu hàng hóa của Công ty

1.6 Kết cấu của khóa luận

Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo, bố cục nội dung luận văn gồm 4 chương như sau:

Chương 1: Tổng quan về quản trị rủi ro trong quy trình xuất khẩu mặt hàng tóc giả sang thị trường châu âu của công ty TNHH tư vấn đầu tư và xúc tiến thương mại Vietglobal

Chương 2: Cơ sở lý luận về quản trị rủi ro trong quy trình xuất khẩu hàng hóa Chương 3: Phân tích thực trạng quản trị rủi ro trong quy trình xuất khẩu mặt hàng tóc giả sang thị trường châu âu của công ty TNHH tư vấn đầu tư và xúc tiến thương mại Vietglobal

Chương 4: Định hướng và đề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị rủi ro trong quy trình xuất khẩu mặt hàng tóc giả sang thị trường châu âu của công ty TNHH tư vấn đầu tư và xúc tiến thương mại Vietglobal

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG QUY TRÌNH XUẤT KHẨU HÀNG HÓA

2.1 Các khái niệm cơ bản

2.1.1 Rủi ro và quản trị rủi ro

Theo giáo trình quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế của PGS TS Doãn Kế Bôn (2010), rủi ro là sự kiện bất ngờ đã xảy ra Bất ngờ là con người không thể lường trước được một cách chắc chắn, nó có thể xuất hiện vào một thời điểm bất kỳ trong tương lai và ở bất kỳ đâu Rủi ro là những sự cố gây ra tổn thất Khi rủi ro xảy ra, luôn để lại những hậu quả (có thể là hậu quả nghiêm trọng hoặc hậu quả ít nghiêm trọng, hậu quả trực tiếp hoặc hậu quả gián tiếp) Rủi ro là sự kiện ngoài mong đợi Rủi ro mang lại tổn thất, là sự cố bất ngờ và vì thế, nó là điều không được mong đợi của mọi người trong mọi hoạt động

Như vậy có thể nói rủi ro là những sự kiện bất ngờ ngoài mong đợi của con người và gây ra những thiệt hại cho con người trong các hoạt động của mình

Quản trị rủi ro (QTRR) trong Doanh nghiệp là bộ phận không thể tách rời với chiến lược doanh nghiệp Chiến lược doanh nghiệp sẽ không đầy đủ nếu thiếu gắn kết với QTRR QTRR giúp DN kiểm soát được dòng đời, sự phát triển và tồn tại của doanh nghiệp trong một môi trường cạnh tranh thường trực Một hệ thống QTRR được tổ chức tốt và vận hành hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp có thể đứng vững và vượt qua được biến cố trong giai đoạn khó khăn đó Theo giáo tình quản trị rủi ro của : “Quản trị rủi ro là quá trình nhận dạng, phân tích (bao gồm cả đo lường và đánh giá) rủi ro, xây dựng và triển khai kế hoạch kiểm soát, tài trợ để khắc phục các hậu quả của rủi ro”

Như vậy QTRR có thể được hiểu là hệ thống các quy trình nhận diện, đánh giá, quản lý và kiểm soát những sự kiện hoặc tình huống bất ngờ có thể xảy ra để đảm bảo hoàn thành mục tiêu cuối cùng của dự án được tốt nhất QTRR tốt không chỉ giúp hạn chế các nguy cơ mà còn mang lại nhiều cơ hội để đạt được các mục tiêu tốt hơn

2.1.2 QTRR xuất khẩu và vai trò của QTRR trong quy trình xuất khẩu

Theo Trần Thị Lê Nhung (2017), QTRR xuất khẩu là quy trình xem xét toàn

dạng và kiểm soát những rủi ro tiềm ẩn có thể xảy ra trong quá trình tổ chức thực hiện xuất khẩu, góp phần phòng ngừa và giảm thiểu tối đa những tổn thất và thiệt hại có thể xảy ra trong hoạt động kinh doanh xuất khẩu của doanh nghiệp

Cùng với quản trị chiến lược và quản trị hoạt động, QTRR ngày nay được coi là chức năng tất yếu của quản trị tổ chức/doanh nghiệp, với các vai trò cơ bản: + Thứ nhất, nhận dạng và giảm thiểu, triệt tiêu những nguyên nhân gây ra rủi ro trong hoạt động của tổ chức/doanh nghiệp; tạo dựng môi trường bên trong và môi trường bên ngoài an toàn cho tổ chức/doanh nghiệp

+ Thứ hai, hạn chế, xử lý cách tốt nhất các tổn thất và những hậu quả không mong muốn khi rủi ro xảy ra (mà tổ chức/doanh nghiệp không thể né tránh được), giúp tổ chức/doanh nghiệp nhanh chóng phục hồi, ổn định và phát triển, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động, hiệu quả kinh doanh

+ Thứ ba, tạo điều kiện cho tổ chức/doanh nghiệp thực hiện tốt nhất các mục tiêu đề ra, tổ chức triển khai các chiến lược hoạt động của tổ chức, chiến lược và chính sách kinh doanh của doanh nghiệp

+ Thứ tư, tận dụng các cơ hội kinh doanh, biến “cái rủi” thành “cái may” nhằm sử dụng tối ưu các nguồn lực của tổ chức/doanh nghiệp trong các hoạt động, trong kinh doanh

- Đối với doanh nghiệp kinh doanh xuất khẩu, QTRR giúp bảo vệ và làm tăng giá trị cho doanh nghiệp cùng các bên liên quan thông qua việc hỗ trợ các mục tiêu:

+ Cung cấp một khuôn khổ cho quy trình xuất khẩu của doanh nghiệp hoạt động một cách phù hợp và có kiểm soát

+ Cải thiện việc ra quyết định, lập kế hoạch xuất khẩu; nâng cao hiểu biết toàn diện cấu trúc của biến động kinh doanh xuất khẩu, gia tăng cơ hội giảm thiểu nguy cơ trong xuất khẩu

+ Góp phần sử dụng hiệu quả hơn nguồn vốn và nhân lực trong doanh nghiệp; bảo vệ và tăng cường tài sản, hình ảnh công ty trong mắt đối tác trong nước lẫn ngoài nước Tối ưu hóa hiệu quả hoạt động kinh doanh xuất khẩu

Như vậy, quản trị hiệu quả rủi ro trong kinh doanh xuất khẩu không chỉ giúp các doanh nghiệp giảm thiểu tổn thất về mặt tài chính mà còn nâng cao năng lực cạnh

tranh của mình thông qua việc đảm bảo uy tín của doanh nghiệp đối với người mua Nhờ đó, các sản phẩm xuất khẩu sẽ ngày càng trở nên hấp dẫn hơn với người mua không chỉ bởi thông qua giá cả của hàng hóa mà còn bao gồm các dịch vụ đi kèm như các điều kiện thanh toán linh hoạt, bảo hiểm hàng hóa, trách nhiệm với sản phẩm

2.2 Các nội dung lý thuyết cơ bản về QTRR trong quy trình xuất khẩu hàng hóa của Doanh nghiệp

2.2.1 Quy trình xuất khẩu hàng hóa của Doanh nghiệp

Đàm phán và ký kết hợp đồng

Để đàm phán tốt cần phải chuẩn bị những thông tin về thị trường, kinh tế, văn hoá, chính trị, pháp luật của các nước, hay như thông tin về đối tác như sự phát triển ,danh tiếng, cũng như khả năng tài chính của đối phương Đòi hỏi các cán bộ nghiệp vụ cần phải là những người nắm bắt thông tin về hàng hoá, thị trường, khách hàng, chính trị, xã hội…chính xác và nhanh nhất sẽ giúp cho cuộc đàm phán kí kết hợp đồng đạt hiệu quả tốt Hiện nay trong đàm phán thương mại thường sử dụng ba hình thức đàm phán cơ bản là: đàm phán qua thư tín, đàm phán qua điện thoại, đàm phán bằng cách gặp gỡ trực tiếp Việc kí kết hợp đồng là hết sức quan trọng Hợp đồng có được tiến hành hay không là phụ thuộc vào các điều khoản mà hai bên đã cam kết trong hợp đồng

Chuẩn bị hàng và kiểm tra chất lượng hàng hóa

Sau khi khách hàng đồng ý với hóa đơn chiếu lệ, doanh nghiệp cần lên kế hoạch sản xuất, đảm bảo chất lượng và số lượng sản phẩm như đã cam kết trong hợp đồng Việc mua bán ngoại thương thường tiến hành trên cơ sở số lượng lớn Vì thế chủ hàng xuất khẩu phải tiến hành thu gom tập trung từ nhiều chân hàng Cơ sở pháp lí để làm việc đó là kí kết hợp đồng kinh tế giữa chủ hàng xuất khẩu với các chân hàng Hợp đồng kinh tế về việc huy động hàng xuất khẩu có thể là hợp đồng mua bán hàng xuất khẩu, hợp đồng gia công, hợp đồng đổi hàng,…Nhằm thực hiện theo đúng thời hạn hợp đồng xuất khẩu hàng hoá đã kí kết

Trước khi giao hàng, nhà xuất khẩu phải có nghĩa vụ kiểm tra hàng về phẩm chất, trọng lượng, bao bì…vì đây là công việc cần thiết quan trọng nhờ có công tác này mà quyền lợi khách hàng được đảm bảo, ngăn chặn kịp thời các hậu quả xấu, phân định trách nhiệm của các khâu trong sản xuất cũng như tạo nguồn hàng đảm bảo uy tín cho nhà xuất khẩu và nhà sản xuất trong quan hệ buôn bán Công tác kiểm tra hàng xuất khẩu được tiến hành ngay sau khi hàng chuẩn bị đóng gói xuất khẩu tại cơ sở hàng kiểm tra tại cửa khẩu do khách hàng trực tiếp kiểm tra hoặc cơ quan có thẩm quyền kiểm tra tuỳ thuộc vào sự thoả thuận của hai bên

Đóng gói hàng trong quy trình xuất khẩu hàng hóa

Việc tổ chức đóng gói, bao bì, kẻ mã hiệu là khâu quan trọng trong quá trình chuẩn bị hàng hoá, vì hàng hoá đóng gói trong quá trình vận chuyển và bảo quản Muốn làm tốt công việc đóng gói bao bì thì cần phải nắm vững được yêu cầu loại bao bì đóng gói cho phù hợp và theo đúng qui định trong hợp đồng, đồng thời có hiệu quả kinh tế cao

- Loại bao bì: thường dùng làm hòm, bao, kiện hay bì, thùng…

- Kẻ kí mã hiệu: kí mã hiệu bằng số hoặc chữ hay hình vẽ được ghi ở mặt ngoài bao bì để thông báo những thông tin cần thiết cho việc giao nhận, bốc dỡ và bảo quản hàng Đồng thời kẻ mã hiệu cần phải sáng sủa, rõ ràng, dễ nhận biết

Thực hiện các thủ tục hải quan trong quy trình xuất khẩu hàng hóa

Đây là quy định bắt buộc đối với bất kì loại hàng hoá nào, công tác này được tiến hành qua 3 bước:

- Khai báo hải quan: chủ hàng có trách nhiệm kê khai chi tiết đầy đủ về hàng hoá một cách trung thực và chính xác lên một tờ khai để cơ quan kiểm tra Nội dung bao gồm: loại hàng, tên hàng, số lượng, giá trị hàng hoá, phương tiện hàng hoá, nước nhập khẩu.Tờ khai hải quan được xuất trình cùng một số giấy tờ khác như: hợp đồng xuất khẩu, giấy phép hoá đơn đóng gói

- Xuất trình hàng hoá: hàng hoá xuất khẩu phải được sắp xếp một cách trật tự thuận tiện cho việc kiểm soát

- Thực hiện các quyết định của hải quan: đây là công việc cuối cùng trong quá trình hoàn thành thủ tục hải quan

Giao hàng cho đơn vị vận chuyển

Đầu tiên, doanh nghiệp liên hệ với đại lý vận chuyển để nắm rõ về thông tin, lịch trình và giá cước Lưu ý nên chọn những hãng vận chuyển uy tín và có chuyến vận chuyển thích hợp Cùng với việc thuê phương tiện, có thể sẽ phát sinh các dịch vụ khác như bốc xếp

Sau đó, doanh nghiệp bạn sẽ tiến hành giao hàng cho đơn vị vận chuyển, lấy biên bản giao hàng Cùng với đó là cung cấp các thông tin cần thiết về việc xuất khẩu để đơn vị vận chuyển nắm rõ Sau cùng, bạn sẽ phải thanh toán cước phí cho đơn vị vận chuyển

Làm thủ tục thanh toán

Thanh toán là khâu quan trọng và là kết quả cuối cùng của tất cả các giao dịch kinh doanh xuất khẩu Hiện nay có hai phương thức sau được sử dụng rộng rãi

 Thanh toán bằng thư tín dụng (L/C)

Hợp đồng xuất khẩu quy định việc thanh toán bằng thư tín dụng doanh nghiệp xuất khẩu phải đôn đốc người mua phía nước ngoài mở thư tín dụng (L/C) đúng hạn đã thoả thuận, sau khi nhận L/C phải kiểm tra L/C có khả năng thuận tiện trong việc thu tiền hàng xuất khẩu bằng L/C đó

- Nếu L/C không đáp ứng được những yêu cầu này, cần phải buộc người mua sửa đổi lại, rồi ta mới giao hàng

- Sau khi giao hàng phải nhanh chóng thu thập bộ chứng từ, chính xác phù hợp với L/C về nội dung và hình thức

 Thanh toán bằng phương thức nhờ thu

Hợp đồng xuất khẩu yêu cầu thanh toán bằng phương thức nhờ thu thì ngay sau khi giao hàng đơn vị doanh nghiệp phải hoàn thành việc lập chứng từ và xuất trình cho ngân hàng để uỷ thác cho ngân hàng việc thu đòi tiền của đối tác

Chứng từ thanh toán cần được lập hợp lệ, chính xác phù hợp với hợp đồng mà hai bên đã lập, nhanh chóng chuyển cho ngân hàng, nhằm chóng thu hồi vốn

Giải quyết tranh chấp

Bước cuối cùng trong quy trình xuất khẩu hàng hóa là giải quyết các tranh chấp nếu có xảy ra Như đã nói, quá trình vận chuyển có thể dẫn đến hàng hóa bị hỏng hóc, tổn thất, hoặc là hàng hóa không đảm bảo chất lượng như đã thỏa thuận trước khi chuyển đi

Lúc này các khiếu nại có thể diễn ra ảnh hưởng xấu đến uy tín, thương hiệu doanh nghiệp Vì vậy, hãy đảm bảo tuân thủ các điều khoản trong hợp đồng, tránh những sai phạm không đáng có

2.2.2 Nội dung QTRR quy trình xuất khẩu của Doanh nghiệp

Như vậy, về cơ bản, quy trình quản lý rủi ro của các Doanh nghiệp nói chung cũng như các doanh nghiệp xuất khẩu nói riêng thường bao gồm 4 bước như sau:

- Phương pháp nhận dạng rủi ro:

Để nhận dạng rủi ro có thể sử dụng các phương pháp sau đây: • Lập bảng câu hỏi nghiên cứu về rủi ro và tiến hành điều tra:

Các câu hỏi có thể được sắp xếp theo nguồn rủi ro hoặc môi trường tác động, các câu hỏi thường xoay quanh các vấn đề liên quan tới rủi ro, ví dụ như DN đã gặp phải những rủi ro nào? Tổn thất là bao nhiêu?; Tần suất xảy ra rủi ro trong một khoảng thời gian nhất định? Những biện pháp phòng ngừa, biện pháp tài trợ rủi ro DN đã sử dụng? Kết quả đạt được? ; Những rủi ro chưa xảy ra nhưng có thể xuất hiện? Lý do?; Ý kiến, đánh giá, đề xuất về công tác QTRR tại DN?

• Phân tích Báo cáo tài chính:

Nhận dạng

Đo lường

Kiểm soátTài trợ

+ Đây là phương pháp thông dụng, mọi tổ chức đều thực hiện, nhưng ở mức độ và sử dụng vào những mục đích khác nhau Trong công tác QTRR xuất khẩu, bằng cách phân tích Bảng cân đối kế toán, Báo cáo hoạt động kinh doanh hay các tài liệu bổ trợ liên quan tới nghiệp vụ xuất khẩu, người ta có thể xác định được mọi nguy cơ của DN về tài sản, nguồn nhân lực, quy trình xuất khẩu và trách nhiệm pháp lý

+ Ngoài ra, bằng cách kết hợp phân tích các số liệu trong kỳ báo cáo có so sánh với các số liệu dự báo cho kỳ kế hoạch, DN còn có thể phát hiện được các rủi ro có thể xuất hiện trong tương lai Phương pháp này không chỉ giúp cho DN phát hiện được các rủi ro thuần túy mà còn giúp nhận dạng được những loại rủi ro về suy đoán • Phân tích hợp đồng:

+ Trong hoạt động kinh doanh nói chung và xuất khẩu nói riêng, hợp đồng đóng vai trò đặc biệt quan trọng Chính vì vậy, phân tích hợp đồng chính là một phương pháp hữu hiệu để nhận dạng các rủi ro

+ Khi phân tích hợp đồng xuất khẩu, DN cần phân tích tất cả các bộ phận của hợp đồng, từ phần mở đầu, giới thiệu các bên chủ thể cho đến nội dung các điều kiện, điều khoản của hợp đồng và phần ký kết hợp đồng Trong đó, DN cần tập trung phân tích kỹ các điều khoản của hợp đồng, cụ thể như Tên hàng, số lượng, giá cả, giao hàng, thanh toán, bảo hành, bảo hiểm hay các khiếu nại, điều khoản khác

• Thanh tra hiện trường:

Đối với các nhà QTRR, việc thanh tra hiện trường là công việc được tiến hành thường xuyên Nhờ quan sát, theo dõi trực tiếp hoạt động của các bộ phận trong tổ chức, trên cơ sở đó tiến hành phân tích, đánh giá và nhận dạng được những rủi ro mà DN có thể gặp phải

b Phân tích và đo lường • Phân tích rủi ro:

Nhận dạng được rủi ro và lập bảng liệt kê tất cả các rủi ro có thể đến với tổ chức tuy là công việc quan trọng, không thể thiếu, nhưng mới chỉ là công tác khởi đầu của công tác QTRR Bước tiếp theo là phải tiến hành phân tích rủi ro, phải xác định được các nguyên nhân gây ra rủi ro, trên cơ sở đó mới có thể tìm ra các biện pháp phòng ngừa Cần lưu ý rằng: đây là công việc phức tạp, bởi không phải mỗi rủi

ro chỉ là do nguyên nhân đơn nhất gây ra, mà thường do nhiều nguyên nhân trực tiếp và gián tiếp, nguyên nhân gần và nguyên nhân xa

• Đo lường rủi ro:

Nhận dạng được rủi ro là bước khởi đầu của QTRR, nhưng rủi ro có rất nhiều loại, một tổ chức không thể cùng một lúc kiểm soát, phòng ngừa tất cả các rủi ro Từ đó cần phân loại rủi ro, cần biết được đối với tổ chức loại rủi ro nào xuất hiện nhiều, loại nào xuất hiện ít, loại nào gây ra hậu quả nghiêm trọng, còn loại nào ít nghiêm trọng hơn từ đó có biện pháp QTRR thích hợp Để làm việc này cần tiến đo lường mức độ nghiêm trọng của rủi ro đối với tổ chức

Để đo lường rủi ro, cần thu thập số liệu và phân tích, đánh giá theo hai khía cạnh: Tần suất xuất hiện rủi ro (TSXHRR) và mức độ nghiêm trọng (MĐNT) của rủi ro Trên cơ sở kết quả thu thập được, lập ma trận đo lường rủi ro

- TSXHRR là số lần xảy ra tổn thất hay khả năng xảy ra biến cố nguy hiểm đối với tổ chức trong một thời gian nhất định

- MĐNT của rủi ro đo bằng những tổn thất, mất mát, nguy hiểm…

TSXHRR MĐNT

Hình 1.2 Ma trận đo lường rủi ro

Nguồn: Giáo trình quản trị rủi ro trường Đại học Thương mại

Để đánh giá mức độ quan trọng của rủi ro đối với tổ chức, người ta sử dụng cả 2 tiêu chí: mức độ nghiêm trọng và tần suất xuất hiện, trong đó mức độ nghiêm trọng đóng vai trò quyết định Vì vậy, sau khi đo lường, phân loại các rủi ro sẽ tập trung quản trị trước hết những rủi ro thuộc nhóm I, sau đó thứ tự sẽ đến nhóm II, III và sau cùng là những rủi ro thuộc nhóm IV

c Kiểm soát - Phòng ngừa rủi ro

Công việc trọng tâm của QTRR là kiểm soát rủi ro Kiểm soát rủi ro là việc sử dụng các biện pháp, kỹ thuật, công cụ, chiến lược, các chương trình hoạt động để

ngăn ngừa, né tránh hoặc giảm thiểu các tổn thất, những ảnh hưởng không mong đợi có thể đến với tổ chức

 Các biện pháp cơ bản để kiểm soát rủi ro:

- Các biện pháp né tránh rủi ro;

+ Chủ động né tránh từ trước khi rủi ro xảy ra: là biện pháp mà Doanh nghiệp chủ động chuẩn bị và lên kế hoạch ứng phó từ trước nhằm né tránh được rủi ro ngay từ đầu

+ Loại bỏ những nguyên nhân gây ra rủi ro: là biện pháp mà doanh nghiệp hương tới những biện pháp thay thế khác nhằm ứng phó với các rủi ro đã được doanh nghiệp nhận diện ra

- Các biện pháp ngăn ngừa tổn thất: là biện pháp nhằm giảm thiểu số lần xuất hiện các rủi ro hoặc giảm mức độ thiệt hại do rủi ro mang lại, bao gồm:

+ Các biện pháp tập trung tác động vào chính mối nguy để ngăn ngừa tổn thất Ví dụ trong quá trình vận chuyển hàng xuất khẩu, phương tiện vận tải có thể bị chìm, lật, đầm, va chạm Biện pháp phòng ngừa: Mua bảo hiểm cho hàng hóa

+ Các biện pháp tập trung tác động vào môi trường rủi ro: Ví dụ, trong quá trình đàm phán, thực hiện hợp đồng ngoại thương, do năng lực đàm phán của cán bộ còn hạn chế, thiếu những hiểu biết cần thiết về môi trường văn hóa của đối tác dẫn tới hành xử sai lệch, dẫn tới rủi ro Biện pháp ngăn ngừa: Đào tạo, huấn luyện, nâng cao trình độ cho cán bộ đàm phán

+ Các biện pháp tập trung vào sự tương tác giữa mối nguy cơ và môi trường rủi ro: Ví dụ: Khi DN xuất khẩu tiếp cận thị trường tiêu thụ mới rất khó tránh khỏi sai sót Biện pháp ngăn ngừa : thông qua người trung gian thứ 3 để tiếp cận thị trường, tạo mối quan hệ tốt với chính quyền địa phương

- Các biện pháp giảm thiểu tổn thất; Đây là các biện pháp để giảm thiểu những thiệt hại, mất mát do rủi ro mang lại, bao gồm:

+ Cứu vớt những tài sản còn sử dụng được: khi kho hàng bị cháy cần cố găng dập lửa cứu nhưng tài sản chưa bị thiêu hủy

+ Chuyển nợ: DN XK có thể chuyển bớt nợ sang các công ty bảo hiểm

+ Xây dựng và thực hiện kế hoạch phòng ngừa rủi ro: Thiết lập hệ thống thông tin dự phòng; tuyên truyền, huấn luyện, đào tạo nhân viên các nghiệp vụ về chữa cháy, lũ lụt

+ Dự phòng: Lập hệ thống máy móc, thiết bị dự phòng,

+ Phân tán rủi ro: đa dạng hóa sản phẩm để phân chia rủi ro và định hướng trong quá trình kinh doanh xuất khẩu

- Các biện pháp chuyển giao rủi ro:

Chuyển giao rủi ro có thể được thực hiện bằng cách:

+ Chuyển giao tài sản hoặc hoạt động có rủi ro cho tổ chức khác

+ Chuyển giao rủi ro thông qua ký kết hợp đồng với người/ tổ chức khác, trong đó quy định chỉ chuyển giao rủi ro, không chuyển giao tài sản Ví dụ mua bảo hiểm cho hàng hóa xuất khẩu

- Các biện pháp đa dạng rủi ro:

Gần giống với kỹ thuật phân tán rủi ro, đa dạng hóa rủi ro thường được doanh nghiệp xuất khẩu định hướng tới việc đa dạng hóa thị trường, đa dạng hóa mặt hàng, đa dạng hóa khách hàng nhằm ngăn ngừa rủi ro

d Tài trợ rủi ro

Khi tổn thất xảy ra, trước hết cần theo dõi, giám định tổn thất, xác định được chính xác những tổn thất về tài sản, về nguồn nhân lực, về giá trị pháp lý Tiếp đó cần có những biện pháp tài trợ rủi ro thích hợp, các biện pháp này được chia làm 2 nhóm:

+ Tự khắc phục rủi ro (lưu giữ rủi ro): người/ tổ chức bị rủi ro sẽ tự mình thanh toán các tổn thất Nguồn bù đắp là nguồn tự có của chính tổ chức đó, cộng với nguồn mà tổ chức đó đi vay và có trách nhiệm hoàn trả Biện pháp: lập quỹ tự bảo hiểm và lập kế hoạch tài trợ tổn thất một cách khoa học

+ Chuyển giao rủi ro: Đối với những tài sản/ đối tượng đã mua bảo hiểm thì khi tổn thất xảy ra đầu tiên phải làm khiếu nại đòi bồi thường

Ngoài những biện pháp trên, DN còn có thể nhận được sự tài trợ từ Chính phủ, cấp trên hay các tổ chức có liên đới

2.2.3 Các loại rủi ro xuất khẩu thường gặp

- Rủi ro mạo danh

Có rất nhiều kiểu mạo danh khác nhau như: Mạo danh đại điện những công ty lớn, mạo danh đại diện khu vực của những tập đoàn nổi tiếng, mạo danh trung gian thương mại, mạo danh bên thứ ba để cam kết mua lại sản phẩm hoặc bán lại sản phẩm Tổn thất do những rủi ro này mang đến thường không gặp ngay trong quá trình đàm phán mà kéo theo la những hệ lụy trong các bước tác nghiệp sau đó, và thường dẫn đến hậu quả khôn lường cho doanh nghiệp bị hại

- Rủi ro do các hành vi lừa đảo khác của đối tác

Cùng với những rủi ro đã nêu trên, trong quá trình lựa chọn đối tác, đàm phán và ký kết hợp đồng còn có thể xảy ra các rủi ro liên quan đến hành vi lừa đảo như: đánh tráo hợp đồng; đưa ra các điều kiện giao dịch rất thuận lợi để lừa đảo (đánh vào lòng tham của đốitác); lừa mua để bán hoặc lừa bán để mua (lừa ký hợp đồng với giá rất cao lô hàng mà họ đang bị ế, sau đó tìm cách bán chính lô hàng đó cho đối tác của mình hoặc lừa trong các quan hệ buôn bán đối lưu…); lợi dụng đặc điểm của một số phương pháp thanh toán chuyển tiền online nhằm chiếm đoạt hàng hóa khi đã nhận được hàng

b Những rủi ro trong quá trình chuẩn bị hàng xuất khẩu - Rủi ro do khan hiếm nguồn hàng cung ứng cho xuất khẩu

Do những yếu tố bất lợi về thời tiết, dịch bệnh, nguồn nguyên liệu, năng lực sản xuất có thể dẫn đến khan hiếm nguồn hàng xuất khẩu Khi đó, người xuất khẩu luôn tìm mọi cách để giảm lượng hàng xuất khẩu hoặc yêu cầu thay thế bằng hàng hóa khác hoặc kéo dài thời gian chuẩn bị hàng hóa, thậm chí là tự ý không thực hiện việc giao hàng Ngay cả trong một số trường hợp, nguồn hàng cung ứng cho xuất khẩu thực tế không thiếu, nhưng do người bán đã không tổ chức tốt công tác thu gom hàng hóa nên đã không có hàng cho xuất khẩu, tạo ra sự khan hiếm “giả tạo” ở một thời điểm nhất định Như vậy, nguyên nhân dẫn đến khan hiếm nguồn hàng xuất khẩu có thể là khách quan (ảnh hưởng của môi trường, dịch bệnh, cạn kiệt nguồn nguyên liệu…) và cũng có thể là chủ quan (hạn chế xuất khẩu của chính phủ, không tổ chức tốt công tác thu mua,…)

- Rủi ro do sự biến động giá cả hàng hóa

Trong nền kinh tế thị trường, sự biến động của giá cả hàng hoá diễn ra một cách thường xuyên dưới những tác động của hàng loạt các yếu tố từ môi trường kinh tế vĩ mô và những điều chỉnh trong chính sách vi mô của mỗi quốc gia Với những biến động giảm giá thường ít được xem như là rủi ro trong quá trình chuẩn bị hàng xuất khẩu, ngoại trừ trường hợp doanh nghiệp xuất khẩu để đảm bảo chắc chắn nguồn hàng đã ký hợp đồng thu mua với số lượng lớn hơn nhiều lượng hàng xuất khẩu của hợp đồng Khi đó với mức độ xuất khẩu hạn chế sẽ gây thiệt hại cho doanh nghiệp Các trường hợp còn lại thường được xem xét khi giá cả hàng hoá có biến động tăng Rõ ràng khi giá cả tăng, việc thu mua sẽ trở nên khó khăn hơn, lợi nhuận sẽ bị suy giảm đến mức thậm chí bị thua lỗ Nguy cơ hàng giao không đủ số lượng hoặc chậm giao hoặc từ chối giao hàng là rất cao

- Rủi ro do mất khả năng kiểm soát về chất lượng và số lượng hàng hóa xuất khẩu

Đây là rủi ro có nguyên nhân từ những hành vi chủ quan của những người tham gia và có liên quan đến công tác chuẩn bị hàng xuất khẩu Người xuất khẩu hoặc người nhập khẩu, vì những nguyên nhân khác nhau bị mất khả năng kiểm soát về số lượng và chất lượng của hàng hoá xuất khẩu, chẳng hạn không thể kiểm tra được toàn bộ số lượng và chất lượng lô hàng do được tập kết cùng thời điểm với số lượng lớn, do chủ quan và tin tưởng ở những bên cung ứng, do thiếu kiểm soát trong các hợp đồng giao hàng tay ba (giữa nhà sản xuất với người xuất khẩu và người vận chuyển hoặc người nhập khẩu), thiếu các phương tiện kiểm tra chất lượng, do điều kiện thời tiết bất lợi hoặc những điều kiện khác như chiến tranh, bạo động

c Những rủi ro trong quá trình giao, nhận hàng hóa

- Rủi ro do người bán không giao đúng số lượng, chất lượng và chủng loại hàng hoá

Trong thực tiễn kinh doanh, có thể vì rất nhiều nguyên nhân khác nhau, trong đó phần nhiều là do những nguyên nhân chủ quan của người xuất khẩu, hàng hoá đã không được cung cấp đúng như quy định trong hợp đồng hoặc trong L/C (về số lượng,

chất lượng, chủng loại) mặc dù người nhập khẩu đã mở L/C hoặc thực hiện ký quỹ tại ngân hàng Sự chủ quan của người xuất khẩu trong chuẩn bị hàng hoá, giá cả hàng hoá biến động tăng gây bất lợi cho người xuất khẩu; người xuất khẩu tìm kiếm được hợp đồng xuất khẩu có lợi hơn; người xuất khẩu không tin tưởng khả năng nhận hàng và thanh toán của người nhập khẩu; sự thoả thuận không rõ ràng trong hợp đồng về số lượng, chất lượng và chủng loại; sự suy giảm chất lượng hàng hoá trong quá trình chuẩn bị hàng xuất khẩu; mất khả năng kiểm soát về số và chất lượng của người xuất khẩu; các hạn chế xuất khẩu của chính phủ thường là những nguyên nhân được nhắc đến nhiều hơn khi đề cập đến nhóm rủi ro này

- Rủi ro do chậm giao hàng hoặc không giao hàng

Người xuất khẩu có thể chậm giao hàng theo như tiến độ đã được quy định trong hợp đồng và không ít trường hợp họ còn không có khả năng giao hàng Việc xác định rạch ròi giữa chậm giao hàng và không giao hàng không phải khi nào cũng dễ dàng khi trong hợp đồng không quy định cụ thể thời hạn cuối cùng và trong các hợp đồng có thời hạn giao hàng kéo dài, giao từng phần

Rủi ro do chậm giao hàng có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau cả chủ quan và khách quan Tuy nhiên, trong thực tế hoạt động thương mại quốc tế người ta thường nói nhiều đến những nguyên nhân chủ quan và trong đa số các trường hợp khi người bán chậm giao hàng thì người mua thường tim mọi lý lẽ chứng minh đó là ý muốn chủ quan của người bán Các nguyên nhân khách quan dẫn đến chậm giao hoặc không thể giao hàng của người bán có thể là do những biển động mạnh về nguồn cung (giá cả tăng quá nhanh, không còn nguồn hàng xuất khẩu do thiên tai, hiểm hoạ tự nhiên ) Mức độ thiệt hại của trường hợp chậm giao hoặc không giao hàng về cơ bản cũng như trường hợp giao không đủ lượng hàng, sẽ làm suy giảm đáng kể lợi nhuận, làm mất đi cơ hội kinh doanh và tạo ra những thiệt hại liên đới cho người nhập khẩu Tuy nhiên, rủi ro này cũng mang đến những tổn thất nhất định cho cả bên xuất khẩu (ngoại trừ trường hợp họ cố ý không giao hàng vì lợi ích của riêng mình)

- Các rủi ro do những tai hoạ tiềm ẩn trong quá trình vận chuyển + Đường bộ:

Đường bộ là hình thức vận chuyển tiện lợi, nhanh chóng Dễ dàng vận chuyển hàng hóa khắp nơi trong nước Tuy nhiên có những rủi ro thường gặp mà chúng ta nên lường trước để kịp ứng phó khi gặp phải, điển hình như:

 Tắc đường, trễ hàng: vì là hình thức vận chuyển khá dễ dàng và thuận tiện nên lượng xe cộ cực kỳ đông đúc Khiến cho tình trạng lưu thông chậm, thậm chí là tắc đường thường xuyên, gây ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng  Thời tiết xấu làm ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển Hàng bị chậm đến

hoặc trường hợp xấu nhất là hàng hóa bị hư hỏng Khi vô tình gặp phải điều kiện thời tiết không thích hợp

 Tai nạn giao thông: với hệ thống giao thông đường bộ dày đặc như hiện nay thì tình trạng an toàn giao thông đang được báo động đỏ Chỉ 1 chút sơ suất cá nhân mà có thể gây hậu quả nghiêm trọng, làm ảnh hưởng đến việc giao hàng đúng hẹn với khách hàng, đối tác

 Và 1 số rủi ro khác thường thấy như: đường xấu, hàng hóa bị xô lệch Hư hỏng do đóng gói không kỹ, không chèn các khoảng trống trong kiện hàng Do nhân viên bốc xếp không cẩn thận, mạnh tay trong quá trình lên xuống hàng hóa,…

+ Đường biển:

Vận chuyển đường thủy không phổ biến như vận chuyển đường bộ Tuy ít có rủi ro nhưng khi đã rủi ro thì đa số là tổn thất nặng nề Không thể không kể đến các sự cố như:

 Rủi ro đến từ thiên nhiên: bão, sóng lớn, biển động, sét đánh,…sẽ làm hàng hóa bị rò rỉ, hư hỏng khi chồng đè lên nhau Nghiêm trọng hơn là đắm tàu khiến hàng hóa bị thất lạc

 Rủi ro đến từ con người: tình trạng bị đánh cắp hàng do người trên tàu dù hiếm gặp Nhưng hậu quả để lại cũng khiến chủ hàng bị tổn thất nặng nề

 Rủi ro đến từ tai nạn: va chạm giữa các tàu thuyền, tàu bị mắc cạn, bị vướng chướng ngại vật không thể di chuyển Cũng khiến hàng hóa bị xô lệch và đè lên nhau làm hư hỏng đáng kể

+ Đường hàng không

Vận chuyển đường hàng không được coi là phương thức vận chuyển khá an toàn Tiện lợi và nhanh chóng, tuy nhiên nó vẫn có những rủi ro khách quan nhất định Mà chúng ta chỉ có thể chuẩn bị tâm lý sẵn sàng và linh hoạt xử lý khi xảy ra:

 Thủ tục vận chuyển hàng chưa đủ tiêu chuẩn bay

 Chuyến bay bị hoãn nhiều lần do hãng bay quyết định hoặc do điều kiện thời tiết xấu

 Hạn chế một số mặt hàng nhất định: thủ tục phức tạp hoặc không được phép bay

d Những rủi ro trong quá trình thanh toán tiền hàng

Thanh toán tiền hàng luôn là khâu quan trọng trong quy trình tác nghiệp thương mại quốc tế, đặc biệt đối với người xuất khẩu Có rất nhiều phương thức thanh toán quốc tế khác nhau và mỗi phương thức lại có những ưu điểm và hạn chế khác nhau

2.2.4 Các nguyên tắc QTRR xuất khẩu

Với tính chất của một hoạt động kinh doanh xuất khẩu, QTRR XK hiệu quả sẽ giúp DN duy trì ổn định nhằm đạt tới mục tiêu cao nhất là lợi nhuận Bởi vậy, hoạt động QTRR XK gắn liền với các nguyên tắc như sau:

• QTRR xuất khẩu được gắn với hoạt động quản trị tổng thể, thường xuyên, liên tục: - Trong quá trình thực thi các biện pháp nhằm kiểm soát, ứng phó với rủi ro xuất khẩu, doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống báo cáo nội bộ thường xuyên nhằm đảm bảo kiểm soát chặt chẽ quá trình thực hiện

- Doanh nghiệp cần phải đảm bảo mọi thiếu sót trong việc thực hiện các biện pháp kiểm soát rủi ro xuất khẩu phải được thông tin kịp thời đến các cấp quản lý có trách nhiệm

- Thường xuyên tổ chức kiểm tra và đánh giá việc tuân thủ các chính sách QTRR xuất khẩu và các tiêu chuẩn liên quan

• Ra các quyết định xử lý rủi ro xuất khẩu ở cấp thích hợp

Chính sách quản lý rủi ro xuất khẩu của Doanh nghiệp nên đưa ra cách tiếp cận riêng của mình tương thích với mức độ chấp nhận rủi ro Các chính sách cũng nên đặt ra trách nhiệm quản lý rủi ro trong từng bộ phận, trong toàn bộ tổ chức - Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị có trách nhiệm xác định, định hướng chiến lược của doanh nghiệp và có biện pháp xử lý nhằm giảm thiều tối đa xác suất rủi ro và tác động vào hoạt động kinh doanh xuất khẩu của doanh nghiệp

- Bộ phận kinh doanh - xuất khẩu: các đơn vị kinh doanh xuất khẩu cần thực thi kiểm soát rủi ro hoạt động, có trách nhiệm chính cho hoạt động xử lý rủi ro trên cơ sở hàng ngày

- Bộ phận QTRR: bộ phận quản lý rủi ro chuyên trách cũng cần thiết lập các chính sách và chiến lược quản lý rủi ro thích hợp, xử lý rủi ro ở cấp độ chiến lược và trong hoạt động tác nghiệp hàng ngày Phát triển các phương án xử lý tình huống bao gồm cả dự phòng và lâu dài liên tục

- Kiểm soát nội bộ: bộ phận kiểm toán nội bộ cần thường xuyên đồng phối hợp báo cáo với Hội đồng quản trị, ủy ban kiểm tra và các bên liên quan đến rùi ro, đảm bảo hỗ trợ kịp thời hoạt động xử lý rủi ro bằng tính chuyên môn độc lập và khách quan • Chấp nhận rủi ro khi lợi ích nhiều hơn chi phí

- Lợi nhuận và rủi ro là hai mặt gắn liền của hoạt động KD Đặc biệt, trong thời đại hội nhập và toàn cầu hoá, mức độ cạnh tranh và theo đuổi lợi nhuận ngày càng tinh vi, phức tạp và rủi ro là không thể tránh khỏi Thậm chí, có ý kiến còn cho rằng, rủi ro càng cao thì lợi nhuận càng lớn

- Tuy nhiên, chấp nhận rủi ro không có nghĩa là thụ động đôi với rủi ro, chờ đợi rủi ro mà không có biện pháp chủ động phòng tránh Doanh nghiệp phải chấp nhận rủi ro một cách có ý thức, tính toán và xác định được rủi ro, để từ đó đưa ra các biện pháp

quản lý phù hợp Điều đó có nghĩa là khi xây dựng xây dựng kế hoạch kinh doanh XK tổng thể hoặc chi tiết, dài hạn hay ngắn hạn, doanh nghiệp đều phải tính đến yếu tố rủi ro và mức độ tổn thất

• Đảm bảo nguyên tắc công khai:

Rủi ro có thể xảy ra trong tất cả các khâu của hoạt động kinh doanh xuất khẩu, do hành vi ứng xử, tư duy, hành động của các thành viên, bộ phận của doanh nghiệp quyết định Vì vậy, việc công khai rủi ro là rất cần thiết Chỉ khi nào tất cả các mắt xích trong tập thể cùng hiểu và kiểm soát được rủi ro thì doanh nghiệp mới phần nào đảm bảo được khả năng hạn chế rủi ro Nguyên tắc công khai rủi ro đòi hỏi doanh nghiệp phải:

- Công khai những rủi ro tiêm ân trong hoạt động của doanh nghiệp - Công khai những rủi ro đã từng xảy ra đối với doanh nghiệp

- Định hướng cho các thành viên về phương pháp phân tích, phát hiện, kiểm soát, giảm thiểu rủi ro trong tương lai

• Kết hợp QTRR xuất khẩu vào vận hành và hoạch định ở mọi cấp

- Đảm bảo tích hợp đồng bộ các giải pháp cho rủi ro xuất khẩu dành cho kế hoạch chiến lược và quản lý hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp

- Ưu tiên hàng đầu cho việc phân định rủi ro xuất khẩu, tạo nguồn lực và giảm nhẹ rủi ro vốn có trong chiến lược

- Truyền tải và triển khai chiến lược QTRR xuất khẩu một cách nhất quán trên toàn doanh nghiệp

2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến QTRR quy trình xuất khẩu của Doanh nghiệp

không đa số các trường hợp người ta coi đó là nguyên nhân chủ yếu được xem xét đầu tiên

- Những nguyên nhân từ môi trường kinh doanh: Cơ hội thị trường, các thay đổi và điều chỉnh của chính sách mặt hàng, hệ thống các rào cản thương mại quốc tế, khủng hoảng kinh tế; sự biến động tài chính, tiền tệ

Thực tế đây là những nguyên nhân rất đa dạng, thường có sự liên hệ qua lại với nhau và khi xảy ra rủi ro từ những nguyên nhân này con người cũng khó đo lường được chính xác mức độ tổn thất của hàng hoá do trong không ít các trường hợp hàng hoá vẫn không bị suy giảm giá trị sử dụng của chúng và nếu không loại trừ được sự tác động riêng của từng nhân tố ảnh hưởng

Nhìn chung, những nguyên nhân khách quan dẫn đến rủi ro là những nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát, rất khó khống chế của doanh nghiệp và những rủi ro xảy ra do những nguyên nhân này thường dẫn đến thiệt hại nặng nề cho doanh nghiệp

2.3.2 Các yếu tố chủ quan

Những yếu tố chủ quan là những yếu tố xuất phát từ các hành vi trực tiếp hoặc gián tiếp của con người (cá nhân và tổ chức) tham gia hoặc có liên quan đến hoạt động thương mại quốc tế như:

- Sự không ổn định của thể chế chính trị; hệ thống pháp luật luôn thay đổi; pháp chế không nghiêm; sự khác biệt trong các quy tắc ứng xử, tập quán kinh doanh và tiêu dùng

Những yếu tố này thường rất khó dự báo và chúng thường tác động khá mạnh đến quá trình kinh doanh của các doanh nghiệp Bên cạnh đó, khi rủi ro phát sinh từ những nguyên nhân này cũng làm cho doanh nghiệp khó áp dụng các biện pháp hạn chế tổn thất theo các cách thông thường như thực hiện các biện pháp bảo hiểm

- Sai lầm trong lựa chọn chiến lược kinh doanh, cơ chế quản lý; thiểu thông tin hoặc thông tin sai lệch; thiếu kiến thức và kỹ năng kinh doanh, quản trị doanh nghiệp: những sơ suất, bất cẩn của các cá nhân, tổ chức

Đây là nhóm yếu tố thường xuyên nhất trong hoạt động thương mại quốc tế của các doanh nghiệp và những rủi ro từ những yếu tố này không phải khi nào cũng dễ dàng

nhận ra được, tổn thất do những rủi ro này cũng không tức thì và vì thế phản ứng của doanh nghiệp với những nguyên nhân này thường không quyết liệt và không kịp thời - Buôn lậu; làm hàng giả; lừa đảo; cạnh tranh không lành mạnh; nạn tham nhũng, cửa quyền, quan liêu sách nhiễu

Những yếu tố này cũng đang có xu hướng gia tăng và diễn biến tinh vi, phức tạp ở không ít các khu vực thị trường mà doanh nghiệp nhắm tới Tổn thất mà doanh nghiệp phải gánh chịu do những rủi ro từ những yếu tố này thường xảy ra trong thời gian dài và không dễ dàng đo lường một cách chính xác, nhưng chúng tác động rất lớn đến khả năng tồn tại và phát triển của doanh nghiệp

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QTRR TRONG QUY TRÌNH XUẤT KHẨU MẶT HÀNG TÓC GIẢ SANG THỊ TRƯỜNG CHÂU ÂU CỦA

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI VIETGLOBAL

3.1 Tổng quan về Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal

3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal được cấp giấy phép ngày 06/05/2013

● Năm 2013: Giai đoạn mới thành lập

Quy mô khi thành lập của Công ty không có nhiều điểm đặc biệt do Công ty thành lập với quy mô nhỏ và một số vấn đề khách quan khác như:

- Số vốn ban đầu nhỏ và nguồn nhân lực hạn hẹp nên việc xây dựng bộ máy quản trị mang tính đơn giản

- Số lượng nhân lực chỉ khoảng 4 - 5 người do bộ máy của công ty bắt đầu xây dựng Ở giai đoạn này, công ty tập trung xây dựng cơ sở vật chất, triển khai các hệ thống để phục vụ công việc tốt hơn nên chưa có nhiều thành tựu đáng chú ý

● Năm 2014:

Tới giai đoạn này thương hiệu Vietglobalhair nỗ lực rất nhiều để có thể cạnh tranh với hàng trăm đối thủ trong lĩnh vực xuất khẩu tóc Việt Nam Công ty tiến hành

tuyển chọn những nhân viên có năng lực và kinh nghiệm trong thị trường lao động để hoàn thiện, khép kín quy trình làm việc

● Từ năm 2015 đến nay:

Giai đoạn phát triển định hướng của công ty là hướng đến tệp khách hàng có quy mô vừa và nhỏ Đến năm 2017, công ty đã mở rộng được tệp khách hàng lớn hơn, có thể khẳng định một phần vị thế của công ty trên thị trường hiện nay

Tên Tiếng Việt: Công ty TNHH Tư vấn đầu tư và Xúc tiến thương mại Vietglobal

Tên Tiếng Anh: Vietglobal Trade Co., LTD - Tổng số nhân lực: 50 - 70 người

- Trụ sở chính: Tầng 4B tòa T6-08, Tôn Quang Phiệt, Cổ Nhuế 1, Bắc Từ Liêm, Hà Nội

- Tên giám đốc: Nguyễn Đình Chường - Hotline: (+84) 0906289839

- Email: vietglobalwig@gmail.com - Website: http://vietglobalhair.com - Logo chính thức:

Hình 3.0.1 Logo Vietglobal Hair

3.1.2 Ngành nghề kinh doanh 3.1.2.1 Lĩnh vực hoạt động

- Sản xuất các thành phẩm tóc giả từ nguyên liệu tóc thật con người

Loại sản phẩm: Weft (tóc dệt), Clip in (tóc kẹp), Frontal, Closure (tóc lưới

Kinh doanh xuất khẩu cho thị trường nước ngoài, cụ thể là các khu vực châu Âu, châu Mỹ và châu Phi

Wig (đầu giả)

Kiểu tóc: Straight (thẳng), các loại Wave (sóng), các loại Curly (xoăn) - Thu gom tóc người thật rồi bó lại theo trọng lượng chuẩn

Vietglobal tập trung vào việc xuất khẩu các sản phẩm chất lượng cao là tóc Raw (thô) tự nhiên và được lấy từ cùng 1 đầu người Với sự kết hợp hơn 50 gam màu tinh tế và phong cách đa dạng, chiều dài từ 6-32 inches đã cung cấp sự linh hoạt và tùy chỉnh cho khách hàng, đáp ứng mọi phong cách và nhu cầu Sự đa dạng về màu sắc, kiểu dáng và chiều dài của sản phẩm giúp công ty tạo nên mối liên kết mạnh mẽ với những cá nhân và cộng đồng tại những thị trường này

3.1.2.2 Các sản phẩm kinh doanh

Bulk Hair (tóc rút đầu)

Weft Hair (tóc may)

Clip in (tóc kẹp)